Отличная компания, цена бюджетная, доставка быстрая, работают до позднего вечера( отправляла груз в 23-00) это очень удобно, груз пришел вовремя в отличном состоянии
Здравствуйте! Если дорожите своим временем и временем компаньонов, то не связывайтесь. При оформлении обещают молниеносную оперативность, а на практике нервотрёпка. Слова расходятся с делом. После приёма и оформления груза возникают какие-то проблемы по доставке. Очень удобно - объёмы набрать, а потом один ответ - ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ. Очень ёмкое объяснение невыполнения обязательств, не правда ли?
Возят быстро, недорого, работает терминалтдо 24:00, но, наболтали 2 дня хранения, хотя по телефону сказали, что хранения не будет. Слодно дозвониться, нет термигала для оплаты картами.
Быстро дешево но местонаходжение и интерьер и удобство никакое. Нет чистого подьезда, парковочных мест. Грязно и холодно. Но цена и срок доставки заставляет закрывать глаза на недостатки
Нормас компания,по ценам ,говорят самые одекватные,приехал первый раз,не знал что да как,все объяснили, рассказали куда все сдать,что заполнить,мне понравилось,буду ещё через них отправлять.
Что происходит в вашей компании что за бредятина? Я два дня жду доставку по городу. Если вы не можете организовать этот процесс зачем беретесь???? Ну не можете не делайте. На вас надеятся люди ждут звонков потом еще ждут доставку а в итоге ничего в эту сторону не происходит. Ну как так то????????
Кто-то ругается, а кто-то откатал до автоматизма! Быстро, качественно, без проблем! Оператор》Приёмщик》Подпись》Полетели дальше :-) Спасибо всем сотрудникам организации!!! Бываю не часто, тем не менее быстро и качественно!
Ну ооооочень бюджетное- и поэтому крайне некомфортно для клиентов. Безналичного расчета нет, только наличка или перевод на карту он-лайн; туалета для посетителей нет. Дверей на складе нет- сквозняк ужасный, ждать теплого помещения нет- и стоишь в очереди за получением груза пока не окоченеешь минут 30-40 на сквозняке в неотапливаемом помещении без дверей. Медленные тети в кассе, медленные грузчики на складе- тоже закоченевшие. Отдельный шок от так сказать дороги к складу, если это можно назвать дорогой- ну так, направление.
Ужасная организация. Груз забирают не в указанное время, а как получится. Точно так же с доставкой. Прошлый раз прождал 4 дня, хотя груз пылился на складе. Заявку на забор груза тоже срывают на 1-2 дня. Груз привозят частями, хоть и забор идет с одного места. Вобщем кошмар. Лучше буду работать с другой ТК . НЕ СОВЕТУЮ. Одна звезда
Самая странная худшая контора по доставке грузов. Да, действительно, посылку привезли за сутки, но забрать ее не могу уже несколько дней. Сначала не предупредили, что оплата только наличными за доставку. По QR- коду не уведомили, что можно было оплатить. А ехать в пункт выдачи на окраину города снова, потратив 3 часа не было больше возможности. Попыталась оформить заявку на доставку до двери- ушло полдня. Написать заявление от руки, отсканировать его, выслать им на почту при этом приложить копию паспорта.( это уже совсем незаконно!!) Целый день прождали курьера- в конце дня звонят, что не успевают доставить. Переносят на следующий день!! А в посылке- растения. Спросила операторов, как быть если заморозят их? Ответ: ничем не могу помочь!
Здесь никто вам не предложит кофе или присесть и отдохнуть. Но взамен без лишних вопросов доставят любую вещь за считанные часы или пару дней. Проблем не возникало вообще.
Много раз отправляем данной компанией посылки, проблем не возникало. Всегда все вовремя, а если есть какие-то задержки, то предупреждают. Сегодня оператор отказался выдать посылку, так как у него в программе была указана другая фамилия. И работник посчитал трудозатратым сходить на склад и удостовериться, что это их компания неверно внесла данные в компьютер, а не отправитель. Мы прождали час, в поддержку отправили всевозможные документы, отправитель нам выслал фото, где чёрным по белому указана моя фамилия на отправленной коробке. И только после всех манипуляций оператор поднял свою попу и пошёл нашёл коробку. На коробке популярно была указана моя фамилия и всей этой канители можно было избежать одним минутным походом на склад. Человеческий факт - это бич компаний. Один работник неверно внёс данные, второй упорно сидит на стульчике и тычется в компьютер. К перевозкам нет претензий, а вот к сервису есть вопросики. Поэтому сегодня 3.
Это не транспортная компания, это просто дно какое-то!!! 😡😡😡Сегодня получила мешок корма для собаки из Челябинска, дырявый!!! Вы что, неуважаемые, берете дополнительные деньги за упаковку, а сохранность груза обеспечить в принципе не в состоянии??? Это уже не в первый раз такой косяк от этой компании, больше вашими услугами пользоваться категорически не собираюсь, и другим не советую! Уж если несчастный мешок корма довезти целым не можете, мне искренне жаль клиентов, которые доверят вам действительно ценные грузы!Упаковка расковыряна или прогрызена явно-у вас ещё и крысы на складах что ли?? Позор вам, явно занимаетесь не своим делом!!! 👎👎👎👎👎👎
Отвратительная ТК. Дозвониться до оператора не возможно, понять когда и куда привезут груз тоже. Водитель звонит когда уже стоит и ждет разгрузки и тут я должен все бросать и бежать получать, хотя сам на работе. Привезли не все посылки и потом эта история повторяется.
