Relax
541 отзыв
22 сентября 2023
Отдыхали с супругом в сентябре 2023г. Такую оценку ставлю за старания уборщиц и девушек, работающих в зале столовой! До пляжа пешком 25-30ть минут! Трансфер ходил исправно. Повару в столовой оторвать руки ((((, плов - рис хрустит на зубах, салат с майонезом - кислый (с запашком тухлятины), выпечка - такое ощущение что лежала где-то 3-4 дня! Лично я питалась исключительно: утром- чай, обед - первое ( хорошие бульоны и почти целые картофелины), салат из капусты и арбуз, ужин - тефтели, перловка или пшёнка! Говорят, кофе вкусный в кофемашинке, не знаю, не пила. Однажды вечером вышла налить воды, чтобы запить таблетку, нигде нет воды, все бутылки с куллеров сняты, охранник послал в магазин или терпеть до утра!
3
1
4 сентября 2023
Отзыв будет долгим.
Отель Релакс состоит из 3 корпусов.
1-й корпус находится по адресу пр. Ориона, 3;
2-й корпус находится через дорогу от 1-го - пр. Ориона, 6 (на Яндекс картах «Кактус»);
3-й корпус - Знойная ул., 12А (на Яндекс картах «Мегас-Александрос»)
2-й корпус пользуется полностью инфраструктурой 1-го (бассейн, ресторан, бар)
Мы проживали в 1-ом корпусе, номер категории Люкс. Ремонт в номере примерно 15-летней давности, бестолковый, но вполне приличный. А вот санузел оставляет желать лучшего. Убитая китайская душевая кабина. Ужасное освещение. При умывании в раковине бьешься головой о шкафчик зеркала. Вода в туалет наливается с шумом водопада. Пляжных полотенец в отеле не хватает, поэтому меняют их крайне редко. Случались отключения воды и электричества.
Первые три дня не работал лифт. Лифт, если не придержать кнопку, очень часто больно бьет дверью.
Питание в отеле плохое. Повара надо гнать в шею.
Ежедневно на обед и на ужин подаются ёжики (тефтели с рисом) не самого лучшего приготовления. Если это не ёжики, то перец фаршированный тем же составом. Был период, когда в эти ёжики помимо риса стали добавлять ещё кукурузу. Мяса в чистом виде там не бывает в принципе. Гуляш из печени, гуляш из (наверно говяжьего) сердца. Из курицы чаще всего крылья, бывает голень тоже приготовленные не лучшим образом. Запечённая кусками рыба. Гарниры: картошка пюре за время нашего пребывания была 1 раз и нам её не хватило. Рис, гречка, макароны всегда в достаточном количестве. Иногда бывает рагу с овощами и плов с жилистыми кусками мяса. Салаты: Если это оливье, то оно нарублено кусками примерно 2 см (даже пробовать не стала), почти всегда есть капустный, корейская морковь и свекла. Огурцы помидоры по началу просто нарезали, потом видимо это показалось не выгодным, и решили смешивать в салат, который часто представлял из себя текущую жижу. Всегда нарезка фруктов. И арбуз в обед (его испортить не удалось ). На завтрак подают невкусный омлет, твороженую запеканку, в которую помимо манки добавляют рис!, бывают отварные яйца, хороший творог, вареники с картошкой, блины с начинкой, сыр, колбасы, сосиски, сардельки и исключительно на завтрак пельмени. Ну и конечно жирные дрожжевые оладьи. Есть сгущенка, куда же без неё. Один раз за 12 дней на завтрак была вкусная «Королевская ватрушка» (почти чизкейк). Из напитков пакетированный чай кофе. При нас поставили, но не подключили кофейный аппарат. В обед компот. На ужин кефир или йогурт. Из сладкого только пряники, вафли, печенье.
Персонал столовой не передвигается с тележкой, чтобы собрать грязную посуду, а стоит и ждёт, когда её принесут отдыхающие. Как-то наблюдали, как персонал, во время ужина, вальсировал за дверью.
Заведующая блоком питания, как будто недавно вырвалась из Советского общепита, ходит ворчит, что набирают и недоедают еду, не задумываясь, что она несъедобная. Был случай, когда в обед не хватало столов, и она начала подсаживать людей за уже занятые столы (филиал Тиндера). Во время ужина может сидеть в беседке и общаться с отдыхающими.
Бар у бассейна. Бармен просто трудяга и умничка, очень старается. В баре всегда есть красное и белое вино (сухое и полусладкое). От красного сухого меня высыпало, больше я не экспериментировала. Также есть местное пиво и водка Хаски. По расписанию дают мороженное на растительных белках, попкорн, сладкая вата, сухарики, выпечка (невкусная). По вечерам детская и взрослая анимация, была один раз, поэтому ничего сказать не могу.
Рецепшн.
Сотрудники рецепшн, это просто дежурные, которые могут решить только вопросы, связанные с заселением. Как только доходит до чего-то серьезного они сразу ничего не слышат. Михаил вежливо отвечает, что передаст руководству. Елизавета вообще крайне некомпетентный сотрудник, позволяет себе повышать голос на гостей, хамит, когда ей удобно просто ничего не слышит и никак не реагирует. Единственный сотрудник, с которым можно что-то решить, это администратор Александра, но она разрывается между 3-мя корпусами и её тяжело застать на месте. Связаться, по другому, с ней возможности нет.
