Пришел насчет выплаты по ОСАГО. Сразу начали работать, подсказали мне насчет сбора документов и фото, все подробно и дружелюбным тоном. Второй раз пришел полностью готовый. Со всеми документами. Все нормально по итогу. Деньги выплатили в полном объёме 👍
Не возвращают деньги более 175 тысяч за оплаченную мною их страховку,. Поданы к ним документы через почту России из Ульяновска на расторжение договора страхования, который засунули насильно в рамках кредита в банке Открытие, мною были в период охлаждения (14 дней со дня подписания кредитного договора). Сначала давили чтоб передумала, теперь тянут время. А тем временем я эти деньги могла на досрочное погашение кредита направить уже. Потому что банк Открытие уже перерассчитал на высокий процент годовых кредит, узнав о расторжении страхования, но парадокс денег за оплаченную страховку я не вижу почему-то! Не хотят так, значит будем писать претензии, Центробанк, роспотребнадзор, полиция.. Не знаю, хоть что-то должно иметь власть над этой конторой по обману граждан, а не по защите жизни уж точно! Как там сотрудникам живётся в отделе по расторжению и возврату при регулярном игноре заявлений вовремя оформленных и отправленных. ПОЗОР ВАМ!!!
Страхую не первый год свой автомобиль Toyota Camry 2020 г.в. по КАСКО в ПАО СК Росгосстрах. 14.10.2023 г наступил страховой случай, в лобовое стекло прилетели камни от впереди идущего авто, в результате чего на лобовом стекле образовались трещины. Заявился в Росгосстрах (номер убытка 0019749674) где мне выдали направление на ремонт в компанию ООО РАВТ, далее со мной связался сотрудник названной компании который предложил установить мне аналоговое лобовое стекло китайского производителя Фуяо, на что я категорически отказался и потребовал установить оригинальное лобовое стекло (так как стекло оборудовано специальной камерой, обогревом и кучей других функци), на что сотрудник РАВТ пояснил, что оригинальные стекла не поставляют в РФ с марта 2022 года, что не соответствует действительности, так как в настоящее время имеются в продаже (что подтвердили в официальном сервисном центре Toyota). После чего написал на смену формы страхового возмещения - указал выплатить денежные средства, так как немощные партнеры Росгосстраха не имеют возможности поставить оригинальное стекло. Далее последовал ответ, что денежное возмещение не предусмотрено договором КАСКО, и предложили снова обратиться по направлению в компанию РАВТ. Вопрос? А для чего мне обращаться в компанию которая не имеет возможности купить оригинальное стекло Toyota?
Таким образом сотрудники Росгосстрах уклоняются от урегулирования страхового события, я конечно понимаю что стоимость оригинального стекла составляет 100000-120000 рублей, а фуяо 10000-15000 рублей, но для чего тогда страховать авто по КАСКО, также понимаю что партнерам Росгосстраха нужно заработать, но получается в ущерб клиентам.
Подводя итог сложившейся ситуации, репутация указанных компаний стоит примерно 100000 рублей в денежном эквиваленте
Здание оригинальное, приглядитесь! Такого больше нет!!! Вокруг много интересного, люди внутри здания доброжелательные, хочу чтобы эта компания выжила на рынке и продолжала радовать людей!)
Пришла в отделение заключить договор ОСАГО, со всеми документами. По закону страховая обязана застраховать Машину, менеджер Светлана, отказалась выдать страховку и направила в главное отделение, где проводят работу с выходцами из регионов. Вопрос, с каких пор регионы являются отдельным видом лиц, которых нужно гонять в главный офис для заключения договора? Отказ в письменном виде и разъяснения почему именно я не могу получить в отделении ОСАГО, я не получила. Прошу связаться со мной и обосновать действия, направленные на усложнение и не выдачу полиса, который страховая обязана выдать
Приехал рассторгнуть страхование жизни. Все так быстро, без лчереди, дружелюбный персонал. В особенности дарья Владимировна. Спасибо большое
3
Даша
Знаток города 9 уровня
12 сентября 2024
Обращалась по поводу страховки КАСКО. Так рада, что меня поняли и пошли навстречу моим просьбам. Получила не деньги, а ремонт в сервисе от страховой. Никаких проблем по итогу не обнаружила. Все отлично!
