Если Вы надумали подключить частный дом к интернету в этой конторе, бегите сломя голову.
Сервис при поломке и выходе из строя на уровне ниже дна. 8 дней практически ежедневных звонков и реакции практически ноль кроме обещаний. При этом при подключении с Вас скорее всего возьмут весьма ощутимую сумму.
Если мог бы поставил бы максимально отрицательную оценку.
Это какой-то ужас! Сайт не работает, невозможно оплатить интернет, показывает ошибку за ошибкой. По номеру ***38-88 не дозвонишься, звонок просто скидывается. Да и сам интернет стал работать хуже, неколько раз в день пропадает на 1-3мин.
Всем здравствуйте! Если в вашем районе есть возможность подключения и обслуживания другой организации, оцените все варианты, т.к. наш опыт обслуживания в данной фирме резко отрицательный. При возникновении каких-либо вопросов вы сможете обратиться только на линию техподдержки, где вас "встретит" хамоватый Александр - утверждающий, что их (Александров) в офисе 4 человека, или ни за что не отвечающие Наталья, Иван и т.д. Других контактов нет и ваши проблемы , цитирую "... ждите обратной связи"
В кратце - много лет пользуемся услугами iPhome . Не могу сказать, что так печально было всегда, бывали аварии, поломки, оперативно решали проблемы. На данный момент в течение 2 недель нет интернета из-за проблем с кабелем в периметре подключения. На наши заявки - реакция нулевая, каждый день мне рассказывают о множестве работы мастеров, что мне обязательно перезвонят и проч. Никто не перезванивает.
В сухом остатке - за связь плачу, интернета нет, мне хамят, никакой возможности повлиять на ситуацию нет.
25
3
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 5 уровня
27 сентября 2024
Отвратительный интернет, скорости обещанной нет, постоянно интернет отключается. если у вас есть выбор какого провайдера подключать, выбирайте не этого!
Интернет в частном доме. На выбор два провайдера, один из которых этот. Авария на линии НЕ РЕЖЕ раза в месяц. Связь пропадает стабильно от суток и более. Ремонтная бригада колесит по полям и лесам в поисках обрыва кабеля, техподдержка вечно ничего не знает о сроках восстановления, а абоненты сидят без связи. Из приятного-делают перерасчет за время аварии, только зачем он мне? и так стабильно каждый месяц. Пора валить из этой шараги на безлимитку мобильную-тут порядка не будет.
Мне провайдер нравится. Хорошее качество интернета, четкая работа сервиса. Нареканий нет. Буду пользоваться и дальше.
1
6
Посмотреть ответ организации
сергей романюта
Знаток города 15 уровня
1 июля 2023
Очень жаль, что не могу поставить ноль! Обслуживаюсь у них лет пять, так что оценить работу было время и ситуации. Ну, поехали. 1) Если есть возможность, подключайтесь к другому провайдеру. 2) Очень быстро и оперативно когда надо было подключать интернет или речь идёт о списании средств тут все стабильно и хорошо. Но не дай бог, если будет поломка... Ни информации что сломалось, ни когда починят, ни причины поломки что бы не повторялось... На данный момент сижу без интернета с пятницы с часов 14 дня сегодня суббота 19:30... И что, как, и сколько не говорят... Так что сидеть по несколько суток без интернета это для них норм... Самое эпичное когда сломался 31 января, а починили 4 го утром... 3) Довольно сухое и безразличное отношение к клиенту. 4) Скорость самого интернета не стабильна. Вобщем мягко стелят, да жёстко спать. Бегите от них ребята...
Являемся клиентами данной компании уже около 8 лет.
Интернет не работает стабильно по несколько дней в месяц. Постоянно происходят какие-то поломки, разрывы на линии и т.д.
Операторы только отвечают - ждите.
2 раза вызывали тех специалиста для починки интернета внутри дома.
Первый раз - ждали 2 недели. Потом приехали специалисты, позвонили около дома - открывайте. Мы уже приехали. Заранее никто не звонил.(мы у этому времени самостоятельно уже вызвали службу и починили все за свой счет).
Сейчас опять произошла поломка. Опять такой же ответ - ждите. Сколько - не знаем.
Но это кошмар какой-то. Моя работа требует качественного интернета. Это сплошной нервный стресс......
Отвратительное отношение Операторов,8 лет обслуживаюсь все было хорошо, последний год в течении месяца постоянно по 2-3 дня не работает интернет при этом его никто не компенсирует, перехожу на другова провайдера, крайне не советую, отношение Операторов отвратительное особенно прошу пообщаться с оператор Павлом, который не умеет общаться с клиентами !
