Kit
713 отзывов
4 января 2022
Судьба дважды сводила меня с GTD, и оба раза я столкнулся с каким-то неописуемо скотским отношением к клиенту со стороны этой компании. И ладно, если бы это выражалось в каких-то мелочах, но это выражается в их прямой и непосредственной работе: грузоперевозках.
Первый раз я купил кабину на грузовичок, во Владивостоке, и продавец выбрал для отправки компанию GTD. Привёз им на склад, заказал обрешетку, они предварительно рассчитали стоимость доставки - 20 т. р. Везти надо было в Ростов-на-Дону. Спустя 2 недели, я начал интересоваться судьбой отправления. Сайт показывал "в пути". Я попытался позвонить на горячую линию, но там отвечал только голосовой помощник, и отвечал что груз находится в пути. С оператором никак не соединяли. Так прошло еще 2 недели. Тогда я поехал в офис, чтобы узнать там у сотрудников где мой груз. И оказалось, что груз... лежит на складе во Владивостоке. Просто лежит. Его забыли отправить. Несколько дней ругани, и груз отправили. Еще спустя 2 недели он приехал, но стоимость выросла до 34500р!!! Ни на какие претензии по поводу выросшей цены и несуразных сроков доставки компания не отреагировала. Типа всё в порядке. И цена и сроки были указаны "приблизительные". Поэтому платите и забирайте.
Тогда я зарёкся, что к этой шараге больше ни ногой.
Но недавно мне отправили груз из Геленджика в Ростов-на-Дону. Продавец отправлял только этой компанией, так что выбора у меня не было, пришлось согласиться. Расстояние между этими городами по трассе 446км. Это 6 часов пути. Накладную оформили заранее, 18 декабря. Цену перевозки снова сообщили "примерную", чтобы потом её увеличить. 20 декабря груз привезли на склад. Отправили его 23 декабря, сообщив что срок доставки 4 дня. Это должно было быть 27 декабря. 29 декабря, не получив никакого груза, а вместо этого видя "в пути" у них на сайте, я стал звонить на горячую линию, и дозвонился (о чудо!) до оператора. Она проверила трэк и сообщила, что груз находится на промежуточном складе, и если повезет, то завтра (30 декабря) будет на моем складе. Сегодня 4 января, они уже работают. Мне за пол часа удалось дозвониться до оператора на горячей линии, и она сообщила мне, что груз неизвестно где, его нет ни на одном из складов, он должен был доехать до промежуточного склада, но не доехал. Они поищут его. Напомню, за неделю до этого, другой оператор утверждал что груз на промежуточном складе.
Итог: с момента доставки на склад отправления прошло 2 недели, компания не знает где груз. У меня просто нет слов.
10
8 июня 2023
Отвратительная компания. Адресную доставку ждёшь сутками. Назначают с 10 до 17 потом сами отменяют. Без предупреждения. Как так и надо сиди ожидай
1
8 июня 2022
Отличная компания, все быстро привезли, загрузили. Хорошее расположение, удобный под'езд. Вежливые сотрудники.
5
5 апреля 2023
Самая плохая компания , сроки задержки Улан-Удэ / Ростов на Дону 15 дней , ещё умудрились не довести одно место , где-то по пути выгрузили на складе в другом городе.
1
1
6 августа 2022
Персонал отзывчивый , помогают в решении проблем. Транспортировка груза не качественная, у меня негабаритный груз был на 4 тонны, краска вся порвана, по итогу в Ростове сумма доставки увеличилась, после разбирательства( перевешивали и измеряли товар) стоимость уменьшилась. Взвели при отправке на глаз. Будьте внимательны
1
11 ноября 2022
Приехал на выгрузку, стою уже почти четверо суток и никому нет дела. Каждый день обещают завтра выгрузить. Хоть бы нормальный туалет был с умывальником, а то стоит вонючий био засраный до потолка, даже заходить противно. В общем стою тут в роли склада на колесах, больше сюда не ногой!
