КотМатрос
274 отзыва
3 ноября 2024
Обожаю этот магазин, всегда милые вежливые продавцы, большой и интересный выбор всего, цены лояльнее многих сетевых магазинов и приятно , что часто дают какие-то подарочки к пок упке, спасибо 🥰🥰 а еще хорошая чистая обстановка , рекомендую!
1
3 марта
Очень хороший магазин. Покупаю в нем коту лечебный корм. Доступная информация о товаре. Корм всегда достойного качества. Адекватные (по нашим временам) цены. Вежливые менеджеры, курьеры. Можно выбрать дату и временной период доставки. Меня все устраивает. Спасибо сотрудникам. Желаю процветания и благожелательных покупателей.)))
23 февраля
Вижу только плюсы) цены адекватные, бывают приятные скидки. Доставка вовремя, даже раньше, чем было изначально указано при оформлении заказа. Пришло все аккуратно упаковано 👍. Заказывала собаке большую коробку консервов. Нет мятых и вздутых банок, как на маркетплейсах. Все с хорошим сроком годности. Так что магазину спасибо! После оформления заказа звонит очень вежливый оператор колл-центра для уточнения нюансов. Мне все понравилось)
1
26 декабря 2024
Хороший магазин. Покупаю корм для собаки. Всегда все четко, во время, корм хорошо упакован, вежливый курьер. Отличные цены, для подписчиков хорошая скидка. Всем советую.
1
24 марта
Заказываю через сайт корм Alleva, доставка в Питер быстрая и бесплатная, всегда звонят девочки и уточняют адрес и что заказали, уточняют сроки доставки. Не доверяю я озоном и ВБ в таких вопросах, много поделок, а тут и хорошо упакуют, сроки отличные, всё как надо) Доставляют по всей России, посоветовала сестре приобрести семпарику у Вас, ждёт, когда придет.
Доставка в Сибирь уже платная, но оно того стоит гарантия оригинального товара и хорошей упаковки товара.
Уже пол года делаю у Вас заказ корма , собака довольна, корм всегда свежий.
Рекомендую данный магазин, желаю больше клиентов и развития!) Не знаю, чтобы я без вас делала)
15 января
Надежный магазин, цены на нужные нам позиции невысокие, нужный нам наполнитель Van Cat доставляют всегда до квартиры, доброжелательные сотрудники - желаем магазину и коллективу дальнейшего процветания!
1
31 октября 2024
Магазин склад, можно купить и оптом и в розницу.Товар качественный.Обслуживание супер.Оплачиваете товар на месте , и ждёте на уютном диване.Есть куллер с водой.Делайте покупки для животных с удовольствием.
27 ноября 2024
Нужен был корм для собаки, нашла в данном магазине по хорошей скидке, оформила заказ 25,11,24 в час дня, на сайте было указано - доставка 27 ноября. позвонила девушка для уточнения заказа, сказала, что завтра вам придет трек номер для отслеживания.
сегодня 27 число, трек номера не было, звоню в магазин, а мне отвечают - 27 числа мы только отправим, доставка от 3 дней. почему нельзя сразу написать, что доставка ориентировочно через неделю будет! мне вообще плевать когда вы его отправлять собираетесь, при оформлении заказа было указано доставка 27 числа!!!
данный корм в нашем городе не продается, его только под заказ, у собаки проблемы со здоровьем, корм подобрать крайне сложно и очень не хотелось бы переводить ее с одного корма на другой из-за данной ошибки.
поправьте уже информацию на сайте. я вижу не одна такая, кто столкнулся с данной проблемой
3
25 января
Для меня самый удобный интернет магазин, всё что нужно моим собакам всегда есть в наличии, скидки для своих👍,заказ подтверждают быстро,менеджеры вежливые, доставка всегда по договоренности,оплата любым удобным способом.
