Lamoda
246 отзывов
20 февраля
Моя история.
Заказывала кеды, но в процессе не поменяла пвз. Остался подмосковный с лета, а нужен был московский.
За несколько дней до доставки, связалась с поддержкой , которая изменила на нужный пвз, но предупредила , что заказ в этом случае может задержаться на несколько дней. И, действительно, через несколько дней пришло смс сообщение, что заказ задерживается и мы сообщим как только он будет доставлен. Проходит ещё дня 3 после этого - тишина. В личном кабинете написано «заказ в обработке». Пишу в поддержку в Вотсапе. Робот отвечает- « по техническим причинам заказы задерживаются, простите -извините». Проходит ещё 2 дня, я пишу уже поддержке в телеграм. И через сутки мне сообщают , что по техническим причинам заказ был отменен в процессе транспортировки 👌🏼
В качестве утешения кинули промокод скидку на 15% до 17 марта.
Я пишу, ок, а можно этот заказ доставить вообще в любой пвз, но в пределах Москвы. Готова приехать и выкупить без примерки.
Нет, заказ отменен, ловите его если он опять появится на сайте. Просто чудесно!
Вообще не поняла всего этого путешествия заказа и его отмены в конечном итоге.
Почему никто ничего не сообщал, тянулось время. И если бы я сама не спросила, никто ничего так и не сказал получается.
Заказываю на Ламоде много лет, но в этот раз кошмар какой-то.
2
5 апреля
Пользовалась сервисом второй раз в жизни, качество вещей нравится. Но сервисная поддержка – это что-то.
Оформила заказ и пришла его получать в первый раз, поздно, мне сказали, что сегодня(вс) работают до 20:00 и за 10 минут до закрытия его не отдадут. Я забрала другой мини-заказ, а этот согласилась забрать позднее и продлила до следующей пятницы. В будние дни возможности забрать не было (и физической, и финансовой, зарплата была в пятницу), а в саму пятницу пвз работал до девяти. В восемь вечера я чувствовала, что снова опаздываю, но ещё было не критично и я могла успеть его забрать. Написала поддержке ламоды, есть ли возможность продлить заказ ещё на день (нет - бежала бы до пвз и забрала, да - спокойно забрала бы заказ в субботу утром). Мне поддержка ламоды ответила в 23:30 вопросом, какой у меня номер заказа.
На следующий день коммуникация велась также с 1,5-2 часовыми опозданиями, потому что робот бесполезен, а операторы отвечают с вот такой скоростью.
В следующий раз я выберу вещи через интерфейс ламоды, а закажу на Озоне или Вб: там и часы работы, и срок хранения и, что самое главное, поддержка работает без перерывов в несколько часов (в рабочее время сервиса).
12 марта
Не знаю что случилось, может сменилось руководство, но некогда любимый магазин катится в пропасть. Раньше было очень удобно, большой ассортимент теперь уже труднодоступных товаров , отсутствие подделок, быстрая доставка, у меня большой процент выкупа, поэтому в моем случае доставка всегда бесплатная, ранее
со всякими промокодами и личной скидкой можно было купить выгоднее, чем в официальных магазинах, сейчас все промокоды отменили, личная скидка распространяется далеко не на всё, видимо весь бюджет теперь уходит на рекламу блогерам, которые из каждого утюга трубят. Но самое главное, это отвратительный сервис и работа службы поддержки, обращалась несколько раз с одной и той же проблемой, прошло более двух недель мой вопрос не решён и даже никаких точных сроков не дают, поэтому возможно мой отзыв поможет предостеречь других покупателей от покупки Сертификата или идеи подарка кому-то, ни-ког-да не покупайте сертификат на Ламода, уже месяц не могу оформить заказ с применением Сертификата, К сожалению, нет возможности оформить заказ. Оплата недоступна при использовании сертификата. Оплата недоступна не сразу, не при получении, не в пункт выдачи, не курьером, в службе поддержки работают совершенно некомпетентные сотрудники, задают кучу бесполезных бестолковых вопросов, чтобы в итоге написать, у нас есть проблема) мы обещаем её решить в кратчайшие сроки, но сроки точно не кратчайшие, никакой обратной связи тебе, уведомлений, хотя бы точных сроков решения проблемы, видимо никогда. Надеюсь, кто-то из руководства компании читает эти отзывы и будут приняты хоть какие-то меры, пока все покупатели не разбежались.
