IP-Home
652 отзыва
19 июля 2024
Раменский район, пользуемся этим провайдером с 2016 года. Раньше было еще ничего, но в последний год (я молчу уже о последнем месяце) испортился совсем.
Любое отключение на линии (за 10 км от нас) и все - интернета нет, т. к. оборудование не оснащено бесперебойниками. Или они есть, но их хватает на пол часа.
А этим летом из-за гроз выбивает что-то в пятницу например, и все - до понедельника сидите без интернета.
В общем в выходные похоже монтажники не работают.
Потом если вернули - то не факт, что будет нормальная скорость. 5-6 Мбит, при оплаченных 70. Легко. "Мы знаем об этой проблеме, мы занимаемся ее решением". Но пока посидите пару денечков так.
А я работаю из дома. Мне интернет важен. Не только наличие, но и скорость.
В общем грустно, но смотрю в сторону другого оператора.
19
12 апреля 2024
Недавно подключились к IP home. Сразу столкнулись с проблемой, низкой скоростью. Техподдержка не ответила до сих пор (месяц прошел). Есть с чем сравнить и такое в первые. С проблемой справились самостоятельно, но если, в дальнейшем, понадобится срочная помощь специалистов, а ее не поступит вовремя, ребят, нам с вами будет не по пути. Не экономьте на хороших кадрах, это ваш хлеб.
Дополняю отзыв: даже добавлю заезду. В последнее время эта компания меня очень радует. Помощь оказывают вовремя, без нареканий. Интернет работает без перебоев, за исключением пары случаев отключения. Скорость у нас 300Мб/с, смотрим фильмы без тормозов. Я довольна, спасибо за вашу работу.
6
14
13 декабря 2024
Стабильная организация. Быстро реагируют на проблемы и всегда практически соответствуют ответы с решением проблем. Работают незамедлительно, есть с чем сравнить!
28 декабря 2024
Ужасный провайдер,но к сожалению только один в моем доме,выбора нет,как только появится новый,сразу же поменяю
Не рекомендую его,ужасно просто,за такие деньги еще пф,до свидания!
2
26 августа 2024
Подключил интернет в этой компании. Быстро и оперативно сработала бригада Козлова, Александр и Костя. Подключили за день, несмотря на то, что роутер с оптическим входом, что бывает редко. Необходимые коннекторы у них были в наличии, что вызывает восхищение!
1
7
1 декабря 2024
Ужасный провайдер,подключен интернет и кабельное телевидение,телевидение не работает пятый день,звоним им проблему не устраняют все заняты и когда сделают не известно,интернет периодически тоже не работает
1
1
7 октября 2024
Постоянные перебои. Нет предупреждений. Нет точных ответов о проблемах. Они очень частые и длинные. Если у вас гибрид - и случайно пошла дождь, можете смело предупреждать начальство, что работать не сможете в этот день.
3
25 февраля
Самый плохой провайдер.
С людьми общаются ужасно, постоянно сбои в работе .
В частный дом провести интернет стоит как чугунный мост.
Слава богу нашел других провайдеров .
За адекватные деньги провели в Кирилловку .
1
16 июля 2024
Подключили себе интернет от этого провайдера в КП в Раменском районе. Не буду советовать его услуги, так как провайдер не в состоянии обеспечить стабильный интернет, единственное что у них стабильно - отключение каждую неделю минимум по разу. В последнюю так раза 4 общей продолжительностью где-то около двух суток. Постоянно говорят перезагрузить роутер, но всегда была причина на их стороне. Будем переходить на другого провайдера.
16
8 февраля
Самый ужасный провайдер которое был у меня , постоянные сбои не могу нормально пользоваться интернетом, все время отключается жаль, что не могу заменить на другой.
1
13 сентября 2024
Это просто кошмар !!!! Интернет еле работает, скорость почти на 0. Оператор толком ничего не говорит. Спрашиваю - в чем дело мне в ответ: у нас все в порядке , но явно вина их. Ничего не докажешь.
