Клиентская служба СФР
1047 отзывов
14 февраля
Огромная благодарнасть
Сусековой Светлане Вячеславовне,
за профессионализм и отзывчивость.
Все четко, по делу, доброжелательно. Приятно удивлена.
В государственных учреждениях эти качества большая редкость.
Желаю Светлане Вячеславовне, карьерного взлета, здоровья и семейного благополучия.
С уважением и благодарностью от всей души!!!
18 октября 2024
Сотрудники все отличные, понимающие, звезды только за них. Но поток людей просто сумасшедший, талонов нет уже в обед (около 12), очереди огромные. Очень жаль, что на весь округ всего один фонд. Провожу здесь каждый раз не меньше 2-3-4 часов, ужас… К слову, беременных и мамочек с грудничками не пропускают. Контингент фонда «гости» ближних стран, очереди только из них. Претензия не к самому СФР, а к организации сверху, на такой огромный район нужна, как минимум, еще одна контора. Советую записываться заранее через сайт СФР, только к концу своих посещений узнала о такой возможности. Запись за 5-7 дней, была на 14:00, в 14:50 уже вызвали. А если бы взяла талончик в 9 утра, то вызвали бы в 12 :(
Ужасно!
3
3
29 октября 2024
Всем доброго времени суток!!! Сегодня 29.10.2024г довелось посетить данную организацию.Хочу выразить благодарностью Ховриной Надежде Алексеевне,очень грамотный специалист ,всё быстро,четко. Спасибо вам!!!
2
4 декабря 2024
Добрый день!
Матас Елене Максимовной, очень благодарна за содействие в помощи, принятии доп.документов, оказала помощь,оперативно и грамотно!
Рекомендую данного специалиста.
100 баллов!!!!
1
10 ноября 2024
Прекрасный социальный фонд, очень доброжелательные сотрудники. Быстро реагируют и отвечают на вопросы. Внутри чисто и современная цифровая очередь, есть компьютеры на которых, Вы можете зайти на госуслуги и заполнить свои документы. Спасибо за Ваш труд и оперативную работу!
3
5 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность Синяковой Е.Г. , которая помогла разобраться с заявлением о распоряжении материнским капиталом и очень ОПЕРАТИВНО ответила на все интересующие меня вопросы и внесла ясность в них ! При общении была вежливой.
Также хочется выделить Кобозеву Ю.А. , которая также старалась мне помочь и была также очень приятной в общении 😊
2
31 января
Положительные отзывы? Сами себе разве что пишут! Очередь, само собой, откуда ей не взяться с такими сотрудниками! Хамство, это же естественное отношение к посетителям! Не читала отзывы, поехала, чтоб сотрудница две кнопки на клавиатуре нажала, и вышла в истерике! За такую работу гнать нужно, но кто это будет делать, если начальница ей подружка! Хуже нет, если начальство в дружбе с сотрудниками! Нет смысла вообще поднимать вопрос работы сотрудниц, если для них нет управляющей, а подружка ничего не сделает и можно безнаказанно издеваться над посетителями! Дворницей не взяли, а вот в ПФР двери таким открыты! Боронина Анастасия Сергеевна! Ничего не знает, не умеет, не видит, не слышит, некогда ей работать.. Подруга её Екатерина Николаевна , очень любит свою подругу и ничего не хочет слушать, если конечно, не хвалят её любимицу :) Очень жаль, что отдел кадров принимает на работу в гос учреждения таких сотрудниц! Может тоже подружка приняла на работу :) Кто виноват, если не посетители, которые вынуждают работать :)
7
10 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность Лындиной Ксении Андреевне за ее профессионализм и качество проведенной работы! Ксения Андреевна содействовала в составлении всех необходимых документов, четко следила за ходом всего процесса, постоянно поддерживала контакт. Никаких неудобств не возникало, мне было очень приятно сотрудничать с данным специалистом. Очень приятнно, когда работают такие люди в данных организациях, у меня только положительные впечатления! хорошей вам работы, сил, терпения! мы без вас никуда!
3
6
8 октября 2024
Хамство, наглость, издевательство над пенсионерами.
