Будьте внимательны особенно люди пожилого возраста!!! Неоднократно сталкнулись с такой проблемой работники Интерсвязи умышленно не выдают второй ключ от домофона, подсовывают договор на подпись в котором указано два ключа, а дают только один, а если задают вопросы ссылаются на отсутствие приложения в телефоне. Руководителей просим разобраться и обратить на это внимание.
Не пользуйтесь услугами "Интерсвязи",пытался отключить услугу по горячей линии-все болеют, рекомендовали через чат, там видимо тоже все больные, потому что за два дня так и не смог этого сделать. Как мне объяснили они видели, что что я пытался это сделать, но какие то проблемы им не позволили отключить. Предложили оплатить стоимость услуги, причем несколько раз пересчитывали(обсчитывали), не смогли правильно высчитать, предложили оплатить сумму с потолка, а потом написать заявление на перерасчет! Класс!
Полный отстой!
Менеджер по телефону обещал отличный севис.
В итоге отключили от работающего, а свой не подключил.
И тех поддержка по телефону не квалифицирована.
Как оказалась эта контора повязана с властью - поэтому коррумпирована, Пользоваться их услугами становиться и дороже и хуже! Ни каких скидок для инвалидов нет! Мало того ещё отключили звук на домофонах! Без объяснения причин! Только через полицию можно узнать... Отношение хамское - кругом автоболванки говорят. Вот такая "интерсвязь" стала.
Добрый день. Пришёл для приобретения ключа для умного домофона(для использования в качестве транспортной карты). Очередь небольшая(ждал не более 5 минут). Быстро сделали и помогли настроить через приложение.
Решил обзавестись интернетом начал выбирать провайдера в итоге взял интресвязь потому что друзья по рекомендовали. В итоге после того как я оставил заявку через неделю приезжает мастер начинает проводить интеренет. Просто проводит вместо старого провода новый и в ставляет его в маленькую дырку в двери и всё закрепляет.
Предоставляет роутер для покупки так у нас не было своего поддерживающий сеть 2.4гц и 5гц в итоге проверяет работоспособность интернета и роутера и идём заполнять договор. вы итоге все оплатив мастер уходит и мы начинаем проверять интернет ( можно сказать что все соответствовало договору) но прикол в том что мастера не стало волновать как мы будем ходить и то что двери ( в самой комнате куда провели интернет и поставили роутер) зажимали провода и когда дверь будут прикрывать провода будут гнуться что могло привести к поломке провода в дальнейшем и доп трат для клиента.
Так же можно отметить техх поддержку в приложении интерсвязь которая отвечает иногда одно сообщение в час а может и дольше. Если ты говоришь что у тебя что-то не работает, то они пытаются как можно больше тебя раздеть. Приведу пример: роутер который я купил у интерсвязь периодично пропадал и его не видел мой ноутбук в итоге проконсультировавшись с поддержкой они мне предложили заказать их мастера за доп плату с гарантией на 30 дней заявляя что это выгодное предложение за столь высокий уровень сервиса ( но учитывая как мне провели интернет и как периодично пропадает интернет ) можно с уверенностью отказаться так как уже понятно что скроее всего ничего не изменится и я потрачу деньги впустую.
Интернета нет или он не стабилен. Включаю комп и начинаю с того, что пишу в поддержку, горорят, минуточку мы перезагрузим свое оборудование и какое то время работает нормально.Это практически каждый день! Сегодня оператор не отвечает и интернета нет. Написала, что хочу расторгнуть договор и что делать с оплатой. Молчат...
Вот я сижу дома хачу играть дискорт друзя рузик марки серега ждет меня а я вот не магу! запустить танки онлайн не запускаеца там клановая война играет без меня я глова клана вот а тут интерсвяз тупит мне вот ришити проблема хочу танки онлайн
Всем пака.
Заменили домофон, ключи выдали не от моего подъезда, предлагают приехать в офис для замены. Почему я должен ехать, ошибка организации, сами и привозите. Оказание услуг ненадлежащего качества... Так это классифицируется. Роспотребнадзор мне в помощь...