5
6 июля 2024
Интернет-провайдер абсолютно не ценит клиентов, обязательных 3 дня в неделю интернета не бывает - 2 дня из них суббота и воскреснье, когда хочется дома посидеть, однажды 6 дней просидел без интернета, но абонентскую плату снимают как и положено - каждый день, не смотря на то, есть инет или его нет. В общем - подключаться не советую, надеюсь эта лавка прикроется, с таким то отношением.
P.S. если нет никакой альтернативы, я бы все равно не советоыал подключать этого провайдера, уж лучше интернет с роутера (через сим-карту).
17
2
26 июня 2024
К сожалению в нашей деревне это единственный провайдер интернета.
Периодически работаю на удаленке и на мой вопрос как мне планировать свою работу с их ужасным сервисом когда интернета нет или он медленный ужасно , был получен ответ «имейте с нами альтернативу». Это описывает работу компании.
К слову «деревня каменное тяжино» - обрыв сети, второй день, нет никакой информации о том когда будет устранена проблема. Нет никакой конкретики.
16
14 июня 2024
Много лет пользуемся интернетом, но каждый раз, когда происходит какая-то авария или что-то еще - помощи вы не дождетесь. Будете звонить, просить, а вас будут кормить завтраками о том, что заявку продублировали и скоро с вами свяжутся. Сначала говорили сутки на рассмотрение, потом трое суток, теперь уже неделя! В колл-центре работают люди, которым максимально параллельно на вас и ваши проблемы с интернетом, сделать они ничего не могут и помочь тоже)) таким образом сидим без интернета 1,5 недели с обещаниями, что вот-вот с нами свяжутся. Можно было бы поставить -10*, поставила бы. Жаль, что это единственный доступный провайдер в районе, где живем. Была бы возможность, сменила бы тут же.
33
24 июня 2024
По необходимости пользуюсь несколькими провайдерами. При не оплате у данного, а мне приходится чередовать провайдеров и могу забыть, не просто отключают услугу, а уходит баланс в минус. И если оплатишь , баланс списывают , гаситься минус, а услуга не подключится . Это надо звонить, а там с недовольной харей, наверное, подключают опять.... Зачем, почему ни как у других, платишь-пользуюшься, нет - отключат, оплатил - включили автоматически.
Периодически чего-то с сетью происходит и не редко, пропадает интернет, но никто не возмещать и не думает, списывать абонентскую плату они умеют
7
1
30 июля 2024
Вчера, в пятницу, 26 июля в обед подключили кабель в поселке Родники. (От заявки до подключения прошло больше недели, четкие сроки дали за день до подключения). Интернет проработал ровно столько, чтобы я успел оплатить тариф в личном кабинете. И сразу вырубился. После 5 звонков в поддержку и лично монтажникам к 22 часам вечера проблему, вроде бы, решили.
Сегодня, 27 июля около 13:00 интернет снова пропал. Поддержка не говорит ничего, монтажники не могут решить проблему ни сегодня, ни завтра.
Итого: больше 16 тысяч за подключение, потраченное рабочее время, нервы - интернет не работает, проблему решать не собираются. Как только деньги за первый месяц использования и за подключение были заплачены, проблемы абонента перестали волновать компанию.
Бардак, дефицит кадров (бригада монтажников на наш район - одна), невнятная поддержка, которая может только проверить доступность оборудования со стороны провайдера. Никаких вариантов решения или компенсации не предложили. Расторгнуть договор, в отличии от заключения, можно только в офисе, естественно. Куда я сейчас и поеду, чтобы завершить свои отношения с этой "славной" компанией. За такие деньги можно подключить 2 канала 5G операторов, и получить качество соединения не хуже.
UPD после заезда в офис обещали исправить ситуацию следующим утром, и добросовестно исправили. В офисе всё очень спокойно и приветливо, без равнодушия техподдержки. Компенсации, правда, так и не предложили, но интернет пока работает. Если не забуду и ничего снова не произойдет, сделаю апдейт отзыва ещё через несколько месяцев.
7
12 января
Оперативно работают,стараются всё решить быстро. Инет работает без проблем. Рекомендую
27 сентября 2024
Звоню второй день, идет сброс сервис не доступен, что за бред, стали самым ужасным интернетом, на работе уже не делю не работает интернет, ужас, зачем номера по которым они не отвечают.... Вруны.