8.10.2024г. приблизительно в 12:20 пришла за справкой в Социальный Фонд России по адресу: г. Люберцы, Волковский проезд. Получила жуткое хамство со стороны инспектора Захаровой Екатерины Викторовны, она ругалась и кричала на меня. Я хотела уже уходить и жаловаться, что мне не дают эту справку, но вторая инспектор мне помогла, спасибо ей. Прошу разобраться. В результате у меня повысилось давление, чувствую себя плохо, мне ведь 70 лет и не от хорошей жизни мы ходим. Социальных услуг фактически нет. Нельзя ли, учитывая , что все данные существуют в цифровом виде упростить получение социальных льгот ? Желательно, чтобы все гос службы делали это в упрощенном для нас варианте. Что нас гоняют ?
11
5 ноября 2024
Выражаю искреннюю благодарность Екатерине Николаевне ( заведующей отделом работы с клиентами) за добросовестный труд, умелую организацию работы в разрешении моего вопроса! Огромная благодарность! От Макеевой Н.С.
2
20 февраля
Взяла талон в 11.06 , жду больше часа, сотрудников мало или же не хотят работать, начальство тем более, хамят и кричат, а ведь все делается для народа и многодетным семьям, некоторые люди записываются и не приходят, сотрудники могли бы принимать тех людей которые ждут в зале вместо них, но нет они должны сидеть без дела и отдыхать. С детьми особенно тяжело. Заместитель руководителя Светличная Алевтина Николаевна хамит и кричит
29 марта 2024
Большое спасибо Борониной Анастасии Сергеевне за высокое качество работы, профессионализм!
Осень благодарен! Прекрасный специалист, все сделала быстро и четко по обращению.
С уважением, Пекарь Юрий Константинович.
4
5
3 октября 2024
Что бы получить талончик необходимо отстоять неск часов в очереди и выдадут талон на другой день. В других пфр можно получить услугу «день в день». При этом в Люберцах пфр в жто время специалисты просто сидят и общаются между собой. Обращалась неск раз, всегда была не корректная консультация. Люди в очередях на взводе и просят ускорить выдачу талонов
3
27 декабря 2024
Отвратительная работа сотрудников СФР на местах. Это какой-то ужас!
Подавали на привлечение средств маткапитала при приобретении жилья.
В ответе пришел отказ на основе отсутствия регистрационного номера.
Что за регистрационный номер, куда его прописывать - никто не знает.
В ответе оставили номер для связи, но трубку не берут, звонил 20 раз., на протяжении всего дня.
1
11 марта 2024
Были на приеме 11.03.2024 в 14-40 оформляли выплаты семьям военнослужащим. Хотим выразить благодарность сотруднику Светличная Алевтина Николаевна. Это человек с большой буквы , отзывчивая, добродушная, уважительная, профессионал своего дела, ответила на все вопросы, все рассказала и объяснила. Работает четко , уверенно , быстро. Побольше бы таких людей в данной сфере. Спасибо руководству , что у них в коллективе такие специалисты.
1
5
24 мая 2024
Все отлично! Была по предварительной записи, прошла в своё время. Огромное спасибо Никифоровой Людмиле Александровне! Очень вежливая и приветливая специалист, все мои вопросы помогла решить.
2
4
29 июля 2024
Что сказать об этом месте…? Если честно двойственные ощущения, но если склоняться к решению своего вопроса, то это 100% оценка 2! Уже в 4 раз приезжаем сюда для перерасчета пенсии мамы. «Веселуха» полная 🤣. При первом обращении- маму просто выкинули или если хотите попросили покинуть кабинет и топать домой. Второй раз документы приняли скрепя зубами и сказали, что направили запрос. Ответ дадут в течении трех месяцев. По итогу ответа не было, поехали сами узнавать. Должностное лицо настаивало, что все верно и т.д. и т. п. По итогу третьего приезда было написано два обращения, которые были зарегистрированы и им были присвоены номера. В течении месяца, как полагается по закону 59-фз, были даны ответы, в которых было написано, что якобы за все эти обращения предыдущие обращения не было написано заявление на перерасчет пенсии!!! Алло!!! Три раза человек обращался и никто ему об этом заявлении не сказал!!!! Вы серьезно???? Данный отзыв пишу, находясь в социальном фонде и опять нам отказываются в выдаче установленного образца заявления на перерасчет пенсии!!!
