КотМатрос
286 отзывов
9 марта
Связывался с покупкой на озон. Вызывает сомнения в поставщике, так как уже второй раз перенос доставки. В итоге срок увеличился с 8 по 10 марта, потом по 11 и это не конец. Напрашивается на мысли об обмане
2
7 мая 2024
Очень понравился данный магазин. Ассортимент широкий, если вдруг чего-то нет, оператор всегда посоветует достойный аналог. Отношение к покупателям уважительное. И самое главное - демократичные цены! Советую всем!
1
6
26 января
Ужас! Посмотрите как ваши сотрудники паркуются ? На замечение , в ответ хамство ! Написал вам на почту , игнор! Если вы так относитесь к обществу , страшно представить,какое у вас качесвто товаров!
3
17 октября 2024
Отличный магазин! Не первый раз заказываю наполнитель, очень быстро реагируют на заказ, всегда отзвонятся для уточнения, присылают смс с данными курьера, все всегда вежливые! Твердая пятерка.
2
27 марта 2024
Хорошая компания по продаже кормов для животных. Самовывоз с их склада день в день, доставка тоже всегда быстрая. Склад очень большой, ассортимент всегда присутствует, склад находится на юге Москвы в шаговой доступности от метро. Рекомендую!
7
12 сентября 2024
Заказал через WB сухой корм Alleva для кошек. В итоге ничего не пришло, хотя продавец выставил статусы, что отгрузил и отправил, фактически же отправки не было. Нашёл сайт магазина и позвонил по указанному телефону, так особо не горели желанием помочь, сослались на другого человека, контакт не дали. В чате с продавцом на WB не отвечают. На электронную почту ответили совершенно не оперативно и ни о чём. Хоть отменили заказ, а то так бы и ждал у моря погоды. Перезаказал в другом месте. Не отправляют, но при этом указывают то, что товар отправлен, что не соответствует действительности.
9
7 ноября 2024
Оформляла доставку корма — все прошло супер. Учли все комментарии, а привез корм очень вежливый курьер — мама, которая принимала доставку особенно это отметила))
1
2 марта 2024
Большой выбор кормов для животных, наполнителей, аксессуаров. Цены приемлемые. Удобный подъезд для автотранспорта. Можно купить в розницу. Вежливый персонал.
3
19 августа 2024
Являюсь постоянным клиентом зоомагазина.Цены устраивают т.к на на ассортимент для моих питомцев он ниже чем в других магазинах.Менеджеры быстро оформляют заказ.Отдельно хочу сказать о курьерах,всегда приезжают в хорошем
настроении,доброжелательны .Всегда отзваниваются перед тем как приехать (очень удобно)
3
10 марта
Очень хорошие скидки на корм для собак. Доставка бесплатная, доставили быстро
24 марта
цены адекватные.
покупаю кошке корм при мкб.ассортимент большой есть из чего выбрать.спасибо.
13 сентября 2023
Впервые сделали покупку в этом магазине. Приятно были удивлены мегаскидкам на наши любимые вкусняшки "Мнямс"для собак. Заказ делали после 21, буквально сразу перезвонила менеджер, все подтвердили и на следующий день самостоятельно забрали со склада. Были большие сомнения по поводу таких огромных скидок, но они не оправдались, все упаковки целые и с длительным сроком годности, удача нам улыбнулась найти такой крутой магазин!
4
4
30 марта
Удобно офрмить заказ и быстрая регистрация на сайте. Оператор магазина перезвонил в течении 10-15 минут, оформил дату доставки с учетом моих пожеланий. В день доставки, курьер позвонил заранее, привез в удобное время. Товар был хорошо упакован. Рекомендую данный магазин!
В предвери дачного сезона нашла в Котматрос по выгодной цене капли от блох для кота. Спасибо больше
1
9 августа 2024
Совершенно безответственные и невнимательные сотрудники. Сделал заказ - 3 штуки одного артикула, в первый раз привезли не то. Возвращаю, по телефону прошу быть внимательнее при сборе заказа. На следующий день приволят опять не то... Тот, кто формирует заказ, видимо, вообще не смротрит в специфкацию. Результат: вместо доставки на следующий день после двух дней доставка так и не состоялась.
