Интерсвязь
495 отзывов
12 ноября 2024
С 6 ноября чине получала должных оказаний услуг. После раздачи новых ключей приложение перестало отражать в истории событий открытие дверей ключом и звонки. Но самое интересное я начала видеть всё события своей соседки. Тем самым это нарушение конфиденциальности и безопасности. А свою историю я не видела. Делаю выводы что это видели другие когда мы пришли.
3 марта 2024
Здравствуйте! Посещала офис 03.03.24 на Труда, 174 очень понравилось обслуживание менеджером Яной, проконсультировала по вопросу смены тарифа, обслуживанием осталась довольна. Спасибо Яне и компании Интерсвязь за компетентных сотрудников 🌺
2
7
1 июля 2024
Отличный современный офис, доброжелательный персонал, обслуживала менеджер Вероника, очень доброжелательная и профессионал в своем деле.
5
2 марта
Полное дно, домофон не отображает на экране, когда звонят, они мне два дня одно и тоже талдычат, результата ноль, зато 600 рубликов за свои услуги не забывают списать
31 октября 2024
Везде чисто,приветливый персонал,нет очередей,очень быстро и удобно получила ответы на свои вопросы
1
13 августа 2024
РЕКЛАМА ДАННЫХ ТАРИФОВ ИДЕТ АКТИВНАЯ, А ПОДКЛЮЧАТЬ НИКАК НЕ ХОТЯТ! А КОММЕНТАРИИ ЛИХО ЗАТО УДАЛЯЮТ! Пользуюсь услугами данного провайдера с 2018 года. Услуги стандартные в виде интернета и телевидения. Т.к обращался редко в службу поддержки, (не так часто меняю тарифные планы, а других вопросов особо не возникало) не мог объективно оценить обратную связь их поддержки.
Но! Черт меня дёрнул за одно место и мы с ним совместно решили подключить себе новый тариф, который рекламируется из всех "щелей" компании "Интерсвязь". В начале июля обратился с просьбой подключить его. Девушка мне в чате сказала, что мол не переживайте - заявка принята и ожидайте инженера в ближайшие 3 дня... На 8 день, я почувствовал что-то не ладное и решил повторно обратиться в компанию ( ну а вдруг с инженером что-нибудь случилось?В запой например ушёл?). В этот раз уже решил не пользоваться чатом (может быть искусственный интеллект надо мной прошлый раз прикалывался?!), а позвонить и поговорить с себе подобным, т.е с живым человеком. Парень, с которым мне посчастливилось поговорить - извинился от имени компании и попросил не делать поспешных нелицеприятных выводов насчёт их организации и обещал исправить данную ситуацию в последующие нескольких дней... В очередной раз, создаётся заявка и направляется на "особый контроль". Спустя ещё неделю после моего звонка, понимаю, что интернет в скорости не прибавил и сумма за тариф не изменилась в личном кабинете... Хм... А почему? Подумал тогда я , как наивный мальчишка в тот момент... А потом меня осенило! Они же bliad ещё не приходили! В очередной раз набираю номер телефона... В очереди на линии я 10 по счету... Мои мысли :" Надеюсь у них интернет с тарифным планом "Рестарт" намного шустрее, чем соединение с тех.поддержкой". Радостный голос в трубке :" Алло!Алло! Меня зовут ..., чем я могу помочь?!". Был сильно удивлен такой радости в его голосе, потому что даже "Чип и Дейл " имели меньший энтузиазм, когда спешили помочь своим друзьям, чем это парень. Но да ладно! После моего рассказа ( который в дальнейшем превратится в оду. И это не спойлер!) , парень принес извинения за сложившуюся ситуацию и пообещал взять на "особый контроль' ( ОСОБЫЙ!!!) лично и закрепить за мной старшего менеджера! Мол, ожидайте в понедельник инженера (диалог был в пятницу) ,он все сделает и будете пользоваться тарифом. Понедельник наступил очень быстро (ему повезло, он наверное пользуется гигабитным тарифом "РЕСТАРТ" ) и вот я в ожидании инженера. И о чудо! Он действительно пришел! Радость и счастье переполняло меня изнутри, потому что я был уверен, что наконец-то это свершилось и я буду пользоваться новым тарифом. НО!Мой черт меня опять отдернул и попросил не торопиться с выводами и оказался прав... Работа инженера в щитке в подъездном кармане заняла около 10 минут, после этого он вежливо попрощался и сказал, что ожидайте другого инженера в ближайшее время...... Вместе с его уходом - растворилась и моя надежда на успех "данной операции"... Миновало несколько дней и как вы поняли уже, дорогие читатели - никто не пришел. Опять звоню в эту "Деревню дураков" и рассказываю оператору обо всем что было, и то что будет с ними, если этот вопрос мы не решим в ближайшее время. Очередной раз клятвы,извинения и т.п. В общем - текущая работа обычного менеджера в этом каламбуре. Обещают, что 8 августа с 14:00 до 18:00 приедет инженер и пусть они будут прокляты, если этого не случится. Решил поверить им. Но не должны же опять меня обмануть?! Они же не Байден, ни Меркель. Не должны вводить в заблуждения так часто все таки.... 8 августа на календаре, время 17:00 на часах....За окном виднеется только бомж из мусорной свалки, а инженера не видать.... Звоню опять им ( я начинаю подозревать что они родственники Байдена все таки) и снова оператор с радостным голосом : "Алло!Алло.... ". Ну как вы поняли, закончилось все тем же самым по итогу.... Обещали, что мне наберет МЕГА САМЫЙ СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР и решит эту проблему. На дворе 13 августа, вечер... Звонка нет....
