МТС
507 отзывов
8 октября 2024
Хочу сказать слова благодарности мастеру по Интернету Святославу Нарни от компании ПАО МГТС.
Устранил проблему быстро и профессионально. И очень приятно удивил, когда зашёл в квартиру и разулся . Вроде мелочь, но как говорят - приятно!
Успехов компании и Святославу!
2
11 ноября 2024
Обслуживание быстрое,- это прекрасно. Но на вопросы сотрудник ( бейджа нет) отвечает монитору своего компьютера, делая мне одолжение, что, вообще, что- то говорит , в итоге полный, исчерпывающий ответ с первого раза не получила,. Сходила за документом о котором он сказал. Вернулась, попала к другому сотруднику, который прояснил, что закрытие и перерасчет будет после выставления счета И…. Только тогда надо принести 3 документа!!
3
21 декабря 2024
Очень была удивлена уровнем профессионализма и вовлечения в мой вопрос (не самый простой)! Особая благодарность Дмитрию, который не просто помог, но и поднял настроение 🤗🤗🤗🎉 Новогодние маленькие и большие чудеса существуют )
2
2
11 февраля
Последние 2 года пользуюсь mts home. Связь ужасная, примерно каждые три месяца, на протяжении этого времени, вызывала мастера чинить связь (интернет не работал по несколько дней), а цена каждые полгода росла. В 2025 году, когда опять подняли цену на 90 рублей, а качество связи осталось на месте ( часто вай фай не работает даже стоя у роутера) я решила отказаться от МТС Хоум. Написала, что хочу вызвать мастера, чтобы забрали оборудование. Во первых, чтобы писать в чат МТС нужно иметь железные нервы и кучу свободного времени ( связь прерывается, оператор самоустраняется и т. д.). Во вторых, когда я наконец то мне ответили, оператор написал, что чтобы я от них не ходила, мне сделают скидку на МТС Хоум 35 процентов. Я согласилась. А на следующий день, когда сумма оплаты в моем личном кабинете не поменялась, я написала опять. Оказывается, что никакую скидку мне никто не предоставил и это все ошибка оператора. А переписка это вообще ужас! Фото переписки к сожалению приложить не могу, Яндекс все скриншоты блокирует. Я вообще в шоке! Хорошо, что я сразу посмотрела свой личный кабинет! Сразу же вызвала мастера забрать оборудование и разорвать договор с МТС. 07.02.25 позвонила сотрудник МТС. Цель ее звонка я так и не поняла. Сказала, что у меня и так самый дешёвый тариф. Я вообще не поняла, зачем она мне звонила. Я спросила ее об этом, на что она мне ответила, что поступила заявка на расторжение контракта, поэтому она звонит. Правда ЗАЧЕМ, она так и не пояснила. Как хорошо, что я расстаюсь с МТС!!!
2
7 февраля
Если и есть рейтинг самых ко№4енblх компаний в мире, то группа компаний МТС его возглавляет!
Присоединяюсь к тысячам проклинающих бывших клиентов: обходите стороной любые услуги МТС (и мгтс)! И мобильная связь, и интернет и всё остальное продаётся по одной схеме:
1) активная продажа услуг в любой удобной форме, завлечение, скидки, монопольная техническая возможность интернета в домах - всё чтоб вы привязали ваш счёт к компании, оплатить можно тысячами способов, только плати! Входящие заявки легко принимаются живыми людьми и всё подключается (фиксируется мёртвой хваткой абонент) молниеносно.
2) далее вам молча будут начислять доп плату, увеличивать платёж, подключать пакеты, и вы поймёте что цена, по которой вас завлекли была намного меньше, чем по факту вам выставляют большие счета. Почитайте отзывы - у всех одно и то же, цена вдруг огромная, а качество пробивает самое низкое дно! Но при попытке получить абонентское обслуживание по действующему номеру ЛС - вы столкнетесь с тем, что компания отгородилась от вас, везде голосовые боты, 20 - 30 минутные ожидания операторов, и ограниченный функционал ЛК.
