Инга Успенская
7
2
подписчика
2
подписки
516к
просмотров
Являлась клиентом клиники около 20 лет, но, к большому сожалению, вынуждена сейчас искать другую клинику для себя и моих детей по следующим причинам: мой несовершеннолетний сын обратился в эту клинику для проведения проф.гигиены. Стоимость не была согласована ни с ним, ни со мной. По факту проведения услуги был выставлен счет, который на 30% превышает стоимость взрослой проф.гигиены, которую я делала регулярно в этой клинике. На мой вопрос, почему так получилось, я не услышала ни одного внятного ответа ни от администратора, ни от гигиениста, ни от главного врача клиники Елены Николаевны, кроме «ну, цены выросли».. К моему большому удивлению, Елена Николаевна сказала, что она не в курсе, что должен быть предоставлен предварительный письменный расчет услуги на подпись законному представителю. Удивительно, что в довольно-таки известной клинике работает настолько не знающий законы врач. На сегодняшний день ситуация никак не решена, на контакт клиника не идет, заинтересованности в диалоге и клиентоориентированности нет. Последней каплей стал приказ того же самого главного врача о запрете проведения проф.гигиены врачами-терапевтами. К сожалению, у нас не сложились отношения с гигиенистом Анной Сергеевной - ни у меня, ни у моего сына. У человека нет понимания этики и корректного оказания услуг. Зато у меня были прекрасные отношения и огромная человеческая благодарность к Елене Федоровне, которых я сейчас лишена из-за нелепого приказа главного врача. Складывается ощущение, что человек намеренно отсеивает клиентов у клиники. Я надеюсь, что Андрей Борисович обратит внимание на эту ситуацию, т.к потерять клиентов намного проще, чем вернуть.
Являлась клиентом клиники около 20 лет, но, к большому сожалению, вынуждена сейчас искать другую клинику для себя и моих детей по следующим причинам: мой несовершеннолетний сын обратился в эту клинику для проведения проф.гигиены. Стоимость не была согласована ни с ним, ни со мной. По факту проведения услуги был выставлен счет, который на 30% превышает стоимость взрослой проф.гигиены, которую я делала регулярно в этой клинике. На мой вопрос, почему так получилось, я не услащала ни одного внятного ответа ни от администратора, ни от гигиениста, ни от главного врача клиники Елены Николаевны, кроме «ну, цены выросли».. К моему большому удивлению, Елена Николаевна сказала, что она не в курсе, что должен быть предоставлен предварительный письменный расчет услуги на подпись законному представителю. Удивительно, что в довольно-таки известной клинике работает настолько не знающий законы врач. На сегодняшний день ситуация никак не решена, на контакт клиника не идет, заинтересованности в диалоге и клиентоориентированности нет. Последней каплей стал приказ того же самого главного врача о запрете проведения проф.гигиены врачами-терапевтами. К сожалению, у нас не сложились отношения с гигиенистом Анной Сергеевной - ни у меня, ни у моего сына. У человека нет понимания этики и корректного оказания услуг. Зато у меня были прекрасные отношения и огромная человеческая благодарность к Елене Федоровне, которых я сейчас лишена из-за нелепого приказа главного врача. Складывается ощущение, что человек намеренно отсеивает клиентов у клиники. Я надеюсь, что Андрей Борисович обратит внимание на эту ситуацию, т.к потерять клиентов намного проще, чем вернуть.
Были в этом отеле с 21 по 24 февраля. Забронировали QUEEN ACCESSIBLE ROOM, и вот тут ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ ВОПРОС к сервису Яндекс путешествия. Это номер для маломобильных людей, но НИГДЕ, ни в описании номера, ни на фото, вы не найдите этой информации. Я не маломобильный человек, и мне не знакомо выражение QUEEN ACCESSIBLE. Очень глупо я себя чувствовала на ресепшен при прибытии, кроме того, что номер с такими удобствами мне в принципе не подходит. Попросили девушек на ресепшен сменить номер, они нам назвали такую стоимость, что проще было снять новый отель на три дня. Спасибо менеджеру, решил ситуацию и переселил нас в нормальный номер с адекватной доплатой. В целом отель норм, расположение отличное. Обязательно берите с собой загранпаспорта, в аэропорту никто деньги по российским паспортам не меняет, да и в целом на паспортном контроле в обе стороны спрашивают загранпаспорта. Пропускают и по российским, но вопросов очень много.
Классное место, вкусная кухня. Понимающие и с чувством юмора официанты. Здорово, что в меню есть сидр👌 одно из любимых мест в городе.
Приехала 14 января за 2 посылками, к оплате 6500. В ПВЗ молодой человек сообщил, что касса не работает с 12 числа (куда смотрит ИФНС), оплата только наличными. Я переспросила, точно ли я должна платить такую сумму ТОЛЬКО наличными и получила однозначный ответ «ДА». Ну ок, уехала, и потом на сайте обнаружила, что можно накладную оплатить на сайте🤷🏻♀️ а менеджеры не в курсе, что есть такой способ? Я перезвонила на ПВЗ, спросила, а почему же мне не предложили этот способ, но что получила ответ «а я не думал, что Вы так можете»🤦🏻♀️ занавес. Теперь вынуждена второй раз возвращаться на ПВЗ за своими посылками. Насколько я знаю, пункт франшизный, и получает вознаграждение с оборота, так вот получать будет нечего скоро, видимо. Сколько посылок люди не получили и не оплатили, соответственно, с 12 января, ну и желания заказывать на этот ПВЗ особого нет. Это как раз тот пункт, на котором кроме неработающей оплаты менеджеры предлагают упаковочный мусор выносить самостоятельно на ближайшую помойку.
