Пользуемся услугами уже лет 10-всегда всё четко и при необходимости сотрудники сразу откликаются и даже по телефону могут быстро решить проблему. Когда начал функционировать сайт стало ещё проще оплачивать через личный кабинет.
3
12
Курбан Магомедов
Знаток города 5 уровня
25 августа 2024
Самый ужасный провайдер, интернета нет почти всегда!!!
Интернет плохо ловит, просто кошмар какой то ,фильм чтобы посмотреть Нади грузить его три часа или он вообще не запустится , частые сбои , надоело если честно
Пользуюсь услугами компании несколько лет. Хотя, я далеко от Томилино. Связь надежная, перебоев практически не бывает (тьфу-тьфу-тьфу :). Тарифы адекватные.
Из всех интернет компаний, которыми мне пришлось пользоваться - данная компания самая отвратительная. С момента подключения прошло около месяца, но я уже сбилась со счета сколько раз не было доступа к интернету. Операторы хомят, и не считают себя лицом компании "ко мне какие притензии? Пишите начальству". Отлично, правда?
Работаю дистанционно, интернет нужен днем (а вообще не имеет значения, когда он мне нужен, должен быть всегда). Может не работать по 10 часов в сутки, в основном днем (как было у нас в поселке), на протяжение нескольких дней. Вопрос за что я плачу? Ответ: перерасчет только, если нет доступа сутки. Это 1/100 того, что приходится терпеть.
Компания не ценит своих клиентов, не уважает их, не боится потерять
Провайдер за год опустился с оценки 4 на 2.По ул Лорха 15 корп 1 через день пропадает интернет и телевидение. Операторы внятно ничего сказать не могут, на все один ответ ожидайте. Но деньги по тарифу просят оплатить своевременно. Буду разрывать с ними договор. Хуже провайдера на данный момент я пока не встречал
По-моему единственный адекватный провайдер интернета, который работает с частными домами. Тариф конечно дороговато, но для частного сектора приемлем. Оперативно устраняют неполадки в сети.
Пользуюсь их интернетом на даче, часто бывают сбои в работе, обычно устраняют в течение суток, иначе по договору придётся делать перерасчёт. Когда работает - нареканий нет, скорость отличная
Очень неприятная ситуация! Никому не советую связываться с этой компанией!
Мной была оставлена заявка на подключение от 24.12. Оператор сообщила, что со мной должны связаться в течение 1 дня, подключение в течение недели.
Этого не произошло, я перезвонила сама в течение суток, сообщили, что свяжутся по заявке в течение 2-3 дней.
Этого опять не произошло, на 4 день я снова перезвонила, и мне сообщили, что очередь на подключение не менее месяца! А перезвонить должны в течение недели.
Не понимаю, как с таким отношением к клиентам эта компания еще на плаву?!!
18
2
Петров Иван Иванович
Знаток города 6 уровня
28 ноября 2022
Пользуемся этим провайдером уже год, не разу не было сбоя работы, не разу, ( не сглазить бы).
На днях планируем подключить ещё одно помещение к данному провайдеру.
Ужасная контора. Пользуемя безалтернативно их интернетом в Раменском р-не (частный сектор) несколько лет, хорошо что есть 4G покарытие в основном на нем и сидим. Постоянные аварии на линии, порой нет интернета по несколько дней. Если оставляете заявку, то бригада может приехать через неделю, а может и вообще не приехать. Менеджеров по этому поводу беспокоить нельзя, поговорить с руководством тоже нельзя. Приготовьтесь, что будете платить выше рынка за полное отсутствие сервиса!
Провайдер очень плохой. Интернет постоянно пропадает. Техподдержка ничем не помогает. Оповещение о предстоящей оплате не приходит. Никому не советую. Буду переходить на другого провайдера.
8
2
Валерий
Знаток города 9 уровня
7 июля 2022
Десять лет пользовался интернетом IP-home. Проблем не было. В целом доволен. Не отношусь к категории мечущихся от одного провайдера к другому. Хорошо и стабильно....
Ужасно отвратительное отношение: после пары моих звонков в тех.поддержку поменял оператора т.к. на отсутствие интернета они отвечали "что у них всё нормально - какие-то неполадки у вас".... Даже если какие-то неполадки и у меня то не в их ли компетенции найти и устранить эти неполадки, а не тупо кидать стрелки.. в общем нервы тратить не стал, а просто перешёл на другого оператора
Служба поддержки никакая. Если что то случится, то проще найти нового провайдера, чем добиться от данного провайдера чего либо. На все жалобы отвечают " У нас всё хорошо работает". В данный момент постоянные обрывы, и периодически отсутствие интернета. В соцсетях банят с формулировкой высказывания не по теме. По итогу 17.10.2020 сделал заявку на ремонт. До сих пор(28.10) не отзвонились.
