Киргу
1770 отзывов
29 июля 2024
Купила стол со стульями в этом магазине, неделю ждала доставку, а в день доставки позвонили сказали что , стол бракован и предложили стулья привести , которые я подобрала к этому столу. Что за брак тоже, не сказали, предполагаю, что стол перепродали кому-то другому. А девочки администраторы одна, не грамотнее другой. Очень халатное отношение персонала к покупателям. В общем мне предложили оформить возврат, который я жду и не известно сколько ждать ! И я осталась без стола! Тогда решили купить временно придиванник, но и эту доставку только через 10 дней предложили! И без моего разрешения доставку тоже отменили, я думала хотя бы другой выберу стол. В общем ничем не помогли, а еще орали девочки со склада, когда спросила, почему заранее не предупредили о браке!!! Вот такая ситуация, больше в этот магазин не пойду! И никому не рекомендую. Мы тоже приехали из другого города, потратив кучу денег туда и обратно на такси. Только для того чтобы поехать в этот магазин у меня на дорогу ушло 4000 р. А едим все еще сидя полу или стоя, так как новая квартира и в ней нет мебели. Вот такая неприятная ситуация произошла.
Моя оценка к персоналу 0!
21
29 августа 2024
Магазин большой, выбор большой. А сервис на самом низком уровне! Заказывала 2 дивана, стулья и стол. Всё кроме одного дивана в норме. Второй дивана брак, уже прошло 4 дня, а его даже забрать не могут и дозвониться до водителя тоже. Видимо у них водитель решает поедет он или нет. Зачем тогда руководство, администраторы и старшие администраторы? Только зарплату получать, да людям лапшу на уши вешать? Сервис ужасный. Не советую.
11
1
10 апреля
Вчера оставила отзыв на ваш магазин, но вы видимо оставляете только положительные отзывы! Мебель куплена в вашем магазине, все чеки имеются до сих пор, времени прошло меньше 6 месяцев!
4
1
17 ноября 2024
Всегда можно спокойно ходить выбирать товар . Приветливый персонал! Большой асортимент на любой вкус и кошелёк. Спасибо!
2
22 ноября 2024
Отвратительный сервис,три раза заставляли нас приезжать в магазин,так как три раза не тот цвет шкафа привозили или вообще говорили что нет в наличии,мы возвращали деньги а потом оказалось что все есть
Они даже не предупреждают о ситуации
Бардак
Просто жесть
Никому не советую!!!!!
20 января
Заказывала онлайн напольную вазу, в итоге 10 раз пожалела, водитель которому было сказано, что я дома и жду заказа, подъехал к дому и уехал, т. к. Я не ответила на повторный звонок, теперь за повторную доставку требуют оплатить 1 т. за вазу которая стоит 3 т.
1
3 октября 2024
Огромный минус это сервис, неделю не можем уехать из города из-за того что не могут привезти вовремя и собрать, шкаф привезли, офисный стол нет, наследующий день привозят, а у сборщика придти не получается,когда приходит сборщик и говорит что нет фурнитуры, звонишь в киргу тел не поднимает, звонишь водителю доставщику а он говорит что ему это не передовали это не к нам. Единица это много, заслуживают минус 10!!!
9
22 января
Кроме железной сковородки ни какого качества на вашем киргу. Кого не послушаешь все и вся говорят за вашу мебель и технику. Кому ни пойдёшь киргу только на слуху не ходите замучаетесь. Чтоб назад забрали мебель весь день дома сидели, а приехали В ДЕВЯТЬ ЧАСОВ. Люди в девять спать ложаться.
3
28 декабря 2024
Ужасное отношение к клиенту, то что заказали даже не смогли привезти администратор даже не вышел на связь пришлось ехать с Каспийска в Махачкалу так как мастера пришли все устанавливать. Пожалуйста проследите за своими работниками .
3
13 марта
Киргу это самый лучший магазин в нашем городе. Огромный ассортимент. Скидки, доставка бесплатная.
1
2 октября 2024
киргу что в городе Дербент по ассортименту и обновке желает лучшего в отличии киргу в Махачкале, всегда едем в киргу Махачкала, там всё новое интересное еть из чего выбрать.
22 сентября 2024
Здраствуйте . У меня вся мебель дома с киргу , на счет мебели все хорошо. А доставка ужассс, каждый раз одно и то же , ни разу в назначенный день не доставили , целый день дома сидела и ждала заказ и что в итоге, (позвонила на след день) сказали какой то сбой , что не смогут даже сегодня привезти , я завтра понедельник и дома не будет никого , только в след воскресенье , а неделю ждать я не хочу !!!!!!