Всё вроде нормально, сотрудники вроде с желанием хотят помочь в подаче документов, парковка для машин есть, но...
Если вдруг у вас появится желание "руки помыть", то увы, там нет туалета. А охраник говорит что не может пустить в тот, что есть ибо его наругают.
Вроде мелочь, но это важная мелочь.
3
1
Посмотреть ответ организации
Алина Е.
Знаток города 13 уровня
30 августа 2024
Когда я попала в ДТП, то сразу же позвонила на горячую линию РГС. Сразу же ответили, успокоили, сказали что помогут. В офисе документы оформили быстро, а уже через несколько дней мою Шкоду забрали на ремонт. Неделю спустя я забрала машину- как новая! Спасибо РГС за спокойствие и профессионализм!
Приехал в Росгосстрах жизнь, подал заявление на возврат страховки, все быстро, без очередей и кстати в колл центре говорят только по предварительной записи прием и сначала надо через сайт подавать, через пару дней с вами свяжутся, это специально, чтобы затянуть время и побольше с вас снять процентов, поэтому сразу езжайте и пишите в офисе заявление, там вам помогут. Итог колл центру оценка кол, а офису пятерка.
Хотела купить полис для ипотеки, выяснилось что на сайте заранее это сделать не возможно, только в день сделки. Странно, конечно оставлять все на последний момент, ну ладно. позвонила в страховую, там тоже сказали что заранее полис не оформляется, но обещали что в день сделки, с утра позвонит их представитель и мы с ним по телефону оформим полис. Ещё уточнила: сделка в 11:30 – мы успеем с утра сделать полис? Девушка подтвердила что всё будет хорошо. Не волнуйтесь. Ок.
Утро сделки. 9 утра никто не звонит, 10 утра никто не звонит. Я им туда тоже не могу дозвониться пытаюсь снова купить на сайте, теперь там можно купить полис, но действовать он начинает не с 18 августа, а только 23-го.. да нафига он мне сдался 23 если сделка сегодня, 18?? Трунова, обратилась в АльфаСтрахование там за 40 минут сделали все идеально.
А менеджер росгосстраха перезвонил да, в 15:40.. неважно что у меня сделка в 13 уже закончилась..
Я стал с 2018 страховать свои ТС только в "Росгосстрах", т.к. они оказали нормальный подход в страховом случае. Неделю назад 26 июля 2023 я продал свой старый Шевроле Спарк, решил расторгнуть договор ОСАГО и вернуть часть страховой премии за неиспользованный период страхования. Однако, такую услугу оказывают только 4 отделения Росгосстрах в Москве. Мне подсказали обратить внимание на ОП "Ордынка", т.к. оно находиться в центре в 10 минутах от метро и там мало посетителей. Действительно, 31 июля в 11 часов там был только один клиент. Через 5 минут менеджер Мызгина Дарья освободилась и в следующие 5 минут оформила договор о досрочном расторжении. Сказала, чт через неделю вернут на мой расчетный счет часть страховой премии. Благодарю Дарью Мызгину за доброжелательное, профессиональное отношение. Оценка 5 баллов.
Владимир Костин.
Друг посоветовал Росгосстрах Жизнь, у него там оформлен договор инвестиционного страхования. Я хотел оформить такой же, но поговорив с менеджером, узнал, что есть несколько программ. Выбрал Базис Гарант, по этой программе можно зафиксировать ставку ЦБ на долгосрок, и в конце получить проценты. Ставка как раз была приличная - 13%, так что я оформил договор на три года. Буквально через неделю ставка упала до 9%, а сейчас вообще 7%. Так что я везунчик.
1
5
Елена Русанова
Знаток города 9 уровня
17 сентября 2024
Полис КАСКО оформила в компании и как-то не думала, что придется его использовать. Но вот так получилось. Но зато мне не пришлось долго переживать за ДТП , потому что сотрудники компании со мной отлично поработали и все вопросы урегулировали. Я очень рада такому повороту дел. Хорошо отработали, большое спасибо за участие!
