Как то совсем не о чём. Звонишь - робот говорит что всё отлично. На деле прошло три часа ничего не работает. Буду подключаться к предыдущему провайдеру. Цена ниже - качество лучше.
На весь огромный офис работают два человека. Остальные не понятно чем заняты. Приезжал забрать ключи от домофона. В итоге ключи не подошли. Тех поддержка проблему не решила, отправили опять в этот офис менять. Отвратительный сервис
Такого неуважения к клиенту постараться нужно поискать в наше время. Звонки автоответчик сбрасывает, отсылает в чат. В чате часами не отвечают, а если и отвечают, то дежурные фразы, которые не решили ни одну проблему. Операторы меняются не решив проблемы и каждому новому нужно объяснять все заново, что опять ни к чему не приводит. Интернет отвратительного качества. Приложение недоработаны, все претензии игнорируются. Ведут себя очень высокомерно, любое устранение проблем (хотя недоработки с их стороны) 1590р за выезд, при этом не гарантируя результат. Если вы перед выбором провайдера, подумайте - оно вам нужно за ваши деньги?
Интерсвязь явно поменяла политику. Долгие годы была отличным провайдером. Быстрый интернет, низкие цены,четкая безукоризненно вежливая тех.поддержка. Что творится сейчас невозможно передать.По какому вопросу не позвони-все долго,нудно,выматывание нервов,при любой возможности отжать денюжку.Тех поддержка стала просто нахально-хамская
После многолетнего сотрудничества с данной компанией скажу уверенно - она скатилась до драматически низкого уровня. Обращался несколько раз за год по поводу очень низкой скорости интернета и в ответ слышал только одно - что мой роутер гуано, берите наш! Менял роутеры, за этот год 3!!! штуки (последний Mercusys MR70X), но как отвалы были, так они и остались. В приложении статус сети всегда отличный, не смотря ни на что, есть интернет, работы проводят пол дня - всё отлично! Звонки на домофон приходят как то рандомно, то придут, то не придут. Частенько приходят без видео. Подытожу. Компания не ценит клиента, соответственно приложение не дорабатывают, техпод обманывает, да чего уж там, прямо врёт клиентам. А совершенно бесполезный чат - это вишенка на куче моего роутера. Лично я перехожу на другого провайдера. Настоятельно рекомендую перед переходом ознакомиться на всевозможных ресурсах, например на 2ГИСе, узнаете много нового, гарантирую. Пы.Сы. Представителям компании: даже не трудитесь здесь писать мне что бы я с вами связался - Я это делать не собираюсь,
Заходил, понравился новый дизайн! Девочки, видно, что стараются! Обслуживание клиентов на 5 баллов из 5 но клиенты разные, есть и нервные и с ними не просто, но надо персоналу учиться работать и с такими клиентами и им угрожать. Ведь клиент всегда прав! Вообщем рекомендует!
Для меня продукты этого провайдера — лучшее решение. Пользуюсь на протяжении долгого времени интернетом, всем доволен. Работает стабильнее остальных конкурентов, если что-то случается — техподдержка объясняет все человеческим языком и чинит. Советую.
Сильно разочарованна в этой компании моя мама пользуется ее услугами , мало таго что интернет постоянно подвисает в этот раз еще и деньги которые мы оплатила за пользования ушли в неизвестном напровлении. Пришлось разбиратся пол дня, деньги так и не вирнули. Только нервы свои потратида. Не рекомендую данную компанию.
Пропал интернет, а вызов специалиста приняли на неделю вперёд. Работа на удаленке. И ничего с этим сделать не могут. Остаётся только поменять провайдера.
Меняют домофон на подъезде без согласия жильцов и вынуждают не их абонентов покупать дополнительные ключи, на лицо явная дискриминация и агрессивный маркетинг. Перестал быть их абонентом т.к. предоставляют услуги отвратительного качества
10
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 9 уровня
4 июля 2022
Чисто, уютно и красиво!
