КотМатрос
286 отзывов
2 апреля 2024
Заказ был оформлен 28 марта, заказан наполнитель для кошек,доставка согласована на 2 апреля,но позвонили и отменили заказ всвязи с отсутствием наполнителя.Заказ был оплачен,зачем брать предоплату, если товар не резервируется?Когда вернут деньги ?
7
21 октября 2023
Заказала через сайт жидкий корм farmina для собак с чувствительным пищеварением. Все прислали с хорошим сроком годности. Решила заказать сухой корм. Прислали подделку. Пакет рваный, гранулы не соответствуют размерам оригинала, да еще и срок годности кончается через 20 дней. Сказали, что обращение принято и его рассматривают. А моя собака за этот период с голоду должна умереть? Не рекомендую магазин. Здоровье собаки важнее, покупайте корм у проверенных продавцов
6
1
11 мая 2023
Конечно, ранние отзывы навевает тоску, но, похоже, с тех пор ситуация изменилась к лучшему. Заказывали через сайт VetLife Struvite, по цене оказалось лучше других приложений (плюс есть возможность списать баллы спасибо). Заказывали на майских, в первый рабочий день перезвонили, согласовали дату доставки; в день доставки пришла смс, была возможность уточнить время прибытия курьера (и он прибыл практически в названное время). Корм хорошо упакован, по срокам всё в порядке, в общем и целом - отлично всё сделано.
2
3
12 апреля
Сделал заказ на одном из маркетплейсов. Полностью оплатила. И на этом все...заказа спустя 1,5 недели так и не приехал. На сообщения не отвечают, на контакт не входят. Магазин плохой, не советую!
1
27 июня 2023
Заказали у этого продавца корм monge для собак. Корм пришёл в порванной упаковке. Увидели мы это только дома, потому что недобросовестный продавец решил замотать рваный пакет в 5 слоёв плёнки. К сожалению, мы не стали вскрывать в пункте выдачи, так как до этого дня с подобным не сталкивались и в момент получения товара были с собакой. Оформили возврат, но платформа озон отказалась возвращать деньги. Я просто в шоке от такого бессовестного отношения к клиентам. Только потом увидела в комментариях, что данный магазин неоднократно присылал рваные пакеты, после чего собаки травились кормом, появлялась аллергия и т.д. Не рекомендую продавца! Никогда больше ничего у него не куплю. Не повторяйте моих ошибок!
7
1
31 августа 2023
Интрнет магазин понравился, самая лучшая цена была на корм Fadmina VetLife Gepatic. Все быстро оформили, перезвонили, было в наличии.Есть доставка. Но я на машине сама забрала, благо пробок не было. И запускают на территорию- удобно, если что то тяжелое забираете.А так склад далековато находится.
3
7 января 2024
Достойный интернет магазин,жалко работают до 19 на самовывоз,но можно родстроиться,операторы отличные и порядочные,особенно барышня Настя,спасибо ей.
2
23 июня 2023
Хороший зоомагазин 👍🏼
Сделала онлайн заказ. Цены приятные, была скидка)) Все привезли в срок. Курьер 🚚 позвонил заранее и приехал четко ко времени. Помог загрузить заказ в мою машину. Спасибо! Буду заказывать снова.
1
2
6 февраля 2024
Магазин мне понравился. Заказывала там корм для собаки своей. Качественный и дешевле нашлачем в других магазинах. Рекомендую
2
15 августа 2023
Хороший интернет магазин с обширным ассортиментом и приятными ценами. Вот только расположен не совсем удачно, без машины не так просто добраться.
1
2
31 августа 2023
Я тоже прекращаю заказывать в этом интернет-магазине.
Сегодня должны были привезти корм.
Пока я вечером не стала сама звонить в магазин — я не узнала, что из-за ошибки менеджера (как мне сказал оператор) товар сегодня не доставят. Сказали, что передали в Яндекс-доставку и когда теперь она доставит - не знают, возможно в течение 2-х дней.
Я в шоке.
Вот не пожалею времени и сил, чтобы послать жалобу на добродел и в Роспотребнадзор, а также если придется в суд — если в течение 2-х дней не доставят.
Главное, хотя бы заранее позвонили и сказали, что заказ не привезут в срок...
9
2
23 января 2024
Заказал через мегамаркет в этом магазине наполнитель для кошачьего горшка, cats white, пришло все в стрейч плёнку чёрную замотано, сам мешок внутри оказался весь рваный, так ещё и оказалось, что наполнить подделка, не комкуется совсем.... Никому не советую связываться с этим магазином!
7
13 июня 2024
Торгуют отсутствующими на складе товарами, причём подтверждают наличие, крутят клиентскими деньгами, без указания даты возврата средств. Крайне не рекомендую данный магазин 😡
10
30 мая 2023
Отличный магазин с очень быстрой доставкой! Заказ делала много раз, и всегда все было в полном порядке! Отличные и вежливые операторы, что в наше время большая редкость. Магазин советую!
