Интерсвязь
495 отзывов
19 октября 2023
Плохое качество услуг, очень часто сбои, низкая скорость, что сложно доказать, компания открещивается от того, что не выполняет даже обещанного. Тарифы при этом не низкие. Кроме того, чтобы заполучить новых абонентов, интерсвязь загоняет людей в кабалу выставляя огромные тарифы на домофон для тех, кто не пользуется их интернетом. Про тарифы клиенты узнают уже ПОСЛЕ подключения - обычно по прошествии пары месяцев. Вдруг выясняется, что в камеру ничего не видно, и чтобы видеть - надо платить 99 р в мес., а не 59, как вам пообещали вначале, или же подключить интернет от Интерсвязь! Вот такой у них маркетинг и отдел продаж. Зачем становиться лучше - проще сделать условия такие, что клиент придет от безысходности.
15
27 марта 2024
Качество интернета с каждым годом хуже стало, скорость очень маленькая , иногда вообще нет интернета. Платим регулярно. Вызов техника платно!!! За что мы платим.
Стоит вам задуматься!!! И ваши сотрудники не решают проблему, а бросают трубку!
10
19 июня 2024
Нас очень устраивает работа Интер связи. Уже несколько лет пользуемся его услугами. Спасибо за отличную работу.
5
29 апреля 2023
Уютный центр обслуживания абонентов. Не все сотрудники вежливые, когда заполнял жалобу в офисе, одна так стала спорить со мной, но я не скажу кто, делите ответственность поровну. Умный домофон, это что-то, умного там 0. Динамик на двери тихий, трещит, в домофоном динамике с улицы и в самом телефоне слышен голос с помехами, на улице через раз слышат. Приложение работает плохо, то показывает звонок то нет, после моей жалобы якобы исправили всё , но стало хуже. От меня жалоб 5 - 6 поступвло за последние 3 месяца. Если сбрасываю в телефоне звонок, домофонная трубка не сбрасывается, теперь домофонная трубка будет звонить до последнего, пока её не поднимешь и не положишь обратно. ( раньше был другой провайдер и я очень хотел чтобы вместо него появился домофон от Интерсвязь, но я разочарован, трубка осталась прежняя и она работала и на улице меня слышали и я слышал без помех). Жаловаться нет смысла, не исправят, может когда прочитают комментарий мой, но я просто забил так как плачу за домофон копейки, это наверное единственный плюс, работает на соплях и ладно🤣, не часто жду в гости. Но я попытался, оставлял заявки в чате и даже в офисе на листочке, претензию писал. А тут еду в транспорте, просматривал старые отзывы и ранее оставлял 5 звезд, думаю нужно исправить 😄, вы перестали соответствовать 5 звездам. При подключении выдают 2 ключа бесплатно, но родственникам же тоже надо, 3 ключа купи, это 650руб., вот тебе и плата за переход в Интерсвязь. Но ни кто меня не спрашивал хочу я или нет, пришли сняли старый домофон , повешали панель Интерсвязь, я не против , но просто сам факт самоуправства 😄, как впрочем везде у нас. Изначально, домофоную панель повешали низко, взрослый человек стоит перед камерой , а видно его шею, либо надо чтобы у камер был угол обзора больше, либо, чуть-чуть поднять. В общем здесь тоже все не так замечательно. И я про это тоже жаловался, не исправили, получил лишь отписки. Рекламщики достали, пока не попросил со 2го раза заблокировать и не звонить, вроде перестали. Но почему, с первого раза не понимают, не знаю. Все услуги мне видны в приложение, мы живём в 21 веке, не звоните!. Из-за такого, подобного спама вообще перестал отвечать на незнакомые номера, кому надо тот напишет в Вк или все номера уже есть в записной книжке.
Оставляя заявку на вызов мастера , оператор скажет вам ,что дело в панели домофона и ни кто вас беспокоить не будет. Потому что микрофон в панели домофона полное ... и динамик такой же. В итоге не ждёшь ни кого, а тебе начинают названивать в любое удобное время для мастера, но не для вас. Звонят с личных номеров, которые определяются , как спам или ни как, естественно не отвечаю.
