Ozon
155 отзывов
3 октября 2024
Прекрасное качество обслуживания, оперативно, вежливо, аккуратно! очень удобное расположение (прямо по дороге с работы), мало народу всегда, поэтому занимает буквально 2 минуты забрать заказ. Очень приветливая и доброжелательная приемщица - всегда посоветует, как лучше и что лучше сделать.
Наталья
2
5
1 октября 2024
Всем, как всегда, доброго времени суток. Сегодня мой отзыв о компании Озон. Данная компания занимается продажей товаров через интернет. Это очень удобно. Не выходя из дома, или находясь в любой точке мира, ты можешь приобрести необходимые товары с доставкой до дома или в пункт выдачи, кому как нравится, главное не забыть про дату получения товара, в противном случае он отправится обратно продавцу. Вот такое удобство и есть все плюсы. Как оказалось, у этой компании есть очень хороший минус, а главное, о нем не знают покупатели, пока не столкнуться с проблемой. Когда Вы приходите получать товар в пункт выдачи, будьте готовы, что пункт выдачи может быть закрыт, а на двери весеть объявление, что помещение выставлено на продажу или аренду. Связавшись со службой поддержки через ВК, обьяснив им ситуацию: один мой заказ ждёт получения, а второй в пути в пункт выдачи, который на данный момент им уже не является, т.к. произошло выше описанное, помещение сдавалось в аренду, я получила следующий ответ: придите в пункт выдачи завтра, а если не получите свой заказ в течении трёх дней, то напишите, будем решать проблему. О том, что невозможно попасть в закрытое помещение, поддержка просто игнорировала, или, возможно, там сидели работники не далеких умственных способностей. В итоге: потрачено пол дня на выяснение обстоятельств, которые так и не решены и где заказ никто не знает. Как говорил герой известной кинокомедии: - Будем искать!
Всем полученных заказов и хорошего настроения.
Изменяю свою оценку ⭐ на ⭐⭐⭐⭐ и дополняю отзыв. Товар я в итоге получила. Как оказалось, работник пункта выдачи отлучался на некоторое время + объявление о сдаче помещения в аренду, создало впечатление неработающего пункта выдачи. Т.к. я ждала ещё один заказ на этот же пункт, то узнала, что втечении 14 дней до закрытия, в этот, ровно как и в любой другой пункт выдачи если он закрывается, нельзя будет оформить доставку. Поэтому, пользоваться или нет Озоном, как интернет магазином, решать вам, а я, пока, пожалуй останусь их клиентом. До новых обзоров. Пока 👋
3
2 января
Заказываю самые разные товары на площадке Озон давно, уже года 3 точно, а то и больше. В прежние времена все было хорошо и достойно. Товар привозили во время, ну, если и были задержки, то незначительные и о них предупреждали за день-два. Товар так же соответствовал тому, что заказал. Но последнее время буквально, два --три месяца Озон стал портиться -курвиться семимильными шагами! На Озон стало опасно покупать что-либо! Поставщики стали откровенно фуфлыжить! В частности по консервам, продуктам питания. Заказал тушёнку Белорусскую-- по описанию, кусковая свинина высший сорт, содержание мяса 97,5/. Прислали совершенно не те консервы! Вместо кускового мяса, какое-то месиво! Содержание мяса 61/! Этикетки бумажные, хотя на сайте на картинке банка с эмалевой этикеткой. При попытке вернуть товар, как не соответствующий заказанному приходят отказы! Вернуть товар нельзя! Товар с оплатой при получении, что бы проверить и отказаться при не соответствии стало тоже нельзя. Заказы только по предоплате! Одежду заказать с оплатой при получении тоже нельзя стало. Если оплатить предоплатой, то в случае, если прислали не то или размер если не подошёл, так же очень проблематично будет! Цены на площадке Озон загнулись и больше чем, на иных площадках, в иных магазинах. Так что прежде чем на Озон что-то заказывать, надо хорошо подумать! Осторожнее тут!
