Прокатофф
414 отзывов
21 июня 2023
Необязательные люди.
Обратился взять машину на два дня,говорят машина в ремонте,позвоните завтра в 12.Договорились о сроке и цене.Звоню в 12 - не готова,позвоните в 15,сказал что я позвоню в 18.Звоню 18.30 - позвоните через полчаса.Звоню - да,завтра в 9 можете взять,но только на один день,да и цену подняли.Ладно.Приходим в 9 - машина на мойке,будет в 10.,около 10 - не готова,когда не знают...плюнули,ушли,взяли в другом месте.Так они даже не позвонили узнать,куда делись клиенты.
Результат - потеря времени и денег
3
7 сентября 2022
Авто в состоянии средней паршивости (брали Дастер 13 года), для поездки в Териберку более чем достаточно, можно было бы обойтись и обычным дастером (наш был с грязевой, почти без остатка протектора, резиной и лифтанутый), сильно стучали стойки стабилизатора, отдельное спасибо за диск, который был уже воткнут в магнитолу - слушали все и радовались, никуда не лазили, при сдаче авто не мыли, была грязная просто от луж и песка (короче не особо то и грязная), времени мыть авто уже не было, взяли по итогу с нас 1500₽ за мойку... Это конечно много. У авто горит чек (как понял - вырезаны катализаторы), отмечу хорошую работу сцепления, но сама коробка не очень (особенно задняя передача). Доплата за кучу достопримечательностей - это такое себе. Короче, по итогу - совет: мойте машину перед сдачей, таким образом сэкономите около 1200₽.
Отдельный забавный момент при приёме авто - вижу и горю, одно колесо довольно сильно спущено, на что мне ответили - да не, вот потрогайте, оно накачено (было немного смешно с этих слов, это всё-таки не велосипед), после того как ещё пару раз сказал - накачали его и подкачали остальные колёса заодно.
В целом - всё нормально, стоимость аренды вполне адекватная.
4
4 июня 2023
Самое выгоднее предложение по прокату авто в Мурманске (обзвонили и изучили не один сайт).Брали для поездки Териберку(01.06-03.06.23)
Рено Дастер ,с предварительным бронированием (входит в дальнейшем в оплату ).Машина подготовлена под поездку данного типа.Персонал ответственный ,что тоже не малый плюс .Огромное спасибо .Успехов и развития 👍🏻
1
9 сентября 2023
Хороший сервис. Отдали подготовленную машину в дорогу до Зеленцов с которой не было никаких проблем. Единственный минус - машина оказалась не до конца заправленной и пришлось потратить чуть времени на заправке, но при возврате ребята не потребовали доплату, хотя мы опоздали почти на час.
1
1
14 марта 2024
Ездили в Териберку и арендовали авто . Все прошло в лучшем виде. Ответственные товарищи, пригнали авто в аэропорт, там же ее и забрали
9 июля 2024
Спасибо ребятам за оперативность. Отдельная благодарность Рено, которая смогла!
9 марта 2023
В целом, отличная компания))) договор, конечно, по факту, составлен в сторону владельца, вся ответственность на арендаторе. Ну это и ожидаемо. Поездка в Териберку - плюс 2к, что дешевле, чем в других прокатах. Машины со своими нюансами, но довозят и заводятся в мороз без проблем. Благодарен за услуги, все понравилось, буду вас рекомендовать))) Сто лет на ручке не катался, спасибо 😉
1
19 августа 2023
Брали в прокат рено Дастер. Машину подали к аэропорту вовремя. Все дефекты на кузове зафотографировали и подписали договор. Потом обнаружили проблему с насосом стеклоомывателя, но после звонка в компанию, заехали в сервис и нам его быстро поменяли. При сдаче проблем не было. Осмотрели машину и вернули залог. Взяли только за мойку.
1
4 мая 2023
Все понравилось!)
Брали Ниву на три дня, быстрое оформление ( бронировали заранее), быстро оговорены все ньюансы, цена , машина не подвела, доброжелательные сотрудники!