9
19 февраля
Пользуюсь данным маркетплейсом с самого основания , но теперь перешла на другой.
Из плюсов только чистые примерочные и визуально красивый сайт с хорошими брендами без ип.
Но минусов стало слишком много:
- даты доставки постоянно переносят -хотя кому-то заказ возможно нужен срочно
- ввели платные доставки , те если ничего не покупаешь,то надо платить за доставку
-каждый раз нужно по телефону операторам подтверждать заказ -к чему это в 21м веке , где важна скорость и удобство ?
Уважаемая ламода , если вы так и дальше продолжите , то конец будет не за горами
1
22 января
Я не понимаю, откуда столько негативных отзывов... Уже много лет покупаю всю одежду на Ламоде и у меня буквально НИ РАЗУ не было ни одной проблемы с доставкой, оплатой или возвратом... У моих знакомых, которые тоже на ламоде, та же история. Все привозят вовремя, в назначенный день, предварительно звонят, курьеры вежливые, упаковка нормальная. Не верю, что мне одной так везет, а недовольные комментаторы получают НАСТОЛЬКО кардинально отличающийся сервис. Так не бывает. Мне в куче негативных отзывов видятся происки конкурентов.
2
3
21 февраля
Являлся постоянным клиентом Lamoda много лет. Раньше были прекрасные условия и сервис. Но что с ней стало сейчас это просто ужас! Оформил заказ, на следующий день оформил еще один перенеся даты доставки на одно время. Заранее уточнил у службы поддержки можно ли объединить оба заказа и привезти в одно время. Ответили что да. В итоге оба заказа привезли вместе. Один курьер, на одном авто, в одно время. А вот за доставку сняли денег 2 раза. Это на минуточку в то время когда все остальные магазины делают бесплатную доставку! Отношение мягко говоря не приятное. Больше я не ваш клиент 👋
4
1
2 апреля
Ламода катится в пропасть. При заоблачной цене, товар который уже давно появился на других площадках в несколько раз дешевле, привозят брак. Приходится менять товары по несколько раз. Заказы могут просто исчезать. Т. е. Статус заказа: задерживается, всегда означает что товара не будет. Про брак писать уже просто противно. Пример: перед НГ 2025 заказываю украшения Ярославна. Приходит заказ: серьги-сломаны замки. Колье-сломан замок. Ценник такой себе, бодрит. И т.д. Заказ делаю на Яндексе, все приходит нормального качества, и дешевле. Где то с августа 2024 постоянно идет брак. Приходится возвращать, менять и перезаказывать по несколько раз. И все равно товар приходит с браком! Это вообще как? А деньги зависают. Если ты заказал товар с бонусом , и он пришел бракованый, то ты пролетаешь, бонус просто теряется. Раньше спокойно бракованный товар обменивался по цене бракованного. Сейчас нет. Выкупай по новой цене, без учета бонуса. Я последний раз боролась за свой бонус и добилась таки приведения товара к прежней цене, но это заняло почти 2 недели, переписки море! И зачем мне это? При полученном бракованном товаре? И получить возврат денег очень проблематично. Кто в Ламоде из чудо менеджеров учитывает пиковые нагрузки? Почему в час пик в ПВЗ носится один оператор, а днем, когда вообще нет покупателей, трое хороводы водят? Это нормально? Почему я должна придя в ПВЗ час ждать пока до меня дойдет очередь, освободится примерочная, и мне выдадут товар и часть еще и с браком?????? Это ненормально! Далее интересная история с теми же бонусами. Ранее бонус можно было использовать при покупке любого товара. За исключением товаров партнеров. Но их мало. Теперь нет. При попытке его применить- пишет отказ. Зачем тогда бонусы начислять? Также рекомендую обратить внимание на дату производства товара: мне попадался аж 20-й! Год. Ламода продает абсолютное старье. У каждого товара свой срок годности. И явно переплачивать за 5-летний давности товар наверное не стоит. Качество товара, даже брендовых вещей, просто ужасает. Покупала Дежуаль свитшот, ценник понимаем? пришла мятая тряпка из мерзкого трикотажа, который даже не удалось разгладить. Он как переработанный картон. Сумки-это отдельная тема. Все сумки купленые на Ламоде, просто развалились через пару месяцев. Обувь-просто трэш. А ценник такой нормальный. Вообщем писать до бесконечности можно. Ламода с таким подходом, теряет своих покупателей. При этом они позиционирует себя как фешн-площадка. Увы, сейчас это просто третий маркетплейс, и местами худший, с постоянными проблемами с товаром и обслуживанием и возвратом денег. Хочется конечно чуда, чтобы все вернулось как было. А про происки конкурентов писать-смешно. Есть тут такое в отзывах. Каких конкурентов? Может напишет нам в отзыве? Это управление. Оно очень плохое.
