2-й день не могут оформит страховку.Приезжала лично,не приняли) Всё онлайн,а онлайн ни чего не решается,напрасная трата времени.Нет ни какого внятного ответа ....
Друг посоветовал Росгосстрах Жизнь, у него там оформлен договор инвестиционного страхования. Я хотел оформить такой же, но поговорив с менеджером, узнал, что есть несколько программ. Выбрал Базис Гарант, по этой программе можно зафиксировать ставку ЦБ на долгосрок, и в конце получить проценты. Ставка как раз была приличная - 13%, так что я оформил договор на три года. Буквально через неделю ставка упала до 9%, а сейчас вообще 7%. Так что я везунчик.
Работают самые грамотные специалисты! Выражаем огромную благодарность Левкив Елене из Центра ипотечных продаж! Все быстро, четко и по делу. Большое спасибо!!
Хотела купить полис для ипотеки, выяснилось что на сайте заранее это сделать не возможно, только в день сделки. Странно, конечно оставлять все на последний момент, ну ладно. позвонила в страховую, там тоже сказали что заранее полис не оформляется, но обещали что в день сделки, с утра позвонит их представитель и мы с ним по телефону оформим полис. Ещё уточнила: сделка в 11:30 – мы успеем с утра сделать полис? Девушка подтвердила что всё будет хорошо. Не волнуйтесь. Ок.
Утро сделки. 9 утра никто не звонит, 10 утра никто не звонит. Я им туда тоже не могу дозвониться пытаюсь снова купить на сайте, теперь там можно купить полис, но действовать он начинает не с 18 августа, а только 23-го.. да нафига он мне сдался 23 если сделка сегодня, 18?? Трунова, обратилась в АльфаСтрахование там за 40 минут сделали все идеально.
А менеджер росгосстраха перезвонил да, в 15:40.. неважно что у меня сделка в 13 уже закончилась..
Я стал с 2018 страховать свои ТС только в "Росгосстрах", т.к. они оказали нормальный подход в страховом случае. Неделю назад 26 июля 2023 я продал свой старый Шевроле Спарк, решил расторгнуть договор ОСАГО и вернуть часть страховой премии за неиспользованный период страхования. Однако, такую услугу оказывают только 4 отделения Росгосстрах в Москве. Мне подсказали обратить внимание на ОП "Ордынка", т.к. оно находиться в центре в 10 минутах от метро и там мало посетителей. Действительно, 31 июля в 11 часов там был только один клиент. Через 5 минут менеджер Мызгина Дарья освободилась и в следующие 5 минут оформила договор о досрочном расторжении. Сказала, чт через неделю вернут на мой расчетный счет часть страховой премии. Благодарю Дарью Мызгину за доброжелательное, профессиональное отношение. Оценка 5 баллов.
Владимир Костин.
Всё вроде нормально, сотрудники вроде с желанием хотят помочь в подаче документов, парковка для машин есть, но...
Если вдруг у вас появится желание "руки помыть", то увы, там нет туалета. А охраник говорит что не может пустить в тот, что есть ибо его наругают.
Вроде мелочь, но это важная мелочь.
В середине мая 2022 года брали кредит в банке открытие на пять лет. Досрочно выплатили кредит чуть менне чем за год в начале мая 2023 года. Когда стал вопрос о возврате части страховой суммы, оказалось, что страховались в РосГосСтрах жизнь. К сожалению офиса в нашем городе нет и по телефону горячей линии предложили отправить сканы всех документов на электронную почту, после чего оригиналы заявления и справки о погашении кредита письмом в головной офис, который находится в Москве. Попутно читал отзывы в интернете и подумал, что мы встряли, придется судиться и т.д. В итоге 13 мая в субботу отправили им оригиналы письмом, почтой россии, по трек номеру письмо еще они не получили, а деньги только что (17 мая) пришли на карту, ровно столько, сколько и должно было придти. Так что не знаю, как там по остальным продуктам, но по страховке кредита все норм(если не считать, что сумма страховки кредита бешеная, но к сожалению таковы реалии рынка).
Приехал в Росгосстрах жизнь, подал заявление на возврат страховки, все быстро, без очередей и кстати в колл центре говорят только по предварительной записи прием и сначала надо через сайт подавать, через пару дней с вами свяжутся, это специально, чтобы затянуть время и побольше с вас снять процентов, поэтому сразу езжайте и пишите в офисе заявление, там вам помогут. Итог колл центру оценка кол, а офису пятерка.