30 октября 2024
Заказ 3801408, большая посылка на 17 тысяч, корм для кошки, более 100 товаров . В транспортной компании работники бывалые, но удивились - пришел огромный рваный тюк внутри рандомно расфасованый по какимто пакетам, просто замотаный на 2-3 оборота пленкой , видимо жалко было коробки. При пересчете оказалось что в отправлении не хватало 3х позиций . Написал претензию . Ответили что нужно ждать 10 дней. По факту просто пропали никакого ответа. Через месяц дозвонился сказали ОЙ , но мол опять ждите мы вернем деньги. Говорю давайте я закажу еще - сделайте просто хорошую скидку раз накосячили. Менеджер самостоятельно решил что не, оно им не надо! А дальше менеджера никуда не пробиться. За время инцидента никто из компании даже не извинился. Вобщем думайте сами...
3
1
14 ноября 2024
Ужас, первый и последний раз сделала здесь заказ. При выборе на сайте варианта оплаты "при получении", заказ далее просто не оформляется, попытки просмотреть заказ по ссылке заканчиваются переводом на страницу оплаты онлайн. Ну ок, оплатила онлайн, заказ оформился, позвонил менеджер, сообщил время работы и что заказ хранится всего 3 дня. Приезжаю по адресу самовывоза, на авто на территорию не пускают в принципе, для этого компания, куда вы приехали, должна заранее заказать пропуск, парковки вдоль улицы, кстати, там платные. Чтобы пройти пешком, нужно тоже получить пропуск по паспорту. Сообщил ли менеджер о пропускной системе? Есть ли эта информация на сайте? Ответ на оба вопроса: нет. Что ж, нахожу вход с надписью "касса, самовывоз", внутри действительно касса, ещё одна дверь с надписью "только для персонала" и абсолютно ни одного человека, никаких звонков для вызова нет, за дверью для персонала склад, на котором рабочим до вас нет дела, ибо они не занимаются выдачей заказов. По номеру телефона, который указан на сайте и с которого звонил менеджер, никто не отвечает. Минут через 15 появилась девушка, заказ я всё же получила, после чего девушка удалилась вновь, сколько вот так ждёт каждый клиент можно только догадываться.
1
3 марта
Данный зоомагазин для меня перестал существовать. Ни на сайте, ни на маркетплейсах заказывать у них ничего не буду. Нахальным образом кинули с заказом. Заказала в пятницу жевательные колбаски Молина для кошек, отзвонились, договорились о доставке на среду. Я оплатила. А в понедельник они отменили заказ, но на сайте товар в наличии, даже другие вкусы появились. Изначально хотела заказать с говядиной, но ее не было, заказала, что есть. А по факту, ассортимент увеличился, а доставку отменили. Я так понимаю, что заказ неудобный, чуть больше 2 тыс, а если бы я заказала средства от паразитов для кошек и меня бы так подставили... Как итог, больше от меня не увидите заказы ни на 2 тысячи, ни на 3 тыс, ни на 7. Кушайте сами эти колбаски
1
27 марта 2024
Хороший зоомагазин, выбор на любой вкус, цены ниже чем в других магазинах. Пользуюсь самовывозом, тк живу рядом. Первый раз искала вход и не нашла! Пришлось звонить в службу поддержки. Попасть туда конечно проблема, на проходной тебя охранник записывает, дает бумажку, ее нужно отметить у кассира, сдать на выходе охраннику. Не знаю что еще находится на этой территории, но все вышеперечисленное доставляет неудобства. А заказывать доставку получается гораздо дольше ждать.
4
4
7 марта
Ставлю такую оценку из-за недобросовестности по доставке! Заказываю у этой компании корм через Вайдберис. Задержка при отгрузке товара со склада продавца длится уже больше недели! Влипаю с ними уже во второй, учитывая, что заказываю по 8-10 уп. по 6 шт.(850гр)
И жалоб подобных очень много! Цены - дороговато, но приемлемо, берем именно здесь, тк большое разнообразие вариантов. Но, это не оправдывает необязательность по срокам при отгрузке партнерам исоответственно по доставке!!!
1
26 января
Хороший ассортимент товаров для животных и низкие цены на большинство из них.
Доставка, для меня очень удобна - можно выбрать дату и интервал времени. Заказ упаковывают просто отлично и привозят всегда вовремя.