Вежливый персонал.Быстро помогли решить несколько вопросов.Попутно проконсультировали на все сопутствующие вопросы.В данном офисе был первый раз, Рекомендую
Первые 5 лет после подключения всё работало стабильно но потом стало постоянно лгать.Обещали 100 мегабит в секунду без прерывно, а тут даже и 30 мегабит и не пахнет!
Ужасное обслуживание!!!! В апреле 2022 в установили домофон Интерсвязь, Выдали 4 ключа, через 3 иесяца перестали открывать все 4 ключа дверь. Причина "отказано , ключ принадлежит другому подьезду" и так все ключи. Звоню на горячую линию, там говорят замена ключей, но она платная каждый ключ 250 руб. С домофоном все в порядке, это вы не так обращались с ключами. Предлагаю проверить мои ключи на корректность и устранения ошибки, в ответ отказ, только замена. Вот это сервис!! Обдираловка людей на деньги.
13
3
Посмотреть ответ организации
Ксения
Знаток города 7 уровня
11 декабря 2023
Худшая связь.
Почти каждый месяц пропадет интернет, и каждый месяц нужно выделять день для СПЕЦИАЛИСТА.
Плюс - невозможно соединиться с реальным человеком из тех.поддержки. Если орать просто - соединить с человеком, минут 5, то сработает)
И вишенка на торте - самый тупой вопрос: - а все ли в порядке с роутером и проводами?
ДА, В ПОРЯДКЕ!!!!!!
Отвратительно.
Все было неплохо, пока не отказалась от услуг Интерсвязи. Оплатила услуги Интернет заранее, после решила перейти на услуги другого провайдера. Пообещали вернуть деньги после долгого общения в чате и по телефону. Когда я пришла в офис, естественно нашли миллион причин, чтобы этого не делать... Менеджер даже не слышал, что я говорила, гнул свою линию. Две звёзды только за то, что в офисе приятно находиться. Но это время я бы потратила на более полезные дела.
Домашний интернет, как колесо фортуны. Хочет работает, хочет не работает. Служба поддержки абсолютно бесполезная. За утро по четыре специалиста меняется и каждому приходится рассказывать всё с самого начала. Как итог - ничего не происходит. ВООБЩЕ ничего. Всё также то работает, то не работает. Пока нервы в чате поддержки треплют, интернет появляется, потом опять пропадает. Надоело!!!!!
Купили высокоскоростной роутер у ИС по рыночной цене, работало все замечательно, нареканий нет, НО переехали в дом, где ИС нет, и оказалось, что данный роутер прошит только под ИС. При обращении к ним с просьбой перепрошить роутер до заводских настроек получили отказ. Деньги за роутер не возвращают. То есть при переходе на другого провайдера можно считать, что деньги за роутер просто сгорели. Очень обидно, так как к ИС относились очень хорошо и поначалу даже очень расстроились, что придётся менять провайдера. Теперь же никакого желания возвращаться к ним нет, даже когда все-таки зайдут в наш дом.
Пользуюсь интерсвязью довольно долго, замечаний не было, всё очень хорошо работает, без лагов. Цены приемлемые, люди работающие там отзывчивые, приветливые!
2
9
Vladimir Sergeevich
Знаток города 21 уровня
22 ноября 2022
10 лет я был клиентом этого провайдера. Наплевательское отношение долгое время компенсировалось низкой ценой и системой скидок. Но в моем доме даже нет оборудования для гигабитного интернета, а ценник моего тарифа такой, какой у гигабитного интернета.
Ну и ежедневно на протяжении полутора лет по вечерам в будни и по выходным падает скорость интернета. И никто ничего сделать не может. Только вся эта свистопляска «выключите роутер - включите роутер - проверьте кабель».
А если отключаться от них, то они напоследок вынесут мозг навязыванием своего бесполезного сервиса.
Предполагаю, что сменился собственник. Раньше это была лучшая компания городе, а теперь просто ад!