2
1
26 ноября 2024
Наш провайдер. Конечно, хотелось бы более качественного, у наших постоянно то отключение, то не дозвонишься. А ведь такие службы должны работать круглосуточно, но... довольствуемся, что есть.
2
24 февраля
Отвратительный интернет ! Все время отключаются. Интернет бомжа должно быть название у данной организации! Никогда не покупайте у них услуги и не подключайтесь в это днище!
1
15 июля 2024
Как только на нашем адресе появится альтернативный провайдер, забуду ip home раз и навсегда. Стоимость абонентской платы совершенно не соответствует стоимости предоставляемых услуг. 1000₽ за 30 мб. Это что за обдиралово? Скорость очень низкая, постоянные поломки оборудования - чуть дождик по сильнее или снежок припорошил и все сломалось. Качество сервиса так же оставляет желать лучшего. Подключение к ним очень дорогое. При этом совершенно им плевать на ваши пожелания. Как сделали так сделали. Отвратительно.
10
27 июля 2024
Здравствуйте, удобное расположение офиса, тех. поддержка отзывчивая, подскажут, помогут. Пользуясь давно, всё устраивает.
1
6
1 октября 2024
Качество ухудшается, а своимость увеличивается. Интернет пропал, а дозвониться не получатся. Проблемы с интернетом периодически были всегда. А теперь интернета нет.
4
3 июля 2024
Оставлял заявку на подключение, первый раз обещали что монтажники свяжутся со мной. Звонил уже 4 раза на протяжении трех недель. Кормят обещаниями и завтраками, что оставляют
Новую заявку в приоритете. Никто со мной так и не связался! Клиентоориентированность у вас на высшем уровне ✊👍
Дополняю. Подключили интернет в СНТ РУЧЕЕК. ЭТО ТИХИЙ УЖАС!!! У них просто каждый день неполадки с интернетом, в выходные они не ремонтируют, говорят ждите понедельника.
9
31 декабря 2024
Самый отвратительный интернет,раньше был топ. выдаёт 8 мб . обращаясь к ним никакого здравого отношения, только отмазки,100% отключусь. не рекомендую
6 декабря 2024
Интернет не работает, пришли быстро подключили и ушли, звоним на горячую линию, там помощь ни чем не могут, хамят!
Работает одно хамло, без слов…
Не советую данную компанию
2
1
10 марта 2024
Компания на сайте "вешает лапшу" на счет АКЦИЙ и СКИДОК.....да же ПОДКЛЮЧЕНИЕ за "0" - но это только фикция и обман!!!!
ВЫ ОБЯЗАНЫ, да, ОБЯЗАНЫ ЗАПЛАТИТЬ:
- за подключение 15 000руб.;
- тарифы только с ТВ (они дороже);
- за роутер;
- за приставку;
- за настройку;
Данная компания ведет себя как монополист.
Выгоднее уйти на мобильного оператора!!!
Дополняю в 24г.
Бывают порывы, сбои в работе - извещения, извинения НЕТ, трубку не берут часам!!!
Так же ограничивают поток что бы потом НАВЯЗЫВАТЬ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ (они не дешевые).
Очень хочу перейти в другую компанию, но нет альтернативы (частный сектор)
31
2
27 февраля
Я не знаю как эта компания работает в других населённых пунктах, но в Родниках это твëрдая 3. Бывает полное отсутствие интернета, а бывает, что еле тащится.
15 января
Не рекомендую этого провайдера. Интернета постоянно нет. Постоянные проблемы, то с обородуванием, то кабель оборвало. До поддержки не дозвониться
2
8 июля 2024
Компания - монополист в нашем районе!
Если бы была возможно, сменила бы сразу.
Поломки они устраняют от 7ми дней.
После урагана пропал интернет. Сначала сказали от 3 до 5 дней исправят. Теперь говорят от 7ми дней до месяца.
Причем цены на связь не маленькие. И за что я должна платить если не пользуюсь полный месяц?
В колл-центр бесполезно звонить и что-то предъявлять. Впервые пишу плохой отзыв. Такое отношение к своим клиентам ещё не встречала!