P/S. Надеюсь руководство читает комментарии и отзывы. Думаю, оно будет "приятно" удивлено, что возможно не стоит тратить миллионы рублей на рекламный бюджет для привлечения новых абонентов, а просто "отрабатывать заявки" старых и ОЧЕНЬ ЛОЯЛЬНЫХ абонентов.
9
3 января
Большая парковка, удобный офис, оперативное решение вопросов.
21 мая
Приятное место, вежливый персонал , мой вопрос решили за пару минут, спасибо 👍
12 августа 2024
Отличная компания! Если возникают проблемы или вопросы очень быстро решают. Всегда вежливые сотрудники. Рекомендую!
4
28 августа 2024
Вежлевое обслуживание, прекрасный красивый офис, вежливый персанал, обслуживала самый лутьший менеджер Вероника.
1
4
19 октября 2024
Не подключайте Интерсвязь.
1) Обманывают на скоростях
2) Не добросовестные мастера которые приезжают и говорят, а мы ничего не знали нам не передали.
3) Худшие онлайн консультанты
10лет использования интерсвязи, и за последние пол года они скатились в мусорку. Никому не рекомендую как интернет провайдера
2
10 декабря 2024
Спасибо большое менеджеру Татьяне за помощь. Фирма Интерсвязь высший класс
1
1
3 июня 2023
Офис расположен не совсем удобно(опять же, смотря из какого района города добираться) вполне комфортные диванчики для ожидания, отзывчивый и приветливый персонал (при возникновении вопросов, обязательно подскажут пути их решения)
1
10
24 февраля 2024
Замечательные люди, отзывчивые.
Домофон работает хорошо, не лагает. Расположение удобное, есть парковочные места. Приняли очень быстро, ждать не пришлось.
9
25 марта
Менял ключ доступа в подъезд. Всё очень быстро и профессионально!
11 марта 2024
Хорошее месторасположение. Добрый отзывчивый коллектив. Тихая, спокойная обстановка. Рекомендую. По времени только пришли взяли талон и нас сразу приняли.
7
11 сентября 2024
ужасная организация, обратилась к ним , ответил оператор Егор, не чего не сделал, не чем не помог , бросил трубку, взяла другой оператор, тоже самое вообще не компетентна, что стало с компанией, падают в глазах заточены на одних вопросах, а делать не чего не могут
6
1
22 ноября 2024
Ужасная компания. Неделю кормят завтраками о подключении интернета. Звонишь в тех.поддержку, ждешь ответа по 30 минут, а результат один работы еще не выполнялись и когда будут выполнены никто не знает.
1
1 ноября 2023
я с Интерсвязью с 2010 года, до 01.11.2023 не было вопросов. Платила в срок, скидка действовала и всем рекомендовала этого провайдера. НО, УВАЖАЕМЫЕ!!!! В июне 2023 года подключаю интернет ещё по одному адресу, договор заключён с возможностью отключения на зимний период ( садовый участок). Три недели бьюсь с вопросом как это сделать, в итоге получаю ответ, что не надо платить за услуги вай фай по одному из адресов и мы сами увидим, что вы не пользуетесь, а плату вам перестанут начислять. ИТОГ: Челябинск 01.11 2023 в приложении инфо, что у меня задолженность, при звонке оператору я 10 в очереди и это на протяжении 10 минут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАС НИКОМУ И САМА ОТКЛЮЧУСЬ ПРИ ПЕРВОЙ ВОЗМОЖНОСТИ.
21
1
30 ноября 2024
Посещал офис на Труда. Понравилось обслуживание, сам офис приятный. Обслуживала Флорида. Рекомендую!
2
3 февраля 2024
Сегодня узнали, что наш дом подключен к "Интесвязи", и мы теперь можем пользоваться умным домофоном. Рады, что в нашем дворе становится более безопасно за счет умных устройств компании "Интерсвязь". Приехали в один из офисов компании "Интесвязь" на Труда, 174, быстро, бесплатно, без проволочек получили 2 экземпляра ключей. Сотрудник Эльвира проконсультировала по услугам доступа к интернету и переносу линии. Благодарим за клиентоориентированность.
