Небольшой и хороший магазин.Ребята сотрудники всегда вежливы,подскажут если есть необходимость.Выбора ,конечно маловато,но в доставкой в магазин все хорошо. WUWK
Мне очень нравится этот магазин. Много различной техники и продавцы знающие свое дело. Объясняют и консультируют грамотно. Благодарю всех с кем общалась!
На витрине товара много, но в наличии практически ничего нет. Покупала чайник. Обычный тефалевский чайник, в наличии выбранной модели не было, только под заказ-оплачиваешь, потом когда привезут опять идешь в магазин забирать. И точно такая же история еще у одной женщины, которая тоже выбирала чайник. Крайне не удобно. Ладно бы ещё крупногабаритный товар под заказ, но уж мелочевка всё де должна быть. Доставка на дом мелочи типа чайника неоправданно дорогая- тысяча руб.Сотрудников мало, консультанта пришлось долго ждать, он один на два этажа. Вообщем что то магазин движется не в лучшую сторону(
4
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 20 уровня
4 января
Часы покупали здесь, выбор большой обслуживание хорошее
Покупал дочери к Новому году компьютер. Консультант помог всё подобрать. Советовал не навязчиво. Правда клиентский сервис не на высоте. Большая очередь и возня возле касс и выдаче товара. Оказалась бракованная клавиатура. Поменяли на такую же без проблем.
Брал одни игровые наушники в М. Видео ТЦ Будапешт 30.01.22, не понравилось по сравнению со старыми качество и громкость звучания, оформили возврат в тот же день, под вечер заказал и оплатил, как и первые наушники другого бренда, ближайший магазин, где можно было забрать через 15 минут данные наушники, был этот, на Люблинской 169, забрал их уже перед закрытием того же числа. Оказалось качество еще хуже, делать возврат уже было поздно, поехал на следующий день после работы. Приехав 31.01.22 вечером для оформления возврата, подойдя к отделу сервиса, и заявив о намерениях, специалист клиентского сервиса Уткин Андрей, мне наотрез отказался принимать товар надлежащего качества обратно, у которого товарный вид и чек и вся комплектация в порядке, опираясь на то, что они бывшие в употреблении, тем самым нарушив мои права защиты прав потребителей. Благо это сеть магазинов, и в том же ТЦ Будапешт, данные наушники вернули без вопросов, кроме как указания причины, проверив на целостность.
Захожу в который раз в этот филиал М-видео по одной причине: рядом с домом. И в который раз разочаровываюсь. Сначала впаривали утюг с парогенератором филипс, видимо которые продаются не так хорошо, как тефаль. Хотя я шла с мыслью покупать тефаль. Ушла без покупки.
Заходила брать стиралку, была с ребёнком (менее полугода). Посоветовали то, что сейчас не работает, зависает, обидно. Технику за 50 тыс, новую и зависающую, очень неприятно. Мне с ребёнком некогда что раз открывать стиралку и белье внутри поправлять, потому что стиралка зависает от неравномерного распределения белья внутри при отжиме. Ну бред же?! А это сейчас якобы заводской датчик и стоит чуть ли не на всех
В этот магазин НЕ НОГОЙ!!!!
Магазин не очень большой
Персонал в целом общительный ,готовы подсказать и помочь с выбором,.
Несколько раз делал интернет заказ ,а также совершал покупки в нем ,сервисом остался доволен.
#МВМ
ZAUZ
В данном магазине менеджеры не знают что продают. Есть ощущение что персонал набирают с улицы без какого либо обучения.
Поясняю по просьбе сотрудников М-Видео.
