Я человек который привык что когда обращаюсь к профессионалам они делают свою работу на все 💯. Но увы Леруа Мерлен Россия этим не славиться. Обратилась для того чтобы мне сделали на заказ шкаф в прихожую. Сказала что по потолку идёт плинтус 10 см. и мне нужен шкаф до него. Замерщик на замере его тоже указал. Сотрудница Анастасия Ромадёнкина (ни чего у неё не заказывайте она вам насчитает🤪) сказала - хорошо сделаем. А в итоге всё сделано через одно место. Шкаф посчитан под потолок да ещё и с потолком. Скажите вот нафига мне в шкафу потолок если он будет крепиться к потолку моей квартиры....
Сборщики приехали прикинули и уехали. А мне теперь нужно снимать плинтус и красить прихожую, на что я ни как не рассщитывала.
Ах да ещё и повторно оплачивать выезд сборщиков! Расходы которые я не планировала, спасибо Настеньке!
В принципе есть всё и кое что даже дешевле чем на маркетплэйсах. Персонал либо любезный, либо заолбанный жизнью, как повезет. Плохо, что нет перемещения товара через интернет заказ , а так всё гуманно, особенно возврат товара - вообще без проблем
Большая парковка.
Почти всегда есть то, что нужно.
Удобная программа лояльности.
Всегда просто что то вернуть.
Сделали много касс самообслуживания, теперь очереди нет даже в выходные
Приехал за варочной панелью. В зале только витрина, панели на складе. Консультант выписал товар, я оплатил и подошел на стойку получения товара. Очереди не было. Протянул чек, ждите говорят смс о получении, и добавили что ожидание час минимум. Час минимум! Передо мною никого, сидят три ленивых лба. Сходить на склад 10 минут. Вам что говорю проще, возврат мне сделать или на склад сходить? Сделали возврат!! Это им быстрее и проще))). Вот это сервис, вот это да!!)) Я посмеялся, зашел рядом в DNS и вышел с варочной панелью через 10 минут, а через час уже варил на ней пельмени. Время самый главный ресурс. Не позволяйте никому его у вас отнимать.
Огромный ассортимент строительных материалов, товаров для дома, товаров для сада и огорода. Хороший подъезд как на личном транспорте, так и на общественном. Большая парковка. Фуд-корт с множеством ресторанов.
Собираетесь планировать кухню и в последующем заказывать её здесь. Одумайтесь) Леруа не несет никакой ответственности за проекты, которые они рисуют.
Менеджер отдела планировки кухонь «четко» объяснила, как и куда идти с претензиями.
Тезисно:
1) У нас работают не дизайнеры, у них нет специального образования. Внимательно читайте договор, твердила она мне, тем временем в договоре прописано: «ООО «ЛЕ МОНЛИД» не несет ответственности за окончательную реализацию проекта. Проект разрабатывается дизайнером на основании анкеты и др. пожеланий Клиента без учета требований нормативно-технической документации (включая СНиП) и действующего законодательства Российской Федерации. Всю ответственность за получение согласований в уполномоченных органах (если это необходимо) несет Клиент.»
В их же документах они все почему то дизайнеры)))
2) «Вы о чем говорите, мы не делаем кухни под ключ!!»
Скрин названия услуги прикрепил))
3) И то, что меня убило, и не могу прийти в себя.
«Вы слишком много просите за бесплатную планировку!»
4) «Это ваша проблема, вас должно было это волновать, вы должны были сказать мастеру, чтоб он созвонился с проектировщиком(когда после прихода мастера вылезло очень много косяков), вас должно это волновать, и что вы прошли полную процедуру от замерщика до сборки, мы вам ничего не должны! Повторяю вы много хотите от бесплатного проектирования»
5) Постоянное перекладывания ответственности, виноваты все вокруг, но не они, сначала виноват был мастер, потом я, что не стал делать через жопу по советам проектировщика и прислушался к совету мастера, потом опять мастер, в итоге опять я.
6) «Если бы это была кухня под ключ, она бы вам не в 500к встала, а в миллион, я знаю цену. Хотели под ключ, это вам надо было в кухонный двор, или кухни Мария идти».
На мой вопрос: «А вы тогда чем тут занимаетесь?»