Пляж.
На пляж ходит по расписанию трансфер. За время отдыха я дважды обращалась к Александре с просьбой увеличить количество рейсов автобуса на пляж. Спасибо ей, что приняла меры. До этого картина была просто удручающая. Постоянная давка и ругань между отдыхающими.
Пляж отеля находится ориентировочно напротив отеля Corudo Family Resort&Spa Скифская ул., 20. Пешая дорога до пляжа достаточно приятная через можжевеловую дорожку. Идти примерно 15 минут, когда нет жары даже приятно. Большой плюс, в любое время, когда бы мы не приходили на пляж, лежаков хватало всегда и всем! Бывало, что воду в душевых отключали, когда надо уходить с пляжа и омыть ноги было негде.
Снек-бар на пляже. Брали там в основном только воду. Попкорн, плохая выпечка, сухарики, пряники, печенье, порошковые соки.
В целом пляж достаточно чистый, хороший вход в море, есть платные детские батуты, бары, морские развлечения (банан, таблетка, прогулки на катере). Площадки для игры в футбол и волейбол.
Вишенкой на торте была просьба собрать ланч-пакет в связи с ранним выездом. Ланч-пакет не дали, т. к. нет боксов для упаковки. Предложили собрать себе что-то на ужине.
3
1
26 июля 2024
Сказать что было ужасно ничего не сказать во-первых при заезде в ванной не было убрано, воды и белья постельного не было, во-вторых постоянные отключения света, в-третьих анимации не было от слова совсем. Рекомендовать отель не буду!
5
1
13 июля 2022
Прекрасный вежливый персонал , вкусная еда, чисто и уютно , все принадлежности приносили по просьбе ! Но все время , что то не работало, в основном это касается бара , поп корн и сладкую вату дети видели один раз за время пребывания там. В бассейне был выключен подогрев , тоже толком не могли по плавать , особенно вечером , трансфер был на то , альтернатива не была предложена , а до пляжа не 20 минут а все 30 пешком.
4
2
30 сентября 2023
Нет чайника в номере,бывает хочется попить кофе вечером,но это возможно только на завтрак, обед или ужин.еды достаточно, но хотелось бы отдельно зелени,овощей и чуть больше разнообразия в еде.до моря идти минут 15-20 ,но прогуляться утром самое то. Рядом в корпусом Кактус,стоит курилка и бывало до самого утра люди сидели,в целом не плохо
1
1
16 сентября 2023
Всем добрый день! Прежде чем бронировать номер, естественно изучила отзывы. Безусловно находятся люди, которые чем-то недовольны.
Находимся на данный момент в отеле. Могу сказать с уверенностью, что вернёмся на следующий год обязательно именно сюда. Мы отдыхаем семьей из 4 человек, двое детей разных возрастов (12 лет и 3.5 года).
Питание отменное, разнообразное, очень вкусно, спасибо большое тем, кто готовит для нас.
По поводу персонала, слышала много отзывов, что не нравится общение. Ну, наверное, нужно оставаться самим хорошими людьми и к тебе будет такое же отношение. Многие думают, если за все уплачено можно борзеть (человеческий фактор). Люди работают для вас 24/7.
Мы приехали в 4 утра и наблюдали как уже в это время готовили ребята бассейн к следующему дню.
Большое спасибо за прекрасный отдых. Из осени в лето🍹🍉☀️
1
1
28 августа 2022
Отдыхаем в этом отеле. Все отлично. Кормят на убой ( уедим колобками😁). Номера хорошие, кондиционер работает. Бассейн теплый ( с подогревом), есть отсек для маленьких детей. Спиртное нормальное ( вино так себе, а пиво пить можно, водку не пробовали). Для детей, в баре, есть мороженое, попкорн, соки. До пляжа ездит микрушник, отходит прямо от ворот отеля. Пляж чистенький. Персонал отеля вежливый, всегда подскажет и расскажет. Не пожалели, что приехали сюда🙂
3
3
26 августа 2023
Отдыхали в 3 корпусе данного отеля с 14.08.2023-24.08.2023, на ул. Знойной 12А. Даже не знаю с чего начать! Все что пишут на сайте этого отеля не соответствует действительности совсем! «Шведский стол»- оказался обычной столовкой! Ни какой выпечки к чаю не было . Еда однообразная! Бар возле отеля- пиво, водка и вино без закуски какой либо! Через день сладкую вату детям делают и каждый день попкорн! Мороженое один фруктовый лед! Кофе и чая на баре тоже нет! Только разделенный юпи трех видов, который окрашивает рот ребенка ! В номере убираются каждый день, но вот полотенца не меняют даже по требованию, а только на 4 сутки заезда вместе с постельным бельем! В ванной комнате только при заезде положили 2 шампуня, 2 Геля и 2 кусочка мыла! Даже зубных щеток не положили! Но есть пляжные полотенца-это плюс, везти не нужно с собой! Пляж в 10-15 минутах от отеля . Есть трансфер до моря, но утром он просто битком и выходить к нему нужно минут за 20 , иначе ты просто не влезешь! В баре на пляже привозят пиццу, которую готовят сами, попкорн , печенье и юпи. И весь этот перекус съедают за 15 минут после открытия! Больше туда не привозят в течении дня не чего! Анимации за все время что мы там были , была раза 2 ! Мы отдыхали с ребенком и кроме площадки детской , развлечения не было! Второй раз мы сюда точно не вернёмся ! Вообщем обещание данного отеля на сайте не СООТВЕТСТВУЕТ действительности! Не понимаю за что им дали 3 звезды!
