Интерсвязь
495 отзывов
11 августа 2023
Вымогатели, навязывают платные услуги внаглую, качество интернета самое худшее в городе, тех поддержка вообще никакая, на клиентов наплювательское отношение, а про домофон вообще молчю поставили пол года назад на 5 подъездах люди все жалуются попасть не могут в подъезды с детской площадки по пол часа играют с картосчитовалелем.
10
2
24 февраля 2024
Все супер, быстрое подключение , прекрасное обслуживание и приятный офис
1
5
4 июня 2024
Отвратительно. Подключили в частном секторе используя чужую территорию. С соседями скандал. Сосед обрежет провод и я без интернета .Звоню в Интерсвязь, решения ни кого.
5
25 декабря 2024
Очень приятные девушки менеджеры:)
1
12 февраля 2024
Очень приятный офис, быстрое обслуживание. Вероника помогла и ответила на все вопросы😊
5
8 сентября 2022
Всё отлично красивая приятное помещение красивые и обаятельный обслуживающий персонал всё рассказали всё показали всё подключили я остался доволен заслуженный Пять звёзд
11
4 декабря 2022
Новый, удобный офис. Электронная очередь, иногда приходиться подождать, но не долго. Персонал компетентный, всё, что нужно расскажут, подскажут и сделают. Удобное местоположение, удобная парковка.
3
5
19 октября 2022
Две звезды только за кабельное. Интернет это что-то с чем-то. Если бы был топ худших провайдеров, Интерсвязь бы заняла топ 3. Wi-fi живет своей жизнью: хочет - работает, не хочет - не работает. Что можно сделать с этим интернетом? Да почти ничего. Кино? Качество 360 и звук как в пещере (грузит только это). Зайти на сайт? Подождите 45689 минут, прежде чем он загрузится. Для всей семьи? Хватит на одно устройство, и то с натягом. Самое интересное, в зале ловит более менее, кухня для этой сети похоже в другой стране ( а в реальности за стенкой): интеренет либо ловит 1 палочку, либо не ловит от слова совсем. Просто крик души.
20
4
1 июля 2023
Вызвал техника для переноса на новый адрес. Сам был на работе, техника принимала теща. Результат можете увидеть на фото - такого убожества я давно не видел. Даже сначала не поверил, что в 2023 году такое еще практикуется. Поддержка предложила вызвать другого техника ПЛАТНО. Вижу, что интерсвязь осталась в 90х годах. Развития ноль. Пора менять провайдера. Купил инструмент и сделал все сам. Техники у интесвязи - днищенские. Да и поддержка тоже
10
1
25 сентября 2022
Интерсвязь стала одной из самых плохих компаний в городе. Подмяли под себя большую часть домов, интернет, кабельное, при этом всё периодически барахлит и исправлять не успевают или не хотят. Являюсь инициатором установки домофона в подъезде, уже неоднократно пожалел об этом. В течение полугода не могут наладить работу домофона. Изображение дрянь, вызов не проходит, в службе техподдержки издеваются, был в офисе неоднократно, каждый раз обещают исправить, но ничего не меняется. Никому не посоветую эту компанию
16
16 июля 2024
Спасибо, все доступно, вежливое обслуживание .
1
5
31 октября 2023
Плохого нечего сказать. Очередей нет. Очень красиво, футуристично. Да и интернет норм. Молодцы, супер 👍👍👍
1
5
26 июля 2024
Отличное обслуживание
Отличный сервис
Вероника умничка
3
10 августа 2024
Очень хороший персонал, не пожалела что пришла именно к ним!
Очень помогли!
1
6
16 февраля
Для работы и просмотра та норм
25 апреля 2024
Хороший офис. Но огорчило одно не компетентные менеджеры. И одна девушка менеджер консультант начала грубить.