Страховка на 100 тыс. € - полный отстой(по крайней мере в Китае). Помощь только в "своих госпиталях" от партнеров и только после согласования с поддержкой, свой(в моем случае) - только в Пекине, в городе N топ-10(Тяньцзинь) их нет. Поездка в Пекин оплачивается… наполовину. В местном государственном госпитале - лечение на свои. С камнями в желчном пузыре помощь окажут вам ответят "мы не уверены в страховой природе случая. Вашим полисом покрывается только экстренная и неотложная помощь". Поддержка от GVA отвечает долго(мне отвечали 2 часа, в экстренном случае имеете все шансы умереть), ночью - помощи ноль("ждите утра"!) . Скорая за свой счет.
В общем за ваши деньги они будут делать вам нервы. Категорически не рекомендую
Оформила год назад накопительное страхование жизни по программе "Несчастный случай". У меня работа в своем роде опасная, на стройке тружусь уже много лет и среди коллег много случаев было неприятных, не хотелось бы детей без ничего оставить в случае чего. Конечно, я надеюсь, что не придется пользоваться этими деньгами и они пойдут потом детям на обучение, но все же перестраховалась. Пока что меня все устраивает, на сайте в режиме онлайн вижу свою доходность, динамика без колебаний, положительная. Мне менеджер помог с подбором программы и рассказал все нюансы, сама бы не разобралась, конечно, удобно.
Самая плохая компания по обслуживанию и отношению к клиентам.Никому не рекомендую обращаться к ним.Просто чистое зло,бюрократия и скупердяйство и все в одной компании собрали.Такого отношения нигде не встречал.Все для себя и ничего для клиента.Где могут надурить-надурят,где могут не заплатить-не заплатят.Все долго,все не оперативно,все в минус для клиента.Хорошо что во время расторг с ними договор.
Ни когда не делайте осаго в этой компании, хоть не виноваты в аварии, будете несколько месяцев без машины, на каждую процедуру у них по месяцу уходит, машина стоит, им все равно на вас, обходите стороной ЭТО!!!!!
Обманывают страхователей.Возвращала страховку при досрочном возврате кредита, навешивают 1 пользования страховкой лишний, вместо 42 дней, использовали 43 дня . Сумму вернули меньше, чем положено. Уверена на 100 процентов , что других страхователей при возврате страховки обманывают на 1 день, заметить трудно, лишние деньги в карман!!!!!!
Страховал машину. Агент быстро приехала, все осмотрела, отфотографировала, объяснила условия, в этот же день подготовила договор и полис. Очень профессионально.
Здравствуйте. Главное правильно заехать на парковку. Первый шлагбаум под него , до арке на лево в арку и глушим. У охранника спрашиваем где офис, идём на осмотр( берем доки на машину, полис, паспорт) и всё.
Отличная страховая компания, нет очереди и вежливо принимают и объяснят, что делать и переводят деньги в срок.
Такую компанию я буду рекомендовать всем...
Даже и одной звезды не достойны!
Ужасная компания, а вернее контора.
Сайт у них вечно не работает, не стоит тратить даже свое время, отмазываются тем, что у них все работает , а у людей везде сеть плохая и сервер не тот. Смешно. Тянут время с выплатой страховки, просишь доп.осмотр , а они тебя уже отправляют на ремонт к ним в сервис. Когда уже даже сидя в очереди , приходили недовольные клиенты и по-факту запчасти которые шли на замену, не были заменены. Хороший ремонт , не так ли?) И уж точно никому не посоветую эту контору. Ни в коем случае. А от горячей линии вообще толку ноль.
15.02 мною был куплен полис телемедицина (онлайн) для удаленного обращения к врачам для ребенка (0 лет). С дня приобретения я не могу обращаться к врачам, потому что сайт и приложение Мой_Сервис.Мел не работает. На горячей линии говорят звонить на горячую линию самой Телемидицины, а там говорят звонить в Росгосстрах. Прошло две недели, меня так и пинают туда и обратно - клиентоориентированность на нуле, приложение никто не чинит. А чтобы расторгнуть договор необходимо личное присутствие в единственном офисе в Москве и никак иначе.
Полностью разочарована в работе страховой компании, нет желания пользоваться их услугами, а 3500 пусть себе на НГ в подарок оставят.
