Луч
1183 отзыва
2 ноября 2024
Отвратительная компания! За забором груза ехали три дня! Коммуникации с клиентом «0». По горячей линии хамят как во времена 90-х. Столкнуться в наше время с таким безразличием к клиенту это нонсенс!!!
4 сентября 2024
Одна из худших транспортных в городе. Начиная от местоположения (дорога-кошмар) на базе грязь, пыль, колдобины. Сдать груз-испытание. Скорей бы всё там снесли и домами застроили, чтобы больше туда не ездить.
3
1
11 ноября 2024
Потеряли мой груз на складе в итоге время доставки от недели выросло до месяца. После того как нашли и скандала привезли в удобное мне время, а не так как им хотелось. Крайне не рекомендую
24 июня 2023
Довольно часто пользуюсь данной ТК, честно сказать за последние 3 года ребята сделали хороший рывок вперёд.., что было и что стало прям радует. НО....! Всегда есть над чем работать. Нехватает компетенции в мелочах, это выставление вовремя счетов на оплату, решение вопросов по оплате и т.д все общение через email...., такое впечатление что программы которые это делают в автоматическом режиме обошли эту компанию стороной!
5
12 декабря 2024
Стоимость приемлемая , но единственное когда приходит смс о доставке , там не указан адрес куда пришло
18 августа 2024
Всё супер, кроме месторасположения. Без машины не добраться. Если бы были где-то в центре города, и рекламу настроили, то и клиентов было бы больше, а так - всё просто и быстро.
9 августа 2024
Самая ужасная тк,груз не могут довезти до точки уже неделю,каждый раз придумывая очередной повод,то телефон у вас не доступен,то в машину не погрузили с утра,ждите завтра! На вопрос оператор корректно сказать ни чего не может,пишите на вотс ап ,туда же и жалобу руководство. Не рекомендую связываться с ними
2
15 января
Не удобно, что нет терминала для оплаты картой, как-то странно, в чем сложность его установки??
11 октября 2023
Первый раз работаю с ними. Даже потому, что поставщик с ними работать привык.
Плюс некая экономия в деньгах есть, но не по заслугам ТК Луч.
Во первых привезли быстро. Но что тут везти полтора дня из Челябинска в Екатеринбург.
Не понравилось:
Изменилась цена доставки на 90% в большую сторону относительно первичной стоимости. Менеджер помощи клиентам ничего объяснить особо не хотела. Ладно.
Во-вторых, длительное ожидание выдачи по причине разгрузки / загрузки автомобиля на складе. Мы стояли минут 15 наверное, пока кто-то подошел. Потом все набежали и раскидали выдачу достаточно быстро.
Ну и самое неприятное: груз был поврежден. Точнее повреждена упаковка и груз соответственно. Защита просто была чем-то пробита.
В общем, двоякое впечатление.
6
3
29 мая 2024
Заказал трос для подъёмника с автоито с города Уфа продавец отправил груз , трос для подъёмников 2 штуки отправка било , 22.12.2023 груз потеряли , обращался к сотрудникам транспортной компании они переводят стрелку говорить пишите в поддержку устал писать , и всё равно не решили вопрос , ну всё ещё бегаю за ними прошло пол года , так что решать вам стоит обращаться к этому транспортном кампании я думаю не стоит
4
11 сентября 2024
Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании. Вся упаковка рваная.
Мешки с кормом все прогрызаны.
Хотя корм пролежал у них всего два дня.
Работники вообще с другой планеты.
Вообщем полное разочарование
Зато дешёвая 😁
1
5 июля 2024
Отличная транспортная компания, доставили из Тюмени в Екатеринбург без проблем и нареканий, быстрая система оплаты и получения
26 декабря 2023
Если вам нужно срочно отправить (доставить) груз - не советую обращаться к этой транспортной компании. Подведут. Несколько раз уже возникали ситуации, когда машина просто не приезжает на товаром, при этом никто даже не позвонит. До Луча дозвониться нереально.. спрашиваешь почему не приехали - не успели, приедем завтра. На завтра опять не успели...Если хотите потрепать с ними нервы, то, конечно, можно работать, А так не рекомендую. Лучше переплатить, но знать точно, что товар будет доставлен вовремя.
3
1
30 ноября 2024
Ну что сказать... Пока не понял, но... цены радуют и всё очень быстро привозят.