2
1
22 сентября 2022
С кит работаю относительно недавно. Все устраивает и цена удобная. Ездить с Аксая неудобно. Казусов с грузом нет. Только прошу настройте робота!!!! Надоел, звонит по 20 раз в день что груз пришел
1
27 июня 2022
Отвратительное отношение к клиентам!!! Оформляли забор груза, оператор рассказал как всё будет и уточнили время забора по итогу в назначенный день и время никто не приехал и ничего не забрал! Как оказалось забрать не могут по тому что водитель не может оторвать свою пятую точку от сидения и в добавок ко всему всё что мне говорили при оформлении оказалось чушь.. Операторы не компетентные, не знают ничего и клиентам рассказываю сказки!
7
19 июля 2024
Нормально так выгрузили доки отдали чуток с задержкой.
22 сентября 2023
Доставили груз из Ростова в Астану за 1,5 недели. Быстро , дешево , уведомляют о прибытии на место.
28 апреля 2023
Постоянные задержки груза ! Больше недели ! Каждый день кормят завтраками ! На ослах везут наверно груз ! Не связывайтесь ! Вовремя груз не привезут !
1
7 декабря 2021
Это не ТК а даже незнаю ? В один день из Иваново в Ростов на дону было отправлено 4 груза- 2 груза через данную компанию, один через Байкал сервиз и ещё один через Возовозов .... через 4 дня пришёл груз возовозов , через 5 дней груз через байкал , а что же с грузами через данную "компанию" ? И тут началось кино ))), один груз до сих пор в Иваново ( а это уже 7й день ), второй груз где - то и самое главное они не сообщают где??? Это ППЦ , но самое главное это не первый и не пятый случай с данной "компанией" !!! Я прошу - умоляю поставщика отправлять груз через другую ТК,только не эта ((((( поэтому ,перед тем как "связаться" с ними - подумайте или просто почитайте отзывы !!!!
12
1
28 февраля 2022
Было всякое ,но такого бардака не было давно.Груз из Ниж.Новгорода в Ростов .Звонок от оператора груз прибыл пожалуйста приезжайте,переспросил три раза что груз получатель Я мне не нужно ни каких доверок печатей и тд и тп .Сказали груз на вас и получатель вы. Попросил перемещение на другой склад , хорошо все будет.Приехал на получение,мало того что груз приехал на ИП то и от меня потребовали доверку .ГОВОРЮ что переспрашивал лператора что нужно для получения ,сказали паспорт и все ((((.
сотрудник Анна (не записал фамилию пр.Стачки) 4 раза путалась в показаниях ,оплачен груз,не оплачен,на кого пришел,кто получатель.
Спасибо за крайне не качественное обслуживание ((((( .
больше ни ногой в данную ТРК больше ни каких отгрузок в данную компанию!
8
27 мая 2022
при отправке груза оператор не верно записала город. вместо ростов-на-дону - ростов . на следующий день внесли изменения на изменения города. сказали на сортировочном пункте перенаправят в правильный город. в общем. побывал мой груз и в ростове и в ярославле. через месяц добрался до ростова-на-дону. теперь за все города нужно платить дополнительно. почему в других компаниях нет такого бардака !?
5
29 ноября 2023
получал посылку из Самары , быстро удобно, молодцы
10 сентября 2022
Отвратительная транспортная компания, правила которой не соответствуют действующему законодательству
Чтобы получить груз по доверенности, нужно чтобы доверитель пришёл и заверил её. Бред. Тогда какой смысл в этой доверенности?! Или ещё ноу-хау.... Каждому физ лица нужно иметь печать. А если нет печати, то подпись ничего не значит
Не советую
4
1 февраля 2023
При отправке посылки срок доставки был указан 19 дней. Посылка не была доставлена по истечении этого срока. Об изменении срока доставки меня не уведомили. Предложили подождать ещё месяц.
1
8 апреля 2023
Груз шел ТРИ недели вместо трех-четырех дней как в рекламе, на вопрос почему так долго, на меня наорали, сказали скажи спасибо что везут... Давно такого не встречал! Отвратительно!