1
2
4 октября 2024
Плюсов с каждым днем все меньше. Удается иногда найти товар с привлекательной ценой, если повезет и он чудесным образом не закончится через некоторое время после оплаты.
Главным минусом является предоплата. Растет число заказов, которые были отменены из-за отсутствия товара. Выбираешь товар в наличии, заказываешь, оплачиваешь, товар собирают, упаковывают, передают в доставку, а потом... Отменяют заказ, потому что товар закончился. Это происходит как через 1 день, так может и через неделю.
Поддержка ограничивается исключительно шаблонными отписками, ни разу не помогли.
9
2
25 декабря 2024
Самый отвратительный маркетплейс вообще без поддержки покупателей. Без конца общаешься только с ботом, который не может определить вопрос. 22 декабря я оформила заказ на кофемашину Philips, с доставкой из-за рубежа, со 100% предлплатой, конечно. 23 декабря поставщик мне написал сообщение, что они не смогут привезти мне товар по указанной в заказе цене, и просят отменить заказ. Я отказалась отменять заказ, т.к по закону РФ поставщик обязан продать мне товар по цене, которая действовала на момент оформления заказа. Написала сообщение в поддержку с вопросом, привезут ли мне товар и с какой стати поставщик просит отменить заказ. Получила отписку, что я могу отследить заказ. Ответа на прямой вопрос, почему поставщик просит отменить заказ, я так и не могу добиться. Сижу в счастливом неведении, привезут мне заказ или отменят, и где болтаются мои 40 тысяч рублей. Нет ни малейшего желания больше иметь дело с этим маркетплейсом. То отменят заказ, то сроки перенесут на несколько дней, а в ответ только скрипты, написанные для бота.
5
1
29 ноября 2024
Отвратительный сервис, который ухудшается с каждым годом.
1) При заказе с доставкой еще ни разу не доставили товар в выбранную мною дату - целый день ждешь доставку с 10 до 22, потом статус меняется на «дата доставки уточняется». Поддержка выдает отписки типа - Извините, не смогли доставить вовремя. В результате последний заказ прождали с понедельника по пятницу, но так и не привезли.
2) Курьер, который не смог вовремя доставить заказ, просто закрыл его как исполненный. И потом клиент тратит по несколько часов на переписку с чат-ботом, чтобы урегулировать ситауацию и вернуть деньги за неполученный товар.
3) Курьеры хамят, у них аргументы - как нам платят, так и работаем.
4) Озон ни за что по сути не отвечает, при любой проблеме - переводит стрелки на поставщика, а мы тут как бы ни при чем.
Выводы - если хотите сберечь нервы, не связывайтесь с Озоном.
7
1
1 октября 2024
Пользуюсь приложением много лет, покупая ежегодно на сотни тр.
Столкнулся с единовременной покупкой на более 60 тр-пришлось потратить много времени для банальной оплаты! Деньги отправляю вперед, а ОЗОН требует пройти унизительную процедуру подтверждения личности, заполнение форм, адреса регистрации, паспортных данных, селфи с паспортом пришлось переделывать 4 раза! и четырежды вводить код из СМС.
Клиентоориентированность на "высоком" уровне. Сомневаюсь в законности запроса подобной информации.
Жаль потраченное время на оплату, в итоге проще было до обычного магазина доехать, где были бы рады моим деньгам.
Сложилось впечатление, что ОЗОНу неинтересны продажи на на +-100 тр.