Ужасная ситуация, был сбой смотрешку, я позвонила в IP-Home, мне взяли без моего ведома сменили пакет каналов, канала стало меньше, когда повторно дозвонилась чтоб узнать почему у меня не все каны открыти, мне сказали, у вас другой пакет, возвращать мне, никто ничего не вернул. Хотите коналы меняйте на другой пакет платный. Интернет вечно виснет. Отвратительный оператор.
Еженедельно все выходные нет интернета. Постоянно ломается оборудование к которому, почему-то, до обеда понедельника нет доступа. Теперь уже три дня не могут восстановить интернет в будни! Никаких резервных каналов у провайдера нет, никакого финансирования на стабильное оборудование и замену не выделяют. Работать невозможно. Поддержка вежливая, но сами операторы ничем вам не помогут. Выбирайте другого провайдера.
Очень часто скорость не соответствует заявленной. Постоянные,частые аварии и как следствие длительные многодневные ремонты. ТП не обладает информацией о ходе работ от слова "совсем".
Задумавшимся о подключении - не советую.
12
2
Арам Галстян
Знаток города 4 уровня
7 мая 2024
Ужасный уровень интернета ! Техническая потдержка наливая
Оставила заявку....сказали в течение трёх суток проблему решат...позвонили на третий день говорят на вашей линии нету света,не можем,свет включили ...их нету..звоню ,кормят завтраками ....типа все у них заняты,а все эти «все»у них это два сотрудника Я их часто вижу катаются по деревни ... у них нету людей ...это какая-то контора не понятная ,НЕ РЕКОМЕНДУЮ....Я думаю переходить к другому оператору....
Ужасный провайдер. Не советую интернета нет сутками , обещают восстановить и работы все проходят медленно. После 21.00 не возможно ничего включить . Все виснет.
Люди, если у вас есть выбор, ни в коем случае не обращайтесь в ip-home. Безответственные сотрудники, хамство по телефону, сорванные сроки, плохое качество связи. К сожалению, у нас на даче в Раменском районе выбора нет, поэтому пришлось обратиться к этому провайдеру. Провели интернет, поставили временный роутер. Сеть открыта, ловит слабо, телеприставку не установили. И так уже 25 дней, хотя плачу по полному тарифу. Монтажник дал свой телефон, велел звонить ему, обещал привезти и роутер, и приставку. На звонки не отвечал, если отвечал, просто врал. Сложилось впечатление,что вообще имеем дело с аферистом. В компании открещиваются от своего сотрудника, ведут себя развязно, впрочем, "лицо фирмы" - оператор на телефоне, менеджеров, видимо, не беспокоит репутация компании, т.к. дальше оператора ("А мы не собираемся Вам названивать...", "А мы не знаем, с кем из наших сотрудников Вы общались, МЫ ЗА СОТРУДНИКОВ НЕ ОТВЕЧАЕМ") вы не прорветесь. Проблему решать не торопятся. С таким пренебрежением по отношению к клиентам сталкиваюсь впервые. Будьте осторожнее. Не верьте обещаниям, проявляйте настойчивость. Деньги большие, а сервис на грани фола.
Компания в Томилино давно. Я подключился к ним лет 15 назад. Альтернативы не было. Качество тогда устраивало. Так как все эти годы конкуренции не было, то сейчас это полный провал. Интернет не стабильный. Цены дороже в разы чем у Ростелекома. Буду переходить к конкурентам.
16
3
Paul
Знаток города 19 уровня
21 ноября 2022
Пользуюсь 13 лет, всегда все устраивало , последний год стало все ужасно, скорость прям реально бесит, роутрк стоить не дешевый, но все виснет и плохо грузит
Компания скатилась, сервис никакой, интернет работает через одно место, постоянные отвалы, в день раз по 10 (от5до15мин), дозвониться нереально, если повезет, то начинают лапшу вешать, типо с роутером проблемы, подключите напрямую, у вас с кабелем проблемы, вызывайте мастера, а тот начинает втирать и раскручивать....(А у них в 95% всегда все работает и проблем нет, хотя проблемы именно у них(зайдите в группу и посмотрите сколько людей пишут, плюются), в последнее время стали блочить даже коменты, чтобы не доставали их, около 5лет был с ними, но сейчас сваливаю, так что мой совет, обходите стороной данную контору.