Вот и делайте выводы, господа. Приходите сюда только юридически знающими.
По поводу двойственности- единственным приятным человеком оказалась секретарь, которая регистрировала обращения. Аааа и еще: запись на госуслугах дает вам только возможность получить быстрее талончик, а дальше вы сидите и ждете. Если вы надеетесь на время по записи, то не рассчитывайте.
13
16 декабря 2024
Если бы можно было поставить меньше единицы, я бы поставила. Отвратительное место, жду свою очередь 2 часа, хотя народу нет. Предыдущий номер талончика зашел 1,5 часа назад и все, стопр. Просто ужасно. Когда пытаешься со что-то узнать фыркают мол « раз взяли талончик, то ждите» полный кошмар.
5
27 ноября 2024
Посещение данного учреждения оставляет один негатив. Пора там установить камеры и наказывать сотрудников за хамство, непрофессионализм и грубое отношение к посетителям. Работники постоянно хамят, не отвечают на вопросы, не объясняют, не предлагают варианты решения проблем.
5
24 октября 2024
Очень милые и внимательные сотрудницы работают ! Спасибо большое ! Приятно оброщаться за ромощью .
1
1
8 октября 2024
Пришла сегодня в отделении, чтобы подать заявление на перечисление материнского капитала, в итоге не приняли, сказали онлайн, хотя до этого звонила на горячуюю линию ПФР и на сайте указано, что можно непосредственно в отделении подавать, потратив время впустую, видимо сотрудники либо некомпетентные либо просто им не хочется самим заполнять
5
8 апреля 2024
Здравствуйте. Были на приеме по записи 8.04.24. В общем можно сказать что работа организована хорошо. Некоторые проблемы возникают из-за отсутсвия необходимого количества кадров. Так же возникают некоторые юридические вопросы и приходится через суды добиваться решения вопросов. Сотрудники в основном доброжелательно настроены. Особо хочется отметить специалиста МЕЩАРЕКОВУ ЛАРИСУ СЕРГЕЕВНУ! Отлично знает свою работу, вежливая, доброжелательная. Возможно остольные коллеги тоже такие же хорошие специалисты, но пока не доводилось иметь дело.
Было бы хорошо поощрять таких сотрудников и продвигать по каръерной лестнице. К слову руководитель отдела(не помню фамилию) тоже очень доброжелательная. Одним словом работой сотрудников довольны, работой системы в целом не очень. Надеюсь все нюансы со временем будут урегулированы)
2
2
5 февраля 2024
Хочу выразить огромную благодсрность главныс специалистам Теницкой Татьяне Петровне и Порохняч Людмиле Александровне за помощь в решении моей проблемы. Очень грамотные, отзывчивые, вежливые и доброжелательные
специалисты.Огромное спасибо Вам!
4
3 февраля
Километровые очереди. Сидячих мест мало. Талонов постоянно нет, вынуждены с ребенком сто раз бегать. Даже с онлайн записью ты стоишь в очереди. Нигде не написано, что есть обед. В итоге ты почти час должен бестолку ждать. Номера очереди говорят очень тихо, приходится бегать и вслушиваться
1
14 марта 2024
Вырвжаем огромную благодарность Светличной Алевтине Николаевне! Очень вежливая, грамотная , приятная девушка. Всё помогла, во всём разобрались, профессионал своего дела, Спасибо Вам огромное
1
4
14 февраля
Полный беспредел сидят за окном сотрудники без клиентов, принмают без очереди , а кто с талоном то сидят ждут, и никто ничего не знает
Не принимают без записи, когда на горячей линии говорят инфлрмацию, что сфр на имеет права не принять документы без очереди к ранее поданному заявлению ( по факту все иначе)
1
19 июля 2024
мало того что у меня не хватает стажа и предпенсионера мне не дали, записалась на прием привезла доки что бы зачли стаж который был при советском союзе. В результате мне ничего не засчитали, сотруднице сначала не понравилось что написано в трудовой книжке которая была выписана 40 лет назад. Ну извините в колхозе 40 лет не знали как надо оформлять в 2024 году!!!!! это раз так же в трудовой была записана моя учеба в техникуме и тимирязевской академии, так как училась по направлению от хозяйства! В результате как сказала ваша коллега - диплом не является доказательством учебы, нужна справка из учебного заведения!!!!!!!!!! Кстати колхоз в котором была выписана трудовая давно уже не существует, хозяйство от которого я училась в академии тоже давно переименовано в акционерное общество. Все таки документы мои были отсканированы! НО в кабинете у меня вообще теперь стоит техническая ошибка!!!!!!