6
14 мая 2024
Заказ 2940002. Не привезли. Не отзвонились. Не извинились.
Да, вроде бы сам магазин не виноват. С их стороны всё чётко. Я понимаю, что совпало с праздниками. Но когда после 6ти дней ожидания в пустую, звонят, без извинений, без предложений какого-то альтернативного выхода, каменным голосом сообщают, что вернём деньги - было очень обидно. Ваш слоган - Мы знаем о домашних питомцах всё! Ничего вы не знаете - они просто хотят есть!
6
17 марта 2024
Очень повезло, что я нашла кот матрос. Сотрудники всегда вежливые, цены супер! Теперь закупаюсь только тут и друзьям и знакомым советую. С парковкой проблем нет. Рекомендую!
1
6
14 октября 2024
Заказала товар из этого магазина через Яндекс Маркет 6 октября. Несколько раз получила уведомление о том, что товар задерживается. И только 14 октября сообщили, что заказ отменен, товара нет на складе. А раньше-то нельзя было? Все-таки еду для животного заказываю, а не когтеточку.
3
16 августа 2024
Хочу поблагодарить за оперативность и доброжелательность курьера Александра Прописнова !!
Доставка во время !! Наш котик очень доволен 😊 Спасибо КотМатрос 😉
1
22 сентября 2024
Покупала корм у них. Менеджеры молодцы, помогают быстро подобрать нужный корм. есть парковка, заезд удобный
1
8 июля 2024
Беру корм и наполнитель для туалета. Самые низкие цены в Москве. Быстро и четко работают. Очень нравиться, всем советую!!!!
2
7 ноября 2024
Отличный магазин. Уже всем про него рассказали. Только что доехать не просто, но это сто́ит того, чтобы был самовывоз. Пописаны на тг канал, там много интересного.
11 октября 2024
аказала корм на валдберис. Заказ не смогла отменить (перепутала пункты)- отменять начала моментально! - поставили сразу на "сборку у продавца" - неделю!! провисел с таким статусом. Потом с грехом пополам доставили. Я отказалась получать - деньги не вернули. ***
3
29 октября 2023
Два раза делала заказ и оба на 1 балл. При первом заказе со слов оператора было все в наличии, согласовали дату. Накануне дня доставки вечером позвонили и сказали, что оказывается не все в наличии, ждут доставку от поставщика. Ок. Согласовали новую дату. Накануне новой даты ситуация повторилась. В итоге 2 недели меня динамики. В итоге привезли. Пожалела, что оплатила заранее. При втором заказе было все в наличии. Согласовали дату и время. В день доставки позвонил курьер, сказал, что не сможет до меня доехать, переносите дату доставки. Наверное торопился домой в пт вечером. Перенесли на вск. В вск заказ привезли. Курьер позвонил за 10!!! мин до прибытия. Не ясно почему я должна 2 дня караулить ваших курьеров, тем более, что дату переносите не по моей вине. Могли бы в таком случае ограничить интервал доставки. Это ваш косяк переноса даты, а не мой. Доставка у вас работает хуже некуда!!!
12
1
10 сентября 2024
Отвратительный продавец, еще 7-го числа должен был прийти товар который он продаёт через Вайлдберриз. Как сказали в ВБ он до сих пор не отправил товар и не отвечает на сообщения, но предоплату за товар берёт. Не покупайте ничего в магазине КотМатрос
5
25 января 2024
Регулярно заказываем корм для нашего французы.
Всегда все четко, быстрая доставка и хорошая цена на наш корм, рекомендую магазин всем.
2
3 мая 2024
Менеджер не умеет общаться с клиентами. На вопрос, как осуществляется доставка - был озвучен только один интервал времени 8 часов. На вопрос есть ли какие-то другие варианты, ответ один сидите и ждите, если вам нужен корм.
