Прокатофф
414 отзывов
3 августа 2023
Выражаю благодарность команде Прокатофф за автомобили, которые были даны мне для поездок в Териберку и Хибины. В 2018 году также пользовался их услугами, как тогда все было отлично, так и сейчас спустя 5 лет их профессионализм достиг огромных высот! Всем советую! Всем добра!
4
4 июня 2023
Брали дастер на ручке до Териберки, состояние машины для своих лет очень приличное, особенно учитывая дороги по которым она обычно ездит. Никаких проблем не возникало, все работает, едет достаточно бодро. Если честно, ожидал что десятилетняя прокатная машина будет хуже) Клиентоориентированность на 5, менеджеры вежливые, лишнего не навешивают, все четко по договору. Остался доволен, спасибо!
1
4 марта 2024
Все отлично. Машина обслуженна, проблем никаких не возникло! Персонал хороший и доброжелательный!)
14 октября 2023
Оставляли заявку на бронирование дома через сайт 11 октября 2023. Нам ответили на электронную почту, что дом свободен можно приезжать в офис и бронировать его. На дальнейший вопрос о стоимости бронирования ответа не последовало. Подробная информация об условиях сдачи отсутствовала. По приезду в офис через несколько дней (11.10.23) оказалось, что дом уже забронировали. Также всплыла новая информация о залоге, о необходимости иметь своё постельное бельё и иных условия сдачи. Допускаем вариант, что за два дня могли забронировать дом другие гости, но неужели нельзя было разъяснить условия, до приезда в офис?
4
16 августа 2023
Не знаю откуда тут столько хороших отзывов. Ни разу не советую вам эту фирму. Во-первых, не подали машину, как договаривались, в аэропорт. Сказали, нужно ехать вместе с их сотрудниками в офис в сам Мурманск, что нам было вообще не по пути. После этого было хамское отношение в офисе, как-будто в гости к ним пришёл. Машина даже была не готова. Вместо одной машины, дали автомобиль старее и хуже. Автомобиль не внушал доверия, ревел, свистел и тому подобное. После этого 2 раза предупредил, во сколько мы будем отдавать автомобиль, но всё равно опоздали. Цитирую: "Без Вас не улетит" Наверное, есть связи в авиакомпании S7. Катаемся по России, много где брали машину в аренду, но такое в первый раз.
7
1 января
Спасибо за машину, хорошие цены, приятное отношение к клиентам.
22 августа 2023
Брали машину для поездки на Рыбачий, дастер на АТ резине - отлично покатались, ребята подсказали по маршруту, где лучше проехать - доехали куда хотели без проблем
1
20 сентября 2023
Обращался в компанию по аренде авто для поездки в Дальние Зеленцы. В наличии была только буханка:) сначала задумался, стоит ли, а потом взял для поездки на 3 дня и не пожалел:) море эмоций, это самый подходящий авто для данного направления и не так сильно переживаешь за камешки на дорогах и прочие препятствия.
В плане обслуживания - всё хорошо, можно попасть в небольшую очередь на оформление и сдачу авто, но это как раз показатель того, что прокат пользуется спросом. В общении ребята приятные, всё подсказали, рассказали, дали советы по маршруту.
Обращусь ещё, спасибо!
1
14 августа 2024
Прокат как прокат, а вот клиентоориентированности желаю сервису побольше.
1
14 сентября 2023
Хороший сервис! Машину мы заранее не бронировали и нашли здесь свободный Рено Каптюр. Договор и условия адекватные, ценник гуманный. Когда сдали машину и уехали в Териберку, случился казус - обнаружили, что оставили в прокатной машине объектив от фотоаппарата)) ребята его быстро нашли и передали нашему знакомому. Спасибо огромное! Будем пользоваться при случае!
1
10 июля 2023
Понравилось- пунктуальность, автомобиль был на ходу и все системы кроме регулировки наклона водительского сидения и замка пассажирской двери работали, менеджеры стараются идти клиентам навстречу в продлении аренды и тп.
