Луч
1183 отзыва
3 июля 2024
Заказали забор и доставку груза. Прошло 3 дня, груз так и не забрали. Менеджеры-логисты пишут что к нам едет водитель. Не понятно с Владивостока или на велосипеде. Похоже так и не дождемся забора груза.
29 июля 2023
Привезли груз из Челябинска в Екатеринбург за сутки после оплаты в интернет -магазиге и за 150₽. По сравнению с другими компаниями очень дёшево и единственные, кто гарантировал доставку за 1 сутки. Неудобное место получения груза - одно на Екатеринбург. Оплата доставки на месте получения только наличными. Но в нашей ситуации цейтнота эти трудности - мелочи по сравнению с тем, что груз мы получили в сохранности и вовремя!
2
2 декабря 2024
Обозночений куда идти нет терминала тоже нет .Оплата только наличкой или куар код.
24 августа 2023
Безобразный сервис. Оформлял заявки с забором груза со своего адреса и доставкой на адреса в города Свердловской области. Получил смс-уведомление и жду. На следующий день (вечером!) позвонила менеджер, сказала, что водитель не успевает. Ок, жду дальше. Следующий день - уже никто не звонит. И не приезжает. Пытаюсь добиться в чат-боте сайта ТК ответ, что с заявкой и когда приедет курьер. Куча времени на обсуждения и уточнения. Снова не успевают. Но говорят, что на завтра будет. Тем не менее, два полных дня потеряно! Сегодня третий день. Снова никто не едет, время почти вечер. Снова пытаюсь торопить и добиться ясности, приедет или нет курьер? Снова со скрипом добиваюсь ответа, что сегодня тоже не приедет. Ё-маё! Так как вы работаете, если за 3 дня (!) не в состоянии забрать груз?! Зачем вы предлагает услугу, которую не в состоянии выполнить? И уж видимо, это просто сверх-уровень, когда вы кого-то информируете, что не получается забрать груз. Людям весь день переписываться с вашим чат-ботом? Сделайте хотя бы на сайте возможность формировать заказы и следить за их статусом в личном кабинете. Хуже ТК не встречал. Просто колхоз.
18
1
11 июля 2023
Начну с плюсов, низкие цены, раньше были приличные люди на оформлении документов. когда то даже писал хороший отзыв. но сейчас Луч катится вниз.
Начнем дорога к складу жуть, но тут вины компании нет.
Всегда спокойно принимали стекла и отправляли в обрешетке. По сей день с забором груза принимают без проблем. но сегодня старый самодур Арзуман скопил огромную очередь и решил себе облегчить задачу, сказал что стекла принимаются только в заводских упаковках! Какие упаковки?! к примеру для автомобильных стекол?!
На улице жара, стоит очередь человек 10 уже пол часа, а бредовый старик решил покурить с хамоватыми малолетками, что оформляют документы. Мало того что он еле швелится, так еще и уходит на долгие перекуры, в то время когда люди стоят ждут. сервис никакой...
хамоватые девочки (на фото) не здароваются, и так же копят очереди.
ТК Луч скатилась... уже и цены не спасают, лучше я и мои клиенты переплатим и отправим другой транспортной компанией, где с нами хотя бы по здароваются, и обслужат быстро. а тут дно... не кому не советую.
на фото "труженики" Луча а на заднем плане огромные очереди людей, которые тут не кому не нужны, клиенту тут не рады
11
20 декабря 2023
Возят быстро это супер!
Но если вам повезло что груз потеряли то Пеши пропало! (((
Конечно есть хорошие люди на складе помогут , но тоже не факт что повезёт!
А так полный бардак там! Что бы сменить данные по оплатам юр. Лиц это катастрофа никто ничего не может!