Произошло следующее. Моя супруга пришла в магазин около м. Марьино, перед новым годом. 20-24 декабря. Если нужно более подробно, можно уточнить. Пришла с идеей купить мне подарок в виде смарт часов. У меня телефон huawei 8 lite, и как человек особо не ведущий в этих вопросах стала рассматривать часы той же фирмы. Далее к ней подошел консультант и он ему сообщила, что у мужа телефон huawei и я ищу ему смарт часы. И по непонятным мне причинам консультант "впарил" (по другому не скажешь) ей Samsung Galaxy Watch4. Они конечно были лучше всех представленных образцов huawei, но с огромным минусом в виде невозможности сопряжения.
Отсюда вывод: либо консультант не в курсе официальной информации от Samsung по данной модели, что "плохо" или что еще хуже, он просто обманул ради более дорогой продажи.
13.11.22 пришли в Ваш магазин посмотреть смарт часы (в преддверии праздника присматриваю подарок)
Попросил двушку в отделе гаджетов (имя к сожалению не увилел, брюнетка, стройногр телосложения) посмотреть часы, пришлось искать её по залу. Продавцы не приветливые ходят по залу, обронить приветствие труда не составит я думаю для такой крупной компании это в порядке вещей - сервис. В итоге девушка подошла, помогла снять часы с сигнализации, что я мог их примерять. Я спросил по поводу соседних часов и тех что я примерял в чем отличие, на что получил ответ "ремешок и модель" серьёзно? Это ведь очевидно!!
После вопроса и все, она молча развернулась и пошла за телефоном в котором вбила модель и зачитала мне характеристики с сайта, человек вообще не заинтересован в продаже, сервиса ноль!
Далее я спросил у молодого человека (бритый наголо) был с той же девушкой в смене, есть ли чехол на мой телефон, на что получил ответ - "вон там за вами посмотрите"
К слову покупали 2 года назад в этом же магазине телефон, нам консультант всё от и до рассказал, сейчас - сплошное разочарование..
И ещё хотел добавить: цены в магазине колоссально отличаются от тех, что на сайте, смартфон s22+ 256gb стоит в магазине 94к, а на сайте 69к та же модель в том же цвете, 25тыс откуда взялось? В магазине дороже аж настолько? За такие деньги можно ещё один смартфон купить!
Не советую сеть магазинов М-видео.
01.07.2021 г. Я купил телевизор в магазине М-видео расположенном по адресу: г. Люберцы ул. Октябрьской проспект д. 112 ТЦ «Выходной». Доставка на дом произведена 03.07.2021г. При включении телевизора, был обнаружен дефект - брак (полоса на экране).
Как оказалось, телевизор мне доставили с витрины, на телевизоре был дэмо ролик магазина, хотя сотрудники магазина должны были поставить меня в известность, что телевизор с витрины. В этот же день (в день доставки), при обнаружении дефекта (брака), я подал заявление в магазине (по вышеуказанному адресу), на замену товара.
После многочисленных обращений на горячую линию, мое заявление было отправлено в работу только 07.07.2021г.
08.07.2021г. Инженер компании Samsung выдал мне акт(номер 244351296), что товар был в не исправном состоянии еще в магазине. Сотрудники вышеуказанного магазина направили меня в магазин М-видео по адресу: г. Москва ул. Люблинская д. 169, т.к. там есть в наличии 3 телевизора данной модели, там же мне составили заявку на вывоз телевизора.
12.07.2021г. Служба доставки магазина М-видео забрали у меня бракованный телевизор, по словам сотрудников магазина было озвучено мне что, «телевизор привезут в магазин на следующий день», в итоге телевизор попал в магазин через 3-е суток. После чего была оформлена доставка нового телевизора на 18.07.2021г..
18.07.2021г. Мне позвонил экспедитор, в разговоре с которым выяснилось, что телевизор мне опять выдают с витрины, так же этот факт подтвердил кладовщик.. После чего я связался с менеджером магазина, с вопросом, «почему опять с витрины?, я же просил новый..!!!»
Менеджер ответил мне что, « это абсолютно новый телевизор, просто его вскрыли, включили и проверили.»
Разве весь товар перед отправкой вскрывают, срывают все пленки и проверяют ?