Самый отвратительный маркетплейс вообще без поддержки покупателей. Без конца общаешься только с ботом, который не может определить вопрос. 22 декабря я оформила заказ на кофемашину Philips, с доставкой из-за рубежа, со 100% предлплатой, конечно. 23 декабря поставщик мне написал сообщение, что они не смогут привезти мне товар по указанной в заказе цене, и просят отменить заказ. Я отказалась отменять заказ, т.к по закону РФ поставщик обязан продать мне товар по цене, которая действовала на момент оформления заказа. Написала сообщение в поддержку с вопросом, привезут ли мне товар и с какой стати поставщик просит отменить заказ. Получила отписку, что я могу отследить заказ. Ответа на прямой вопрос, почему поставщик просит отменить заказ, я так и не могу добиться. Сижу в счастливом неведении, привезут мне заказ или отменят, и где болтаются мои 40 тысяч рублей. Нет ни малейшего желания больше иметь дело с этим маркетплейсом. То отменят заказ, то сроки перенесут на несколько дней, а в ответ только скрипты, написанные для бота.
Заказывала сумку Gucci с Poizon - площадку можно выбрать прямо на сайте cdek shopping. Доставка заняла примерно 1,5 месяца, стоимость очень приятная (я, честно говоря, даже не поняла, где там комиссия СДЭК). Посылка все время отслеживалась. Однозначно рекомендую, однозначно лучше и дешевле, чем заказ через байера. Буду заказывать еще.
Очень переоцененный отель. Номера устаревшие, на стенах протеки, постельное белье дырявое. Планировка семейного номера это просто тихий ужас - у человека, который его проектировал, либо нет семьи, либо он её искренне ненавидит. Первая «комната» проходная, входная дверь практически упирается в кровати. При практически полной отсутствии звукоизоляции дети не будут спать вообще. Т.е детская комната это даже не комната, а темный закуток без дверей с небольшим окном. На туалет и душ предусмотрена только одна полупрозрачная дверь, которой можно закрыть или душ, или туалет. Семьям там будет очень некомфортно.
Питание - в а-ля карт ресторанах готовят очень вкусно, главный ресторан весьма посредственный, с грязной посудой. Пляж - тихий ужас. Я первый раз встречаю отель, у которого нет лестницы для спуска в море с пирса. Вероятно, лестницу спилил продавец коралловых тапочек))) заход в море галечный, без тапок действительно очень некомфортно. При нас пожилой мужчина наступив на что-то острое в море распорол себе пятку, крови было много.
Вывод - отель подходит для взрослых, которые ставят импортный алкоголь и вкусное питание выше бытового комфорта. Для детей на территории развлечений мало, аквапарк маленький, до моря идти достаточно далеко. Абсолютно не стоит своих денег - мы заплатили 500 тысяч за семейный номер, 2 взрослых и 2 детей.
16 ноября 2023 мною, в фирменном магазине «Студия времени», расположенному по адресу: г. Екатеринбург, ул. Радищева, 10, были приобретены часы RADO, стоимостью 272000 рублей.
Часы были куплены в качестве подарка на мой день рождения, который у меня 15 декабря. Соответственно, достав 15 декабря часы я обнаружила, что циферблат часов асимметричен, и не соответствует фотографиям модели на официальном сайте производителя, и на сайте Студии времени.
16 декабря я написала в WhatsApp в Студию времени, где консультант подтвердила, что асимметрия есть и посоветовала обратиться в гарантийный отдел в рабочие дни.
18 декабря, в понедельник, я приехала в гарантийный отдел Студии времени, расположенному по адресу: г. Екатеринбург, ул. Амундсена, 16. Сотрудник отдела по работе с клиентами Лисицкая Любовь Петровна, осмотрев часы, отказалась принять часы на экспертизу, ссылаясь на то, что Студия Времени (ИП Пришва В.Г.) не является гарантийным сервисным центром, что все часы отправляются на экспертизу в Москву и на сегодняшний день все отправки завершены. Лисицкая Л.П. предложила прийти для отправки часов только 10 января 2024 года. Дать письменный отказ в приеме часов она также отказалась (есть видеофиксация разговора).
Это не первые часы, которые я здесь покупала, но последние, видимо. Специально не стала заказывать в других городах через интернет, а пошла в знакомый магазин в своем городе, хотя стоимость здесь была выше. Очень жалею теперь, и абсолютно не ожидала подобного обращения. Написала официальную претензию, если не поможет - пойду в суд. Репутация Студии времени в моих глазах умерла просто.
Были в СПА 25 ноября. Бронировали ВИП балкон. И по телефону, и лично, и на сайте предоставляется информация, что стоимость 12 тысяч включает в себя 6 часов пребывания в СПА зоне. Бронь была на 18.30, мы опоздали на час, примерно. Администратор еще раз поговорила, что отсчет времени начинается с момента прохода в СПА зону. В 23.00 нас попросили покинуть и балкон, и СПА. На замечание, что 6 часов не вышло, нам дежурный менеджер сказал «разберемся, а сейчас выходите». Извинений за некорректно предоставленную информацию никто не принес, перерасчет за меньшее количество предоставленных часов не сделан. Клиентоориентированности нет от слова совсем.
Бассейн на улице требует ремонта, бортики отколоты. К посещению не рекомендую.