1
3
2 июля 2023
Заказан товар через вайлдбериз. Заказ 27.06.23. (Доставка 1-3 июля). На 02.07.23 статус на сборке продавцом. Кот матрос уверяет что отгрузили (ну хоть человек общается и то хорошо) а в вайлдбериз бот уже который раз отвечает что не отгружён продавцом. Моим 2 собаками все равно кто из вас накосячил. Хотя сколько заказываю через вайлдбериз (первый раз такая неприятная ситуация). С котом матросом тоже первый раз связалась. Больше их товары рассматривать даже не буду.
12
2
15 января 2024
Очень странный подход к доставке товара. Сделала заказ в магазине КотМатрос, в итоге мне прислали СМС, чтобы я звонила и подтверждала заказ. Видимо закончились бесплатные минуты на телефоне. На следующий день заказ сам отменился. Очень странный магазин, заинтерисованности в клиентах нет вообще
6
13 февраля
Лучший зоомагазин, и цены приятные!
14 мая 2023
Очень разочаровалась в магазине, промелькнула даже мысль, что это полный "развод". 2 мая сделала заказ несколько мешков наполнителя для кошек. Позвонили, сказали, что все в наличии, но, с учетом праздников, отправят после 9 мая. Ну,ладно. 10 мая пришло сообщение, что заказ передан в доставку, а 14 мая, в результате моих саомстоятельных поисков, выяснилось, что ничего в доставку не передали. Итак, сегодня 14 мая, ни денег, ни заказа. Никто даже не удосужился позвонить и обьяснить, что происходит. Отвратительно.
16
1
23 мая 2023
Склад-магазин, приемлемые цены, особенно на большие объёмы корма для животных. Осуществляется доставка, быстро, своевременно, на любые адреса Москвы и МО!!!
2
29 октября 2023
Данный пункт находится возле меня. Всегда чистенько, свежий ремонт. Вежливые и грамотные работники. Мне нравится.
2
15 апреля 2024
Очень довольна. Быстро отреагировали на заказ. Цена заказа весьма приемлема. Быстро договорились о дате выдачи заказа. Быстро его получила.
1
2
29 ноября 2023
корма по доступным ценам, большой сухой склад, всегда есть выбор. Доброжелательный персонал, удобные часы работы
2
9 сентября 2024
Неспособны передать вовремя заказ в озон. Переносят доставку несколько раз без объяснения причин. Никому не рекомендую.
5
19 сентября 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, приемлимые цены.
1
9 июня 2024
Отличные цены! Быстрый сервис. От метро далеко правда. Вход слева от автоцентра.
1
1
15 июля 2023
Сделал заказ, когда звонил менеджер договорились, что поставят дату самовывоза 14-15 число (тк мог забрать только в выходные).
14 числа приходит письмо, о том что заказ отменен.
15 утром мне по телефону сообщают, что корм уже в другом заказе, «система сама отменила» и надо ждать еще неделю.
Короче подставили, придется искать довольно редкий корм в другом месте, тк кошку надо кормить.
5
12 марта 2023
Самые приятные цены, широкий ассортимент. Случайно наткнулась на этот магазин, сделала заказ и осталась довольна! Через час перезвонил менеджер и сказал что товар есть в наличии и можно приехать забрать. Будем покупать у вас еще! Спасибо!!!!!
4
1 июня 2023
Очень нравится этого магазин. Часто заказываю тут корм для кота. Операторы вежливые и понимающие, доставка работает прекрасно. Я очень довольна.
1
2
28 декабря 2023
Вроде бы есть в наличии, но, курьер динамит и сдвигает доставку с 18:00(крайний срок) на 23:00. Воспользовались потому, что на Зоомаге нет остатка. Обещают одно, делают другое. Причем доставщик курьер в беседе ведет себя как барин))
5
2
27 февраля 2024
Хорошие ребята. Сам заказал корм, да не тот(этикетки похожи). Ребята пошли на встречу и сделали замену. Молодцы. Плюс цены вкусные.
1
28 мая 2024
Исключительно креативные ребята. В современном зоомире аналогов им нет. Будущее за ними! Обсуждение закончено.
1
25 февраля 2023
Хоть вы типа «официально» больше не работаете, это не помешает местному Роспотребнадзору найти вас! Из-за 400р потеряли и клиентов и доверие! А главное, обрели проблемы. Слов на ветер я не бросаю. Переписка вся сохранена.
Обходите стороной этот магазин. Дозвониться до них невозможно. Но лайфхак - оставляете заказ, а дальше они оперативно выходят на связь. Главное, принять ваш заказ, получить бабки, а чего там дальше у вас - их не касается. Хотите получить возврат за недоставленные позиции - докажите, что вы за них заплатили!
Не ведитесь на цены, судя по тому что они шифруются, нет вообще никаких гарантий, что корма у них сертифицированные и не подделка.
14
6
26 декабря 2022
Хорошая цена на корм Primodial для собак. После размещения заказа оперативно отзвонился менеджер и подтвердил доставку, прочитав комментарии к заказу, что бывает не часто у интернет магазинов!
Доставили в указанный интервал. Данные курьера присылают заранее.