4 августа 2024
Даже не знал что под боком есть транспортная компания. Снаружи печальный вид но внутри есть где разгуляться. Довольно быстро обслужили
12 мая 2024
Дешево и больно 😜 самая самая САМАЯ ДЕШЕВАЯ ТК, на чистую обувь не надейтесь , скорость доставки молниеносная, однажды человек выдававший груз просто проводил меня до него и сказал забирать, тащил я свой заказ через весь склад сам 🤦🏻♂️
1
26 марта 2024
Быстро, аккуратно, профессионально и крайне доброжелательно! Воспользовался услугой в первый раз, но более чем доволен! Теперь только через них буду!)
5 декабря 2024
Первый раз забирал товар с этой транспортной, всё устроило. Рекомендую.
16 ноября 2024
Припарковаться на грузовой ещё ухитриться надо. Все проходит долго. Короче большая потеря времени.
13 февраля 2024
Худшая транспортная, груз прибыл в Екатеринбург 20 января, на сегодня 13.02.2024 груз к нам не доставлен, сама транспортная не звонит, при обращении к операторам говорят что доставка назначена, на завтра. но ни кто не едет, опять звонишь , говорят с Вами свяжутся, по техническим причинам доставка перенесена, и так уже несколько раз. Подумайте хорошо прежде чем работать с данной транспортной.
1
4 апреля 2024
Доставили до Екатеринбурга быстро, но выдача все погубила. День не мог дозвониться, дозвонился до Челябинска, в вотаспе на вопрос ответили только вечером. Непосредственно на выдаче никого не было минут 10, пошел искать, нашел в подсобке лежащим, был направлен в пешее путешествие. В итоге потерял время и впечатления было испорчено. Это было в день написания отзыва. Около 9:30. Посмотрите время получения мною груза
1
1
24 сентября 2024
Транспортная компания суперэкономсегмента. Приятные нехабалистые женщины на выдаче документов. Расписаться в получении груза почему-то нужно до его фактического получения. Оплата только налом или через куаркод, терминала для безнала нет. Состояние склада внутри напоминает плохой колхоз советского периода, валяется все, что может валяться, жуткая многомесячная грязь везде, нет ни одного чистого места. Грузчики носят/таскают грузы на руках (наверное, это корпоративный фитнес) При этом, груз был получен быстро, без каких либо проблем. Но впечатление от склада и внешнего вида работников такое, будто я на машине времени отъехал лет на 20 назад. Баланс цена услуги и ее качество. Недорого и очень сердито, поэтому оценка - твердая тройка.
19 октября 2024
Не смотря на неухоженную территорию компании хороша, цена отличная но с клиентской на Шофёров нужно что-то делать. А, так всё хорошо.
8 ноября 2023
пользуемся услугами тк луч уже несколько лет, быстро и надежно, особенно хотелось бы отметить работу менеджера Кристина, всегда на связи, при решение любых ситуаций проявляет вежливость и профессионализм, будем работать и дальше.
1
2
13 декабря 2023
Ужасно! Подумайте сто раз, прежде чем доверить ТК "Луч" забор и доставку своего груза! Забор груза от поставщика оформили 7 декабря. 8 декабря склад поставщика был закрыт на инвентаризацию. В понедельник, 11 декабря, груз не забрали и никто нас, естественно, не уведомил об этом. Просто ти-ши-на! Звоним сами во вторник и начинается враньё: "Вчера по техническим причинам груз не забрали, но вот сегодня, заберём. Ваша заявка в приоритете!". Но 12 декабря груз снова не забрали! И снова обещают, что завтра, 13 декабря, точно заберут. И снова по техническим причинам груз не забрали! Спрашиваем у оператора, если вы не можете, то откажитесь от заявки, не тяните время. В ответ: "Водитель назначен. Ждите забор груза". Протянули время и заявку не выполнили! Категорически не рекомендую ТК "Луч"!
8
3
12 февраля 2024
Это какой то кошмар, все нервы мне вымотали. Уже неделю пытаюсь добиться доставки товара по городу. Каждый раз звонишь и одно и то же по кругу. Якобы ставят на доставку, доставка не приезжает. Опять звонишь, опять это "ой", опять ставят, опять не приезжает. Молча, не звонка ничего. При этом цену взяли не малую, полностью оплатили. Не связывайтесь с ними ни при каких обстоятельствах.