19 ноября 2023
Ужасная разбитая дорога, ямы в пол колёса на территории базы и за территорией, в выходные персонала почти нет, холод страшенный, одеваться надо как капуста, а то промерзнете и заболеете, лужи, больше похожие на озера , уборки мусора в офисе часто нет, сам видел там полевую мышь, которая живёт под диваном, в одном цехе с ТК "Луч" контора, которая весь день пилит болгарками какие- то металлоконструкции, плюс орёт музыка, приходится перекрикиваться, безнала там нет, берите нал, скотча и стретч - плёнки тоже нет, очередь на сдачу груза живая, с непривычки ничего непонятно.
1
22 ноября 2024
Самая плохая транспортная компания в мире. Бардак. Ни какой организации.
1
1
7 июля 2024
Вообще классная организация, девочки на оформлении документов просто супер, ребята грузчики вообще мировые.
14 августа 2023
Второй раз грузополучатель заказывает у ТК Луч доставку моего оборудования к нему на адрес. В первый раз я специально приехал в выходной день в субботу на объект чтоб отправить груз, время вывоза было назначено с 9 до 18 часов. Я просидел весь день. Никто не позвонил и не приехал. Заказчику внятно логисты не могли объяснить где машина. Курьер в итоге набрал меня только в понедельник! Сейчас снова сижу жду с утра курьера. Уже сам звонил в Луч. Время четвертый час. Диспетчер по телефону сказала , что еще до 12 часов должен был приехать курьер. Снова запрос у логистов где машина … И тишина. Сам уже точно не обращусь в ТК Луч и знакомым не посоветую !!!
8
20 ноября 2023
Подъезд на машине оставляет желать лучшего, там бы ремонт дороги не помешал, но тк очень пунктуальная, аккуратная, доступная. Заказывала детали на авто, пришли за день, без повреждений. Выдача быстрая, сотрудники работают шустро. Желаю данной транспортнлй компании дальнейшего развития и роста!
31 октября 2023
Заказывали этой «замечательной» компанией доставку мебели.
Забор груза произошел 26.10. С горем пополам отправили его только 30.10
31.10 я получаю просто разбухшую от влаги мебель. Грязную, мокрую. Которой сейчас место только на свалке
Конечно, транспортная компании здесь «не при делах» так как не было страховки груза. Но настолько свинское отношение - это просто недопустимо!!!!
Никогда не заказывайте их услуги.
Но сроков заявленных, ни качества - ничего. А мной сейчас понесенные убытки
4
2
27 декабря 2023
Луч заслуживает одной звезды только за разнообразие зон доставки. На этом все хорошее заканчивается.
Вся работа любого филиала строится на коленках, частую не могут ответить на самые простые вопросы оттягивая время. Хамство в открытую клиенту. Нет нормальной зоны упаковки и офиса.
3 сентября 2024
Жуткое место. Проезд как после бомбежки. Посещение как конслагерь. Зато быстро и четко обслуживают. Очередь 2-3 человека
1
22 апреля 2023
Часто пользуюсь услугами ТК Луч, очень быстро доставляют груз, в отличии от других ТК. НО...не из ТК Луч Екатеринбург! Ужасное отношение к клиенту! С 10 апреля по 18 апреля, не забирали груз, но каждый день говорили, что машина выехала...наступает вечер и снова говорят, что завтра, даже обещали приоритетную погрузку и скидку!!! В итоге груз с трудом забрали, никаких скидок не дали, так еще и вес прибавили на 70 кг.!!! Груз пришёл в г. Орск, там по моей просьбе взвесили, подтвердили, что указан неверный вес, и предложили ждать ещё сутки, чтобы разрешили пересчитать, я отказался и оплатил, т.к. груз и так 10 дней шёл. Всё на их совести, которой у них нет конечно же. Больше, никогда не воспользуюсь услугой ТК Луч из Екатеринбурга и вам не советую! Уфа, Челябинск, Тюмень, Сургут, работают хорошо, а эти слабое звено в этой компании!
7
1
13 августа 2024
Программу восстановите , заявку делаешь номер получателя водишь правильно, он красным горит, и из за этого не дает завершить, третий день уже, надоели блин
1
1
16 сентября 2023
Компания всегда радует своей скоростью, но по цене конечно за место дерет тоже хорошо. В выходные только главный приём на Шоферов работает. Отдельно получение и сдача груза. Дорога туда конечно убитая машинами
3
9 ноября 2023
Широкая география перевозок, оперативная доставка. Добавить цифровизации некоторых моментов и станет еще удобнее.
