Хотите проблем - страхуйтесь. Если с Вами случится страховой случай - разбираться придется долго и через суд, если хотите получить положенную компенсацию. А время, нервы, инфляцию никто Вам не вернет.
Всем доброго дня.
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной страховой компании. Мало того, что СК в случае ДТП всеми силами занижает реальную стоимость полученного ущерба, но и при согласии с оценкой компании и подписанном соглашении отказывется исполнять взятые на себя обязательства по выплате ущерба при страховом случае. В моей ситуации СК Росгосстрах выплатила лишь 50 процентов суммы по страховому случаю, несмотря на то, что я пострадавшая сторона в дтп, что подтверждается документами ГИБДД. При этом как будто в издёвку, СК рекомендует взыскивать остальные 50 процентов со страховой виновника ДТП, хотя в соглашении прописана прямая обязанность Страховой Росгосстрах. Теперь придётся бодаться с ними с судебном порядке.
Было две аварии в январе и феврале 2024 года, при которой автомобиль уже не может функционировать. На начало сентября деньги не выплачены ни по одному инциденту, а в офисе сотрудница заявила, что эти аварии были сфабрикованы намеренно. Это вообще уже беспредел и самоуправство такое отношение к клиенту. Приходится выпрашивать собственные денежные средства. При том, что с февраля по сентябрь отсутствует автомобиль и нет денежных средств на покупку нового авто уже как полгода и говорят в лицо о намеренных авариях! Позорище!
Никому и никогда не советую обращаться в данную организацию. Компетенции у сотрудников нет абсолютно никакой. Тоже касается и сотрудников горячей линии. Где их только и берут 🤦
Всем доброго времени суток!
Был дтп в начале июня, ехал по своей полосе ни кому не мешал, и тут мне в бочину влетает камаз, слава богу со мной ничего не случился, отделался царапинами но на машину больно смотреть, гаи приехал на место происшествия дтп, оформил все как надо. Я подал все нужные документы в страховую компанию. И теперь мне пишут в личном кабинете (Принято отрицательное решение) звоню в офис, говорят что отправили письмо по почте с объяснениями но никакого письма я не получал, прошу прислать по электронной почте но мне в телефон что то пробурчал специалист и когда я переспросил, сказал что не могут по электроннке отправить, и снова что то пробормотал. И в итоге сказал что могу объяснение получить только у них в офисе и для этого надо вставать в очередь на начала августа!
У кого не будь было такое? И зачем тогда люди платят деньги и страхуют свои авто если страховая не платит?!
Это самая ужасная страховая компания! Пытаются сделать всё, чтобы не заплатить и не выполнить свои обязательства по Осаго. Просто никогда не страхуйтесь там никогда!
Благодарю сотрудников РГС. Консультация была достаточно информативной. Полис оформили быстро, цена оказалась средней. Пока страховой случай не наступал, поэтому о выплатах судить не могу. Впечатление от компании в целом неплохое – работают нормально, без явных нареканий.
Отвратительный офис
На ресепшене никого нет, 10 минут стоишь ждёшь в очереди и это только на входе
Специалисты, по уровню общения как представители нечисти из сказок
Мой опыт с Росгосстрахом и их КАСКО? Просто катастрофа. Попытки урегулировать убыток превратились в бесконечный круговорот отговорок и игнорирования. Сначала отправили меня на СТО, а потом, кажется, забыли обо мне насовсем. Пытаться дозвониться до них? Подготовьтесь потратить минимум 20 минут своей жизни на ожидание в линии, чтобы в итоге получить ноль внимания.
Когда я решил, что хватит терпеть и пора расторгать договор, ситуация только ухудшилась. Оказывается, отказаться от их "услуг" можно только лично, выбирая из трех офисов по всей Москве, которые работают как будто специально для того, чтобы никому не удобно. После того как я все-таки смог подать заявление, началось бесконечное ожидание. Месяц спустя – тишина. Позвонил сам, и опять эти 20 минут на линии, чтобы в итоге услышать, что мне ничем не могут помочь.
И тут "выстрел в ногу" – говорят, у меня есть неурегулированный убыток, который мне нужно закрыть, приехав лично. Вот это поворот! Запись – через 15 дней, как будто у меня нет других дел.