Не понравилось - выдали очень потертый авто - лобовое стекло с трещинами, весь в сколах, царапинах и т.д. Лампочка горит неисправных подушек, отваливающиеся резинки и прочие некритичные, но создающие ощущение убитости авто неприятные мелочи.
Ещё не понравилось, что деньги на ремонт этих царапин с клиентов взимают, но по факту ремонт не делают. То есть организуют пассивный доход: плату за царапины с клиентов берут, но при этом царапины и сколы не ремонтируют - выдают авто «как есть» и без ремонта. Видимо, это специфика мурманских бизнесменов. Такой подход , конечно, очень не приятен.
1
5 февраля 2023
Судя по отзывам об остальных контор проката автомобилей, всё, как у всех в Мурманске. Головой люди ещё в СССР. Что такое клиентский сервис и долгосрочные отношения не слышали.
Взял Duster. Автомобиль был под шапкой снега, щётки под коркой льда. Сотрудник обмёл снег, чтобы сфотографировать автомобиль. Я уехал. Заехал на заправку (было 4 деления, а только отъехал - уже 3). Когда стал выезжать с заправки, по привычке, вместо левого подрулевого переключателя воспользовался правым. Что-то щёлкнуло - сразу не сообразил что. Оказалось, что обледенелая щётка отломилась.
В офисе женщина назвала меня "прокладкой" и сказала, что бы не произошло с автомобилем во аремя моей эксплуатации - это моя вина. Я спросил, что даже если вы выдали мне автомобиль с грыжей на колесе, она "стрельнула", я оказался в кювете - это тоже моя вина? А чья же - сказала она... Так же я узнал, что такой же Duster ездит без щётки...
Я понимаю, если бы автомобиль приобрёл в автосалоне (чистый, не обледенелый) - ответственность была бы на мне. Или хотя бы беда произошла на завтра, мол это я не почистил автомобиль - согласен. Но здесь сотрудники отдали мне автомобиль в таком виде, что при нормальной его эксплуатации произошёл случай отказа.
Искать компромисс здесь не будут. В следующий раз брать автомобиль у них опасаюсь.
Если в стекло прилетит камень - это будет так же моя вина, верно? Вопрос риторический.
P.S.
Для справки: предпринимательство — самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность... Какой риск вы берёте на себя?
4
21 октября 2023
Отличная компания по прокату авто ! На сообщения отвечают мгновенно, оперативно решают все возникшие вопросы, машина в отличном техническом состоянии. Всем советую данную компанию ! 😊🙂
23 июня 2023
Всех приветствую! Прилетел в Мурманск, начал искать машину (будний день).В поисковике были третьи, в первых двух компаниях информация на сайте не соответствовала действительности и машину взять не получилось в принципе. Дозвонился без проблем. Очень приветливые и адекватные ребята. Подобрали машину согласно моим требованиям - Ниву. При чём в очень достойном состоянии, что не свойственно большинству прокатных авто. С удовольствием съездили на ней в Териберку и ещё много куда без каких либо нареканий. Учитывая состояние дорог, мало какое авто проехало бы без последствий. Всё по честному. Ребята супер! Всем советую!
1
9 марта 2023
Брали в аренду на 2 дня Рено Duster. Оформление четко, машина в хорошем состоянии. У ребят отличный сайт, где даже есть прогноз сияния. Очень довольна тем что взяли машину! Ездили в парк северное сияние и в Териберку. Спасибо ПРОКАТОФФ и всем рекомендуем компанию.
1
4 октября 2023
Цены приемлемые на фоне конкурентов, авто в весьма приличном состоянии, даже несмотря на возраст. Обратная связь от админа быстрая и по существу. Выдача и приёмка авто более, чем адекватные. При следующем визите в Мурманск (а не вернуться уже вряд ли получится) обязательно к ним.
28 марта 2023
Брала в аренду Рено дастер на механике для поездки в Териберку! Хочу сказать огромное спасибо персоналу за профессионализм, все четко, быстро. Автомобиль в хорошем техническом состоянии! Рекомендую !
1
28 сентября 2023
Забронировали машину заранее до поездки.
Выбрали Рено дастер по рекомендации молодого человека из компании Прокатофф.