6
2
20 августа 2024
Шведский стол? Да там вообще почти нету его а, если есть то тогда он маленький. Напитков мало три сока и вода в кулере и что это за такой диванчик он вообще не диванчик я с ней упала!
2
19 сентября 2022
Приезжали с семьёй в сентябре 2022 года, разнообразное меню, еда вкусная, в каждое утро убирали номер, убирали хорошо, чисто, весь персонал вежливый, бассейн тёплый и чистый, напитки в баре хорошие всегда прохладные, в целом оценка 5 из 5, с удовольствием приеду
3
3 сентября 2023
Всё прекрасно, согласно цены! Шведский стол + промежуточное питание. Трансфер до пляжа. Недалеко от отеля Паралия - местная достопримечательность.
Рекомендую.
3
14 июня 2021
Отдыхали с 02.06.21 отель нормальный. Пишу реальный отзыв. Столовая просто супер. Всё вкусно. Всё свежее. Чистота. Ребята очень стараются. Спасибо 🙏. Бассейн не очень убирали🤷. Большой плюс для детей сладкая вата и мороженое. Отдых понравился. Приедем ещё по возможности. Из минусов- огорчил рецепшн 🤦. При заселении внесла курортный сбор. Квитанция была не нужна. При выезде оказалось что долг за курортный сбор 🤔. Сумма не большая. Заплатила повторно 🤷. Подпортило впечатление. Так бы поставила пять звёзд. И неприятно было ( опять из-за рецепшн, могли бы предупредить) узнать что номер нужно сдать горничной. Причем я подходила накануне. Никто ничего не сказал. Сколько ездили - первый раз такое. Последний был в 90 годах 😁
8
6
21 июля 2022
Отель сам по себе хороший, номера цивильные и чистые. Есть прикольный бассейн! До моря нужно идти, но ездить трансфер. Сам пляж хороший.
Ценник очень не высокий по сравнению с соседними отелями.
И просто обшиканный вид из люкса!)
Недостатки:
- слабенький «шведский стол». Ела вкусная, но разнообразия никакого
- на баре из безалкогольных только непонятный сладкий напиток… то есть проще пить пиво или вино
1
3
21 июня 2022
Отличный отель для отдыха с детьми, дочка из бассейна не вылазила. Аниматоры работают весь день, развлекают и детей и взрослых. Питание очень вкусное, хотя я привередливая, мне понравилось всё. Номер со звукоизоляцией, закрываешь окна и тишина. Персонал вежливый, стараются помочь с любым вопросом.
Из минусов: мало парковочных мест.
7
24 июня 2024
Никакой анимации ни для взрослых ни для детей, отсутствие спасателя у бассейна, трансфер за отдельную плату, территория не обработана от комаров (вечером сидеть невозможно), ресепшн не ориентирован на гостей, бар на пляже пустой ни мороженого ни воды выпечка предыдущего дня. Не рекомендую
2
2
30 ноября 2024
Кухня прекрасная, лучше чем в Египте. Номера чистые и уютные
4
17 сентября 2023
Добрый день. Отдыхали в сентябре трое суток и это был не отдых , были голодные, не Верте что там шведский стол , прежде чем попасть в столовую , надо простоять в очереди , и хорошо если вам достанется столик , а так будете стоять , в столовой очень не красиво мебель , вся рваная потрепанная и очень душно. Еды от слова нет совсем , ну если вам нравится то есть гречка и макароны, десертов нет , я не вру 🙈за три дня один раз были печенье топленое молоко и вафли . А в столовую в течение дня вы не попадете ,она закрыта и чай и кофе не попьете . Бассейн очень грязный , около него тоже грязь , анимации нет , если хотите хоть какое развлечение , надо идти в другой корпус ,который находится через три квартала и то вам там не чего не светит . Номер очень грязный , жалюзи поломаны все в кетчупе , мы очень расстроились , что ОТЕЛЬ СТАВИТ СЕБЕ ТРИ ЗВЕЗДЫ , Я БЫ ДАЖЕ ОДНУ НЕ ДАЛА ИМ . Отдать такие деньги и унижаться стоять на камеру около столовой , где надо приходить за двадцать минут и занимать очередь , чтоб сесть за стол , это перебор и унижение .НАС ТАМ ТАКИХ БЫЛ ВЕСЬ ОТЕЛЬ НЕ ДОВОЛЬНЫХ . Это просто ужас 😱НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУДА ЕХАТЬ .