1
16 апреля 2023
Каждый день проклинаю этого провайдера, ненависть просто зашкаливает. Такого плохого итернета у меня не было года с 2010. Тормозит скорость, инернет пропадает (!!!) в течении дня раз 10, роутер меняли на суперсовременный. Подключен умный дом, поэтому муж пока не готов менять провайдера. Но меня просто поражает, как в 2023 году как такие компании как Интерсвязь еще могут существовать на рынке?!
10
1
1 февраля 2024
Хорошая атмосфера, спасибо менеджеру Веронике за хорошие обслуживание
5
16 августа 2022
Являлась абонентом Интерсвязи много лет, переезжая переносила точку, на другой адрес. Сейчас переехала за город, д.Малиновка. У всех соседей рядом, за забором есть ИНтерсвязь. Сначала мне пообещали выехать уточнить, после приезда позвонили, сказали, спилите на соседнем участке деревья... Вопрос какие деревья, почему я должна их спиливать причем на чужом участке??? Звонила несколько раз. ПООБЕЩАЛИ провести, сказали, что это чуть сложнее, но сделаем, как будут свободны специалисты, даты не называли..Хотя очень росила, хоть примерно сориентировать, нет говорят, ждите... жду.... неделю, две, звоню, мне опять, тоже самое, прошу руководителя, девушка отвечает, я и есть руководитель отдела подключения, ждите говорит, как будут специалисты, мы вам позвоним..... жду...10 дней проходит, звоню опять, причем я предлагала до этого и оплатить услуги дополнительных сложных , как они говорят работ, но нет.... ждите. И вот сегодня КРУТОЙ ОТВЕТ: мы вас не сможем подключить. КАААК???? какое право вы имели месяц меня водить за нос???? я бы другую компанию искала и уже подключила бы или МТС или ТРИКОЛОР или еще чтото, сейчас буду искать. Что за отвратительное отношение к людям, причем именно руководства. Я РАЗОЧАРОВАНА
38
3
22 августа 2023
Высокие тех.характеристики обещанного сервиса канализируются общением с техподдержкой через невнятного робота.
Закукленный на себя любимых сервис.
Операторы - не, не слышали! Сервис-бот с хамскими алгортимами: "проси мало, говори тихо, уходи быстро". Мозг вывихнешь чтоб получить качественную консультацию по домофону.
6
1
7 октября 2023
Приятненько в офисе.
На сколько быстро помогут в решении вопроса-смогу сказать позже.
Вопрос по перерасчёту по лицевому счету.Техник на обрыв провода ехал 3(!) недели.Оплату на сегодня взяли за полный месяц.Жду ответ на обращение.
А офис-хороший)))
1
4
9 ноября 2023
Мне нравится этот офис, дизайн хорош. Обслуживание быстрое и качественное.
3
5 мая 2024
Прекрасно офис. Всё ок, обслуживание на высшем уровне.
3
7 ноября 2022
Современный офис. Милые девушки. Витрины с новыми товарами. Быстро решили все вопросы,без всяких заморочек. Нам понравилось. Хорошее приложение сделали.
7
17 ноября 2022
Обратиласьпо поводу приостановки действия договора сказали,что приостановят на 3 месяца ,хотя меня это не очень устраивало, хотелось бы самой устанавливать срок простановки,ну да ладно ,согласилась на их вариант.Прошло 3 месяца,вроде бы хотя я не уверенна понадеялась на серьезность компании и не записала число с которого должны были приостановить.Но даже если срок и закончился то совсем недавно,но мнеуже начислена задолженость за 2 месяца .Это как такое возможно и нет возможности найти телефон,чтобы позвонить только с компютором можно пообщаться..И вот задумалась о смене провайдера так как не нужны лишние проблемы инервотрепка
10
26 августа 2023
Самый ужасная компания!!!
1.За услуги просят подписку.
2. Дают бесплатно 2 ключа.
3. Вечные проблемы с камерой.
4. События и журнал событий не полный.
