МТС
487 отзывов
25 мая 2022
Каждый день звоню и оставляю заявку на подключение городского номера телефона, каждый день клянутся что в течения дня перезвонит мастер и согласует время подключения, но каждый раз тишина, прошло 2 недели...
P.S. Телефонный номер нужен пожилым родителям.
4
8 февраля 2022
Нам две недели не могут починить домашний телефон. Это немыслимо. Игнорирование, сотрудники каждый говорит свою проблему. Никакой грамотности и ответственности. Приходит постоянно звонить с мобильного и выслушивать, что мастер приедет, в итоге в выходные никто не позвонил и не приехал. Сотрудники по телефону говорят одно, мастер который приехал и ничего не починил другое. Несостыковки , неграмотность и отношение никакое.
9
20 июня 2022
В конце мая сделала заявку по телефону на заморозку услуги на 90дней.Убедили что в офис приезжать не надо.Но к моему удивлению пришел счёт за услугу. Вы опрос что происходит Я уехала в отпуск.Если так будет продолжаться то по приезду откажусь полностью от услуг МГТС.
4
20 апреля 2022
Ужасный интернет, хуже мне кажется и быть не может.служба поддержки уровня «0» у них одно решение проблемы, это перезагрузка «чудо роутера». Купил усилитель сигнала wi-fi но картина не сильно изменилась. Мне кажется такой интернет году так в 1996 был.
Не советую вообще подключаться к этому «чуду» проще с телефона раздавать.
3
22 мая 2022
Конкретно этот салон помог мне решить мой вопрос. Но почему мне по телефону не смогли помочь, остаётся загадкой. Сказали ехать в офис...
Если у вас какая-то проблема с МГТС, то просто сразу езжайте в офис. Вам по переписке скажут одно, по телефону другое, в офисе третье
2
2 апреля 2024
Посеяли заявление на перенос городского номера
3
8 ноября 2022
Отвратительная организация!!! Постоянно нет интернета, надо постоянно звонить, чтобы перезагружали оборудования! Трафик медленнее, чем тот за который платишь!
3
24 февраля 2022
Два раза пыталась вызвать мастера на замену роутера.
Первый раз - через форму на сайте. Несколько дней ждала, когда на нее кто-нибудь отреагирует и сообщит о регистрации заявки, но тщетно.
После этого позвонила и еще раз, уже через оператора, оставила заявку. Назначили конкретные день и время прихода мастера. Никто не пришел и не перезвонил.
Зато суммы в счетах растут, как одуванчики в ясный день.
Планирую сменить оператора.
4
7 марта 2022
Лично мне тут помогли. Обращался к оператору в салон чтобы подобрали недорогой тариф по домашнему интернету.
Спасибо за терпение и понимание
2
19 мая 2022
Ужасный вай фай, сдать не можем оборудование уже две недели. Никто не звонит и не приезжает. И по ходу дела капают деньги пока оборудование у меня. У меня комната за углом, в 7-ми метрах от передатчика, выключаю вай фай и интернет мобильный летает… делаем выводы
3
1
11 марта 2022
Отвратительная компания сотрудники некомпетентные черти что несут просто мал того что обманывает постоянно какие то них плюс только к ним эти деньги а мы пенсионеры у меня отключили 3 месяца назад полости телевидение интернета конечно требует чтобы оплатил что типа я ем пользуюсь но они хотели суд подойдет я на них 100 подам как раз посмотрим то них в игре ужас
3
19 января 2023
Флагманский офис и всего два менеджера на очередь из 20 человек. Отвратительная организация работы подразделения.
3
1
8 июля 2023
Ужасная контора. Городской телефон. Постоянные проблемы с платежной системой и виснущим сайтом. Невозможно внести абонентскую плату спокойно. Или вообще платеж не проходит. или оплачиваешь. деньги списывают с банковского счета, но на лицевой счет не поступают и образуется задолженность
1
28 апреля 2022
Отвратительный оператор!!!
Слов нет. После закрытия счета мне в течении нескольких месяцев звонят коллекторы и говорят о задолженности, которой у меня нет! В офисе работают 2 сотрудника и чтобы попасть к сотруднику необходимо отстоять часовую очередь!!
Сервис во всех отношениях не направлен на клиента вообще!
3
1
31 мая 2023
Грамотные специалисты, разобрались в проблеме сразу. Супер!
1
2
6 марта 2022
Заказал подключение, не успел подойти к телефону, когда звонил "подключальщик". Пытался перезвонить по пропущенному номеру, трубку не берут. Звоню на центральный номер, там говорят мастер не дозвонился, заявка отменена. С таким подходом к клиентам буду искать другого оператора.
