Все понравилось, персонал отзывчивый,дружелюбный, очень быстро все сделали и помогли!!
1
Даша
Знаток города 10 уровня
12 сентября 2024
Обращалась по поводу страховки КАСКО. Так рада, что меня поняли и пошли навстречу моим просьбам. Получила не деньги, а ремонт в сервисе от страховой. Никаких проблем по итогу не обнаружила. Все отлично!
На Киевской сотрудники помогли в решении вопроса, а вот с колл центром возникло много вопросов, озвучили некорректно информацию, не смогли помочь в решении вопроса, все их действия привели к тому, что пришлось обращаться к юристам за консультацией.
Взяли кредит на пять лет. Выплатили за полтора года. Все заполнила на сайте вложила все сканы документов, справку о закрытии кредитного договора получила за минуту в личном кабинете, на следующий день в обед деньги перечислили по реквизитам которые указала. Молодцы ребята система работает идеально все продумано очень четко.
Все плохо. При обращении в ПАО СК Росгосстрах о регистрации страхового случая мне необоснованно было отказано. Мне придётся обращаться в суд за разрешением своего вопроса.
2
1
Посмотреть ответ организации
Елена Русанова
Знаток города 8 уровня
17 сентября 2024
Полис КАСКО оформила в компании и как-то не думала, что придется его использовать. Но вот так получилось. Но зато мне не пришлось долго переживать за ДТП , потому что сотрудники компании со мной отлично поработали и все вопросы урегулировали. Я очень рада такому повороту дел. Хорошо отработали, большое спасибо за участие!
Оформила год назад накопительное страхование жизни по программе "Несчастный случай". У меня работа в своем роде опасная, на стройке тружусь уже много лет и среди коллег много случаев было неприятных, не хотелось бы детей без ничего оставить в случае чего. Конечно, я надеюсь, что не придется пользоваться этими деньгами и они пойдут потом детям на обучение, но все же перестраховалась. Пока что меня все устраивает, на сайте в режиме онлайн вижу свою доходность, динамика без колебаний, положительная. Мне менеджер помог с подбором программы и рассказал все нюансы, сама бы не разобралась, конечно, удобно.
плохая организация. Никакого клиентского сервиса, вписать кого то в страховку удаленно не возможно. Поддержка помочь не может, каждый офис это отдельная франшиза. Пожалел что их выбрал
Воспользовался я услугой автокредитования, по которой мне необходимо было оформить продукт "Страхование жизни"(СЖ).
Кредит на 5 лет, и соответственно СЖ на весь период кредитования.
Когда дело дошло до оформления бумаг - обнаружил критический ляп, на который менеджеры автосалона никак повлиять не могут, т.к. корни этого развода растут от Росгосстраха.
Всё просто, автокредит 5 лет, СЖ на весь период страхования оформляется и оплачивается соответственно, НО(!) в полисе и документах страхования Росгосстрах вписывает срок - 20 месяцев...
WTF?! Да-да, развод чистой воды, т.е. если не дай бог что-то случится на 21-22-23 месяц и т.д., и наследники будут изучать документы, они наткнуться только на то, что 20 месяцев прошло, СЖ не действует, и как следствие никто не пойдёт обращаться в страховую, а страховая на этом знатно наварится и заработает.
Вот такие дела. Называется первый раз в жизни "мокнулся" связаться с росгосстрахом... 🤷♂️
Надеюсь, что всё таки это техническая ошибка и мне в итоге пришлют документ, где будут корректно прописаны даты
2
Алина Е.
Знаток города 12 уровня
30 августа 2024
Когда я попала в ДТП, то сразу же позвонила на горячую линию РГС. Сразу же ответили, успокоили, сказали что помогут. В офисе документы оформили быстро, а уже через несколько дней мою Шкоду забрали на ремонт. Неделю спустя я забрала машину- как новая! Спасибо РГС за спокойствие и профессионализм!
Безлюдненько. Большой офис в бизнес центре, рассчитанный на вырост. Но пока пусто. Работают две девушки. Все быстро, вежливо.
7
Мария Романова
Знаток города 10 уровня
14 августа 2024
Когда у меня возник страховой случай в отношении с машины, меня устроила оперативность работников страховой. Вск сделали быстро, подсказали как действовать в сложившейся ситуации.
Был в этом офисе 20.10 около 15:00
Грубый персонал. Совершенно не консультирует по вопросам страхования (Мне лично нужен был отказ от страхования и возврат средств, видимо в этом и была причина недовольства). Решения никакого не последовало
Не страхуйте свой автомобиль в этой компании. Выплату не дождетесь. Почему отказ в возмещении в колл центре не говорят. Ужасное отношение к своим клиентам
Впечатление очень хорошее - обслужили быстро, вежливо, очень приятный интерьер. Даже место на парковке рядом с офисом нашлось.