После того как я сказал, что буду жаловаться, если увижу, что телевизор не новый.. - доставку и вовсе отменили..! Телевизор мне так и не привезли.
Меня в первом магазине обманули, - не сообщив мне, что телевизор с витрины, так ещё и бракованный оказался..
Сегодня 18.07.2021г., как я понимаю, под предлогом нового телевизора, - мне опять хотели привезти товар с витрины.
Мошенники!!!
Самый неприятный филиал М-видео.
Во скольких филиалах не приходилось забирать товар, с таким столкнулся впервые.
Во-первых на входе у нос ударяет какой-то неприятный запах.
Во-вторых сами кассы и выдача товара выглядят очень мрачно.
В-третьих и самое главное это персонал.
Получил талон и стою жду когда придёт сотрудник, как написано на экране телевизора.
Сидела девушка на кассе , куда-то ушла, пришёл молодой человек, который мог бы обратить внимание, что на табло висит номер заказа, но он сел за кассу, и уткнулся в телефон. Подождав ещё минут 5 , я вежливо обратился к сотруднику, на что он удивился, что я в очереди на получение интернет заказа. Далее он его не мог найти. Ну и апогеем стало, что мои «спасибо» и «до свидания» были полностью проигнорированы, и уходил я под гробовую тишину.
Поэтому не удивляюсь, что у этого филиала рейтинг персонала - 63%👎.
Хотя сам магазин М-видео очень люблю.
Отличный магазин, отличные продавцы, пришёл туда недавно покупать Сони плейстейшен - 5. Была версия последняя : в подарок дали камеру, не смотря на то, что камера вроде как в подарок не шла. Отнеслись с пониманием? Объяснили все, как правильно активировать в общем, товаром, очень доволен, магазином, доволен, уже не 1 раз покупаю в м-видео. Спасибо м-видео и продавцам, которые отзывчиво относятся к клиентам.
Хороший магазин, не далеко от дома. Все товары всегда есть в наличии. Единственное, продавцы не всегда приветливые, часто не довольные,как-будто из под палки работают. 5EMF
Ужас и кошмар. 10 мин ждала около кассы что бы оплатить интернет- заказ(не было ни кого!) потом начала по 2 этажам бегать искать хоть кого то! залы были пустые, кроме охранников. Ещё с одним покупателем мы начали кричать :Ау! Ау! (От безнадёжности, думая что на нашу выходку кто то среагирует) Пришла я в магазин в 21.20
Оплатила заказ в 21.45
Всё таки нашла и привела на кассу кассира , потом вынесли со склада мой пылесос:не проверели при мне, не раскрыли. Просто поставили запечатанную коробку, развернулись и ушли. Больше туда ни ногой! , (не была там с 2013 г 9 лет) видемо ещё столько же не приду. Весь мир бегает за покупателями, а в М Видео наоборот-от покупателей. Когда я попросила пригласить ещё кого нибудь, мне ответили, что кассир они же и продавец в одном лице один.
Данный, магазин находится, на ул. Люблинская, М. Марьино
Хотела поблагодарить Валентину ,которая работает в Магазине М Видео по адресу ул.Люблинская д.169 Благодаря ей ,разрешилась проблема возникшая с поиском и доставкой ,оплаченных ,подтверждённых товаров.Так как всё неприятное позади, хочется , чтобы таких работников,как Валентина было больше и оценка их была достойной. Ещё ,Хотела отметить в данном Магазине ,продавца по имени Алексей,очень позитивный и доброжелательный сотрудник.Да В данном магазине есть минусы,но плюсы тоже имеют место быть.