Должны были забрать машину 23.09 в 9:00.
У нас была запланированная программа в Териберке.
22.09 поздно вечером нам сообщают, что забронированная нами машина сломалась и нуждается в ремонте и смогут отдать нам её не раньше 12:00. На ответ, предоставьте нам замену, так как мы не можем ждать из-за программы в Териберке, ответили «у них нет машин, если вам поздно, отказывайтесь, деньги вернём»! В общем, не рекомендую Прокатофф, могут подвести, не извиняются и особо не прилагают усилий, чтобы исправить ситуацию.
В итоге, после разборок, нашли нам ларгус (укатанный) и со спущенным колесом. Пришлось ехать на этой машине, в связи с тем, что другие фирмы уже не отвечали на звонки , так как было поздно, а утром мы прилетели в Мурманск и найти машину за час было не очень удобным и возможным занятием. Вариант был один либо едем на убитом ларгусе, либо срываем запланированную программу.
Желаю вам, Прокатофф, почитать что такое клиентоориентированность!
6
25 июля 2023
Брали с друзьями Nissan Patrol для поездки в Териберку и Ловозеро (6 человек + большие рюкзаки). Машина надёжная, в хорошем состоянии, пережила 30 километров строящегося отрезка трассы перед Териберкой на ура! Ребята из проката очень вежливые и добросовестные, было приятно иметь с ними дело!
1
12 марта 2023
Брали в аренду Хаммер 3 для поездки на Териберку и в Титовку с 7.03 по 12.03.
Забирали и отдавали в аэропорту, все четко и по времени.
Машина - зверь.
Спасибо ребятам. Вернёмся летом, готовьте УАЗики для бездорожья, поедем штурмовать Рыбачий.
2
9 ноября 2023
Хорошие, ответственные ребята. Вовремя дали автомобиль в заранее обговоренном месте. Предоставили договор аренды. Объяснили все нюансы. Автомобиль не подвел. Рекомендую
17 апреля 2023
Брали в аренду ниву 2121 2019 года. это зверь) ее пригнали нам в аэропорт, сразу пометили в договоре, что она уже грязновата и сдавать чистой ее не нужно (но мы всё равно помыли
в благодарность за ее труды), отметили, что не работал задний дворник и пофоткали со всех сторон состояние. по деньгам - как оговаривали заранее, так всё и сложилось, никто нас не пытался обмануть и взять лишнего. самолет наш прилетел раньше немного, нам пошли навстречу и машину отдали раньше оговоренного времени. нам не очень повезло с погодой - внезапно пришла весна и всё вокруг потекло ручьями. тачка берет любые препятствия, с ней вообще ничто не страшно. если приедем еще в Мурманск, обратимся сюда же)
2
23 августа 2023
Отличные и отзывчивые люди. Оперативно отреагировали на наш запрос и по адекватным ценам и условиям. Довольны всем, ребята молодцы👌🏻
2
11 августа 2023
Рекомендую! Выручили с машиной в последний момент, когда другие конторы даже не стали общаться. Передача авто быстрая с указанием всех нюансов, приёмка тоже прошла оперативно. Ценник адекватный, все прозрачно. Брали Дастер на механике в Териберку. Машиной довольны. Детское кресло (не бустер) предоставили бесплатно, ребенок нормально поспал в дороге. Спасибо за возможность сдать в аэропорту.👍 Будем рады обратиться в эту компанию вновь.
3
18 июля 2024
Замечательный сервис по аренде авто. Персонал супер адекватный и понимающий.