Постоянно идут сбои в сети. Уже боишься подключаться. При поломках, операторы не могут дать достоверной информации о сроках ремонта. По их нормативам срок ремонтных работ составляет сутки !!!
Как результат, если произошла поломка, восстановительные работы длятся очень долго, звонишь в 14 часов, проблема - пропал интернет, они сообщают, что произошла поломка, интернета не будет до вечера!!! Нормально так, учитывая, что 90%моей работы происходит в онлайн режиме.
Был бы здесь нормальный оператор, сразу бы ушла. А то «эти» плату не забывают взимать, а достойный интернет не считают нужным предоставлять.
Пользуюсь 5 лет этой компанией в д Кулаково Раменский район. Последний год поломки каждую неделю!! Техподдержка внятно не может объяснить. (Вам перезвонят сегодня) ответ))) итого ждем с 29 июля!!! А сегодня 3 число! Не кто не перезвонил. Очень испортились! Перехожу к другому провайдеру. НЕ ПОДКЛЯЙТЕСЬ К НИМ!!!
Отвратительный интернет стал! За последний месяц уже сбились со счета сколько раз интернет резко пропадал!!
Телефон якобы круглосуточной линии при отключении в позднее вечернее и ночное время не отвечает вообще! Причём при отключении интернета во всем посёлке отказываются признавать свои проблемы и навязывают выезд специалиста 🤨🤨предупреждая что это будет платно для абонента!(
Безупречная работа компании с 2014 года в селе Сельцо!
Всё отлично работает, техобслуживание на высоком уровне.
Вопросы решаются в любое время, не зависимо от погоды.
Доступная абоненская плата.
Спасибо, что вы у нас есть!!!
Интернет оставляет желать лучшего постоянно нет доступа то тупит то скорость падает это уже на постоянной основе через день так работает роутер нормальный стоит zuxel это все дело в провайдере
Две недели жду визита мастера на ремонт линии. Мастер позвонил со словами « завтра буду» и пропал. Так никто и не пришел. Это нормально? Операторы каждый раз говорят, что информация передана и с вами свяжутся. В итоге никто не приходит. Оценить качество работы интернета пока не могу, к сожалению. В ожидании чуда - визита мастера.
2 месяца не могут перезвонить и подключить!
а в нашей деревне это единственный провайдер.
ищу альтернативу в виде тарелки мтс, или что угодно еще, это будет явно лучше и клиенториентированнее
Хорошие тарифы для частных домов, отличная скорость
У нас также была проблема: подрядчик настраивал камеры, случайно удалил вторую сеть
Приехал специалист из iphome, за 15 минут все настроил
Интернет летает, раздача с телефона на тв мгновенная
Спасибо!!!
Самый худший провайдер! Вчера(25.03.23) произошла поломка с из стороны устранили через 50минут. Сегодня(26.03.23) Произошла точно такая же поломка. Итог: не могут починить на протяжении двух часов, а "специалисты" говорят, что починят только завтра... И это не первый такой раз, у них постоянно какие-то сбои, поломки и т.д и т.п.
Сеть постоянно вылетает в городе, за городом не работает интернет 3-ю неделю, если не больше. Заявку принимают и все! Это как вообще?! Отвратительный сервис!
Руководство, примите меры.
Отвратительное обслуживание! Интернет постоянно тупит или отключается вообще! Самый худший провайдер из всех, что я знаю! При обращении в тех.поддержку вопрос не решается! Однозначно, никому не рекомендую.
С таким хреновым провайдером столкнулся впервые. Интернетрнет постоянно вылетает. Сейчас мы работаем по удаленке, но из-за неустойчивого интернета приодится сидеть на постоянной раздаче. Компенсацию за неработщий интернет в этом случае проучить невозможно, так как если а течении суток была раздача хотя-бы одну минута, то по их мнению интернет работал и компенсация не положена. Следующая отмаза у них, что всё работает, сигнал проходит и далее следует офигенный совет перезагрузить роутер. Блин, я его перезагружаю по несколько раз в день и резулььт - нулевой. Вызвал сервисную службу (готов оплатить вызов) - обещали приехать неделю назад, такэо мох іих пор и едут. Видимо дороги в Подмосковье хреновые, не доехать. Жду уже неделю. Правда сегодня позвонили и обещали приехать но не приехали. И это не удивительно!!! Счситаю, что всё положительгв отзывы об этом предприятии - липовые. Не может в одном районе интернет рабатать отлично и тут же не работать вооще,
Такого отвратительного провайдера я еще не встречала нигде! Интернет вечно тупит,хотя купили роутер достаточно мощный,постоянно какие-то аварии. За что платить 750 руб месяц? За нервотрёпку? Проживая много лет в Москве пользовалась услугами Ростелеком,МГТС,Нетбайнет,Вортекс и тд и ни у кого не было таких конских цен и тем более каких либо проблем! Все всегда работало четко и без нареканий,но тут за три года пользования просто лопнуло терпение! Жду и молюсь когда до нас наконец доберутся нормальные провайдеры!!!
