Росгосстрах
801 отзыв
19 апреля 2024
Сотрудники приняли без записи, отсканировали все документы. Спасибо
1
5 сентября 2023
Настолько убогая контора, что не получилось вместе с врачом и ее ассистентом дозвониться за полтора часа, но мой звонок, безусловно, важен.
4
1 декабря 2021
Это будет большой, и очень веселый отзыв.
22 июля, в меня влетатет газель, разбивая в щепки мой мотоцикл.
Тк, есть травмы приходится обращаться в страховую виновника, но ничто не предвещает беды.
Приносим все документы, на мотоцикл, на экипировку, которую тоже испортили. Благополучно все принимается.. Отлично.. Ждем.
через какое время, звонят и уточняют, согласны ли мы на выплату в таком-то размере. Отказываемся, тк сумма не покрывает ни мотоцикл, ни экипировку. Проходит время, лезу узнавать на сайт, по мотоциклу принято положительное решение, по экипировке - отрицательное. Приходят деньги. СУММА СМЕШНАЯ! Я просто в полном шоке с этой ситуации, все переводят друг на друга стрелки, позвоните туда/напишите сюда. ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРЫ! Это полный ужас!
Дело просто так не оставлю! такой несправедливости я еще нигде не видела!
P.s добавлю: посчитали не правильно год тс (вместо 2003, мотик оказался 2000 года) перепутали модель. А, и кстати, за экипировку отказались платить ( якобы нет доказателств, что она моя )
А видимо то, что в деле написано про экип - никого не волнует. Чек не является доказательством собственности! Факт присутствия экипировки на пострадавшем, фигурирование его в деле - уже является показателем!
На этом история не закачивается, прошло уже больше 3-х месяцев, как они делают мне мозг. Жду документы, дальше в суд. Врагу не пожелаешь такого.
38
2
21 апреля 2023
По мне это лучшая страховая. Обслуживаюсь по дмс. Гарантийные астма отправляют быстро. Согласовали операцию без проблем. Я очень довольна!
3
3 июня 2022
уважаемые сотрудники Росгосстраха ,являюсь вашим клиентом на протяжении нескольких лет ,но похоже это последний мой оформленный у вас полис .
Сервис на грани фантастики ,для того чтобы внести водителя в ЭЛЕКТРОННЫЙ полис надо пройти 7 кругов ада и все равно не внесут .На сайте я лично три дня подряд около 200 раз пыталась внести изменения на что получала техническую ошибку и предложение повторить действие, далее позвонила в колл центр, где сказали приехать в офис и решить вопрос там ,приехали ,нам отказали сказав что не видят полис в базе .далее послали на другой конец москвы в офис у которого даже телефона нет. на след день позвонила в кол центр узнать в каких еще офисах могу внести изменения если права иностранного образца ,на что получила адрес полянки и телефон ,звонила 10 раз и вместо офиса попадала в колл центр в ульяновске ,просто верх логистики .
больше НИКОГДА не буду покупать у вас полисы и всем вокруг не посоветую .сделайте наконец сервис адекватным для пользователей, а не для красивой картинки
6
30 июня 2023
При перезвоне номер паспорта просят. Бесит и не удобно. А звонят когда сам занят и соединить не могут с кем звонил. А лазить смотреть паспорт не удобно. Номер договора на что. ?
27 июня 2023
Полное дно. Если у вас нормальный средний ремонт с бу запчастями 150.000 , вам дадут 50 и скажут , не нравиться , идите в суд и снимайте с виновника аварии
2
2 марта 2023
Был один раз. Сотрудник компании порадовала своим спокойствием и компетентностью. Остались положительные имоции.
24 ноября 2022
Показалось что сотрудники не слишком мотивированы на работу, как-то медленно работают, если много народу движется очень долго буквально можно 2-3 часа провести. Теперь работают под крышей банка Открытие, но ничего не поменялось. Не рекомендую.
7
1
17 мая 2024
Очень неудобное обслуживание. Чтобы вписать страхователя в полис ОСАГО в качестве водителя, посылают на другой конец Москвы. Из 17 офисов только 4 оказывают такую услугу и только при личной явке!