2
15 августа 2023
Впервые пользовались данной ТК и опыт честно сказать далеко не положительный. Приобрели мы автозапчасть в Челябинске, но т.к. сами проживаем в Екатеринбурге нам потребовалось перемещение. Продавец сказал, что отправит товар данной ТК - ок. Заказали во вторник, доставку обещали в четверг, но увы и ах, в четверг ничего не приехало. Позвонили продавцу - он уточнил информацию у ТК, последние сообщили, что именно на наш груз у них не хватило места😑 Далее от ТК поступила информация, что груз приедет в понедельник, ждём.... в понедельник не успели отгрузить🤯
По итогу наш груз приехал во вторник после обеда, неделя на доставку из Челябинска в Екатеринбург - серьёзно?! Спасибо конечно, что вообще довезли) И что касается цены, не сказала бы что намного дешевле других ТК, учитывая срок доставки.
9
5
14 июня 2023
Хорошая компания! С широкой географией доставки. Не имеет конкурентов по соотношению цена-качество. Почти 100% соблюдение графиков доставки, оперативное решение возникающим проблем. Если нужна регулярная работа, быстрая доставка, нормальное отслеживание груза, по приемлемой цене лучший вариант, особенно на фоне конкурентов.
8
27 сентября 2024
оценка просто 1, даже 0
товар теряется, Заказывали доставку от адреса до адреса, оплатили до адреса в итоге привезли до терминала. за доставку нужно снова платить!
8 января
Слишком долго принимает груз и приходится всё делать самому все бумаги заполнять собственноручно
1
13 ноября 2024
Очень не надёжная компания уже второй раз задерживают груз обещали доставить на следующий день а по факту его даже на складе не выгрузили
1
11 июня 2024
Отличная транспортная компания. Быстро. Экономно. Доступно. Вежливо. Одним словом молодцы
15 ноября 2023
Вот и я добралась, давно хотела и вот случилось. Хочу предостеречь всех. Не в коем случае сюда не обращаться, лучше Кит, луч только в Челябинск. Водитель Якубов Фаррух, просто ужасный сотрудник, хамит, нервничает и выплескивает это на окружающих, неоднократно с ним сталкиваясь, приходится страдать от очередного негатива, который он несёт. Не говоря что тк могут и Ваш груз на своём складе потерять, за счёт чего вы груз получите на несколько дней позже, тоже столкнулись. В общем и целом это ужас.
4
1
24 мая 2024
Дешево , не грубят , посылки в надлежащем состоянии , но есть ОГРОМНЫЙ МИНУС ( ХОТЯ ОТ КОМПАНИИ И НЕ ЗАВИСИТ) это подъездная дорога , это просто фронтовая дорога , яма на яме , и уже несколько лет в таком состоянии
10 декабря 2024
Срок доставки заявленный не совпадает с реальностью...две отправки и обе сильно затянулись...
15 мая 2024
Люди не видитесь на подешевле. Вас ожидает грязь и бардак во всём. Начиная от дороги до транспортной и заканчивая зря потраченным временем. То программа не работает, то оператор один и очередь такая что до Челябинска и обратно успеете съездить. Всём удачи во всём. Туда больше НИКОГДА!!!
1
10 апреля 2024
Детский велосипед упаковали так что он увеличился в объеме в 3 раза, во круг него дом построили, ну и соответственно выставили за это стоимость за перевозку в раза дороже чем она могла бы стоить, челябинск -екатеринбург 2200тр , его можно было спокойно положить на этот же поддон.
1
1
2 января 2024
Груз пришёл перед Новым годом.Позвонили, спросили до какого времени работают, сказали, что до 16.00, приехали в 15.30, документы отдали, но склад отказался выдавать груз. После скандала выдали груз. Про оплату нигде никакой информации. Перед фактом поставили, что только наличка. С какой точки забирать, тоже никакой информации. Просто, наобум едешь и ищешь свой груз. Начал высказывать, у них одна отговорка, что это ни к нам вопросы. Впечатление отвратительное. Доставка быстрая, оплата приемлемая, но организация выдачи -ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Видимо, руководству наплевать на клиентов.
11 сентября 2022
Компания динамично развивается, расширяя геогоафию доставки грузов. Стоимость доставки доступна рядовому гражданину, что безусловно радует. Доставка довольно быстрая, сам пользуюсь услугами компании. Расположение не очень удобное, но это не большой минус.
9
4 мая 2024
Отвратительно! Была обещана доставка на следующий день, в результате груз не пришел, менеджер говорит узнавать через 2 дня, деньги и клиент потеряны. Города рядом, а доставка медленнее чем почтой, и ещё не известно, придет ли вообще.