3) и наконец когда вам надоест издевательство за ваши же деньги, вы решите что нужно расторгнуть договор - вот тогда максимально глубоко почувствуете что значит самый убогий клиентский сервис. Нужно обязательно поехать на другой конец города в офис, который ещё и далеко расположен от транспорта с неудобным подходом (это классика!) и в котором автомат выдающий талоны специально настроен с интервалом в минут 20 на одного человека, чтоб типа сдерживать поток недовольных людей желающих расторгнуть. От этого стоит огромная очередь за талонами с хвостом на улицу! И духота - в обморок можно упасть. Через час ты продвигаешься во внутрь - а там ещё столько же, и полный душный зал недовольных и рассерженных людей. Это пипец, я такого издевательства нигде не видел!
4) но на этом дело не заканчивается) Естественно все сотрудники, включая колл центр на удалёнке постоянно ошибаются, никто не говорит истинное положение вещей, и не решает твой вопрос - всё чтоб переложить ответственность с компании на абонента.
Когда я понял что меня обманывают, то расторг договор и перешел на услуги другого провайдера, заблаговременно оплатив сумму по ЛС, чтоб там был положительный баланс с незначительным превышением. Но они умудряются даже на мёртвый номер ЛС начислять оплату и присылать её мне, хотя я абонентом давно не являюсь, а договор можно расторгнуть только после полной оплаты, что я и сделал. После этого была двусторонняя проверка МГТС и другим провайдером в течении 8 дней, я перешел на иную связь, и всё было нормально. Но эта яичная компания опять тайком начисляет деньги, никак официально не информируя о своих ошибках! При этом никто толком ничего не понимает, все ошибаются давая разную информацию (звонил троим разным операм в колл центр, и с четвёртой вёл переписку в чате ЛК, скрины которого прикрепляю), но зато начислить тебе оплату за своё враньё не упускают возможность.
Яичные паразиты очень цепкие, рекомендую от всей души выбирать других провайдеров, а с этими не связываться НИКОГДА!
4
8 декабря 2024
Более низкого уровня обслуживания сложно представить. Сотрудник, имени не запомнила, но он работал в окне 3 8.12.2014 - абсолютно некомпетентный и не умеет общаться с клиентами. Претензия профессиональная: дал несколько необоснованных причин, почему не может переоформить договор на другого члена семьи (в поддержке по телефону потом решили вопрос быстро и легко, поэтому понятно, что этот сотрудник неправ). Предложил глупое решение вопроса, а потом в нем же отказал. То есть не помог никак. Претензия этическая: почти не поднимая глаз, общался грубо и нехотя, односложными предложениями, как будто мы его недостойны. Еще и бросил обвинение в наш адрес, что мы что-то делаем не так. Лучший сотрудник, если есть желание потерять всех клиентов. Не шучу, желание уйти из МТС промелькнуло при общении с ним.
7
1
25 января
Отстойная компания, интернет и телевидения работает через раз, звонишь на горячую линию, виртуальный помощник просто кошмар после него пропадает вообще весь интернет,операторы ещё хуже, после их перезагрузки вообще ничего не меняется. Прежде чем выбрать оператора подумайте, МТС самая худшая сеть провайдера, и своим знакомым и друзьям я не за что не посоветую эту сеть. Операторы вообще отстой не могут решить вопрос, особенно Александр, кого берут на работу. Мало того что неделю до них не могла дозвониться, так ещё и операторы в приложении ответил только через неделю, видимо с Камчатки шёл
4
26 февраля
Очень недобросовестная компания, лет 15 назад имел негативный опыт, так нет, опять связался, и снова те же грабли, но в другой проекции. В этот раз кто-то умудрился купить сим-карту и оформить на меня и больше полгода я об этом и не подозревал, пока не пришла смс, что баланс отрицательный, надо бы пополнить. Начал разбираться и всё это открылось. И я ещё должен ехать в офис, писать заявление чтоб этот номер заблокировали и от меня отвязали. От компании никаких комментариев... Отзыв не на конкретный салон, а в целом на телекоммуникационную компанию МТС!
