Луч
1183 отзыва
4 февраля
Продавец отпоавил груз с Челябинска. Указали адрес доставки
21 августа 2023
Очень отстойная компания.
Заказ 27-28747.
Уже третий раз нагло обманывают с доставкой груза.
Не рекомендую
Сегодня с утра позвонили, приедем, привезем в течении дня. Прождал, опять обманули, даже не позвонили, не извинились. У них так принято обманывать клиентов.
Всех потенциальных клиентов предупреждаю ни в коем случае не связывайтесь с этой совершенно непорядочной компанией.
Я спрашиваю вас, компания луч, как не стыдно.
Коллеги. Выбирайте что-нибудь поприличней.
Михаил Кузьмин
3
27 мая 2024
Ужасно!!! Заказала забор груза.Раз 50 звонила, говорили водитель в пути, но никто так и не приехал!!! Ни операторы ни логисты ничего внятного сказать не могут!!!
1
17 января 2024
Середины декабря не могут привезти груз с Челябинска в Екатеринбург, кормят завтраками, приехать на склад и принять груз и оформить доставку по городу, функции нет. Сказать адекватные сроки доставки не могут или не хотят.
3
15 мая 2023
ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ ТК Луч Г. ЕКАТЕРИНБУРГ. специально не стала писать отзыв сразу после получения груза т.к ни одного цинзурного слова я бы не смогла написать в их адрес. Заказала Кровать из еката в НижнийТагил,мебельная компаниями на следующий день передала груз в тк луч,а мне отправили номер груза и тел. Луча для уточнения времени доставки. Передали груз в ТК в среду, уговор был привезти в субботу. сначала они написали что не могут привезти т.к. не успевают, сказали во вторник будет, звоню во вторник ,говорят в среду ждут среду прождала весь день вечером мне сообщают что снова привезти не могут, и ладно если бы только срок доставки, с каждым днем просрочки по их вене росла и цена начали мы. С 2150т.р а закончили 5800т.р каждый день в течении недели я была на телефоне с менеджером магазина (она рулилась с ТК вместе со мной) и тк луч,операторы каждый день врали и выдумывали новые причины почему выросла цена и почему они не могут привезти груз. Номер директора своего они не давали, отдел по работе с клиентами только смс в вотсап ответа не дождаться. В итоге они. Мою кровать привозили по частям в тагил ,сначало две части и потом еще третью часть, только к пятнице моя покупка была у меня.по какой причине известно только им. Всю неделю на нервах. Это ужас, кошмар обман,и издевательство. Я заказывала и раньше товары с других областей но Никогда такого скотского отношения к клиентам не видела. НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТСЯ!!! Пооберегите свои нервы и деньги.
10
22 ноября 2022
Обслуживание отличное, цены хорошие, доставка быстро. Место на шоферов, 5 не очень. Парковка могла бы быть и побольше, проезд пошире. А так все отлично в этой компании. Несколько раз пользовались. Всегда все было норм.
1
6
6 марта 2024
Если хотите сэкономить немного денег и упустить все сроки доставки- то вам сюда! Хуже опыта не было, каждый день отговорки что груз будет на следующий день и по итогу ничего не привозят неделю.
1
7 ноября 2023
Работаю с транспортной около года, хорошо развита география, удобно расположенные терминалы в Екатеринбурге, единственный минус на Шоферов очереди. Наш менеджер Валерия очень профессиональная, всегда на связи и помогает решить любые вопросы, отдельное спасибо!
3
5
20 мая 2024
не рекомендую. после задержки в несколько дней приезжаю за посылкой а оплата оказывается наличкой!!об этом не предупреждали в итоге поехал в незнакомом городе искать банкомат
1
23 декабря 2023
Сплошные минусы - очередь, длительное ожидание, один сотрудник на приеме отправлений, пытался отправить в другие ворота и новую очередь ожидания, под предлогом, что нам никто не поможет разгрузить, тяжёлые коробки. В итоге разгружали своими силами, дабы не стоять в другую очередь ещё час, другой.