Разработчики услыште меня пожалуйста, пусть все ваши сотрудники звонят из приложения Интерсвязь , чтобы знать, кто есть кто. Если приедет мастер, предупреждать заранее в смс и указывать его номер телефона с которого будет звонить. Пусть операторы спрашивают удобный день и время, а то не спрашивают и сам забываешь им это сказать. Раньше нравился ваш интернет и тв. Интернет, это единственно, что наверное из услуг у вас нормального осталось. ТВ перестал пользоваться не понравилось, из-за того что вы ко многим каналам добавляли свой логотип , с логотипом самого канала, отвлекало внимание. Как сейчас не знаю , но пару лет назад было. А когда столкнулся с вашим домофоном так вообще разочаровался в ваших оператора и мастерах. В приложение периодически отваливается картинка и кого снимает камера не видно, просто нет сигнала. Видео проецируется на экране телефона с большой задержкой, человек как 10 -20 сек., вышел , а на картинке он только выходит, всегда время разное, но то что идет рассинхрон это 100%. Как бы я не был недоволен , к интернету, может быть в ближайшее время подключусь и к тв, так как в дом.ру все подорожало. Фото добавлю на днях. И спасибо за домофон , вернее за то, что стоит низко, может потому и качество этой услуги днище. (Извините, низкое). Забыл отметить, из плюсов с минусом , можно открыть дверь с телефона, но нужно знать когда придет к вам кто-то и держать приложение запущенным.
19
3
11 октября 2023
Навязали городу свои Умные домофоны. Ввели дополнительную подписку за пользование всеми чудесами этого полоумного устройства для не абонетов Интерсвязи. Но не все на это повелись. Теперь новый виток, обновили похоже программное обеспечение, Полоумный домофон заговорил, стал о погоде предупреждать, Только вот, вызов к не абонентам интерсвязи стало невозможно делать, выдаёт ошибку. Теперь , если кто-то к тебе пришёл, надо спускаться вниз и открывать дверь. Дожили, провалились обратно в 20-й век. По поводу работы домофона говорят обращайтесь в Управляйку, они типа всё сделают, Механик пришёл, все проверил. Сказал что с его стороны всё нормально, а к прошивке домофона он доступа не имеет. Сделал заявку от Управляющей компании на Интерсвязь,т но воз и ныне там , уже неделю так домофон работает таким образом . Вот так не мытьем, а катаньем Интерсвязь пытается посадить на подписку всех не Абонентов Интерсвязи. Похоже следующим их шагом окажется, что перестанут работать ключи.
21
1
2 ноября 2024
Компания очень испортилась, упал уровень качества услуг. Специалистов нет на связи, отгородились от клиентов ботами и автоответчиками.
1
1 сентября 2024
Приехал специально, перезаключить договор на новый адрес. Работницы которые там были не смогли мне не объяснить не тем более что-то сделать. Потому что их самих не обучили. Сервис на нуле.
4
28 февраля
Не хотят работать! Новые пользователи не нужны! Одни отговооки!
1
12 июня 2024
Хорошее место чтобы решить вопросы по подключению и использованию услуг. Очень приятно что там можно приобрести и ключи от домофона, если нужен дополнительный, или сломался основной. Обслуживание как в МФЦ: подходишь к терминалу, нажимаешь на интересующий вопрос, берёшь талон и ждёшь, пока голосовой ассистент не вызовет к определенному окну. Приветливые сотрудники.
4
9 сентября 2023
Оставила заявку на подключение интернета и телевидения. По результату договорились на субботу с 16:00 до 18:00. В пятницу позвонил инженер и сказал, что у них осводилось окно на 15:00 в субботу. Я согласилась. По результату, в субботу за 30 минут до указанного времени, мне позвонил оператор и сказал, сто моя заявка отмененена, т.к нет доступа к шутку, на чио я ответила, что доступ у нас есть, щиток не закрыт. Мне ответили, что у нас решётка и нет ключа к ней. Я ответила, что у нас нет никакой решётки и доступ свободный. По итогу, мне оператор ответил, что инженер уехал в другой район, потому сто не имеет право в субботу что либо делать без ведомо управляющей компании. Такого свинства я ещё ни разу не видела. Вопрос, а для чего тогда на субботу принималась заявка???? Я целый день потеряла!!!