3
1
15 ноября 2022
Вообще не работают люди !!! нарушают сроки , информация о грузе отсутствует . Если вас устраивает сроки 20 дней от Краснодара до Ростова на Дону ...то конечно пожалуйста пользуйтесь , но по мне так голубями проще отправлять груз , чем этой убогой компанией
2
1
4 апреля 2022
Отвратительная компания. Назначили доставку груза, я специально приехала для этого в другой город. В назначенное время не привезли не позвонили, до них самих дозвонилась с пятого раза, дважды переводили на логистов, они дважды сбрасывали . В итоге оказалась, что машина даже не выехала и в этот день доставки не будет. Договориться о другом времени не смогла, потому что опять сбросили вызов. Я просто в шоке! Чтобы они сами своей компанией себе грузы доставляли!
6
3 апреля 2023
Груз отправлен из Москвы в Ростов-на-Дону 21.03.2023. Пишу этот отзыв 03.04.2023, а груз ещё не получил. Машина стоит уже четвертый день и её не могут разгрузить.
1
20 октября 2022
Ростов на Дону
Являюсь клиентом этой компании не первый
Год
Отправляю грузы 2-3 раза в неделю
Хочу оставить жалобу на грубейшего сотрудника транспортной компании Тк кит в Ростове на Дону на стачках
Представилась: как Демьянова Полина Григорьевна
Не умеет общаться с клиентами …грубит постоянно
4
1
5 апреля 2022
Ужаснее ТК не встречала
Сначало потеряли диван 3,5м , оказался на кладе ( я звонила 5 дней выясняла в Москву, Ростов)
Потом ждала доставку, о которой мне сообщили за день, что бы не зря ждать, я с утра уточнила о доставке, продолжила ждать, в итоге 15.30 позволю уточнить, не заблудился ли курьер, тк оператор сказал, что позвонят за 60-90 мин, в итоге мне сказали , что доставки не будет, диван сегодня не поместился. Это вообще как!?
Завтра он не поместится? Как вообще можно работать с такими безответственными людьми. На просьбу соединить с руководителем, одни обещания...
7
28 октября 2023
Самая отвратительная компания по доставке сроки постоянно увеличиваютмя, единственное цена низкая
2
1
8 июля 2024
Приветливый персонал. Оперативно работают. Рекомендую
21 ноября 2022
Дозвониться невозможно! Висела последний раз 20 минут и никто не соизволил ответить. В субботу эту забирала заказ и девочка сказала, что оплата не прошла по карте за доставку. В итоге оказалось, что все прошло, написала заявление, но чувствую что денег не дождусь) Странная контора.
4
18 октября 2022
Ужасная транспортная компания, сроки указанные на сайте - гадание на кофейной гуще, груз все время задерживают, никто не за что не отвечает. Если бы можно поставить другую оценку поставил бы минус пять звезд
4
26 июля 2023
Самый ненадежный перевозчик. Статус груза не понять, дозвониться не реально, робот, сроки доставки не соблюдаются.
15 февраля 2022
обещали доставить груз за 4 дня. прошло уже 2 недели и даже не известно, когда будет доставка. говорят: ждите, машина в очереди на разгрузку ... если бы я знала, что так долго, то воспользовалась другой компанией.
и вообще смешно: в офисе система талонов - 5 менеджеров и ни 1 клиента)) лучше бы наладили систему доставки/разгрузки. при звонке общение только с роботом, который говорит бред: ваш заказ отправлен: 9 февраля, дата доставки - 8 февраля. не хотите разочароваться - не обращайтесь к ним ...
7
16 мая 2023
Мало того, что отправление на 10 дней задержалось от заявленного, так еще и на получении 2 часа в очеореди. Заказов нахапали а не справляются.
