Hoff
751 отзыв
28 января
Отличный, большой выбор-мебель и аксессуары для дома на разные вкусы! И для разного кошелька! От бюджета до среднего! Персонал очень любезный!!! Молодчинка! Один минус,получение товара на складе при магазине.40 минут ждали товар. Второй товар получали на складе в районе аэропорта. Там вообще всё быстро и шикарно,и очень удобно!!!
23 января
Покупали шторы. Хочу отметить дизайнера Юлию, настоящий профессионал который не только превосходно разбирается, но еще и любит свою работу! Все рассказала, ответила на все вопросы, сориентировала, обратила внимание на все нюансы и тонкости. Совместно подобрали комплекты во все комнаты и ушли довольные. Коммуникация на высшем уровне, с полуслова понимает и слышит все хотелки!
Спасибо за работу!
1
25 февраля
Посетив данный магазин приобрела шкаф 2-дверный Оскар Амели 100х236х40,6, белый, тальк. Собран качественно, все детали в наличии. Сам магазин расположен в удобном месте с легкой доступностью для транспорта, большая парковка. Магазин богат ассортиментом, большой выбор.
15 февраля
Заказывали кухню, доставка вовремя, все было в комплекте, огромное спасибо Чудотворовой Людмиле за прекрасный дизайн нашей кухни, за ее профессионализм и индивидуальный подход. За следующей покупкой будем обязательно обращаться именно к Людмиле.
1
11 января
Магазин домашних вещей (на первом этаже) и мебели (на втором этаже) . Неплохой ассортимент, цены выше среднего. Консультанты на момент посещения были вялые (возможно сказались прошедшие праздники), ничего подобрать в итоге не смогли.
1
24 февраля
Был в данном магазине, рассматривали мебель перед ремонтом, очень понравился ассортимент, в сравнении с другими магазинами цены намного ниже, также постоянно проходят акции. В общем, мы с супругой остались довольны и постоянно приезжаем в данный магазин, ведь помимо мебели там приобрести практически любые товары для дома!
10 марта
Единственный магазин, где предлагается весь спектр услуг. И форма оплаты любая, вплоть до рассрочки. Удобно. Мебели много и в разных ценовых категориях.
5 октября 2024
Из плюсов-большой ассортимент товаров.
Что касается минусов, которых для меня оказалось много.
1-дезинформация на этапе консультации в магазине, 2-долгая доставка, 3-есть обговоренный промежуток времени доставки, но по итогу привезли заказ на 2ч позже, пришлось весь день потратить и отменить планы, 3-во время сборки обнаружили множество дефектов (ямки на фасадах шкафов, сколы, заводская разметка даже там, где её и быть не должно, царапины),4-уже 5 дней никто не может помочь разобраться в этой ситуации,5-дозвониться ответственному менеджеру невозможно. Самое неприятное, что ждёшь долго доставку, в результате получаешь некачественный товар, которым невозможно пользоваться.Вещи так и лежат по всему дому, тк складывать некуда. Время идёт, моя проблема не решается. Больше не порекомендую данный магазин.
1
23 января 2024
В магазине большой выбор, хорошие цены, а главное - уровень обслуживания! Компетентный и доброжелательный персонал.
Особую благодарность продавцу-консультанту Колосову Евгению за консультации при выборе товара и помощь в оформлении заказа.
Также отдельная благодарность финансовому консультанту Совкомбанка Шевцову Александру за помощь и сопровождение при оформлении рассрочки.
Рекомендую магазин Hoff за предложенное количество товара, его качество, цену и отзывчивость персонала.
Всегда можно найти необходимое на любой вкус и цену.
2
9 марта
Отличный магазин, огромный выбор мебели. Мы покупали писменный стол для ребенка. Купили прекрасный стол и еще купили кресло. Получили скидку на кресло. Прекрасный персонал!
4 сентября 2024
Консультанты молодцы, несмотря на юный возраст. Выбор, понятно, больше маленьких магазинов. То же самое, что есть в других магазинах, есть в наличии ( в других, порядка 45 суток изготовление), цена либо почти такая же, либо даже дешевле. Возможна рассрочка без переплаты (наверное, как и везде, сейчас). В целом, из порядка десятка магазинов, выбор всё-таки пал на этот. Плюсом доставка и подъём в стоимости, даже в нужные Вам дату и время (диапазон, естественно). Сбока-доп.
