Хороший М Видео, никаких претензий к нему, много всего есть. Но конкуренцию ПО ЦЕНАМ уступает Ашану и интернет-машазинам. Но если деньги не проблема можно серьёзно подзакупиться.
В любое время в час-пик выходного дня или в будни утром беда с выдачей заказов и вообще с наличием консультантов. В праздничный день утром в пустом магазине забирал оплаченный интернет заказ 20 минут - стояли три человека в очереди и ждали пока охранник искал хоть одного консультанта на кассу.
Не понимаю магазин, который продаёт новую технику, но не может выдать товар в коробке по технике пожарной безопасности. Значит указывайте в условиях договора, что сеть имеет право открываться в отдельностоящих коммерческих помещениях без жилых блоков. Ну бред отдавать не дешевую технику упакованную не пойми как
Ставлю 2,т.к. при входе просто лужа и попасть в магазин, не наступив в неё невозможно.
Девушка, к которой я подошёл с вопросом о заказе по промокод некомпетентна - направила меня звонить на горячую линию, где мне Опять рекомендовали обратиться к сотрудникам магазина и сделать заказ через них!!! Днище!
Посмотреть ответ организации
Сергей Аржевитов
Знаток города 23 уровня
20 ноября 2023
Персонал не очень дружелюбен, особенно в зоне выдачи, где происходит оплата покупки.
Видимо я попал под плохое настроение...
Но , итогом, это не помешало мне улыбнуться и сделать свою покупку
В зале более дружелюбные консультанты.
Др магазина дойти проблематично, т. к. вокруг не чистят снег от слова совсем. Идешь по щиколотку в грязной каше.
В магазине ,в принципе, все нормально, но продавцов - консультантов очень мало и они всегда обслуживают так, словно одолжение тебе делают.
Купила стиральную машину,в дороге доставка 28ноября,доставки не было,пошла в магазин, сидят дерзят,не могут ответить почему нет доставки, перенесли на 30 ноября,и нет гарантий,сказали а вдруг водитель по дороге перевернётся.И что делать мне.Они просят их понять ,но при этом не хотят услышать покупателя.
Купил телек на сайте для экономии времени в свой выходной. Сходили в мак покушать успели, а телевизор так и стоит. Менеджеры сонные по кругу ходят и не отдают уже час. Убили настроение и драгоценное время.
Магазин близко у метро.
Персонал вежливый, мне помогал даже в неоднозначных ситуациях по гарантии, не отшивал, старались помочь - это главный плюс.
5N2F
Ужасное обслуживание и подход к клиенту. Заказ делали онлайн три дня назад,он до сих пор не собран был. Консультанты в отделах не знаю ни о товарах,которые продают ни как ими пользоваться. Кассиры хамят. Больше заказывать на этот адрес не буду
Сервиса нет совсем, от слова вообще. Консультанты ни в чем не понимают. Хотел купить ноутбук за 90 т.р, попросил проверить на битые пиксели, сказали что эта услуга стоит 1200, вы серьезно. Развернулся и ушел, куплю в другом интерне-магазине. Надеюсь вы разоритесь!!!!
Всегда во всех магазинах можно было проверять на звук наушники перед покупкой. Специально пришёл в магазин, а не заказал на сайте. Но в итоге мне сказали что нельзя. Ага расскажите, больше в м видео ни ногой👍
3
Посмотреть ответ организации
Светлана Мартынова
Знаток города 10 уровня
8 ноября 2024
В магазине всегда чисто и светло, это важно для меня.
Вводят в заблуждение. Служба поддержки говорит одно. Продавцы на местах другое... Никто ни за что в итоге не отвечает. При установке машинки (платной) сказали, что удлиннить шланги и все это подключить ещё 7000.класс!не рекомендую никому.
Хотели обменять товар, пришлось стоять огромную очередь так как не хватало продавцов был один на кассе он же был на возврат и на оформление интернет заказов, вообщем народу столпилось очень много....
4
F
Знаток города 13 уровня
4 января 2023
Просто безобразное отношение к покупателю во всех каналах! 28.12 купила стиральную машину и тёрку, доставку и установку оформили на 30.12. На кассе выясняется, что пробилось 2 доставки, хотя оплачена 1 (вторая для тёрки, которую я собиралась сразу забрать с собой). Сделали отмену доставки тёрки и почему-то появился новый заказ. 30.12 звонок от доставки, мол сегодня ничего не привезут, выясняйте у магазина. Звоню в колл-центр, где обещают, что в течение часа со мной свяжутся из магазина. Через 3 никто не позвонил. Снова звоню в колл-центр, на что получаю в ответ, что надо ехать самой в магазин скандалить. Отлично! Еду в магазин. Там полное безразличие и никто не собирался звонить. Они удивлены приезду! "Ой, это доставка из-за праздников не хочет брать заказ". Перенесли доставку на 2.01, выдали мне договор на доставку. В личном кабинете в новом заказе доставка так и стоит на 30.12. Снова звоню в колл-центр. Ева (консультант) подтверждает, что изменений нет. Выслушав мою историю, она выясняет у магазина, в чем дело. И я получаю от неё: "Доставка на 3 января". Что?! У меня документы на 2.01. "Вам 2ого позвонят и согласуют доставку на 3е". Нет, доставка стоит в документах на 2е!!! "Ждите звонка от доставки".