1
10 апреля
Решила все же написать негативный отзыв, тк обращения в центр поддержки не работают.
Что то происходит с магазином ужасное! Сервис катится вниз. Долгие годы, всей семьей пользуемся услугами магазина, сервис был всегда на высоте, но похоже смена какой-то политики компании или руководства, повлияла в худшую сторону. Приезжают курьеры, уверенные в своей неподражаемости, хамят, проходят в квартиру, если их не приглашают, отказываются принимать оплату выбранным мной способом и пр. Несколько раз, без объяснения курьер не приезжал, приходила смс, что не смог дозвониться, хотя никаких звонков не было, курьер просто решил, что не успевает и давал ложную информацию. Не однократно привозили товар, который только что кто то мерил до тебя, все вывернуто на изнанку, не упаковано и пр., привозили не тот товар.
Очень жаль наблюдать такое безобразие, сервис мельчает. К сожалению ставлю 1 балл, тк такое отношение и хамство других оценок не вызывает и не заслуживает.
23 марта
Что за ерунда стала с доставкой? Всегда оплачивала за 2 разных заказа, в два промежутка времени по 689 рублей за доставку с примеркой. В сумме у меня за два заказа 30 минут времени на примерку, тк при оформлении я соглашаюсь, что плачу 689 рублей за доставку с ПРИМЕРКОЙ в 15 минут! Сейчас по непонятным причинам я должна оплачивать 1378 рублей за 15 минутную примерку (те получается одна примерка) с доставкой! Т.е при оформлении каждого заказа, я специально соглашаюсь на стоимость доставки с примеркой, а по факту за второй заказ у меня берут 689 рублей просто так, тк на примерку второго заказа не предусмотрено 15 минутное время… Те получается, что Ламода обманывает людей и берет деньги за просто доставку без примерки) Тк по факту второй заказ не примеряется. Где эта 15 минутная примерка оплаченная? Ее нет) Ламода. Два разных заказа, на два разных промежутка времени (с 10 до 11 и с 11 до 12) по 689 рублей за доставку, у каждого заказа, согласно вашим! прописанным условиям, по 15 минут на примерку на 1 заказ! Итого на 2 заказа 30 минут времени на примерку! Но вы свои же правила и нарушаете не давая на втрой заказ времени на примерку, так еще и деньги с людей берёте непонятно за что)) Вам нужно уволить тех «умников», которые эти «гениальные» правила придумали) Якобы у вас изменились правила доставки… Так напишите в уведомлениях БОЛЬШИМИ БУКВАМИ что «При оформлении нескольких заказов, у вас все равно будет только 15 минут на примерку!!!» Не надо из людей делать непонятно кого! У вас служба поддержки абсолютно не знает правил! Сидят и ищут информацию о которой спрашивает покупатель! Спросила «Где в правилах указано, что неважно сколько заказов, у покупателя будет только 15 минут времени» ? А с какой стати вы тогда берёте деньги за доставку в указанный час с 15 минутной примеркой на 1 заказ? Доставляете мне тогда разными курьерами доставку! 5 заказов оформила на разный промежуток времени? Значит пускай 5 курьеров приезжает и ожидает каждый по 15 минут. Почему ваши логисты забирают у меня это время?! «Так, курьеров мало, у нее 2 заказа, Николай на 2 заказа сразу, только ожидай 15 минут не больше. А, и денег возьми не забудь как за 2 доставки и две примерки»…. Вы нормальные?) Это сразу в Роспотребнадзор вам прямиком!