3
1
2 сентября 2023
Очень квалифицированная работники. Всё сделали очень быстро .
1
1
21 августа 2022
Чтобы вписать сына в страховку, меня отправили в офис на Киевскую! Оттуда в другой офис(другой конец города)!где я должна ПРИЕХАТЬ ЗАПИСАТЬСЯ! (По телефону не записывают)а потом приехать на машине, которую должны осмотреть!! И это Осаго!ни когда такого не было! Всё представитель оформлял! И стоимость взлетела в 5 раз больше, чем в прошлом году! Интересно в честь чего? Буду искать другую организацию!
9
20 декабря 2024
Лучшие цены на ОСАГО
6 февраля 2023
В субботу нет очереди. Предварительно позвонил на горячую линию, там меня проконсультировали о необходимом комплекте документов. В офисе очень быстро и вежливо решили мои вопросы.
2
12 августа 2024
Вежливые сотрудники
25 января 2023
Пошёл 19 день как жду направление по полису каско на замену лобового стекла.
Постоянно переносят сроки.
Самая худшая компания.
Написал 5 жалоб две на бумаге и 3 через сайт. Видимо придётся идти в суд.
Если они читают то номер дела. 0019486582
5
22 января 2022
Ни кому не посоветую данную компанию так как даже сотрудник с.т.о куда меня отправили на ремонт сказал; вам придётся пройти семь кругов ада и только тогда вы может быть почините свой автомобиль. Дело в том что у меня газель Некст термофургон и в тот сервис в который они меня направили на ремонт не может осуществить так как газели и тем более термо будки они не ремонтируют,после этого я отправился в росгорстрах и объяснил всю ситуацию,на что мне девушка сказала что росгорстрах готов мне выплатить 87400 р,я спросил от куда взялась эта сумма,эту сумму насчитали их счетоводы,я попросил показать мне калькуляцию,она мне вежливо отказала и сказала что я могу за свой счёт разобрать автомобиль и пригласить их эксперта т только после этого возможно мне оплатят больше,я сказал мне ваши деньги не нужны мне нужен мой автомобиль хотя бы в том состоянии в котором он был и попросил адреса и телефоны тех станций-девушка предоставила мне эту информацию. В оду тех станцию я даже заехал по пути,даже не зайдя туда я понял что только легковые авто,но я зашёл и спросил ответ очевиден газель?! Нет вы что она к нам даже не заедет,остальные тех станции я обзвонил ответ тот же самый,мораль сего рассказа такова вызвал независимого эксперта и готовлю предсудебную притензию,а компетентность сотрудников росгорстраха ниже низшего, хотя виновник дтп застрахован там же и является юр лицом. Совет для всех у кого есть коммерческий автотранспорт от газели и выше если случилась с вами такая беда,не ждите обращайтесь к независимому эксперту с экономите кучу времени,нервов и сил.
13
21 февраля 2022
21.02.2022. Пишу о возврате денег по осаго. Я продал машину и хочу вернуть деньги за 6 месяцев по осаго, которыми я не буду пользоваться. Никогда больше не буду страховаться в Росгосстрах. Лишь бы оформить полис, а обратной связи никакой. 2022 год наступил, все работают с почтами и месенджерами, только росгосстрах строит максимальные преграды и создаёт неудобства своим клиентам. Можно ведь и по почте все доки отправить, как я и сделал, и тем более горячая линия росгосниочем позвонила, дала адрес почты куда можно все отправить. Но нет же, надо отпрашиваться с работы, бросать дела, брать выходной, брать отпуск чтобы сделать возврат по осаго (это написать заявление и приложить копии) и приехать именно в центральный офис на м. Киевская, (благо я здесь живу) в другом офисе нельзя написать заявление, другие же офисы продаж, они не могут принять 3 бумажки, отсканировать, поставить пичать и отправить все в отдел возврата.
Буду всех отговаривать от ваших услуг и писать отзывы везде где только смогу донести весь негатив, который вы делаете своим клиентам, которые в свою очередь вас кормят!!!