А потом, просто бросил трубку и в одностороннем порядке отмена заказа. Удивительная клиентоориентированности.
Так держать Кот Матроскин.
10
26 сентября 2024
Отвратительный магазин! Отменяют заказы часто . Доставку обещают за час в итоге сидите ждите не понятно сколько .пишешь в магазин молчат . В последний раз заказывали .прошел час заказ до сих пор не передан в доставку
4
2 октября 2024
Уже 2 года пользуюсь доставкой от этого магазина. И цены и доставка быстрая и комфортная. Все привозят во время!!!
1
6 октября 2024
Контора, обманывает людей, продает корм через мегамаркет и пишет не верное название, а потом отвечают, что это тот корм, хотя фото я прикладываю и название не совпадает.
Менеджеры бросают трубки и не решают вопрос...
4
2 апреля 2024
Добрый день.
Сам магазин не плох, ассортимент богатый, цены приятные. Но, это вечное но!!! Заказ был сделан 15 марта и вот 2 апреля моя надежда получить заказ еще не угасла. Связывалась со службой поддержки, обещали разобраться и перезвонить(28.03)... Но так же тишина...
4
12 января 2024
Обожаю этот интернет-магазин! Отличный ассортимент, часто по акции можно купить корма и косметику с хорошей скидкой. У меня кошка шотландка и собачка мальтезе, уход нужен тщательный. Доставка всегда в согласованную дату. Также радует, что можно оплатить бонусами Спасибо.
2
25 ноября 2024
Маленький ассортимент товаров. Особенно для маленькйих собачек
4 декабря 2022
Мы случайно нашли этот магазин и остались довольны, привезли обожаемый нашими хвостатыми Фармину, цена, сервис в этом магазине на высоте. Надеюсь, не разочаруемся и дальше. Вежливо подтвердили заказ по телефону. Доставку оформили через день, пришла СМС когда привезут и какой водитель. Сегодня 03 декабря получили, упаковано надёжно, корм соответствует заказу, сроки тоже оки.
3
2
22 января 2024
Приемлемые цены, бесплатная доставка, большой выбор. Самовывоз в день заказа. Можно заехать на машине. Обслуживают быстро. Оплата бонусами "Спасибо".
2
27 марта
Первый раз разгружался в этой организации. Остались только положительные впечатления. Быстрая выгрузка и оформление документов. От заезда до выезда с территории заняло минут 20. Молодцы, так держать!
26 апреля
Очень крутые парни! Удачи во всем и вы всех победите!
23 ноября 2023
Самые демократичные цены, доставка бесплатно от 2000, можно для своего питомца заказать все по нишевым ценам в одном месте и тебе это ещё и привезут бесплатно, а если едешь на склад забирать самовывоз то могут ещё и презент выдать. Рекомендую.
2
20 июля 2024
Покупка прошла удачно. Заказала на сайте магазина. Перезвонила оператор. Все обговорили и подтвердили. Прислали смс о курьере. Курьер отзвонился. Все прошло на высшем уровне. Спасибо.
1
27 ноября 2023
Заказывал товар от этого магазина, корм для собаки 8кг, через доставку Озон 13/11, должен был подойти 24/11. Случилась задержка, переносили дату 3 раза, но в итоге совсем отменили. Пока ждали заказ- пришлось корм на развес докупать. Деньги вернули, но пришлось делать новый заказ, уже по невыгодной цене и опять докупать корм до даты новой поставки. В итоге не рекомендую этот магазин к заказу через Озон. Отзыв оставляю здесь, т.к Озон не дает оставить отзыв по неполученным-отмененным заказам. Данный магазин больше в заказах буду исключать, чтобы больше не попадать в подобные ситуации.
10
4
16 февраля 2024
Заказала упаковку корма farmina vetlife UltraHypo у данного магазина через Озон.
Корм пришел в чуть рваной упаковке, герметичность нарушена.