Менеджер по поддержке оперативно отвечает на запросы.
1
2 августа 2024
Отправить сложно, только цена порадовала, найти пункт приема целый квест, нет вежливости и сервиса, но как говорится и цена ни как в деловых линиях!
28 декабря 2023
Отличная компания! Делали доставки с помощью компании Луч более 12 раз. Один раз была задержка на 1 день,ну это не страшно! Всё приезжало целое в хорошем состоянии. Будем продолжать сотрудничать с вашей компанией!
1
20 марта 2023
Редко пользуемся этой транспортной компанией, недавно пришлось посетить её ещё раз.. Двойка только за вежливое обслуживание операторов. Всё остальное минус 1000.. начну с дороги - проехать к данному терминалу не просто тяжело, а просто ралли не для слабаков! Как после бомбёжки! Следующий квест проехать и припарковаться. Место для разгрузки настолько мало и перепарковано,что умудриться вклиниться, надо постараться! Далее веселее.. сам берёшь палет, сам выгружаешь и расставляешь груз. Грузчики видимо отсутствуют(( "Спасибо большое "что хоть маркировку сами наклеивают! Вообщем впечатление не очень, мягко сказать, хорошее.
8
10 декабря 2024
Ужасное обслуживание на Черняховского.
Поменяйте персонал , грубиян!
1
20 апреля 2024
Ужасный сервис! Сорвали на три недели сроки доставки, сами не звонят, ни о чем не сообщают. Мы ждали доставку три раза по субботам, ничего не привезли, сообщать об этом даже не планировали. В итоге, чтоб получить груз пришлось ехать самим на склад. Никому не советую!
1
11 декабря 2023
Это какой то кошмар, а не компания, заказал курьера, три дня не могут забрать груз от отправителя. Дозвониться невозможно, постоянно посылают к логистам, кто эти люди остаётся только догадываться. В общем категорически не рекомендую, проще самому съездить из Тюмени в Екатеринбург, нервы будут целее. Луч худшая ТК которую я знаю.
2
23 декабря 2024
Да всё отлично, попутал по офисам по незнанке.
1
1
16 января 2024
Темный , холодный склад. Полная неразбериха, куда идти к кому стучатся. После оформления документов тебе говорят : иди на склад там найдешь грузчиков. А грузчики увидев тебя начинают убегать. Приходишь в ларёк где оформлял документы и говоришь, что не можешь поймать Грузией в ответ они говорят, что им пофиг и делай что хотите
21 сентября 2023
Хочу поблагодарить Вячеслава) он мастер своего дела, всегда поможет даже если это не по его части, держитесь за него, этот человек многое делает многие годы для этой компании, только из за старых сотрудников до сих пор пользуюсь этой транспортной компанией)
1
26 января 2024
Откровенно слабая ТК. Вынуждены возить для сдачи груз для отправки клиенту, и всегда мучение. То нет грузчиков, то клейте наклейки на товар сами. А объяснить, что заранее сделайте такие то действия и привезите - не дано??? Водители считают проклятием ехать к ним. Нуу ребята, работа так себе у вас с клиентами. Тройка с натяжкой!
1
16 июля 2023
+нет, если б можно было поставить 0 , поставила бы 0.
Доставка должна была быть в субботу, время неизвестно, водитель позвонит и все. Я прождала до 2 часов, потом начала звонить, дозвонилась на главный номер, который указан на сайте, сказали сегодня к вам машина с Серова не поедет, я объяснила, что я лучше сама приеду заберу в Серов, они сказали, что нужно написать заявление. Позвонила в Серов, сказали, что сегодня не будет доставки перенесли на завтра , т.е. на воскресенье и будет машина с часу до двух, и что в итоге: конечно же машины нет, трубку не берут, а на сообщения отвечает робот. Посылка нужна была на утро понедельника.