23 марта 2023
Брали Дастер. Быстро, качественно, удобно. По технике все хорошо. Удобно что в прикуривателе был удлинитель на 2usb и 1 гнездо прикуривателя.
22 июля 2023
Всё оперативно и честно. Цены, как и в среднем по Мурманску. Брал Дастер для поездки в Териберку, проходимость не подвела. За мойку не стали просить денег, так как день был дождливый.
1
28 февраля 2024
Максимально странная компания, девушка, которая обрабатывает заявки откровенно хамит, то сбрасывает, отвечает долго в вотсапе, на звонки говорит что занята. А как вообще тогда связываться?
Запросили счет в пятницу в обед, ответ - бухгалтера нет, отпустили пораньше, счет сделали неправильно (вместо мойки за 1000 р написали 1500 рублей, я увидела - сказали ой да ошиблись, Машину хотели подать к 10:30 в понедельник, хотя договоренность была к 11. Девушка-оператор перепутала, что к 10. Еще десять раз сказала что некогда и много работы - при чем тут клиент??? Берите больше сотрудников или просто компетентных, хотя бы в общении с клиентами. Руководству могу прислать скрины. Когда у вас сотрудник пишет "ВСМЫСЛЕ???" или "очень много телефонных разговоров" или "вы поздно предупредили о смене времени на час" - поздно это за 2 дня - это не нормально!
далее спутали адрес подачи и забора автомобиля, я четко написала подача там-то, забор автомобиля там-то. Оператор убеждала меня что забор - это ограждение, о существовании многозначных слов (забор - от слова забирать - словарь Ожегова) не знала и стала попрекать меня правилами русского языка. Примите меры к своим сотрудникам, которым некогда разговаривать по телефону с клиентами
2
29 июня 2023
Хотел забронировать автомобиль по приезду в Мурманск, обратился в данную компанию. Назвали цену 2 500 рублей за Дастер, на следующий день обратился - сказали 3 500 рублей за ту же самую машину, потому что она у них осталась последняя. На всякий случай уточнил почему же изменилась стоимость, ответ прост - машина последняя, вот и цена такая. Подпортили настроение - компанию не рекомендую.
6
1
5 января 2022
Добрый день.
Арендовали Рено Дастер с 31.01-05.01. Хочу сказать большое спасибо за хороший сервис персонала и за качественый автомобиль. За все 5 дней ни одного нарекания, машиной пользовались очень аккуратно, машина проходила везде.
Еще большой плюс за достаточно хорошо сделанный сайт, можно узнать все достопримечательности Мурманска.
Если приедем еще, обязательно возпользуемся услугам Прокатофф51.
1
1
15 сентября 2023
На редкость доброжелательный и квалифицированный персонал, быстрое о обслуживание. Рекомендую!
3 февраля 2023
Машина хорошо подготовлена к путешествию, персонал вежливый и оперативно отвечает на все интересующие вопросы. Остались очень довольны, вернемся еще!
1
29 июля 2023
Отлично !
Прекрасные менеджеры , подобрали машину !
Машина в отличном , исправном состоянии без нареканий.
1
20 января 2024
Брали машину на прокат , все по честному , от цены до качества .
За транспортом следят хорошо .
9 сентября 2023
Спасибо большое, отличный прокат. Огромное спасибо Георгию, у меня рейс задержали на два часа, вылет был ночью, бронь не отменили и дождались меня. Обратная связь отличная. Вы супер!!!
1
22 июля 2022
Ездили в териберку,отдохнули отлично!. Брали Дастер на механике,нормальный аппарат👍 Подвеска энергоёмкая,салон(за водителем ростом 198см может спокойно сесть человек ростом 170-180см)и багажник просторные. По поводу комфорта-его здесь нет)) Немного шумновато из-за отсутствия шумоизоляции,дешевый пластик,передний привод(но его достаточно для такой поездки если не залезать туда куда не уверены😅)зато кондей есть,ну а что вы хотели,это по сути тот же логан,только выше,ну и цена аренды соответсвующая. Хочешь комфорт,бери что нибудь подороже.