плюсы.Магазин очень хороший много что есть очень много бытовой технике и гаджитов минусы. Магазина не хватает менеджеров по продажи техники особенно для швейных машины G55H
Самый лживый магазин М-видео в Москве! Продают дорогую продукцию хороших брендов с витрины, как новую и не распечатаную! При этом нагло врут, что она новая, зная что она полгода стоит на витрине. Обманывают, что упаковки с витринных образцов выбрасывают (хранят, а потом впаривают фуфел!). Распоковывать для проверки состояния до покупки - НЕ ДАЛИ, а после покупки со следами потертости и эксплуатации уже не берут обратно и не оформляют возврат!!! В М-видео есть акция - большая скидка на витринные образцы, если цена товара большая, то сумма скидки весьма внушительная (как должно было быть в моем случае), но персонал на Люблинской, считает, что её можно распилить между своими. Будьте аккуратнее - обходите это офис стороной, да и М-видео в целом! Магазин давно испортился- дорого, не пунктуально, а теперь еще и обманывают и это в период новогодних покупок новогодних подарков!!! Потерял 18 000 рублей.
Магазин тесный, маленький. Персонал не слишком активный. Сказать, что хотят вам помочь, нельзя. Очевидно их зарплата не зависит от продаж. У меня сложилось впечатление, что все хотели, чтобы я скорее ушёл. А больше всего меня удивило то, что товар который я забронировал в интернет магазине, никто не отложил. А если бы его купили, получилось бы, что я впустую потратил время на поездку. Может если бы персоналу пообещали выплатить зарплату, а не выплатили, они бы поняли, как это обидно.
Полное разочарование в магазине. Заказала духовку , причём оплатить при выдаче нельзя было , оплатила онлайн и указала самовывоз. Через несколько дней приехала получать товар. Женщина на пункте выдачи интернет заказов залипала в телефон , и когда я подошла к ней , сказала , что мой заказ оказывается витринных образец , и стоит на витрине до сих пор , если мне надо -я могу посмотреть и , если все устраивает , его соберут для меня. Я посмотрела на духовку : внешне все ок , царапин нет. Возвращаюсь на пункт выдачи заказов , говорю что меня все устраивает , буду брать. Женщина , не поднимая на меня взгляд (ведь телефон важнее) говорит : «ну тогда идите найдите менеджера , чтобы он вам собрал ваш заказ». Я думала , суть интернет заказов в том , чтобы придти и сразу получить на выдаче свой оплаченный заказ , разве нет ? Если б я хотела скитаться по магазину и общаться с менеджерами , я б ничего не заказывала и не оплачивала заранее. Ну ок. Менеджер также залипал в телефон , но согласился помочь. Далее оказалось , что для духовки нет ни коробки , ни -внимание -протвеней ! Ни одного. Мне видимо надо самой искать и покупать дополнительно их. На просьбу все таки поискать , сказал, что он спрашивал у кого то и сказали , что протвеней нет. Интересно , как пользоваться без них духовкой ? Возвращаюсь на пункт выдачи , говорю что отказываюсь от заказа и как вернуть деньги. Все также не отвлекаясь от телефона женщина сказала : «ну в личном кабинете отмените заказ и все», но когда и как вернутся деньги -она не в курсе. Ни здравствуйте , ни до свидания , абсолютная незаинтересованность в покупателях , нежелание помочь , продажа товаров без полного комплекта -вот все то , с чем я столкнулась. В итоге : потраченные деньги , время и теперь ещё ожидание от возврата денежных средств.