5. В чате не дождешься ответа.
6. Не дозвонится до них.
7. Мой номер внесли в черный список, причина, видимо требую качественное оказание услуг
9
2 сентября 2024
Обслуживание на 5 баллов! Очень приятные девушки!
1
2
18 октября 2022
17 октября 2022 дома, подойдя вечером к подъезду в темное время суток, мы понимаем, что дверь подъезда закрыта, стоит новый домофон...
И ВСЕ
Попасть в подъезд невозможно
Подождав некоторое время, нам открыл сосед с 1го этажа, который также стоял 30 минут перед дверью.
Позвонив с службу поддержки и спросив, ПОЧЕМУ нам провели домофон, не согласовав ни с кем этот вопрос, мне ответили, что якобы было собрание жильцов и большинство проголосовали за установку нового домофона
На вопрос, почему не предупредили был ответ - повесили объявление о том, что будет меняться домофон
Забегая вперед, хочу сказать, что я пообщалась с жителями подъезда и мне все подтвердили, что НИКАКОГО собрания не было и естественно НИКАКОГО объявления не висело
На вопрос, как мне получить ключи, мне ответили, что приедет курьер с 19 до 21
Но естественно, я планирую время заранее и в это время меня НЕТ ДОМА, потому что я не планировала сидеть и ждать курьера
При этом ремарка - если курьер в один вечер отдает 80% ключей подъезду, то после этого нужно ехать в офис
Кстати, звонок в квартиру нам не проходит и нам отказали в вызове техника, пока не заключим договор (на секундочку было бы не плохо сначала его заключить, а потом устанавливать домофон)
Ладно, нам сказали код и мы смогли зайти
Придя домой около 19:00 и включив ТВ, мы обнаружили, что у нас не работает кабельное ТВ от Дом.РУ
Далее мы звоним в Дом.Ру, выясняем, в чем вопрос, нужен техник, вызываем техника... И я уверена, что мы не единственные. А, как обычно, "ваш звонок очень важен для нас", поэтому вы 7е в очереди
ТВ подключили в итоге в течение 2х часов, но очевидно, что при подключении домофона был поврежден какой-то кабель - руками техника?
Если да, то просто "отличный маркетинговый ход"
НЕ тривиальный)
Ладно...
На след день ждем ключи
Приходит курьер
С бейджем Интерсвязь (говорит, что это удостоверение), выдает договор с чб печатью, просит заполнить (запрашивая пасп данные при этом (!)
И ВЫДАЕТ 2 КЛЮЧА!!! На 4х нам на квартиру и говорит - дополнительно 2 ключа только при условии заключения доп соглашения на интернет или за деньги!
Наверное, это было посл каплей!!
ЛИЧНО я ВАС НЕ ЗВАЛА, Я СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛА, Я ИСПРАВНО ПЛАТИЛА ЗА ДОМОФОН И КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
БУДЬТЕ УВАЖИТЕЛЬНЫ К ВАШИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ!!!
ЭТО ЧТО ЗА АГРЕССИВНЫЙ МАРКЕТИНГ???
ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА 2 ДНЯ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА ВЫЯСНЕНИЕ ОТНОШЕНИЯ С ВАМИ И ПРИ ЭТОМ НИ ОДИН ИЗ ОПЕРАТОРОВ НЕ СМОГ ВОЙТИ В ПОЛОЖЕНИЕ И ПРИНЯТЬ СТОРОНУ КЛИЕНТА?
Я более НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ компании, если честно, НЕ встречала!
17
22 декабря 2023
Ужас очень не доволен, работали всегда нормально, сейчас оплатить не возможно, как не приходишь постоянно у них все сломано, вину перекладывают на провайдеров((
6
17 ноября 2023
Ужасное отношение к клиентам! Почти 2 месяца не могут решить вопрос (а ситуация возникла по вине компании). В чате формальные ответы. Я разочарована, несмотря на долгое сотрудничество.
