Одна из проблемных транспортных, оформление долгое приём груза тоже, не рекомендую!!!! Максимально не адекватный приёмщик на малогабаритке , крайне не рекомендую сюда ехать!!!!!!!!
Что случилось с терминалом? Очереди каждый день, дурдом какой то. Сегодня 1 час 40 минут сдавал груз. Парковка вся забита, люди кто разгрузился не отъезжают чтоб другие клиенты припарковались и разгрузились. Никакого контроля, из хорошей компании сделали ТК 90х годов и так становится на каждом терминале в Мск. Примите уже какие нибудь меры, так всех клиентов потеряете. Я к примеру больше сюда не приеду.
Сдал груз, терминалы не работали. Мне сказали, можете оформиться завтра. Приехал на следующий день, квиток который мне выдали терминал не оформляет из того сбоя. Теперь мой груз ищют больше недели. Когда это закончится я не знаю.
14.08.2023г
Сдача и оформление груза заняли час!!!!!!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Неужели такая огромная компания не может себе позволить квалифицированных сотрудников???????
Понабирали индейцев с ЗП три копейки, понятное дело, что они все жёстко тупят!!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Приятно удивил данный пункт приёма! Честно, не думал, что наши компании могут оказать такой сервис. Буквально 7мин на сдаче груза. Пересылал детский бензиновый квадроцикл, не самая лёгкая и удобная вещь к отправке)) Так вот работник приёмки помог мне его выгрузить с машины, быстренько всё взвесил, спросил направление и пожелания по упаковке, выдал распечатку и отправил на оформление. В офисе оформления ещё быстрее. Аппарат для самостоятельного заполнения накладной, и моментально в окошко к приятной молодой девушке для подписи! В общей сложности провёл в пункте 15 мин, хотя настраивался на пару-тройку часов!
Рекомендую!
Быстро и удобно. Погрузчик всегда на месте. Очередь на весы если иногда и есть, то двигается очень заметно. Заехать, сдать груз и уехать 10-15 минут всё вместе. С удовольствием езжу. Оформление документов если по предварительной заявке на сайте то 2 минуты. Но без заявки неравная битва с терминалом, даже как то была девчонка которая всем помогала, а помощь там точно нужна. 5 отгрузок я первый раз я вносил около часа и думал, что больше ни ногой сюда, но потом всё узнал и стало очень комфортно.
Я нахожусь в шоке, от того, что происходит в этой компании ПЭК!!! Мы переезжали в конце апреля 2022 года всей семьёй (у нас трое маленьких детей) и было очень много личных вещей!!! 158 мест. Из них мы 14 мест (около 200 кг.) не получили с 3 мая!!! Сегодня 16 мая. До сих пор нас кормят какими-то звонками,которые ни разу ещё не были сделаны сотрудниками ПЭК. Никто ничего искать не собирается, никто не знает, где наш груз!!! Компенсация в случае утери там минимальная. И услышьте пожалуйста!!!!!! Она нам не нужна! Нам нужны наши вещи, которые мы доверили отправить вашей компанией, надеясь на честность и своевременность!!! Ждать недели я тоже не намерена, буду обращаться в вышестоящие органы! Код груза: МВСУ7ФХ-158/2104
P. S. Я очень надеюсь, что хоть отзыв вы увидите и начнёте как-то быстрее искать и действовать!!!
Нужно было срочно отправить груз в другой город. В компании оформили всё быстро, чётко и без задержек. Товар приехал в срок, и получатель смог забрать его без проблем. Груз приехал без дефектов, отдельные слова благодарности хочу выразить персоналу пэка за добросовестную работу.
Нормально. Автоподбор продавца и покупателя на терминале оформления заказа, если они зарегистрированы в системе. Какого срока должна быть регистрация я не знаю. Наша лавочка и случайные покупатели нашлись быстро. Стало быть, сервис востребован.
Тем не менее, времени уходит больше, чем у конкурентов. Я бы не пользовался, потому что СДЭК удобнее для продавца, но некоторые люди выбирают ПЭК. Видимо, тариф ниже.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 августа 2023
Низкое качество оказания услуг по доставке груза на адрес заказчика. Оператор согласовала удобное время для меня по доставке груза в итоге за 3 часа сообщают, что доставка отменена.
Был первый раз.
Разобрался быстро, удобная транспортная доступность.
По самому складу. Народу было много, но очередь двигалась быстро, все расписано по минутно. Талончик, оформление, оплата и груз уехал в другой город.
Бывают очереди. Пару раз попадал на 2-3 часа. Площадка не большая и если много машин то можно потолкаться. В офисе сотрудников мало. Стораюсь сюда не сдавать, лучше проехать в область и там сдать проще и быстрее.
Если коротко, ужасно.
Мало того проблемы постоянно с доставкой, грузы доставляются долго, постоянно какие-то межтерминальные недоразумения, даже сами сотрудники ПЭК-а говорят о том, что внутри компании бардак.