7
14 декабря 2024
Пользуюсь около 10лет этим провайдером и последний месяц честно сказать стала ужасно работать постаянно зависает, тормазит, отваливается так что я бы не советовал его подключать.
2
1
20 ноября 2024
Хочу поделиться опытом взаимодействия со службой поддержки данной компании. К сожалению, опыт негативный. Дело в том, что привычный способ оплаты, которым я раньше пользовался через Сбербанк, оказался недоступным, из-за чего мне пришлось производить оплату через сайт. Так как у меня подключено несколько интернет провайдеров, автозаполнение на сайте предложило мне заполнить поле для логина логином от другого провайдера, чего я сразу не заметил и ввел в это поле логин от другого интернет провайдера. На тот момент не заметил, что ошибся, так как был уверен, что именно этот логин правильный. Спустя некоторое время я позвонил в службу поддержки, так как интернет не работал и первый оператор (не запомнил имя), который был вежлив, попросил уточнить логин и перезвонить. После того, как я понял, что перепутал логины, уточнив правильный, я перезвонил в службу поддержки и попал уже на другого оператора по имени Максим. Так вот Максим был крайне не вежлив, разговаривал в грубой форме и в целом вел себя очень по-хамски. Я признаю, что ошибся, но это не дает права оператору насмехаться и так себя вести с клиентом, это его работа, общаться с клиентом и помогать, люди бывают разные и ситуации тоже, каждый мог ошибиться, поэтому такое поведение считаю недопустимым. Так же, ради справедливости, отмечу, что платеж был перенаправлен на правильный логин и в этом вопросе мне помогли. Тут все хорошо. Негативное впечатление только от такого отношения оператора, он, не разобравшись в ситуации, сразу начал с усмешкой разговаривать и в конце разговора еще пытался умничать, типа «в следующий раз не вводите в поле логина случайный набор цифр»🤦♂️ Он мог бы нормально уточнить, что это за цифры, и почему я ввел их вместо правильного логина, а не хамить. В общем, как итог, это был мой первый опыт взаимодействия со службой поддержки этого провайдера, и он негативный. Руководству рекомендую обратить внимание на этого сотрудника и на его клиентоориентированность, научите его вежливо разговаривать с людьми и не хамить при разговоре.
2
25 ноября 2024
Самый отвратительный провайдер.Если авария операторы все спихивают на абонента. У нас типа все хорошо. а поломка у вас и ждите ремонтников , и внимание -до 5 рабочих дней.
2
22 июля 2024
Самый плохой провайдер среди остальных,постоянно нет инета,а при вызове заявки вешают лапшу и ни за что не отвечают,пытаюсь написать на них жалобу роспотребнадзор за не оказание услуг,никому не советую с ними связываться,даже фамилию оператор боится сказать чует,что отвечать придётся,за месяц дней 10 работал инет да и то с перебоями,вообще не советую никому с ним работать.
7
3 января
Отвратительнее провайдера не существует! Поддержка нулевая. Точнее её просто нет! Тариф с таким интернетом должен стоить не более 200руб. Обходить провайдера стороной!!!
1
7 февраля
Один из самых ужасных провайдеров, постоянные отключение интернета, невозможно дозвониться до служб поддержки зато ценник один из самых высоких по Москве и области
1
4 марта 2024
Давно пользуюсь услугами этого провайдера. Бывают конечно неполадки( этой зимой 23-24 гг часто были отключения, то что то с оборудованием, то обрывы ),но всегда на связи служба поддержки, если не устраняют в течении суток, делают перерасчет. В поддержке сотрудники адекватные не хамят, всегда объясняют что нужно сделать. А ребятам которые занимаются установкой и наладкой оборудования Константин и Александр ( к сожалению не знаю их фамилий) отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
1
18
22 апреля 2024
Не советую данного провайдера. Мы подключились в КП Кутузовские холмы ещё в начале марта. Взяли тариф максимальный на 200мб. И оплачиваем
Понимая что больше 100мб интернет не выдаёт обратились в техподдержку
Приехал сотрудник и сказал что тот кто устанавливал (старший бригадир по району) поставил приемное устройство на 100мб. Позвонили ему. Он сказал да. Конечно приеду поменяю. И все. Этот бригадир (Алексей) не выходит на связь. Звонки в техподдержку так же ни к чему не приводят
Спрашиваю к кому можно обратиться чтобы решили вопрос замены. Только на телефон техподдердки и они передают заявку этому же бригадиру который ничего не делает. Круг замкнулся. Что делать не понятно. Звонки и смс бригадиру Алексею ни к чему не приводят.