1
22 декабря 2024
Подключил у данного оператора тариф Новогодний в прошлом году
В этом году предчувствуя увеличение оплаты за месяц позвонил уточнить будет ли повышена плата абонентская
На что бодрым голосом сотрудник поддержки уверил что все останется по старому с учетом скидки
Сумму с учетом абонентской платы подготовил заранее на счете
Наконец когда пришел день платы услуги оказались заблокированы
Оказалось что не хватает денег на счету 268 руб
Оперативно выяснил что оказалось скидку которую обещали оставить не оставили
На что был резонный вопрос как можно оставшиеся заблокированные деньги вывести поскольку связью пользоваться невозможно
Ответили отказом поскольку за пользование услугами уже списаны денежные средства
Так что деньги фактически пропали
Просто честный отьем денег у населения
Больше никому не порекомендую данную компания
Номер 798510467
2
16 марта
МГТС ошибочно внесла номер моего мобильного телефона в Antifrod. Неоднократные обращения больше месяца не давали никакого результата, получала просто отписки. В конце концов ситуацию разрешили, но уровень обслуживания поразил: чтобы исправить ошибку, сотрудникам МГТС/МТС (сейчас это по сути одна компания) потребовалось полтора месяца. Самое неприятное, что доставив мне максимум неудобств и лишив по сути возможности пользоваться услугами связи, поскольку я не могла общаться со всеми абонентами мобильной связи МТС и МГТС, после устранения своей ошибки, представителями МТС и МГТС не только не была предложена компенсация за нарушение моих прав как пользователя услугами связи, но даже не было принесено элементарное извинение
3 ноября 2024
Пишу не именно про этот адрес,а в целом про МТС.
Хотели переоформить документы на другого человека, по телефону сказали что можно в любом месте МТС. Когда пришли, сказали что можно это сделать в 12-ти местах, в остальных нельзя. По итогу мы потратили время зря,выделив единственный выходной на неделе. И при этом многие из этих 12 мест работают только со вторника. Вообщем спасибо МТС за обман. В салоне нам сказали что так делают чтобы люди приходили в салоны.
4
7 марта
Самая гнилая контора лжецов. Перекупили нормального провайдера и с тех пор связь - ужасная, цены повышаются каждые два-три месяца, причем без единого уведомления, потом говорят а вы что на сайте на шем не смотрите? там вся информация. Нет, не смотрю, и не обязан смотреть. Поменять тариф нельзя, врут что цены повышаются из-за улучшения оборудования, но при этом в доме как стоял свич 15-ти летней давности так и стоит, еще от старого провайдера. Техподдержка - лютый ужас, такое ощущение что там сидят студенты и им методички даже не раздали, приходится им объяснять как роутеры устроены. ФАС на них не хватает.
5 января
Отвратительный офис: приехала актуализировать данные для перехода к другому оператору, прождала полчаса, оказалось, что мне не в то окно, встала снова в очередь, благо молодой человек только вернулся с обеда наверное, но зол был, как будто трое суток не ел. Диалог на повышенных тонах также не порадовал и проблему не решил, пришлось повышать тон ещё больше. После этого адрес магически заменился, но подтверждения замены мне никто не дал. Чует моё сердце, придётся сюда ещё вернуться, но очень не хотелось бы.
1
11 января
Контора, еще и рекламируют известные артисты. Обман клиентов натуральный. Людям навязывают услуги и оборудование от мтс. Качество услуги ужасное, никто ни что не отвечает. Операторам не дозвониться, наподключали ботов, хотя от них тоже так же как и от операторов(отвечают все по инструкции и по бумажке). Скорость интернета низкая что на телефоне, что домашний. И постоянно отключают. Не кому не советую. Лучше заплатить больше, но чтоб провели частные компании. Кстати отзыв редактирую второй раз, потому что отрицательные отзывы людям не показывают, блокируют. Хотя никаких ругательство в первой отзыве не было, но суть та же. Не советую.
