Лемана Про
5852 отзыва
24 февраля 2024
Хочу поблагодарить вашего сотрудника Евгения Фомкина за профессиональные знания линейки ваших товаров, умение вежливо, доступно пояснить преимущество тех или иных товаров. Благодаря ему нам удалось подобрать самые качественные товары по оптимальной цене. Он также организовал оперативную доставку на следующий день, что сберегло нам время, неудобство погрузки и доставку домой. Вся проведенная с нами работа велась доброжелательно, в вежливом тоне и оставила хорошее впечатление о вашем магазине. Побольше бы таким продавцов-консультантов!
Евгений.
8 декабря 2024
Персонал сонный. Бродят по залам, кучкуются. Дождаться помощи в отделе трудно.
Мобильный интернет словно специально заглушен. То 3G, то Е, а чаще всего совсем отсутствует. Чтобы показать консультанту выбранный заранее товар, надо выйти на улицу, там открыть приложение и принести картинку в зал, где снова искать и ждать специалиста.
3
19 января
Не совсем удобно общественным транспортом,но в принципе недалеко - 4 остановки,автобусы 722,747 и маршрутка 602
4 декабря 2023
Отличный гипермаркет строительных материалов. Богатый ассортимент, низкие цены, клиентоориентированость. Правда доставка обошлась чуть дороже чем планировали. Но это больше вопрос к доставке, я думаю. Без лишней волокиты приняли обратно излишне заказанную плитку. Главное штрихкод не повредить на упаковке и довезти содержимое целым. В общем рекомендую!
4
2
6 октября 2024
Лемана Про Мытищи Осташковское.
Хочу поблагодарить консультанта в отделе "Линолеум". Константин 6.10 так подробно всё подсказал по линолеуму, и укладке! Не равнодушный! Спасибо огромное Константин!!!
2
6 августа 2024
Отличный магазин.Всегда пользуюсь при покупке товаров.Цены дешевле чем на рынкне строительном, а качество товаров выше. Есть неудобства находишь товар по каталогу а магазине нет надо уточнять наличие, отдельные товары продаются только онлайн!
6 февраля
Частенько заезжаю сюда. Недавно были с супругой в отделе сад/огород множество товара, аж глаза разбегаются....
9 января
Отличный торговый центр с огромной парковкой и прекрасным ассортиментом.
1
2
31 октября 2024
Ужасный сервис!
Крайне не советую, жаль даже одну звезду ставить это полный 0 и днище!
Заказывала кухню, проектировщик общался надменно и на все мои пожелания сидел и закатывал глаза,
Спроектирована кухня неправильно что в итоге их же собственные мастера не смогли выпилить столешницу нормально,
Потом мастер устроил полнейший цирк и уехал сославшись на состояние здоровья.
Замену адекватную мне предложить так и не смогли на тот же день или хотя бы на следующий,
В итоге самое ближайшее оказалось только через 4 ДНЯ!!!!!
То есть все это время нужно сидеть и ждать в квартире с раскиданными материалами под эту несчастную кухню, без возможности ей хоть как то пользоваться!
Попросила сделать хотя бы скидку за огромные причиненные неудобства, как итог - предложили скидку 1000 рублей, когда цена установки 40!!
Безобразие и отвратительная клиентоориентированность!
Под отзывом ниже о хаотичном времени доставки подписываюсь полностью! Приезжают как хотят.
Больше тут ничего покупать не буду и никому не советую
5
4 марта
Качество хорошее, цены не кусаются, всегда можно заказать, приехать прогуляться и найти то что нужно.
3
5 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Заказал кухню с доставкой и сборкой за более чем 350 тысяч рублей. (Заказы 2410-5981-7083, 7084, СР-6611-706). Коробки пришли без повреждений. При вскрытии их мастером были выявлены повреждения (трещины) товара и составлен акт о приостановке работ и обращения-претензии на сайте с приложением фотографий и документов. Вместо оперативного решения проблемы (весь товар есть на складе) я должен по их регламенту ждать 10 дней рассмотрения обращения!!! Будьте готовы отдать большую сумму, остаться без кухни, а что должен делать Мастер, которому я тоже уже оплатил вместе с заказом 40 тысяч? Ждать 10 дней? Естественно у него дальше заказы, свои личные планы, а мои деньги где-то там в сервисе Руки, с которым с Лемана Про заключён договор. Т.е. деньги уплачены, а я должен бегать всех уговаривать остаться или найти другое время, доказывать с фотографиями проблему и т.д.? Т.е. ставят в безвыходное положение, а именно заново покупку пришедших с дефектом товаров (их к слову привезли следующим утром), а за дефектный после рассмотрения обращения вернут не деньгами, а ещё один (взамен), чтобы Покупатель товар (2.3 м, 50 кг), который только что привезли на замену, вёз самостоятельно потом в магазин сдавать! Это видимо чтобы окончательно добить клиента?