Отврат!
10
Посмотреть ответ организации
Руслан Бекбетов
Знаток города 12 уровня
16 октября 2024
Пришел насчет выплаты по ОСАГО. Сразу начали работать, подсказали мне насчет сбора документов и фото, все подробно и дружелюбным тоном. Второй раз пришел полностью готовый. Со всеми документами. Все нормально по итогу. Деньги выплатили в полном объёме 👍
Лиза Б.
Знаток города 7 уровня
20 апреля
Чтобы вписать человека в страховку, пришлось ехать 300 км. При покупке страховки, по телефону горячей линии сказали, что у нас есть офис. А оказалось он есть только в соседних регионах.
Если вы видите наименования Банк Открытие - инвестиции - РосгосстрахЖизнь или любое их сочетание, немедленно разворачиваетесь и уходите.
Имел неосторожность вляпаться и в
"инвестиционные" продукт собственно банка Открытие. 2020 год - программа Драйвер. По ней была одна выплата в 2021 (чуть выше ставки по депозиту), и я так понимаю была она сделана только для того, чтобы заманить в "инвестпрограмму" РосгосстрахЖизнь. Дальше все грустно и противно от того, что ты понимаешь, что тебя обхитрили (цензура). По программе драйвер далее два года выплат ноль. Больше месяца на возврат средств по окончании срока договора. Из средств вычитают процент за эффективное (с точки зрения банка видимо) управление средствами. Об этом не написано в договоре, а это клиент должен был сам найти у них где-то на сайте. На вопрос оператору "инвестиционного" отдела банка не треснет у них там ничего от столь откровенного жульничества ответ был, что не треснет. Результат - отрицательная доходность, недополученная прибыль, потерянные деньги, время, нервы. Впечатления о банке Открытие - постоянно закрываются и переезжают офисы (как в шарашкиной конторе), а те что работают имеют своеобразный график (с 10:00, суб и вскр выходной). Дикая текучка, особенно среди "менеджеров по работе с вип клиентами" (стыдно им наверное становиться людей обманывать).
А теперь собственно о РосгосстрахЖизнь - цензурных слов нет.
Вляпался в 2021 году. Выплат ноль. Вклады/взносы не застрахованы, хотя создаётся видимость, что гарантия 100 процентов. Вы приходите в банк, вам предлагают совместный с "самой лучшей" страховой компанией инвестпродукт. Интересно, что уже на второй год договора банкиры стали отмораживаться от своей причастности к этой блудне. Когда потребовал выписку для декларации госслужащих, вообще отказали признавать свое участие. Только после официального обращения в службу безопасности банка "Открытие" подтвердили договор, но все вопросы рекомендовали адресовать напрямую в РосгосстрахЖизнь. Собственно по самому договору - составлен он так, что получить по нему что-либо в принципе невозможно. При любом раскладе проиграют либо российские либо западные компании. А если чудо и все растут, то есть пункт о международных санкциях (а это на минуточку 2021 год, какая прозорливость). Проверить/проконтролировать "инвестиции" невозможно. Если первый год договора отсутствие дивидендов объяснялось конъюнктурой рынка. То уже на втором, не стесняясь, суперинвесторы говорят, что у них из-за санкций вообще нет информации о судьбе "вложенных" средств ("мы ищем пути восстановления контроля"). По факту - это банкротство! Ну либо никто никуда ничего не вкладывал (мошенничество) Считаю, что надзорные и правоохранительные органы должны проверить "инвестиционную" деятельность братьев-акробатов банка Открытие и РосгосстрахЖизнь. По моему частному мнению, это компрометация всей банковской и финансовой сферы.
Ещё один показательный пример - при подаче заявления в арбатское отделение банка "Открытие" о досрочном расторжении договора с РосгосстрахЖизнь - это заявление шло из банка в страховую 6 дней. Банковский работник К.Абрамян, которая обещала лично проконтролировать и оперативно отправить, на звонки более не отвечала. Почти месяц рассматривал заявление РосгосстрахЖизнь, о том что средства возвращены ( с дисконтом) на текущий счёт банка никто не уведомил, узнал об этом сам через горячую линию (то есть вы должны сами звонить каждый день либо мотаться по переезжающих офисам).