2
5 октября 2024
Сегодня моя оценка 2 Озону, так , как заказали у духовой шкаф, его должны были привезти через 2 недели, сегодня утром пришло уведомление, что передали курьеру, а в обед уже, они отменили заказ и вернули нам деньги, то есть все 2 недели они ждали , чтобы это сделать. мы на сегодня вызвали мастера по установке. Получается мы без шкафа, озон развел руками и все. Отписался , "вам же деньги вернули" , а то что мы время столько потеряли из за их халатности в работе, это их не волнует. Продавец был именно озон, а не магазины партнеры. Плохо . сервис перестает радовать с каждым днем , становится все больше ошибок в работе и наплевательского отношения к людям
2
27 ноября 2024
Не платите картой Озон вне маркетплейса - попадёте на деньги. Призывают оплачивать своей картой все покупки вне Озона, а на самом деле просто подставляют людей и пользуются чужими деньгами. Несколько раз, в течении 5 минут, по карте Озон проходила без проблем, оплата за духи в Рив Гош. Когда через неделю хотела на день рождения заказать знакомой тоже духи и заказ уже отправлялся со склада и ждали оплату, то Озон отказался оплачивать мой заказ сразу, а написал в чате что оплатит только через 30 дней. Вот это подстава! Все деньги за заказ положила на карту за заказ, а это 12 300 рублей, а Озон отказался перечислять их сразу - решили попользоваться моими деньгами. Ну и я по вине этой конторы осталась ни с чем - и без денег и без подарка для человека. Бессовестные...
3
4 октября 2024
Я заказала компьютерную мышь. С доставкой получилось чуть более 1 т. р. Товар мне не доставили, хотя буквально на следующий день появилась информация, что товар доставлен покупателю. Написала в чат службы поддержки. Мне ответили, что моим вопросос занимаются и скоро ответят. Так вот, прошел уже месяц! как я пишу в службу поддержки Озон и мне всё ещё отвечают, что моим вопросом разбираются! Я просила вернуть деньги или доставить товар. Ни того ни другого я не получила! НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать на этом маркетплейсе что-либо дорогостоящее. Ограничьтесь суммой, которую готовы будете "потерять" если что. Так как вашим вопросом, если товар не доставят, а статус поменяют на "доставлен", НИКТО ЗАНИМАТЬСЯ НЕ БУДЕТ. Вы просто потеряете свои деньги и всё.
1
3 октября 2024
Очень странная логистика, пыталась подружится с ОЗОН, но абсолютно незаинтересованная в клиентах компания, заказы могут по 5 раз на дню менять доставку, курьеры отказываются вести заказы, то заказ у курьера, то на базе, заказывали последний раз на юбилей подарок, назначали предложенную ОЗОНом дату доставки, взяли отгул и не звонка от курьера, ни от компании, просто в конце дня отменяется доставка, которая изо дня в день имеет статус «у курьера», больше никогда не обращусь в эту компанию. Звонки и чаты-отписывают повехностную информацию , не отвечая ни на один поставленный вопрос, просто роботы, информации нет, только рябящая реклама.
1
1
6 декабря 2024
Очень неудобная площадка для продавцов. Площадка постоянно меняет условия догоаора в одностороннем порядке, придумывает разные акции и доп инструменты уменьшающие выручку для продавца прд видом продвижения. Ничего доказать им невозможно, поддержка чисто для видимости, цены товара меняют без вашего согласия.
Есть смысл иметь с ними дело только если сбываете дешевый товар из китая, для качественных товаров не выгодно.
2
1
20 октября 2024
Взяли и в последний момент изменили дату доставки товара!!! Заказывал жене подарок зеркальный фотоаппарат, не деловая покупка и подгадывал с датой, в результате все обломали, слов нет как обидно. Уже не первый раз с озон такая фигня происходит, в прошлый раз ноутбук игровой, цену изменили и чтоб не продавать по старой отменили доставку. Недобросовестная конторка. Одни эмоции и все матом!!!
1
16 октября 2024
Не знаю как товар но отзыв более чем отрицательный по карте так и не смогли списать деньги служба поддержки отвечает в течении часа обращения только через чат крайне не доволен сервисом. В ПВЗ тоже сидят люди которые ничем помочь и подсказать не могут. В конечном итоге товар так и не забрал. Крайне не доволен не буду пользоваться этим маркет плейсом
1
26 сентября 2024
Забирала покупки в пункте озон по адресу улица Алма -атинская дом9корпус 2 26 сентября,целый день ходили пункт был закрыт ,то по тех причинам ,то на перерыв,когда наконец женщина соизволила поработать ,начала хамить ,просила пройти в какую то зону ожидания,хотя в пункте у стойки стоял один человек,причем женщина судя по разговорам некоторых соседей хамит всем.Приглядитесь к продавцу,в такие пункты не хочется даже заходить из за отношения
1
25 декабря 2024
Не рекомендую продавцам размещать свои товары на Озон. Одно воровство и обдиралово!