3
15 марта
Огромный выбор мебели, посуды, люстр. Я в приятном шоке)))). Цены ниже чем по Махачкале процентов 10 точно. Рекомендую к посещению.
1
9 января
Очень плохо , очень!!!! Доставка дивана приехала одна часть с деформацией, Деталь увезли сказали завтра отправят другую , прошла неделя , звоню поднимают соеденяют с адмистрптором Амина , музыка, и звонок скидывается . не реагирует администратор , ну это ужасное отношение к клиентам!!!
3
1
11 апреля
Не вежливые консультанты ,которые отвечают на телефон. Не дали нужную информацию. Мне инвалиду сказали нужно прийти. А для чего тогда у них телефон. Просто ответить нельзя было. Есть или нету товара.
3
20 февраля
Самый ужасный магазин ,из всех ,никогда никому его не посоветую ,не могут собрать мебель ,которую я приобрела ,так как изначально привезли не те детали ,и вот уже третий раз отправляют не то !!!
1
23 июля 2024
Люблю этот магазин. Есть абсолютно все. Цены приемлемы, пожалуй это лучший магазин на Сев.Кавказе. есть интернет-магазин и приложение. Делать покупки очень удобно
7
21 июня 2024
Ставлю 3. Минус огромный за отношение клиенту. Не продавцов не грузчиков. а установщика. Покупая мебель буду теперь просить, чтоб своих установщиков не отправляли. При сборке предупредили место расположение дивана. Но сборщик собрал как ему удобно. на просьбу помочь повернуть на 90 градусов отказался. как ему поставили так он и собрал. Я в отъезде, одна жена дома. Пришлось звонить товарищу который 2 минуты и повернул мебель. Раньше реально было другое отношение. Но походу, чем фирма крупнее тем сотрудники звездее. А так к остальному пока вопросов нет.
13
5 июля 2024
Я купила турецкую спальню , но к ней не шла подтемный механизм для матраса и купила ее дополнительно . Мастер приехал собрал спальню а подьемный механизм отказался собрать сказал тяжело и я сам легко заменю на новую . И я согласилась . Как в итоге сборщик дважды подходил на 3 этаж и просил Гулю заменить но все без успешно . В скоре сама связывалась многократно , первый раз ответила администратор и сказала заменим и пришлите чек на ватцап (я не знаю как они не видели чек у себя в системе ) я отправила чек в ватцап по номеру +7 989 485-07-12, далее все тишина . Звоню все время и операторы горячей линии переключают к администрацию а те не отвечают и тем самым уже месяц я не могу воспользоваться спальней и спать на ней полноценно . Думаю такое поведение крайне аморально , недисциплинированны и дурно ведут . За такой отвратительное не подобающее поведение в такой огромной организации где явно нарушают прав потребителя крайне не приемлемо . И естественно я обязана просто на это обратит внимание Роспотребнадзор.
11
15 ноября 2024
Отвратительное отношение к свои клиентам , ни один вопрос через оператора не решается , все вопросы нужно ездить и решать на месте , касаемо доставки это просто ужас , логистика работает отвратительно, если вам доставят поврежденный товар, ждите месяц пока ее заберут , приобрели несколько товаров , впечатления на всю жизнь .
4
20 сентября 2024
Очень полезный магазин, иногда приобретаем там посуду, мебель и бытовую химию. Продавцы очень отзывчивые, кассиры немного грубоватые. Система лояльности не вречатляет условиями.
1
30 сентября 2024
Самый большой торговый центр! Есть все для дома, от посуды до мебели! Цены адекватные! Можно не волноваться, что купите намного дороже чем у других!
2
4 апреля 2024
Каждый месяц приезжаю по работе в командировку в Махачкалу и всегда посещаю магазин Киргу. Прекрасный и большой всегда ассортимент. Приятные , профессиональные сотрудники. Успехов и процветания вашей сети.
7
8 ноября 2023
Удобное место. Чисто и аккуратно. Приятно туда ходить и делать покупки. На многие товары низкие цены чем в других магазинах. Купила себе: кухонный гарнитур. Диван. Спальный гарнитур с техникой и очень довольна . Проблем не было. Во время доставлено и собрано было все. Спасибо большое.
8
31 мая 2023
Выбор товаров есть это один плюс, парковка нормальная есть места для парковки это 2 плюс, расположение в конце города ну это кому как удобнее, качество товаров не могу пока сказать пока нет притензии, доставка это третий плюс. 1 минус это персонал есть притензии, после покупки привезли не тот товар, при покупке сказали что есть в наличии в итоге привезли не тот товар по ошибке, и пришлось долго ждать пока разберутся кто виноват постоянно кармили завтраками, ждали почто два месяца, приезжал по несколько раз в неделю, в итоге привезли после того как я начал уже требовать досконально, проблема есть с логистикой, плохой контроль доставки и это постоянно как я заметил не я один был такой каторый по ошибке дали не тот товар.