2
6 октября 2024
Искать без навигатора сложно нет ни одного указателя, оплата за услуги производится наличными или по QR коду. Зато есть парковка для клиентов.
20 февраля 2024
Транспортная неплохая была, работали с ними более 10 лет. Но последний случай заставил перейти на другого перевозчика. По сути груз повредили при перевозке, мы написали претензию и получили ответ, что виноват отправитель т.к.плохо упаковал груз. По характеру повреждений как будто уронили лом с высоты примерно 5 метров, тут никакая супер упаковка не поможет
20 сентября 2024
Была заминка с бухгалтерией, но всё решилось , обслуживание и персонал доброжелательный.
26 апреля 2023
Как транспортная кампания норм, привезли груз вовремя и не побитый (сразу скажу, груз был упакован очень хорошо).
Я выбрал самовывоз и тут стало много вопросов.
Вначале подаст на лёгкого автомобиле был просто ужасен, я понимаю что фуры ездят. Но видно что шебень или ещё что лет 5-10 не кидали. Какой асфальт, что это там не слышали ещё с 90х. Кое как доехав, я понял что выдача груза с другой стороны, а сдесь приём. А повесить вывески для удобства? Приехав на склад я ощутил себя в 70-80, ну как построили так и оставили)))) впрочем как я сказал там и дорога преблезительно с тех времен. Пока искали маю посылку, на меня дул холодный ветер с 3 старон, увеличенный турбулентность здания.
Не советую забирать там груз сомостоятельно!
5
7
14 июля 2023
Сотрудники Транспортной компании ЛУЧ, очень ответственные люди. Хочеться отметить бухгалтерский состав г.Екатеринбурга. Все уведомления о прибытии груза приходят своевременно и точно в срок. Выполняют свои обязанности в полном обьеме, всегда отзывчивы и приветливы (входят в любое положение и идут на уступки). Каждая отгрузка проходит без заминки. Все уведомления своевременны, а отгрузки без задержек. Повторюсь, бухгалтерскому составу огромное спасибо за их работу, надеюсь на дальнейшее, плодотворное сотрудничество.
2
11
21 июня 2024
Добираться не удобно, ужасная дорога до ТК Луч. Сегодня из далека приехал забрать груз, в итоге развернули, мол напряжения не хватает на компьютеры. Хотя накладные (списки) должны быть распечатаны, или напряжение сделать для их компьютеров. В общем подход к клиентам ужасный.
2
7 октября 2023
Заказала зеркало на Авито, у продавца договор на доставку с этой компанией Екатеринбург. Договорились на время с 14 до 17 часов, ждала позвонила в 17 часов спросить где мой заказ, а мне ответили, что отменили заявку, якобы мне звонили утром и я трубку не взяла, перенесли на следующий день с14 до 17 часов снова, звоню в 14 часов говорят вам не назначено, а через 15 минут говорят отменили заказ, что я якобы трубку не взяла.А мне никто и не звонил. Во первых, я сама звонила, во вторых если назначено на определённое время почему отменяют заявку именно в это время. Операторы ужасно разговаривают, как будто делают одолжение, сами отменяют заявку, не звонят, вообще не очем не предупреждают. Люди вам доверили ценные вещи, а вы тупо их привезти не можете и работать не хотите. Ужасная компания, ужасное отношение. Проф непригодность сотрудников и никакой реакции. Когда привезут не понятно.Не хотите работать закрывайте свою лавочку, иначе это не назовёшь, или меняйте штат сотрудников на тех, кто хочет и умеет работать. Люди платят деньги, доверяют ценные вещи вам, чтобы в ответ слышать такое отношение и даже непонимать, когда приедет заказ?
8
2
1 ноября 2024
Самое отвратное что может быть,сами сотрудники говорят,облить и сжечь по 3 часа в очереди обслуживание ноль Только что отклонили потому что правда
7 февраля 2024
Единственный плюс - быстрая и недорогая доставка из Челябинска в Екатеринбург до пункта выдачи. За это 2 звезды. До адреса в Екатеринбурге груз так и не доехал ни в указанную дату, ни на следующий день. С клиентом не связываются, нужно звонить самому. Оплата только наличкой.
1
1 июня 2024
Доставили быстро, документы на получение оформили быстро, груз получил в хорошем состоянии. (А это был листовой картон). Расположение норм. Спасибо.