Ответ убил: « Мы даем вам рекомендации, мы вообще ответственности не несем юридической за вашу кухню. Мы, по факту, просто товар вам выписываем, и рисуем как это встать может красиво, цвета подбираем!»
И дальше опять про то, что мы тут вообще все без специального образования и тд.
7) Кухня обошлась мне примерно в 560-570к, вместе с техникой, сборкой, доставкой, и доп. услугами(исправления их же косяков).
8) Если вдруг вам будет проектировщик кухонь, советовать как делать электрику, не слушайте, если что-то не влезет, опять же ответственности нет)
9) Менеджер Олеся - легенда. Слов нет, спасибо, что 40 минут пытались доказать, что косяки отсутствуют. Параллельно говоря: « Вы клиент, я не могу с вами не соглашаться, НО…» и тысяча отговорок)
Либо делайте хорошо, либо не делайте.
Итог такой: косяки они свои признали, но с диким трудом. Общее время сборки растянулось, сначала было 3 дня, из-за косяков стало 4, день поехать поругаться, после выходных к вам приедут все посмотрят, с мастером договоритесь(мастер ещё через день придет, потому что доставка полки едет).
По поводу исправления своих косяков.
Тут, конечно, постарались, но со всего пытались съехать, Олесе и бедному проектировщику пришлось лично приехать, чтоб убедиться в том, что накосячили(итог вы знаете, косяков нет, вы могли все сами с мастером на месте порешать).
Впечатление испорчено, нервов не осталось. Весь список косяков и скрин который я обещал выше, будет внизу.
1) Фасад на антрисоль оказался больше на 2 мм, из-за чего не удалось установить ручки, пришлось докупать отдельно механизмы
2) Выводы под посудомойку сказали заглушить за ненадобностью, и подвести посудомойку через другую сторону кухни, чтобы встал выдвижной ящик. Проектировщик сказал, что так можно, но как оказалось нет, в следствии чего нам пришлось заменить выдвижной ящик на обычный открывающийся со створкой, из-за чего потерялась функциональность этого ящика.
3) Проектировщик не учел размеры замерщика, приглашенного из их магазина, из-за чего не удалось ровно установить верхние шкафы. Пришлось вставлять фальш панель из-за чего визуальная составляющая кухни пострадала.
Все не влезло, это только часть
Самые удобные Строительные ТЦ. Выбор огромен, расширяйте и ассортимент и стройте ещё магазины, по области мало их, хотелось бы людям побольше таких ТЦ.
Вы серьёзно? Когда были иностранным магазином цены были норм а сейчас то произошло после смены владельцев и названия. Вероятно всё обусловлено ребрендингом.
Сотрудники просто посылают из отдела в отдел, сами пройти показать ничего не могут. Поискали сами и решили заказать, так как сложно найти что-то самостоятельно, а никто помочь был не готов)
Сделала заказ,затем поменяла товары,казалось бы всё хорошо. Правда,уже дважды переносили доставку в пункт выдачи.НО!!ПРОБЛЕМА в другом:после разговора с менеджером,буквально через 2-3минуты посыпались звонки от мошенников,а на почту стали приходить сообщения с просьбой оплатить задолженность за заказ(без указания магазина),письма со с сылкамия(( 100% утечка данных!(((
Огромный ТЦ, что называется "на любой вкус" и кошелёк. Мне понравился. Были в "Ленте" и "Леруа Мерлен". При возможности будем посещать - недалеко от дома.
Шикарный магазин, да ещё рядом с домом! Персонал, ассортимент и удобное местоположение... Очень нравятся кассы самообслуживания! Очень удобно, быстро. Если какие-то вопросы возникают- то всегда рядом вежливые консультанты. Респект такому гипермаркету. Есть у меня любимые продукты, которые делаются только в Глобусе, но это уже совсем другая история... Очень вкусная история...
Очень хороший гипермаркет Леруа Мерлен, выбор товаров большой, все по своим полкам, ценники соответствуют. В залах чисто, просторно ничто не мешает спокойному выбору товаров. Сотрудники активно помогают покупателям. На кассах очередей немного и очень удобно, что теперь есть аппараты самообслуживания по оплате. Очень удобно и доступно. Советую с удовольствием!!