Неужели нельзя было предупредить отправителя, что в эту субботу доставки не будет, он бы отправил другой ТК!!!
7
1
27 мая 2024
Великолепная транспортная компания.
Отправлял запчасти в Уфу. Приехали, приняли груз, через день друг отзвонился о получении запчастей. И ценник приятный.
8 февраля
Дёшево удобно качествено и быстро
1
9 августа 2024
Выгружался впервые,Мне все понравилось,персонал вежливый, Надеюсь в дальнейшем,все будет также
2
25 ноября 2024
Отвратительная компания. Что бы получить груз необходимо плясать с бубном.
9 декабря 2024
Потеряли груз, даже не отправив его, не советую эту транспортную компанию
31 октября 2023
Хорошая и недорогая логистическая компания! Очень удобное оформление и сдача товара. 4 диска из Екб в Ниж. Тагил отправил за 620 рублей, красота!
16 февраля 2024
Заказал жоставку из другого города, в данных укзаал жену, так как она раньше получала уже. Пришел за посылкой с ее паспортом и своим, на руках квитанция, октазалаись выдать посылку.
Покзаал чек, что оплатил я. И все равно не выдали..
1 ноября 2023
Отвратительная работа данной компании. Приезжает логист за грузом. и уезжает. так как на погрузке стоит машина и он не собирается ждать более 5 минут!
Далее груз не забирают уже 2 недели. Никто ничего не знает и не хочет решать. Вроде компания стала работать хорошо, но снова скатилась в ДНО. не советую. лучше заплатить чуть дороже и сберечь время, нервы, а, возможно, и груз!
3
11 февраля
Приёмщик Арзуман чётко выполняет свою работу.
21 сентября 2024
В первый раз немного тяжело разобраться в порядке действий при отправке, но на второе посещение все проходит быстро 👍
23 октября 2024
Прождал доставку до адреса три дня,в итоге сам поехал и вызвал Яндекс.прождал в очереди полчаса.никогда больше сюда не обращусь.
1
25 марта 2023
Ох , товарищи ! Через раз . То хорошо , то сильно плохо. Из плюсов : возят быстро , работают долго по времени и везде по региону урфо , севера . Это все . Если клиент заказал забор груза с адреса и получил устное и письменное подтверждение - это вообще для логистов тк луч ничего не значит. Они не предупредят о переносе, поставят перед фактом , свалят все на несчастных девочек -операторов колл-центра . Условия , в которых принимает тк -это полное погружение в 1996 год. Сказать , что дешево возят ? Средне. Тк «все делает на коленке» и может положить детородный орган с изяществом Стаса Борецкого на клиента . Их девиз : это мы вам нужны. Вас у нас и так вон скока. .
8
8 апреля
Самая ужасная компания. Испортили груз. Возмещать страховку отказались.
28 ноября 2023
Очень грамотный подход к клиентам. Ксения логист, нашла машину, со всеми созвонилась, все решила оперативно. Мне пришлость 1 раз позвонить и сделать заявку, все и груз у меня в Магнитогорске. Молодцы.
2 октября 2024
Достаточно быстрая работа. Операторы вежливые и очень шустрые.
19 марта 2024
Ставлю 4ку за организацию погрузки, разгрузки, в остальном рекомендую. Не дорого, быстро привезли. Без паспорта или доверенности не отдадут груз. Есть где кофе попить и даже поесть.
17 ноября 2024
Неудобно, долгое обслуживание, очень холодно ожидать весь процесс...
27 марта
Очень долго. Мин 30 от оплаты до получения. Очереди. Капец какой-то
24 декабря 2023
Быстрая доставка, ооочень быстрая доставка. Довольно дёшево по сравнению с другими ТК. Каждый сюда езжу и всем советую
19 декабря 2024
Отвратительное место с полным отсутствием техники безопасности!
27 апреля 2023
Недавно получала заказ. Всё быстро, организовано, цена за доставку приятно низкая. И, главное, саженцы в целости и сохранности.
Из минусов-пункт выдачи только один.
2