Отвратительная ТК, лучше не связывайтесь с ней, никакого сервиса.
Доставили заказ без повреждении в заведении очень холодно и грязно хороший персонал материал здания дешевый а так всё отлично три звезды думаю заслуженно
Доставка со склада в Екатеринбурге до получателя в Верхней Пышме длилась семь дней . Каждый день кормят завтраками и рассказами о технических причинах . Видимо в транспортной компании нет машин либо водителей
Третий день не могут забрать груз !!! Первый день сказали, что водитель не успел сегодня и завтра заберут груз в промежутке с 9-12ч. В итоге ни кто не забрал! Звоню, дают информацию, что водитель подъедет до 20ч .. тишина ..
Отвратительное отношение к клиентам. До этого пользовались услугами тк Луч, и все было хорошо.
Самое плохое обслуживание из всех тк. Берешь номерок, потом ожидаешь приемщика, который где-то ходит, потом очередь ждешь свою, потом приемщику не нравятся приклеенные собственные маркировки, ищешь заполняешь вручную (могли бы сразу распечатывать их на этапе получения номерка, именно такие красивые, которые нравятся приемщику), опять нет приемщика, опять очередь, в итоге не менее 40-50 мин уходит, чтобы сдать груз.
Стараюсь луч не использовать. Всегда какие-то ребусы со сдачей. 🤷♂️
Едва ли все эти отзывы будут полезны хотя бы немного ((( Отношение к работе и клиенту наплевательское! Дозвониться невозможно, грузы теряются, а когда находятся, то приходят в таком виде, что жуть!
Эта ТК - просто лучший повод вытрепать себе нервы. Одно радует - седые волосы достанутся не дорого!
4
Посмотреть ответ организации
Ягодка
Знаток города 8 уровня
9 августа 2024
Оч довольна их работой- быстро, дешево, оперативно!!! За ночь привозят с Челябинска! Работают до 00 часов, после проведения платежа отправляешь платежку в бухгалтерию и можешь ехать получать груз.
Месторасположение неудобное, приходится находить офис по нескольким указателям на улице, очень сложный квест. Сами сотрудники не совсем приветливы, работают на отстаньте уже.
Добрый день.
Интересная доставка, как я понял, распространена в Челябинске, очень оптимистичные цены. Но находится в ужасно неудобном месте, было бы здорово, если хотя бы один пункт выдачи разместили в более проходимом месте.
Работаем года 4 с ними. Быстро. Недорого. С другими транспортными крупными много опыта. Луч нравится. Все просто без лишней бюрократии. Автодозвон включили в последнее время.
С Челябинска сутки и 150 р. Груз сдать до 00:00 можно. Нет оплаты картой, но это не считаю большим минусом, привыкли и готовим заранее наличные. Лучше цены ниже и наличкой отдать, сейчас видимо в бизнесе и так. Экспресс Авто иногда забираем, компания ещё старше, тоже без терминалов... но тарифы дороже..
картами не оплатить только нал и куркод, операторы никакие ни о чем не предупреждают, приедешь и можешь остаться без груза, по паспорту жены товар не получить, доставку могут перенести и вам не сообщить, это очень нехорошая ТК
В целом обычная транспортная, ничего необычного. На небольшие грузы самая дешёвая отправка в городе. Иногда почему то отправка дороже, чем скажем в Экспресс - Авто, например по направлению Магнитогорска (причём значительно дороже). Раньше любили каждый год переезжать с места на место, если редко пользуешься ими, то нужно обратить внимание перед поездкой к ним, где они сейчас)))
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Михайлович
Знаток города 4 уровня
10 января 2024
Как не свяжусь с ТК "Луч" с адресной доставкой или забором груза, так начинаются качели! водителя-курьера утром назначают, а к концу дня, когда САМ в ожидании звонишь операторам, сообщают, что водителя отменили! Никогда не предупреждают!!! Как дурак звонишь и общаешься с операторами, которые ничего и поделать то не могут. Зарекся не работать больше с ТК Луч!, Но отправитель моего груза выбрал эту ТК, и теперь я снова жду доставку! лучше переплатить нормальной компании, чем тут сначала сэкономить, а потом в 2 раза больше отдать, забирая свой товар из терминала ТК Луч!!!!!!!!!!!!
2 дня кормят обещаниями !заберём до 4:00 заберём до 6 груз срочный!!
ссылаются на логистов!
Сказали бы, перед Новым годом ждать дней 5-6 будете???однозначно ,нет🚫
Кто теперь восполнит убытки?
2
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 7 уровня
25 июля 2024
Хорошая компания, с вменяемыми ценами на перевозки! Привезли груз из Уфы очень быстро, и даже согласовали доставку до адреса в Екатеринбурге!
Ужасная компания. 16 августа сделала заявку на забор груза, пять дней не забирали, со скандалом забрали 21 числа. Груз из Екатеринбурга в Копейск, ехать три часа. Сегодня 2 сентября, где груз неизвестно, никто ничего не знает, консультаций они не дают, в чате не отвечают. Просто ужасно.