5
24 июля 2022
Отель хороший, остались довольными! Номера уютные есть все необходимое. Питание разнообразно, вкусно особенно булочки)) бассейн большой с подогревом, бар с бесплатным алкоголем. Персонал очень хороший, все очень вежливые, отдельное спасибо девочкам аниматором Ольге , Стефани и Оксане с бара 👍☺️
4
2
15 сентября 2023
Однозначно, рекомендую. Всё пока нравится. Если изменится мнение напишу, т.к. здесь мы провели только 2 ночи. Большое спасибо горничной- убираются каждый день . Спасибо поварам- питание вкусное и разнообразное
1
3
20 июля 2022
Сейчас тут. Из однозначных плюсов: отличное, разнообразное, качественное питание. В отеле хороший ремонт, чистенько. Персонал отзывчивый. Приехали в разгар сезона, были небольшие проблемы с заселением, но их решили. Бассейн довольно большой, чистый
3
1
23 августа 2023
Находимся сейчас в отеле. ОТЗЫВАМ НЕ ВЕРЬТЕ! Из хорошего только само здание. ЕДА УЖАС! Повар пытается накормить всех гречкой и макаронами,но мы держимся!. КАРТОФЕЛЬ ПО ПРАЗДНИКАМ, наверное в Витязево неурожай картошки!.Все однообразно и примитивно,одна курица и рыба, причём не лучшего качества Сгущенку разбавляют до состояния воды((Выпечки вообще нет. На первое суп да рассольник,один раз дали борщ.Не едте,все обман. Детской комнаты нет,детских стульев нет. До моря минут 15,20 пешком трансфер есть. Не рекомендую,тут все предоставлены сами себе с ужасным питанием.На ресепшен делитанты,особенно Елизавета,не компитентна ни в одном вопросе,не пытается вникнуть в просьбы отдыхающих!!! Если вам просто попить и поспать это ваш вариант,это не семейный отель
На фото детская площадка)))
4
4 сентября 2023
Отдыхали в конце августа 2023 года. Все понравилось, еда и бассейн на высшем уровне. Вернёмся обязательно еще раз. Остались очень хорошие впечатления от отпуска.
29 августа 2023
Отдыхали с 22 августа. Описание отеля не соответсвует действительности как и присвоенные ему 3 звезды. Приехали с 3-х месячным ребенком и все 4 дня носили коляску на себе,чтобы подняться по ступенькам к отелю,хотя пандус имеется,но к нему калитка закрыта на замок.лифт работает не корректно,можно 10 минут кататься по этажам,прежде чем попасть в нужное место. Питание оставляет желать лучшего,очень скромный выбор блюд. Супы не съедобные. На второй день,было ощущение,что нас хотят отравить. Некоторые семьи съехали и видимо начали поступать жалобы администрации,остальные 2 дня более менее съедобно было.Заявленного детского меню небыло. Детской комнаты нет. Анимации небыло никакой. На баре был алкоголь,компот и мороженное. Из плюсов Бассейн читый, большой,подогреваемый,с детским отделением.Номер чистый,ухоженный. Надеюсь администрация отеля читает отзывы,и проведут работу над улучшением условий. Больше не вернемся в данный отель
3
1
13 сентября 2023
Бронировали в данном отеле номер за НЕДЕЛЮ до заселения, в итоге, подъезжая к Ростову (а это между прочим больше 1000км от дома) нам позвонили из отдела бронирования и сообщили, что не смогут нас заселить - «корпус не успели доделать» и предлагают нам другой отель в Джемете, на наши вопросы и возмущения последовал раздражительный ответ - «либо едете туда, либо приезжайте и пишите заявление на возврат средств!!!!» Мы в шоке, пришлось соглашаться на то, что есть (видимо на это и рассчитано, чтоб людям деваться некуда было). Вообщем отдых был испорчен, больше данный отель рассматривать не будем, а отдел бронирования просто ужас, очень уж хамское отношение к клиентам.
5
1
10 августа 2022
Выбор еды хороший,голодным не кто не остался готовят вкусно. В номере чисто и уютно, ремонт хороший. С шестого этаже открывается хороший вид. Бассейн большой и с подогревом, лежаков достаточно. Свой чистый пляж, людей не много. Персонал прекрасный.
3
3
12 июля 2024
Добрый вечер всем кто заинтересовался этим отелем. Если рассказывать все от первого дня заселения и выезда из отеля, получится очень долго и имоцианально, потому что эти воспоминания вызывает только раздражительность. Не знаю откуда положительные отзовы за этот сезон отдыха 2024 года, но люди которые отдыхали уехали с негативом, вызывали даже ПРЕДСТАВИТЕЛЯ отеля и сотрудников МВД, коротко, все что написано об отели ложь, НЕ АНИМАЦИИ, В БАРЕ БАРДАК, УБОРКА НОМЕРОВ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПОЛНЫЙ НОЛЬ!!!!!!! Так что хотите просто выкинуть деньги, милости просят для поселения в отель РЕЛАКС!!!!!!!