Быстро выплатили деньги. Спасибо!
Отличное, вежливая и отзывчивая , обслуживание на высшем уровне, мне все понравилось
Роман Собакин
Знаток города 9 уровня
19 сентября 2024
Получил серьезную травму и не мог какое-то время нормально функционировать. Но потом обратился в Рос насчет компенсации за лечение. У меня страховка от несчастного случая. Пригодилась, увы и ах. Но плюс, что выплата пришла быстро и исключена была бюрократическая проволочка и все прочее. Я доволен работой сотрудников, благодарю! 👍
Просто беспредел. Специально так делают, чтобы люди не могли вернуть страховку. По кругу гоняют. 2 компании на одном адресе, но передать друг другу документы не могут. Простой человек не может знать, что Росгосстрах жизнь и росгосстрах это не одна компания. Будьте внимательны!
Друг посоветовал Росгосстрах Жизнь, у него там оформлен договор инвестиционного страхования. Я хотел оформить такой же, но поговорив с менеджером, узнал, что есть несколько программ. Выбрал Базис Гарант, по этой программе можно зафиксировать ставку ЦБ на долгосрок, и в конце получить проценты. Ставка как раз была приличная - 13%, так что я оформил договор на три года. Буквально через неделю ставка упала до 9%, а сейчас вообще 7%. Так что я везунчик.
Не рекомендую к покупке в данной «конторе» ОСАГО, так как в случае острой необходимости вы не сможете внести изменения в свой полис у них на сайте, надо дёргать собственника возить его по разным офисам где Вас за свои же деньги будут футболить по офисам которые также не могут внести изменения в части добавления водителя.
Третий день бьемся и все тщетно.
Данная опция предназначена чтобы собственник в любой удобный момент без посещения офиса через ЛК внёс необходимые изменения, но увы и ах бизнес по русски диктует свои условия маркетинга-придите в офис внесите там с Вас ещё денег наверняка возьмут так как полис электронный а вы пришли в офис))) ну и впарят антиклеща и новый договор осаго а может и каско.
Вообщем ехать в ночь а внести изменения мы не можем, собственник работает с 8 до 20 а офисы уже закрываются в это время.
Оператор отправляет в офис или самый абсурдный вариант напишите в техподдержку которые после того как я им написал № C-7733126 / 1 от 14.07.2022 прислали памятку как внести изменения на сайте хотя в обращении мною указано и приложен скрин что сайт выдаёт ошибку.
Вообщем решать Вам господа, нужны такие проблемы которые созданы явно искусственно либо просто оформит следующий страховой продукт в более клиентоориентированной компании. РЕШАТЬ ВСЕГДА ТОЛЬКО ВАМ.
Ни кому не посоветую данную компанию так как даже сотрудник с.т.о куда меня отправили на ремонт сказал; вам придётся пройти семь кругов ада и только тогда вы может быть почините свой автомобиль. Дело в том что у меня газель Некст термофургон и в тот сервис в который они меня направили на ремонт не может осуществить так как газели и тем более термо будки они не ремонтируют,после этого я отправился в росгорстрах и объяснил всю ситуацию,на что мне девушка сказала что росгорстрах готов мне выплатить 87400 р,я спросил от куда взялась эта сумма,эту сумму насчитали их счетоводы,я попросил показать мне калькуляцию,она мне вежливо отказала и сказала что я могу за свой счёт разобрать автомобиль и пригласить их эксперта т только после этого возможно мне оплатят больше,я сказал мне ваши деньги не нужны мне нужен мой автомобиль хотя бы в том состоянии в котором он был и попросил адреса и телефоны тех станций-девушка предоставила мне эту информацию. В оду тех станцию я даже заехал по пути,даже не зайдя туда я понял что только легковые авто,но я зашёл и спросил ответ очевиден газель?! Нет вы что она к нам даже не заедет,остальные тех станции я обзвонил ответ тот же самый,мораль сего рассказа такова вызвал независимого эксперта и готовлю предсудебную притензию,а компетентность сотрудников росгорстраха ниже низшего, хотя виновник дтп застрахован там же и является юр лицом. Совет для всех у кого есть коммерческий автотранспорт от газели и выше если случилась с вами такая беда,не ждите обращайтесь к независимому эксперту с экономите кучу времени,нервов и сил.
Приобретали страховой полис Каско, очень быстро, информативно, не дорого (реально рассчитывал что будет дороже!).
Отдельная благодарность Любовь Друми! Вы настоящий профессионал! Огромное Вам спасибо 😊!!!
Всё устраивает. Страхую автомобиль по КАСКО. Бывает, что иногда обращаюсь, при наступлении страхового случая. Проблем не было. Всё хорошо, жаловаться не на что.