10
16 октября 2024
Чистый оппятный офис, вежливый персонал, девушка рассказала про тарифы, доходчиво объяснила.
2
23 мая 2024
Данная компания на протяжении всего мая этого года не может наладить и предоставить оплаченные услуги интернета. Каждый день, в разных интервалах времени происходит отключение интернета. Техподдержка не реагирует на обращения. Сервис плохой, его просто нет. Не рекомендую их услуги.
12
14 ноября 2024
Компания такое себе. Поменяли домофон, за ключами приезжайте сами. У меня было пять ключей, дали всего два, остальные покупай. Капец в свою квартиру попасть невозможно.
1
11 апреля 2024
ВНИМАНИЮ ЖИТЕЛЕЙ ГОРОДА И ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ! Компания интерсвязь насильно ставит свои "умные домофоны" и вымогает деньги за вход в свой же подъезд с жильцов! Жителей дома не предупреждают и не согласовывают установку своего домофона, хотя уверяют в обратном! Предлагают 2 ключа бесплатно, НО выдают их только за подпись в их договоре о якобы согласии на установку домофона, и в договоре об оказании услуг ( НАВЯЗЫВАЮТ СВОИ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ!!) Если не подпишешь, пренебрежительно дают один ключ, который потом отключают и предлагают купить у них за 250руб. за 1ключ. Таким образом если у вас семья из 4х человек, вы будете обязаны поехать и купить 4ключа, потратив 1000р. Компания Интерсвязь заставляет граждан платить абонентскую плату за вход к себе домой, вынуждают устанавливать свое приложение и покупать платные подписки. Для этого по их договору компанией устанавливается платный тариф, без вашего ведома, о котором в договоре естественно прописано всё мелким шрифтом и который вас заставляют подписывать после установки домофона! Граждане, не соглашайтесь ни в коем случае! Давайте писать коллективно заявление в прокуратуру и в полицию, т.к. это беспредел!!! Нас не пускают к себе домой и мы не хотим никому за это платить!!!!!!!!
14
12 апреля 2024
Оформили заявку на подключение камеры. В назначенный день за 2 часа до приезда специалиста нам позвонил сотрудник интерсвязи начал задавать глупые вопросы сколько камер мы хотим подключить и ничего не объяснив после телефонного разговора прислал нам уведомление как будто мы отменили заявку. Связавшись с оператором по этому вопросу он пояснил нам что при оформлении заявки сотрудник интерсвязи сделал ошибку. В связи с этим они отменили без нашего согласия заявку на установку камеры. Ближайшего времени предложить не смогли. Сотрудники некомпетентны. Не рекомендую
9
4 октября 2024
Пришлось приехать туда, так как дозвониться до них не смогла. Работает там одна особа, разговаривает так, как будто она пуп земли! К сожалению имя её не записала, а надо было. На все мои вопросы отвечала с раздражением! Не нравится работать в этой сфере, найди другую работу!
3
15 января
Быстрый, скоростной интернет. Удобная связь. Рекомендую
2
8 сентября 2024
обслуживание на высоком уровне все по делу и быстро. спасибо Виктории. талон в пусом зале как то неуместен. из минусов полностью занятая парковка
1
3
11 июня 2024
Очень комфортный офис, работает кондиционер, менеджер офиса по адресу победы 27 Татьяна отвечала на наши все вопросы быстро, доброжелательно.
1
5
13 января 2024
Отличный оператор, давно их Клинт. Приятные и общительные девушки-сотрудницы. Помогают и подсказывают. Сейчас переехал в Саратов, жаль, что там Интерсвязи нет. Были бы лучшими.
8
31 января 2024
31.01.2024 была на труда. Приехала из другого дальнего района. Нужна была помощь и допключ. Менеджер Кристина очень грубо разговаривала и применяла слово" Тада".
У меня списали тариф и интернет не работал, поэтому я не могла зайти в приложение. Кристина мне сказала, что ни чем помочь не может и посоветовала:- Тада приезжайте, когда деньги на телефоне будут и интернет. За 30 мин ничем не смогла помочь.
Я обратилась к другому менеджеру- Юле. Девушка с очень тихим голосом , выслушала проблему и за две минуты решила мой вопрос удовлетворительно. Я ушла довольна. Такого сотрудника нужно поощрить!
13
5 марта
Ужасная компания. Спамят бесконечными звонками. На просьбы больше не звонить не реагируют.
11 декабря 2024
Не работают сотрудники,от слова - Совсем.Перезвоним-,а воз и ныне там.Жду больше месяца.
12 января 2024
Очень милая девушка на ресепшн, быстро выдала ключи и объяснила как работает приложение. Удобное расположение офиса. В будущем оформлю интернет от ИНТЕРСВЯЗИ.