Клиент отказался от ручек, а озон вернули нам пустую упаковку, пишут отписки и закрывают спор. Требуют видео запаковки, где сотрудник в КАМЕРУ показывает этикетку с номером заказа, где его четко можно рассмотреть. Но нет, операторы этой богадельни плохо видят и пишут, что номера, к сожалению, не видно. Товарищи, это воровство. Почитали отзывы - не мы одни с таким отношением к продавцам сталкиваемся ( печально
Озон открываю и закрываю. Не рекомендую, как продавец, это место
16 декабря 2024
У Ozon нет адекватной поддержки покупателей, пишут какие-то формальные ответы, не заморачиваясь от слова вообще, можно общаться с ними так месяцами, толку ноль. И самое главное, безопасность покупателя (аккаунт, заказы, карта Ozon банка) также нулевая, с поддержкой ничего не решить, непонятно почему задвоился аккаунт, заказы не получить, в Ozon банк не войти, вот и вопрос стоит ли рисковать своими деньгами и нервами.
1
14 октября 2024
Неделю очереди были, как в мавзолей, начинались с улицы. Отстояв больше часа, посетитель выслушивал, что его заказ или часть заказа найти невозможно и что это не проблема работников пункта выдачи. Сейчас пункт просто закрылся, якобы на приёмку товара, но по факту внутри нет никого. Зато озон радостно рассылает уведомления с просьбой забрать товар. Служба поддержки никак не реагирует, руководству озона наплевать на клиентов.
2
1
4 октября 2024
Безобразие. Пункт выдачи г. кинешма., ул. Вичугская 172 не работает. Хотя написано с 9.00 до 21.00. Вот уже неделю не могу забрать заказ. Да и плюнула бы уже я, но заказ оплачен. Не хочется морочиться с отказом. Хоть бы повесили новое расписание, когда приходят принимать товар. Больше я ничего там заказывать не буду. Вот так покупателей и теряют из-за нерадивости сотрудников!
15 января
Второй кабельный проезд дом 1.Сотрудник пункта выдачи отказывается отгружать других людей,пока он не разберётся с клиентом из Боксберри.Люди стоят и тупо ждут неизвестно сколько.Второй молодой человек рядом просто сидит и улыбается.Наведите порядок,бардак в пункте выдачи . Телефон своего непосредственного руководителя не даёт и говорит,что ему по фигу,звоните куда хотите.
28 сентября 2024
Сделайте пожалуйста нормальный интерфейс приложения! Ну не возможно что-то искать, все какое-то пестрое, кричащее, розово-голубое - это ужас!
Хочется конечно найти нужные для себя товары, но внутрянка сильно отталкивает. Куча рекламы и нет единого стиля. В связи с этим вынуждена уходить на другие маркетплейсы, хотя Озон для меня самый удобный.
29 ноября 2024
Очень плохой маркетплэйс. Не приняли товар ненадлежащего качества к возврату. Поддерживают обманщиков. Икру имитированную выдают за натуральную. Я говорю о самом маркетплэйсе, а не о ПВЗ. Здесь нормально. На банке - кижуч, а в банке масса с привкусом водорослей. Удалила аккаунт на Озоне, не буду покупать у обманщиков.
1
11 декабря 2024
Жирный минус- отмена заказов. Внезапная и беспощадная. Отмена в день получения. Купил для подарка, а из-за отмены не успеваешь купить новый к нужному сроку. Считаю, что уведомлять об отмене нужно не позднее, чем через 2 дня после покупки. В случае отмены в день прихода - наказывать продавцов/ поставщиков. И давать бонусы покупателям.