18
6
18 ноября 2024
Ужасно работают сотрудники на горячей линии, которые 4 раза не смогли меня связать с администратором для решения проблемы сломанных ножек на новом диване! Администраторы никак не могут со мной связаться! Жду уже 4-ый день звонка! Диван стоит в комнате несобранный до конца и нет понимания что мне делать! Вы позиционируете себя как лучший торговый дом в Дагестане и я до этого момента был тоже такого мнения! Очень разочарован! Пока со мной не свяжутся администраторы и не решат мою проблему, оценка будет единица!
3
17 июня 2023
Магазин действительно очень большой и огромный выбор всего что нужно для дома и дачи . Покапала там посуду , кровать , ковровое покрытие и т д . Но есть большой минус - это продавцы консультанты . Они есть но толку от них ноль ! Не могу знать почему руководство не заинтересовано в продажах . Ужасно когда продавцы только видя что клиент определится , только тогда подходят для оформления заказа в свой личный кабинет . Если есть возможность потратить время то можно сходить в Киргу . А если вы надеетесь на помощь в выборе то тут вы не по адресу . Была и в редуктором и на въезде в Махачкалу со стороны Ленинкента , ситуация абсолютно одинакова
16
6
5 августа 2024
В киргу отличный выбор мебели,но уже какой раз проблема с доставкой мебели.Операторы бесполезные абсолютно.Доставка крайний срок 3 августа ,но в этот звонит водитель и гворит что стола нет и вообще не знает причину отсутсвия товара.Менеджеры даже не удосужились позвонить и извинится за отсутствие товара.Сегодня 5 августа никто не может объяснить где наш стол.Оператор переводит звонок на менеджера который отклоняет звонки.Ужасный сервис,не связывайтесь с ними ,если нервы дороги.
4
1
1 июля 2024
Добрый день . Я очень не довольна вашей компанией . Были приобретены большие цветочные горшки на 15 тыс . Оформили доставку на 25.08.2024 г. Доставку не произвели . Звонили в вашу компанию ,сказали ,что нет заказа на номере телефона ,который был оставлен при оформлении и надо прийти и разбираться . Приехали ,сказали ,что девушка ,которая оформляла ошиблась и неправильно оформила доставку . Оформили снова на 1 июля . И 1го июля тоже не была произведена доставка. Стали звонить и все по кругу : «продиктуйте номер чека ,продиктуйте номер телефона» ,и снова нет заказа на этих номерах оставленных при оформлении…. когда стали возмущаться ,девушка сказала ,что сейчас уточнит информацию , и в итоге мне девушка говорит ,что она связалась с водителем и он сказал ,что звонил на мой номер телефона и ответила девушка и неадекватно ответила: « чтобы больше на этот номер не звонили” . Я ,значит ,целый день жду звонка от вашего водителя ,в итоге из меня пытаются сделать дуру ,вместо того,чтобы признать свою ошибку и извиниться . Сказать ,что я недовольна ничего не сказать .И то,что водитель мне не звонил ,я предъявляю доказательства: «Список входящих звонков за 01.07.2024г». Так же предоставляю чек,который был оформлен на доставку ,которая должна была быть произведена 25.06.2024г. Мне очень не приятно видеть ваше обслуживание на таком низком уровне . Мало того,что обслуживание плохое , так еще пытаетесь нападением взять ,а не признанием своей ошибки .
11
12 декабря 2024
Ужасное обслуживание Администратора!
4 день жду , что бы забрали бракованный товар!!! С администратором не соединяют операторы или же администратор не поднимает! Испортилось обслуживание!!!
2
1
29 октября 2024
Много всего для дома, от дешёвых до дорогих товаров, при заказе по Махачкале доставляют бесплатно если срочно есть вариант забрать самому через склад который находится недалеко
1
9 августа 2024
Большой выбор товаров,приятный персонал,есть доставка,качество товаров отличное.Приятная территория перед магазином,шикарные скамейки есть даже мусорка с пепельницей.