Сервис ужасен, отношение к клиентам ниже плинтуса. Советую всем держаться подальше от Росгосстраха, если цените свое время и нервы. Лучше уж переплатить, но обратиться в компанию, где уважают своих клиентов.
17
Посмотреть ответ организации
Раиса
Знаток города 8 уровня
11 апреля
Раньше страховалась в этой компании, но потом ее покинула, после первой аварии, где я была потерпевшей, из-за очень маленьких выплат, которые не покрывали расходы на ремонт машины даже в гаражах. В 2024 году вернулась, теперь жалею, онлайн отправить заявления не получилось, пришлось записываться, расчитали сумму за покраску бампера и ремонт и покраску крыла - 17 тыс.руб., данную сумму озвучили по телефону, расчет не прислали, за такие деньги в настоящее можно только снять бампер, крыло и поставить обратно, без работ, попросила дать направление на ремент, предложили только 2 гаража, техцентрами их сложно назвать, неделю ждала чтобы оценили, потом чтобы согласовали новыю сумму, ее согласовали, но стоимость вопроса скрывается, чтобы ее узнать, надо опять ехать в офис, чтобы поставить машину на ремонт, нужно опять ждать неделю. Прошло больше месяца, а воз и ныне там. И очень сильно беспокоит качество ремонтных работ. В Россгострахе, ествественно, я не останусь.
Очень оперативное обслуживание, вежливые сотрудники! Андрей Суренович Еврандян оставил замечательное впечатление - время ожидания минимальное, на все вопросы ответил доступно! В офисе очень спокойная и дружелюбная атмосфера. Спасибо!
Не рекомендую страховать что либо в Росгосстрах!
Четвертый месяц не могут заменить лобовое стекло, отправляют на стоа с заведомо низкой стоимостью на ремонт (4 стоа отказали в ремонте) денежные средства чтоб самостоятельно произвести ремонт тоже не могу получить.. звонить бесполезно те сотрудники которые отвечают, ничего абсолютно не могут сказать, по методичке говорят вам перезвонят и не перезванивают.
Обходите стороной данную контору или готовьтесь привлекать юристов..
10
2
Константин Рыскин
Знаток города 13 уровня
10 октября 2024
Все супер!) Сотрудники компании проявили профессионализм и внимание к деталям. Оперативно организовали осмотр, быстро оформили все документы. Ремонт провели качественно и в срок. Такой подход вызывает доверие к компании. Рекомендую эту компанию как надёжного страховщика!
3
Алёна *.
Знаток города 7 уровня
23 января
Первый раз столкнулась с данной страховой. И то совершенно случайно . Первый и последний раз !😄 есть такой недостаток - как навязанная страховка мелким шрифтом или вовсе как скрытая услуга, за которую списывают деньги с карты ) только вот проблема в том что данная страховка от Росгосстрах отменяется лично в офисе , а не по телефону , и даже не через электронную почту )
в общем как в 19 веке .
Если вы из региона - то летите самолетом/пароходом/самокатом ,да как угодно, это ваши проблемы 😁
благо я из Москвы , поэтому лететь не пришлось , Пришлось ехать.
По телефону сотрудники сказали что нужно ехать лично и распечатать все файлы касаемые страховки. Тоже удивительно, обычно все файлы электронно отправляются … на мой вопрос , можно на почту отправить файлы ? Сказали нет , только распечатать ))
Ок , приехала лично , файлы распечатала в копи центре . Сидит сотрудница по имени Данилова Любовь , и говорит : «садитесь вооон туда за тот соседний стол , и заполняйте анкету»
Я села , появились вопросы по анкете , спрашиваю , она фыркая на любой вопрос , говорит что ничего оказывается распечатывать не нужно было , а если я и распечатала , это вообще не то , что нужно..
то есть получается меня дезинформировали по телефону и я зря потратила деньги и время на распечатку этих бумаг ?)) А ведь я уточняла еще заранее по телефону .
и вот та самая Данилова Любовь небрежно повторяет ,сядьте за тот стол и там заполняйте . 😳
А почему я не могу сидеть здесь за этим столом , где сидит она? Он какой то особенный - Вип? Народа в офисе нет. Выглядело высокомерно и унизительно.
