М.Видео
697 отзывов
12 февраля 2024
Отличный магазин электроники, сколько всего покупала ни какого брака, удобно что можно выбрать и заказать онлайн и забрать самовывозом из маназина у дома.
1521301612
#МВМ
2
25 марта
Маленький магазинчик, не удобный подъезд, мне не зашёл…;
29 мая 2024
Жалобной книге нет,не предоставляют.По какому закону?почитайте в интернете.
Купила чайник он воняет когда нагревается,плохого качества пластик.Стоит 3700 почти.и его мне посоветовал продавец этого же магазина.Деньги возвращать отказались,сказали что сотрудникам магазина не пахнет.Если учесть что в магазине запах пота и вони и им не пахнет,то вряд ли можно было запах чайника почувствовать.На экспертизу брать отказались.Написала заявление на имя директора магазина,отвечал на него при мне просто старший кассир.Отвратительный магазин в котором больше ничего покупать точно не стоит.Просто выкинула 3,5 тысячи.
6
1
30 мая 2024
Дали шанс и приобрели в этой конторке холодильник. Спустя непродолжительное время их бракованый товар дал течь и испортил фасад новой кухни. Эксперты из страховой подтвердили, что заводской дефект есть. Выдали акт.
И началось самое интересное: возврат моих денег за товар. Мало того, что сотрудники не в курсе законов о защите прав потребителя и пытаются внушить какие то свои придуманные регламенты. Также на официальное требование о возврате денежных средств они намерено тянут время. Запрашивая доп. информацию, которая есть в их базе. Не предоставляя конкретного ответа и рассматривают обращение от 7 дней.
Нет ни холодильника, ни денег моих же.
На горячей линии мне предлагают приехать в магазин и разобраться с директором. Со слов оператора, только так можно решить быстрее вопрос.
Сервиса ноль, оперативности ноль, желания помочь ноль. Средневековье.
Обращение 3869828. Требую ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!!!
5
10 января 2023
Нормальный магазин, много раз покупал в нём разную продукцию от наушников до бытовой техники и всегда продавцы старались объяснить и помочь. Но несколько дней назад, когда я попросил подключить свою флешку к телевизору, чтобы посмотреть, как тот будет показывать, сотрудник сказал, что такое делать нельзя.
Он же не знает, что у меня на флешке.
Ладно, не знает, так не знает, зашёл в находящийся рядом Эльдорадо и там мне спокойно оказали такую услугу.
Может быть, такой сотрудник попался, а может политика в компании изменилась.
22 февраля 2024
Очень отзывчивый персонал данного филиала М Видео, готовы проконсультировать и ответить на все вопросы. Часто заказываю доставку именно в этот магазин. И всем рекомендую!
Код 1212385147
#МВМ
3
10 апреля
Не рекомендую!
Надоело, каждый раз впаривают какие то страховки, какие то доп услуги, какие то подписки. И все втихую.
Обязательно проверяйте свои чеки после покупки.
И остерегайтесь Смирнова Ивана, она вам обязательно что нибудь незаметно «втюхает».
Долго будете заниматься разводом граждан?!
5 мая 2024
Добрый день. Наверное неплохой магазин, но, все впечатление от покупки испортил универсальный сотрудник Владимир, хамским общением! Думаю что Владимиру не нужно работать с клиентами и быть сотрудником зала, а стоит тихонько сидеть на складе. В магазине нет уголка потребителя и книги отзывов, но наверное что то поменялось в правилах торговли.