Уважаемые товарищи, не страхуйте в росгосстрах, не стоит это того, чтобы вы потом тратили свое драгоценное время и тем более бесценные нервы!
21
1
12 сентября 2022
Самая ужасная страховая, я пожалел много раз, что с ними связался. Работают только в будни, нужно изменить осаго, это целая проблема, нужен осмотр, сказали в течении месяца, прошло уже больше, от них нет фидбэка. Не страхуйтесь у них.
5
1
12 сентября 2023
Хорошо встретити,чаем напоили
Не сотрудники-а мечта!осаго расторгли-деньги жду
25 июня 2022
Ужасный сервис! Все прекрасно только когда они продают свои продукты! Когда дело касается возмещения, начинается «цирк»!) Дают заведомо ложную информацию, отправляют на СТО, которое не может провести ремонт. Прием только по записи, но приходится еще ждать, когда освободится специалист. На конкретные вопросы начинают зачитывать выдержки из законов и т.д. Думаю, многие страховые ведут себя похоже, но мне довелось столкнуться именно с этой! Не советую 100%!
5
2
28 января 2024
Попросили приехать без опоздания в итоге сами продержали лишних два часа. Парковка платная
1
11 мая 2024
Не удобный подход пригласили машину на осмотр и не сказали что ее надо ставить на другой стороне не доезжая , узнаешь об этом после того как ты полчаса пытался запарковаться на платной
1
8 мая 2022
Были с мужем в отделе урегулирования. Персонал вежливый, грамотный, все оперативно, молодцы! Надеемся на положительное решение по нашему вопросу.
3
8
26 июля 2023
Хороший офис, очереди нет, свежий, чистый!
Сотрудники быстро решили мой вопрос.
23 мая 2022
Обращалась в страховую по страховой выплате о том как это все было не компетентном просто промолчу. Все права всех сторон были нарушены. В итоге вышла в суд, в суде конечно приняли их сторону , но судья попалась хорошей и просто человечной и признала , что компания сама виновата и по делу видно , что в моем случае виноват не компетентный или не грамотный специалист. Но к сожалению не грамотность к делу не пришьёшь !!!
Обходите эту компанию стороной . !!!!
7
4
19 июля 2023
Направили анкету где нужно указать все заболевания, сколько раз писаете в туалете, как часто, сколько вес, сколько рост, какое давление.
Послал нафиг сразу
4
1
6 июля 2023
Обслуживание на высшем уровне!
Персонал вежливый, меня обслуживала Ольга.
1
1
29 января 2023
Приняли вежливо, даже шоколадку дали, но деньги по расторгнутому договору возвращают не раньше максимально допустимого срока - 30 календарных плюс 10 банковских дней, при том, что продукт из личного кабинета исчезает и информации по нему никакой. Нервирует очень такой подход
7
18 февраля 2022
Никогда не страхуйте ничего в этой компании. Тут работают непрофессиональные и некомпетентные сотрудники. Руководству на всё плевать . Хотела застраховать тур. Ранее страховала онлайн у них поездку. 2 дня человек вел со мной переписку, выяснилось, что на ту сумму на которую у меня куплен тур , можно застраховать только лично в офисе. Ок. Отправили меня в ближайший ко мне офис. Там меня послали, потому что 20% скидка на полис у них не действовала , сказали ехать в центральный. Я поехала. А оказалось , что тур можно застраховать только не позднее 5 дней с даты оплаты тура. Об этом мне никто не сказал! И даже тот сотрудник, который оформлял об этом узнал сам при заполнении формы полиса в компьютере! Я просидела час у них в офисе до этого открытия! До поездки оставалось 2 недели …. Поэтому если хотите сохранить нервы и время - только не к ним. Лучше больше заплатить , но получить качественное отношение и обслуживание.