Перспективы таких магазинов всё прозрачнее с учётом интернет-торговли, где выбор и цены всегда лучше. Правда, живое общение с продавцом зачастую помогает покупке
Доброго дня суток ! Я просто в шоке от такой шарашкиной конторы , усвоил одно по возможности покупать буду только на Горбушке . Я очень растроен купил телефон Самсунг через 8 месяцев после полной выплаты кредита телефон перестал брать зарядку , я отнес по гарантии у меня приняли все норм . Через 30 дней пришло заключение , что в телефон попала влага и гарантийному ремонту не подлежит . У меня была такая же ситуация с Билайном где меня просто отправили в сервисный центр Самсунг , а там меня в прямую отправили .... Начал более подробно разбираться с ситуацией и понял , что сервисного центра ифициального у м.видео на самсунг нет , они просто отправляют товар в контору по ремонту где те просто выносят вердикт . В первом случае я не стал спорить потому что пользовалась телефоном доч , но во втором случае это мой личный телефон и я реально нигде под водой не оставлял. Но самое смешное , что телефон начал принимать заряд , тоисть его вообще не смотрели и вся эта гарантия филькина грамота . По личному опыту больше я никогда не буду покупать в сетевых магазинах , потому что смысла не вижу переплачивать за самсунг . Что в сетевых магазинах ваш вопрос не решиться , что на Горбушке с вами никто не будет разговаривать . Хотя на Горбушке есть такие продавцы которые более порядочнее чем у сетевиков .я никчему не призываю , просто задумайтесь есть смысл переплачивать 5-10 тыс.
Здравствуй хотелось бы сказать что в отделе кредита девушка очень плохо работает не объясняет что как зачем всё найдёте в интернете её слова поэтому ставлю самую низкую оценку за обслуживание клиентов прежде чем нанимать таких людей на работу надо хотя бы интересоваться что она умеет общаться с клиентами а не тупо сидеть себе в телефоне не и думать о домашних проблемах
Живу рядом поэтому мне удобно .заказал забрал.Выбор не плохой ,работники в зале не очень компетентные, на выдаче получше . цены не маленькие но за счёт всяких акций и по карте магазина покупки реальны .
Довольно часто покупаем технику в этом магазине. Вежливые и компетентные сотрудники. Приехали с наушниками, думали, что сломались Спасибо сотруднику, который помог с ними разобраться и объяснил, как с ними обращаться.
Минусить сильно не буду, но на люблинской 169 два раза пытался что то купить. В первый раз телевизор, на что услышал "Мы пульт потеряли, не может разблокировать и показать товар". Купил в подольском МВидео после этого второй Sony домой, и почему то пульты между телевизорами прекрасно работали! Второй раз на днях, зашел флешки глянуть. Висят на крючках флешки, на каждом крючке по одной штуке. Ценники вроде бы от них. Беру два понравившихся варианта несу консультанту. И тут офигенная новость, что цена не соответствует бейджику на крючке. Магазин пустой, сложно ценники проверить? Купил в соседнем МВидео две флешки. Там тоже проблемы с ценниками были, их просто не было. Но хотя бы не висела откровенная залипуха.
Советую владельцам разобраться с "главным" менеджером . Он даже не соизволил представиться. Но сказал, что он главный. Привезли акт о ремонте, который выдали в официальном сервисе, о том, что не могут произвести ремонт. Этот Главный менеджер отказался принимать акт из за того, что уже закончился гарантийный срок. Но на день передачи пылесоса в ремонт, он был еще на гарантии и прошло уже более 45 суток, по закону между прочим. Он отказался разговаривать с сервисным центром и всячески давал понять, что мы чуть ли не мошенники и принесли поддельные документы. Общался очень неуважительно и не мог корректно объяснить ситуацию. Говорил что он ничего не знает ничего не умеет и ничего ни кому не должен. Очень подозрительно каким образом его приняли на работу, если он не может отсчетать 45 суток по календарю! Также пригрозил, что подаст на меня в суд! Это верх хамства! Такого отношения к клиентам я еще не встречала! В зале бардак, грязь, все разбросаны. Как говорится, порядок нужно начинать с руководства. Видимо его уже нужно привлечь к наведению порядка в вашем магазине. В другом магазине этой сети сотрудники все грамотно и спокойно объяснили и со всем договорились. Но уже не хочется иметь дела с этой организацией, раз такое отношение к клиентам. Деньги мы принесли и не один раз, а обратились по гарантии впервые! Больше к этой сети магазинов не обращусь, спасибо.
Я был примерно в 10 магазинах М.Видео в Москве - этот магазин их них худший (оцениваю то, что внутри магазина).