Сервис мне очень понравился. Быстрый приём/передача. Адекватные цены и понятные условия.
1
19 июня 2023
Арендовали Duster на двое суток, сама процедура аренды прошла очень быстро и без проблем, заполнили и подписали договор, оставили залог, и всё, ключи на руках. Проблем с машиной не было, авто было обслужено и заправлено - полный бак. По возвращению авто залог вернули сразу в полном объёме
1
26 октября 2022
Берегитесь жу**овв этих и не вздумайте тут брать машину! Но если всё таки решили взять, то учтите - начнем с того, что шара***на контора даже не имеет вывески - искать вы их будете час среди гаражей и многоквартирных домов, просто в съёмной квартире в многоквартирном доме в спальном районе сидит тётенька, наученная создавать по телефону впечатление солидной конторы, автомобили валяются во дворе - парковки нет. Первым делом спрашивают - а куда вы будете ездить? Не вздумайте говорить - за каждый чих мимо города Мурманска с вас потребуют доплату 2000 рублей сверху за каждый - в Териберку? Оооо! Так ты турист! Ухххх, тогда тебе никаких легковушек за 1500, только кроссовер и не за 2000 как везде, и не за 3000 как всем нормальным, а за 5000. Ну ты же понимаешь - там же грунтовка (её там 10% дороги если что, 90% асфальт) - а кроссовер же по грунтовкам не ездит, нам надо будет движок наверное капиталить после твоей Териберки. Самая фишка начинается при сдаче - машину дают грязную, а сдавать надо чистую (ну ты же расписался что чистая) и при этом надо делать капитальную (!!!) мойку на соседней их же автомойке за 1000 с пылесосом или 1500 платить им (в итоге все платят 1500 потому что найти эту их автомойку в этих задворках - та ещё проблема, эти 1500 кладутся в карман - следующий заплатит ещё 1500), никакой простой мойки кузова - за каждую лишнюю капельку с вас будут требовать денег и всеми силами будут пытаться не отдавать залог. В проплаченной соседней автомойке двойной ценник (500 рублей простая мойка которая вам не подходит, вам надо за 1000) и там моются только клиенты этой шар****ной конторы, остальные автомойки с нормальной ценой далеко, но пока доедешь от мойки до места сдачи - мойка не будет считаться мойкой, плати 1500 рублей, ты же ехал запачкался. Бак бензина дают не полный - первая палочка гаснет уже когда выезжаешь со двора, а сдавать изволь полный или залог не получишь. Автомобили в парке - старые десятилетные гнилые Дастеры, крашеные - перекрашенные, ржавые,
8
30 августа 2023
Отличные ребята, хорошие, прокачанные машины, все понятно, без лишних выманивание денег, спасибо, нам понравилось, друзьям советовали
1
12 июня 2024
Все прошло отлично, брали каптюр до Териберки. Спасибо ☀️
26 июля 2023
Все прошло отлично! Брали машину ( Reno daster с автоматом). Машина справилась со всеми дорогами. Адекватные владельцы. Повреждений авто не было, никто пытался их придумать. Ценник адекватный. Спасибо ! Рекомендуем !
1
29 августа 2022
Брал Дастер для поездки на Белое море, в Териберку, на Рыбачий и Средний. Хорошая, комфортная в общении компания, бронирование заранее приветствуется. Помогают в выстраивании маршрута по сложным местам. Автомобиль с усиленной подвеской, для бездорожья (по пути на Рыбачий) - идеально. Спасибо компании и ее коллективу за приятное путешествие.
1
1
12 октября 2022
Рекомендую читать в договоре каждую строку, и будьте уверены что они к вам будут применены.
Сложилось впечатление что контора зарабатывает не только на прокате авто, но и на невозврате залога.