Может быть прочитают этот отзыв и как то проблема решится. Но я не рекомендую подключаться к данному провайдеру .
21
15 июня 2024
Вот уже 4-й день проблемы с интернетом. Первые два дня то отключался, надолго, то включался максимум на полчаса. А вчера и сегодня вообще полное отсутствие.
14июня - интернет всё отсутствует, "специалисты" работают. Интересные "специалисты". Вчера вечером интернет снова заработал и работал всю ночь. Но сегодня 15 июня ровно 8:40 утра снова вырубился. Очень разумно с экономической точки зрения.
10
23 декабря 2024
Последние два года постоянно аварии, до техподдержки дозвониться невозможно телефон просто не работает или никто не понимает трубку, на сегодняшний день даже сайт не открывается!
9 февраля
Не стабильный интернет , не понятно , вроде 300 скорость а по факту не чувствуется (( все исходя из опыта , сравнить не с чем
31 января
Иногда скорость соединения падает, да ещё и частые стали атаки когда интернет просто отваливается . В эти периоды горячая линия просто не берет трубку
30 августа 2024
Если Вы планируете работать с этим провайдером , первое с чем столкнетесь с пофигизмом сотрудников
Нет конкретных сроков решения вопросов, все затягивается на МЕСЯЦЫ!!!
Не советую никому !!!
Ужасный сервис !!!
6
31 июля 2024
Даже не думайте подключаться к IP HOME. В Раменском районе упало дерево после смерча, с 13-ого числа по 31-ое не могут прислать мастера, чтобы починить линию!!! В первый раз когда звонили, то нахамили. Сегодня сказали, что мастеров нет, когда будут неизвестно, ждите.
Интересно, чтобы появился интернет, за который я плачу деньги, нужно будет ждать месяц или два?😊
9
6 июля 2024
Это контора не может работать, интернет пропадает, тех поддержка говорит, что они ни чего не знают, по прошествии 15 часов после отключения!!!! Ждут монтажников которых у них нет!!!! Аварийная служба работает с 9:00 и наверное до 9:13...... в трубку говорят ожидайте) я так понимаю чуда, либо перехода на другого провайдера..... не советую связываться с данными "провайдерами" останетесь без денег и интернета в 21 веке!
6
5 ноября 2024
Очень обидно, что данный провайдер не держится за клиентов(наверное их слишком много и от одного не убудет)как только возникают проблемы с интернетом или скоростью( а это стало очень часто) звонишь в поддержку, а там постоянно ссылаются на абонента... Хотя проблема у них. Не хотят решать проблему . Сегодня в очередной раз свалили на роутер. Скорости не было 4 дня.Хорошо оставила шнур от другого провайдера, оплатила и тут же все заработало. Придется с вами попрощаться.
3
1
4 августа 2024
Интернет очень часто не работает продолжительное время, приезжают специалисты, ремонтируют, но оставляют низко провода, нормально не закрепляют и любая техника или ветер их сносят! Постоянные перебои
9
6 октября 2024
Интернет медленный, постоянные сбои, поддержки вообще нет никакой. Сейчас уже больше двух часов интернета нет, как и связи с ними.
4
3 февраля
Вроде работает, но если не работает, то это надолго. Ремонтировать вообще не спешат, оборудование старое, постоянно какие-то косяки.
12 августа 2024
Как не умели работать, так и не научились. Проблемы с интернетом решать не собираются, только язвят в ответ. Игнорируют поломки, дают одинаковые советы " Перезагрузить " Перезагрузили, не знаем тогда, у нас все работает" " Заявку оформим, когда придут не знаем, в ближайшие 2 дня вам перезвонят" Плохо, очень плохо.
8