8 февраля
Заказал сухой корм для кошки упаковка 5кг, оформил заказ, перезвонили обговорили детали доставки всё нормально, на следующий день на почту пришло письмо, что заказ отменён, так как товара у поставщика нет. Не могу понять причём тут поставщик если я веду товарно-денежные отношения с этим интернет магазином? Проверяйте заранее есть товар или нет, а потом уже выставляйте его на продажу, тем более, что после отказа зашёл на сайт и этот товар у магазина стоит на продаже? Даже если товара нет предложили бы аналогичный.
2
17 октября 2024
Отличный магазин! Не первый раз заказываю наполнитель, очень быстро реагируют на заказ, всегда отзвонятся для уточнения, присылают смс с данными курьера, все всегда вежливые! Твердая пятерка.
2
18 июля 2024
Очень люблю этот магазин! Пользуюсь только доставкой. Цены всегда самые низкие, корм хороший ( заказываю бест диннер для средних собак). Иногда бывают акции и распродажи корма с небольшим сроком годности с огромной скидкой.
1
3
11 декабря 2024
При заказе в магазине была предложена доставка на вторник, позвонил менеджер перенёс доставку на среду - ну ок не критично. В среду ни звонка, ни курьера, звоню сама - не отгружено. Дальше ещё интереснее - перезванивает менеджер - мы вам не дозвонились, звонков из магазина не было, начинают вилять... В общем не рекомендую. Особенно если животное с проблемами и доставка корма вопрос жизни и смерти - подведут в два счета
2
20 марта
Все понравилось! После заказа оператор перезвонил в течение минуты! Все доступно рассказала о товаре! Доставка в оговоренное время без задержек! Покупал таблетки от клещей для собаки! Цена дешевле чем в других магазинах! После покупки дали скидку на следующий заказ, очень приятно! Так что магазин рекомендую!
21 февраля
Хороший магазин, большой ассортимент, нормальные цены. Самовывозом со склада забирать удобно, можно подъехать на машине, загрузиться без проблем.
26 декабря 2024
Хороший магазин, практически всегда делаю там заказы, цены ниже, чем в других сетевых магазинах. Привозят вовремя, курьеры вежливые. Рекомендую магазин.
23 сентября 2024
Short story long о данном магазине.
18.09 был оформлен заказ на корм Monge у данного продавца.
Ближайшая доставка была на 20.09, что было по ряду обстоятельств не удобно. Договорились с менеджером на 23.09.
23.09 поступил звонок от продавца, который радостно сообщил, что доставка перенесена на 24.09, что крайне критично для питомца.
Через 4 часа позвонил менеджер и сообщил, что магазин отменяет доставку, в связи с отсутствием товара в наличии. Дополнительно сообщил, что возврат денежных средств последует в течение 20 минут.
Чека об отмене на почту не поступило, денежные средства не вернулись, корма нет, альтернативных вариантов решения возникшей ситуации тоже, магазин не берет трубку.
Во времена высокого уровня качества клиент-ориентированного и гуманизированного подхода, магазин показал бизнес разнузданность по всем направлениям.
Если хотите, чтобы ваш питомец был сыт, то магазин КотМатрос не Ваш выбор.
9
3
4 декабря 2024
Отличный магазин с хорошим выбором и с привлекательными ценами,. Удобная доставка, можно частично оплачивать Сберспасибо.
7 ноября 2024
Оформляла доставку корма — все прошло супер. Учли все комментарии, а привез корм очень вежливый курьер — мама, которая принимала доставку особенно это отметила))
1
14 марта
Тянут время, пофиг что с вашим заказом. Нет клиентоориентированности от слова СОВСЕМ . Вчера заказала нужную и важную Симпарику. Так вот, подтвердили заказ, а потом.. на складе товара меньше чем мы рассчитывали. При условии что когда бронировали, мне сказали да, есть 2 шт в наличии!!! Возмутительно!!!!Неприятно! Гадко и вообще не клиентоориентированно!
1
27 февраля
Мне понрави лось делать заказ в этом зоомагазине, по телефону информацию о сроке годности товара сообщили, все заказанное было в наличии и доставка была в оговоренное время, курьер предварительно позвонил, сотрудники магазина отработали отлично, всем рекомендую!