2
7 марта 2023
Забронировали Ниссан патрол автомат. Для поездки в Териберку , заказали за 8 дней, сразу оплатили бронь, была договоренность что именно этот автомобиль будет наш! В бизнес чате уверили что именно так ✅ и будет! В день вылета из Москвы в чате поинтересовалась про машину и как нам ее забрать , написали телефон 📱 водителя который привезет авто в аэропорт , мы спокойные сели в самолет ✈️
И вот при взлете самолета из Москвы , поступает звонок от менеджера компании, что мол наш автомобиль сломался и нет возможности его подать , остались только с механической коробкой передач (((( у нас в компании никто не умеет водить такие машины, да и на Териберку не хотелось ехать на механике! В общем мы отказались от машины, но залог нам до сих пор не вернули, хотя по телефону пои отказе от механики, менеджер попросила прислать реквизиты для возврата денег! А сейчас не могу дозвониться до них, на смс не отвечают и нет возврата
PS деньги вернули в полном обьеме на третий день
26 октября 2022
Великолепная слаженная работа! Усе четко и оперативно. Лучшие цены, а главное быстрая обратная связь. Машины в очень хорошем состоянии. Долго выбирали у кого арендовать, остановились на ребятах. Все прекрасно!
2
3 октября 2023
Замечательный клиентоориентированный сервис: брали в аренду несколько машин, да они не новые, но отлично обслужены: нареканий не было. Встретили нас в аэропорту, сдавали уже в офисе. Все недочеты обсудили при заборе, скрытых платежей или других неприятностей не было. Залог вернули сразу. Расположение офиса удобное. Рекомендую к сотрудничеству. Понравилось отношение персонала к заказчикам.
1
9 ноября 2023
Отличная организация!
Позвонил, день в день дали машину, без каких-либо проблем и скрытых условий! Досталась Renault Kaptur 2019 года выпуска в отличном техническом состоянии, коробка автомат ещё и полноприводная! Девушка-сотрудник очень доброжелательная и клиентоориентированная, всё рассказала по машине!
Однозначно рекомендую данный прокат автомобилей в Мурманске!
2 февраля 2024
Заказали машину по Ват цап. Быстро ответили на сообщение, забронировали тоже онлайн. Машину забирали из офиса. Брали рено дастер. Машина чистая, нареканий нет, ни разу не подвела. Рекомендую.
29 сентября 2023
Брали Дастер в прокат. Всё прошло отлично! Машина подготовлена, быстрое оформление, залог вернули сразу как сдал авто. Менеджеры быстро реагируют на все вопросы👍
1
23 августа 2023
Самый лучший прокат авто в Мурманске! Единственная компания, которая предоставила нам авто до полуострова «Рыбачий». Договорились за два часа, машину забрали уже вечером, утром, счастливые обладатели полноприводного авто, уехали осуществлять свои мечты к Баренцеву морю!
Спасибо большое! Очень рекомендую!
Ребята - профессионалы своего дела!!
2
1 марта 2024
Как приезжий был просто удивлен сервисом на отвали, состоянием авто где не было ни омывайки даже в бачке, ни полного бака, щетки не чистили, а на авто почти все элементы с дефектами которые не отображаются в документе, делают только фото. Крайне не рекомендую.
2
1
5 марта 2023
Арендовали Солярис до Саамской деревни. Все быстро, четко, машина чистая, сразу после мойки. Приятна отзывчивая девушка в офисе, помогла советами. В следующий раз обратимся сюда же!
28 ноября 2023
Первый раз в городе, заранее оплатил аренду за сутки, ну вот не случилась аренда по независящим причинам. Попросил ребят по -человечески вернуть часть денег - ничего не знаем ответили они, сам виноват.. Спасибо, челом бью, теперь понимаю, что на дворе век жестокого капитализма. Двойка вам за отсутствие желания договориться.
1
10 августа 2023
Хотели с товарищем арендовать Рено Дастер для поездки в Териберку. Я оставил заявку на сайте, а после получения ответа на почту, мой товарищ (с правами, возраст 23г, стаж 4г) позвонил в сервис по телефону для уточнения деталей. На вопрос "Есть ли у вас ограничения по возрасту и стажу водителя?" оператор не стал отвечать, в ответ спросив "Какой у вас возраст и стаж?" Возраст 23 года и стаж 4 года не устроил, в то время как на странице сайта с условиями аренды нет никакого упоминания каких-либо конкретных требований к водителю. Вдобавок к этому на сайте указаны одни цены на аредну авто, а в почту присылают другие. Прозрачность на высоте :) Не рекомендую тратить время на эту контору, если не хотите быть введенными в заблуждение.