6
8 ноября 2020
Приветливые и знающие операторы - быстро оформили отказ от домашнего телефона, предварительно сделав встречное предложение, которое мне понравилось, но оказалось избыточным именно для меня. Хотелось бы, конечно, чтобы такого рода услуги можно было оформить онлайн, без визита в офис. На вход в здание - очередь: из-за пандемии запускают определенное число посетителей. Припарковаться около здания МГТС не удалось, хотя парковка есть рядом, - пришлось искать место во дворах (хорошо, что они пока не перекрыты шлагбаумами).
2
8
11 марта 2022
Здравствуйте, компания МГТС не перестает удивлять своих клиентов,с февраля месяца,она внезапно без согласия клиента взяла и повысила плату за интернет на 60 рублей,при этом якобы повысила скорость того самого интернета,но скорость как была мизерная,так и осталась,не связывайтесь с ними,качество услуг нулевой...
4
30 марта 2022
Огромная очень!!! В зале около 25 человек. Душно. Расположение рабочих мест сотрудников настолько близко друг к другу, что общаться по своей теме не возможно, тк слышен разговор всех пришедших!!
3
20 февраля 2022
Уровень обслуживания ниже плинтуса. Попросила отключить тв, а со мной по ошибке расторгли договор, узнала об этом когда пропал интернет. Звоню узнать в чем дело , мне говорят заявку по вашей проблеме оформили, ждите ПЯТЬ ДНЕЙ По вашей ЗАЯВКЕ!
Клиент им точно не нужен!
3
27 февраля 2023
Если бы можно было поставить 0, это их оценка. Простояла 1,5 часа в очереди и никакого решения. Хамский персонал. МГТС позорище!
3
1
1 сентября 2022
Третий раз прихожу, чтобы сделать переход с МГТС на МТС. Девушка даже не вникла как меня зовут из за этого путаница, неправильные данные. Удивительно невежливы и не хотят вникать.
3
17 февраля 2022
Нет пандуса для заезда инвалидов на коляске. С учетом, что в Москве закрыли многие телефонные станции, устроили столпотворение. Негде даже сесть. Время ожидания до полутора часов. Работает 2 окна.
3
12 июня 2022
Недобросовестный оператор. Обманывают людей. На сайте пишут одно, по факту совсем другое. Некачественно предоставляют услуги и обвиняют пользователя. На мое обращение ответили отказом. Деньги возвращать тоже отказались.
3
18 февраля 2022
Безобразие нет счетов за декабрь2021, январь 2022 деньги сняли , а счета направляют в личный кабинет, хотя официально оформлено на домашний адрес по почте. В январе 2022 звонила - сказали что подключили на домашний адрес, а счетов нет!!!!! Период закрыт как говорят!!! БЕЗОБРАЗИЕ полное!
5
25 января 2023
19:30 будний день, очередь 10 человек, работает 2 из 3 окон
Отвратительное качество и скорость обслуживания
2
21 февраля 2022
Установили роутр на интернет. Когда увидела офигела. Фото прилагаю. Позвонила оператору с просьбой поменять такого осьминога 🐙 страшного, на что получила ответ вам надо то сами и привозите, а других на складе нет. Вообще оборзели. Шлак , а не компания!!!!!🤮💩
4
1 марта 2023
До сих пор загадка как офис такой серьёзной организации может быть настолько отвратным. Всего 3 специалиста, очередь по час-полтора, вне зависимости от времени и дня недели. Мебель вся убитая, специалисты постоянно уходят, в итоге постоянно работает 1 или 2. В зале очень душно.
20 февраля 2022
Не смотря на сломанный счётчик (номера талонов высвечивались на табло в каком-то странном порядке) , операторы очень спокойно грамотно и приятно помогали решать вопросы всех клиентов.
3
2
15 февраля 2022
Отвратительная организация! Счета выставляют как хотят, тарифы меняют как вздумается и суммы тоже, часами с тех поддержкой выясняла все вопросы, ничего решить невозможно! Операторы абсолютно некомпетентны! Только когда приехала в офис сдала оборудование, расторгла контракт, все решилось! Не стоит связываться ни в коем случае!
