Григорий Морозов
2
0
подписчиков
0
подписок
4,7к
просмотров
Отвратительный сервис, который ухудшается с каждым годом.
1) При заказе с доставкой еще ни разу не доставили товар в выбранную мною дату - целый день ждешь доставку с 10 до 22, потом статус меняется на «дата доставки уточняется». Поддержка выдает отписки типа - Извините, не смогли доставить вовремя. В результате последний заказ прождали с понедельника по пятницу, но так и не привезли.
2) Курьер, который не смог вовремя доставить заказ, просто закрыл его как исполненный. И потом клиент тратит по несколько часов на переписку с чат-ботом, чтобы урегулировать ситауацию и вернуть деньги за неполученный товар.
3) Курьеры хамят, у них аргументы - как нам платят, так и работаем.
4) Озон ни за что по сути не отвечает, при любой проблеме - переводит стрелки на поставщика, а мы тут как бы ни при чем.
Выводы - если хотите сберечь нервы, не связывайтесь с Озоном.