Гранулы отличаются от такого же корма других поставщиков (уже беру не первую пачку)
У собаки с первого кормления диарея, угнетенное состояние, бледность слизистых.
Продавца НЕ советую. Крайне недобросовестное отношение. (Либо продал подделку, либо есть вопросы к хранению товара)
7
2 мая
Заказывал таблетки Симпарика, быстро и удобно
15 февраля
Супер интернет магазин, цены, доставка, все как надо
10 июля 2023
Нашла этот магазин через поиск. Мне нужен был корм фармина беззерновой с ягненком и черникой. Заказ сделала вчера 09.07.23. В течение часа со мной созвонился менеджер, подтвердил заказ и предложил доставку на 10.07.23 с 11 до 17. Корм привезли в 13-00, курьер позвонил минут за 15-20. Сроки норма, пакет целый, корм хороший. У меня стоит пачка 300 гр из другого магазина, я брала 1,5 кг в Кот Матрос: внешний вид и запах одинаковый, пробовать не стала😂 И очень круто, что часть заказа можно оплатить сберспасибо. У меня нареканий нет👌Хотя отзывы заставили понервничать😄
4
2
8 июля 2023
Выбрал этот магазин так как у них была самая низкая цена на корм для нашей собаки с диабетом
"Farmina Vet Life Dog Diabetic сухой корм для взрослых собак с сахарным диабетом "
Мешок 12 кг,.
Поставил 4.
Заехал на территорию где расположен склад этого магазина.
Если бы в этот момент не загружали машину с эмблемами этого магазина, то поискать пришлось бы. Так как никакой вывески не было.
А в остальном все хорошо.
1
28 сентября 2023
Спасибо магазину за приятные цены. Порадовали: наличие кормов, которые едят наши собаки; быстрое оформление и доставка.
Впечатление только приятное.
Всем рекомендую!
3
31 июля 2023
Благодарю, доставка быстрая, днем заказала, на следующий день уже доставили! Откуда негативные отзывы. Покупаю постоянно ренал фармина, приходится постоянно искать скидки, так как очень дорогой. И вот нашла сайт Котматрос с хорошей скидкой, начитавшись отзывов, решила все-таки заказать и правильно сделала! Фото отчёт прилагаю. Делайте пожалуйста почаще скидки на дорогой, но очень важный корм для наших любимцев!
1
2
9 января 2024
Заказываю доставку не по Мск, а в свой город. Отправляют DPD. 1500км от Мск привезли за 5 дней, отправили быстро, упаковано в черную пленку все оч крепко. Спасибо за оперативность и скидочки
2
5 июля 2024
В целом, неплохо. Но нужно проверять, правильно ли вам собрали заказ :)
Мне перепутали. Но всё быстро выяснили и исправили. Довезли до машины и помогли загрузить
1
30 августа 2023
Не советую никому приобретать товары через данный сайт и организацию КотМатрос. 18.08.2023 был сделан заказ на сумму 7180. Доставку согласовали на 21.08. По факту корм не привезли. Сначала ссылались на то, что передали в Яндекс доставку, и почему Яндекс не привез, они не в курсе. На просьбу дать номер заказа в ЯД, получила ответ что они его не знают и никак отследить со своей стороны не могут.
25.08. позвонила им с просьбой сделать возврат денежных средств, т.к. заказ так и не пришел. Менеджер сказала, что возврат денежных средств будет только тогда, когда им корм вернёт Яндекс доставка. При этом сама Яндекс доставка даже не в курсе, что КотМатрос что-то отправил)).
Сегодня уже 30.08. деньги естественно, никто не вернул. Сумма не маленькая, поэтому на следующей неделе придется идти в суд
10
1
26 марта 2024
Делала заказ лекарственного средства для собак. Оформили,отправили...НО упаковали в полиэтилен!!!! Вся коробка памяти,хорошо,что таблетки не выпали!!! Возврат лекарств априори невозможен!!! Вот и думай,нужны покупатели магазину? Наверное нет(
5