8
8 марта 2024
При всем изобилии товаров в Леруа Мерлен и шикарного качества собственной марки Dexter проблема остается одна: отвратительное поведение сотрудников. Есть исключения, есть: на кассе помогают, охранники приветливы. Но вот в отделах попробуй только задать вопрос.
08.03.24
Сотрудник Галина Крылова (дизайнер по пошиву штор).
Пришел купить шторы. Выбрал модель и подхожу к дизайнеру, чтобы заказать подшив. Задаю вопросы, в ответ либо игнор либо неуместные ответы.
Пример:
Я: подскажите как мне правильно замерить высоту шторы.
В ответ Галина молчит и продолжает заполнять бумаги.
Проходит секунд 30. Галина: вы что, ожидаете, что я вам буду объяснять как правильно снять размер?
Тут мне стало все понятно и я отказался от покупки.
На вопрос о качестве своей работы Галина уверенно заявила, что она исполняет свои обязанности превосходно
1
30 августа 2023
Хороший большой магазин. С огромным выбором товаров разной направленности. Все устраивает, но есть нюансы. Было дело, когда нужен был специалист, продавец-консультант в отделе ковров. Не дождались его. Мы прождали продавца-консультанта и сами искали ковер в целом 40 мин. В итоге сами нашли товар среди горы непронумерованных и неподписаных рулонов ковров. А персонал так и не подошел.
3
2 октября 2024
Удобное расположение. Большая парковка. Рядом сопутствующие товары и супермаркет глобус. Можно закупить я на дачу в одном месте.
16 мая
Отзывчивые сотрудники, помогли правильно рассчитать обои и ламинат. Ламинат даже привезли целый палет в зал так как его в зале нам не хватало.
20 августа 2024
Составили проект, оплатила и оформила доставку, но почему-то доставку поделили, что то из магазина доставят, за это отдельно оплата, что из склада еще раз за доставку, в итоге привезли одну доску белую без коробки, грязная с чёрными пятнами, со сколами, не стала принимать. Если заказывать другую доставку то опять платить за доставку, если вернут деньги то ехать нужно, чтобы оформили возврат, опять лишняя трата времени и денег, как то не доорганизованная ситуация
3
28 марта 2024
➕классный большой Леруа
➕от Некрасовки на машине удобно и быстро можно доехать
➕находится в ТЦ, рядом есть Глобус 👍🏻
➕нет очередей
➕вежливый персонал
➕большая парковка
5
21 декабря 2023
Отличный магазин. Нравится ассортимент. Каждый раз можно что то нужное найти. Цены такие как везде. Только сотрудники портят картину. Не все но большенство не приветливые. Скучкуются и стоят болтают а не работают. Порой задаешь простой вопрос им. А они не знают как ответить. Надеюсь пройдут изменения. Проэктирование кухонь вообще работают не профессионалы а делитанты. Печально.
4
17 сентября 2024
Полное разочарованиетв от интернет магазина. Безответственность и пофигизм. Мне для завершения ремонта на кухне необходимы были стеновые панели. В мобильном приложении подобрали подходящие, приобрести, которые возможно только в интернет магазине. Заказал, оплатил, спланировал работы по дате ожидания... Далее через каждые три дня в течении 2-х недель стали поступать СМС со сдвигами сроков доставки, а последняя СМС с сообщением о том, что заказ отменён и деньги вернуться через 10 дней. Никаких объяснений. Никаких согласований. Позвонил на горячую линию, там объяснили, что товар закончился и предложили сформировать новый заказ... Не ужели потребовалось две недели, что бы понять, что товар закончился .. Три недели простоя - кого из них это волнует...
6
10 сентября 2024
Все отлично. Ассортимент по понятным причинам изменился, изменилось и название. Зато появилась бонусная карта, что очень приятно. Так что в целом все ОК.
28 февраля 2023
Отличный гипермаркет! Широкий ассортимент по многим категориям товаром, по сравнению с другими Леруа. Всегда удобное расположение товаров. Приходилось закупать разные товары, также неоднократно заказывали кухню, вполне довольны качеством. Оперативно доставляют, собирают. Накладки были , но все недостатки устраняли за счет магазина. Пользовались службой доставки , тоже все было четко.
5
11
30 декабря 2024
Нормальная практика для магазина в целом выдавать товар, который отличается от витринного образца. Производитель постарался. Под одним артикулом выпускать 2 разных товара.
2 октября 2024
Совершенно не компетентные сотрудники. Продали шкаф , сказали все в наличии, привезли без дверей, а дальше это не проблемы магазина , а проблемы покупателя, нужно бегать, доказывать, писать заявление просить товар, за который оплатил 100 т.р. , все ходят волшебные, директора ничего на решают. Однис словом бардак. Не советую сейчас в данный магазин обращаться.