12
29 октября 2022
Отличный ремонт, не было очередей.
Персонал вежливый, приветливый.
Но цены растут как на дрожжах. Был в июне ключ стоил 150, приехал в сентябре уже 250 за штуку. И комментарий хотите дешевле подключите наш интернет или кабельное... Удивительно навязчивый сервис, интересно, как такое положение дел сочетается с законом О защите прав потребителей.
7
15 мая 2023
Очень быстрый и удобный сервиз. Делают все быстро, на все вопросы ответили, отработали быстро и уверенно.
6
24 августа 2022
Уговаривали ходили весь дом, что лучше компании " Интер связь " , нет!
В итоге уже месяц не можем пользоваться простым домофоном!
Деньги платим регулярно, результат нулевой! Звонишь в домофон, в итоге этот звонок ещё в квартир 5 проходит, потом на табло " Ошибка " !
Такая вот компания!
Адрес : ул. Котина 3 !
Остальным предлогаю подумать, когда будете выбирать компанию по установке домофона!
12
20 июля 2022
Отличный провайдер, с хорошим уровнем услуг, с быстрым интернетом, хорошей техподдержкой. Предпочитаю его ещё и потому, что это самый старый и опытный челябинский провайдер, благодаря которому Челябинск интернетизировался как минимум с той же скоростью, что и Москва.
14
2 августа 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
1
5
1 августа 2023
Очень хороша компания,в случае проблемы с кабельным ТВ или интернетом мастера приезжали очень быстро и решали проблему
3
4
21 августа 2022
По началу не верил. Но по факту цирк в тех поддержке. Составил обращение, попросил сообщить о результатах. Прошло больше месяца. Ситуация в том же состоянии. Звоню прошу оператора найти обращение - говорит нету. Долго пришлось уговаривать поискать. Поискала нашла и даже смогла прочитать заголовок без подробностей. Решения никакогого нет. Сообщила что предыдущий оператор ошибочно проккносультировала и вроде как ответа в связи с этим никакого и не будет. Дала информацию такую же как давал первый раз оператор. Опять пришлось все объяснять с нуля. После разъяснений согласилась снова принять обращение озвучив что "никаких сроков озвучить не могу". Никаких извинений, никаких разъяснений, никаких ответов на обращение (найти которое ещё и уговаривать пришлось, которое якобы сразу не подгругизилось). Это что касается обращения по работе приложения. Ещё столкнулся с менеджером по домофонам. Такой же абзац. Придодилось уговаривать менеджера мне помочь. Менеджер мог спокойно не ответить в течении дня а на следующий день ещё в упрек мне говорить что менеджеры тоже люди и вообще она находится в отпуске. Буду с вами прошаться похоже. Техподдержка работает нормально только на стадии подключения - и то с приключениями которые совсем мне не по душе пришлись. Увы у конкурентов лучше ТП и отношение к клиенту. Я лучше немного переплачу "за сервис". И тем более организовывать сбор подписей по домофону не буду.
21
1
4 марта 2024
Будущее наступило. Жаль только цена настоящего огорчает. 250 рублей за ключ от домофона при цене заготовки 30, это перебор.
1
4
5 апреля 2024
Интерсвязь компания отличная недостаток один отсутствие услуги перемотка эфира
4
15 июня 2023
Отличный оператор! В этом офисе работает отзывчивый персонал, помогли быстро и без лишних вопросов переоформить договор на обслуживание.
6
12 октября 2024
Долгое ожидание,надо было перенести на другой адрес,кое как дождалась.
2
27 октября 2024
Довольный и интернетом и качеством работы офиса
18 августа 2023
Очень и очень странный провайдер, застрявший где-то в начале двухтысячных годов: перенёс договор на адрес новой квартиры, где шёл ремонт и услуги были не нужны совсем - ни интернет, ни ТВ. Соответственно договор заморозил, но кабель попросил завести в квартиру, чтобы спрятать это всё дело под натяжные потолки. С некоторыми тупняками со стороны техподдержки (мы не проводим кабель без подключения связи), но справились. Ремонт продолжался, но позже понадобился интернет для обеспечения работы смонтированной бытовой техники.