26 сентября 2024
Самый медлененный сотрудник, это женщина в возрасте.
Вечером создается очередь из 3-5 человек.
То пробивает не тот товар, то ищет по 5 минут товар на складе,человек не собран совсем.
На такую работу требуется не пенсионер.
стоять в очередях на пункте выдачи это нечно.
1
1
7 сентября 2024
Делала заказ через Озон. Транспортной компанией были Деловые Линии.
1. 26 августа была запланирована доставка, по факту приезда курьера выяснилось, что товара в кузове нет
2. Товар был потерян на терминале
3. Деловые переносили доставку 3 раза и 3 раза я тратила весь день на пустое ожидание
4. 4 сентября они сообщили в Озон, что товар якобы был мне доставлен
5. После разбирательств с моей стороны, они признали, что водитель или украл мой товар, или выгрузил на по тому адресу, и со спокойной совестью поставил отметку, что товар доставлен. Его не смутило, что адрес и получатель другой, следуя этой истории развития событий.
6. 6 сентября мне позвонил оператор деловых линии и сообщил, что они нашли мой товар и согласовал доставку на 7 число…когда позвонила, чтобы уточнить номер курьера, мне сообщили, что про доставку нет отметок в системе, непонятно, кто мне звонил и они ничего не знают
7. Итого, прождала курьера деловых линий несколько дней и потеряла время, нервы и деньги (озон мне деньги пока не вернул ввиду ложной информации от своего исполнителя в лице деловых линий). Сумма около 30 тыс.
8. Как вывод: в системах, чатах поддержки как деловых линий так и Озон абсолютно равнодушное отношение к своим клиентам. Ни один вопрос операторы обеих компаний не в состоянии решить. Клиенты компаний становятся заложниками не налаженной работы двух компаний как в синергии, так и в частном порядке.
9
1
4 октября 2024
Пункт выдачи Озон. Воронеж ул. Куколкина 33. В последнее время в этом пункте не возможно получить заказы. Часто висит вывеска технический перерыв. Сегодня простояла в очереди и ушла. Один сотрудник выдавал заказы и в валберис и в озон. В пункте не хватка сотрудников и куча заказов
15 января
Озоном пользуемся активно с момента переезда загород в МО 3 года назад. И в целом были довольны сервисом и товарами.
Недавно заказали шкаф по привлекательной цене с очень хорошими отзывами на озоне.
Заказали, оплатили заказ и доставку 8 тыс.
Нам нужно было поменять комплектацию, с нами связался поставщик напрямую. При диалоге с поставщиком возникли сомнения в товаре. Зашли посмотреть, что за компания. Везде отзывы очень плохие на меб.компанию (на Яндексе, отзовике) кроме Озона.
Кроме того, доставка вместо на след день как было указано в карточке товара через 2-3 недели.
Т.к.закралось зерно сомнения, где реальные отзывы а где накрутка, решил запросить сертификат соответствия на мебель. Поставщик 2 раза проигнорировал мой запрос. Это обязательный документ для продажи мебели!
Обратилась в поддержку с отменой заказа.
Озон ответил, что отмена заказа возможна только ПОСЛЕ подтверждения отмены от поставщика. Т.е комплектацию не согласовали со мной, срок доставки не назначен. А поставщик отклоняет отмену заказа и изменил статус якобы уже заказ передан в доставку.
Я пишу а озон, что у вас нарушены сроки доставки и нет сертификата соответствия. Нам не нужна мебель из какого то подвала.
Озон пишет, что доставка может быть изменена в пределах этого срока 2 недель.
В общем начинаются пустые отписки.
Мы хотим заказать шкаф в другом месте. Но не можем получить возврат от Озона.
Кроме того, они пишут что за доставку нам не вернут. Но в заказе точной даты доставки нет, до 28 января якобы.
Сложно сказать кто занимается такими манипуляциями Озон или его поставщик, но желания связываться с озоном особенно с крупными покупками, которую включают платную доставку больше нет.