3
28 января
Уже много лет заказываю качественные вещи в Ламоде. Хочу отметить сильные стороны: сервисная поддержка, без задержек и отписок, чувствуется желание помочь и вовлеченность в проблему; четкий возврат денежных средств в короткие сроки; вещи хорошо упакованы, чистые, не скомканные, не мятые, вещи брендовые, без подделок. Отдельное спасибо за доставку в пвз яндекс, теперь я могу ходить на примерку практически в своем офисе!
1
5 декабря 2024
Дней 10 назад, в Ламоде пропала функция оплата онлайн картой. Вместо нее появилась оплата по СБП. Но у меня эта СБП не подключена и я не пользуюсь ею. Так же не все банки подключены к СБП. Я понимаю, что наверное это очень современно, но во первых при такой оплате не начисляется кэшбэк, во вторых эту функцию нужно подключать, а для этого нужно установить приложение своего банка, которое по принципиально не устанавливаю и не пользуюсь, а бы не давать возможность мошенникам при взламывания телефона получать доступ к своим счетам и списывать деньги. Я думаю, что я не одна такая. Неужели нельзя было не вводить новый способ оплаты вместо уже имеющегося, а добавить его в дополнение к имеющимся способам оплаты, а покупатель выберет как ему удобно. В моем лице Ламода потеряла покупателя.
2
5 января
Отвратительный уровень сервиса и работы службы поддержки компании Ламода. Отбивают всякую охоту отбащаться к ним и делать покупки в этой компании. 27 декабря был заказан новогодний подарок со сроком доставки 31 декабря. В указанный срок курьер не позвонил и не приехал. Я обратилась в службу поддержки, сотрудник которой обещал, что заказ привезут 1 января, 1 января ситуация
повторилась. Мне обещали привезти заказ 2 января, потом 4 января, потом 5 января. В итоге 5 января заказ так и не был доставлен!! Теперь предлагают подождать новой даты - 7 января. В ответ на возмущение сотрудники службы поддержки (некая Ангелина) рекомендовала мне обратиться с претензией на компанию по юридическому адресу (!). Классная работа клиентской службы, не правда ли? Ламода превращается в захудалый интернет- магазин с некомпетентными сотрудниками и наплевательским отношением к клиентам. Печально..
3
2
9 апреля
Много лет заказывала и без проблем,как вдруг доставка стала платной и заказ можно оформить только по предоплате.обратилась в службу поддержки,где мне спустя пол дня ожидания ответили,что я не приняла курьера....пыталась выяснить как и когда,ответа не получила,операторы просто перестали отвечать на вопрос,скидывая на робота.
Учитывая самую высокую стоимость товаров из всех маркетплейс можно было бы относиться к своим постоянны покупателям с уважением,но увы....теперь ни кому этот магазин не рекомендую.
3 декабря 2024
Ой, а куда испарился мой отзыв о том, как Ламода пять (5!!!) ПОДРЯД заказов, КАРЛ, НЕ ПРИВЕЗЛА мне? Кто это его подтер? Хотела дополнить, а тут вона что, Михалыч! Это так обычно непрофессиональные, плохо обученные тролли делают. Работать не умеют, поэтому подтирают за другими. А дополнить хотела вот чем. После того, как передо мной даже не извинились за 5 недоставленных заказов, хотите, кстати, номера напишу? №RU241018-567441, №RU241018-710652, №RU241004-660475, № RU241008-759465, № RU241008-977746. Я обратилась в Озон, и с третьего раза, потому что, к сожалению, у них нельзя заказывать в будущую оплату больше, чем определенная сумма. Так вот, с третьего раза я купила те ботинки, которые готова была купить в 2,5 раза дороже в Ламода. Я даже не поверила глазам своим, что так может быть. Так что спасибо Ламоде за прилично сэкономленную сумму.
7
30 марта
Ужасная компания, приехал курьер с доставкой, оплата была по СБП. Деньги на карте были, но из- за какой то ошибки, покупка не оплачивалась. Изменить способ оплаты бедный курьер не мог, опять ошибка. Опять не моя!! Курьер уехал, и вдруг волшебным образом через час оплата сама по себе прошла, мы 15 раз звоним в поддержку, пусть курьер приедет, все оплачено! Но не тут то было, нельзя доставить, вот нельзя и все. Хорошо, спрашиваем, когда вернуть деньги, увы, они не знают. Год два три может пять. Итог: компания ***но. Клиентоориентированность: 0.