Договор активировал - автоматом к интернету мне включили в оплату и кабельное ТВ. Звоню в поддержку: ТВ мне пока не нужно т.к. я там не живу - там даже телевизора ещё нет. Но нельзя просто так взять и отключить ТВ в Интерсвязи - по нашим правилам вам нужно подъехать в наш офис. Спорить бесполезно - упёрлись рогом. Поехал. В офисе на Труда только спросили адрес и попросили показать паспорт - ничего не заполняли, ничего не подписывал. 30 секунд времени и примерно час езды по пробкам туда и обратно - красота! Для чего это нужно - не ясно.
Потом какое-то время пока не жил сидел на минимальной скорости в 100 мегабит, для работы камер и прочих систем умного дома было достаточно.
На днях, непосредственно перед заселением решил сменить тариф на максимальный (то что в ИС называют гигабитными тарифами - разумеется никаким гигабитными скоростями там даже и не пахнет, так сотни мегабит, да и те только на бумаги т.к. под нагрузкой трафика соседей скорость существенно проседает раз в 2,5 от заявляемой). Захожу в приложение. Сменить тариф в нём не возможно - пишите/звоните в поддержку. Но нельзя просто так взять и сменить тариф в Интерсвязи. Звоню, там мне говорят, что инженера могут прислать только на послезавтра и мол какое время удобно? Чего?! Нафига мне ваш инженер, которого ещё и нужно сидеть ждать? У нас такие правила...
Инженер в назначенный день пришёл, никаких манипуляций с оборудованием не совершал. Единственная его задача была переписать из своего служебного приложения номер договора на бумажный носитель и отдать мне его на подпись. Выглядит всё это максимально формально. Проверил скорость через wifi соединение - вроде начала увеличиваться, попрощался и ушёл.
Вот конкретно к исполнителям (инженерам по коммуникациям) никаких претензий у меня нет. А вот к работе техподдержки (чума на ваш дом за увлечением этой гнилой темой с голосовыми помощниками) есть - косячат со страшной силой, за что потом в качестве извинений восстанавливают утраченную максимальную скидку к начальному тарифу.
А особенно ПРЕТЕНЗИЯ к руководству. Вы там часом не засиделись на своих должностях, может пора уже пойти на заслуженную пенсию и дать дорогу молодым, которые в курсе, что подключение и отключение услуг можно делать дистанционно?! Что помимо подписания на бумаге можно и иными способами (оферта) подтверждать изменения в оказываемых услугах?
Вам наплевать на личное время и удобство ваших пользователей и это в моих глазах сильно перевешивает весь PR, который вы ведёте в СМИ и социальных сетях. Единственное что удерживает от разрыва договора с вами - отсутствие в моём доме необходимого скоростного оборудования у ваших конкурентов. Однако всё меняется, надо говорить что я сделаю сразу же после того как другие провайдеры смогут предложить скорости свыше 100 мегабит?
4
10 июля 2023
Ужасная Контора когда надо впарить услугу 150 раз позвонят. А когда обращаешься в тех. Поддержку не дождешься помощи неделями надо ждать их специалиста для устранения неполадок с интернетом. При том деньги за неиспользованное время интернета не возмещают.