Где операторы???? Они не могут одновременно все заболеть!!! Это вранье. Всех операторов уволили! Теперь всех заставляют общаться с этим тупым долгим Чатом напичканным ненужными вопросами!!! Верните операторов в том количестве, сколько было! Оператор с полуслова может помочь! Нет времени подстраиваться и переписываться с вашим Чатом. Мне 10 февраля обещали перезвонить, освободившихся операторы. Сегодня 15 февраля. Никто не перезвонил. Хочу получать быструю связь по телефону и конструктивный разговор с решением проблем интернетом!
8
Посмотреть ответ организации
Рашад Алиев
Знаток города 3 уровня
18 февраля 2024
Ерунда польное обман все отзову раскрутили каждый месяц плачу 840 рублей на воздух проблему решить не могут только и говорят перегрузите роутер вызов мастера плати со своего кармана от 1000 это нормально?
А тут еще и комментарии подчищают.
Напишу еще раз.
Платила ежемесясно несколько лет 550 рублей. Подключили домофон , стала оплата 555 рублец в месяц. Хотя изначально на 450 рублей обещали.
Ну ладно , платила , все работало .
И тут за ноябрь мне насчитали вдруг 575 рублей в месяц. Спрашиваю операторов , было повышение в цене ? Или что? Почему просто выставляете цену такую ?
Мне стали втирать про какую то систему скидок , и что она на их усмотрение .
Для меня и так то 555 рублей дороговато было, когда все мои знакомые пользуются ростелеком , дом ру, до 500 рублей платят. Я посмотрела в приложении другие тарифы. Написано , тариф "старт", 450 р/мес. Ну я подключила , а мне табличка, к оплате 615 рублей в месяц)) Дорогие интерсвязь , объясните мне, документально , на каком основании мне повысили плату , почему я подключила тариф , за который написано 450 рублей в месяц, а на деле 615 рублей. Где написано об этом, когда подключаешь? Покажите
Практически невозможно дозвониться, в чате отвечают очень долго. Нет интернета уже несколько дней, ни каких движений от них нет, инженеры не едут. Говорят что ремонтируют, по факту ни одного инженера не видно.
Один провайдеров челябинска, пользуюсь их услугами много лет, все устраивает, мастера толковые, качество связи хорошее, цены как у всех, удобное приложение для оплаты коммуналки
Отвратительная контора. Сначала подключили к домофону, потом функции обрубили и принуждают к платной подписке. Избегайте эту контору. Не давайте им денег.
Оператор интерсвязи,убеждая меня перейти на тариф "улыбка" говорила: будете платить всего 400р. (на 40 руб. больше,чем сейчас) когда активируются все скидки (через 5 месяцев).А если заплатите вперед за 6 месяцев, скидка действует срезу.
Заплатила 2400. За сентябрь 380р. с учетом предыдущего платежа. За октябрь 400р., как и говорила аператор в феврале.
5 ноября после своевременной оплаты интернет приостановили и стали вымогать еще20р. Оператор на номере ...747 бросает трубку.
Компьютер обещает перезвонить ввиду иключительной занятости операторов.
Они теперь каждый месяц будут увеличивать тариф на 5% и более?
Хотела оценить организацию нулем или минусом, но такой оценки нет.
Спасибо.
В случае аварии будете сидеть 2 дня без интернета и телевидения. Экономит компания на ремонтниках. И это личный опыт. Ещё и хамоватые работницы в чатах. П. С. ЕЩЁ И Врут!!!! В чате поставили дату ремонта на 24е, а в смс в итоге пришло 25е! Компания не может выполнять качественно свои обязательства!!! Итог - при поломке минимум 3 дня без интернета, причём поломка не у меня в доме, а где-то у них на сетях. И это не в деревне, а в городе миллионнике. Категорически не рекомендую. ПСС - Если Вам в чате напишут, что Вам перезвонит оператор, то не перезвонит, тоже проверено! ПССС сегодня (24.08.21) должен был с двух до пяти прийти мастер, пришёл в 18-30!!!! Ни звонка о задержке, ничего!!! Желаю Вашей компании, чтобы к вам и особенно вашему директору, так же скорая и пожарные ехали.