Цена вопроса 50 тыс. Но почему мы должны дарить эти деньги Озону или ещё кому-то.
На данный момент отмену заказа на не подтвердили. Видимо придется обращаться в суд.
1
1
16 октября 2024
К сожалению уже не первый заказ, который после оплаты и в момент когда уже должен быть доставлен, продавец его отменяет и возвращает деньги, а товар к этому времени вырастает в цене. Озон поддержка никакая, нет реакции на такого рода проблемы, увы.
2
1
19 сентября 2024
В нашем городе хорошие пункты, стараемся не заказывать никакой бытовой техники. Картриджи для принтера, средства для мытья посуды,пола,чаи,сладости,различный шоколад всё поступало в идеальном качестве.
2
1
30 августа 2024
Если у человека есть рассрочка в 100 000, то если вы попытаетесь перевести деньги со счета озон на счет рассрочки и вдруг не поймете что-то из того что они там пишут (оформление всей процедуры такое что ошибиться сможет любой) и переведете со счета рассрочки на счет озон 10 000, то вы автоматически должны 20 000. Причем вам не дадут закрыть эти 10 000 случайно переведенные (даже при том что у них видно что вы с начала положили деньги на счет озон, затем пытались их положить на счет рассрочки и у вас не получилось и вы перевели с рассрочки на счет озон, но потом вернули то что случайно перевели и плюс ту сумму которую изначально хотели перевести перевели), вам скажут что с начала вы гасите ВСЮ РАССРОЧКУ и только потом вы сможете закрыть эти случайно переведенные 10000, а пока вы закрываете рассрочку с вас сдерут кучу денег. Вот такое вот мошенничество, обман обычных граждан. Они держат людей за идиотов.
3
17 августа 2024
Пункт выдачи по адресу СПб, пр-т Науки, д. 47 к2 работал 5.08.2024 вечером отвратительно.
Столпилась очередь из покупателей на получение товара, не было связи с интернетом или прочие неполадки, сотрудница на выдаче позвонила в офис ОЗОН и разговаривая с ними по телефону где еë почти не слышали обслуживала покупателей от Озона и выдавала товар.
Но, вы учитываете, что в данном пункте выдачи только один сотрудник, а выдача товара идет не только по Озону. Там есть ещë Сима-ленд, где в отличии от Озона с выдачей проблем не возникло.
Но, мне пришлось по непонятным причинам пропускать тех, кто прошёл с Озона за покупками.Мне кажется в любом магазине необходимо обслуживать в порядке очереди. Это была сверхнаглость и неуважение к другим покупателям другого маркетплейса. Сотрудница выдающая товар не виновата, но ей просто по телефону приказали выдавать тем, кто с Озона.
Поддежка озона относится наплевательски и просто игнорирует жалобу.
5
8 сентября 2024
Не рекомендую делать покупки на маркетплейсе Ozon! Столкнулся с крайне неприятной ситуацией: купленный роутер не подошел, решил оформить возврат, но получил отказ без всяких оснований. Описали, что товар якобы был в эксплуатации, хотя никаких повреждений не предъявили — на фото всё в порядке. После долгих переписок служба поддержки сначала согласилась на возврат, но оформить его так и не удалось, так как в системе товар по-прежнему числился с отказом в возврате. Служба поддержки, по сути, не работает — отвечает бот, который повторяет одно и то же, и реального решения проблемы так и не добился. Разочарован, тратить время на этот процесс больше не буду.
3
31 декабря 2024
На площадке продают поддельные товары выставляя их за оригинал…(я не беру в пример то, что продают за 2000 а в оригинале стоит 40000 тут этого полно а я про цену которую заплатил как за оригинал), возвращать не хотят.. …
1
2 октября 2024
Негативные отзывы не пропускает озон , б
Публикует только положительные , заказал кольцо , прислали пустую коробку , проводили две недели проверку , что б не оформил возврат , товар не доставили , деньги не вернули , не связывайтесь с Озоном
6 октября 2024
Пункт выдачи Пр. Вернадского, 44, к2. 04.10.24г. Хамское обращение с клиентами двух молодых сотрудниц. На просьбу включить свет сказали, что потерпим. А не нравится - идите в другой пункт.?!!