3
3 декабря 2024
Всё стабильно для МТС (МГТС). По телефону говорят одно, в офисе другое. Сидят два сотрудника, один МТС, другой МГТС. Надо было перейти от одной компании в другую. Но это можно только через кол центр. В итоге получилось даже дешевле не переходить. В общем правая рука не знает что делает левая.
3
8 декабря 2024
Компании МТС Москва клиенты больше не нужны! Они наелись! По заявке на подключение мастер не позвонил, наврал, что не дозвонился и закрыл заявку. После моего звонка с претензией в МТС, пообещали найти мастера в течение двух часов, но даже не перезвонили! Что ж, кроме вас есть и другие провайдеры. Что ни делается, то к лучшему, представляю какой ваш интернет в обслуживании..... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
5
1
3 марта
Что могу сказать про МТС , много окошек , но по факту работало только одно , за это снимаем звезду… Но решение моей проблемы и за этим извинения с бонусами позволяют смело дать четыре звезды. Честно говоря, МТС один из самых стабильных и доступных операторов сотовой связи, ориентированный на своих клиентов
6 января
Мало того что интернет и связь на низком уровне , так еще и в праздничные дни недозвонится. Оператор предлагает перезвонить позже или решить свой вопрос в приложение, которое не работает , не грузит информацию
А когда грузит главную страницу ,то до поддержки не дойти . Просто висит и все.
Ужасная свзяь. Не кому не советую
2
1
17 июля 2024
МГТС разочаровал своим отношением, хотя до этого пользовалась домашним интернетом 3 года, все супер… было до сегодняшнего дня.
Оставила заявку на подключение домашнего интернета 15.06.2024. В ходе телефонного разговора обсудили, что мой тариф составит 550 рублей + роутер. Позднее 12-14 июня, перед выездом мастера 15.06.2024, со мной связались представители МГТС и уточнили, выкуплю ли я роутер или буду арендовать. Изначально, я выбрала выкуп через рассрочку, но в тот же день позвонила и попросила изменить условия на аренду за 99 рублей в месяц.
15.06.2024 мастер установил роутер. В этот же день я еще раз созвонилась с сотрудниками МГТС для уточнения деталей оплаты и аренды. Сотрудники проинформировали, что первый месяц бесплатно, следующий автоматически подключатся условия по договору.
Прошел месяц. 15.07.2024 тариф не поменялся автоматически, я оставила заявку в приложении на изменение. После моих обращений условия поменяли, установив тариф 550+ АРЕНДА РОУТЕРА 99 руб месяц.
17.07.2024 с меня произошло списание 490 рублей за ВЫКУП РАССРОЧКОЙ!
После общения в чате и по телефонному разговору с оператором, мне навязывают, что по договору у меня выкуп роутера, а также предлагают написать письмо об изменении тарифа, хотя у меня изначально оговорены условия пользования.
Не знаю, что произошло в компании, но стали навязывать кучу ненужного, условия меняются без ведома клиента. Оперативно ничего решить не могут. Говоришь им одно, они тебе другое.
Не рекомендую (((
14
2
8 марта
***, отказываются подключить мой архивный тариф, так как сами что-то там сделали и теперь не могут вернуть обратно мои старый тариф и начислили на 400 рублей больше чем было в январе этого года! И сейчас выходит я должен платить по итогу намного больше чем было ранее…
30 января
Более хамского и непрофессионального обслуживания нет наверное ни в одном офисе МГТС. Особенно хорош Олег из пятого окна! Я подумал что на прием к Царю попал. Ну впрочем и остальной персонал не лучше. Не советую сюда обращаться. Лучше к другому оператору.