3дня не работает связь тел с домофоном никто даже не шевелится говорят дежурные фразы когда заселялся уже это все было я даже ключ не брал кто приходит не знаю уже не раз сталкивался с этой кампанией. То телевизор не работает то интернет и ответ один наши сотрудники работают только нн понятно где
Мы переехали на др.квартиру (через дорогу), оформили перенос. Интернета. но в оплате по этому адресу Плюсом к моему тарифу за интернет выставили другой тариф. Звонила 3 раза в течение недели, операторы говорят:" Да, мы видим, почему-то вам добавили др.еще тариф к оплате. Вам обязательно перезвонят и уберут". Прошла неделя. Завтра срок уплаты. Сумма-то к оплате завышена! То есть через 3 дня отрубят Интернет и я буду бегать... При этом, по дополнительным услугам мне раза 3 перезвонили, предлагали за доп плату услуги. То есть, это говорит о том, что сейчас у Интерсвязи политика, направленная только на наживу (зарабатывание денег). Очень стал, вот уже года 2, по моим наблюдениям, низкий уровень обслуживания, не солидная фирма стала....
Рекомендую быть очень внимательными: на сайте вот такое вот враньё:
"Подключить Интернет в квартиру — ничего не стоит!"
"Ничего" может обойтись, как в моём случае, в 4580 рублей за кабель, заведенный в квартиру
13 лет пользовались услугами Интерсвязи - всё устраивало, даже рекомендовали знакомым при случае.
Решили продолжить пользоваться и на новой квартире, тем более на сайте написано, что подключить Интернет "ничего не стоит"
Жена подала заявку на подключение и в моё отсутствие монтажник смонтировал на 4+ тысячи (жаль что я узнал об этом по факту уже...)
После общения с техподдержкой выяснил, что всё норм, так и должно быть - это же не Интернет подключили, а просто кабель протянули в квартиру, “без договора”.
Просто вот захотели кусок провода себе домой, при чём тут указанное на сайте "Подключить Интернет в квартиру", это вообще другое..
И вот оно-то "ничего не стоит" и ничего общего с этими работами за 4580 рублей не имеет, ага.
Ощущение отвратительное, как в душу плюнули.
Теперь рекомендовать кому-то Интерсвязь - ну уж нет!
Буду и дальше максимально широко освещать эту ситуацию. А люди пусть сами сделают нужные выводы.
28
2
Анатолий
Знаток города 12 уровня
26 сентября 2022
Обращался в техподдержку компании "Интерсвязь" во ВКонтакте. Остался не доволен обращением: проблему не исправили, прислали банальную отговорку и немножко поиздевались.
Я обратился в техподдержку компании "Интерсвязь" во ВКонтакте по поводу работы видеокамер видеонаблюдения на перекрестках г.Челябинска. Часть названных видеокамер передавала изображение в искаженном виде – в абсолютно синем цвете. Так некорректно работали не все видеокамеры Интерсвязь, а только некоторые.
В техподдержке меня попросили собрать и предоставить им список перекрестков г. Челябинска, на которых видеокамеры работают некорректно. Я собрал и предоставил этот список. Но проблему не исправили. Прислали банальную отговорку, что не видят нарушений цветопередачи.
Извините, когда камера на одном перекрестке передает абсолютно нормальное изображение, а видеокамера на соседнем перекрестке передает абсолютно цветоискаженное изображение – это очевидное наличие нарушений цветопередачи. Это не норма!
Я знаю, что инженеры компании «Интерсвязь» могут исправить цветопередачу на всех некорректных видеокамерах. Но меня решили просто отфутболить и не исправлять данную проблему.
Меня зачем-то попросили предоставить список всех некорректно работающих видеокамер. Я предоставил. А проблему не исправили. Зачем так издеваться?
Доказательства обращения в поддержку компании «Интерсвязь» и доказательства переписки с поддержкой компании «Интерсвязь» в социальной сети «ВКонтакте» могу предоставить.
В данном отзыве прилагаю фрагменты переписки с поддержкой компании «Интерсвязь» в социальной сети «ВКонтакте».
Круто , что я попал в компанию Интерсвязь и профессионально пользуюсь их услугами , которые сочетаются не только в профессионализме и качестве но и в вежливости и полными и доступными к размышлению ответами , приобрёл приставку сегодня в офисе на ул труда после общения с Евгенией - настроил всё закрытыми глазами , спасибо Вам за качество и профессионализм - а Евгения очень красивая и умная девчонка
2
14
Евгений А
Знаток города 8 уровня
17 мая 2024
Уже совсем не тот что был раньше(( лучший провайдер интернета больше не интерсвязь.
