Была в офисе на Преображенке. Возможно, все и очень вежливые, за исключением хамки на рецепшен. За такие деньги (поэтажный план за 11000 руб)., можно вести себя и повежливее(((()
Наверное, как и большинство думал, что встретят злые жирные тетки и будут грубить, а встретили вежливые люди. Всё объяснили, рассказали и показали. Спасибо. Очень приятно удивлен.
Доброжелательный персонал, откликаются на все вопросы, советуют как лучше можно решить тот или иной вопрос. Пока очень довольна общением с сотрудникамт БТИ, посмотрим на результат решения вопросов.
Сотрудники не смогли сами решить мой вопрос, помогли мне оперативно создать личный кабинет и отправить запрос и документы в отдел, который занимается архивом.
Большое спасибо.
Очень радует факт трансформации государственных сервисов в сторону большей клиентоориентированности. Сотрудники вежливые, на все возникающие вопросы отвечают максимально подробно. Общение вызывает только положительные эмоции. Пока что заказанная услуга не оказана, но впечатления от первичного посещения весьма приятные.
Спустя 2 недели после написания первой части отзыва хочу дополнить. Спасибо сотрудникам данной организации! Заказывала архивные выписки, к сожалению, ускорить процедуру нельзя. 10 дней и никак иначе, НО на 9 день сотрудница, которой я обозначала срочность моего вопроса САМА позвонила мне и сообщила, что документы привезли на день раньше! Спасибо за сервис с человеческим лицом!
8
3
Посмотреть ответ организации
Анна Ермакова
Знаток города 4 уровня
4 сентября 2022
Современный офис, открывшийся после ремонта. Приветливый персонал, большое количество окон для приема посетителей, широкий перечень услуг.
Отлично, что в отделении электронная очередь. В принципе можно через сайт не записываться заранее. Далеко от метро, но с этим ничего не поделать. Однако было бы великолепно, если бы БТИ работало хотя бы 2 субботы в месяц по сокращённому графику
Не знаю, кто пишет хвалебные отзывы, но что-то у меня общение с БТИ не пошло. Несмотря на их продвижку в электронных сервисах, электронной очереди и большом количестве окон, по факту остаётся хамовато-совковое общение с недоговорками и перередергивагием фраз. Из моего опыта советую предварительно перед обращением к ним изучить самостоятельно по своему вопросу законодательство, интернет, возможно, обратиться к консультантам. Иначе, рискуете "кружить" тк сотрудникам БТИ на вас и решение ваших вопросов наплевать.
Большой зал с массой посадочных мест. В зале никого кроме 10 сотрудников. Не совсем понятно такое количество скучающего персонала, просматривающего могу сети на телефоне. Прохладно под кондерами. Есть автомат с кофе и закусками. Обслуживают быстро и вежливо. Паркинг только платный.
Парковки нет. Даже несмотря на отсутствие очереди, отказались выдать документы из архива сославшись на доступность интернет ресурса. Вопроса есть у меня доступ или нет не возникло. Вы становитесь интересны если нужно выехать технику за 9т.р.
Клиентов ноль. Зачем держать помещение? Заказы оформляются на ужасном сайте mosbti... Правда, об этом в МФЦ никто не знает. И сообщит вам об милая девушка уже в самом БТИ. Дальше почему-то необходимо ехать, чтобы забрать. Заключили бы уже договор с курьерской службой. Брали бы ещё плюс 200 р, за бумажку, которую найти и отксерокопировать, проставить штамп стоит 2000 и за 8 рабочих дней. Заказывать на сайте! Забирать в БТИ.
Зал обслуживания отменить) Пусть будут документы не дешевле, поднимите сотрудникам зпл.
Изначально всё было замечательно. На стадии приема заказа - квалифицировано и доброжелательно. На стадии исполнение - полноценное информирование и без задержки срока. А вот на стадии выдачи - 2 овцы все стадо портят. При выдаче заказа обнаружилось, что сведения по двум объектам закатали в один документ (заказ 9393 00529). На моё замечание, мол так не должно быть, дама фыркнула: "Это не мы делаем, а архивный отдел". Глядь, а договор у меня с кем? А деньги кому уплачены? Видимо, не аргумент... С грехом пополам соблаговолила: пишите заявление секретарю... Написал... Секретарь, прочитав мое заявление, затребовала сам конфликтный документ и... доверенность. Доверенности у меня не оказалось... "Доверенность в материалах заказа, там можно, видимо копию сделать и приложить" вслух рассудил я. "Но ведь Вы же ко мне(!) обратились..." Вот же ж ... королева непроходимости... Ну, да - теперь поплелся за доверенностью... Видимо, вместо того, чтобы максимально мягко косяк исправить, здесь принято конфликты раздувать... И да, предусмотрите в своих хотелках, кроме нормального изготовления документов: один объект - один документ, еще чтобы он не был на туалетной бумаге, не был заплёванным, да и ещё ряд рисков, а то мало ли какие у них (в архивном отделе (?)) фантазии...