Теперь у меня нет подарка на день рождение и 20000 рублей. СПАСИБО. Я лучше на рынок пойду, чем еще раз закажу товар
10 ноября 2024
Никому не советую ничего не заказывать в данном магазине! Заказала обувь, на выбор, хорошо без оплаты!шесть дней ничего никто не знает, по техническим причинам, в итоге, написали статус-не выкуплено!(Купила такие же в другом более ответственном магазине, где на следующий день получила без нервов! Я уже не говорю, как сотрудники в пункте выдачи с кислыми лицами,еле шевелятся, образуя очередь! Отвратительное отношение к покупателям
6
1
3 апреля
Отвратительные изменения сервиса по доставке! Абсолютное отсутствие клиентоориентированности!
При единовременном оформлении отдельными позициями в один ПВЗ и на одного заказчика, доставка списывается за каждую невыкупленную позицию - из 3-х заказанных по отдельности вещей на одну и ту же дату, выкупила одну (более 3500р), а за возвращенные 2 взяли оплату доставки по 419 р за каждую. Ранее учитывался общий выкуп по всем заказанным позициям на единую дату (не важно единый заказ или раздельный). Это полный бред, и ни один сервис сейчас так не работает!!
Цены и так завышены относительно конкурентных маркетплейсов и еще полное отсутствие лояльности по многим вопросам.
Не советую пользоваться их услугами, полное разочарование от совокупности факторов за последнее время…
31 марта
Делаю шестую покупку, да все отлично, оплачивать можно после примерки, ну да за доставку берут деньги, столкнувшись с одним интернет магазином где берут 50% а потом ты ждёшь 2 месяца и не понятно придёт твой размер и как потом с них выбивать деньги, лучше отдать 300р и быть спокойным)
21 января
жду информацию с 31.12.24 о возврате 14 тыс - с меня списали их 2 раза. Все, что мне пишут, в чате, "не переживайте" и что это на контроле у бухгалтерии. Я ПЕРЕЖИВАЮ- это не 100 руб. Я задаю конкретные вопросы - мне в ответ общие фразы и сразу оцените работу оператора.
Прошу срочно решить вопрос. После такого обслуживания решила сдать приобретенный детский пиджак.
6 декабря 2024
Чисто, просторно, уютно и быстрое обслуживания. Никита, который там работает молодец! Рекомендую!
1
6 сентября 2024
Ламода, обратите внимание,пожалуйста. Пользуюсь вашими услугами с открытия вашего магазина многие годы! Сегодня я хотела сделать заказ с использованием подарочного сертификата и дополнить покупку своими деньгами и не смогла!
Вот,что обнаружила написав в поддержку "Спасибо за ожидание! Сегодня у нас изменились правила использования сертификата. Теперь подарочный сертификат можно применить к заказу, если сумма заказа меньше или равна сумме лимита на сертификате. То есть, если суммы на сертификате недостаточно для оплаты заказа – доплатить не получится."
Ребят, зачем так некрасиво делаете? Это же крайне неудобно вашим же покупателями. Я же хотела вам же сделать бОльший чек.
35
3
16 января
Вещи приходят в ужасном состоянии. Мятые до такой степени, что невозможно оценить их качество. А не так давно обнаружила, что цены частенько выше, чем на официальных сайтах магазинов. Теперь сайт Ламоды использую , как каталог. Ищу товары, а заказываю их в фирменных магазинах.
1
24 ноября 2024
Заказа не могли доставить 2 недели…
В службе поддержки в тг постоянные отписки типа ой обычно у нас задержка бывает 1-2 дня скоро будет и в итоге 2 недели
Плюнул и решил отменить так более 3 суток уже они не могут его отменить из-за чего я не могу сделать новый…
1
6 марта
Платная доставка товара ( больше 300р) напрягает сильно. Заказала 4 наименования ,в надежде что то купить. Но- товары не подошли: вместо куртки оказалось пальтотмаломерное; кроссовки одна синтетика, носки вообще не пришли, футболка вызывала большие сомнения о большом % хлопковое состава. Не рекомендую!