Отсутствие сервиса при поломке ремонт занимает неделю
Много лет пользовалась услугами Интерсвязь, особых проблем не было. Три недели назад у меня на телевизорах началось рассыпание кадров. Смотреть телевизор, особенно вечером, не возможно. Шесть дней назад вызвала специалиста, приехал посмотрел, проверил сигнал. Сигнал плохой, причина якобы в моем оборудовании. Вызвала другого специалиста, насчитал мне за замену разводки кабеля около четырех тысяч рублей. Я от таких услуг отказалась, но деньги с меня все равно взяли 600 руб. за вызов. Хотя, когда я делала заявку, мне сказали , что услуга будет стоить около 1500 руб. Поменяли сами , что нужно, в итоге лучше изображение не стало. Сигнал как был плохой так и остался. Сегодня разговаривала с соседом по площадке, оказывается у него таже проблема и у соседа этажом ниже тоже самое. Специалист, который приезжал 21 числа, посоветовал мне еще телевизор поменять.Это что развод клиента на деньги? Хотелось бы услышать что-то вразумительное. Или лучше поменять провайдера и не заморачиваться?
Были в выходной день, долго ждали свою очередь, обслужили вежливо, но по вопросу в приложении так и не помогли
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 августа 2022
Ужасная компания, техподдержка не работает вообще, службы контроля качества нет, жалобы и претензии не принимаются, в чате поддержки ни на один вопрос ответить не могут а часто вообще игнорят
Месяц назад подключила телевидение (с четвёртого раза) неделю назад перестало работать, в чате проводу минимум час, проверяю настройки, в итоге говорят что свяжется техник через 1-2 часа, но увы… через 2-3 дня начинаю снова писать в чат что вопрос актуален.
«Супер компания» оказывается, чтобы подключить свой третий объект, не достаточно оставить заявку и ОДИН раз пообщаться с оператором. Они позвонят ещё ДВА раза, чтобы убедиться, не врёте ли вы! В итоге, специально приехав на объект, прождав их три часа, получил в ответ только обвинения, что не ответил на виртуальный звонок(его не было!). И ведь это уже не первое хамство со стороны интерсвязи. Совковский подход, совдеповское отношение к клиентам, да и качество услуг оставляет желать лучшего…. Не рекомендую данную компанию к сотрудничеству!
Пришли подключать кабельное интернет ранее уже был,у мастера даже молотка нет,спросил у бабушки у нее тоже не оказалось,ничего не сделал,а те что цифровые работали и эти перестали,перехожу к другому оператору,сервис у интерсвязи стал нклевым.
6
Dmitriy St
Знаток города 4 уровня
7 января 2024
Очень долго решают проблемы. Почему-то всегда назначают вызов специалиста которого ждёшь по три дня. Неужели прежде чем гонять человека так сложно проверить оборудование удаленно.
Вчера звонила, мужчина не сказал, что нужен паспорт для покупки домофонного ключа. Сегодня девушка продержала меня полчаса,доказывая, что я вчера не звонилаи ключи мне не продаст. Потом и начальница не помогла. При этом все трое спрашивали мой адрес, записали. Мне пришлось ехать 2 раза и кроме надменности и попытки мне еще раз что-то продать, я ничего не увидела. Отвратительно!
Во-первых,Интерсвязь-передовая IT-компания.
Во-вторых, предоставляет качественные услуги безлимитного интернета и кабельного телевидения.
В-третьих, для горожан своего присутствия проводит множество различных праздников, приятно вовлекают школьников, детей-они наше будущее.
В-четвертых, этот офис, абонент-ский отдел красивый, современный, комфортабельный, информативный и мн.др. Работают приветливые девушки, готовые обслужить без суеты. Процветания Интерсвязи, она идет верным курсом в век цифровизации.
Польщуюсь интерсвязью 2 месяца. Разочарована реагируют медоенно. Небыло трансляции и неоченьто поспешили наладить вещание.это было22 августа. А 23 пришла с работы орт и россия 1 идет рябь да и канлов нет как у дом ру. Решили снова перейти дом ру
Интерсвязь сдала свои позиции! Самое отвратительное обслуживание, некомпитентные сотрудники, качество взаимодействия с клиентом вообще отсутствует! Пожалела, что обратилась в эту компанию! Занялась заменой домофона, все делала сама, горе менеджер Колмурзина В. с которой пришлось общаться, все время лжёт, обещанные обратные звонки не совершает, бестолково излагает информацию. Не советую никому интерсвязь!