8
2
18 февраля
12.02.2025 они не работают, что не соответствует графику, 13.02.2025 нет талонов, 14.02.2025 не работает система. 18.02.2025 у них снова не работает система. Может уже стоит обратить внимание на работу данного учреждения?
30 ноября 2024
Сотрудники доброжелательные, но уже три месяца не могу получить СНИЛС, хотя заявление давно подала. Не работает программа каждый раз, когда прихожу. Заранее сказать будет она работать или нет мне тоже не могут.
1
19 июля 2024
Была сегодня на приеме в СФР, начитавшись негативных отзывов, готовилась к худшем событиям посещения, но после поняла что людям вообще ни чем не угодишь, тут как и в поликлинике все по предварительной записи, да можно посидеть, но сегодня прием был более менее быстрый, обращалась по вопросом ФСС, вызвали через 10 минут в 5 окно, к Анастасии все быстро оформила и объяснила.
Грубого отношения персонала не было выявлено как было описано ранее в отзывах.Люди будьте добрее к друг другу.
1
2
6 февраля
Безобразная организация. Хамство запредельное. В очереди надо сидеть часами .И даже если приходишь по записи в назначенное время все равно не принимают. Орут,что людей не хватает. А причем здесь население.
2
15 июля 2024
Отвратительный персонал Боронина Анастасия Сергеевна(5-окно)!!!ужасное обслуживание,по записи на определённое время не принимают людей …,а в ожидании держат,около пустых окошек,сами девушки ретируются в соседние окна пообщаться со своими работниками,или просто уходят с рабочего места,сидишь и ждёшь не понятно чего,девушка на ресепшен говорит что это нормально..,сидите и ждите ,-«если вы записаны на 11:00,вы можете просидеть до 12:30 прождать своей очереди даже когда народа нет,они могут обучать”наглости их нет придела!!!
7
2
21 мая 2024
Первый раз пришла в четверг, по записи, записывалась онлайн, при входе была очередь. Я распечатала талон через терминал и через 5-7 минут уже общалась со специалистом. Получила отличную информацию по своему делу. В понедельник пришла повторно, донести документы и очень удивилась: совсем пусто!!! Я за три минуты все сделала. Специалистом Светланой из 15 окошка очень довольна! Сняла одну звезду за очередь в четверг.
3
4
18 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность Агиенко Валентине Васильевна. За молниеносно решение моей проблемы,человек во шёл в положение и принял меня при этом помог решить мои затруднение. Побольше таких ответственных сотрудников. Огромное человеческое СПАСИБО Валентина Васильевна А.
1
3
11 октября 2024
Самое отвратительное место из возможных.У ВСЕХ сотрудников лица будто пришли к ним домой,хамят,грубят.Не нравится работа значит смените ее,нечего сидеть и ядом прыскать.
5
29 мая 2024
Отделение с утра встретило с криво работающим терминалом (не выдавал талоны по кодам предварительной записи). Это заставило некоторых посетителей (меня уж точно) изрядно понервничать. Однако твердо даю пять звезд за ответственный, добросовестный труд администратора на ресепшене, которая к каждому посетителю проявляла ангельское терпение и - по мере сил и насколько позволяла ситуация - максимум внимания. Также рад возможности от души поблагодарить Татьяну Кузьминичну Дорожкину за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. А также за проявленное ко мне непоказное искреннее человеколюбие.
1
25 апреля 2024
Возникла необходимость посетить данное учреждение. Электронной записи не было на неделю вперёд, а время поджимало. Поехал на свой страх и риск. Зашёл, внутри тихо, мирно. Клиенты сидят, ждут очереди. У стоечки помощь никого не было, рискнул обратиться в свободное окошко. Ожидал негатив и ор, но меня выслушали и подсказали в какой кабинет обратиться с моей проблемой. В итоге все проблемы были благополучно решены. Остались самое приятное ощущение. Спасибо.