11
27 декабря 2023
Постоянные сбои в интернете, говорят наши эксперты уже работают и ждет так часа 3 и все, каждую неделю почти такое случается и всегда когда говоришь им о проблеме они говорят что делают и тут же через минуту интернет появляется. Не подключайте эту ужасную сеть
15
28 июля 2023
Отвратительно. Примерно год назад у нас в подъезде поменяли дверь, В УК ПЖРО объяснили, что установки в Будующем домофона от Интерсвязи!. Пообещали что будет современный, что можно будет видеть через экран телефона, кто звонит. При этом оплата за Домофон не изменится. И вот этот день настал. Оказалось, что на новый длмофон раздают , только по 2 ключа, Остальные докупайте в отделениях интерсвязи по 250 рублей за ключ, А говорили что плата не увиличиться. Пользоваться домофоном в полной мере нельзя, если ты не абонент интерсвязи, иначе подключай подписку за 99 рублей в месяц, Т,Е опять обман вместе с УК ПЖРО. И попытка взымать за домофон дополнительную плату, Рахделили людей на абонетов и не абонентов Интерсвязи. Что лично мне дала установка домофона от Интерсвязи, только слежку за мной и моими членами семьи. Хорошая идея открывать дверь подъезда через смартфон, Установил приложение. Но навязчивая реклама стать абонентом Интерсвязи или подключить подписку уже взбезила за 2 дня. Поэтому приложение удалил. Позвонил в тех поддержку, сказал чсто я готов стать перейти и их абонентом, при сумме оплаты и условиях моего провайдера интернета. Но получил ответ , что только на общих основаниях, То есть абсалютно недоговороспособны !
17
3
10 ноября 2023
Очень удивлена и расстроена, что случилось с этой компанией? Зазвездились? После общения с тех.поддержкой остаётся ощущение, что ты виноват что их потревожил( с тем что было несколько лет назад- это небо и земля. Проблему не решают, утверждают что все в порядке, на уточняющие вопросы отвечать не хотят. Очень нравилась эта компания, все расскажут, покажут, объяснят... Но сейчас....печально....
11
21 октября 2024
Приятное и понятное обслуживание. Татьяна всё понятно объяснила. Я доволен.
1
13 марта
надоели постоянные вопли из домофона при входе и выходе из подъезда
2
16 ноября 2024
Красивый, чистый офис. Отдельное спасибо менеджеру Стелла.
11 февраля 2024
Приехали получитт ключи, все осень быстро, все объяснили.
Оперативная работа. Спасибо за обслуживание.
6
25 февраля 2024
Отвратительное качество работы ТВ- по вечерам и в выходные (когда высокий спрос) изображение зависает, распадается на множество квадратиков. Аналогично проблемы с качеством интернета. В колл-центр не дозвониться - 7 мин общения с ботом /аатоответчмком и постоянные ответы "да/нет" ни один вопрос не решили, появилось лишь желание сменить провайдера.
12
17 июля 2024
Работа операторов отвратительная, на звонок координируют неверной информацией. Бот свезать с оператортм при повторном звонке не связывает. В офисе все решили быстро. Только за это 4 звезды.
2
10 декабря 2023
Худшая компания!!!!!!! Не чинят интернет , навязывают платные услуги. Была ситуация , резко отключился интернет - написала в поддержку они починили и говорят может еще отключиться , это все ваш роутер - вызывайте платного инженера он вам сделает. Внимание роутер год был в использовании в другом месте на другом провайдере и работало все идеально! Понимаете что они делают?