4 февраля
Магазин просто супер!
Персонал не нужно искать, они всегда рядом ненавязчиво помогут.
Выбора товаров достаточно, на самый разный вкус и кошелек.
31 октября 2024
Не советую обращаться в данный магазин по покупке и Проектировке Кухни! Обращались два раза , в заключительный обговаривали с продавцом установку ящика под посудомоечную машину , при нас на мониторе был наш проект в котором была посудомойка, но в итоге через минуту нам выдали на подпись итоговый проект где каким то образом продавец из отдела Кухни нам убрала (изменила) на 5 см верхний ярус и нижний ярус ящиков , в итоге внизу и вверху вместо ящика под посудомойку у нас оказался ящик не 45 а 40 см. Вопрос к руководству и к продавцу этому , у тебя как с совестью или надо за вами все прям поверять ? Тогда смысл ваших замеров и ваших проектов ? Если вы так косячите ?! Просто мерзость . К дополнению на данный продавец (надеюсь ты читаешь) посчитала в чек лишний цоколь для кухни ! И не вписана в чек (хотя ей говорили вписать ) планки-профили для фартука (стеновой панели) . Про все это мы узнали в день сборки, когда нам сборщики дали окончательный проект с нашей подписью и изменений длины Кухни(но нам почему то данный продавец не выдал нашу копию итогового проекта !) . В итоге у нас кухня уехала от стены с зазором в 5 см. Продавец умыл руки и даже сказала что с ней не обсуждали установку посудомоечной машины. Будущим покупателям проверяйте этих умниц из отдела Кухонь на проф пригодность от и до , иначе накосячат также как и нам! А так кухня хорошая , но данные специалисты просто ужас !
23 февраля
Заказала в гостиную шкаф. Понравился современный дизайн с красивыми стеклянными вставками. Очень удобно что есть закрытые отсеки для хранения других мелочей.
24 февраля
Купили в Хофф журнальный стол. Модель сочетает в себе стильный современный дизайн и удобную форму. Отлично подошел под остальную мебель в комнате.
21 ноября 2024
Покупал мебель. Качество достойное и соответствует цене. Была проблема с недопоставкой крепежа для сборки, но решили все быстро по телефону и доставили курьером. В остальном все хорошо, быстро, удобно.
12 декабря 2024
И снова хофф. каждый раз от хофф какая то подстава. В этот раз - отказ от сборки шкафа. На днях привезли шкаф. оставили коробки в коридоре. Сборку назначили на 13.12.2024 В 19.00 12.12.2024 звонит сборщик и говорит что я не буду вам собирать шкаф так как коробки не в комнате, а в коридоре. При покупке продавец об этом не сказал. Теперь Хофф отказывается от оплаченной услуги
2023.
Заказали кухню. Обещали и в договоре было написанно, что в середине октября привезут. Перенесли на середину ноября. Не позвонив, не предупредив. В ноябре позвонили и перенесли на начало декабря. Просто сказали: "ой извините, запчасти не приехали. Нечем помочь не можем". Как я понимаю в декабре позвонят и ещё раз скажут тоже самое. В итоге из-за их некомпетентности и не профессионализма в другом месте уже заказать не успеем, а успеет ли хофф до нового года - неизвестно. Новый год без кухни, а в ответ приносим извинения за доставленные неудобства.
25 января
Я даже не знаю, как описать эту картину цензурными словами....
В декабре заказали шкаф и 2 комплекта ящиков. Ладно, что доставка долгая, неважно.
Мы ждали, смотрели в личном кабинете всю неделю статус, и ничего.
Когда привезли шкаф, оказалось, что сборку надо заказать отдельно (было изначально в заказе). Соответственно, кнопки такой не было.
И после доставки ждали ещё неделю сборку.
Потом, при сборке, оказалось, что в параметры шкафа влезает лишь один комплект ящиков (на рисунках изначально ящики были везде, и по размерам подходили)
Соответственно, звонила в поддержку на этих этапах.