Отвратительно. При ремонте автомобиля Лексус по каско оговаривалось место ремонта именно в этом автосалоне. По факту пришел вызов на ремонт в автосалон мерседес. Поменяли место ремонта без моего ведома. Машина на гарантии. Написала претензию. Ответ выслали по почте России, предполагаю с отказом. До сих пор письма нет. 21 век на дворе- жаль что не с голубем отправили!
При подаче заявления клиентом на возврат страховки по потребительскому банковскому кредиту, сотрудники страховой компании отказываются оформить базовую дешевую страховку клиенту для сохранения клиентом ставки по его кредиту!
С чем связана такая не адекватная позиция страховой конечно всем понятно!
Не рекомендую Росгосстрах!
17 июня 2023 года оформляла полис ОСАГО через офис Сбербанка. Сотрудник допустила ошибку в полисе, а именно, вписала не мою машину.
Ошибка была обнаружена уже вечером этого же дня.
Росгосстрах по телефону дал консультацию о том, что для расторжения полиса надо отправить письмо, приложив заявление заверенное нотариусом! копию паспорта, и полис.
После того, как всё было сделано, в Росгосстрахе вернуть деньги отказались.
Сбербанк тоже не причем, предложил разбираться самостоятельно со страховой компанией.
Процесс оформления страховки был очень легким. Они предложили мне очень выгодные условия, которые учитывали все мои потребности. Это было очень приятно.
Персонал супер особенно Андрей ! Он не отправил меня кудато решать проблемы,а сам предлодил помочь отправить проблему по почте чтобы в дальнейщем людей не отправляли в центральный офис где совсем не могут общаться! По больше бы таких профессионалов
Впечатление очень хорошее - обслужили быстро, вежливо, очень приятный интерьер. Даже место на парковке рядом с офисом нашлось.
Быстро выплатили деньги. Спасибо!
Отличный офис. Отличный персонал. Очередей вообще не было. Удобное местоположение. С вопросом по которому мы обратились нам помогли.Спасибо огромное !!!
Внесение изменений в полис каско.
Изменения минимальны - добавить в полис гос номер авто, тк на момент покупки в салоне и оформления полиса, номера естественно на авто не было.
Потребовалось приехать в офис НА КИЕВСКОЙ!!! и непременно на авто. Парковка около стоит 380 рублей.
До самого офиса дозвониться невозможно. Чтобы прояснить какие-то детали. По номеру телефона, который любезно предоставляет горячая линия, и который якобы прямой номер телефона офиса на Киевской, попадаешь бесконечно на горячую линию. На вопрос - почему - все сотрудники в офисе заняты.
Туалетной комнаты в офисе для клиентов НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО.
Серьезно?!
При том, что время в дороге только вильну строну может занять и час и более. Прибавить к этому время обработки моей заявки, при том, что не было очереди- замечательно.
Потрясающий опыт.
С этой страховой компанией в будущем никаких отношений у меня не будет однозначно.
Все плохо. При обращении в ПАО СК Росгосстрах о регистрации страхового случая мне необоснованно было отказано. Мне придётся обращаться в суд за разрешением своего вопроса.
Взяли кредит на пять лет. Выплатили за полтора года. Все заполнила на сайте вложила все сканы документов, справку о закрытии кредитного договора получила за минуту в личном кабинете, на следующий день в обед деньги перечислили по реквизитам которые указала. Молодцы ребята система работает идеально все продумано очень четко.
Был на осмотре авто.Бесплатная парковка по записи,всё проверяют,время,фамилию,очередей не было,оформились довольно быстро.Трудностей никаких не было в общении.
плохая организация. Никакого клиентского сервиса, вписать кого то в страховку удаленно не возможно. Поддержка помочь не может, каждый офис это отдельная франшиза. Пожалел что их выбрал
В наше время нужно иметь дополнительную подушку безопасности. Вот я решил попробовать и оформить накопительное страхование в компании "Росгосстрах Жизнь" по совету своего знакомого. Со мной связался сотрудник этой компании, всё подробно и понятно объяснил, помог подобрать подходящую и самую выгодную программу. Консультировал меня по поводу оформления в онлайн режиме через сайт, был со мной на связи постоянно.
Был в этом офисе 20.10 около 15:00
Грубый персонал. Совершенно не консультирует по вопросам страхования (Мне лично нужен был отказ от страхования и возврат средств, видимо в этом и была причина недовольства). Решения никакого не последовало