В общем итоге сотрудники не могут внести изменения в договор по ОСАГО в котором должни были сделать изменения номера СТС машины, Гос номер и адрес прописки.
Брали у меня документы и начали поправки. Прошло около 15-20 минут вдруг сотрудница говорит, что к сожелению она не может до конца сделать изменения. И распечатала (вроде) новый договор и сказала: Адрес прописки не получается поменять, так что вам надо будет ехать по какому то другому адресу. По техническим моментам я не могу сделать, а там смогут.
Я у себя в личном кабинете смотрю есть ли какие то изменения, но там только было изменено Госномер, и не более.
Я ее спрашиваю почему так? Она мен что скоро и это поправится.
Прошёл уже 2 дня и ничего не изменилось.
На сайте Росгосстраха в личном кабинете вроде есть возможность всё это сделать самому. Но нихрена не получается, не работает услуга в нужном формате.
Вводишь данные и начинает загрузка данных, а после выдает ошибка.
Так что господа Росгосстраха сделайте добра, если на сайте есть такая услуга, сделайте так чтобы всё поработало, или же сделайте чат с техподдержка.
И сотрудникам учите или дайте допуск к поправкам в договорах.
Сдал машину в ремонт по направлению ОСАГО, в сервисе сказали что все сделают в лучшем виде. Прошло 30 рабочих дней, я без машины полтора месяца( перебиваюсь на такси и каршеринге). За пару дней до окончания ремонта, звонит сервис и говорит что машину можно забирать! Я на радостях беру такси комфорт и еду забирать свою ласточку! В итоге по факту обнаруживаю что к ремонту машины даже не приступали, сервис сказал что страховая им не перечислила денег и ремонт они не производят. Я в шоке, что мне теперь делать? Машина разбита, ремонтировать не хотят и денег страховая так и не перечислила.
Не рекомендую! Каждый год делали у них страховку. Но вот случилось попали в аварию. Я пострадавший. Очень длительная процедура оформления. Сначала запись на осмотр авто и составление заявления. Ограниченный выбор по времени и датам для записи. Очень неудобно подстраиваться под них. После этого приехали в офис на магистральном пер. Нет снаружи вывесок Росгосстраха. Сразу не разберёшься. Находятся внутри какого-то сервиса. Сотрудники работают медленно. Приехали к своему времени но ещё ждали пока он дообслуживает предыдущего клиента. Мы провели там с ребёнком часа 2. Даже мультики ребёнку включить не смогли. По итогу все отфоткали и составили заявление. Мы сразу указали что нам необходим ремонт автомобиля, никаких денег нам не надо, ибо знаем как они считают эти компенсации, которых не хватит даже половину ремонта осуществить! Нам сказали ждите в течение 20 дней вам позвонят из сервиса и нужно снова пригнать машину чтобы посмотреть скрытые повреждения и оценить смогут ли они вообще взять ее на ремонт, типа могут ещё и отказать. Прошло дней 10, звонит какая-то дама и спрашивает не хотим ли мы деньгами взять..что они уже посчитали нам сколько дадут.. я сказала нет, что мы уже указали при подаче заявления что нам нужен ТОЛЬКо ремонт! На что она ответила ,что ну тогда вы будете ждать очень долго! Во-первых возник вопрос как они уже посчитали сумму компенсации если ещё не знают внутренних повреждений авто. Во-вторых настораживает что они так сразу открыто говорят что ждать ремонта мы будем очень долго! Это говорит о том что они будут тянуть время до последнего лишь бы клиент согласился на деньги! Больше страховку там делать не будем! Отвратительная страховая!отвратительное обслуживание! Если вы цените время- то точно не сюда! Пытаются надуть клиента!
21.02.2022. Пишу о возврате денег по осаго. Я продал машину и хочу вернуть деньги за 6 месяцев по осаго, которыми я не буду пользоваться. Никогда больше не буду страховаться в Росгосстрах. Лишь бы оформить полис, а обратной связи никакой. 2022 год наступил, все работают с почтами и месенджерами, только росгосстрах строит максимальные преграды и создаёт неудобства своим клиентам. Можно ведь и по почте все доки отправить, как я и сделал, и тем более горячая линия росгосниочем позвонила, дала адрес почты куда можно все отправить. Но нет же, надо отпрашиваться с работы, бросать дела, брать выходной, брать отпуск чтобы сделать возврат по осаго (это написать заявление и приложить копии) и приехать именно в центральный офис на м. Киевская, (благо я здесь живу) в другом офисе нельзя написать заявление, другие же офисы продаж, они не могут принять 3 бумажки, отсканировать, поставить пичать и отправить все в отдел возврата.
Буду всех отговаривать от ваших услуг и писать отзывы везде где только смогу донести весь негатив, который вы делаете своим клиентам, которые в свою очередь вас кормят!!!