Третий раз, чтобы забрали эти ящики.
В общем и целом, вся эта мозго...бка длилась на мою голову 3 недели.
И второй раз я с ними столкнулась, когда при заказе мне привезли стол без разметок. Как собирать?
А чё сразу не дерево сразу из леса?
В целом и общем, я же оказалась виновата, что стол таким и должен быть.
И чтобы вернуть товар, мне нужно везти его через весь город.
Могу сказать так: магазин не советую. Товар ужасный. Качество на тройку с натяжкой. Но отношение к клиенту, который приносит компании деньги просто -100.
Никому не советую.
Даже если у вас проблема с товарам или брак. Вы никогда не докажите, что это не ваша вина и потеряете время, и, скорее всего, деньги!
10 ноября 2024
Корректирую отзыв. Неделю ждал доставки дивана. Оказывается, первый раз его привезли курьеры из Краснодара. Лодыри! Им неохота было таскать его пол-одинадцатого ночи. Поэтому и начались мои мытарства. Плюс к этому, попалась менеджер Гукова Вероника, которая первые три дня кормила меня "завтраками', а следующие три дня вообще перестала выходить со мной на связь. Кошмар! Прошу руководство магазина учесть как притензию. Но вчера я доехал до магазина и пообщался с директором (дай Бог ему здоровья и карьерного роста). Все вопросы были решены за пять минут. Сегодня доставили диван. Перед сопровождающими готов был снять шляпу. Парни вдвое меньше меня внесли части дивана на второй этаж. С удовольствием их "отблагодарил". За неделю нервотрепки снял звезду. Завтра должен приехать сборщик, отзыв продолжу. С уважением!
1
13 сентября 2024
Это просто новый уровень сервиса, похожий на какой-то абсурд. Купили два шкафа - при установке с одним оказалось все в порядке, а по другому возникло целых две проблемы - не работали доводчики, а также при монтаже установщиками была сломана одна из полок. Не буду вдаваться в подробности, как решили первую проблему (чего только стоят бесконечные названивания на горячую линию, чтобы узнать, когда приедут царьки-технологи, чтобы потом услышать ‘ой, я не приеду, я думал ваш заказ взял кто-то другой’), но в итоге проблема решена. Подробнее расскажу про полку. Как уже написал, ее сломал один из установщиков. Через горячую линию оформили доставку и установку новой. Спустя пару недель привезли полку, приехал технолог ее устанавливать, но установил отличающиеся от всего остального шкафа крепления, более того, поставил три вместо четырех, из-за чего полка, по сути, так и не закреплена. Когда связались с данным технологом еще раз, он в достаточно грубой форме дал понять, что это МЫ должны были дать ему крепления и что ‘он поставил свои, и на том спасибо’ (хотя, по сути, я повторюсь, полка так и не закреплена, использование невозможно). Будем дальше ‘бодаться’ с горячей линией, я писал письменную претензию, на которую мне так никто и не ответил с просьбой принять хоть какие-то меры по поводу происходящего абсурда. Компании наплевать на клиентов, получили деньги, а дальше - никакого нормального сервиса получить невозможно
UPD: все проблемы решили, даже дали небольшую компенсацию баллами, добавляю несколько звезд
1
10 января
В Воронеже, в ситиград есть данный центр. Одно слово - отвратительно!!! Продали кухню "Хлоя" белую, на угловой шкаф выдали дверь меньшего размера, зазор в 2 см. Приехал менять - целый час пытались разобраться, кто виноват... Причём неверный размер двери указан даже на схеме, которую составляли при заказе кухни. Потом выяснилось - оказывается, нужного размера (шириной 41 см) двери не производят!!! Придупреждать об этом продавцы и не собирались(продать ж надо! А без двери ж никто не купит). Поэтому и подсунули меньшего размера! Пришлось заказывать шириной 45 см и на заказ резать! На горячей линии ответили - едьте в ситиград и там решайте, ничем помочь не можем. При сдаче старой двери (меньшего размера) не хотели принимать - следы сборки, пришлось скандалить и доказывать, что они сами на схеме неверно указали размер, поэтому и ставили эту дверь. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ КУХНИ В HOFF! Обретете только проблемы!