На мой вердикт что я напишу отзыв о ней , и в целом о страховке Росгосстрах , подключилась соседняя сотрудница 🙈😁 и начала спорить будто я их подружка пришла на чай с баранками. )
Вроде бы приличный офис , а поведение как у рыночных баб.
Да и каждый посетитель имеет полное право писать отзыв и свое впечатление.
Также я прочла другие отзывы здесь 🙈особенно про каско - осаго , а поскольку я Каждый год страхую автомобиль , теперь я буду знать, что в этой страховой - лучше не страховать ❌) подальше от проблем )
Из-за того, что на сайте не дало поменять электронную почту, полис пришел на старую почту, от которой пароль не помню, сейчас еду в третье отделение уже (первое не работает до 22 июля, во втором сказали, что не могут распечатать мне мой полис) это просто ужас какой то, а до этого два года назад и год назад вообще ни онлайн ни в офисе не делали страховку на мотоцикл. Беспредел. Если б не обязательное страхование (от которого толку ноль), никогда бы не обратился в эту организацию!
Были в офисе «сущевский вал», три сотрудника из которых работает один, очередь на простых задачах. У нас был вопрос по исправлению ошибки в полисе, допущенной не нами, в страховку был вписан другой собственник по ошибке, и для того, чтобы эту ошибку исправить, мы должны либо заплатить, либо оформить договор купли-продажи 🤪 театр-абсурда. Сотрудник, которая нам это объясняла, очень нервно закатывала глаза, не понимая, как до нас не может дойти, что мы должны оформить ДКП, до этого к продавая авто. Следом за нами пришли люди, которые хотели расторгнуть договор, так как у них взломали госуслуги, но они им тоже сказали, «у вас не прошел период охлаждения» 🤦♀️
Сотрудники «максимально» заинтересованы в своей работе и решении проблем клиентов
Какой же кошмар мы пережили((( И врагу не пожелаешь. У нас случился пожар... Я сразу обратилась в местное отделение Росгосстраха. Оценка ущерба была проведена быстро и, на мой взгляд, справедливо. Выплату получила в обещанный срок.... Слава Богу!!! Теперь со спокойной душой рекомендую эту страховую компанию своим знакомым.
В мой автомобиль во дворе дома въехал газелист, повредил заднюю дверь и заднее крыло. Я обратился по КАСКО, но т.к. сейчас проблемы с ожиданием запчастей, а я хотел отремонтировать быстрее, на сервисе где ремонтировал другие автомобили, то попросил выплату деньгами. Росгосстрах пошёл на встречу и выплатил, а я отремонтировался в приемлемый срок. Отличная компания! Страхую здесь по КАСКО и ОСАГО три авто - свой, жены и отца.
В центральном офисе были проблемы с электричеством в день моего визита, но сотрудники решили все вопросы и приняли документы. Времени заняло больше, но все равно большое им спасибо. Клиентроориентированность на высоком уровне. Страховку после пожара на даче мы получили. Будем страховаться и в следующем году.
Хороший, приветливый и компетентный персонал. Менеджер Данилова Л.Д. красивейшая девушка, которая помогла решить проблемы связанные со страховкой быстро, понятно и очень профессионально. Рассказала все нюансы и возможные проблемы со страховкой. Качество обслуживания 12 по 10 шкале.
Получила спортивную травму в боксёрском поединке. Естественное лечение , дорогостоящее, без базового,
Страховка здесь ой как пригодилась. Страховая взялась за мой кейс быстро и мы сумели решить все за короткий срок. Тут придирок нет и не может быть. Понимают и сочувствуют. Документы приняли с первого раза. Ни о чем не сожалею. Выплату жду.
Офис г. Раменское улица Михалевича д. 3
Очень вежливые сотрудники,особенно хотелось бы отметить Екатерину и Евгению, спасибо им огромное за их профессионализм, очень точно и подробно нам объяснили, рассказали. Всем рекомендую обращаться в этот филиал.