1
5 апреля 2023
Контора дно!!!Может для физиков и за наличку пойдет. Но юр. лицам по без налу не советую вообще! Заказываешь доставку по адресу, а закрывающие документы тебе не привезут, хотите документы езжайте на Шоферов??? Зачем же мне тогда доставка. если я могу поехать на Шоферов и груз свой забрать сама. Окей бывает, второй раз меня заставили писать письмо в бухгалтерию о том, чтобы привести документы, и документы не привезли, ни привезли и в третий. Ответ-приезжайте на Шоферов. Логисты валят на бухгалтеров, бухгалтера на логистов, забывая, что вы одна организация. Никто ничего не решает!!! всем плевать. Упаковка груза повреждена постоянно, один раз груз потеряли, но благо нашли через 3 дня. Это не мой выбор возить этой конторой, возят клиенты или поставщики этой дырой. Никому не советую!!! Желаю всем логистам, бухгалтерам и директору, чтобы к вам в любых учреждениях,куда вы обращаетесь относились так же,как вы к своей работе.
9
29 февраля 2024
Очень хорошая, добросовестная компания по грузоперевозкам. Самые низкие цены. Каждый день перевожу через эту транспортную компанию.
16 октября 2023
Звезда только чтоб написать отзыв. Обслуживание "на высоте". По своему уставу требуют паспорт- оригинал. По другому никак,товар не отдадут. В итоге по 50₽ за день хранения. Уронили коробки,при выдаче клиенту,на его возмущение - его же и обматерили. Поставить печать - надо куда-то пойти,там ещё и объяснить - где и зачем ставить. Если не работа, никогда бы не обращался.
2
28 сентября 2023
Хорошая транспортная компания,недорогие расценки.Магазин запчастей из Челябинска отправлял мне запчасти для грузового автомобиля,быстро доставили,пришло смс сообщение на телефон,получение и оформление документов заняло не более 15 минут.Рекомендую.
31 января
Все четко быстро без проблем
8 декабря 2023
Регулярно пользуемся услугами данной ТК. Цены отличные, возят по графику! Челябинская, Тюменская, Курганская область, Пермский край доставляют за сутки
1
22 мая 2023
Худшая транспортная компания из всех, с которыми мне приходилось работать! Никто ни за что не отвечает!
Закрывающие документы по перевозке надо запрашивать отдельно письмом у какого-то бухгалтера. Сразу передать их с доставкой груза они не могут, будьте любезны, приезжайте сами за документами.
При адресной доставке также никаких документов не выдают. Проверить все ли привезли, или что-то «потеряли» по дороге невозможно, т.к. нигде габариты и количество мест не указываются.
Работаем только из-за отправителя, которому удобно сдавать груз в эту тк в своём городе, но уже активно ищем альтернативу.
5
28 ноября 2024
Отвратительная компания. Вечные очереди , подъезда нет.
10 марта
Хороший склад, приятный персонал.
1
1 ноября 2023
Отвратительный сервис! Кое как дозвонился что бы оформить адрессную доставку груза. Назначили доставку на следующий день. Весь день прождал. Груз не привезли. На следущий день груз не везут. В 15ч дозвонился до оператора. Мне сообщают что на сегодня мой груз не стоит на доставку а почему не привезли вчера не знаем. Заказал доставку на следующий день. Но самое странное что гарантировать доставку в назначеный день они не могут! Как так?
19 января 2024
Компания по перевозке грузов. Во первых туда нужно доехать - очень далеко, во-вторых после оплаты груза почему то выросла сумма аж на 500 рублей, спасибо хоть доставили по указанному адресу, жаль что нельзя поставить 2,5 оценку.