2
5 июня 2024
Покупал для дочери айфон на день рождён. Менеджер всё показал, рассказал и помог выбрать. Советую посещать это МВидео на Алтуфьевском шоссе
5 августа 2024
Персонал не особо отзывчивый, хотя ассортимент товаров в магазине очень даже ничего. Встречаются проблемы с доставкой товаров по адресу. prxGh #МВМ
1
1
31 августа 2023
Купили недавно в этом магазине стиральную машину, взяли услугу утилизации старой техники. Установили мы машину, включили ее, как написано в инструкции, а машина не работает. Вызвали мастера за свой счет, он посмотрел и сказал в чем причина, написал заключение. Мы с этим заключением отправились в магазин м- видео, что бы нам ее заменили. Все приняли, сказали, что нужно ждать 2-3 дня и с нами созвонятся. Ждём мы 4 рабочий день и никто с нами не связывается. После того как сходили в магазин и позвонили на горячую линию, выяснили, что наше заявление передали только тогда, когда мы пришли выяснять причину отсутствия звонка. Прошло в общей сложности около недели, а мы без машины и до сих пор ждём решения. Уважаемые сотрудники магазина, помимо того, что нам прислали сломанную машину, вы еще усугубили ситуацию тем, что тянули с отправкой нашего заявления. Мы остались крайне недовольны ситуацией и вашим обслуживанием!!!!!!!!
4
7 января 2024
Очень плохое, не клиентоориентированное отношение к покупателям. В ноябре 2023 г купили эл чайник "Vitek". В процессе эксплуатации чайник начал сыпаться- появились на стекле трещины, которые постепенно стали отваливаться. Т.к. чайник покупали родители, они же и пошли разбираться 6 января 2024г. Девушка, представившаяся заведующей сказала, что сколы образовались из-за физического воздействия. Ни экспертизы, ни проверки- просто определила "на глаз".
И этому можно было бы поверить, если бы не было с чем сравнить. У нас это 2й чайник. У первого пока только пошли сколы, ждем когда начнет сыпаться. В итоге, родителей отправили восвояси, при этом зачем-то забрав чек от товара.
2
3 февраля 2023
Хороший магазин. Очень удобно расположен, около метро. Сотрудники всегда подскажут, расскажут. Иногда даже проведут мини экскурсию. Брала там как-то последний товар с витрины - состояние идеальное, ни пылинки ни царапки, упаковка на месте - очень порадовали. Выдача товара практически моментальная.
1
2
22 сентября 2024
Магазин понравился, ребята продавцы все помогли и подсказали. Рекомендую
27 июня 2023
Несколько раз уже приобретала в данном магазине технику. Сотрудники грамотно помогли с товаром, лишнего не навязывали. Приятная атмосфера, рядом с метро
2
22 июня 2024
Давно я не сталкивался с такой ни чем не мотивированной грубостью, как сегодня, при попытке получить оплаченный и доставленный заказ. Отвратительное послевкусие от посещения "М.Видео" в Марьино.
4
6 ноября 2023
Пульзуюсь этим магазином давно. Претензий по обслуживанию нет. По расположению, достаточно удобен. Продавцы хорошие, со знанием своего дела. Ассортимент оптимальный.
159210#МВМ
1
2
30 октября 2023
Хороший магазин с квалифицированными работниками которые быстро помогут в выборе товара, магазин расположен в трёх минутах ходьбы от метро Марьино
2
2 декабря 2023
Я думаю что не осталось в мире людей которые хотя бы раз не побывали в этих магазинах,были и остаются на высоте обслуживания и цен,всегда тереториально доступны.профессиональные продавцы порекомендуют и подскажут вам в любом вопросе.
2
13 апреля
Почему в магазине работают маргиналы? Наймите людей поприличнее
2
6 ноября 2023
М видео очень удобно расположен для жителей Марьино,в этом магазине часто получаю онлайн заказы (игры, картриджи для фильтров воды,mp3 плеер а ещё недавно сковородку брал).355142#МBM
1
2
15 ноября 2023
Очень вежливый и заботливый персонал. Не первый раз прихожу за товаром и ребята просто супер. Товар что нужно в наличии, собран быстро. Спасибо им большое 184281#МВМ
2
14 мая 2023
Вежливый и компетентный персонал,что самое важное все были на месте, а не как в других магазинах- приходилось искать. Менеджер быстро помог оформить товар, доступно и понятно объяснил все по моему товару👍 Оформила покупку через приложение и в течении 2-3 минут забрала. Ассортимент товара отличный👍 Расположен очень удобно- рядом с метро, парковка есть,но не большая.