Взяли в аренду машину, оказалась «убитая» настолько, что в нее сесть было неприлично: ни одной детали кузова без царапин и вмятин, задние сиденья из «кожи» настолько протерты до дерматиновой ткани, что женская половина сразу в машину сесть отказались, начали придумывать что бы туда постелить…
Пришлось часть пути ехать ночью, включил ближний свет - не работает левая фара, что запрещено для эксплуатации. Всю дорогу думал о том, чтобы встречный поток не принял за мотоцикл, прижавшийся к обочине, и не пошли на обгон в лоб. При движении в зависимости от нагрузки иногда громко выл то ли коробка, то ли дифференциал, но было страшно.
Но далее самое интересное! Как оказалось я обязан до взятия в аренду знать весь маршрут своего перемещения. И стоило в нашей небольшой компании появиться свежей идее, которую мы воплотили в реальность - при сдаче машины нам вменили трек нашего перемещения и удержали залог в размере 10 тыс руб! И это при том, что машину вернули мытой, ни одной новой царапины, с полным баком бензина (хотя просили при сдаче половину), без лишнего пробега: проехали около 500 км из 900 допустимых.
А теперь представьте сколько эти ребята заработали на машине, взымая по договору по 15 тыс руб. за каждую царапину/вмятину, которых на кузове несколько десятков?
Много раз брал в аренду машины: Европа, Азия, да и в Москве приходилось, ни разу не встречал такого «сервиса». Напомнило рекет конца 90-х.
И я бы не оставил удержанный залог в этой конторе, но мы уже всей семьей опаздывали на самолет, билеты которого стоили в несколько раз дороже этой потери.
Еще добавлю.
Предположительно контора Прокатофф явно не чиста. По адресу я зашел в дом, подъезд, на площадку, где увидел три ровно одинаковые двери в квартиры без какого либо обозначения. Я даже постеснялся дверь открыть, еще раз позвонил, уточнил она ли… вдруг открою, а там жилая квартира. Хотя бы маленькую табличку повесили «прокат».
В общем Прокатофф в Мурманске, крайне не рекомендую.
4
19 мая 2024
Все чётко, хороший сервис. Хорошее состояние машины. Брали Дастер
19 октября 2022
Брали Дастер на выходные для поездки в Териберку. Машина устроила, стоимость аренды адекватная. Документы оформили быстро. Музыку слушали через bluetooth, все хорошо работало с iPhone.
Прокат рекомендую.
1
14 июля 2023
Брали дастер в прокат на 10 дней. Посмотрели Кольский полуостров с севера на юг, по западной стороне. Машинка - зверь! Не подвела! Спасибо!
1
15 сентября 2022
Арендовал в компании машину 14 сентября, брал Дастер на автомате. Машины арендую часто по России, повелся на хороший рейтинг относительно других автопрокатов Мурманска, но высокий рейтинг не поставил бы по итогу:
- Машины уставшие, мне достался Дастер 15 года. Внешне не айс (вся левая сторона после ремонта в коррозии, бампера вышедшие из пазов, треснутое стекло), подвеска вся гремит, при торможении уводило в сторону.
- Клиентский сервис и все общение посредственные. В день аренды отказал один датчик закрытия двери (подвергался ранее ремонту), центральный замок перестал работать, машину не закрыть - пришлось по всей териберке ходить с сумками и вещами. Сообщил менеджерам письменно - без внимания, позвонил - обсудили, обещали перезвонить с решением и рекомендациями, по итогу тишина… На ночь машину открытую оставлял. При приемке стоимость мойки озвучивали одну, при сдаче - другую.
Но ребята пунктуальные. Привезли и забрали машину вовремя и быстро, залог возвращают сразу. Договор стандартный.
