Люди!!! Не в коем случаи не подключайте Ростелеком . Потом 100 раз пожалеете . Сидят в этом офисе кл"ши , что даже не смотрят что им приносят в коробке. Надо было кирпич положить туда . Обращаюсь к Морозова С. В - куда дела мое оборудование ? ?????????
Это днищенское дно. Никогда не подключайтесь к этому недопровайдеру. Качество услуг ужасное. У большей половины моих знакомых после перехода к нормальному провайдеру через год-два появлялись долги с хорошей пеней которые требовали "партнёры" Ростелекома.
Не верьте скидкам и уговорам, Ростелекома, они вас обязательно обманут.
Номер договора готов предоставить
Самый отвратительный провайдер! Не качественное оборудование и дорогое! Мне поставили не рабочий роутер заставили его выкупить. Чтобы работал Wi-Fi у провйдера приобрёл второй чтобы во всей квартире был Wi-Fi .
что такое творится в ростелекоме?работают одни вымогатели денег с населения(.уже 21 месяц),не день,А (21 МЕСЯЦ)творится безобразное отношение к клиентам и нигде нет управы на стяжателей и ни к кому недозвониться чтобы занялись расследованием этого конфликта.ворос к Уздалёвой-у вас совесть есть?одно враньё и отписки на ксераксе и одна ложь. во всём.отписка м тут же идут повторения прежних причин плохой связи телефона и интернета и уже это повторяется на протяжении (21 МЕСЯЦА,НЕ 21 ДНЯ,А 21 МЕСЯЦА).СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ?
Ужасный сервис. Заявку рассматривали три недели, а после согласования времени в оговорённый промежуток некто не пришёл. Позвонил в поддержку сказали ,что я позвонил и всё отменил. После того как я поругался меня переключили на другого специалиста который сказал , что всё в порядке только сроки были почему-то перенесены. В общем ужасная контора, очень не рекомендую пользоваться их услугами!
Не перезванивают по заявке на подключение, через 1.5 недели ожидания написал сам в техподдержку и выяснилось что подключение не возможно, хотя соседний дом, который находится в 10 метрах и без каких-либо препятствий имеет такую возможность
У вас оценка в 1 балл, мож пора ваших менеджеров сменить ... вы худшая компания, что предоставляет интернет .
За полгода 30 дней не было интернета . О чем вообще говорить можно. Крайне не советую эту компанию
Начисляют пени спустя несколько месяцев после отключения услуг не смотря на 100% оплату при отключении. То есть, вы могли пользоваться их услугами, расторгли договор, и даже не знаете, что вам "капает" задолженность. Проверяйте свои лицевые счета после расторжения договоров, ибо можете быть неприятно удивлены.
Было время задолбали звонками в любое время дня и ночи, в выходные и будни, по фиг! Подключите нас, выберите нас! Такая наглость и назойливость, ужас просто! Сейчас, слава Богу, затихли. На Новый год елка у них красивая была, я как раз заходила поставить отметку от биржи труда :) Но поразило, что такая богатая организация предоставляет трудовой договор, по которому НЕ оплачивает больничные и отпуска, при их-то деньгах..или никто не подключает, обнищали?
Ростелеком самый ужасный провайдер он такой лагучий что даже и за бесплатно ни хояется пользоваться им ужас ! Испытал на себе и сразу отключил перешел на justlan проверенный годами обещанные 200 Мбит на фото ! Только работают они из 24 часа час два остальные перебор и лаги
Нормальная контора. Пользуюсь уже 5 лет. Интернет свои 100 мб/сек выдает стабильно. Телевидение и телефон тоже без притензий. Оборудование работает нормально (правда это заслуга Китайцев). Единственное надо постоянно смотреть ежемесячные счета т.к. могут прилететь услуги которые не подключал (2 раза такое было). Но это тоже легко решается. Отзыв на отзовике.ру и услугу отключают, следующий счет переделывают с учетом переплаты.
6.04 2021 обращалась в Ростелеком чтобы взять справку что договор расторгнут.что я ничего не должна и ко мне претензий нет.На что оператор сказала что такие справки не выдаем.Но на каком основании? Договор расторгнут телефон домашний стационарный отключен навсегда, я ничего не должна у меня был положительный баланс и денежные средства ещё остались.Выдала акт сверки и сказала через месяц приезжать ещё выдадут такой же акт сверки..Уже 3 раз приезжать нужно и это в 21 веке..оператор толком ничего не объяснила только пялилась в телефон и на мои вопросы отвечала не внятно..Хочу знать почему Ростелеком не даёт справку.
Отвратительная компания. Начисления непонятные. Постоянно идут завышения цен подключением различных сервисов , без предупреждения. По вопросу расторжения договора вообще ушли в глухую оборону. В чате приложения включают ,,дурака,, и постоянно переспрашивают причины отказа от услуг. А проблему не решают. По телефону горячей линии обещали решить , НО молчат уже третий день
.