3
5 октября 2024
Положительные отзывы по моему мнению написаны своими же сотрудниками чтобы разбавить унылую картину данного базара под названием киргу персонал нулевой, клиентоориентированность нулевая пока бабки в кассу не занесешь за товар тебя улыбаются и на этом вся вежливость заканчивается, администраторы 0. НЕ РЕКОМЕНДУЮ просто даже из за отношения. Любой товар который есть у них в наличии можно найти на разных интернет платформах где более оперативно решают возникшие проблемы и даже проблему этого магазина, это не пустые слова, это то с чем я столкнулся обратился в киргу они меня почти неделю ,, маринуют,, дальше телефонистки сидяшей на телефоне дозвонится не смог ни до админа, ни до какого нибудь руководителя тупо переадрисовывают звонок в никуда и через 10-15минут ожидания звонок срывается и все по новой если территориально ещё находился бы в республике сам бы съездил туда
2
1
17 августа 2024
Добрый вечер, мы очень любим Ваш магазин, закупаемся у Вас всей семьей и не на маленькую сумму!!! НО,,, звонили насчет сборки, просто нереально дозвонится, сказали подождать 17 минут на линии, ждали 30 минут и слушали каждый раз, что с 17-ти минут уже ждать до 3-х минут и дошло опять до 25-ти минут!!!! Да Вы издеваетесь!!!! Что за халатное отношение к людям!!!! Деньги зарабатывать хотят, а удобства для клиентов будут вообще?
4
26 июля 2024
Ужас. Мебель может там и хорошая. Но вот доставка это кошмар. Обещали одно число, в итоге тишина, дозвониться им очень тяжело, все время переключают на администратора, администратор сбрасывает звонок. Когда наконец-то дозвонишься никто не может сказать, когда будет доставка. Зато отправили сборщиков, собирать непонятно что. Сервис нулевой! Видимо магазин чисто для блатных, если у вас дорогие заказы вам все привезут вовремя и соберут, а если вы обычный человек, ждите своей очереди непонятно когда.
Дополняю отзыв через год. Отношение консультантов в отделе кухонь на заказ отврат. Пришли за кухней, выбрали её, подошли к консультанту, к сожалению имя не посмотрели, парень нам сказал ждите Пирузу с обеда, я занят, хотя сидел один, людей вокруг него мы не заметили, ну ок. дождались мы её с обеда, Пируза была очень недовольна нашей просьбой и стала высказывать парню, который к нам её направил, что тут и так людей предостаточно, кто сделает нам проект, ну и с недовольным видом пошла нам оформлять кухню, только сев за стол и не успев начать, к нам подходит мужчина и Пируза, говорит он был раньше вас вам придётся ждать, хотя до этого его на горизонте близко не было, мы снова подошли к молодому человеку, на что он подошёл к Пирузе, которая стала снова возмущаться, в итоге нам все это действо надоело и мы молча ушли без кухни. Спасибо большое консультантам Киргу! Надеюсь какие-то действия после этого отзыва последуют и консультанты начнут свою работу делать, а не ходить и возмущаться, как -будто мы пришли к ним домой за бесплатной кухней.
7
13 сентября 2024
Добрый день , не хотела писать плохой отзыв , но у меня так накипило , купила шкаф , шкаф пришел с браком , сборщик зафиксировал брак , больше 2 недель прошу сделать возврат , для чего операторы если они не решают твой вопрос ? Разобрали коробки со шкафом больше 2 недели я должна как жить в 1 ком квартире . Ужасный сервис , просто хамское отношение , никто не решает мой вопрос . Если хотите созранить свои нервы не покупайте у них из корпусной мебели ничего , посуду еще можно купить , там хоть воочую видишь и покупаешь !
3
9 августа 2024
Покупали спальню,столы и стулья, все оплатили и нужно было принести чеки в администрацию на первом этаже,чтобы оформить доставку.Девушка с темными длинными темными волосами,которая сидит при входе слева на администрации ОЧЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК ,закатывает глаза ко всему сказанному,к каждому вопросу с нашей стороны резкая реакция и споры с клиентами! Пыталась выяснить кто что сказал,жаловалась на то,что выслушивает все!