2
5 июля 2023
Спросил о наличии машин в вотс апе. Ответили что есть. Предоплата по куар коду за сутки стоимости машины. Не обговорили предварительно дату забора машины, которая была свободна только после 14:00. Предоплату вернули без лишних слов. В целом общением и отношением доволен. Ставлю 4 изза сложившейся ситуации, но разрешенной с легкостью
1
8 июля 2023
Брали в аренду Рено Дастер на трое суток для поездки на полуострова Средний и Рыбачий. Автомобиль в пути ни разу не подвел. Сотрудники компании дали советы и снабдили нас картами с маршрутом, за что им отдельное спасибо!
1
26 ноября 2023
Заранее забронили, нам предоставили детское кресло, сдавали уже в аэропорту, что было очень удобно.
29 июля 2024
Машину нашли за сутки ! Спасибо огромное
27 мая 2023
Быстро, без лишних проволочек.
Дастер на механике, с хорошим клиренсом и высокой резиной - идеальный автомобиль для поездки в Териберку
10 августа 2023
Своевременная подача автомобиля в надлежащем техническом состоянии, быстрая приемка. Приятно работать с профессионалами!
1
16 марта 2023
Бронировали машину заранее, условия, цена устроили. Брали дастер полноприводный для поездки в Териберку. Машина норм. Приемка-сдача быстро. Залог после осмотра сразу. Евгений, Диана 👍
1
8 июня 2023
Отличный прокат, брали Рено Дастер на механике, забрали в аэропорту… вернули туда же. На вопросы отвечают оперативно, быстро. Взяли за мойку 500 руб. Машина симпатичная, едет бодро.
2
5 августа 2023
Передача машины без оформления минуты 2-3, приёмка при сдаче ещё быстрее. Брал Рено на механике, машина разгоняется, держит дорогу, тормозит, лампочки горят. На сайте не написано, но если едешь в Териберку и т.п. где много грунтовых дорог, берут ещё +3 т.р., но это тут вроде везде аналогично. Так что могу рекомендовать.
1
20 июня 2023
Нормальная контора. Позвонили, сказали что нужна машина для поездки на Рыбачий, посоветовали три варианта из трех выбрали дастер. За два дня до поездки уточнил, будет ли машина, сказали конечно будет. Приехали в назначенное время, подписали договор, осмотрели машину, также нам выслали карту как лучше ехать (карта полезна в плане объездов Выката). Дорога на полуостровах тяжелая (особенно по левой стороне Среднего), но дастер нормально справился со всеми трудностями, машину реально жалко после таких дорог. На полуострове Рыбачий проехали через мыс Немецкий, мыс Кекурский до губы Скорбеевской. Полуостров Средний проехали по кругу. Машину привезли грязную, т.к. катались 3 дня, не успели помыть/почистить салон, при приеме машины забрали 1.5к за мойку/чистку салона залог нам отдали сразу. Скорее всего обратимся к этой компании еще раз. Очень жаль, что нет вариантов аренды с КАСКО.
2
13 мая 2023
Брали Рено Дастер на автомате с 8 по 13 мая для поездки в Кировск и Териберку. Машину выдали быстро, все дефекты по кузову зафиксировали. Приняли авто также быстро, залог вернули за вычетом стоимости мойки.
Всё чётко. Очень понравилось, спасибо за сервис.