Если бы была оценка -1000,я бы ее и поставила. Начну с того,что заявленной скорости нет почти никогда. Точнее - никогда. Самый дорогой и офигевший провайдер, но ввиду отсутствия здоровой конкуренции, здесь, в Томилино, они, по ходу, думают, что могут себе это позволить. Третье-никогда не дозвонишься в эту богодельню: работает там один знакомый, который рассказывает,что как только что-то происходит - они тупо отключают телефоны, чтобы абоненты им «мозги не делали». Вот вам и сервис и клиентоориентированность. Если вдруг,ты по счастливой случайности дозвонился, то тебе всегда (или почти всегда) ответят заготовленной шаблонной фразой «авария,починят не скоро,может даже завтра»
Что за «аварии» у них тут раз в неделю-тайна,покрытая мраком.
Короче,наболело. Если вдруг будет достойная альтернатива этим,то обязательно перейду на другого провайдера.
Отвратительный провайдер! Ежемесячное отключение интернета на два- три не полных дня. Общение по телефону, тоже оставляет желать лучшего. Стабильность только в списании средств!
Прошу донести до руководства проблему работы монтажной бригады в Раменском районе!
Заявка на подключение уже 2 месяца без реакции и обратной связи. По указанному номеру телефона техническая служба бездействует.
Мне услуги предоставляемые компанией нравятся.Не знаю как у кого у нас на поселке Сосновый бор есть 2компании,но мы выбрали Ip-home и не пожалели.У конкурента постоянно вылетает интернет в чате поселка постоянно у кого работает или не работает.Ip-home за 2года не работал раза два и то не по вине компании.Первый раз строители перебили кабель в Октябрьском а второй раз на посёлке фура снесла столб и порвала кабель.Исправили быстро.Наговариваете на компанию.У меня есть с чем сравнивать в Москве стоит Билайн .Тв Смотрешка тоже вещь!!!Ребята Вам успехов и удачи.
Подключал интернет на даче в Домодедовском районе. Монтажники приехали быстро, ребята толковые, сделали всё быстро и аккуратно. Скорость отличная, серьеных проблем за 3 года пользавания не было. Всем рекомендую!
всех приветствую. начну с того, что заставить себя написать отрицательный отзыв, надо очень постараться. данная компания к этому шагу успешно привела. заявленной скорости конечно нет никогда, это понятно. регулярные обрывы, ремонты, неполадки с оборудованием и прочая чушь. операторы отвечают заготовленными фразами в стиле : «у нас все в порядке». нет, у вас бардак, это факт. заверяю читателей, что с моим оборудованием все в полном порядке. регулярно вызывал своих проверенных годами мастеров, для проверки моего же оборудования. проблемы явно у худшего провайдера, которого я когда-либо встречал и это ip home. я врагу не пожелаю такого интернета и оператора. у меня уже нет слов и эмоций описать данную организацию. надеюсь только на то, что ее когда-нибудь продадут, поменяют руководство и займутся, чтобы улучшить качество, а не просто сосать деньги у потребителя. всем спасибо.
Все вполне хорошо,очередей ноль,на звонки отвечают даже ночью,проблемы решают довольно оперативно(сложности везде бывают)всем кому не нравиться,переходите к другим провайдерам и радуйтесь
Отвратительный провайдер,не рекомендую,качество обслуживания ужасное,дозвониться невозможно ,постоянно что то глючит,а сейчас вообще ничего не работает и по тел постоянно сброс
8
2
Посмотреть ответ организации
КутуZ
Знаток города 6 уровня
19 октября 2023
Интернет провайдер ip-home оставляет желать лучшего👎 Пользуюсь давно и на протяжении всего времени постоянно какие-то проблемы. Обрыв провода это основная фишка...то баржа, то стройка и тд. Техподдержка клиентов ужасная, хамы. Постоянно ссылаются на то, что неисправен роутер. Стабильно они списывают только абонентскую плату. Перерасчет абонентской платы никогда не делают.
Честно говоря на троечку, скорость неплохая но ценник который я плачу например 200мб стоит около полутора тысяч, большой минус того что частенько виснет инет или даже отключается.
Самый ужасный Интернет, постоянно выключают. Чуть какой дождь все, об интернете можно забыть. Будем уходить с этого Интернета. Сейчас опять со вчерашнего вечера сидим без Интернета.