18 августа 2023
Качество самый низкий уровень, начиная от менеджеров заканчиваем водителем что доставлял товар. 1. Коммуникация между сотрудниками страдает, информация не передается. 2. Сотрудники не владеют информацией по доставке и оказанию услуг от слова совсем. 3. За поврежденный товар ответственности не несут. Груз чтобы забрали пришлось ждать два дня. Итог всей перевозки груз передан, доставлен в поврежденном состоянии. Не советую данную компанию
5
27 декабря 2024
Оперативно. Прям всё оперативно
19 декабря 2023
Не обращайтесь в данную транспортную компанию! Потратите только время! Ни какой оперативной доставки у них нету, не могут доставить груз с терминала до адреса! "транспортная компания" называется! Раньше было все оперативно! Сейчас ни как! Буду работать с другой ТК!
5 мая 2023
Хорошая ТК эконом. По таким низким ценам больше не кто не возит. Обслуживание как у всех, часто пользуюсь проблем пока не разу невозникало. Единственный минус маленькая география, нет охвата по всей России
1
3
6 ноября 2024
Сам бы получать больше ни когда не поехал, грязь ужас на погрузке самая отвратительная компания в области.
14 марта 2024
В плане организации выгрузки товара полный провал,проезд транспорта затруднён, территория не убрана от наледи, выгрузка одного паллеты по два часа,не рекомендую, хотите очереди и напряг нервной системы,вам сюда.
2 декабря 2024
Всё отлично, рекомендую
21 января
Получил груз оперативно , дорога не очень.
4 октября 2023
Худшая транспортная из всех. Дороги нет, указателей нет, сервиса нет, получение груза в едином месте в самом крупном городе Урала. Сдача груза в выходные тоже только там. Единственный плюс - скорость доставки, так как нет сборки по филиалам.
1
11 июля 2023
Заказал деталь из другого города, продавец отправил деталь ТК Луч.
Пришло смс
«Вам прибыл груз 25-54035 в Екатеринбург, код ****тк-луч.рф»
Приехал забирать посылку а её не отдают🤷♂️ говорят нужен паспорт, показал фото, всё равно не отдают.
Если вы требуете паспорт при получении, уведомляйте в той же смс что наличие оригинала паспорта при получении обязательно.
Доставка стоила от Челябинска до Екатеринбурга 170р
А такси 2 раза от Уралмаша 2т.р🤦♂️
Следующий раз закажу через Сдэк.
5
13 марта 2024
Возят быстро, оперативно, но время работы, указанное на сайте сильно отличается от фактического! Пришлось приезжать 2 раза! Нет оплаты по карте. Дозвониться по телефону, тот еще квест)
13 января 2024
Добрый день! Очень долгая доставка!!! Из Перми привезли груз за 2 дня, а по Екатеринбургу уже неделю не могут доставить. Постоянно меняют дату доставки. В пятницу говорят, что в субботу. В субботу, что в понедельник.
1
24 апреля 2023
Работа склада отличная, девушки на оформлении документов на выдачу работают грамотно и оперативно, но работа менеджеров по работе с клиентом это нечто, работают отвратительно, уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами, заказали доставку в субботу-не привезли груз так как вышеупомянутые менеджеры забыли поставить доставку, зато сегодня в понедельник когда приехали получать груз его не оказалось на складе, груз катается на доставке, причем доставка отменена в субботу. И эти менеджеры уже не на рабочем месте
5
1
15 октября 2024
Отличная компания, пользуюсь не первый раз. Все отлично.
1 ноября 2024
Вечная очередь и не разбериха. Доставк по городу не могут сделать переносят, на выдаче твориться ужас
18 июля 2024
Худшая тк, переносили доставку неделю , постоянно в тех поддержке говорили завтра прибудет , в итоге пришлось самому 500км ехать забирать груз
1
1
10 мая 2023
Самая отвратительная транспортная компания! Всем им плевать на клиентов, в том числе клиентской поддержке. Захотят - повезут, не захотят - не повезут. И пофиг, что должны были привезти груз 6 мая, не повезли. По не понятным причинам. Договорились на 10 мая, и опять не везут. И ведь не звонят и не предупреждают! Пока сам не позвонишь и не узнаешь. Вот так сидишь дома целый день ждешь, а к тебе никто не едет. Кормят завтраками. И это еще не факт, что завтра привезут. Клиентская поддержка вообще не поддерживает. Ушли уточнять информацию 2 часа назад и тишина. Скоро день рабочий закончится. Никому не советую связываться с этой компанией.