3
4 октября 2024
Покупал кухню прислали не доукомплектованную . Факт вскрылся после того как отправили ее в другой город за пределами республики при непосредственной сборкие. 4 дня пытаюсь дозвонится до кого-то кто может решить вопрос так как и мое время поджимает надо возвращаться в Махачкалу (куплены билеты) . За четыре дня дальше оператора еще не дозвонился в первый же день обращения объяснил оператору всю ситуацию в деталях (также как и в последующие три дня ) мне назвали имя ответственного за исполнение моего обращения дали номер ватсап чтоб скинул фото и видео что я и заделал в первый же день обращения «ответственный» администратор до сих пор даже не связался со мной . Два последних обращения оператор перевел мой звонок опять же на кокогото неуловимого администратора после того как я прождал минут 10 благополучно сбросили 🤬🤬🤬🤬🤬 слов не осталось только эмоции . Нашел в поисковике данную кухню связался с магазином заказал недоукомплект обещали в течении нескольких дней доставить . А на этих торгашей других слов не могу подобрать так ка клиентоориентированности 0 👌будем обращаться в роспотребнадзор и дальше компенсации и все такое . Не рекомендую
3
24 декабря 2024
Большой ассортимент, цены тоже хорошие, понравилось то ,что доставка и сборка бесплатная 😁
1
29 ноября 2024
Накипело. Выбор огромный, цены тоже приемлемые. НО! Что у вас за работники, ни одна доставка и сборка товара не прошли успешно. В Москву мне прислали вообще не ту кухню что я купила. Доставка по Дагестану всегда тоже с проблемами. В последний раз купив стол , мне его привезли без стекла. Стекло везут уже месяц. Дозваниваюсь к оператору , переключают на администратора. Администрация трубку не поднимает. Вот и думайте покупать в таком магазине мебель, когда постоянно некомплект у них приходит и бегать потом за ними….
1
5 января
Часто бывают в этом центре. Все нравится.
Есть большой выбор товаров.
2
1
15 декабря 2024
Очень большой магазин. Есть всё. От хоз товаров до мебели. Приятные люди работают.
1
17 ноября 2024
Магазин для всех категорий покупателей.
Внимательные сотрудники. Ассортимент на любой вкус. Но качество бюджетных товаров уже не то, что раньше.
2
28 октября 2024
Откуда 4.9 оценка??? просто ужасный сервис, с доставками вечная проблема, вовремя не привозят товар, сборщик звонил 2 дня, чтоб собрать мебель, а ее не привезли и только на третий пишут о том, что доставка задерживается! Просто нулевой сервис и безразличное отношение к покупателям, невозможно дозвониться, уточнить инфо! И это уже не первый раз!!! Никаких мер администрация не предпринимает!
3
24 октября 2024
Огромный и универсальный магазин в котором есть практически всё. И мебель и бытовая техника и товары для дома. В общем все на любой вкус и на разный уровень дохода покупателей. Персонал вежливый и всегда придут на помощь с выбором товара. Качество товаров радует.
2
27 апреля 2024
Очень люблю этот торговый центр. Там очень большой ассортимент товаров на любой вкус и цвет. Постоянно там закупаюсь. Если нужно купить что не будь на подарок близким тогда вам именно туда.
7
22 мая 2024
Заказала диван. Последний с витрины. Мало того, что нет акции на мебель с витрины, которую собирают-разбирают, которую все посетители трогают, садятся и пылится, так ещё неустойка сроков! Диван не доставлен в установленный день! Операторы не отвечают на поставленные вопросы по задержке доставки, ставят на ожидание, скидывают и не перезванивают! Сборщики также отказываются осуществить сборку в назначенный день в целях отлучиться с работы по его личным делам! Крайне безответственный подход к потребителям!
12
1
27 ноября 2024
С администраторами на связь никак не смог выйти принесли мебель с нехваткой на мероприятии не было законченной мебели жаль от киргу такое видеть так нахваливали. Ожидание не превзошли
3
28 августа 2024
Организация вроде ничего всё норм но будте внимательны на складе могут что-то не доложить и на номер который указывают в накладной для решения проблемы звонить смысла тоже нет, потратите много времени в ожидании ответа сотрудников Киргу в итоге специалист вас переключит на администратора который если даже и возьмёт телефон то и он вам не поможет только будет обещать что решит ваш вопрос но не через день не через месяц никто вам не даст обратную связь! Прийдётся ехать и решать свою проблему лично! Предложение руководству Киргу сократить штат недобросовестных работников.
4
2 марта 2024
Я хочу выразить свое недовольство качеством обслуживания в вашем магазине. Недавно я приобрел у вас диван и ожидал доставку на следующий день. Доставщик позвонил мне и заверил, что скоро прибудет, однако он так и не пришел в течение двух-трех часов. После того, как мы связались с ним, он утверждал, что адрес был указан неверно. Мы четко сообщили адрес "Гамидова, 49", но доставщик утверждал, что адрес должен быть "Гамидова, 48" он туда приехал даже не позвонил чтобы разобраться уехал в разговоре с ним он сказал заново подать заявку на доставку только уже платную
Такое поведение доставщика является неприемлемым, и я был озадачен его непрофессионализмом. Я потратил время и деньги на приобретение товара в вашем магазине, и ожидал бы соответствующего уровня обслуживания. Надеюсь, вы примете меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем и обеспечить адекватное обучение своих сотрудников, чтобы мои и другие клиенты не сталкивались с подобными проблемами."
17
1