3
23 июля 2024
Персонал в отделе пошива штор оставляет желать лучшего, как впрочем и поддержка, которая отказалась соединить с магазином. Сервис нулевой. Предложили приехать лично за расчетом. Опять?! Я работаю, у меня практически нет свободного времени, и мне предлагают потратить еще свое личное время на дорогу, ожидание в очереди?! Да я лучше закажу римские шторы в другой, заслуживающей доверия, компании! А суть вопроса была в том, что при посещении Леруа-Лемана Выхино сотруднику отдела штор оставили размеры, указали ткань, оставили контактный телефон. Сотрудница обещала прислать расчет в вотсап, но прошло 2,5 дня - ответа нет. Вот такой уважаемый, ответственный персонал в компании. Не нужны вам заказы, и ладно. Не клиенты для вас, а вы для клиентов. Найдем другого исполнителя.
2
2
29 ноября 2024
Всегда там покупаю все что нужно для стройки и ремонта, рекомендую! Соотношение цена качество великолепное, если вдруг брак, всегда заменят. Есть распил в размер!
25 февраля 2024
Удобное расположение. Комфортные часы работы. Приятный в общении и профессинальный персонал. Помогли с выбором, быстро оформили заказ и доставку. Доставили товар уже на следующий день. Все без брака. Упаковка не повреждена. Мы с мужем довольны
2
1
5 января 2024
Большой и чистый магазин с большим ассортиментом. Много касс с минимальными очередями, отзывчивый персонал. Нарезка купленного материала на месте и оформление доставки после касс особенно радует. За строительными материалами приезжаем сюда.
3
5 февраля
Заказали кухню по проекту составленного в данном горе магазине, косяк на косяке.. Крепления фасадов не держат, кучу лишних деталей оплатили, в и итоге пришлось возвращать. Сколы, царапины на каркасах. Не одобряют возврат по браку. Не рекомендую данный магазин. Скупой платит дважды.
1
28 апреля 2024
Отличный магазин! Удобное расположение, большой выбор, приветливый персонал. Отдельная благодарность менеджеру Максиму Рыбакову за помощь в выборе линолеума. Спасибо.
1
1
29 октября 2024
По расположению магазина в Мытищах вопросов нет. Клиентский сервис отвратительный. 21.10.24 от имени организации, отправил заявку на инструмент из 27пунктов на почту магазина. Обратную связь получить не смог. Кому и куда попадают заявки разобраться так и не смогли. После получасовых поисков моей заявки, решили что заявка потеряна. Я её продублировал. 29.10.24 , так и не дождавшись ответа перезвонил, выяснилось, что мои заявки заблокированы, оператор Дарья выяснила, что части инструмента по моему запросу нет, за что ей большое спасибо, а менеджеры, которые обрабатывают заявки, видимо очень заняты для обратной связи. Если это не эксцесс исполнителей, а политика компании, ну вас господа, тратить время на ваше болото, увольте. Сам не хочу, и другим отсоветую...
4
8 июля 2024
Знаете никогда не думала, что буду оставлять отзыв, но решила, что вдруг мой опыт кому-то пригодиться, но меня был интернет заказ, в который я добавила лишний товар, перепутула-бывает, начитавшись отзывов в интернете, я решила, что звонить не буду, буду отказываться на месте, ведь частично нельзя отказаться от заказа, НО почему то решила за день до доставки позвонить и уточнить и вы не поверите, но лишнее удалили, чек автоматически прислали с возвратом на почту, деньги банк перечислил где-то через 3-4 дня, девушки из кол-центра оперативно сделали и поняли, что я хочу. На этом мои приключения не закончились)), в день доставки мне звонят и говорят, что гипсокартон (2,5*1,5) не могут мне доставить, так как в грузовой лифт не поместится, а на 16 этаж без дефектов его в принципе не дотащат, а я доставку до комнаты заказывала только из-за него, обговорив этот момент, по прибытии курьера, мне все выгрузили в подъезд, я уже сама все резала, написала в акте, что доставка была до подъезда-в итоге мне пересчитали доставку и вернули деньги на карту, ровно ту сумму, которую я доплачивала за подъем до квартиры, деньги пришли в течении 3 дней, уж не знаю, у кого и как, но я довольна осталась, не смотря на то что пришлось повозиться с гипсокартоном))) это все было кстати в Московской области, так что если что заказывайте и не бойтесь
5 апреля
Оферта не соблюдается при этом мне чтобы получить заявленную магазином цену предложили сходить за ценником и осотстоять повторно в очереди, те сделано специально все чтобы человек этого не стал делать
11 февраля
Ассортимент хороший.Сервс работы сбора и доставки заказов мягко говоря ужасный!
Только сами , только через кассу. Иначе только нервотрёпка и всё равно сами и через кассу.