1
2
14 сентября 2024
Консультанты конечно же вежливые, стараются продать. К сожалению, многие курят, из-за чего диалог не самый приятный получается.
Самое худшее - работа сервиса. Если у вас есть проблема с товаром, вам сотрудники нахамят и никак не помогут. Никакой возврат в течение 2 недель вы не сделаете, если хоть раз включали купленный товар.
Отвратительный магазин с устаревшими правилами, никому не рекомендую. Лучше сходить в магазин электроники в 3 минутах от этого, где все в разы человечнее
2
6 ноября 2023
Магазин рядом с метро- очень удобно. Большой выбор товаров. Вежливые сотрудники. Мне всё понравилось. 979438
1
2
9 июня 2024
Очень большой выбор электронной техники, аксессуаров. Я много что там купила.
29 июля 2023
В данном магазине при оформлении рассрочки запихнули мне страховку и смс-информирование. Хотя я просила этого не делать и сообщила что закрою все в первый платеж. Но все же сотрудники проигнорировали меня, так же договор отказались мне печатать. По итогу оформления я спросила могу я от всего этого отказаться, ведь есть период 14 дней когда покупатель может вернуть товар, на что мне опять сказали что нельзя.
В итоге написала заявление на возврат сразу после оформления, деньги должны вернутся в течении 30 дней. (Лапшу вешали)Почему нельзя было сразу по-человечески оформить для меня загадка🤷🏻♀️
5
1
9 мая 2024
Очень приятный персонал всё понравилось . Особенно молодые люди очень привлекательные и знающие
3
19 июля 2023
Заказала на сайте телевизор в кредит, приехала, оформили всё быстро, профессионально, без переплат, очень удобно, смотрим телек, довольны.
2
13 августа 2024
Мне нравится этот магазин. Работает очень давно. Жаль ,что режим работы стал до 22.00. Раньше был до 3 ночи.
2
27 декабря 2021
На днях делала покупки здесь, обслуживал Роман. Очень странный «специалист» такое чувство, что он устал от Жизни и от работы в целом. Всю информацию надо вытягивать прям. Ещё сидя дома прочитала все про кондиционеры, выбрала определеную модель, приехала. Ничего внятного сказать не может. Все витринные образцы без пультов ду, скидку на это не делают, платишь как за весь комплект. Оформили монтаж кондиционера, при оформление указала что 6 этаж, вероятно, нужен будут альпинист, кондер нужно установить в корзинку. Роман сказал что да-да, все в цене, она фиксированная, порядка 10 000₽.
По итогу звонит установщик и говорит, что нужен альпинист, а это доп стоимость, что делать он не будет и зря я ждала 2 дня.
А вот теперь самое интересное, чтобы отказаться от услуги установки кондиционера нужно ехать сюда же и подписывать документы, сначала на кассе объяснять, потом в кредитный отдел ( если рассрочка), потом опять на кассу и тд.
К слову, консультант на втором этаже вообще без проблем был, не запомнила как звали парня. Подошла к стойке с кранштейнами для тв, выбрала, вызывала консультанта, он все рассказал/ показал, тут же оплатили через приложение, тут же чек пришёл в смс- вообще красота.
6
25 ноября 2022
В принципе магазин хороший. Пользуюсь им 20 лет. За эти годы годы купил много чего: холодильник, стиральную машину, телевизоры, саундбары, планшеты, мобильные телефоны, чайники и много чего по мелочи, всего не припомнишь. Если товара в магазине не было, заказывал туда. Вроде всё хорошо, но... Проблема бывает найти консультанта, особенно на втором этаже (магазин двухэтажный). Даже если консультант есть, он занимается другими клиентами, приходиться ждать. Я обычно захожу в магазин в интервале 13:00 -14:00. Иногда кажется что охранников в магазине больше, чем менеджеров по продажам. В последнее время классические кассы закрыты. Оплату принимают на стойке выдачи товаров, так там тоже проблемы. Один раз стоял минут двадцать чтобы оплатить покупку. Сеть М.Видео мне очень нравится. Я покупал товары в магазинах на м. Войковской и м. Речной Вокзал, там таких проблем не было. Пожелание для этого конкретного магазина, увеличить количество обслуживающего клиента персонала.