8
1
Посмотреть ответ организации
Просто Прелесть
Знаток города 7 уровня
16 апреля 2023
В предсмертных конвульсиях навязывают свои услуги. Ежедневные бессмысленные звонки отравляют нам жизнь. Просто удивляюсь тем, кто там работает и прекрасно понимает, что они никому уже не нужны. Никто не хочет вляпываться в коровьи лепешки.
Согласна с предыдущими отзывами. Самый ужасный и отвратительный оператор, но для частного сектора правого берега выбора нет - он монополист по интернету, т.к. выкупил Сумма Телеком, который был нашим провайдером. Интернет вырубает практически каждый день и в день по несколько раз, на горячую линию не дозвониться. Я бы уже давно расторгла договор за наплевательское отношение к клиентам и отвратительно оказанным услугам ( точнее, не оказанным) но заменить Ростелеком некому. Вот такая беда.
В назначенное время не пришли устранять поломку интернета, предоставили бракованный роутер в аренду, вторые сутки кормят завтраками
4
I
irgasbme
Знаток города 3 уровня
23 ноября 2022
Удивительные вещи происходят! Ежемесячно стали каким то чудесным образом покупаться фильмы. В ноябре купилось, ашь 2 фильма по 299 руб. Покупка производилось в то время, когда дома ни кого не было. Как так то??? Оператор ответил, что покупка произведена с нашего устройства и подлежит оплате, но вроде подала заявку на перерасчёт!
Ужасная компания, первый раз сталкиваюсь , не могут настроить интернет вот уже третий день, операторы принимают заявку о проблеме и на этом все. С утра должен был придти мастер, отпросились работы, прождали , так никто и не пришел. Целый день звоню толку ни какого. До этого была Сумма телеком, никогда не было проблем, если даже что то случалось ,тутже устранялась проблема даленно. А это кошмар какой-то. Буду переходить на другого провайдера.
Ужасная фирма берут деньги не предоставляя услуги. Подробнее обещали подключить безлимитный интернет и телевидение 1,5месяца ожидания потом сказали нет технической возможности, но счёт выставили за то что не могут предоставить услугу на мой отказ платить подали в суд где-то в Сибири (прочему не в Воронеже?)
Телефон не работает 7 месяцев. Сделала заявку.Никто не занимается этой заявкой. Плохое обслуживание.
6
1
Посмотреть ответ организации
И
Имя Фамилия
Знаток города 5 уровня
8 августа 2022
Как я жалею, что у нас не отрубают руки ворам. Дерут деньги за услуги, которые не предоставляют. Обратную связь предоставляют тети с такой усталостью от жизни. Вот только бумеранг, товарищи, никто не отменял. Вы работники, что прикрываете попы толстосумов, тоже когда-то наткнетесь на теть и дядь, которые то же место вам покажут, как вы своим клиентам.
Решил отказаться от домашнего телефона. Зашел на сайт Ростелекома оставил заявку. Получил сообщение что через три дня отключат. Прошла неделя. Снова оставил заявку опять сообщение что через три дня отключат. В конце концов пришлось ехать в офис разбираться. Сотрудник заявил что за сайт он не отвечает и отключат с даты обращения в офис. Деньги не большие но связываться с этой фирмой не советую.
9
1
Посмотреть ответ организации
Сергаев Евгений
Знаток города 10 уровня
25 ноября 2021
Бардак и бедлам с подключением.
В субботу заказал подключение интернета.
Договорились на воскресенье с 18 до 21 часа.
В 21.10 мне звонит мастер, извиняется и спрашивает нужно ли ехать подключать.
Я отвечаю да, нужен интернет.
Мастер приехал, повозился до десяти вечера, сказал что не смог подключить и уехал, сказав что заявка будет переоформлена.
В понедельник мне перезванивают по поводу заявки. Договариваемся на среду после 18 часов.
В среду в 19.40 мне звонит мастер подключения и говорит, что у них нет оборудования и подключить сегодня меня они не могут. Просит переназначить заявку. В 20.20 перезванивает консультант по поводу заявки.
Я озвучиваю претензии. Консультант обещает узнать, есть ли оборудование на складе и обещает перезвонить.
Сегодня четверг, прошло 4 дня, интернета нет, никаких подвижек тоже нет.
Сервис и внимание к клиентам во всей красе!
25
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 марта 2023
Скорость в среднем 30. Ночью не работает. Тех поддержка не помогает.
Пришёл к 8 00 девушки начинают работать в 8.15 не загружается программа. В связи с этим зубчихина галина ивановна на вопрос когда начнём работать? Начала грубить и хамить. Просьба принять меры. И ещё почему во время пандемии весь персонал без масок. Не хорошо.
Ростелеком Воронеж - контора в который висишь несколько раз на оба номера 8800 по 50 минут и никто не берет трубку!!!
И это поддержка юридических лиц!
Хуже сервиса не встречал в жизни.
0 из 10
Обманывают во всем, банально график работы офиса не соответствует действительности! Поехал вернуть их приставку и покончить с этими аферистами! Написано график в субботу с 10 до 15 а в действительности офис закрыт! Если уж решились подключиться, будте готовы что через пол года пользования обнаружится задолженность тысячь в 5 минимум!