1
20 ноября 2024
Если хотите, чтобы у вас бесконечно зависало телевидение и интернет, то смело подключайтесь к МГТС! работать из дома с таким интернетом сплошная нервотрепка! Проще было подключиться к мобильному интернету и не париться!!!
5
3 февраля
Сотрудники дезинформируют. Не дают отключить договор домашнего телефона без собственника. Собственник пожилая бабушка, которая не может приехать, а офиса рядом с ней нет. Сначала говорят можно по смс и скану заявления, в итоге все равно тащат в офис. Говорят что можно другому собственнику, но по факту отказывают
2
15 марта
Невоспитанный сотрудник. Замское обращение с абонентами. Наивопрос полногг ответаине получиои, так как он сидел в телефоне и параллельно отвечал на вопрос. На просьбу отлодить телефон и уделить внимание былиполучен замский ответ. Зотя были приглашены по талону
25 сентября 2024
Отвратительный оператор. Во-первых, нету возможности поставить свой роутер и приходится арендовать оборудование у провайдера. Во-вторых, верните доступ к видеохостингам по аналогии с другими провайдерами!!!
1
14 марта
Отвратительная компания с некомпетентными сотрудниками. Дозвониться не реально. Общаться приходится с ботом. Операторы ничего не знают. Постонно отключаются для уточнения информации. Тарифы неадекватные! Лояльности к клиентам никакой! Навязывание услуг которые тебе даром не нужны! Настоятельно рекомендую НЕ связываться с этой недокомпанией!
1 марта
Операторы принципиально не отвечают на звонки после 21:00.
Выставляют долг даже если счёт оплачен.
Далее. Поднимают плату за тариф с 1го января каждый месяц по 200р, не предупреждая.
Полный бардак.
Если звонить в течении дня не дозвониться, чем заняты операторы не известно. Связь и интернет стали плохо работать.
1
14 сентября 2024
Самая отвратительная компания . Не настроенная от слова совсем на работу со своими клиентами. Несколько раз приезжали смотрели роутер и интернет , находили 1000 проблем у нас но не у себя
Повышали стоимость не сообщив заблаговременно об этом . Причина «не работающий интернет» это оказалось мои бетонные стены , смех.
Расторгнуть договор вообще невозможно, забирать свое оборудование не хотят , предлагают беременной девушке кататься по все Москве искать их офис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
9
16 июня 2023
Вчера побывала в этом офисе и была приятно удивлено: прекрасное помещение, комфортное ожидание, вежливые сотрудники. У меня ещё 10лет назад была подключена услуга Интернет+ТВ к договору на стационарный телефон и было 2 роутера, я пришла сдать один роутер, но за 10 лет я сменила фамилию и очень боялась, что в связи с тем, что в договоре стоит старая фамилия будут проблемы. Но девушка с красивым именем Илаха (сотрудник МГТС) быстро внесла исправления в договор по смене фамилии, потом приняла роутер, проверив комплектность, выдав документ о сдаче оборудования.. И все это с милой улыбкой.. За что ей отдельное спасибо...
2
9
3 сентября 2024
Возвращала оборудование, вся процедура занимает меньше 10 минут. Суперудобеое расположение офиса - два шага от метро. Все недовольные просто не пользовались другими компаниями 😄 6 лет мы были клиентами МГТС интернет+тв. Никаких проблем никогда! Прекрасная техподдержка. В связи с переездом перешли на другого оператора и почувствовали разницу 😁
1
4
3 января
Месяц не работает пульт от приставки оператор говорит мы работаем ха ха смешно . качество услуг 1 . Буду переходить к другому оператору . МТС сдулась не чего не умеют и не хотят делать!!!