1
3 апреля
А я хочу написать о навязчивой рекламе. Просто она везде выскакивает, даже если приложение совсем о другом. Поверьте, это не настраивает на то, чтобы быстрей переходить к вам на сайт и начинать заказывать. Это наоборот отвращает, злит. Я отписалась от всех уведомлений, так будьте добры не мелькать перед глазами всё время.
16 марта
Отвратительное отношение. Второй день не привозят заказ. Курьер написал что нет возможности доставить. Перенесла заказ через оператора. На следующий день 16 марта 2025 , тишина!!!! Позвонила узнать где мой заказ. На что мне сообщили , что курьеру не отдали мой заказ. Нужно опять переносить дату. Ждем
14 октября 2024
Некогда отличный магазин катится в пропасть ускоренными темпами. Потеряли мой заказ RU241009-845370. Должен был придти 11 октября. До сих пор статус: «прибыл в город и скоро будет передан в доставку». Внятно никто не может объяснить, что произошло. Не только объяснить, но и отменить этот заказ не могут! При этом система не дает сформировать новый заказ, тк в потерянном заказе 6 вещей и идет еще один заказ с 3 вещами. В переписке в телеграме мне три разв обещали решить этот вопрос, но так и не решили. Все шаблонно отвечают: ждите 24 часа. Руководству стоит обратить внимание на то, что в компании происходит бардак, который может привести к оттоку клиентов, в другие маркетплейсы, предлагающие более качественное обслуживание.
9
3 декабря 2024
Очень удобно, с примеркой, рядом с метро. Только в час пик, бывает надо ждать , ещё б примерочных добавить... )))
1
27 марта
Пожалуй, самый красивый пункт ламоды в котором я была)
Просторный и с удобными диванчиками
14 октября 2024
От ежедневных манипуляций Ламода с ценами попахивает нечистоплотностью. Сделала заказ пиджака стоимостью 19 000 со скидкой. Утром следующего дня цена пиджака уже стала 17 000. Поскольку заказ еще не был доставлен попыталась как-то узнать о возможности перезаказа или применении очередного появившегося внезапно промокода, но получила отказ. Барышня вежливо объяснила, что отказ будет оформляться сутки и цена за это время опять поднимется на десятки тысяч)). Ощущение мерзкое
10
25 марта
Отвратительный сервис . Оформила заказ и оплатила сразу . Деньги списались и как только это произошло пришла смс об отмене заказа . Денежные средства на карту не вернулись ! *** чистой воды !
Не рекомендую !
9 декабря 2024
Ламода катится всё ниже и ниже, со скидками полнейший обман, сумма выкупа постоянно повышается, не говоря о том, что цены и так выше, чем везде, наконец-то нашли другой маркетплейс
4
4 октября 2024
Если бы можно было поставить минус, поставила бы! Ламода опустилась до мошенничества: заставляют людей вносить предоплату за заказ, а при отмене заказа деньги не возвращают! 29000 зависли и когда вернут неизвестно. На конкретный вопрос сообщить конкретную дату перечисления денег дают один и тот же тупой скрипт- у нас произошел сбой и вам после перечисления деньги вам поступят в течение 1-3 дней. Прошла неделя, ничего не перечислили! Пожалуй, пора обратиться в полицию с заявлением
9
3 апреля
Раньше доставка была бесплатная; теперь 320 р вынь да полож ; wb и ozon бесплатно . Причем подделки теперь одни.или вообще сначала оплата потом доставка . Все хуже и хуже(((
1
11 января
Чисто и просторно. Сотрудники всегда делятся зарядкой, выручают😃
1
24 декабря 2024
Большой пункт, чисто, удобно, нет толкучки. Всё быстро и удобно
1
25 декабря 2024
Отвратительный сервис, делал заказ в подарок, заказ не приехал, никто не предупредил, что не приедет. Звонки оператору не дали результата, никто ничего не знает.