По домофону вообще ужас, я их не выбирала и сменить не в силах. Приложение вечно глючит, но вопрос не решаем. Только за плату готовы устранять неисправности
Качество обслуживания оставляет желать лучшего , пытался дозвониться чтоб подключить домофон и ТВ и инет , за 3 дня так и не смог дозвонится , да и голосовой ассистент у них тупит , приложение на Андроиде в общем как не пытался подключить так же все в ноль , проблема конечно решена но через звонок другу , который там нахлобучив кого надо
4
Посмотреть ответ организации
Анна Колесникова
Знаток города 11 уровня
2 августа 2024
Ужасное качество услуг. Интернет не могли починить с 13:00 до 3-4 ночи. Это вообще как? И не говорите, что погодные условия мешали. Грозы и дождя не было :)
Я клиент "Интерсвязи" более 5 лет.
Энгельса 45, в последние 3 месяца не доволен обслуживанием, два дня был без интернета, инженер пришел на 3 день. Техник очень даже профессионал, сразу нашел обрыв провода не в квартире а в подъезде, быстро устранил. Поставил 4 из 5, так как в целом доволен. Владимир.
Самая наихудшая компания которая только есть в этом сегменте, сервис ни какой, операторы не отвечают и не перезванивают, в чате вообще цирк! Являлся клиентом сей конторы , не советую связываться не в коем случае, не досказанности море. Вообщем ужас!!!!!!
Отвратительная компания!!!Ни стабильного интернета никакой техподдержки,одни отговорки что все нормально.Постоянное выпадание интернета,все виснет,уходить к другому провайдеру.ОТСТОЙ А НЕ КОМПАНИЯ!!!
5
1
Посмотреть ответ организации
Эталонъ
Знаток города 2 уровня
12 февраля 2023
Очень жаль но сервис упал на 0. Найм удалённых и АБСОЛЮТНО не компитентных сотрудников не приводит не к чему хорошему. Вы бы их обучали при приёме. Удалённо роутер не могут настроить. Когда подключился лет 15 назад могли. А теперь ПЛАТНУЮ помощь на дом ждать сутки. Регресс сервиса. Зато успешно УДАЛЕННО "режете" скорость или обрубаете Wi-Fi чтобы прислать ПЛАТНОГО специалиста! Клиентоориентированность сруби бабла! Реально очень жаль что вы упали так низко! Всегда был о вас положительного мнения и всем советовал, и у самого не один договор с вами. Видимо всё меняется и увы в отрицательную сторону. ПЛАТНЫЕ услуги рулят!
Для удалённой помощи необходим интернет браузер и оборудование которое у вас как у провайдера есть, для определения или назначения ip (не будь у вас этого оборудования вас бы уже не было как провайдера). Исходя из изложенного вы банально "разводите" людей на платные услуги. И стабильный интернет у ваших клиентов вам не интересен.
Абонент Интерсвязь более 15 лет. Последние 1-2 года после 18-00 интернета практически нет, невозможно фильм посмотреть на планшете, зависает ютюб, тикток. Звоню на горячую линию, нет интернета, с мне предлагают вакансии, мягко говоря у меня проблема с интернетом, мне предлагают работу, раздражает и ещё, почему когда по тел звоню решить вопрос, бот предлагает быть на месте, включить комп, и тд, короче уровень сервиса низкий, наверно буду менять оператора.
Думаю, что растеряют всех клиентов, как в своё время растерял городской телефон. За интернет с раздачей на сотовом провайдере и безлимитом у меня выходит 360₽, они просят 550₽. Скорость хоть и меньше на сотовой сети, но и больше скорость нужна уже мало кому, та, что есть - хватает смотреть и 4к видео и параллельно серфить интернет. Многие мои знакомые уже как и я отказались от Интерсвязь.
Не понимаю смысл чата в котором не отвечают? Смысл приложения в котором пишут все ОК, когда нет интернета... Думаю наверное придется прощаться с Интерсвязью с 2008 года пользуюсь. НЕ ЦЕНЯТ!!! Будем искать где ценят, ну хотя бы чуть чуть больше.