29 декабря 2022
Была проблема. Нам Не подали машину в аэропорт в 3 часа ночи, забыли. У них же мы арендовали дом. Поэтому нам пришлось снять номер в меридиане. Заплатить 12 тыс руб. Потом нам позвонили в 9 утра с предложением подать машину как ни в чем не бывало. Мы высказались сначала, а потом попросили компенсировать отель. Сначала нам сказали, что компенсации не будет, но потом мы поговорили с другим сотрудником Еленой. Она все решила. Нам компенсировали отель. Подали машину, а потом по прохождении 3 дней отвезли на вокзал. Поэтому ставим 5 звезд
1
7 ноября 2023
Хорошая компания, взяли машину лада ларгус чистая, аккуратная. Катались на ней весь день проблем не было
14 октября 2022
Перед поездкой перебирала компании проката автомобилей. Наткнулась на данную компанию. Спросила про Рено Дастер (автомат) в Ватсаппе. Моментально ответили, сразу написали условия аренды, сумму залога и тому подобное. Прибыла в Мурманск (25 сентября). Вечером уточнила про свободные машины. Есть свободная. На следующий день (26 сентября) пришла в офис. Забронировала, внесла предоплату. С лёгкой душой пошла гулять по городу. На следующий день (27 сентября) с багажом пришла к ним, рассчиталась, села и поехала в Териберку (27-29 сентября). Машина отлично себя вела. До поворота на Териберку дорога отличная, местами с ямами, заплатками. После поворота на Териберку часть дороги - новый асфальт, а дальше тряска почти всю дорогу. Строят автодорогу. В самой Старой Териберке и дальше этого посёлка нет асфальта. Имейте это в виду, если собираетесь туда. В Лодейном и на подъезде к нему дорога асфальтированная. 29 сентября вернулась из поездки. 30 сентября сдала машину с полным баком. Вернули залог сразу. Довольна. Как буду в Мурманске, снова обращусь к ним за машиной.
1
1
20 декабря 2022
Дастер 237 свозил нас в Териберку, в Кировск, на поиск сияния и покатал по городу. Всё прекрасно, кроме замëрзшего замка правой двери. При приëмке представитель обнаружил царапину, сверился с фото выдачи, претензий нам не предъявил. Хотелось бы ещё держалку для телефона и бескаркасные дворники зимой. P. S. Учтите, пожалуйста, что полчаса, чтобы всё обстоятельно оформить и проверить - минимум. Лучше 45 минут.
1
19 октября 2022
Брал машину с семьёй на два дня по городу, с 12.10 по 14.10.22. Рено Дастер. Выдали быстро, машина чистая, заправленная. При приемке авто, фиксируйте все недостатки, лучше на фото и в договоре.
2
28 февраля 2023
Брали каптюр 2019 года, свежая машина. Забрали чистой. Все четко и быстро. Абсолютно довольны сервисом. Спасибо.
1 октября 2022
Искали вариант добраться до Териберки, озаботились вопросом только будучи в Мурманске. Позвонил по первым ссылкам из выдачи гугла, сначала было совсем невыгодно и другая машина, во втором прокате предложили Дастер и чуть дешевле чем в первом, потом на очереди был Прокатофф, которые сделали максимально выгодное предложение, к ним и поехал за машиной. Достался Renault Duster на механике, с багажником на крыше (что тоже понравилось, см.фото), комфортная ухоженная машинка. Договор оформили быстро, ключи передали тоже достаточно оперативно. Потом сел и поехал. Вернул машину также максимально быстро и без проблем - быстрый осмотр, подписанный акт и возврат залога. В общем, все понравилось) и выбор машины в аренду для поездки в Териберку оказался сильно более правильным, чем брать частный извоз или трансфер от отеля (который по цене в одну сторону как 2 суток аренды дастера), и именно внедорожная машина: дорога не везде идеальная, и по ней двигаешься сильно быстрее чем легковые попутчики). Да и там по посёлку не пешком, а на своём транспорте. В общем, все было отлично, благодарю компанию за машину и подаренные эмоции!))
1
22 октября 2022
Контора «Рога и копыта». Брали Ларгус 2019 года, думали будет приличная машина. Оказалось - в технически неисправному состоянии (арендодатель даже не предупредил), поцарапанная снаружи и ободранная внутри. При этом за любое даже самое малое повреждение вы будете платить. И решать это будет арендодатель. Возникает вопрос: куда уходят деньги, взятые с арендаторов на ремонт автомобиля? Видимо, на другие цели. А вы будете ехать с дискомфортом и, возможно, в темноте у вас не включится фара (как это было у нас).
Не рекомендую эту компанию! Люди лживые, и главная их цель - забрать у вас побольше денег, а не ваш комфортный отдых.
Если приедем в Мурманск, будем искать другую фирму. Уверена, что хуже этой не будет.
6