20
1
28 августа 2023
Мызгина Дарья по моему мнению самый приятный и вежливый сотрудник Росгосстраха
1
4 октября 2023
Расторг договор, по телефону говорят обращайтесь в ближайшее отделение, а в отделении *** ниче не могут и отправляют в главный офис. База у них, то пропускает то не пропускает по полису ОСАГО.Компания еще та, не советую! Сервис не очень, на обращение отвечают долго и в отделении не очень менеджеры(был в двух отделениях Москвы)
4
20 июня 2023
Очень плохая страховая компания! Добиться выплаты практически невозможно, согласовывают ТОЛЬКО всякую мелочь(типа полировка фары от скола).
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
14 июля 2023
Профессионально и быстро решили всё текущие вопросы. Вернули страховую премию за досрочное погашение кредита . Рекомендую.
1
1
8 сентября 2023
Персонал отличный... вежливый и помогает во всем
1 сентября 2022
Пришла менять страховой полис для путешествий зарубеж, подсказали что выгоднее просто расторгнуть этот и оформить на сайте новый, т.к. у них в отделении получается дороже. Ориентированность на клиента👍 деньги за расторгнутый полис очень быстро пришли.
2
31 марта 2022
По моему делу принято отрицательное решение. Ситуация была такая:01.02.22 – моя машина стояла уже три дня на стоянке, выхожу вижу повреждение автомобиля; крыло и бампер. Вызвал ГИБДД оформили ДТП, и меня вызывают в ГИБДД 22.02.22. Я прибыл в ГИБДД, инспектор мне показывает видео как газель задела мою машину, я говорю что я смотрел безопасный город ( камеры) и видел эту ситуацию. Прибыл второй участник ДТП, он признал свою вину. Получил копию документов по ДТП.А тут началось; прибыл в офис СК Росгосстрах, они не работали 22.02, 23,02. Приехал 24.02 мне сказали позвонить по телефону 0530. Позвонил — сказал всю информацию, уточнил надо прислать на почту документы по ДТП, сказали не надо. Я был в шоке; меня пригласили на осмотр автомобиля 21.03.2022 ( почти через месяц) сказали самая ближайшая дата.21.03.2022- прибыл на осмотр автомобиля, специалист взял все документы, вышел сфотографировал мой автомобиль, потом мы присели за стол и говорит; сейчас с ремонтами автомобилями проблема, лучше деньгами. Я согласился, и он говорит иди погуляй 15 минут, и скажу решение и сумму по твоему случаю, вернулся он говорит сумму и дает договор соглашения о размере страхового возмещения, я подписал и мне говорит что выплата произойдет в течении 10 дней.31.03.2022 – прошло 11 дней, а денег нету на карте. На сайте страховщика, я узнаю о статусе выплатного дела — 30.03.22 Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение. Позвонил на горячую линию, сказали что пришлют ответ по Почте России, вот записаться на страховой случай можно по телефону, а ответ как в 20 веке можно получить по Почте России. Вот хочу понять почему ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение,1) инспектор ГИБДД провел проверку и дал заключение о дтп кто виноват. 2) Виновник признал свою вину. 3) Есть видео о ДТП у меня на руках. 4) Проверил полис Виновника по базе РСА ( он действительный 19.09.2021 — 18.09.2022, Водители Без ограничений). Бумагой отписались и все!
19
7 мая 2024
Не советую ровно 6 месяцев я пытаюсь получать деньги за страховой случай
5
1
15 января 2023
Столкнулась с возвратом страховки по кредиту, документы рассмотрели быстро и вернули всю сумму. Персонал колл центра очень вежливый и компетентный👍
1
5
23 сентября 2023
Прекрасное обслуживание, компетентный сотрудник Дарья. Вопрос был решен
25 октября 2023
Младший персонал не особенно вежлив, не клиентоориентирован, плохо воспитан и недостаточно обучен.
2 августа 2023
Приветливый персонал ! Приятно с вами иметь дело ! До новых встреч !
20 декабря 2022
Хорошее место, рядом с метро, есть парковка, работает и в выходные, сотрудник профессионал, четко и быстро все сделала !!!
26 мая 2022
Приезжал 2 раза для оформления документов по страховке. Центр -парковок мало и они дорогие. Персонал вежливый. Задержек лично у меня не было. Можно было уложиться за 1 приезд, но сказали привозить документы 1 раз без машины.