13 марта
Покупка дивана в магазине прошла на высшем уровне. Мне уделили должное внимание, помогли выбрать ткань для обивки, приняли и оформили заказ, сделали небольшую скидку. Доставку выполнили в срок, диван качественный, претензий нет.
10 декабря 2024
При покупке книжного шкафа заказали услугу сборки. Юрий очень качественно, аккуратно, как для себя, собрал шкаф. Видно, что человек мастер своего дела!
1 февраля
Заказали и оплатили доставку товара.
В назначенную дату поступила смс, что пытался связаться водитель, надо перезвонить по указанному номеру. Перезваниваем, номер отключен. Дозвонились до горячей линии, оператор тоже попыталась дозвониться, номер отключен.
Через час поступает звонок от водителя, что приедет через 15 минут. Начали обьяснять, что должен был по условиям договора позвонить за час, на что водитель ответил, что отправил смс.
На объект так и не приехал. На горячей линии Хоффа приняли заявку, но пояснили, что за действия перевозчика не отвечают. Контактов службы сервиса нет.
Всё... Ни ответа, ничего... Нет слов!!!
7 ноября 2024
НИКОГДА! Не заказывайте здесь кухню. Проблем не наберешься!
Заказали кухню 29 СЕНТЯБРЯ
Сначала задержали на складе, потом пришли собирать кухню - неправильно нарисованный эскиз!!! Осталось место, поехали до заказать детали. Оказалось - еще и 2 лотка для посуды пробили! Когда была большая сумма просто не увидели!!Просто так -1,5 тыс, спасибо.
И все не заканчивалось!
По 100 раз звонила на горячую линию, чтобы заново дату сборки назначить. И - ура, сегодня пришли собирать!
Что оказалось? Что не выдали деталь! И нужно срочно ехать забирать со склада! Мы оба работаем, когда прикажете забирать???? Звоню на горячую линию - там ОДНО ХАМСТВО
НИКАКОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ!!!
Еще и оказалось она на складе магазина лежит! В онлайн заказе только внешний склад отображается, а девушка уверенно мне отвечает - вы ЗНАЛИ ЧТО У ВАС ТОВАР НА ДРУГОМ СКЛАДЕ!
Откуда я могла знать???? Самовывоз в магазине Хофф оформляли на внешний склад!!!
Спасибо, хофф за ужасное настроение. НИКОГДА БОЛЬШЕ С ВАМИ НЕ СВЯЖУСЬ, ДАБЫ НЕ ПОПАСТЬСЯ ЗАНОВО НА ВАШЕ ХАМСКОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ РЕШЕНИЯ ВСЕХ ПРОБЛЕМ!!!! БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ВСЕХ СВОИХ ЗНАКОМЫХ ОТ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!!
1
15 апреля 2023
Отличный магазин - большой выбор, хорошие цены, а главное - уровень сервиса на высоте! Вежливый и отзывчивый персонал.
Хочу выразить особую благодарность продавцу-консультанту Колосову Евгению за оказанную помощь в переоформлени нашего заказа. Это потребовало значительного времени с его стороны, и позволило нам максимально эффективно приобрести мебель для дачи. Евгений, благодарю!
А также благодарность девушке Жене из отдела сервиса, которая сэкономила нам много времени и оформила все документы по заказу.
В очередной раз убедился в правильности выбора магазина Hoff.
5
7
17 марта
Плюсов нет никаких, отвратильный магазин не советую обращаться, купили кровать и матрас, оплатили доставку привезли не тот матрас. Теперь не возможно ничего решить. Мы должны ждать доставку еще пять дней и плюс хранить у себя матраспосторонний. Менеджеры ничего не понимают. Вывод больше в этот магазин никогда не пойду. Испортили все впечатление от покупки и от похода в магазин. Сервис отвратительный. Такого ужаса нигде не встречала.
25 декабря 2024
Клиентоориентированность на высшем уровне🤦♀️заказывала тумбу , курьер звонит что через час доставит , к сожалению я в это время буду отсутствовать , предлагаю доставить чуть позже т.к указано что до 22 возможна доставка , курьер совсем не заинтересован в доставке и отказывается привезти в другое время , заказ вернется на склад 🤦♀️
В чем сложность согласовать время с клиентом ?!