1
7
16 августа 2024
К сожалению столкнулся с некомпетентностью некоторых менеджеров, лишь бы продать
Пришлось писать заявление и тратить время
Но я не об этом даже
Попросил жалобную книгу а там...
Не показывают хитрят книга лежит где-то в далеке
6
3 октября 2024
Удобное месторасположение. Чистый уютный офис. Вежливый персонал.
1
3
12 января 2024
Услуги Интерсвязь используем с первых дней, как появилась Интерсвязь. Часто пользуюсь онлайн консультациями, вопросы решают оперативно, конструктивно. Мы используем интернет, кабельное телевидение. Всем рекомендую .
Приложение очень удобное. Можно и оплатить квартиру, записаться к врачу и многое другое
1
6
19 января 2024
одни сплошные минусы
дозвониться не возможно одни боты, сами придумали услугу камеры, мы подключили в подьезд, она не работает, только и оставляем заявки на инженеров, так они еще и плптные, ежемесячную оплату списывают во время а камера не показывает, ни в чат написать не можем потому что нет выбрать вкладки проблема с камерой, ни бот не понимает вопроса, а дальше все по шаблону одни и те же вопросы, что за телефон какая версия приложения, то переключают на одного инженера на другового и как попугай всем одно и то же обьясняешь а итог один потраченные нервы и камера не работает
16
24 сентября 2024
Отличный офис компании с компетентными менеджерами, готовыми подсказать и помочь делом!
4
29 декабря 2024
Татьяна отличный специалист
Все рассказала
Предложила самый удачный вариант
Огромное спасибо
23 июля 2024
Обратились за дополнительными ключами, обслужили быстро , дали рекомендации, место для парковки нашли почти сразу
3
5 ноября 2024
непорядочная компания навязывает о борудование по одной цене потом выставляют по другой да еще за обсуживание не согласовав,за котедж 7500 и не возможно отключить ,осторожно .
1
17 января 2024
Написал в чат заявку на подключение. Оператор Полина проверила по адресу возможность подключения. Сказала все нормально. Согласовали дату и время приезда инженера. Отправила мне данные для проверки. Написала другой адрес. Извинилась, исправила. В итоге в конце разговора написала, что дом не подключен и у них нет возможности подключения. Отвратительная консультация. Очень хорошо, что именно на этом этапе показали себя с профессиональной стороны. НИКОГДА не подключусь к ним. НЕ советую.
11
10 апреля 2024
Встретила приветливая девушка. Так внятно объяснила. Рассказала. Показала. Молодец. Дальнейших вам успехов. Спасибо вам за вашу работу 🌹🌹🌹🌹
7
31 мая 2023
Имею опыт более 10 лет сотрудничества с данной организацией. Раньше это была клиентоориентированная организация. На любые вопросы отвечал оператор. Отвечал на возникающие вопросы и быстро решал проблемы.
Сейчас же она стала одной из самых неадекватных организаций. Невозможно связаться с сотрудником. Качество интернета отвратительное. И даже если получиться связаться - то единственное решение которое они могут предложить - это перегрузить роутер.
Последней каплей во взаимоотношениях стало наглое вымогательство денежных средств. Прислали счёт на оплату за услуги интернета, но когда его оплатили, то вместо подключения - стали требовать дополнительную деньги. Выяснить почему такое происходит невозможно. Придуриваются и начинают озвучивать общую информацию об оплате.
Если раньше советовал данную организацию, то сегодня ни за что. Обходите их стороной.
25
26 апреля
Хорошее обслуживание, быстро, культурно.
17 октября 2024
И таааак,4 года назад пользовалась услугами интернета и в момент переезда сообщила им что договор хочу закрыть.Спустя 4 года мне приходит смс об откл. от услуг….звоню спрашиваю в чем дело они говорят вы не оплачивали услуги 4 года!!!Я говорю я и не пользовалась ими!они говорят ну последний выход был в марте 2020 а оплата была по апрель 2020!я спрашиваю а почему вы со мной не списались и не созвонились?они говорят,у вас автоответчик на телефоне.А почему те кто звонил и спрашивал про почему я смени провайдера дозванивались,а те кому я нужна была,нет???Какая удачная выборка когда надо…короче странные ребята и непонятные,но все можно было решить за 310 рублей😂😂😂попахивает мошенничеством
6
4 июня 2024
Смысл обсуждать красоту офиса, когда не дозвониться, не достучаться. Нет интернета 2 часа звоню, пишу, выполняю рекомендации ботов 15 раз подключила, загрузила. Не могу решить вопрос, на оператора не подключают, связь прерывают. Уже сил нет, срочно надо сделать работу. Похоже надо менять оператора связи. Безобразие.
9
25 апреля
Все отлчино , помогли решить мой вопрос , рекомендую!👍🏻