9 ноября 2024
очень медленный офис МГТС в этом месте. один оператор на приёме в субботу.
upd. пришёл второй оператор МГТС, решили вопрос, повышаю до удовлетворительно
1
1 августа 2024
Ой, смотрите до чего дошел прогресс! Ещё пару лет назад я стояла полдня очередь, чтобы вернуть роутер, а теперь все цифровизовано. Приехал какой-то мужик, взял у меня оборудование, ни дал ни одной бумажки, сказал, что все на почту само придет. Нигде ничего подписать мне не дали. Хорошо, что я догадалась добавить в приложении почту, потому что вспомнила, что у меня ее никто никогда не брал за 10 лет. Но больше всего я поржала, как поставили подпись за меня, и как подозрительно совпадает подпись абонента и исполнителя, один в один. Чудеса просто, да и только
10
1
29 января 2024
С 31.12 мне обещают решить вопрос по установки интернета, мастер приезжает, и говорит что до квартиры не провели порт( новый дом). Оставляю новую заявку, предупреждаю что нужно провести порт для подключения. Все выслушивают, сообщают порт провели вызываем мастера. Итак 14.01;20.01; 27.01 мастер приезжает порта нет. На все заявки и вызовы сообщают вопрос решен. Написала жалобу в Роспотребнадзор, может они их заставят шевелится. Остаюсь в съемной квартире, так как работаю удалено и не могу без интернета. Позже обращусь в суд,на компенсацию. Так как из за них теряю деньги. В нашем доме они монополисты
6
2
1 марта
жуткая компания, вызвать мастера только через приложение в смартфоне, телефоны поддержки не отвечают на вопросы, а только отсылают к приложению. Думаю нужно менять компанию.
1
16 ноября 2024
Бардак и неразбериха теперь с домашним телефоном МГТС. Счета в бумажном варианте перестали приходить, на сайт в личный кабинет не возможно зайти, разговор с оператором не помогает
2
6 августа 2024
Для переоформления мобильного номера МТС ожидание в очереди 47 минут.
Консультант МГТС предоставил недостоверную информацию. Сдавала одну из двух тв-приставок. Вынуждал сдать вторую, утверждая, что она без сданной не будет работать. Если бы я совершила данную операцию, развалился выгодный пакет услуг. Сообщил, что вызов инженера платныц. Как потом сказал оператор call центра: 1. Выезд инженера для меня бесплатный. 2. Приставка будет работать. 3. Всё можно проделать дистанционно или вызвать специалиста.
5
1
13 октября 2024
Подал заявку, проигнорили. Через 3 дня начали названивать без остановки. Сперва один, через 10 минут другой и спрашивается после такого точно желания связываться нет
1
30 ноября 2023
Офис рядом с метро. Комфортное ожидание по электронной очереди. Специалист Олег Белов все оперативно оформил. Ответил на все интересующие вопросы. Спасибо! Очень приятное впечатление🙂
2
16 марта 2024
Всем доброго времени суток.
16.03.2024, время посещения 11.37-11.52.
Старший менеджер Дмитрий. Из-за таких сотрудников компании теряют лицо.
Равнодушен, вял, аппатичен.
Бейджа не было, достал из кармана после настойчивой просьбы.
1. На вопросы предлагает либо ознакомиться самостоятельно на сайте, либо писать претензию.
2. Ссылается на регламенты, на вопрос, есть ли доступ к документам на сайте, где прописаны регламенты, отвечает утвердительно, на просьбу отправить ссылку на соответствующий документ отказывает, предлагая поискать самостоятельно.
3. На просьбу посмотреть данные по конкретному поступлению д/с на мой лицевой счет, отказал, приведя странный пример, что если бы у него был доступ к такой информации, он бы мог смотреть, кому звонит киркоров...
Менеджер за 4 окном также был без бейджа.
ТВЁРДЫЙ 0 ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ.
ЦЕНТРОВОЙ ОФИС И ТАКАЯ ТРЕЩИНА В ИМИДЖЕ ИЗ-ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА.
Всем добра, кроме дмитрия.
С уважением,
Владимир Скворцов.