Страховка на 100 тыс. € - полный отстой(по крайней мере в Китае). Помощь только в "своих госпиталях" от партнеров и только после согласования с поддержкой, свой(в моем случае) - только в Пекине, в городе N топ-10(Тяньцзинь) их нет. Поездка в Пекин оплачивается… наполовину. В местном государственном госпитале - лечение на свои. С камнями в желчном пузыре помощь окажут вам ответят "мы не уверены в страховой природе случая. Вашим полисом покрывается только экстренная и неотложная помощь". Поддержка от GVA отвечает долго(мне отвечали 2 часа, в экстренном случае имеете все шансы умереть), ночью - помощи ноль("ждите утра"!) . Скорая за свой счет.
В общем за ваши деньги они будут делать вам нервы. Категорически не рекомендую
Работают самые грамотные специалисты! Выражаем огромную благодарность Левкив Елене из Центра ипотечных продаж! Все быстро, четко и по делу. Большое спасибо!!
В середине мая 2022 года брали кредит в банке открытие на пять лет. Досрочно выплатили кредит чуть менне чем за год в начале мая 2023 года. Когда стал вопрос о возврате части страховой суммы, оказалось, что страховались в РосГосСтрах жизнь. К сожалению офиса в нашем городе нет и по телефону горячей линии предложили отправить сканы всех документов на электронную почту, после чего оригиналы заявления и справки о погашении кредита письмом в головной офис, который находится в Москве. Попутно читал отзывы в интернете и подумал, что мы встряли, придется судиться и т.д. В итоге 13 мая в субботу отправили им оригиналы письмом, почтой россии, по трек номеру письмо еще они не получили, а деньги только что (17 мая) пришли на карту, ровно столько, сколько и должно было придти. Так что не знаю, как там по остальным продуктам, но по страховке кредита все норм(если не считать, что сумма страховки кредита бешеная, но к сожалению таковы реалии рынка).
Ни когда не делайте осаго в этой компании, хоть не виноваты в аварии, будете несколько месяцев без машины, на каждую процедуру у них по месяцу уходит, машина стоит, им все равно на вас, обходите стороной ЭТО!!!!!
2
1
Посмотреть ответ организации
Мария Романова
Знаток города 11 уровня
14 августа 2024
Когда у меня возник страховой случай в отношении с машины, меня устроила оперативность работников страховой. Вск сделали быстро, подсказали как действовать в сложившейся ситуации.
Самая плохая компания по обслуживанию и отношению к клиентам.Никому не рекомендую обращаться к ним.Просто чистое зло,бюрократия и скупердяйство и все в одной компании собрали.Такого отношения нигде не встречал.Все для себя и ничего для клиента.Где могут надурить-надурят,где могут не заплатить-не заплатят.Все долго,все не оперативно,все в минус для клиента.Хорошо что во время расторг с ними договор.
13
1
Посмотреть ответ организации
Роман Собакин
Знаток города 10 уровня
19 сентября 2024
Получил серьезную травму и не мог какое-то время нормально функционировать. Но потом обратился в Рос насчет компенсации за лечение. У меня страховка от несчастного случая. Пригодилась, увы и ах. Но плюс, что выплата пришла быстро и исключена была бюрократическая проволочка и все прочее. Я доволен работой сотрудников, благодарю! 👍
Оформила год назад накопительное страхование жизни по программе "Несчастный случай". У меня работа в своем роде опасная, на стройке тружусь уже много лет и среди коллег много случаев было неприятных, не хотелось бы детей без ничего оставить в случае чего. Конечно, я надеюсь, что не придется пользоваться этими деньгами и они пойдут потом детям на обучение, но все же перестраховалась. Пока что меня все устраивает, на сайте в режиме онлайн вижу свою доходность, динамика без колебаний, положительная. Мне менеджер помог с подбором программы и рассказал все нюансы, сама бы не разобралась, конечно, удобно.
Страховал машину. Агент быстро приехала, все осмотрела, отфотографировала, объяснила условия, в этот же день подготовила договор и полис. Очень профессионально.