10
1
23 мая 2022
Являюсь абонентом данной компании более 10 лет. На протяжении этого периода особых проблем не было. НО решила я провести новую точку доступа и....тут началось. Сначала все было хорошо: проконсультировали, предложили мне тариф который меня полностью устроил, договорились на подключение в определенное время. А потом начался ТРЕШ.... Специалисты просто не приехали. Звоню на горячую линию, мне говорят: нет технической возможности. Но стоп я же когда спрашивала про подключение по конкретному адресу, мне говорили что подключить можно. Потом выяснилось, что подключить можно, но по более высокой цене. Почему нельзя подключиться по первоначальному тарифу сказал, что нет технической возможности. На попытки уточнить, отмахнулся типо вы все равно не поймете. Попросила перезвонить менеджера с которым договаривалась в начале. Он позвонил, сказал что у сотрудников которые работают по подключению что-то сломалось в машине и они не смогли приехать. Но завтра все сделают, как и договаривались до этого. Перенес заявку на следующий день. На следующий день ребята приехали, все подключили. В понедельник должны были приехать подключать второй адрес. В воскресенье звонит менеджер. говорит что подключение переносится. ОПЯТЬ!!! Ах да и цена опять выше.
В общем сложилось такое мнение, что у компании жуткие кадровые проблемы....Обращение в офис тоже вызвало шок: ни прокосультировать по тарифам, ни чего не могут сделать кроме "мы передадим вашу заявку с Вами свяжутся"
Хочется чтобы наш Челябинский провайдер задумался о своих абонентах и сделал сервис комфортным.
17
2
31 августа 2023
Сутки уже нет интернета и не работает тв, врут, что специалисты работают, а их даже в посёлке нет! Обслуживание - ноль! Зато плату уже сняли!!!! Одни отмазки!!!!!
8
1
14 сентября 2023
Крайне негативный отзыв не об офисе компании, а о качестве работы их инженеров/техников по устранению проблем сервиса Домофон.
С 12 июля не могут устранить поломку Домофона. Составлено 4 обращения с этого времени. Каждое обращение закрывают через пару недель, типа устранили проблему. Но Домофон по прежнему не работает и они составляют новую заявку. Врут безбожно.
До их начальства не достучаться: нет контактов и их не сообщают в службе поддержки.
Попытки достучаться через чат и канал в VK не удались. там глухая оборона: ничего не скажем и ничего не поясним.
Если кто то из руководителей Интерсвязи, реально захочет разобраться и узнать как его подчиненные "дурят" клиентов и возможно саму компанию (закрывая не исполненные заявки/обращения) - готов подробно и аргументированно пообщаться.
12
1
4 марта 2023
Отвратительное обслуживание. Ожидание по обслуживанию 30 минут. Приём но номеру талона, но при этом ты должен услышать как шепчет девушка из-за своего стола. Именно шепчет. Если не услышал шепоток "рыжего из Иванушек", то квест начинается заново. Просто украли 2 часа времени.
7
1
7 апреля 2023
Современный, красивый зал, отличный персонал. Помогли решить ряд вопросов. Офис рекомендую.
1
4
5 октября 2022
Более 15 дней жду когда компания интесвязь, исправит свои ошибки и недочеты из-за которых пользования услугами попросту невозможно, перенос договора на другой адрес. Но деньги получать в полном объеме за все услуги в том числе и не оказанные они всегда за. Получить информацию о указанных услугах срока, проделанной работе и на каком этапе то или иное решение проблем не возможно.Но сотрудник техподдержки обязательно попытается перекинуть на вас косяки интерсвязи, если ткнуть в пункт договора вы услышите не хотите как я предлагаю «Это ваши проблемы» дословная цитата ТП, о том что соблюдать собственный договор они обязаны их видимо этому не учили. Причем вопрос пустяковый что будет при какой то серьезной проблеме страшно даже представить. Рекомендации если вы все-таки выбрали интерсвязь вместо нормального оператора или у вас нет других вариантов и при подключении инженер говорит, что чего-то нету, сразу шлите его восвояси, если он говорит, что в завтра после завтра или послезавтра подвезут испарят это наглая ложь. В моем случае подключали 3 услуги домофон телевидение и интернет первые 2 так и остались не подключенными.
7