5
31 июля 2023
Уезжаем из Витязево.. Что хочется сказать об отеле. Если бы предупредили , что парковка платная, вообще не было бы нареканий. Невелики деньги(350 руб/сутки..), просто осадок. А в общем, все супер!!!! Очень понравился отель. Спасибо повару, разнообразно, много, вкусно! Как дома. Если ожидаете креветки в винном соусе, то этого нет, но есть домашние пельмени, борщ, супы, каши, вареники, салаты, разные виды мяса, фрукты, мороженое, попкорн, пиво и т.д...А на пляже ждут бесплатные лежаки, пица и сок. Бесплатно. Очень вежливый, гостеприимный персонал. Каждый час трансфер до моря и обратно(800 м), но мы так наедались, что просто хотели походить пешком. Ровно 10 мин до моря. И это спокойным, прогулочным шагом. Однозначно всем рекомендую этот отель!!!
3
5
18 сентября 2022
Были в сентябре 2022г. Место отличное! Тихо, спокойно, уютно. Персонал на прозьбы реагирует незамедлительно. Чистый и очень тёплый бассейн. Кухня супер. Отдельное спасибо работнику кухни Владу. Отель рекомендую.
3
1
1 августа 2023
Отвратительное отношение к гостям! Я такого ещё не встречала! Зимой, в январе, забронировала отель релакс, главный корпус. В апреле звонят, а мы не можем вас заселить сюда, либо езжайте в третий корпус, либо вернём деньги. Ну думаю ок, всякое бывает. Дальше ещё интереснее. Дата заезда была 17.07.23. Они звонят мне вечером 16.07.23 и говорят, вы не можете заселиться в наш отель, по техническим причинам, предлагаем вам другой отель, на тех же условиях. Или вернём деньги если не хотите. Просто вот так за 1 день ставят перед фактом людей, которые уже едут к ним в поезде... Разве так делается? В итоге в тот отель (амбра), в который нас переселили, совсем не порадовал! Питание очень скудное, выбора нет от слова совсем, это не шведский стол, даже в школьных столовых готовят вкуснее и разнообразнее.. алкогольных напитков (пиво) не было 4 или даже 5 дней, хотя это все было включено в стоимость, детская анимация никакая. Постоянно что-то ломается, то морозилка с мороженым (оно там как каша лежит), то аппарат чтобы наливать пиво,и никому нет дела. Пиво тёплое, почти негазированное, пить невозможно. Кондиционер в номере отдельная история, практически не работает, в номерах более +30гр. Непонятно за что были заплачены такие деньги. "Спасибо" за потраченные нервы.
7
13 сентября 2023
Ужасный отель! Не советую вообще!
Начнем с того, что при заселении не дали второй экземпляр договора на руки.
При бронировании Мне присылали фото номера с белоснежной постелью, по факту пастельное белье не понятно какое, всё цветное, нет покрывал, душевая помыта на отвали.
Нас 3 взрослых и один ребёнок, полотенца в номере только на взрослых, при просьбе принести для ребёнка-отказали, сказали, что на него они не обязаны предоставлять, и так за него не было проплачено
После того, как мы увидели номер, мы захотели поменять корпус, либо вернуть деньги, на что нам сказали, что у вас остаток к возврату 0, т.к. Вы уже заселились. И пофиг, что мы не успели ничем воспользоваться, только увидели номер.
Одеял в номере нет, без преувеличения с 20-й просьбы и уже с ором принесли одно одеяло, на минуточку на две кровати!!!! На вопрос почему одно? Ведь кроватей две-ответили, что у них нет больше одеял и вообще на один номер рассчитано одно одеяло, и их не волнует, что номер на 4 человека, еще около часа решали этот вопрос, в итоге принесли какое-то вонючее покрывало.
Клиентоориентированность никакая!! Вообще для них клиент ничего не значит!
Администратор АЛИНА вообще амеба, не один вопрос решить не может, у нее спрашиваешь, она либо молчит, либо говорит, что она ничего не знает, позвонив по номерам указанным на сайтам сказали, что все эти вопросы с вами должна решать администратор. Короче всё скидывают друг на друга.
Перед бронированием нам расписали, что входит в кафе бар и на шведскую линию:
пицца, хот-доги, кондитерские изделия, сухие завтраки, сладкая вата, поп-корн. Безалкогольные напитки: чай, кофе, компот, прохладительные морсы.
Алкогольные напитки кубанских производителей: вино 2-х видов, пиво 4-х видов и водка.
СНЕК-БАР на пляже
В ассортименте: пончики, хворост, крекеры, печенье, пицца, осетинские пироги, поп-корн, сладкая вата.
Безалкогольные напитки:
питьевая вода, лимонад.
По итогу не было этого ничего. В кафе-баре было только пиво одного вида, вино и водка и мороженое лед. Всё!! На вопрос где пиццы и кондитерские Изделия, которые указывали при брони-сказали, что пока у них нет кондитера 🤷♀️🙈
Шведская линия очень маленькая, выбора нет еды совсем. Из овощей только помидоры и огурцы, для детей нет ничего, к чаю нет ничего, фруктов даже не было, кроме яблок 🙈зато пропагандируют себя как отель, где всё включено. Бассейны грязные, видно что не чистились очень давно. Уборщица похабная женщина, при выселении наговорила на нас, что мы украли полотенце, хамила, хотя оказалось, что у нее проблемы со счетом, и она просто обсчиталась.