Приехал по страховому случаю, но сотрудники Росгосстрах не компетентны и насчитали ущерб только 100 тысяч, ссылаясь якобы на то что европрротокол должен был быть оформлен в электронном виде, в контакт центре также не компетентные сотрудники, на мою ссылку на постановление правительства РФ 1002, говорят совершенно не то что указано в постановлении. Не рекомендую страховую
Я всегда думала, что страховые выплаты - это долго и сложно... Мы с мужем застраховали дом в Росе, вот в августе случился пожар в котельной. В отделении нас встретили очень вежливо, оформили документы за одно посещение. Через 15 дней уже получили компенсацию. Я считаю, что это хороший уровень сервиса
Страхую от несчастных случаев себя и всю свою семью. Надеялся что не когда не понадобится, но тут сам в случайных обстоятельствах сломал лодыжку. Страховая все выплатила, и все это сделала очень быстро. В офисе все объяснили и показали как надо оформить документы. В общем остался доволен скоростью работы компании. Обычно не дождешься выплат, а тут все быстро и без проблем
Я крайне недоволен работой этой страховой компании. Не советую никому сюда обращаться!
Перед посещением ГИБДД я оформил «Е-ОСАГО» в этой компании. После того как учёт в ГИБДД был завершён, номер и СТС изменились, что вполне логично. Я решил обновить информацию о номере СТС и номере транспортного средства в страховке на сайте, но мне сообщили, что нужно доплатить ещё 12 500 рублей. Это просто возмутительно: 12 тысяч рублей до посещения ГИБДД и ещё 12 тысяч после!
Я попытался расторгнуть договор в период охлаждения, но мне отказали и закрыли договор без возврата денег.
Будьте осторожны с этой страховой компанией! Если они так относятся к оформлению ОСАГО, то страшно представить, как они ведут себя в других ситуациях.
Находится рядом с метро. Персонал очень вежливый. Когда я пришла, очереди не было. Поэтому свою проблему решила за несколько минут. Большое спасибо!
3
Алексей
Знаток города 8 уровня
17 октября 2024
Недавно обратился в Росгосстрах по поводу страхового случая с моим автомобилем РЕНО. Оперативность работы сотрудников хорошая. В офисе меня встретили вежливо, внимательно выслушали и оформили все необходимые документы. Через 11 дней уже получил выплату, которая полностью покрыла ремонт. Компания не только стабильна на рынке, но и действительно выполняет свои обязательства перед клиентами.
Отличный офис обслуживания! Все чисто, удобно и современно, никаких очередей. Сотрудники - выше всяких похвал, помогали всем, чем могли! Особая благодарность менеджеру офиса!
Не выбирайте эту компанию ! Если вы цените свое имущество, ищите более ответственную страховую компанию . Всеми путями будут вас крутить вокруг до около , в итоге вы останетесь все равно в минусе .
Из всех страховых компаний, самое не удобное и не честное обслуживание клиентов. Решили немного сэкономить и связались с Росгосстрахом. По итогу: очередь на осмотр машины более 1 месяца, офис в Москве только один, в офисе дали одну информацию, по итогу оказалось совсем по другому. В колл центре девочки решить вопрос не могу, чтобы решить любой вопрос нужно ехать опять к ним в офис по предварительной записи или через сайт (ответ составляет 15 рабочих дней).
К сожалению, остался только негативный опыт работы с данной компанией. Хорошо подумайте прежде чем начать сотрудничать с Росгосстрахом.
Ужасная страховая компания. В дтп где я не являюсь виновником оценили ущерб в 50 %. Когда сказала, что буду подавать в суд отправили в СТОА, запись за 2 месяца, машину чинили еще 2 месяца, в итоге ущерб был больше суммы ОСАГО, все оплатила и началась беготня, чтобы собрать документы для суда. На горячей линии никто не отвечает, письма не уходят. В общем кошмар. Больше никогда не буду связываться с данной страховой
Место оставило приятное впечатление, удобное расположение, не далеко от метро. Вежливый персонал. Заявление приняли без проблем. Провела там не более 2 минут. Договор расторгли, денежные средства возвращены в полном объеме.