24 февраля
Покупаю только сухие корма Мираторг. На сайте компании были самые низкие цены. Заказал и привезли за МКАД на следующий день. Очень оперативно и выгодно.
10 августа 2024
Не вздумайте там что-то покупать и заказывать! Через вайлдберис заказала в этом магазине корм, так как была самая быстрая доставка, в течении двух дней, т.е. в среду, 7 августа. Сегодня 10 число. Корм так и не приехал, статус, отгружено по данным продавца висит со среды. В ответ получаю дежурные отписки, что они сожалеют и заказ отследить не могут, так как все заказы обезличенные. Что за бред? Магазин не знает кому и что он отгружает? Зашла на вайлдберс в этот магазин, рейтинг отличный, а когда заходишь в любой товар и смотришь вопросы, то в шоке, доставка задерживается абсолютно везде! Корма, наполнители! Народ не может получить свой товар неделями! А за корма деньги снимают сразу! И это не рубль, народ покупает корма и не по одному мешку! Следовательно, можно сделать вывод, что это ***, а положительные отзывы накрученные!
13
1
8 февраля
Отличный магазин. В наличии хороший ассортимент кормов. Пользуюсь постоянно. Быстрая реакция на заказ, быстрая и качественная доставка.
24 июля 2024
18 июля заказала и оплатила корм для собаки на wb, поставщиком выступает данный магазин. Доставка должна была быть 20 июля, однако до 22 июля движения по моему заказу не было. Написала в поддержку wb, по их данным товар был не отгружен. Когда я начала звонить в магазин, мне сказали, что все отгружено, это wb неправильно указывает информацию в отслежке заказа. Вчера попыталась отказаться от корма, уже боюсь представить, что мне могут привезти и где он валялся столько времен . И сразу после этого началось движение по товару. И продавец быстренько его отгрузил и он быстро ко мне поехал. Корма для животных заказываю часто, в том числе и через маркетплейсы. Ни с одним поставщиком такой проблемы не было. Завтра по правилам wb наступает тот день, когда в случае отсутствия заказа в пункте выдачи я могу его отменить. Но видимо уже не смогу, т.к. завтра он уже там будет. Буду рассматривать под лупой этот корм, и при малейшем недостатке откажусь и оформлю претензию. Дефицита с этим кормом нет, перебоев с поставками тоже. Если у поставщика на тот момент не было этого корма, ну убрали бы его с витрины wb. Скрины по движению товара прилагаю
11
2
23 сентября 2024
Забирала самовывозом. Отреагировали на заказ быстро. Позвонили, потом прислали смс о готовности. Товар качественный, приятные цены. Если ещё что-то понадобится, то обязательно приеду. По крайней мере уже буду знать куда идти, а то пришлось походить кругами. Яндекс проложил маршрут к абсолютно другому КПП, а нужно было к третьему (рядом с автобусной остановкой) . В остальном всё отлично.
1
1
14 октября 2024
Заказала товар из этого магазина через Яндекс Маркет 6 октября. Несколько раз получила уведомление о том, что товар задерживается. И только 14 октября сообщили, что заказ отменен, товара нет на складе. А раньше-то нельзя было? Все-таки еду для животного заказываю, а не когтеточку.
2
25 октября 2023
Самый лучший маг азин зоотоваров! 🌸🌸🌸Очень рада, что его нашла! 🌼Идеальный! 👍👍👍Огромнейший ассортимент, отличные цены и качественный товар всегда с хорошим сроком годности, есть позиции, которых нет в других зоомагазинах. Сотрудники очень тактичные, корректные и внимательные🌺
Всем рекомендую данный зоомагазин!✨
Ваши питомцы будут счастливы! ❤️
6
12
14 июля 2024
Очень хороший зоомагазин КотМатрос.
Разнообразный выбор.
Вкусные цены.
Хорошая доступность. Замечательные сотрудники.
Им отдельный низкий поклон.
Мне всё понравилось.
1
5
20 февраля
Хороший магазин. Покупал корм для кошки. Перезвонили по уточнению срока годности, корм хорошо упакован, курьер приехал вовремя. Для подписчиков хорошая скидка.Рекомендую.
