Изначально всё было замечательно. На стадии приема заказа - квалифицировано и доброжелательно. На стадии исполнение - полноценное информирование и без задержки срока. А вот на стадии выдачи - 2 овцы все стадо портят. При выдаче заказа обнаружилось, что сведения по двум объектам закатали в один документ (заказ 9393 00529). На моё замечание, мол так не должно быть, дама фыркнула: "Это не мы делаем, а архивный отдел". Глядь, а договор у меня с кем? А деньги кому уплачены? Видимо, не аргумент... С грехом пополам соблаговолила: пишите заявление секретарю... Написал... Секретарь, прочитав мое заявление, затребовала сам конфликтный документ и... доверенность. Доверенности у меня не оказалось... "Доверенность в материалах заказа, там можно, видимо копию сделать и приложить" вслух рассудил я. "Но ведь Вы же ко мне(!) обратились..." Вот же ж ... королева непроходимости... Ну, да - теперь поплелся за доверенностью... Видимо, вместо того, чтобы максимально мягко косяк исправить, здесь принято конфликты раздувать... И да, предусмотрите в своих хотелках, кроме нормального изготовления документов: один объект - один документ, еще чтобы он не был на туалетной бумаге, не был заплёванным, да и ещё ряд рисков, а то мало ли какие у них (в архивном отделе (?)) фантазии...
Хороший сервис - то есть - приветливые компетентные сотрудники, минимум очередей и волокиты, у удобные сроки качественные документы. Успехов коллективу и спасибо за качественно отработанные запросы.