Код: 2G8M
1
1
6 ноября 2023
Магазин хороший, нет очередей, всегда есть консультанты по разным отделам, можно в приложении заранее оформить заказ и подходя к магазину нажать кнопку «Я на месте» для быстрого получения👍997754#МВМ
2
25 июня 2023
24.06.2023г. пытался купить стиральную машину за 67 тысяч рублей .мне сказали что находится все на складе а этот у них образец платите и ждите ответа -мне нужно в этот день приобрести реально - это не выгодно думаю даже магазину и шикарному ассортимету ставлю -0 вот такое мое отношение к вам Спасибо за Внимание!
персонал делает то что ему сказали -вечером деньги -утром приобретнный товар -
3
16 мая 2023
Неоднократно делал покупки в этом магазине. Качеством и скоростью обслуживания доволен. Удобное месторасположение магазина, широкий ассортимент товаров, приветливый и компетентный персонал U#PS #MBM
2
14 июня 2024
Хороший магазин,коллектив отзывчивый,всегда готов помочь
3
6 февраля 2024
Если Вам выдали акт о неисправности товара. Имейте ввиду, что вывоз и подключение (если ранее было оплачено) делается за счет магазина, а не за счет покупателя.
Добрый день. 13.08 приобрели индукционную панель. После неоднократного ремонта 19.12 выдали заключение, что заводской брак и ремонту не подлежит.
Заявка №EURU231127000313
В магазине без проблем приняли акт , мы сказали, что хотели бы поменять на аналогичную панель, у нас была ранее оплачена установка (подключение) в размере 4 тысяч рублей. Нам сказали, что установку придется оплатить ещё раз, так как данная услуга была ранее оказана, на нашу претензию, что услуга была оказана, но выявлен заводской брак никак не отреагировали. Как впрочем и доставку хотели включить в стоимость, мы забрали самовывозом. На сайте М Видео я оставила жалобу, ответ ждали долго. Претензию оставили 31.01.24 №24-00905999
01.02.24 панель мы забрали, 04.02.24 позвонили в ответ на мою жалобу и сообщили, что действия сотрудников были неправомерны и нам должны были выдать документ о повторной установке. Предложили подъехать в магазин, чтобы написать заявление на бесплатную установку. Естественно плиту мы подключили в тот же день 01.02 Без плиты сложно с маленькими детьми. Для подключения пришлось нанять стороннюю организацию, тк подключается не напрямую в розетку, к сожалению
Очень мелко и неприятно, когда так разводят. Мастера нашли в интернете, естественно никакого чека он нам не дал, чтобы по нему М Видео возместили затраты.
4
2 декабря 2023
Вялый персонал,но есть пару шустрых и приветливых сотрудников. Видимо на них и выезжает этот магазин. Подсказывают нюансы в технике для сравнения.
1
7 января 2024
В 3:40 06.01.24 моя мама пришла
забрать свой заказ, с оплатой при
получении. Продавец на кассе вёл
себя грубо и не профессионально орал и показывал всем что он царь а покупатель раб.
Отказался принимать сертификат
в электронном виде. Отправил мою
маму распечатывать серьификат без
объяснения причин. Разговаривал с ней
и другими покупателями в грубой форме
и без какого либо уважения. Бейджик на
данном продавце был спрятан. Выставил
так как будто она должна была знать,
что электронный сертификат нужно
распечатать, какие либо документы
и правила на эту тему предоставить
не смог. Данная информация ни в
сертификате, ни где либо не указанно.
По данному факту прошу принять меры в
сторону данного сотрудника.
Так же хочу сказать спасибо уже другой
девушке которая позже доступно и
вежливо объяснила все моей маме. После
того как она была вынуждена в мороз
искать где распечатать этот сертификат.
Прошу руководство принять какие-то
меры для устранения таких проблем. И
хотя бы просто просит клиентов сбросить
данный сертификат кому либо на почту
6
28 февраля
Лучшая цена со скидкой.