4
3
5 февраля
По указанному номеру телефона, невозможно связаться с оператором,звонки скидываются автоматически,связь если дозвонился до виртуального помощника отвратительная, ничего не слышно и непонятно!
1
18 декабря 2023
Сегодня посетила СФР на Волковский 3,Люберцы.И хочу выразить огромную благодарность специалисту Васецовой Екатерине Сергеевне за помощь в принятии и обработке моего заявления по распоряжению сертификата на мат.кап.Стоит отметить,что девушка очень отзывчивая,а самое главное профессионал своего дела!Моё заявление быстро приняла,документы отксерила,всю нужную для меня информацию четко и грамотно донесла. Очень приятно общаться с такими крутыми и умными специалистами! Екатерина Сергеевна ,позвольте поздравить Вас и Ваших коллег с наступающим Новым Годом и пожелать всем крепкого здоровья и мирного неба!
4
2
14 октября 2024
Ужасно место,
Обед с 13:00-13:45
Талон взяла за 15 минут
Как не было никого в окошке, так и не пришли. Подписать нужно 1 бумажку.
Приятного им аппетита!
МЕСТО ОТСТОЙ💩
5
11 апреля 2024
Сегодня моя мама ходила доносить документы в связи с оформлением пенсии.Записалась на определенное время и прошла только спустя два часа ожидания.В прошлый визит сотрудник дала бумажку что нужно дополнить через госуслуги(все сделали),сегодня сотрудник говорит зачем вы это сделали.У меня возникает вопрос:у вас что сотрудники не компетентны??Вводят в заблуждение.Один говорит одно,другой другое.Отсылают в какой то архив не сказав даже где он находится.Ищите мол сами.Это что за квест такой?Научите своих сотрудников работать слаженно и доносить информацию верно.Можно подумать что мама каждый день пенсию оформляет и знает все от и до.Довели женщину до слез.Безобразие.
9
28 августа 2024
Оформлял сертификат на получение ТСР для мамы. 3 месяца ждал, пока активируют. После активации выяснилось, что реквизитов карты не привязаны к сертификату, так как их они где-то потеряли. Ну ничего страшного, инвалид еще подождёт... На инвалидов там видимо всем плевать...
4
18 февраля
Зачем записываться на определённое время, если сидишь после этого ещё минимум час???? Отпросилась с работы на 14.00, час просидела бестолку!!!
4 февраля
Перешли на новый телефон горячей линии. Ничего не слышно, оператор лагающим голосом спрашивает как ко мне обращаться и скидывает трубку. Дозвониться невозможно.
1
10 декабря 2024
Бардак полнейший. Как обычно запись ничего не значит. Как обычно с 16 окон работает 3 окна. Очередя и никому ты не нужен.
2
3 августа 2024
Очень плохо что не работает по суботам людям кто работает непопасть на приём нужно отпрашивался с работы или ждать отпуска фонд не думает о людях труда кто их кормят и поят создают благо для нашей страны а фон так наплевательски относится. К своим гражданам РФ.
4
7 октября 2024
Лучше по записи тут появится! Хамское руководство быстро не работают ламаються буду жаловаться что бы проверили тут проверку !
1
26 декабря 2024
Добрый день
Записалась по времени в Соцфонд по МО г Люберцы, но приходится сидеть и ждать вызова по талону уже два часа!!!Зачем нужна тогда эта электронная предварительная запись, если сидишь и ждешь! Пришла получить справку о едином пособии по рождению ребенка! Ребенку 2 недели,но тебе приходится сидеть в вашей организации больше, чем ожидаешь! Полное безобразие!
В итоге чтобы распечатать две справки(время понадобилось 5 минут!!!! Руководителем ужасно настроена работа офиса! Успевают зато на улицу покурить сбегать, вместо того чтобы работать!
2
11 ноября 2024
Обед с 13-00 до 13-45. Нигде не указано что у них есть обед. 9 окно на обед ушла в 12-50 вернулась в 14-00
2
1
5 августа 2024
Ужасно обслуживает это организация. Детей с ограниченой возможностью и родителей не принимают без записи. Талоны вообще не выдают аромат выключают. Руководитель ведёт себя не уважительно. Крик души не услышли. Пенсию сыну не могу по сей день оформить как нужно. Надеюсь что их поставят на месте. Хаус там.
2