13
1
18 марта
ужаснейший интернет,до специалистов не дозвониться никогда
2
8 июня 2023
Если вы еще думаете устанавливать интерсвязь на дача или загородном доме, это отзыв для вас, кабель провели очень низко, припервом же порыве ветра кабель провис, на обращения приехать подътянуть кабель не реагиповали 2 недели, пока в итоге грузовая машина не проехала по нашей улице и не оборвала кабель, хотя по договору у них есть 7 дней, после обрыва кабеля они назначали ближайщую дату через 4 дня, при том что интернет проводили под камеры и умные датчки для охранной системы 4 дня это очень много при том что заявка на подтянуть кабель была у них 2 недели, теперь надо не просто подтянуть а поменять, а в жоме сделан ремонт и кабель проходил внутри стены... на все претензии ни как не реагируют, теперь буду взычкиввть материальнве затраты с них через суд
12
2
1 апреля 2024
Установили умный домофон, круто что можно открывать с телефона, я ключи с собой и неношу!!! Но сегодня придя домой в телефоне сюрприз, подтвердите адрес ключем или с трубки домофона😡😡😡😡 и дверь никак не открыть с телефона 😡😡😡😡 стояла как дура ждала пока кто нибудь в подъезд пустит!!!!!
10
21 января 2024
Оставила заявку на подключение интернета вчера в обед , но так и не дождалась звонка . Зато позвонили в воскресенье в 9 утра , ещё и не один раз , после того , как я не отвечала на звонок это нормально ?
В выходной день с утра , спасибо за то , что дали выспаться
9
14 февраля
Приятное быстрое обслуживание по домофону.
23 марта 2024
Обслуживание так себе немного хамоватая девушка на рисепшен,персонал не приветлив и немного не понимает в общении с юр лицами .расположение хорошее удобное
5
1 мая
Отличное место , Татьяне спасибо
1
16 ноября 2024
Пришла в офис полусить ключи,, спасибо спасибо менеджеру Стелла завежливое обслужиаание.
1
1
11 апреля 2024
Качество услуг и тарифов не соотвествует заявленным!!!!! Дорогой тариф скорость по факту самого дешёвого. При этом постоянно пытаются переложить ответственность на пользователя. Не рекомендую!
9
4 марта 2024
Понравилось обслуживание и дизайн помещения.
Как только зашли, персонал сразу же скоординировал и направил нас.
Оформили все быстро 👍
6
7 июля 2023
Красиво внутри. Можно удобно подождать в очереди. Персонал понимающий, квалифицированный. Спасибо вам! Комфортное обслуживание!
1
4
5 июля 2023
Добрый день.
Считаю важным оставить этот отзыв. Ибо довели.
Являюсь давним и преданным пользователем услуг компании «Интерсвязь». Ну кто помнит, еще с тех пор, когда у них еще ослик был и фильмы они расшаривали)
На всех адресах, где бы не жил. И сейчас 2 договора по разным адресам. Приятная плюшка про скидку при своевременной оплате (к слову, всегда на скидке). Проблем не возникало.
До буквально позавчера.
Купил дом. Частный.
Еще в процессе выбора мне звонила некий специалист Интерсвязи, не помню по какому поводу, заодно и уточнил про перенос договора с адреса на адрес. Говорит: да, конечно, проверила тех.возможность, стоит 5 тыщ. Ну вроде надо, договорились, что перезвонит чуть позже, когда покупка состоится.
Состоялась. Пишу боту в приложении: как подать заявку на перенос. Я, конечно, прогрессивный, за автоматизацию, и все такое. Но держать такого тупого бота - ну, край. Целый день мне сворачивал кровь по такому пустячному вопросу: то все специалисты заняты, то ему нужно время проработать вопрос, то еще что-то. А главно когда он мне напишет, то завалит сообщениями содержания «вы еще в чате, ответьте мне скорее» и в таком духе. Я уже этого бота просил соединить меня с человеком, и матом ему писал (мои извинения))))) терли-терли целый день, так вопрос и не решили) плюс из всего общения - сказал, что стоит 1,5 тыщи и после услуги деньги зачисляются на счет интерсвязи.