2
8 ноября 2024
Отличный магазин, всегда есть что нужно, большой ассортимент.
Огромный плюс - можно сдать лишнюю продукцию без лишних проблем
2 февраля
В связи с ремонтом часто посещаю, хороший ассортимент, пользуюсь проектированием помещений.
23 октября 2023
Замечательный магазин.
Удобное расположение, большая парковка.
В самом магазине товар выложен аккуратно, расположение товара соответствует зачастую радом находящимися ценникам.
Выбор большой, сотрудники вежливые.
К посещению рекомендую 😊.
4
19 марта 2024
Пути дороги неисповедимы все равно рано или поздно приедешь в Леруа
Как всегда хороший гипер строительный магазин
Персонал вежливый подскажет расскажет
Цены конечно могли бы быть и ниже но как есть берешь все в одном месте плати за удобства)
28 января
Заказали лист мебельный из ЛДСП, заказ доставили быстро, утром сделали заказ и в течение дня привезли, без скол и трещин, всë отлично
1
29 мая
Отличный магазин. Расположение удобное. Очень отзывчивый персонал.
1
8 ноября 2024
Самый проблемный интернет магазин!!! Заказала столик ,произвела оплату. В течении 10 мин после заказа позвонила,чтобы отменить заказ, в связи с тем что нашла товар в два раза дешевле. И тут началось- ваше обращение рассмотрят в течении двух дней... Я объяснила, что меня интересует не срок возврата денег, а именно подтверждение отмены заказа. У них в Компании с этим поблемы. Никто из сотрудников не может толком сказать, какие сроки отмены заказа. Считаю магазин не комфортным для потребителей. Никому не рекомендую.
4
26 октября 2024
Хороший магазин, широкий ассортимент, чисто, нравится что активно работает программа инклюзивной среды трудоустройства.
1
12 марта
Найти можно ВСЁ! Продавцы всегда проконсультируют, помогут. Хорошая навигация!
15 августа 2023
Очень удобное расположение, всегда есть свободная парковка, особенно в будние .
Сам магазин неплох, но очень много времени надо потратить, чтоб что-либо найти, зная этот принцип стараюсь заказывать через интернет и забирать там.
Заказы собирают быстро. Можно оформить возврат товара, но надо подождать очередь по талончикам- она всегда есть😄 однако есть диваны, туалет и кофейные автоматы. Всё, чтоб дождаться без проблем
1
27 августа 2023
Сам магазин, как и все сетевые ... выбор есть, цены как и везде, что то дороже а что то дешевле)
Но работники торгового зала, просто треш! Мы искали где выставлены пластиковые панели стеновые, естественно подходим спрашиваем у продавцов, нас туда сюда гоняли несколько раз! Один в одну сторону послал, другая в другую🤦♀️ и никто не проводил в этот отдел, хотя мы к одной девушке три раза подходили !
Такое впечатление что они сами не знают где и что выставлено или они приклеены к одному месту.
С четвертого раза мы попали в этот отдел, но не стали ничего покупать.
Я лучше в другой магазин съезжу, где обслуживание на более высоком уровне.
4
9 октября 2024
Бываем в этом магазине чаще чем дома ,большой выбор товаров для всех случаев ,планового или экстренного ремонта ,продавцы квалифицированные и грамотные
28 декабря 2024
Ужасное о ношение магазина к клиентам!!Купили дверь, взяли за нас 48000,то сначала привезли не тот размер, то теперь никак установить не могут(нет мастера), дверь месяц лежит в упаковке
2
1
10 июля 2024
Хороший, просторный, есть все что нужно для дома и ремонта. В отделе обоев есть чудесная женщина консультант, к сожалению забыла имя. Она такая внимательная , радушная, грамотная. Два раза помогла нам выбрать обои, умничка!
2 октября 2024
Стяжка пола "Основит PRO" и наливной пол Основит - хорошего качества и всегда есть в наличии: Информация на их сайте об остатках товара в магазине и реальное количество в магазине - совпадает, можно верить и смело ехать за товаром. Кассиры есть глухонемые (спасибо что трудоустраиваете таких людей!), и при этом очень вежливые, помогают, приятно обслуживают! 👍
1
12 ноября 2024
Заказывали кухню, привезли, начали устанавливать и понимаем, что фальш панель не соответствует размерам, и тот кто работает по сборке кухни меня поймёт, её не возможно подпилить в идеал на 2 см по боковой стороне так чтоб это было красиво и аккуратно, плюс по высоте она была меньше на 38 см. Написала притензию, чтоб забрали и вернули деньги. На что мне даже ответа не пришло, пришлось самой ехать и выестять, что да как. В итоге забирать сами отказались, везите как хотите. Я в шоке от такого халатного отношения к клиентам.
6
25 декабря 2024
Отличный магазин стройматериалов. Замечательный консультант в отделе "Краски"