За 2022г. до сих пор не получено ни одного бухгалтерского документа, запросы игнорируются.
Всем своим поставщикам категорически запретил отправлять грузы данной компанией.
сервис вообще нуль, первый раз обращались и решили что это будет последний раз. соотруднить не знает как говорить с клиентом, очень разочарованы, единственное, о чем они заботятся, это взять ваши деньги за нулевой сервис. раньше мы работали с деловой ления, но из-за праздников у нас не было другого выхода. (адрес филиала: улица Рябиновая, дом 28Ас3).
Персонал крайне равнодушен. Дама не приёме вещей (Яна) общалась так, как будто я маленький провинившийся школьник, а она злобная училка.
А ещё я заплатил денег за доставку груза до двери, но доставщики отказались поднимать груз на этаж. Это пришлось делать по итогу моему хромающему другу (он принимал груз).
Очень комфортное место. Место для отправки грузов, все четко отработанно последовательно логично. Без лишней суеты. Очень понравилось работают быстро, качественно, вежливо.
Простоял 20 минут в одной очереди потом мне сказали идти в другое место, оплаты по банковской карты нет, дорога на территории разбита, 2 звезды только за то что товар не потеряли в дороге
Ожидание на упаковке 5 мин , заполнил документы минут за 10 , с непривычки и аппарат немного тупил. Девочки на оформлении дружелюбные ! В целом довольно быстро, комфортно и не дорого!
Не профессионально, не качественно
Дбыли привезти груз 31.03. Позвонили и перенесли время. В итоге не привезли совсем.
16 апреля после 3 моих обращений , написали, что не привезут. Теперь надо с возвратом денег как то разбираться с продавцом.
Компания пэк худшее, что встречала
С каждым разом становится всё хуже и хуже, сами выгружаем, сами возим, оформляем, осталось ещё самим принять груз ,сделать обрешетку и им бабки отдать.
В целом все хорошо , но чтобы сдать груз можно много времени потерять.
Оформление документов , там все прекрасно !
Ребята стараются
1
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Павлович
Знаток города 10 уровня
26 июня 2023
Здравствуйте. Писал отзыв 3 недели назад, с оценкой 3 звезды и претензией, что большие очереди. Ответ был, что учтём и разберёмся.
Сегодня, 23.06.23., пятница, по полудни, самый разгар, работает только 1 терминал на приемке из 3-х (ворота #1 вообще закрыты наглухо), второй терминал чинит сам приёмщик на месте. Ладно, идём далее!
Оформление-не работает единственный терминал распечатки документов самооформления. Занимаем общую очередь.
Из, примерно, 10 окошек операторов, в работе только 2, больше никого нет, и то, одна операторша занята на компе, по умолчанию, видимо..
Господа руководители! Это бардак! Терминалы не работают. Операторов-нет. Грузчиков на выгрузке нет.
Ещё год назад, когда паркуешься на разгрузку, подходили грузчики с рохлями и, после выгрузки, просили сразу же отогнать машину, чтобы не занимать место выгрузки. Теперь-всё стало по другому, бегай, ищи грузчиков, рохлю, карщика, занимай очередь за горизонтом..
Ещё год-полтора назад казалось, что пункт на Рябиновой-проблемный. Но теперь понимаю, что тогда он был вполне норм!
Пользуюсь отправкой при необходимости. Всё очень быстро оформляют, последний раз помогли с разгрузкой - спасибо!! С доставкой и сроками проблем не было.
Был.А мне понравилось обслуживание. Во мне 75+- кило веса ,а коробки и по 65 кг нужно было отправить. Кто на приемке- всегда помогали. И на оформлении очень красивые девушки. Особенно окно 10) Ну вообщем хорошая компания.как минимум на Рябиновой улице
Всем привет.Очень не рекомендую данную компанию к перевозке грузов.Заказ был оформлен 23.12.2022 а приехал 07.01.2023 и поцарапан экран.Пункт выдачи находился в помещении Яндекс Маркета соответственно никто на мои вопросы не смог ответить.Тех поддержка трубку не берёт.Никто не извинился даже.Ужас
начало было замечательным - приехали - забрали груз - пришло сообщение с номером заказа - на этом все прекрасное закончилось
доставка 07.12. - в итоге разыскивали груз и привезли его только 16.12. -звонили ежедневно - состояние груза ужасное - мы все упаковали как нам сказали - из 23 трех мест 18 с разбитой плиткой процентов на 70 - в сопроводительном документе написано плитка керамическая, на каждом месте написано плитка - ник то не звонил и не предупреждал о задержки в поставке. Такие фотографии есть у водителя который производил доставку. Чтобы написать претензию ( она на сумму более 5 000) я должна ехать в офис или все отправить почтой России. "Все для клиента "