6
1
2 ноября 2022
Всем, ВСЕМ, ВСЕМ. НЕ связывайтесь с МГТС и МТС по поводу интернета. Ужасные работникия.= тихим сапом повышают цены на интернет,без согласования с клиентами. на сайте есть частичное блокирование интернета, а они заставляют отказываться от интернета. а потом чтобы подключить. но по другому тарифу.. КОРОЧЕ ДЕЛАЮТ СЕБЕ ДЕНЬГИ. Будьте начеку.не связывайтесь с этой компанией
3
2
5 марта 2022
В течение года 2 раза без предупреждения повысили тариф. При звонке в контактный центр наплевательское отношение. Они имеют на все право, а я должна молчать и платить. Никто ни в чём не разбирается и не хочет вникать. Им все равно.
4
13 мая 2023
Супер. Всё подсказали и сделали респект.
2
7 февраля 2022
Скорость интернета хорошая, только постоянно обрывается. Телевидение от МГТС из за постоянно обрывающегося интернета переходит в чёрный экран, за один фильм так может происходить раз 20-30. Одна сплошная нервотрёпка! Обращался в тех поддержку уже 4 раза, что то по удаленке там настраивают а по итогу ничего не меняется!
5
14 декабря 2022
Быстро, хорошо, удобно, комфортно, квалифицировано
1
9 мая 2022
09.05.2022 в 10:00 пытаюсь посмотреть Парад Победы, наладьте работу своего шайтанского оборудования, ибо я негодую! Невзначай можно подумать, что ваша компания против ВЕЛИКОЙ ПОБЕДЫ!
4
2
30 сентября 2022
Совместный офис МТС и МГТС. Как всегда осчередь в МГТС. Вопросы решают быстро и легко, главное не тупить.
1
17 марта 2022
Имел неосторожность перейти на МГТС (телевидение, интернет). Качество предоставления услуг ужасное. Показ передач прерывается каждые полчаса, просто черный экран. Приходится перезагружать приставки. Интернет вначале (2 года назад) был нормальным, потом очень плохо стал передавать, с перебоями. Много раз обращался за техподдержкой, ничем не помогли, кроме как перегрузкой со своей стороны. Безрезультатно. При посещении специалиста МГТС, на жалобы ответил, что скорее всего проблема во внутренних линиях электрических проводов (через которые проходит сигнал на ТВ) квартиры. Хотя электрику меняли полностью сами пять лет назад, все розетки в исправном состоянии. Сейчас в тупиковой ситуации. Ищу нового провайдера.
1
22 декабря 2022
Увеличьте количество сотрудников в отделе МГТС! Ждать приходиться по 2 часа, чтобы сдать оборудование.
3
1
18 марта 2022
Ужасно! Городской телефон постоянно не работает! Уже приходили менять роутер!!! Ничего не помогает!
С удовольствием перевела бы городской телефон на другую фирму. Есть такая возможность в Москве, кто знает?
3
29 мая 2023
Очереди нет, быстро, персонал подготовленный. Норм
18 марта 2022
Самая отвратительная связь, этот роутер бесполезен, связи нет никогда, в эту службу не дозвониться, хуже связи я за свою жизнь не видела. Отвратительный сервис, ужасное отношение к клиентам, и исправлять ничего не хотят. Позорище
3
31 января 2023
К посетителям не внимательны не компетентные сотрудники Ничего не доводят до понятного смысла
1
1
6 февраля 2022
Худшая контора. МГТС не вернул мне деньги по остатку после расторжения договора, несмотря на письменное заявление. А сейчас звонят мне каждый день с аводозвона и требуют вернуть якобы образовавшуюся задолженность. Не подключайтесь к ним ни в коем случае
10
13 января 2023
Ну прям к царевне на прием пришёл ! все клиенты - холопы ! чё то должны !! разговор через губу !!! совсем края попутали !!
3
12 марта 2022
Говорю сразу компания не надёжная у меня сегодня должен был приехать мастер не приехал и сказал что никого не было дома но дома практически все были очень странно
3
9 февраля 2022
Отвратительное отношение к клиентам , не дозвониться при этом могут скинуть , отключить интернет невозможно , уже неделю мучаюсь , то в личный кабинет не зайти то чата нет , в общем время идёт в отключить не получается !!!!
5
3 апреля 2022
Интернет роутеры это отрыжка стоит в радиусе трёх метров и не держит стабильный сигнал, отказаться от него невозможно, что делать понятия не имею, скорее всего придётся отказаться от столь "качественных" услуг.
4
7 апреля 2022
Уже полчаса стою в офисе в очереди и движения никакого, так медленно все решается! С людьми работа не ведётся, а очередь все растёт и растёт...
3
1
12 июля 2022
Самое худшее обслуживание. Подключение на высшем уровне. Но потом ад!!! Не дозвониться. Не решить проблему. Ничего!!!! Го…но полное!!!
1