Повелась на отзывы на их сайте, оказалось, что они проплаченные. Вот вообще не рекомендую! Лучше заплатить больше, но отдыхать с комфортом, спать на белой постели и есть вкусную еду.
3
27 июня 2022
Отличный отель!
Хороший персонал, Особенно хочу выделить Ксюшу с бара , доброжелательная и отзывчивая девушка ! Ребята в столовой тоже хорошо относятся к своей работе , вкусно кормят есть что выбрать обогащённый шведский стол !
Пляж песчаный чистый ! Спасибо за все !!! Всех благ вашему Отелю !
6
30 июня 2023
Бронировали отдых в этом отеле ещё зимой! В итоге весной нам предложили переселиться в ,так называемый, новый корпус отеля, в связи с тем что основной не будет работать! При этом, обещая, что всё будет так же! Ребята, это не то что, 3*** отель, это, извините, дно! Отель очень уставший, обои ободранные ,лестница сломана, лифта вообще нет! Номера гораздо меньше, чем были в основном корпусе, который мы бронировали изначально! В столовой выбора никакого- 2 горячих, 2 салата, 2 гарнира! Один раз даже тухлую курицу подали на ужин 🤦♀️!Анимация появилась только через неделю нашего отдыха, и то, это с трудом можно назвать анимацией!Территория отеля в основном занята стоянкой для машин,и маленький бассейн!А бар - это вообще 5 столов!В общем, уважаемое руководство отеля, если по каким-то причинам, вы не можете расселить людей , купивших у вас отдых, то должны хотябы предоставить соответствующего уровня отель, а не это вот всё ((((
15
1
20 июля 2023
Отель бронировали ещё зимой, так как отдыхали уже в нем в прошлом году. В этом году просто кашмар, отель не тянет даже на 1 звезду улица знойная, бронировали на Орион 3.в дороге нам сообщили, что на ул Орион 3 отель не работает, вам нужно ехать на ул знойная. Но мы решили проверить работает или нет отель на Орион 3, действительно не работает, так как там реабилитацию проходя Вагнеровцы. Что касается отеля на ул знойной, нас обманули, это мягко сказано, еда отвратная каждый день одно и тоже, нет сезонных фруктов, одни апельсины и яблоки. Детской анимации нет, бассейн маленький, грязно. Слава богу, что номер ещё более менее, холодильник, кондиционер работает хоть в этом повезло. Отвратный отель, больше ноги в этом отели не будет.
12
1
3 сентября 2023
И так, начну свой рассказ! Речь идет о втором корпусе «кактус». Нахожусь сейчас здесь. Плюсов я никаких не увидела…
1. Нет фена в номере, хотя на сайте указано обратное.
2. Нет одеяла, только пододеяльник(уверена, что я не одна такая, кто не может спать под одним пододеяльником)
3. Третий день не работает телевизор, соответственно, третий день я хожу на ресепшен и об этом сообщаю, но сделать они ничего не могут.
4. Ремонт в номере допотопный, обои потёртые.
5. Душевую( если это корыто можно так назвать) не моют.
6. В столовой 20 столов, а оба корпуса забиты под завязку, в первом корпусе 6 этажей по 10 номеров на каждом этаже, во втором корпусе 5 этажей по 8 номеров на каждом, и когда приходишь на обед или ужин, приходится ждать пока освободятся столы.
7. Выбора еды нет, картошка, гречка, котлеты одного вида, винегрет и овощной салат.
Я была в этом отделе в 2019 году, так почему же я вернулась? Потому что, когда я была, жила в первом корпусе, а там было все ИДЕАЛЬНО!!! Я была в восторге от отеля!!! В этот раз решила забронировать номер во втором корпусе, так как на сайте выложены фотографии номеров второго корпуса и там они точно такие же как и в первом, но выяснилось, что эти фото на сайте не имеют ничего общего с реальностью!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Мой совет, если бронируете Relax, то бронируйте номера в первом корпусе, там хотя бы все для людей, а не для отбросов(как считает администрация отеля), как во втором. И еще.
Заказала трансфер отеля, мне сказали, вас встретит водитель с табличкой у вагона, выхожу, ни водителя, ни таблички, проходит 10 минут, звоню, мне говорят, сейчас свяжемся с водителем и вам перезвоним, проходит еще 20 минут, звоню сама, мне говорят, у нас поломалась машина и мы вызвали вам такси Яндекс, думаю ок. В итоге, таксист привезли меня не на тот адрес, к другому корпусу, причем у них же есть мои данные и данные о брони, они видят у себя в базе в каком корпусе я забронировала номер!!!!!!!! Назревает вопрос к администрации отеля, вам вообще дороги ваши гости и их мнение о вашем отделе? Вы же наверняка хотите слышать только положительные отзывы?????????
И да, если бронируете этот отель, имейте в виду, что к Вам в номер без предупреждения может зайти уборщица, открыв дверь своим ключом, в то время когда Вы находитесь в номере.