1
5 марта 2024
звонил им 45 минут так и не дозвонился
невозможно дозвониться это ужасно
1
16 апреля 2022
Нормальная компания, как все. В Новогодние праздники конечно косячат, но и это понятно. Уже привыкли к этому. А в остальное время очень даже прилично работают. Отправляем грузы через них 5 лет. Пока ничего не потеряли и не испортили.
4
20 декабря 2021
14.12.2021 впервые обратился в ТК GTD ООО "Кашалот" по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Менжинского, 2/13/1. Нужно было отправить 4 шины r16 в г. Джанкой, Республика Крым. На 13 терминале сдал шины. Сдав шины, предупредил, что обращаюсь в первый раз и что на горячей линии сказали, что для данного груза предусмотрен специальный тариф и стоимость по категории шин - М будет составлять 900 рублей. Тем не менее, обратившись в офис, по электронной очереди попал к специалисту Бохан Елене Юрьевне, которая не знала о специальном шинном тарифе и произвела первоначальный расчет суммы доставки в размере 1600 руб. После моих разъяснений Бохан сообщила мне, что специалисты склада неверно приняли груз и мне нужно идти на склад, чтобы промаркировать груз заново. На что я ответил, что это не моя ошибка и попросил решить эту ошибку совместно с сотрудником склада. Затем они созвонились, но не смогли решить проблему. После подключился старший специалист из другого помещения, но Бохан так и не смогла оформить должным образом документы. После подключились еще два специалиста, которые совместно с Бохан стали мне грубить. В связи со сложившейся ситуацией, я попросил Бохан застраховать груз, на что она мне ответила, что до 30 т.р. страховка будет стоить 30 руб., свыше 30 т.р. - 50 руб. Бохан и другие сотрудники ответили мне, что отправка груза будет произведена 15.12.2021 утренним рейсом, а расчетное время доставки 5 дней, однако позвонив в офис сегодня примерно в 14.00 мне сообщили, что груз еще не отправлен в место назначения. Пройдя на кассу для оплаты я обнаружил, что квитанция только на 900 руб. без стоимости страховки и в договор заказе не указана необходимость об уведомлении по смс, на что кассир мне ответила, что данная стоимость уже включена в стоимость, таким образом считаю, что Бохан своими действиями ввела меня в заблуждение и мне некачественна оказана услуга, поскольку были сообщены недостоверные сведения об услуге, что нарушает Закон о защите прав потребителей. После оплаты услуги и получения договор-заказа, я обнаружил, что время оплаты указано на час вперед, т.е. 19:12, что не соответствовало действительности. В кассовом чеке, верно, указано время 17:40. Изучив Договор-заказ, я обнаружил, что мне должны были быть выданы правила оказания транспортно-экспедиционных услуг, которые я не получал и содержание последних мне неизвестно, также мне не были выданы документы свидетельствующие о том, что груз застрахован. Первоначально Бохан сообщила, что груз будет застрахован в компании ИНГОССТРАХ. После этого я попросил Бохан мне выдать ПРАВИЛА оказания транспортно-экспедиционных услуг, на что последняя отказалась. Правила мне выдала сотрудник, сидящая от ее рабочего места слева по отношению ко мне. Я обнаружил, что в правилах не указана дата их принятия и попросил выдавшего мне их сотрудника поставить дату принятия данных правил, фамилию, подпись и печать, на что у меня данный сотрудник поинтересовалась не нужно ли указать еще и группу ее крови в данном документе. Расцениваю действия ваших сотрудников, как хамские, непрофессиональные направленные на подрыв деловой репутации компании ООО "Кашалот". Прошу вас изучить записи с камер видеонаблюдения в период моего нахождения на территории офиса и изучить доброжелательность и профессионализм сотрудников, которые со мной работали и общались, в том числе и сотрудников терминала, принимающих груз. Считаю, что действиями сотрудников ООО "Кашалот" и конкретно Бохан мне нанесён моральный вред. Прошу привлечь сотрудников компании к дисциплинарным взысканиям с уменьшением премий, о чем уведомить меня по электронной почте. Впечатления от общения с вашими сотрудниками остались негативные, что возможна скажется на давнейшем сотрудничестве. По итогу груз был доставлен с опозданием.