Но переносить то надо. Звоню по указанному в поисковиках номеру - сколько то там семерок. Сначала со мной пытался общаться бот, но уже по телефону. Игнорировал и настойчиво требовал соединить с оператором. С момента набора номера до момента, как я услышал голос сервисного специалиста Александра прошло около 16 минут (прекрасная музыка скрашивала мое ожидание)))) теперь уже с живым Александром пытались решить вопрос по переносу договора/услуги (забыл сказать, что я пользую только интернет, без телевидения). Нашу беседу сопровождали детские и собачьи голоса на заднем фоне у Александра. Все по новой: проверка тех.возможности, условия и дальше по списку. Про стоимость Александр ничего не смог сказать. Тут быстрее - минут за 12 мы с Александром выяснили, что оказывается то, что мне нужно, нельзя оформить ни через бот, ни через телефонную заявку, нужно ехать в офис!))))) громко матерюсь про себя, прощаюсь с Александром.
Вчера 4.07 приезжаю в офис на Труда. С женой - для моральной поддержки и сдерживания меня, если вдруг начну сильно эмоционировать)))
Встречает нас аморфный специалист Вероника. Жаль не передам словами взгляд отвращения и ненависти) могу связать с тем, что был конец рабочего дня у Вероники) на «какой вопрос» от специалиста минуты 4 пересказываю в подробностях все свои заключения) требует паспорт - ок. Взяла паспорт и минуты 3 что-то молча клацает по клавишам. Жена насторожилась и решила уточнить что-то не так? «Я читаю историю вашего общения». Ох, ***, они еще историю хранят, думаю, прекрасно же)
Но нет же) все по новой - тех.возможность, условия подключения и дальше по списку))))
Оказывается, что в частный дом совершенно другие условия. Ну ок, мало ли. Отдельный вопрос по стоимости переноса (а вообще почему это платно?): Вероника не смогла мне ответить на него - вроде и 5 тыщ, а вот если бот написал (показывал ей скрины) 1,5 с возвратом на счет, то так и будет. В итоге до сих пор нет понимания по стоимости. Ну ладно оплатить кабель от точки подключения, до точки в доме, но за что платить при существующем договоре?
Особенно удивила фраза специалиста «у нас тут административные вопросы, а там технические». Где «там» я не понял. Я приехал в офис компании, мне насрать, что и где у вас.
По итогу оказалось, что нужно писать от руки письменное заявление (вернемся к вопросу автоматизации, использования ботов и тп). Написал. Вероника уточнила, в какое время мне будет удобно ответить на звонок технической службы по согласованию даты переноса. Договорились, что в течении часа. До сих пор звонят, видимо дозвониться не могут. Жду) пока без интернета)))))))))
Беспощадный сервис.
Интерсвязь, вам настолько не нужны лояльные клиенты? Настолько зажрались, что насрать?
Служба качества сервиса Интерсвязи, если есть такая, свяжитесь со мной.
И решите наконец вопрос по переносу услуги с адреса на адрес. Все данные оставлены в офисе (письменная заявка).
Сколько буков написал, потратил свое время. Представляете как вы меня выбесили?
ЗЫ: после всей истории решил ради интереса позвонить в Ростелеком. Еще не успел договорит робот про «разговоры возможно будут записа…» мне ответил человек) понимаю, что колл-центр, но человек и быстро) сейчас проверяют тех.возможность подключения и готовят мне предложение по тарифам)
15
2
25 октября 2023
Вот, честно это ужас. И домофон и интернет и кабельное. Я как новый абонент в просто в ужасе. Но варианта другого нет, чем и пользуется и данный провайдер.
Тарифы дорогие, за все нужно платить, ни какой лояльности к абонентам.
Вопрос еще ни один не решили. За то за все заплати. Была бы другая возможность и ситуация сидела бы вообще без их услуг….
Ладно хоть сотрудники хорошие, хоть немного скрашивают неприятный осадок от конторы
9
19 декабря 2024
Быстро помогли! Без ожиданий и очередей!
26 декабря 2022
Раньше было удобно. Позвонил тебе ответил оператор за 2 минуты проконсультировал всё отлично. Сейчас отвечает виртуальная женщина Анна, которая с**а выбесила за 5 минут больше чем за неделю меня на работе выбешивают. На вопрос ответить не может. Прошу связать с оператором говорит звонок первый в очереди. Жду 5 минут никто не отвечает. На другом номере я 10 в очереди. Где с**а люди??!!