Или мы теперь работаем т.к удобно курьерам ?!
18 марта
Приобрела тут не самый дешевый кухонный гарнитур, модель Белла. Выбирала между несколькими моделямиЮ остальные были подешевле, но что то я решила не рисковать. Ну и считаю, что сделала правильный выбор, гарниутр смотрится оригинально, по качеству очень достойный. Сборка только бесконечная
19 марта
Отвратительная доставка и комплектация товара.Оплатила мебель на 101 тысячу,привезли диван без комплектующих,нет фурнитуры.На горячей линии предложили бонусы в виде компенсации и предложили самой купить болты....это что за обслуживание?! Отстойник,не более!Не рекомендую пользоваться услугами конторы,под названием Хофф!За такие деньги я теперь должна потратить свое время,найти комплектующие и спать на полу,пока не соберу это барахло..
4 апреля 2024
Покупали достаточно много мебели в Hoff.
Хорошее соотношение цена/качество. Отличный ассортимент.
Качество хорошее, но 10 лет назад, когда можно было купить именно немецкого производства мебель, качество было в разы лучше.
6 марта
Мебель в Хофф хоть и недорогая, но нет неприятных запахов. Значит при производстве следят за качеством. Постепенно обновила мебель во всю квартиру. Получилось красиво и не накладно по деньгам.
11 января
В мае купили набор посуды Бренда Vanhopper, через 2 месяца кастрюли начали трескаться. Сколы и вулканизация. Мы пришли в магазин, консультант сказала что на эту посуду гарантия 5 лет, после обратились в сервисный центр для проверки качества товара. После чего нам позвонили из службы поддержки и сказали что мы не правильно пользовались ими и гарантия 30 дней. Не рекомендую магазин Hoff для покупок
9 марта
Очень удачно зашли. Приобрели диван по акции дешевле чем где либо такие видели. Продавец светлана умница. Все подсказала
9 января
Нам очень нравится этот магазин, практически всю мебель покупаем и заказываем здесь. Очень компетентные менеджеры и дизайнеры.
16 февраля
Продавцы отзывчивые, всегда помогают с выбором,ассортимент хороший , магазин большой
1
1 марта
Хочется сказать о неграмотности интернет-магазина. Сайт который вводит в заблуждение своих покупателей.
При оформлении заказа , в описании, столешница входит в комплектации кухни. После оформлении заказа, выясняется, что столешница НЕ входит в комплектацию. Зачем людям, морочить голову?
Руководствуясь ст.10 РФ, продавец обязан своевременно предоставить достоверную информацию .
10 марта
Хотела небольшой шкафчик в прихожую, чтобы вешать одежду не на крючки на стене. По дизайну шкаф простой, но мне не надо было чего то вау. Вместительный, но при этом компактный, в мое мини пространство такой и нужен был))
9 марта
Приобрели недавно стенку для гостиной. Вместительность приятно удивила: все книги, безделушки и прочие предметы нашли свое место. Сборку произвели сотрудники магазина. Работа выполнена качественно и в срок. Как говорится, «всё хорошо, что хорошо кончается».
22 февраля
Большой выбор товаров для дома, всегда найдешь что-то интересное. Все всегда в наличии.
15 февраля
Пришла в магазин за одним, а купила кофейный набор Lefard Lilac. Он такой нежный, изысканный. С него пить кофе стало намного вкуснее.
1
1 ноября 2023
Хороший выбор товаров для дома с отличным сочетанием цена-качество. Широкий ассортимент на 2 х этажах большой торговой площади. Видел аналогичные товары в других магазинах по более высоким ценам. Есть бонусная программа.
1
1
15 января 2024
Хороший магазин. Большой ассортимент. Продавцы всегда подскажут. Много разных товаров. Мне качество купленных там товаров в большей мере нравится. Можно спроектировать хорошую кухню. У самого оттуда кухонный гарнитур.