Самый наихудший провайдер, постоянно у них технические неполадки, за 15 дней выключают 4 - 7 раз, от 3-х до 5-ти часов. Про скорость подключения и писать не хочу, её просто нет. Народ не подключайтесь к этому провайдеру. Сам сожалею об этом, перехожу на другого провайдера. К сожалению надо ставить хотя бы одну звезду, но не заслуживает и одной.
7
Р
Роман Роман
Знаток города 5 уровня
14 декабря 2021
Родители используют интернет ростелекома более 10 лет, не рекомендую из за качества. Заклеили рекламой весь дом на всех этажах боги маркетинга и все равно клиенты не идут🤷 может дело не в количестве рекламы а в качестве услуг?? Вы задумайтесь. Ломяться в квартиру каждый месяц: вы там помечайте у себя кто уже подключен к интернету))) поддержка 8-800 неадекватно разговаривают передергивают слова и перескакивают с вопроса на вопрос.
Полнейшее безобразие!!! Не работает домашний телефон с 12 декабря, оператор не в курсе о сроках исправления , дозвониться невозможно, полное незнание проблемы- то ли кабель украли, то ли оборвали.У операторов нет связи со специалистами, так они говорят.
Почему нельзя в рейтинге - "0" поставить!?!???
Я бы поставил!!!
Ужасно не компетентная организация стала...
Рассчитанная на заработок с людей денег, но никак не в качестве предоставляемых ими услуг!
Другие канторы, которые работают через Ростелеком, и то качественнее производят свои услуги!
Отвратительно, никогда не работает ни телевизор ни интернет, по телефону, все менеджеры помочь не могут, каждый день обещают, что починят завтра, но так ничего не происходит,каждый день одно и тоже. Самый ужасный провайдер, никогда не связывайтесь.
Моё неприятное знакомство с .Ростелеком началось два года назад. Позвонили по телефону и предложили льготное подключение. Два месяца бесплатно пользоваться интернетом и телевидением. На возрождение что у меня пока нет телевизора и нужен интернет сказали что мол это же бесплатно. Мне бы тут и вспомнить про бесплатный сыр. Но нет. Повелась. Ровно через два месяца молчания мне позвонили из фирмы и сказали что я должна за три месяца пользования. На моё удивление что мол у меня договор на руках, бесплатное пользование и ТД. Мне ответили:" есть дополнительный сертификат? Нет? Расслабьтесь и платите" вот так я и узнала о том что Ростелеком непорядочеая фирма с которой лучше не связываться. Но это было только начало моих приключений. Отказаться от услуг не могла, договор был заключон на год и была большая неустойка. Жильё у меня съёмное, и пришлось переехать из квартиры в частный дом. Оставила заявку на переподключение. Мне ответили что по этому адресу подключение не возможно.но платить за "пользование" я все равно должна. За воздух? Как вариант предложили расторгнуть договор и сдать оборудование. Сказали что расторжение будет просто из за невозможности привести Интернет. Тут бы и вздохнуть свободно. Но нет. Мне два года выносят мозг и требуют пять тысяч за то что я отключилась раньше чем через год. Мол вы подписали договор и нас не волнует что мы вам Интернет не даём. Платите за воздух. Мне уже звонят приставы. Буду обращаться в суд. Ребята не верьте в эти слащавые отзывы написанные самими сотрудниками или по их просьбе. Всё это ерунда. У меня есть живых свидетелей не менее десятка человек которые пострадали из за этой фирмы точно так же.
5 день сидим без интернета и телевизора, а потом оплата будет полная стоимость за месяц, худшая фирма, на горячей линии не могу толком объяснить ничего, рабочии работают в итоге за целый день не одного рабочего на улице, отключаюсь и расторгаю договор, позорище!
отвратительно! обратилась за отключением домашнего телефона создали кучу проблем на пустом месте. Услугу не оказали. Писала заявление в офисе. Сказали, что без проблем. Но не тут-то было. Начались звонки с требованием назвать паспортные данные , хотя в офисе все зафиксировали, дату последнего платежа. При этом заявили, что я приняла неправильное решение об отключении домашнего телефона. просто ужас. А потом удивляются, что от них уходят клиенты
Пользовалась услугами данной компании около 5 лет, по качеству нареканий не было, при необходимости тех поддержка работала хорошо. Цена за услуги, конечно, завышена. Неактуальные ТВ-приставки для каждого тв отдельно в 21 то веке, да и стоимоистью не менее 3600 за штуку. Телевидение выходит золотым. Делают периодически скидку. И я всё не понимала откуда столько негативных отзывов. И поняла, когда столкнулась с отплючением. Горячая линия работает отвратно! Не стесняясь врут или не договаривают! Повышают голос, что, в принципе, недопустимо для сотрудника кол-центра. Испортили всё нормальное впечатление и, конечно, я больше никогда не вернусь в эту компанию за услугами. И никому не рекомендую! Поберегите свои нервы!