1
8
Посмотреть ответ организации
yura.pynzar@yandex.ru
Знаток города 11 уровня
16 апреля
Хороший маркет, но толи стала политика такой, толи просто именно этот маркет такой, на просьбу проконсультировать или показать, могут тебя не слышать, по лицу понятно, так что могут по лицу дать, все через зубы, но вот как-то так. Скорее на это уже не обращают никакого внимания. Вообщем персонал занят перекладыванием товара. И им все равно купишь ты у них или у других им не интересно. Но вот был в г. Рязани там совсем другой подход очень вежливый персонал. Ау Лемана, что у вас происходит в столице.
Часто бываем в леруа мерлен тц город косино. Единственный плюс это ассортимент и что можно купить почти все в одном месте, на этом плюсы заканчиваются.
Минусы :
Сотрудников для консультации никогда нет в зоне его ответственности. Часто сотрудники говорят «я не отвечаю за эту зону, ждите другого специалиста» , несколько раз мы ждала по 10-15 минут, в итоге никто так и не приходил….
Дважды уходили без покупки садового насоса.
В некоторых случаях сотрудники в грубой форме отвечали « я не знаю этого, ищите сами, Вы видите я занят товаром» . Никакой клиентоориентированности совершенно.
К сожалению имена всех уже не упомнишь.
Доставка это отдельное «искусство» . Заказала шкаф 17.04.23 с доставкой на 25.04.23 , шкаф мне в итоге привезли через месяц… но не по адресу который был указан изначально, а в Москву. Привезли одну дверь от модуля, а я заказала ШКАФ НАВЕСНОЙ!!! В итоге без кухонного шкафа, больше месяца потеряно…..Я только читала смс ваш заказ перенесли, ваш заказ перенесли.. и так месяц. Без моего согласования, только что я названивала им постоянно дабы узнать где мой шкаф.
Но Леруа удобно устроились, они шкаф передали в срок транспортной компании, к ним никаких претензий, все к транспортной компании. В итоге заказ просто отменен , так как привезли не комплект. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАР С ДОСТАВКОЙ В ОБЛАСТЬ!!! Компания Стриж с который видимо сотрудничает Леруа, безответственные пофигисты. Им плевать на клиента на сроки и тп… ниже номер заказа , дабы не было мыслей что история с доставкой придумана!!! Жаль, смс от тк стриж удалила уже
Заказ MP2903318-001
Огромный, с хорошим ассортиментом. Очень понравилось, что на любой вопрос продавцы отвечают, помогают найти, и ещё объясняют, что лучше, что хуже, что дешевле, что дороже. Большое спасибо!!!!!
Отличный выбор товаров для ремонта, относительно неплохой персонал, иногда даже полезные вещи могут подсказать. По качеству товара сложно что-то сказать, это от бренда зависит, я не покупаю откровенный ноунейм, поэтому особых проблем с качеством я не встречал пока, если всё-таки нужно вернуть товар, то неплохо работает отдел возврата покупок, пару раз обращался, все прошло нормально, персонал доброжелательный.
Есть кассы самообслуживания, за это отдельный плюс, сильно экономит время.
Из минусов могу отметить очень неудобное расположение магазина, добираться сюда из Новокосино весьма затруднительно.
К сети магазинов претензий не имею, часто совершаем покупки. Но конкретно к этому филиалу одни претензии. Что не спросишь у сотрудников, находящихся в зале в ЗЕЛЕНЫХ ФУТБОЛКАХ (потому что если ты обратишься к сотруднику в другой футболке, тебе скажут я ничего не знаю, все вопросы к зеленым футболкам) они никогда ничего не знают.
- у вас есть пуфики, кресло-мешки?
- не знаю
-у вас есть эти лампочки?
-не знаю
- как получить карту лояльности?
- не знаю
Итог: ни зеленые футболки, ни серые и даже ни другие футболки никогда ничего не знают, помочь не могут, незнайки на луне.
Большое здание,можно купить все что не нужно и не очень нужно.Парквка большая,но места не сразу найдешь,заезд выезд- это к навигатору.Лучше Навител,Яндекс в данной локации работает со сбоями.