5
19 августа 2023
Неплохо за такие деньги. Номер убирают каждый день. Кормят нормально. Выбора не очень много, но всё более менее вкусно. Бассейн не подогревается. Анимации для детей нет.
3
2
28 сентября 2023
Все очень понравилось, хороший номер, чисто, аккуратно. Вкусная еда, разнообразная. Хороший персонал. Спасибо!
22 августа 2022
Отдыхала с мужем и двумя детьми (11 лет и 2 годика). Были с 8 августа на 11 ночей. Все понравилось. Питание хорошее, если что то заканчивается, девочки стараются оперативно выносить. Голодными мы никогда не оставались, приехали с отдыха поправившись )) на баре так же супер! Даня и Катя молодцы! Премию им надо! И награду «бармены года»!😜Огонь ребята😄👍позитивные) напитки хорошие и алкогольные и без алкогольные. До моря 5 минут на трансферте , водитель очень вежливый, привозил и увозил по расписанию, без опозданий. Если пешком до моря, то минут 15. Анимация хромает конечно! Детям включали музыку и сами себя развлекали. Выездная анимация была , интересно, детки смотрели и участвовали. прошу руководство отеля обратить внимание на детскую площадку , мало того что она вся в паутине и огромных пауках, так там сломан пол при спуске с горки, рано или поздно чей то ребёнок просто повредит себе ногу! Уборку номеров проводили каждый день, постельное меняли раз в 4 дня. Но если нужна смена полотенец раньше, то девочки без проблем меняли. В целом, хороший отель! Стоит своих денег! Кто едет отдыхать-тот будет кайфовать, а не цепляться ко всему!
3
25 сентября 2023
Отличный отель. Были в третьем корпусе. Он находится в другом месте. Отзыв там написал. Все очень понравилось. Можно пользоваться бассейном и баром в этом корпусе и в третье.
23 июля 2023
Отель был забронирован по акции "Раннее бронирование" в феврале со 100% оплатой. За 2 часа до отправления поезда, звонят со службы бронирования отеля, сообщают что принять не можем, переселяем в другой отель, даже не в Витязево, а в Джемете. Просмотрели отель на сайте, Marsealan. На фото вроде поинтереснее, чем Релакс на Ориона и тем более на Знойной. Мы не особо привередливые, но не приятен сам уровень обслуживания со стороны отеля. Приехали в отель Marsealan: отель новый, ещё не открылся, были одни из первых гостей. Номера готовы не были, следы от побелки, слив в душе не был заделан крышкой. Ключи от номера-браслеты выдали только к вечеру, персонал молодежь до 18 лет, совершенно не компетентны, решить ничего не могут, по каждому вопросу необходимо по несколько раз напоминать. Все время проживания с кондиционера текла вода на пол, пытались исправить сотрудники отеля, так и не решили проблему. По питанию не плохо, ближе к завершению нашего отдыха, начали заезжать гости, начали более-менее шевелиться. Главное, что за все время проживания, от Релакса ни одного звонка не поступило, узнали бы как разместились, все ли устраивает...Полнейшее безразличие к гостям, не советую с ними связываться.
12
1
18 июня 2024
Не понравилось!Бассейн не отапливаемый,хотя при бронировании говорили ,что отапливаемый!Два дня практически не кормили,не работала кухня!Очень пахнет канализацией!Не советую!
3
3
28 августа 2022
Еда практически домашняя. Обслуживание нормальное. Номера чистые, только беда с электророзетками - расположены в неудобных местах. Персонал отзывчивый. Бассейн отличный. Чисто. Территория небольшая и вся в деле.
3
1
27 июля 2023
Забронировали релакс, за месяц примерно, за день позвонили и сказали,что к сожалению не смогут принять, что то с первым корпусом не так, закрыт 🙈 предложили заселить в отель-партнер, очень боялись, так как изучали детально про отель релакс и готовились к нему, но... Спасибо большое, организовали нам другой хороший отель,в данный момент отдыхаем здесь,все хорошо,все нравится, спасибо релаксу,что не просто вернули деньги а заселили в другое хорошее место , очень вам благодарна, не знаю что у вас случилось,но желаю вам быстро и хорошо решить проблемы с 1 корпусом♥️
1
3
30 мая 2023
Отдыхали с семьей в июле 2022 г, забронировали номер люкс, при бронировании обозначили «только не первый этаж», проехали два дня в пути, ожидали по отзывам отличный отдых, по приезду нам сказали, что свободен номер люкс только на первом этаже. Первый этаж, это номер без балкона и за такие деньги, это не люкс. Люди на лежаках лежат возле вас, играют в футбол тоже около вашего окна. При бронировании номера, имейте ввиду, что если вам пообещают номер не на первом этаже, это далеко не факт. Мы ждали свой номер двое суток. По еде домашняя еда. Бассейн очень хлорированный. До пляжа, если идти пешком, минут 30. «Все включено» не стоит потраченных денег.