Здравствуйте. Главное правильно заехать на парковку. Первый шлагбаум под него , до арке на лево в арку и глушим. У охранника спрашиваем где офис, идём на осмотр( берем доки на машину, полис, паспорт) и всё.
Обманывают страхователей.Возвращала страховку при досрочном возврате кредита, навешивают 1 пользования страховкой лишний, вместо 42 дней, использовали 43 дня . Сумму вернули меньше, чем положено. Уверена на 100 процентов , что других страхователей при возврате страховки обманывают на 1 день, заметить трудно, лишние деньги в карман!!!!!!
Отличная страховая компания, нет очереди и вежливо принимают и объяснят, что делать и переводят деньги в срок.
Такую компанию я буду рекомендовать всем...
Если вы видите наименования Банк Открытие - инвестиции - РосгосстрахЖизнь или любое их сочетание, немедленно разворачиваетесь и уходите.
Имел неосторожность вляпаться и в
"инвестиционные" продукт собственно банка Открытие. 2020 год - программа Драйвер. По ней была одна выплата в 2021 (чуть выше ставки по депозиту), и я так понимаю была она сделана только для того, чтобы заманить в "инвестпрограмму" РосгосстрахЖизнь. Дальше все грустно и противно от того, что ты понимаешь, что тебя обхитрили (цензура). По программе драйвер далее два года выплат ноль. Больше месяца на возврат средств по окончании срока договора. Из средств вычитают процент за эффективное (с точки зрения банка видимо) управление средствами. Об этом не написано в договоре, а это клиент должен был сам найти у них где-то на сайте. На вопрос оператору "инвестиционного" отдела банка не треснет у них там ничего от столь откровенного жульничества ответ был, что не треснет. Результат - отрицательная доходность, недополученная прибыль, потерянные деньги, время, нервы. Впечатления о банке Открытие - постоянно закрываются и переезжают офисы (как в шарашкиной конторе), а те что работают имеют своеобразный график (с 10:00, суб и вскр выходной). Дикая текучка, особенно среди "менеджеров по работе с вип клиентами" (стыдно им наверное становиться людей обманывать).
А теперь собственно о РосгосстрахЖизнь - цензурных слов нет.
Вляпался в 2021 году. Выплат ноль. Вклады/взносы не застрахованы, хотя создаётся видимость, что гарантия 100 процентов. Вы приходите в банк, вам предлагают совместный с "самой лучшей" страховой компанией инвестпродукт. Интересно, что уже на второй год договора банкиры стали отмораживаться от своей причастности к этой блудне. Когда потребовал выписку для декларации госслужащих, вообще отказали признавать свое участие. Только после официального обращения в службу безопасности банка "Открытие" подтвердили договор, но все вопросы рекомендовали адресовать напрямую в РосгосстрахЖизнь. Собственно по самому договору - составлен он так, что получить по нему что-либо в принципе невозможно. При любом раскладе проиграют либо российские либо западные компании. А если чудо и все растут, то есть пункт о международных санкциях (а это на минуточку 2021 год, какая прозорливость). Проверить/проконтролировать "инвестиции" невозможно. Если первый год договора отсутствие дивидендов объяснялось конъюнктурой рынка. То уже на втором, не стесняясь, суперинвесторы говорят, что у них из-за санкций вообще нет информации о судьбе "вложенных" средств ("мы ищем пути восстановления контроля"). По факту - это банкротство! Ну либо никто никуда ничего не вкладывал (мошенничество) Считаю, что надзорные и правоохранительные органы должны проверить "инвестиционную" деятельность братьев-акробатов банка Открытие и РосгосстрахЖизнь. По моему частному мнению, это компрометация всей банковской и финансовой сферы.
Ещё один показательный пример - при подаче заявления в арбатское отделение банка "Открытие" о досрочном расторжении договора с РосгосстрахЖизнь - это заявление шло из банка в страховую 6 дней. Банковский работник К.Абрамян, которая обещала лично проконтролировать и оперативно отправить, на звонки более не отвечала. Почти месяц рассматривал заявление РосгосстрахЖизнь, о том что средства возвращены ( с дисконтом) на текущий счёт банка никто не уведомил, узнал об этом сам через горячую линию (то есть вы должны сами звонить каждый день либо мотаться по переезжающих офисам).