Магаз то что надо! Главное практически все что надо находится там, а это главное! А когда проходишь по рядам, попадаешь как будто-то в картинную галерею и думаешь про себя, что все это надо лишь бы ценник не кусался! 😁
Хороший магазин, есть все необходимое для дома и дачи. Очень немаловажно то, что удобный заезд и выезд из магазина, да и вообще хороший паркинг как наземный, так и подземный
Магазин в общем ничего. Большой, всякой мелочи которой всегда не хватает есть в наличии. Но по ассортименту магазин стал хуже, стало меньше ассортимента в магазине. Раньше спокойно можно было купить тюль на кухню и размеры были все, сейчас нет ничего готового, покупайте тюль и мы вам сошьем штору. Обои выбора очень мало в магазине, в интернет магазине зато стало много выбора, но в интернет магазине не всегда будет точная цветопередача. Большое спасибо Дмитрию за дизайн кухни. По ассортименту кухонь, тоже все очень плачевно, 10 фасадов на выбор и все.
Снимаю звезду за асмортимент.
Очень хороший магазин. Много нужных товаров, но есть минус . К сожалению , чтобы заменить кран-буксу к смесителю на раковину в ванную комнату выбор очень маленький. К своему смесителю я не смогла купить. Говорят, что давно таких нет, хотя смесител был куплен в 2021 в декабре. Все в один голос говорят, что лучше заменить весь смеситель. Но когда ты живешь на пенсию, то смесител по цене от 2500 т. р ( более-менее приличный) для меня дорого. А за 8000-12000 -это вообще заоблачно. Тем более, что за 2500т.р, что за 12000 т.р выходят из строя не более чем через 1,5 -2 года. Почему так? И когда этих нужных товаров будет в достатке?
Леруа всегда на высоте! Огромный выбор товаров для ремонта, для дачи. Персонал компетентный. Удобно что много касс самообслуживания, не надо стоять в очереди.
Ремонтировали квартиру сами из Нижегородской области. Хороший магазин. Расположение товара как в Нижнем Новгороде. Наверное у Всех так. Не надо бегать искать, как у себя дома все знаешь где что лежит.
Название другое, магазин тот же, заезд с мкад замороченый, проекты кухонь и т. д платные, цены так себе, двери плитку брали на рынке, дешевле консультации бесплатно, в про устаревшее и дорогое, мало народа плюс, мелочевка, электрика, тепло, туалет.
Цены высоковаты на лампочки электрические. Очень маленькая линейка выбора водяных насосов с автоматическим включением (реально - один). Персонал знающий свое дело, приветливый и добродушный. Расположение комплекса удобное, доступное. В зоне скрытой парковки имеется автомойка. Очень удобно.
Выбор товара средний. Изначально думала что все магазины такие, после того как побывала в магазине в Мытищах мнение кординально изменилось.
Оказывае в сети большой выбор товара, который совершенно не найти в магазине на Новоухтомском шоссе, отвратительные консультанты, даже если ты их и найдешь в этом магазине то не факт что вам помогут. Мое вчерашнее посещение. Пришла купить направляющие в комод - в отделе молодой парень, когда показала ему внутреннюю часть направляющей сказал ,, нет по размеру нет таких, могу конечно продать и сказать что это то что нужно, но вам не подойдет,, результат путем сравнения и рассматривания товара все таки приобрела товар который подошел. Вывод - сотрудники не замотивированы, ассортимент не знают, помочь покупателю не стараются, набраны с улицы, не обучены!!! Дальше отдел электротовары - нужно было купить обогреватель - на прилавке такой бардак!!! Уму не постижимо, все товары вперемешку, ценники не соответствуют - поняла сама не разберусь, попыталась позвать консультанта, с третьей попытки пришел молодой человек, просто забрал то что я рассматривала, сообщил что бардак устраивают покупатели и вообще что я от него хочу ,, у царя расслабон,, чего приперлась, оказалось просто я не таким тоном у него консультацию попросила. И ушел - ну видимо покупатели бардак устроили вы сами и разбирайтесь! После долгих попыток попробовать еще кого то позвать - пришел все таки сотрудник который не уверенно как то вроде рассказал что то о характеристиках обогревателей все со словами ,, ну наверное....ну должно....,, из чего делаю вывод - сотрудники не замотивированы, приходят в магазин зп получать, день прошел и ладно. Все бы хорошо - но вот хамство открытое, перепалка с покупателем который не только покупатель, но еще и жинщина, вдвое старше - просто ужас. Вот так прошла покупка, сказать что я являясь сотрудником другой сети и сталкиваясь ежедневно с разными покупателями просто пребываю в шоке. Не знаю читают ли эти отзывы администрация, но не советую приходить в магазин - консультации не получите, купите только то что ваши глаза увидят, если как показывает практика сможете в выкладке и представленности этого магазина сможете найти. Советую магазин в Мытищах, езды на 20 минут дальше, а магазин, обслуживание, отношение к покупателю, представленность товаров просто небо и земля - как будто попадаешь совсем в другой Леруа. Всем хороших покупок.