2
1
14 октября 2024
Выбрал товар, заказал, но пришёл не в тот город и не тот товар. Причём не тот товар приходил не однократно и отсрочка от 2 до 4 дней. Теперь буду заказывать через другую компанию.
10 августа 2024
Здравствуйте! Хочу поделиться с вами своей печальной историей о карте Озон. Начала ею пользоваться четыре месяца назад, и сначала всё шло как по маслу: я успешно переводила средства сама. Однако вскоре, после перевода денег от супруга, моя карта была заблокирована на переводы. И что самое досадное — суммы были небольшими, всего 300,500,700 или 100 рублей, а теперь я не могу совершать никаких операций. Я предоставила все необходимые документы, но в ответ получила лишь молчание, несмотря на мои многочисленные обращения с пояснениями.
Мой вам совет: если вы планируете использовать карту Озон, дважды подумайте. Без видимой причины ваши переводы могут быть заблокированы, и это станет для вас неприятным сюрпризом. Чувство беспомощности и осадок от этой ситуации остаются со мной.
5
6 октября 2024
Несоветую пделать покупки на оzon предоставляют некачественный товар и неаозможно его вернуть и вернуть за него дерьги причем плату берут сразу в пункте выдачи проверять недают
1
3 октября 2024
Я сделала заказ 43957279-0052 4 упаковки Лавитола, в итоге мне выдали 1 упаковку где еще 3? В личном кабинете указано что Я ЯКОБЫ ПОЛУЧИЛА ВЕСЬ ЗАКАЗ ? Как это понимать? Ни телефона горячей линии, ни денег, ни товара.
1
1
26 сентября 2024
Озон это маркетплейс, который поддерживает потребительский экстремизм покутеля ❗️
Так что если планируете выходить туда в качестве продавца полумайте 100 раз❗️
1
1
30 декабря 2024
Постоянные переносы сроков доставки. Постоянные опоздания с доставкой. Но деньги списывают мгновенно, а возвращают очень долго. Заказывая на Озоне, готовьтесь к потере времени и средств, которые потом будете долго ждать для возврата.
1
1
5 июля 2024
Постоянно заказывала там, аккаунт премиум, но теперь буду искать альтернативу. Вчера должны были доставить заказ, курьер позвонил, сразу не могла взять трубку и после сразц перезвонила, несколько раз, он не брал трубку. Далее в течении дня тоже трубку не брал, всего сделала около 15 звонков, потому как заказ нужен срочно. В техподдержке толбко чат где глупый робот и операторы, отвечающие шаблонами, а не пытающиеся решить проблему. Заказ сегодня тоже не могут доставить, а о причинах кудв прорал курьер и товар молчат. Телефона поддержки нет, а к человеку по чату еще добирись попробуй. Сегодня мой заказ перенесли еще на день, а я уже укду и мне будет не нужно, нет спасибо. Разочарована сервисом озон.
17
6 июля 2024
Вроде с доставкой по России нет проблем... Но вот заказал доставку из-за рубежа дорогую электроннику... и тут Озон раскрылся во всей красе, он ни за что не отвечает, на все вопросы, идите куда хотите, разбирайтесь сами. С моей стороны оплачен и товар, и таможенный платеж, но сам сервис не видит что таможенный платеж оплачен, прошу разобраться в ситуации, посылают куда угодно, только не помогают, вообщем в сервисе разочарован, свои же проблемы решать не хотят, при этом виноват ни продавец или покупатель, а именно сервис, который ни за что не отвечает.