18 января 2023
Очень плохо! По телефону дают разную информацию… менеджера персонального нет… делаю запрос через банк, где покупала продукт … 10 дней отвечают на 1 пункт из списка вопросов, потом 10 на другой…
2
10 августа 2022
Нет возможности внести изменения в полис осаго который был оформлен электронно . Выдаёт ошибку. Помочь не могут с Москвы. Нет доступа говорят. Если создали такой сайт, будьте любезны его постоянно держать на контроле и своевременно устранять ошибки .ни один сотрудник этой компании помочь не может. А нам клиентам как быть? И расторгнуть нет возможности
7
2
30 мая 2024
Быстро, вежливо, без очереди
1
22 ноября 2022
Недружелюбная сотрудница Мызгина Дарья. Отвратительное отношение к клиенту, на уточнявшие вопросы отвечала сдержанно хамски «Вы что неможете запомнить»,документы чуть ли не бросала мне на заполнение. Не приветливая ни разу не улыбнулась,сидела с недовольным лицом как будто я ей лично должен. Покинул это заведение с большим негативом!!!!
1
15 февраля 2022
В сентябре 21года попала в аварию и была признана потерпевшей. Мне полностью снесли передний бампер. Собрала все документы, обратилась в страховую (Росгосстрах). Машина была не на ходу. Назначили осмотр машины на месте. приехавший оценщик сказал, что мне нужно назначить доп осмотр для фиксации внутренних повреждений. И что в этот визит нельзя это сделать поскольку необходимо демонтировать бампер, сам он это делать не хочет - не может. Когда записывалась на 2й осмотр мне еще раз проговорили что нужно демонтировать части авто (в первый раз же это сделать было нельзя, видимо процедура всегда минимум в 2‑х актах). На второй осмотр пришёл тот же мужик, что и в первый раз. Все зафиксировал. Это был уже декабрь когда мне позвонили и предложили выплату с учетом 1го осмотра. После того как я указала на то что 2й осмотр не учтен, девушка по телефону сказала что со мной свяжутся в течение 20 дней. Еще через месяц я снова позвонила в страховую. Удивлённая девушка сказала что решение давно вынесено и меня должны были оповестить. ПО ПОЧТЕ, не смс, не звонок, не email, а почтой (спасибо, что не голубиной). И решили мне сделать ремонт машины вместо страховой выплаты. Дали телефон станции где меня будут чинить, продублировали смс (у них все-таки кто-то знает как смс отправлять) И еще 2 недели я пыталась дозвониться в сервис КОТОРЫЙ ДАЖЕ НА ЯНДЕКС КАРТАХ НЕ ОТМЕЧЕН. Снова звонок в росгосстрах. Молодой человек сказал что свяжется с куратором и лично проконтролирует чтоб сервис со мной связался. прошло еще 2 недели и мне позвонили из сервиса сказав что они переехали с Авиамоторной в Митино. Молодой человек уточнил удобно ли мне туда ехать и после получения отрицательного ответа сказал что передаст в страховую что мне нужен другой сервис. СЕЙЧАС ФЕВРАЛЬ. ДЕРГАЕТСЯ ГЛАЗ И ВОЗНИКАЕТ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС: ЗАЧЕМ МЫ ПЛАТИМ ЗА СТРАХОВКУ? ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ СТРАХОВУЮ
34
2
26 мая 2022
Ужесная компания. Был в ней застрахован КАСКО. Продал автомобиль, хотел расторгнуть договор, ссылаясь на какую-то статью, был послан "лесом". Типо КАСКО теперь пренадлежит тому, чей авто, продавал авто дилеру, дилер пошёл мне на встречу, написали письмо в страховую на расторжение договора в пользу прошлого владельца. В ответ пришло, приезжайте в офис и пишите заявление.
100 раз подумать нужно, стоит ли пользоваться услугами страховой компании, от которой только головная боль? И если с расторжением договора такая ситуация, то что будет в случае обращения по страховому случаю?
11
1