Отличный магазин Леруа, все есть большая парковка, цены как во всех Леруа - средние . По и ремонту и интерьеру можно все прикупить. А можно и посмотреть воочию и купить в Маркет плейсе другом.
Добро пожаловать в "Лемана Про" – адский аттракцион для любителей экстрима и мазохистов!
Думаете, вы видели хаос? Ха! Вы не знаете, что такое настоящий хаос, пока не окунетесь в пучину безумия под названием "Лемана Про"! Это не магазин, это портал в параллельную вселенную, где логика и здравый смысл считаются преступлением!
Сроки доставки здесь – это не просто шутка, это стендап-комедия в исполнении невменяемых клоунов! "Ваш заказ прибудет во вторник," – говорят они. Но в какой вторник? В каком столетии? В какой галактике? Это загадка, достойная Эйнштейна!
А менеджеры! О, эти менеджеры! Их неадекватность – это не баг, это фича! Каждый разговор с ними – это квест в стиле "Алисы в Стране Чудес". Вы спрашиваете о плитке, а в ответ получаете лекцию о квантовой физике. Браво, "Лемана Про", браво!
Но настоящий шедевр – это доставка! Представьте армию курьеров, для которых русский язык – это какой-то древний диалект племени майя. Вы заказали ванну? Готовьтесь получить газонокосилку! Не согласны? Да как вы смеете! Это же "Лемана Про" – здесь клиент всегда неправ!
А отношение после получения денег? Это не просто игнор, это высшее искусство исчезновения! Гудини нервно курит в сторонке, наблюдая, как "Лемана Про" растворяется в воздухе после того, как ваши денежки перекочевали в их карман.
Поэтому, дорогие камикадзе ремонта, если вы мечтаете превратить свою жизнь в сюрреалистический кошмар – добро пожаловать в "Лемана Про"! Здесь ваши деньги превратятся в пыль, а нервы – в лапшу.
Но если вы еще дорожите рассудком, бегите! Бегите так, словно за вами гонится стая голодных тигров! Обходите эту контору десятой дорогой, перекреститесь и плюньте через левое плечо!
"Лемана Про" – здесь ваши мечты о ремонте разбиваются о скалы реальности! Добро пожаловать в ад!
Не плохой магазин, ассортимент огромный. Качество товаров как и во всех магазинах сети. Продавцы отзывчивые, если нужно что-то найти, подскажут.
Парковка маловата. В выходной день мложно найти место
Нет крытой, подземной парковки, удобство передвигаться между зданиями и магазинами, большой выбор товаров, туалеты, качество обслуживания хорошее, расположение удобное.
В целом неплохой магазин. Можно найти все самое необходимое. Кроме пролавцов-консультантрв! Эти исчезают именно в тот момент, когда нужны. И дождаться их просто невозможно. Их коллеги из других отделов просто вас отфутболивают. А кассиры всегда приветливы
Очень хороший выбор. Отдельно огромная благодарность за помощь и любезность сотрудникам отдела обоев и дверей. Также отдельным работникам отдела ламината.
Большой отличный магазин с широким выбором товаров для дома и ремонта. Имеется парковка хоть и большая, но всех желающих почти не вмещает. Добираться без автомобиля неудобно. Хотелось пройтись пешочком от метро, но увы, это оказалось невыполнимой задачей. Поэтому только машина, такси или автобус.