Отвратительно. При ремонте автомобиля Лексус по каско оговаривалось место ремонта именно в этом автосалоне. По факту пришел вызов на ремонт в автосалон мерседес. Поменяли место ремонта без моего ведома. Машина на гарантии. Написала претензию. Ответ выслали по почте России, предполагаю с отказом. До сих пор письма нет. 21 век на дворе- жаль что не с голубем отправили!
Даже и одной звезды не достойны!
Ужасная компания, а вернее контора.
Сайт у них вечно не работает, не стоит тратить даже свое время, отмазываются тем, что у них все работает , а у людей везде сеть плохая и сервер не тот. Смешно. Тянут время с выплатой страховки, просишь доп.осмотр , а они тебя уже отправляют на ремонт к ним в сервис. Когда уже даже сидя в очереди , приходили недовольные клиенты и по-факту запчасти которые шли на замену, не были заменены. Хороший ремонт , не так ли?) И уж точно никому не посоветую эту контору. Ни в коем случае. А от горячей линии вообще толку ноль.
При подаче заявления клиентом на возврат страховки по потребительскому банковскому кредиту, сотрудники страховой компании отказываются оформить базовую дешевую страховку клиенту для сохранения клиентом ставки по его кредиту!
С чем связана такая не адекватная позиция страховой конечно всем понятно!
Не рекомендую Росгосстрах!
17 июня 2023 года оформляла полис ОСАГО через офис Сбербанка. Сотрудник допустила ошибку в полисе, а именно, вписала не мою машину.
Ошибка была обнаружена уже вечером этого же дня.
Росгосстрах по телефону дал консультацию о том, что для расторжения полиса надо отправить письмо, приложив заявление заверенное нотариусом! копию паспорта, и полис.
После того, как всё было сделано, в Росгосстрахе вернуть деньги отказались.
Сбербанк тоже не причем, предложил разбираться самостоятельно со страховой компанией.
Процесс оформления страховки был очень легким. Они предложили мне очень выгодные условия, которые учитывали все мои потребности. Это было очень приятно.
Персонал супер особенно Андрей ! Он не отправил меня кудато решать проблемы,а сам предлодил помочь отправить проблему по почте чтобы в дальнейщем людей не отправляли в центральный офис где совсем не могут общаться! По больше бы таких профессионалов
15.02 мною был куплен полис телемедицина (онлайн) для удаленного обращения к врачам для ребенка (0 лет). С дня приобретения я не могу обращаться к врачам, потому что сайт и приложение Мой_Сервис.Мел не работает. На горячей линии говорят звонить на горячую линию самой Телемидицины, а там говорят звонить в Росгосстрах. Прошло две недели, меня так и пинают туда и обратно - клиентоориентированность на нуле, приложение никто не чинит. А чтобы расторгнуть договор необходимо личное присутствие в единственном офисе в Москве и никак иначе.
Полностью разочарована в работе страховой компании, нет желания пользоваться их услугами, а 3500 пусть себе на НГ в подарок оставят.
Отврат!
Отличный офис. Отличный персонал. Очередей вообще не было. Удобное местоположение. С вопросом по которому мы обратились нам помогли.Спасибо огромное !!!
Был на осмотре авто.Бесплатная парковка по записи,всё проверяют,время,фамилию,очередей не было,оформились довольно быстро.Трудностей никаких не было в общении.
Все плохо. При обращении в ПАО СК Росгосстрах о регистрации страхового случая мне необоснованно было отказано. Мне придётся обращаться в суд за разрешением своего вопроса.
плохая организация. Никакого клиентского сервиса, вписать кого то в страховку удаленно не возможно. Поддержка помочь не может, каждый офис это отдельная франшиза. Пожалел что их выбрал
Впечатление очень хорошее - обслужили быстро, вежливо, очень приятный интерьер. Даже место на парковке рядом с офисом нашлось.
Быстро выплатили деньги. Спасибо!