9
26 апреля 2023
Отвратительная компания,работать не хотят!Я 3 дня добивалась.Говорят,что звонят,а я трубку не беру.Хотя звонков не было!Мутная компания,не связывайтесь!Берегите свои нервы.
1
24 октября 2023
Отвратительная компания!
Груз теряют; по 3 часа его ищут; заказываю на Стачки, а они сами решают оставить его на Менжинского!
За что вы берете деньги?! Если хотите хотите поберечь саои нервы и время - выбирвйье другую ТК.
3
13 апреля 2022
Всё было бы хорошо, но водитель, который привёз груз - хам! Это не человек, а бездушное существо, по другому назвать нельзя! Пусть счастливо живёт, если сможет! Не хотел выгружать из машины, не доставил, как должен был к подъезду, по среди дороги в лужу кое-как вывалил с недовольством и ядом злости. Ужасно портит имидж компании! Больше обращаться не буду!
3
16 декабря 2023
Надо бы организацию процесса выдачи усовершенствовать, ну очень долго ...
27 февраля 2023
Простоял под разгрузка четверо суток не кому не пожелаю такого и другие машины подолгу стоят больше туда не ногой им на все наплевать груз был гомунитарный
3
5 июня 2023
Среднее время доставки. Радуют относительно недорогие расценки
1
30 апреля 2022
Электронная очередь, быстрое обслуживание, приветливый персонал, демократичные цены, удобный график. С первого раза тяжело найти.
2
21 августа 2023
Хорошая компания. Умеренные цены на доставку.
2
8 апреля 2023
Работали бв ещё др 20-00 чтобы после основной работы успевать... так твёрдая 4 рекомендую мобильно в меру по деньгам...
2
18 апреля 2023
Раньше было все ок. Сейчас же потеряли 2 груза из 10. B2b вообще на низком уровне. Персональный менеджер игнорирует. Операторам не дозвониться.
1
1
7 марта 2023
Выдача очень сильно зависит от расторопности рабочих склада.
И часто они не очень расторопны.
Логистика самого склада очень не очень
2
4
21 октября 2022
Меня устроило абсолютно всё. Ребята на приёмке подсказали как лучше отправить, чтобы было выгодно. В офисе никаких очередей. Я довольна.
1
12 октября 2023
Очень плохая компания медленные сотрудницы , наглые работники склада очень ужасная компания
3
13 мая 2024
Пользовался впервые, хотелось бы более понятной навигации для простых людей, иначе пришлось всё узнавать у местных сотрудников
15 октября 2021
К своему несчастью стал клиентом данной «компании». Более некомпетентной логистической компании я ещё не встречал. Сотрудники, обещая доставку в одно время, даже не удосуживаются предупредить о том, что доставка на обещанную дату отменяется, и товар, который был необходим к выходным, по факту поставлен будет не раньше понедельника. В связи с этим я вынужден нести финансовые потери, которые не понятно кто будет компенсировать. Расписывая кучу тарифов и хвастаясь своей профессиональностью, лучше бы наладили контроль за сотрудниками, которые подрывают своим отношением к работе деятельность компании.
9
12 января 2022
Очень плохо. Девица в офисе не может найти груз ни по имени/фамилии, ни по номеру телефона, еще и стала делать копию паспорта без разрешения.
На складе отправителю вместо упаковки М, как было указано в заявке, зачем-то выдали L, в которой груз занимал половину объёма, а в оставшийся картона напихали.
Коробку заклеили кое-как, можно считать что не запакованную пересылали.
Отменил у них отправку следующих грузов, будем работать с другими транспортными. В эту больше ни шагу.
6
15 августа 2022
2 года пользуюсь услугами тк ,время доставки такая же как у всех,а цена очень выгодная,и 2 склада в городе. Правда очень неудобно груз сдавать недоработка серьёзная
1
2