5
1
7 декабря 2023
Транспортная норм, бывают у них свои заморочки, находятся в не очень удобном месте, выехать проблематично, в остальном все устраивает
8 декабря 2023
Была постоянным клиентом компании(более 2 лет), но тут что-то случилось. Уже три дня я жду забора груза, а воз и ныне там. НИКАКОЙ обратной связи. По звонку на горячую линию, информации 0! Передают логистам и пропадают. Ребят, это вообще не серьезно! Придется уходить от вас в другую ТК. Заявка 10641.
3
1
27 мая 2024
Со своими заморочками.
Пунк выдачи, тупо склад, с медленным персоналом.
Вообще не слышал об этой ТК.
Просто так получилось что поставщик отправил через них.
15 октября 2023
Отвратительно, пункт выдачи находится в промзоне, который ещё надо найти, полное отсутствие клиентоориентированности, проехал 300 км, при оформлении была допущена ошибка оператора и указали, что клиент ИП! Посылку не отдали и на горячей линии ответа так же вразумительного не последовало! В нынешних условиях не рекомендую! Есть другие адекватные ТК!
3
26 ноября 2024
Очень долго принимают груз работников многа а толку нету
4 июня 2023
Ну ремонт бы не помешал конечно). Но груз пришел быстро, выдали быстро, персонал был приветлив и прост. И не дорого, что бывает важно. На сайте время работы стояло до 18:00, я опаздывал, но позвонил и оказалось что в этот день работают до 00:00. Прием груза с одной стороны корпуса, выдача с другой.
1 марта 2024
Ужасное место погрузки выгрузки.минимальная территория при максимальном потоке автомобилей и арендаторов.особеено в снегопад.не рекомендуется.!!!...не разъехаться совсем.
6 июля 2023
Никаких плюсов нет, если хотите чтобы вас кормили завтраками, задерживали доставку и ничего внятного не говорили по вашему грузу, то можете ездить с ними, поверьте мне! Лучше переплатить и отправить другой ТК чем, этой компанией!
Больше сюда не обращусь, будет уроком на всю жизнь, сорвали сроки и врут по доставке!!! Хуже компании никогда не встречал!
5
2
3 ноября 2022
Хорошая компания. В понедельник,из Челябинска,груз сдали на отправку. Утром, во вторник,около 9:00,пришла SMS, что груз прибыл. Что очень порадовало! Ещё, немного,повеселила СМС. ,,Вам прибыл груз ( номер) ,в Екатеринбург,код " и всё!... Ни телефона,ни адреса... Загуглил, нашёл номер телефона ТК. Несколько раз набрал,с промежутком,не взяли трубку...
Но ,через некоторое время,позвонила девушка, и всю информацию получил. Что тоже очень приятно.
Далее, очень обадовало , что груз можно забрать до 24.00.
После работы, примерно около 22.00 заехал. Рассчитывал на злые взгляды и т.п. Но, оказалось, что очень приветливый персонал. И оператор,и кладовщик. Очень жаль, что нет безнала( не оплатить банковской картой)
А так всё очень хорошо! Спасибо. Рекомендую
1
2
26 апреля 2024
К обслуживанию и персоналу никаких претензий. Сработали на 5, но само место произвело удручающее впечатление, как будто лет на 30-40 назад попала: грязь, мусор, разруха.
14 марта 2024
Трубки в екате не берут, груз забирают, в место назначения меняется фамилия покупателя, не смотря на бирки, чеков не дают на перевозку, никакой информации о движении товара
2
9 августа 2023
Очень контактные сотрудники. Терпеливо выслушают и постараются сделать все возможное. Пару раз пользовался услугами этой компании, все устроило. Спасибо компании " Луч".
1
1