1
6 февраля
Искала мебель в гостиную. Сравнивала цены и ассортимент в разных магазинах. В Хофф понравилось несколько моделей. Жаль что их нельзя было посмотреть перед покупкой, все только на сайте. Но карточки товаров там нормально заполнены, с фото и подробными описаниями. Мебель по факту не отличается от того, что на сайте.
31 июля 2024
Добрый день. Уважаемая администрация Hoff проведите пожалуйста беседу с вашим охранником на кассе самообслуживания. 31.07.24 г. я и моя сестра производили оплату на кассе самообслуживания. После оплаты терминал выдал чек об оплате. Чек с наименованием не успели распечатать, на что подбежал охранник и стал требовать чек с перечнем товаров, хотя он прекрасно видел что мы пробиваем. На выходе я показала чек о том, что у меня прошла оплата, на что начались претензии, что нет чека с наименованием товаров и то, что чек об оплате его не устраивает, на что мы с сестрой были посланы и чтобы мы не приходили в магазин.
Уважаемая администрация, в вашем магазине очень часто покупаем всей семьей как мебель, так и декор, с данной ситуацией столкнулись впервые. Честно после такой ситуации Ваш магазин посещать не хочется. Настроение было просто испорчено. Есть большое желание вернуться и восстановить чек с перечнем товаров. Надеюсь такой ситуации больше не будет как со мной, так и с остальными покупателями.
1
29 июня 2024
Уважаемая администрация магазина, если не можете решить вопрос с тупостью и откровенной бесцеремонностью своего ЧОПа, передайте обратную связь людям которые отвечают за охрану в вашем магазине.
Сегодня 29.06.24г. в вашем магазине покупал игрушку ребенку на кассе самообслуживания. К нам подошел полу пьяный охранник в плотную и стал смотреть, что мы делаем (не думаю, что он вообще , что то мог понять). Я попросил уйти. Он сделал шаг назад, но в целом пристально глядел , что мы делаем. Дорогой Hoff, а если бы у вас продавались интимные товары, охранник тоже подходил бы в плотную к покупателям и смотрел , что они делают? Наведите порядок, проведите инструктаж с охранниками (надеюсь, что нарушение охраной личных границ не является вашей установкой). Далее, я ушел и забыл чек, обернулся , а чек уже в руках охранника на изучении, вопрос: какое право вообще охранник имеет брать мои чеки? Я не верю, что в 24г., в торговле так можно вести дела, складывается ощущение, что у вас не магазин , а исправительное учреждение. Зачем ставить кассы самообслуживания и приставлять к покупателям охрану? Уберите эти кассы, поставьте кассы с кассирами если вы считаете, что потребитель в России , а в частности в Воронеже не готов к такой форме обслуживания. В общем и целом в вашем магазине, всегда какой то беспредел со стороны охраны наблюдается, то чеки просят, то орут через весь магазин, когда проходишь через ваш торговый зал с товаром из другого магазина, но в этот раз откровенное не уважение к покупателю. Мало того творят , что хотят или творят , что говорят , так еще в непонятном состоянии прибывают на работе. Твердый кол. покупать товары у вас можно он- лайн, что бы не прокачивать СЧВ охранников. Возможно приду и напишу заявление на восстановление кассового чека с приложением даты и времени, к сожалению другие сотрудники будут заниматься этой работой , но за тупость охраны нужно отвечать. Надеюсь мой опыт улучшит вашу работу.
1
15 февраля 2024
Купил здесь микроволновку для дачи. Взял самую недорогую, но она меня вполне устраивает своей работой, мощность можно устанавливать, работает практически бесшумно, хорошая техника!
1
5 апреля 2024
Большой выбор мебели и домашней утвари, приобретала комод и посуду, сковородки паршивые, но зато можно найти всё что угодно. Наткнулась на точно такой же светильник, какой был у меня в детстве 20 лет назад, не знала, что такие ещё выпускают 😂
1
21 февраля
Диван для офиса подошел по всем параметрам, и даже цвет подходит. Качество хорошее, нареканий нет.
11 декабря 2023
Продают хорошенькие комоды. Выбор на любой вкус и цвет. Цены более чем приемлемые. Перед покупкой все таки доехала до магазина и посмотрела многие модели в живую. Так что можете смело заказывать. Фото и реальность совпадают один в один.