9
3
1 мая 2024
МГТС теперь МТС если кто не в курсе
У меня нет телефона МГТС, но над моей дверью распределительная коробка, после ремонта в подъезде мастера МГТС все разломали и над дверью просто убожество, привести в приличный вид отказываются,типа у вас так и было, переводят стрелки, ничего не происходит. И вообще типа все нормально
Потом мастера по секрету вючообщили, что добиться чего то можно только через соцсети. Вот пишу отзыв, надеюсь на реакцию
2
1
20 сентября 2024
Грубо общалась сотрудница, как будто я не посетитель, а заключённый. На вопросы отвечала с раздражением, хотя задавал их спокойно и корректно. Аналогично было и с посетителями, стоявшие передо мною.
Так нельзя категорически нельзя общаться с посетителями. Нужно общаться спокойно и вежливо.
4
1
6 марта
Домашний интернет нормальный, то есть само соединение. На этом плюсы заканчиваются и перекрываются минусами в виде бесконечных повышений оплаты задним числом.
Так, бесплатный роутер стал сначала 20 рублей/мес, а теперь увеличили еще на 30 рублей, итого 50 рублей.
На вопрос о повышении на 150% за раз консультант начинает менять тему. А понять почему бесплатный превратился в "аренду", ву-аля, не может найти эту информацию.
30 января
В очередной раз повышают тариф на домашний интернет, не предлагая ни каких улучшений.
Придется менять провайдера.
2
4 февраля 2024
Оставили заявку на подключение к интернету в воскресенье с 17:00 до 19:00. Сделали это за неделю.
Примерно в 17:05 в воскресенье позвонил мастер и начал объяснять, что не сможет сегодня сделать работу т.к. нужно сверлить для проводки оптоволокна, а в воскресенье сверлить нельзя. Есть вариант установить переходник на витую пару, но он не может этого сделать т.к. он представитель подрядной организации. Переходник могут устанавливать только представители МТС.
Планы воскресного вечера коту под хвост. Почему заранее нельзя это учесть при оформлении заявки?
3
1
6 января
Не работает интернет. Дозвониться невозможно. Выставляют двойную оплату. Отказ в пользу другого оператора
2
1
1 февраля 2024
Сотрудники невероятно странные.
В первый день прихожу отключать интернет и тв и вернуться в МТС со своим номером. Мне оформляют расторжение договора с пояснением, что написали в МТС на сохранение номера.
Через сутки... симка заблокирована. Прихожу на следующий день, мне с претензией заявляют, что я, оказывается, попросил отключить все услуги. Пишу заявление на восстановление номера. Обещают восстановление в течение суток. Рабочий день закончен, и я уже жду завтра с уверенностью, что снова поеду туда, только уже с претензией на введение в заблуждение и подлог.
А потом диктофон, видео и в суд:)
4
3
4 июня 2024
Обслуживание быстрое, тут претензий нет. Но на вопросы сотрудница (бейджа нет) отвечает так, как будто вы им сильно задолжали и пришли снова побираться. Рыбой на рынке приветливее торгуют.
3
2
7 января
Если вы знаете матерные слова - вспомните их все и примените к этой конторе МТС-МГТС, её менеджерам и владельцам. Прислали СМС "мы сохраняем условия тарифа". Так "сохранили условия" что цена поднялась на несколько сотен руб. Приложение - не загружает данные второй месяц даже с их проводным интернетом! В гугл плей сотни отзывов с проблемой - 0 обратной связи. Сервис скатили до уровня Камбоджи и африканских стран.
3
1
18 января 2023
Нужно было вернуть оборудование. Необходимо приезжать в офис. Заказать выезд мастера забрать оборудование нельзя, ни платно, ни бесплатно.
Приехал в офис на Третьяковской, расположение очень удобное, центр и рядом с метро. В call-центр меня предупредили, что возможно долгое ожидание. Я был предупрежден. В офисе две стойки по три человека МТС/МГТС. На фото очередь к сотрудникам МГТС и за час один человек только в МТС пришел. Сотрудники МТС любезно всем приходящим подсказывают, что им брать синий талон, к коллегам. Ну странно для телеком компании такое обслуживание прошловековое поддерживать.
15
3