Прочитав отзывы, конечно ожидали вероятность подвоха, но все прошло чётко! На данный заказ впечатления положительные!
1
1
5 ноября 2023
Делала у них заказ первый и последний раз.Не солидная контора.Заказала 5 пакетиков корма,вместо этого пришло 2.Позвонила,сказали все узнаем и перезвоним А воз и ныне там,тишина.Хорошо,что обман только на 150 руб.,а могло бы быть и хуже.
5
23 марта 2024
Быстрая доставка. Хороший персонал. Покупали таблетку от клещей, срок годности хороший и хорошие цены. Спс
1
18 мая 2023
Отличный магазин, приятный ценник, вежливый и пунктуальный персонал, особенно хочется поблагодарить менеджера Марию за клиентоориентированность
1
29 декабря 2023
Очень большой выбор товаров. Продавцы отзывчивые, много интересного рассказывают)
1
15 февраля 2023
Данный магазин подходит для тех , кто готов очень долго ждать свой заказ. Самое важное , что на сайте изначально неверная информация, нет никакой доставки в день заказа , минимум ждать 2-3 дня, но это если вам повезет и логистика магазина справится с этой задачей, тк склад и магазин проверяют информацию только , когда звонит недовольный клиент уточнить сроки доставки. Первый раз я оставила заказ , и узнала, что ждать три дня. Второй раз заказала и через три дня получила информацию, что мой заказ не отгрузили и их не предупредили и курьеры все уехали , подождите 1-2 дня. Спасибо, не надо. Лучше я переплачу , зато получу свой заказ на след день после заказа.
10
1
16 февраля 2023
Ужасный магазин, в первые такое вижу, .
Заказала 2 вида сухого корма для кошек N&D, привезли корм не соответствующего качества, после вскрытия пакета я пришла в ужас, корм был весь мокрый и лип к рукам, срок годности проверила всё нормально, но кто имеет животных понимает что такой корм давать категорически нельзя.
Дозвонилась до магазина сказали пишите на почту притензию и фото товара, всё отправила, сказали что в течение пяти рабочих дней решат проблему и свяжутся со мной.
Прошло 2 недели , тишина.
Позвонила снова, сказали что ни какой заявки не приходило.
Фантастика!!!
А кто же мне тогда отвечал????
Говорят пишите снова.
Написала, снова ни чего не пришло.
Не понимаю как они ещё вообще держатся и что то продают.
Уже месяц с не большим пытаюсь решить этот вопрос .
Ни когда не покупайте в этом магазине.
11
15 сентября 2024
Крутой магазин посоветовали хороший корм дали подарочек.
1
24 марта 2024
Часто заказываю что-то с доставкой в Кот-матрос, цены одни из лучших и ассортимент очень хороший.
1
27 марта 2024
Заказал таблетки против блох для щенка, привезли в срок. По цене намного выгоднее, чем в других магазинах, по этому рекомендую
1
7 апреля 2024
Продают товар с истекающим сроком годности, будьте внимательны
ПЕчальное отношение к клиентам, жаль , что раньше отзывы не прочёл про данную фирмы
6
15 февраля 2023
Искала корм Фармина со скидкой, нашла. Добавила Хотела сделать заказ на Яндекс маркете: самовывозом забрать нельзя, доставка 349-449р. Вы там совсем с ума сошли? Я на Яндекс маркет захожу, чтобы бесплатно забрать заказ в своем доме, а не чтобы заплатить за доставку 1/4 от стоимости корма!!!! Думала может сумма минимального заказа 3тыс, дополнила корзину-сумма доставки не изменилась. Акция фейк, когда доставка столько стоит!
4
1
23 апреля 2023
В целом магазин понравился. Покупал лоток для кошек. Ценник устроил.
Оценку снизил на 1 балл, потому что в комплекте к лотку оказался бортик другого (меньшего) размера. Хорошо, что при получении заказа проверил и мне его сразу заменили.
Так что магазину есть ещё к чему стремиться..
1
1
11 апреля 2023
Два раза заказывала корм своим котам в этом магазине. Оба раза вместо моего заказа присылали корм с другим вкусом и дешевле по цене. Разницу не вернули, никаких действий для решения проблемы не было предпринято. Естественно, заказывать здесь больше не буду. Один раз могла быть ошибка, два раза-целенаправленный обман клиента.
6
2
18 декабря 2024
Хороший магазин с хорошими ценами
29 января 2023
Заказывали корм псу-алергику. Тут оказалось дешевле процентов на 20%. Бесплатная доставка, НО только на следующий день, а не в этот же день, как пишут на сайте. Для меня доставка в день заказа было определяющим фактором при выборе именно этого магазина. То что доставка только завтра, подпортило впечатление. Мне пришлось экстренно ехать за кормом самой на другой конец Москвы. А в остальном все прошло без замечаний, чётко, вежливо, быстро.
2
2
1 апреля 2024
Много кормов в наличии, большой склад. Мне удобно пользоваться самовывозом.
27 декабря 2023
Заказываем корма. Хороший интернет -магазин. Хорошие цены, оперативная связь. Рекомендую.
1