10
1
5 мая
Самое лучшее место куда можно пойти в егорьвске
1
1
23 июля 2023
Забронировали номер за 2 недели до отпуска в начале июля 2023г, внесли предоплату. А за день до предполагаемого заселения позвонили и сказали, что отель не работает. Предложили приехать написать заявление о возврате предоплаты или другой отель (который как оказалось в последствии ещё та клоака), но уже не в витязево, а в джемете. Хорошо мы были на машине и отдыхали уже в витязево. А без машины, с двумя маленькими детьми было бы неприятно. Сходили до отеля узнать, что там. Оказывается там с чвк Вагнер военные заселены и уже давно. Получается они зная, что отель не работает бронируют номера, а потом перенаправляют в другой отель. Ни каких извинений, ни компенсаций от них не последовало. Чистый развод, лучше не связываться.
13
31 июля 2021
Отдыхали в Релакс в 2018 и в 2019 году было все очень круто, вкусная разнообразная еда, чистый большой бассейн, уборка номеров каждый день, смена полотенец и постельного белья раз в три дня, анимация для детей особенно в 2018 году просто шикарная, охрана, бармен, девченки на ресепшине, горничные все очень вежливые, всегда приветлевые на любой вопрос или просьбу всегда был ответ. В 2019 году сломался кондиционер в номере, управляющий тут же предложил другой номер. В общем было все очень круто. И вот решили снова приехать в 2021 году, ребята я в шоке, вы что сделали с отелем? Шизлонги у бассейна грязные и ломанные, на территории бассейна грязь, уборка номеров как успеем, смена белья и полотенец на седьмой день, анимация для детей просто ужас, везде грязь и паутина. Заселение должно быть с 14.00, нас в итоге заселили только в 16.00. Через несколько дней после нашего заселения сломался канализационный насос и затопило столовую, воду отключили и начался хаос. Руки и посуду мыть нечем, готовить надо, а воды нет, с моря приходишь вся в песке и водорослях, а помыться нечем, в туалет сходил, а смыть нечем и все в таком духе. У девочек администраторов спрашиваешь, что дальше, а они не знают, спрашиваем где руководство отеля, тот же ответ не знаем. В общем за то, что мы были грязные и питались в общественном туалете никто не извинился, а девченки администраторы были бедными от нападок отдыхающих (кто-то должен был быть козлом отпущения). Ещё много разных неприятных нюансов. Единственный плюс это разнообразная, вкусная еда, спасибо поварам и официантам. Вообщем испортили отель и отдых нам. Хочу пожелать нынешнему руководству этого отеля не прятать голову в песок как страус, а постараться при форс мажерных ситуациях общаться с постояльцами отеля. Очень разочарована отдыхом и отелем.
18
2
7 сентября 2023
Ребенок заболел пришлось отложить отпуск , прошло 5 месяцев возврата так и нет , дозвониться не реально , а сам отель очень красивый , бассейн холодный , хотя говорят что есть подогрев , постоянно меняются собственники отеля как говорят ) часто ломаются лифты , но всё равно цена довольно привлекательна , а ещё нужно ждать когда освободится место где едят так как мест не насчитано на большое количество гостей , ожидание примерно 20-30 мин )))
11 июля 2022
И так! В целом отель хорош. Еда вкусная, свежая. Номера комфортные. Отмосфера больше подъходит с детьми. Бар с алкаголем пиво искусственный порошок, вино тоже порошок но вставляет градус) водка норм но я мало её пил. Но всё охлаждённое это радует. По поводу музыки всё отлично можно сказать или включить свою) Единственное площадка детская есть рядом можно было бы поставить турник и брусья чисто хотябы подтянуться что бы не рассосало)) По персоналу Аниматоры молодцы одекватные девочки весёлые позитивные 5+) Оксана бармен тоже молодец 5+)
3
2
19 июля 2022
Отличный комфортный новый отель, еда вкусная и есть что выбрать, номера чистые, бассейн с подагревом, персонал отличный, вежливые, добрые. Ездили с 28 июня по 8 июля, отлично отдохнули, всем спасибо 🥰👍🍉🍓🌺
5
18 июля 2023
Не заслуживает вообще не одной звезды, даже если бы предложили поехать бесплатно не согласилась бы в жизни. Но вынуждена была терпеть, а иначе испорченный отпуск был бы испорчен ещё больше, так как пришлось бы возвращаться домой, так как нам не оставили выбора - за день до заезда сообщили, что мест в 100% оплаченном нами отеле нет и переселили в другой отель и таких нас был весь другой этот отель. Условия нарушены и не соблюдены от слова совсем, грязь. От системы все включено только название, выбора еды никакого, а то что есть, не возможно употреблять, оно не съедобно, в баре кроме порошкового вина, водки и простой воды ничего больше нет. Второй день обещают детям мороженое, взрослым пиво, но дальше обещаний не доходит. Анимации нет вообще никакой, даже плохой, её нет совсем. Ремонт ужасный, многое не работает, два дня ждали когда нам сделают ключ от номера, а все это время приходилось постоянно просить ребят на ресепшене нам открывать дверь в номер. Бассейн мизерный, столовая тоже, всего на 10 столиков, при этом все 77 номеров заполнены под завязку. Вторая линия и нет никакого заявленного трансфера. Если готовы платить за кота в мешке, при этом ещё и ужасного, то вам сюда
12