9
23 июля 2024
Ужаснейшая поддержка. Заказал товар (туристическую раскладушку), гарантия по которому 2 месяца. Через 55 дней, когда в первый и последний раз данная раскладушка была использована по назначению она сломалась, вернее две ножки из пяти. Написать продавцу не позволила сама площадка Озон, по какой-то причине заблокировав эту возможность через 30 дней после покупки (Озон вероятно за продавца решил какая у продавца будет гарантия). Через несколько дней после этого опубликовал отзыв на странице раскладушки, в результате чего продавец согласился заменить две ножки и попросил меня сообщить номер заказа. Да, да, 21 век, но на Озон продавец не знает кто и за какой заказ оставил отзыв. Написал ему в ответе номер заказа, раз, два, три, а номер этот не появляется. Модерацию не проходит. При чем в правилах публикации отзывов и комментариев такого запрета нет. Неделя переписки с поддержкой Озон ничего не дала, отвечают шаблонными фразами, проблему не решают. Контантные данные (эл.почту и /или телефон) в соответствии с п.19 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 не размещают и не следят за продавцами, чтобы они эти сведения публиковали. Думал, что мегамаркет дно, но снизу постучал Озон! Самая гнилая поддержка и отношение к клиенту, по моему мнению. Не рекомендую.
11
28 июня 2024
Иногда работают не плохо, но иногда их как волной никчемности накрывает. За последние полторы недели недовезли столько, сколько не нарушали за пол года. По одной позиции поменяли срок доставки, через день по другой, и под конец экспедитор «забыл» сгрузить в ПВЗ десятикиллограмовый мешок корма. Собачники, кто видел такие упаковки, как думаете, как можно не заметить мешок высотой в метр? Сейчас они срок доставки уточняют. У меня собака после лечения от укуса клеща восстанавливается, самое оно менять корм, пока Озон метровый мешок ищет. Сказала же вашему оператору, пойду в суд, даже за сто рублей. По совокупности допущенных нарушений. Кроме того, если раньше машина приходила в обед, то теперь она приезжает строго под закрытие ПВЗ. Такой маленький лайфхак для недобросовестного продавца, указывайте дату доставки и смело накидывайте еще день, ибо ну вот так пришла машина. Почему у ВБ она приезжает и утром, и в обед, не понятно. Темные люди на этом ВБ, не знают как славно можно моричить покупателю голову.
5
23 сентября 2024
ПВЗ на Липовой аллее, 11, СПб стабильно не работает. Работника на месте нет. Заказ предлагается получить через неделю. Ситуация повторяется неоднократно. Служба поддержки советует "прийти завтра", но проку-то? ПВЗ не работает и завтра, и послезавтра.
30 октября 2024
Отличное обсуживание, всегда помогут и подскажут. Чистый удобный пункт выдачи.
1
3
21 июля 2024
Из плюсов - это конкурентные цены с оплатой Озон картой. Но мой отзыв здесь про доставку. Доставка курьерами - это полный швах. Привозят без предупреждения. И неважно, что написан коммент "звоните за час". Ну, грамоте им учиться некогда, заказов много. Количеством заказов, которые они нахапали развозить, объясняется и то, что заказы периодически не привозят вообще. А по телефону жалуются, что у них еще " 50 адресов", и это в 22:30, когда уже все мыслимые сроки доставки истекли. Я понимаю, что надо нахапать заказов, т.к. за каждый рубль в копилочку. Но уже в конце концов их как-то ограничивать надо, за невыполнение как-то лишать поощрений. Они еще и полномочия вообще заказы отменять имеют. Это курьеры? . Руководящие ОЗОНом, не слишком ли вы много им дали свободы? Прям реклама из телевизора"я сам определяю, что и куда возить и т. п. " . Репутацию вашу это не поднимает
8
11 января
Сама торговая площадка шикарная, но заказал часы кассио оплатил, вернули деньги предложили тот же товар по более дорогой цене. Компания аль тим. Позорники.
1
11 декабря 2024
Ставлю 1 звезду за продажу б/у товара. Это просто позор. Заказывали электронную книгу. На сайте написана новая, пришла б/у. Без коробки, потёртые кнопки. Озон вобще товар не проверяет.