Теперь у меня по первому договору с доставкой на 30.12 идёт просрочка.
Всем плевать на клиентов. Надо свои деньги в другую сеть нести.
Я писала в группу в ВК. А получила только отписку.
2.01 мне позвонил курьер и сообщил, что будет через час. Я уточнила по поводу установки, на что получила ответ, что он только доставит стиральную машину, установки не будет. Я позвонила в колл-центр и получила ответ, что в заказе оператор не видит установку и мне надо самой выяснить про нее по номеру 8*********5. По этому номеру никто не отвечает. Звонила несколько раз. Я снова позвонила в колл-центр, где мне сказали, что надо "завтра дозваниваться по этому номеру, раз они сегодня не работают, и выяснять, когда будет установка, обычно это 3-4 дня". Я заплатила за установку комфорт. Какие 3-4 дня? В чём комфорт?
Я спросила оператора, что делать, если мне привезут машинку, а установка так и не произойдет, мне самой ее потом везти в магазин для возврата? Оператор, конечно, просила подумать, мол возврата ждать 7 дней. Но я стиральную машину жду уже 4 дня. И она ничего не может сделать с заказом, "надо снова ехать в магазин." Я попросила отменить курьера. И поехала в магазин оформлять возврат. И мне в возврате отказали! Мол машина ещё катается, приезжайте 6.01. Стиральная машина будет кататься до склада столько дней? В каком виде клиенты товар получают после этого?
Мне с полицией в магазин идти, чтобы мне возврат оформили?
Я сделала одну покупку, а уже съездила в магазин 3 раза, и 4й будет ещё со второй попыткой сделать возврат. Может надо требовать и возмещение оплаты проезда?
Я как покупатель заплатила деньги за товар и сервис, который магазин обещал сделать в определенные сроки. Обещание не выполнено. И оправдываться праздниками не надо. Мне клавиатуру в прошлый раз тоже не доставили (покупка онлайн). Если магазин понимает, что не выполнит такие сроки, то надо открыто это заявлять, а не брать деньги и потом издеваться над покупателем. Почему вы так людей не любите?!
Верните деньги!!!!!
Ранее был популярный магазин, сейчас совсем нет посетителей - покупают в интернете ( здесь цены выше ) продавцы скучают, заходят покупатели которым лень искать.
Ужасное место,сегодня пришла забрать свой заказ,брала ирригатор.Сотрудники очень не доброжелательные.Я пришла с коляской и с маленьким ребенком,заказ мне не выдали,т.к.я забыла паспорт,получилось что я проделала не лёгкий путь зря.
Консультант в красной футболке,девушка полноватая,хамло.Очень грубо разговаривает с клиентами,на любой вопрос отвечает с агрессией как будто ей кто то должен.На просьбу предоставить другого консультанта отказали со словами ну с вами же разговаривали.
Я уже не однократно высказывался в адрес сети магазинов М Видео. Смысл посещать магазины данной сети не вижу.
Качество работы персонала - прочитать ценник. Последняя покупка смартфон за 45 т. руб., в последний день гарантии отказали принимать в ремонт.
Не стали оформлять возврат за сломанный холодильник.
На мой отзыв ответили "Спасибо, учтём".
Интересно, а кто за мой холодильник ПО ГАРАНТИИ вернёт деньги или поменяет на рабочий?! Вам плевать на клиентов. Сотрудники этого магазина просто послали нас куда подальше и их начальству конечно тоже на это плевать.
Выбирали плиту. Проконсультировали по функционалу на 5. При оформлении кассир сказала, что старую у нас заберут, а это оказалось отдельно оплачиваемой услугой.
Не самое лучшее м-видео.. стояли полчаса, просили продать товар, даже не консультировать, а уже купить! менеджеры просто нас игнорировали, потом на кассе ещё полчаса.. магазин не большой, но проблемный
Много товара только по самовывозу.Доставки на большинство товаров нет поэтому приходится покупать в другом магазине. И это уже не первый год. Теряете покупателей.Исправляйтесь!!!
Сделали общую очередь для покупки в магазине и заказов по интернету. В итоге интернетчики по талонам проходят перед тобой, а ты тупо стоишь и ждешь, когда они все пройдут. Плюс работает только одно окошко
Покупала телефон. Домашний. Покупателей не было. Я пыталась найти консультанта, как только я попросила мне подойти ко мне, увидела гневное лицо. В итоге сама все выбрала, прочитав в интернете про эту марку.
Выбор товаров большой но всегда помогут проконсультируют и найдут товар лучше
2
Ирина
Знаток города 3 уровня
8 апреля 2023
Очень понравился магазин и персонал. Огромная благодарность Руслану!!!! Помог выбрать стиральную машинку по всем нашим запросам. Ответил на все интересующие нас вопросы.
На входе: надевайте масочку... А зачем мне масочку надевать, если консультант не отличает USB от lan и мелет чушь... О том что того, что я прошу, в природе не существует. А я хожу с фото данного предмета. 😡😡😡😡😡😡😡