15 августа 2023
К сожалению, раньше был больший выбор хороших товаров,и я больше покупок совершала именно в этой сети, но последние 5 лет, мало покупок, в основном мелочь.
1
3 августа 2023
Зашла в будни в этот магазин, продавцов нет на месте, только охрана на местах. Выбрала для себя товар, попросила позвать продавца. Прождала минут 15, он пришёл и начал что-то рассказывать покупателю кот. пришёл после меня, на мою просьбу выписать товар, сказал что он занят. Ушла ни с чем. Больше не пойду в этот магазин, есть и другие рядом.
2
14 сентября 2023
Определённо 5*, приехал взял холодильник. Ребята на складе там работают, просто красавчики, упаковали мне холодильник за 2 секунды, я ещё оплатить даже не успел 😅
После привезли к зоне выдачи, помогли загрузить в машину.
2
12 мая 2023
Хороший магазин !удобно рядом метро и автобусная остановка ! выдача заказов на первом этаже прямо у входа !
минус только то что зал выдачи заказов мал !если есть очередь очень неудобно стоять . 5F7$ #МВМ
1
3
25 июня 2023
Спасибо за консультирование Артемьеву Сергею по тематике роутеров!!!
Очень быстро определил и помог с действиями и выбором.
1
2
15 августа 2023
Никаких минусов не могу назвать. Пока я уточняла у охранника,где посположены СВЧ ,ко мне сразу подошел консультант и проводил к товару. Выслушав мои требования к печке,продавец посоветовал на заказ взять завтра и ещё на будущие бонусы рассмотреть ещё много нужных вещей.
2
4 сентября 2022
В пятницу посетила это магазин, хотела приобрести сушилку для овощей ща 4900. Обратилась к сотруднику, к сожалению не обратила внимание на его имя (молодой человек худой, с бородкой) по вопросу покупки, на что он мне рассказал- что это магазин не м видео, что на товар нет коробки, что можно его заказать. Я сказала что мне не нужна коробка, и сушилка мне нужна сейчас и я не хочу ее ждать. Он опять мне сказал что это не м видео, что сушилка последняя... и что если у них я ее куплю то полка опустеет... через минут 10 его разговора он мне сказал что товары здесь не продаются а просто выставлены и их только можно заказывать и ушел. Я была в шоке!!! В магазине ничего нельзя купить!!!! Заказать я могу и не выходя из дома. Больше никогда туда не зайду и никому не советую
5
17 мая 2023
Явным плюсом, который лично для меня перечеркивает недостатки, является локация этого магазина М.Видео: идеально для того, чтобы заехать сюда по пути с работы и забрать заранее сделанный негабаритный заказ. Очень удобно 👏 Другими плюсами являются относительная немноголюдность и отсутствие очередей.
К минусам, правда, ожидаемым минусам, можно отнести маленькую площадь магазина и, как следствие, не очень большой ассортимент.
Но локация для вывоза заказов «бьет» все недостатки
E&M4 #МВМ
1
2
12 августа 2020
Отвратительный магазин. Точнее его персонал. Консультантов на весь этаж не найдешь.
Пришел получать интернет заказ и простоял 30 минут. Работало два окна, очередь была из 8 человек. Как подошел мой черед, сначала девушка долго не могла вбить цифры заказа. потом вообще ушла и оставила вместо себя практиканта, который не мог оформить оплату покупки двумя подарочными картами. Позвали третьего продавца. Впечатления остались сугубо негативные от такого отношения людей и их работы. Больше туда не вернусь
10
1
23 ноября 2022
Получила смс с номером готового заказа, магазин в шаговой доступности от м.Марьино, ближе редко бывает. в магазине при входе на 1 этаже менеджеры за кассой, попросили ввести номер заказа в терминале для получения талона. Заказ был предоставлен тут же. Предложили проверить на соответствие и качество. Осмотрев заказ, По одной позиции поняла, что не подходит мне (тряпочки для робота-пылесоса не те оказались). Оплатила заказ частично, без вопросов. Помогли упаковать. Спасибо магазину! PYS8
2
4