5
31 октября 2022
На Кольском был первый раз. Брал Ниссан Патруль для поездки на Рыбачий и Териберку. Во-первых, ребята в прокате помогли спланировать маршрут и дали ряд ценных советов. Во-вторых, цена на джип такой проходимости ниже чем у конкурентов. Сам автомобиль с пробегом под 300 тысяч, и первые впечатления по трассе были не очень, но только до выезда на грунтовку и бездорожье. На Рыбачьем этот "трактор" подарил кучу положительных эмоций и справился со всем что от него требовалось, резина в хорошем состоянии, подвеска тоже вполне в нормальном, ближе к концу понял что пора менять тормозные колодки, но это на качестве поездки не сказалось. В общем, остались только положительные впечатления.
1
1
8 октября 2023
Быстро оформили, машины простые, но чистые и в рабочем состоянии. Встретили в аэропорту, правда за отдельную плату. В целом удобно.
8 мая 2023
Брали автомобиль в аренду на одни сутки для поездки в Териберку. Нам быстро подобрали оптимальный вариант (Nissan Patrol), через 20 минут уже был оформлен договор и мы были в пути).
Автомобиль стойко вынес все тяготы того, что называют дорогой)
Добрались до места и вернулись обратно без происшествий.
Компании большое спасибо! Рекомендуем всем!
11 сентября 2023
Отлично!! Брали Дастер в Хибины и териберку. Автомобиль не подвёл, проезжал там, куда мне было страшно смотреть)) Нигде не застрял, не сломался, внешне конечно не очень, но это не главное в горах) менеджер ответила подробно на все вопросы. Вообщем мы довольны)
1
29 января 2024
Очень хороший автопарк советую обращаться только к ним машины всегда на ходу желаю только успехов и всего самого хорошего.
30 августа 2023
В прошлом году все прошло прекрасно. В этом году не обратили внимания что менеджер в договор нам написал 47 литров бензина в баке Рено дастер. Что является почти полным баком этой машины. Хотя мы брали машину в которой было всего лишь половина бака, если верить шкале на приборной панели.
Не очень хорошо
25 августа 2023
Брали на денечек Рено Дастер на ручке для поездки в Териберку) первое впечатление — малинка немного уставшая, но главное технически все ок. Доехали до Териберки и обратно, самый классный авто для грунтовой дороги из бюджетных))) нам все очень понравилось, однозначно рекомендуем ребят!
2
29 августа 2023
Отличный прокат,бронировал онлайн, оперативно получил авто, так же и сдал,залог возвратили в 100%.
Имеются как внедорожники так и городские авто,есть с чего выбрать.
Рекомендую)
1
12 августа 2023
Отличные ребята: всё по делу, вежливые, доброжелательные. Принимают наличные, в связи с чем возврат залога сразу же на руки.
Желаю им аккуратных клиентов, дальнейших успехов в предпринимательской деятельности.
1
14 января 2024
Хорошая компания, машина понравилась, нам отвечали быстро, только в рабочие часы, по всем вопросам помогли и сделали перерасчёт, когда мы не попали в Териберку, вернули нам за нее деньги.
22 января 2024
В январе 2024 Брали на прокат Паджеро на 3 дня с выездом в Териберку (за это берется доплата). Бронировали заранее, выдали быстро. При возврате ни каких вопросов не возникло, машину осмотрели, залог вернули.
4 ноября 2023
Уже вторая компания в Мурманске! Как так! Как люди берут у них машины в аренду? Никто не читает договор?
Эти говорят в Мурманске никто не делает каско, и если угоняют машину или попадает в ДТП, то вы продолжаете платить аренду, пока машина не вернётся в бизнес!
3
1
28 августа 2023
Отличный сервис!Впервые обратилась к ребятам и не прогадала!Сначала взяла одну машину в аренду, но по определённым причинам решила сменить автомобиль, сотрудники пошли на встречу и поменяли её!Огромное спасибо за индивидуальный подход к каждому клиенту!
2
15 августа 2023
Отличный прокат , берём не первый раз машину, всё как всегда отлично проходит, будем и дальше работать с данной компании так как все четко проходит
1