27
15 июля 2024
Ужасно. 3 дня без интернета. Просто не хотят работать. Пришлось уйти к нормальному оператору. Просто похабно- наглое отношение к клиентам. Прощайте навсегда.
6
25 апреля 2023
Очень плохое качество связи! Постоянные перебои интернета в нашем поселке Роза. Ранее пользовался другим провайдером, но по дурости перешел к ним. Теперь даже при просмотре телевизора идут зависания, поставил пинг до их него шлюза так он в это время переодически пропадает. Жалобы в техподдержку результата не дают то у них работы ведуться то ещё что нибудь , а Вы потерпите мол ещё. Вот такое ужасное обслуживание!
8
1
4 ноября 2024
Понравилось обслуживание в офисе компании Интер связь. Конкретно сотрудника Флориды.
1
30 января
Всё хорошо, с парковкой негатив полный
10 февраля
Робота компание всё устраивает всё на 5
1
22 мая 2024
Заявляют себя как высокотехнологичная, компания. Договор расторгнуть можно только приехав в офис лично. Цифровизация, высокие технологии на высоте.
6
23 декабря 2024
Доброго дня. Недоволен качеством работы. Особенно спам звонками
13 января 2024
Писать долго , но ошибку менеджер свою исправила . За это конечно спасибо. Оформляла подключение интернет, а подключили ещё и с кабельным, соответственно и цена больше , разобрались.
4
12 июля 2023
Самая оптимальная оценка. Бог с ним сотскоростью интернета, которая не соответствует заявленому тарифу. Одна звезда за другой момент. Приехал получать ключи от домофона. На листе, который был написан нужно брать только паспорт. В офисе же узнаю, что нужно ещё и документ на квартиру брать. Почему в листовка вы это не информируете? Почему нужно ездить туда сюда чтобы получить какой-то ключ от домофона? А самое смешное, что у вас даже базы нету владельцев. Тогда на кой хрен вам паспорт? Была бы оценка ноль, поставил бы в лет не раздумывая
11
1
6 марта 2024
Никакой поддержки от компании! Невозможно получить обратную связь,в чате отвечают боты,а при заказе обратного звонка,перезванивают через 3 дня! По телефону вообще невозможно дозвониться,ждешь,потом сбрасывают и обещают перезвонить. Но это только обещания.
11
24 марта 2024
Неадекватная поддержка - кнопка SOS на домофонах - не работает, ключ от домофона - не работает
чуть не погиб - не замерз - смог попасть ч/з 50 минут общения с оператором не адеватом
Челябинск Кудрявцева 32
9
11 апреля 2024
Пожалел о годах, когда был подключён к этой *мат пропущен* компании. Они якобы за технологии, а договор расторгнуть только личным присутствием или на бумаге. Погуглите что такое электронная почта и сканы документов
6
15 мая 2023
Полностью не клиентоориентированная компания. Если бы можно было поставить отрицательную оценку, то было бы «-1000». И то много для таких, как интересвязь. Абсолютно неквалифицированные и лживые мастера, которые портят и оборудование сторонних компаний. Портят имущество клиентов и не исправляют ситуацию. Приходится сталкиваться с этой компанией не по своему выбору….. Если вы бережете свои нервы и деньги НИКОГДА не обращайтесь к ним.
А зачем в своем ответе, вы призываете отвечать в личные отношения. На основе отзывов и складывается впечатление о работе компании.
И еще читайте, пожалуйста, внимательнее. В тексте отзыва нет « если оборудование испорчено....» оно действительно было повреждено после установки вашими « специалистами» оборудования интерсвязи.
16
2
2 декабря 2024
Отзывчиаые сотрудники, понимают ситуацию, менеджер Юлия хороший специалист
13 января 2024
Очень давно пользуемся услугами этой компании! При каких то обращениях реагируют быстро! Всегда помогут при какой то проблеме! Рекомендую!
1
5