Худшая страховая компания во всех отношениях, если вы страхуетесь у них, будьте готовы в случае наступления страхового случая страдать! Они будут затягивать дело, изворачиваться, обманывать, придумывать отмазки, лишь бы вы мучались и страдали! Никогда не страхуйтесь в этой помойке!
Странная компания, обслуживаюсь по ДМС, на приеме заявки лечащего врача согласовать лечение - без ответа, мои обращения в личном кабинете курирующему врачу - без ответа, на обращения по телефону - роботизированные ответы, кто-то ещё желает приобрести полис ДМС?
Самый лучший офис из всех офисов Москвы и МО! Ребята профессионалы своего дела ! Страхуюсь там уже 7 лет! Все друзья перешли в этот офис . довольны ! Чистый уютный офис в центре Москвы со своей парковкой ( нужно заранее заказать пропуск на территорию , либо подождать пару мин на шлагбауме , ребята быстро все организуют ) .
Ервандян Андрей , Дарья Мызгина , Любовь Друми спасибо за тёплые приемы в офисе ! Юлия Кисель вернитесь , мы по вам скучаем ! Если бы была руководителем организации , то распорядилась выплатить премию ребятам за личные качества и профессионализм !
Кстати , приду на новогодние за «помощью на дороге» . Проколола колесо на мкаде , поблизости шиномонтажа не было . Пришлось выездной шиномонтаж заказывать . 10 тысяч заплатила за услугу . А страховка на подобные случаи в 10 раз дешевле ! ( небольшая реклама ))))
Так, всем рекомендую ! Все на Ордынку !
Отличная компания , на протяжении многих лет оформляем там страховку на машину . Оформляем всегда в городе Пушкино. Очень хороший офис и отличные сотрудники. Мастера своего дела . Всем рекомендую оформлять там страховки .
Оттягивают принятие документов
14.01.2024 сообщил о ДТП ОСАГО в качестве пострадавшего по телефону. Пришли смс с номером регистрации дела и датой записи в страховую 18.01.2024 в 12:30.
16.01.2024 пришло смс об отмене. Позвонил перезаписался на ближайшую дату - 05.02.2024 15:00.
По телефону звонил 29.01.2024 в 9:58 оператор 1806 уверяет, что без записи документы не примут, хотя в законе обязаны и осмотр автомобиля - право страховой в течении 5 дней с момента завяления. Запись разговора имеется. Оператор отказалась регистрировать мою жалобу.
01.02.2024 мне пришло смс о повторной отмене моей записи. Явное оттягивание принятия документов. Подал жалобу в ЦБ РФ
14.01.2024 при регистрации случая по телефону тоже все прошло не гладко. От меня требовали название страховой виновника, а данная информация не была указана в Постановлении ГИБДД. Сказали что надо повторно ехать в ГИБДД. Сказали что выяснить название страховой по номеру страхового + данных о машине не могут. Однако оказалось что на сайте союза страховщиков данная информация бесплатно общедоступна.
Никто не застрахован от потери работы. Но вот я был застрахован от такого! Когда работу потерял (причина - сокращение), обратился в компанию насчет возмещения. Они откликнулись быстро, своевременно.
Мне приятно, что работают такие ответственные и компетентные сотрудники. Благодаря им быстро все получил!
Худшая страховая компания!
Приложения нет для iOS, на линии заставляют ждать более 35 минут без ответа, простейшую задачу в виде записи в клинику по направлению из другой клиники выполнить самостоятельно невозможно!
Бегите от Росгосстраха подальше!
Пользуюсь услугами данной компании уже несколько лет. Меня устраивает их грамотное обслуживание, и то что они могут урегулировать страховой случай довольно быстро. Это большой плюс
2
vVv
Знаток города 10 уровня
11 апреля
11.04 в13 часов звонил по ДМС на горячую линию. 35 минут ожидал ответа. Умереть можно , если вам согласовывают неотложную операцию. Специалист плавала в терминах. Явно не знала протокол по страх случаю удаления зуба мудрости. Потом куда-то рандомно переключила типа на медиков, а по факту переключила на автосекретаря по оценке её работы. И естественно после оценки звонок сбросился. Думаю у них это отработанный вариант... Второй раз звонить - у меня нет столько времени ждать... Извините я умер.... для компании ингострах!