1
14 июля 2024
Ужасный сервис. Хуже не встречала нигде и ни когда. Уже не первый раз, когда в последний момент звонит курьер и говорит, что заказ уехал в другой район Москвы. При этом служба поддержки не риагирует на это от слова совсем. Ну а про то, что содрать оплату за доставку при выкупе товара, так это у них вообще в порядке вещей, возвращают после разбирательства бонусами, которые потратить и списать потом не представляется возможным.
5
23 июля 2024
Хуже маркетплейса не знаю ! Списали деньги за оплату , заказ не оформили , видите ли технический сбой. Теперь не могу доказать что я вообще покупала что то у них так как в системе данных нет , все мои чеки и выписки из банка их не устраивают . уже четвертый день кормят меня обещаниями что разбирутся и все ни как . Вишенка на торте ! Пришла забирать заказ - и тут вновь не работает система приходите в другой раз !!! Просто ужас
5
24 мая 2024
Пункт выдачи работает удобно, с заказом проблем небыло, пришел день в день. С размерами по моим вещам было все нормально, и сейчас у них в партнерах Газпром бонус, так что скидка попромокоду 15% - приятное новшество. К тому же 3 промокода на месяц более чем достаточно (хотя не на все товары скидка).
3
1
7 июля 2024
Большой чистый зал, хорошие примерочные. Светло. От контейнера для вторсырье пахнет кошачим туалетом, уберите его пожалуйста. Внимательный персонал.
3 декабря 2024
Вообще по качеству предлагаемой продукции считаю ламода на голову сильнее остальных маркетплейсов. Но опять же ИМХО
1
11 октября 2024
Заказ RU241006-557976 переносят доставку уже в третий раз. Клиентская служба вежливо просит подождать ответа транспортной службы. На этом все. Дату и время перенести самостоятельно в приложении не получается
13 октября 2023
Уже много лет пользуюсь ламода ! Любила ее за быстроту доставки ,качество товара ! Но в последнее время всё изменилось … про промкоды вообще молчу ..если они есть ,то на бестолковые товары .. Но что случилось с ДОСТАВКОЙ ???? Уже нет никакой чёткости и конкретики… указываешь на одно время ,ламода переносит на другое время …заказ постоянно задерживается ….зачем так подставлять ???? Всё больше и больше разочаровываюсь в данной компании ….
7
15 июня 2024
Отвратительное отношение к своим клиентам. Делала заказ с сайта дата доставки была обозначена на следующий день, на следующий день звонить оператор и говорит , что видит доставку еще через день. И зачем то подтверждать свой заказ понадобилось, если при оплате ты проходишь все пароли и явки…..
1
14 ноября 2024
Безобразие! уже не первый раз делаем заказ, его постоянно переносят и отменяют, причину не называют.
1
3 октября 2023
Я редко заказываю что то на ламоде. Обычно, я это делаю, когда точно знаю что мне нужно, какой размер и какая фирма. Сейчас, я столкнулась с системой возврата, тк не подошли вещи. Кто знал, что это так проблемно: нужно ждать след.день после получения, потом оформлять возврат в приложении, ( сразу нельзя возврат оформить, не понятно почему вообще) почему? мне дают сутки чтобы убедиться насчет возврата? бред же. Мне нравятся там только люди, которые работают в пунктах выдачи-наимилейшие ребята! почти везде и всегда! А сама компания-вопросы конечно....
5
16 сентября 2024
Попробовала заказать обувь, не подошли. Заплатила за примерку китайских балеток 900р. Еще и в очереди отстояла 20 минут. Надеюсь Ламода мне больше не попадется на глаза.
2
1
25 ноября 2024
Это даже не интернет магазин.
Агрегатор который работает с разными поставщиками.
Порой такой хлам привозят, что одуреть можно.
Сертификаты подделывают, документы тоже .
Парой даже нет бирок с описанием и брендом.
Лучше покупать одежду в фирменных магазинах.
Дошло уже до того, что продают уценку😁.
Бизнесмены по русски.
1
6 октября 2023
Раньше обожала этот магазин, теперь при заказе, если у тебя выкуп не такой, какой нужен магазину, то купить можно только по предоплате. Неужели нельзя было просто сделать более дорогую доставку? Кому интересно платить 100% за несколько размеров одинаковых курток? Да это только если больше нигде нельзя будет купить..Просто так разбрасываться клиентами,кто там такой умный?
6