Из-за политики директора этого магазина не представляется возможным рассмотреть редкие случаи возврата, что в других магазинах этой сети является допустимым.
Персонал обслужил о запросу, когда я подошёл группе сотрудников из 3-4 человек, стоящих возле кассы и попросил помощи.
Обслужили не плохо, ответы на вопросы я получил.
Ассортимент достаточный, не больно широкий, но в целом - претензий нет.
Если бы у меня был выбор в какой магазин сходить за техникой, я бы выбрал другой магазин.
Обратились по вопросу приобретения пылесоса. Подошёл менеджер, определились с выбором, после чего менеджер нам обьявил, что необходимо предъявить карту магазина и в противном случае мы не сможем приобрести товар данного магазина. Карты , конечно же, при себе у нас не было, так как решение о покупке было принято спонтанно. С каких пор магазин отказывает в продаже товара, если отсутствует бонусная карта? Это что-то новенькое. Не рекомендую данный магазин(( хотя раньше всю технику покупали только там.
Раньше был отличный магазин и большой выбор, теперь цены поднялись в три четыре раза и выбор уменьшился, бываю очень редко потому, что в интернет-магазине можно купить дешевле
Хотела бы поблагодарить сотрудника Антона за помощь в выборе телефона. Объяснил почему стоит остановиться на определённой модели, быстро выбрали и купили. Но в целом сотрудников на магазин как будто не хватает. Всем покупателям требуется помощь, а консультантов мало.
Полный отстой, не квалифицированный персонал. Рассрочку оформляли 2,5 часа
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 сентября 2021
Самый ужасный М-Видео из всех, в которых я был. Персонал вообще невозможно заставить что-либо подсказать, на рабочих местах в залах пусто в любое время суток, товар, открыто лежащий на полках, отказываются продавать ссылаясь на некие «заказы»(хотя при заказе товара его обязаны убирать с полки). Один раз вообще шокировали: на сайте числилось несколько экземпляров товара в наличии, позвонили - получили подтверждение, приехали… и… цитата: «Фиг его знает, чёт не найду… наверное украли»…
Если данный отзыв будет прочитан руководством Сети - пожалуйста обратите внимание!
Постоянно покупаю технику в этом магазине. Очень хорошее расположение. Если интернет заказ, то указываю доставку в этот магазин. Есть возможность подъехать к магазину, и, если габаритный товар (я покупал 100 л. водонагреватель), то его также загрузят в машину. NEY7
Все бы было хорошо, если бы работало электронное табло должным образом. Не понятно, живая или электронная очередь. На выдачу товара работала одна девушка, в зале было 5-7 человек. В сервисной зоне работало 2 специалиста, но к ним не было ни одного клиента. Возможно динамическое переключение между задачами сотрудников решило бы проблему с очередями.
Спасибо.
16.01.2022 был осуществлён заказ и предварительно оплачен онлайн , в этот же день заказ был подтвержден и готов к выдаче по адресу Москва, ул. Люблинская, д. 169.
17 января 2022 я прибыл в магазин для получения товара (ехал из области 3 часа). Мне отказали в выдаче по причине отсутствия данного товара, указали на ошибку в системе (искали заказ 1,5 часа, так и не нашли). Мною было составлено заявление в письменном виде и передано менеджеру магазина. Копия заявления с подписью и печатью о принятии я забрал с собой. Заявление написано в порядке претензии и в целях добровольного урегулирования конфликта в трехдневный срок я просил вернуть потраченные средства и понесенные мной расходы. Так же просил связаться со мной. Три дня прошло, магазин меня игнорирует, связи с магазином нет, тех. поддержка номер телефона не может дать. Идет четвертый день как мои средства удерживаются магазином. В данным момент я нахожусь без денег и товара в течение четырех дней. Звонил в тех. поддержку, писал в whatsapp, писал на почту, везде разводят руками и не могут ничего сделать.