23 марта
Заказввала доставку корма через сайт. Очень довольна. Товар не помят, доставлено вовремя. Ранее заказывала у вас через яндекс маркет- две банки из шести сильно помятые были. Теперь только напрямую буду заказывать. Спасибо большое.
28 августа 2024
Корм заказывала напрямую через сайт. Привезли быстро, на следующий день. Но…. Курьер грубый мерзкий. Я его заранее предупредила, что домофон не работает, но трафик в доме огромный, каждые секунд 20 кто-то заходит/выходит (большой дом). Он начал ломиться вообще в другой подъезд, начал звонить жаловаться и злиться что ему никто не открывает, чуть ли не приказывать самой спускаться за кормом. Когда я ему сказала, что не могу собаку одну оставить, он начал ехидничать. Морда (ой лицо) было просто злое. Когда понял что не в тот подъезд ломится, сказал ой и как я и говорила за секунду проскочил в мой. Пришел и ехидничал все равно в мою сторону. Мерзкий тип. Что у вас за курьеры?? Больше наверно заказывать не буду здесь, не хочу настроение портить. Курьеры у нас часто бывают, но такое первый раз вижу
2
21 марта
Не рекомендую этот магазин. Больше там заказывать не буду. Привезли вместо 7 коробок корма только 4. Не привезли ТРИ коробки корма по 24 пауча. Прошло два дня и ни ответа ни привета?! Ни возврата денег, ни корма! Полная тишина.
1
16 января
Уже 4 раза покупал тут глиняный наполнитель для кошачьих туалетов. Каждый раз очень жалко курьеров, которые тащат по 40-60 кг. Но что делать, если тут дешевле. :)
28 декабря 2024
Прекрасное обслуживание. Все четко , вовремя. Созвоны, согдосование заказа,
Спасибо за вашу работу.
5 апреля
Впервые решили заказать в этом зоомагазине. Цены порадовали, сразу после оформления заказа перезвонили и все подтвердили, заказ очень хорошо был упакован.
7 ноября 2024
Отличный магазин. Уже всем про него рассказали. Только что доехать не просто, но это сто́ит того, чтобы был самовывоз. Пописаны на тг канал, там много интересного.
7 мая 2024
Очень понравился данный магазин. Ассортимент широкий, если вдруг чего-то нет, оператор всегда посоветует достойный аналог. Отношение к покупателям уважительное. И самое главное - демократичные цены! Советую всем!
1
6
20 марта
Отвратительно работают по заказам через Вайлдберриз. Задерживают отгрузку товара со склада уже на 1,5 недели, в чате с продавцом на маркетплейсе не отвечают на сообщения. Клиентоориентированность на высоте.
1
9 марта
Связывался с покупкой на озон. Вызывает сомнения в поставщике, так как уже второй раз перенос доставки. В итоге срок увеличился с 8 по 10 марта, потом по 11 и это не конец. Напрашивается на мысли об обмане
1
7 февраля
Делала интернет- заказ. быстро привезли, удобно заказывать, цены хорошие. Спасибо.))
27 марта 2024
Хорошая компания по продаже кормов для животных. Самовывоз с их склада день в день, доставка тоже всегда быстрая. Склад очень большой, ассортимент всегда присутствует, склад находится на юге Москвы в шаговой доступности от метро. Рекомендую!
7
12 сентября 2024
Заказал через WB сухой корм Alleva для кошек. В итоге ничего не пришло, хотя продавец выставил статусы, что отгрузил и отправил, фактически же отправки не было. Нашёл сайт магазина и позвонил по указанному телефону, так особо не горели желанием помочь, сослались на другого человека, контакт не дали. В чате с продавцом на WB не отвечают. На электронную почту ответили совершенно не оперативно и ни о чём. Хоть отменили заказ, а то так бы и ждал у моря погоды. Перезаказал в другом месте. Не отправляют, но при этом указывают то, что товар отправлен, что не соответствует действительности.
8
26 января
Ужас! Посмо трите как ваши сотрудники паркуются ? На замечение , в ответ хамство ! Написал вам на почту , игнор! Если вы так относитесь к обществу , страшно представить,какое у вас качесвто товаров!
3