Уважаемые товарищи, не страхуйте в росгосстрах, не стоит это того, чтобы вы потом тратили свое драгоценное время и тем более бесценные нервы!
15.02 мною был куплен полис телемедицина (онлайн) для удаленного обращения к врачам для ребенка (0 лет). С дня приобретения я не могу обращаться к врачам, потому что сайт и приложение Мой_Сервис.Мел не работает. На горячей линии говорят звонить на горячую линию самой Телемидицины, а там говорят звонить в Росгосстрах. Прошло две недели, меня так и пинают туда и обратно - клиентоориентированность на нуле, приложение никто не чинит. А чтобы расторгнуть договор необходимо личное присутствие в единственном офисе в Москве и никак иначе.
Полностью разочарована в работе страховой компании, нет желания пользоваться их услугами, а 3500 пусть себе на НГ в подарок оставят.
Отврат!
В середине мая 2022 года брали кредит в банке открытие на пять лет. Досрочно выплатили кредит чуть менне чем за год в начале мая 2023 года. Когда стал вопрос о возврате части страховой суммы, оказалось, что страховались в РосГосСтрах жизнь. К сожалению офиса в нашем городе нет и по телефону горячей линии предложили отправить сканы всех документов на электронную почту, после чего оригиналы заявления и справки о погашении кредита письмом в головной офис, который находится в Москве. Попутно читал отзывы в интернете и подумал, что мы встряли, придется судиться и т.д. В итоге 13 мая в субботу отправили им оригиналы письмом, почтой россии, по трек номеру письмо еще они не получили, а деньги только что (17 мая) пришли на карту, ровно столько, сколько и должно было придти. Так что не знаю, как там по остальным продуктам, но по страховке кредита все норм(если не считать, что сумма страховки кредита бешеная, но к сожалению таковы реалии рынка).
Менеджер Андрей Ервандян соазу все обьяснил, предоставил нужные документы, ждать не заставил, при этом одновременно работая с тремя коиентами. Спасибо ему большое! Все понравилось!
Обыкновенная криминальная связка автосалонов и страховых компаний. Клиентам навязывают страховые продукты при приобретении каких-либо товаров, но выплаты по полисам или возврат средств при расторжении договоров изначально не предполагается. Малограмотные *** пользуются тем, что суммы страхования не велики (как у Людмилы) и граждане из-за этих денег не будут тратить время на арбитражный суд. Расчёт совершенно правильный и крайне циничный. ФАС и прочие "правоохранительные" органы, естественно не обращают внимания на эти "шалости". Всё в духе времени! Цензурного названия этим дельцам нет. Но есть один вопрос: - "какая мать их родила и какой отец воспитал?"
Внесение изменений в полис каско.
Изменения минимальны - добавить в полис гос номер авто, тк на момент покупки в салоне и оформления полиса, номера естественно на авто не было.
Потребовалось приехать в офис НА КИЕВСКОЙ!!! и непременно на авто. Парковка около стоит 380 рублей.
До самого офиса дозвониться невозможно. Чтобы прояснить какие-то детали. По номеру телефона, который любезно предоставляет горячая линия, и который якобы прямой номер телефона офиса на Киевской, попадаешь бесконечно на горячую линию. На вопрос - почему - все сотрудники в офисе заняты.
Туалетной комнаты в офисе для клиентов НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО.
Серьезно?!
При том, что время в дороге только вильну строну может занять и час и более. Прибавить к этому время обработки моей заявки, при том, что не было очереди- замечательно.
Потрясающий опыт.
С этой страховой компанией в будущем никаких отношений у меня не будет однозначно.
Чистое уютное отделение, в субботу работает один дежурный сотрудниу - компетентная девушка. Помогла заполнить документы и приняла заявление. Людей в субботу нет от слова совсем!)
Никогда не страхуйте ничего в этой компании. Тут работают непрофессиональные и некомпетентные сотрудники. Руководству на всё плевать . Хотела застраховать тур. Ранее страховала онлайн у них поездку. 2 дня человек вел со мной переписку, выяснилось, что на ту сумму на которую у меня куплен тур , можно застраховать только лично в офисе. Ок. Отправили меня в ближайший ко мне офис. Там меня послали, потому что 20% скидка на полис у них не действовала , сказали ехать в центральный. Я поехала. А оказалось , что тур можно застраховать только не позднее 5 дней с даты оплаты тура. Об этом мне никто не сказал! И даже тот сотрудник, который оформлял об этом узнал сам при заполнении формы полиса в компьютере! Я просидела час у них в офисе до этого открытия! До поездки оставалось 2 недели …. Поэтому если хотите сохранить нервы и время - только не к ним. Лучше больше заплатить , но получить качественное отношение и обслуживание.