Hoff
795 отзывов
11 декабря 2022
Обманывают своих клиентов. Заказывали мебель с доставкой, определили день доставки. В назначенный день не привезли, никто не позвонил и не предупредил. Консультант в чате уверял что привезут. Вечером позвонили и уведомили о том, что доставки не будет - переназначили на следующий день на 10.00. В указанное время позвонил водитель и сказал, что в назначенное время привезти не сможет, сказал что сможет привезти через 2 часа (час на загрузку и час на дорогу), после чего тут же сказал что может и позднее привезти. В итоге также никто не приехал, консультанты обещали что привезут, но вечером позвонили и сообщили о невозможности доставки и просили назначить новую дату доставки. В итоге после двух упущенных дней было принято решение об отмене заказа и о покупке мебели у другого магазина.
4
1
11 августа 2023
Ужасный сервис. в маназине невозможно допроситься помощи у прадавца, будьте бдительны, покупая постельные принадлежности проверяйте досканально, потом в случае чего найдут причины и не примут. Ассортимент большой, товары на любой вкус, но персонал испортил все впечатление.
1
1
17 февраля 2024
Купили с мужем новые подушки. В Хофф как раз на анатомические модели появилась небольшая скидка. Подушки сами забирали из магазина в день покупки, они были в наличии. Упакованы в полиэтиленовые пакеты, все гигиенично. Подушки удобные, прямоугольной формы, с выемкой под шею. Спать комфортно, упругость то, что надо, форму держат хорошо.
14 января 2024
Большой магазин и очень много товара ,лично я там закупаюсь когда есть скидка!!!
26 октября 2023
Я купила тут постельное бельё, новые подушки и одеяло, а также наматрасник. Покупкой довольна, по качеству всё хорошо, огромное спасибо хофф за быструю доставку и ваши цены
26 декабря 2023
Отличный большой супермаркет товаров для дома. Хороший ассортимент.
15 марта
Много хороших товаров.
1
4 мая 2023
Большой выбор посуды, штор, диванов, есть картины,зеркала, бывают акции 2 по цене 1, очень красивые кухни,
3
21 апреля 2023
УЖАСНОЕ МЕСТО И СЕРВИС!!!!!!
Никому не рекомендую обращаться в данный магазин, доставку осуществить не могут, покупатель по необъяснимым причинам должен подстраиваться под продавца и ждать весь день, когда им удобно будет доставить товар!!!!!
Не учитывают тот момент, что люди на работе.
Хамят, не уважают, просто отвратительное отношение, каждый день приходится ругаться с ними, и тратить свое время и нервы!!!!!!!!
5
3
20 ноября 2022
Магазин дно. Вналичии товара практически нет. Большенсво товара нужно ждать 7 и более дней. Доставка отдельный цирк!!! Вовремя привезти не могут или не хотят. Операторы не могут решить никакого вопроса. Вообщем если есть время и нервы можно что-то купить в Хофф и заказать доставку. А ещё! Руководству магазина как и компании в целом наплевать на своих покупателей, ТК данная проблематика не первый год!!!! Как же не хватает ИКЕИ.
2
6 февраля 2024
Если бы ещё и цены соответствовали действительности,а то забрали что никто ничего не берет люди ходят гуляют но не покупают слишком большие цены.
1
8 марта 2023
Очень хороший магазин для всех категорий граждан. Ассортимент великолепный, всем рекомендую к посещению
2 сентября 2024
"Hoff" заботится о моём доме, а "Машенькины пироги" — о моём желудке и настроении!
1
5 декабря 2022
Мебель хорошая, но сборщик выполнил свою работу быстро но не качественно в мелочах... Например дно прибито плохо гвозди на большом расстоянии друг от друга, стянул мебель между собой обычными саморезами (в одном месте пробил стену шкафа насквозь), а не стяжками. Приходится переделывать. Это в мелочах... По крупному покажет время, но надеюсь больше сюрпризов не будет
3
7 октября 2023
мне так нравится хофф. когда бываем в сити парк, всегда заходим. Мелочевки нужно много. И есть такой товар, который нигде не видела. Я себе купила 2 стеллажа шикарных для хранения на кухню. Удобные, места мало занимают и со скидкой в 42%.
19 декабря 2023
Покупаю всегда через приложение, не выходя из дома. Мне так намного удобнее. Доставка стоит не так много. По большому счету на дорогу до самого магазина и обратно, потрачу денег примерно столько же.
11 мая 2023
Мебель мягкая твердая, посуда, шторы, украшения, свет, офисное, картины, ковры, изготовление на заказ, 3 этажа разного всякого, не заблудитесь, центральный вход на втором!
4
28 декабря 2023
Работал уних сто ртз указана оплата была 1600 так и не оплатили в программе чек не выгружен кто на думает туда идти работать сто то не советую
1
1 октября 2022
Может конечно мне не везет,но покупали в этом магазине 2 дивана и они с браком,первый в прошлом году заменили быстро,а со вторым все тянут,складывается впечатление что они работают с кустарными производствами. И ужасные неудобства,купил,а потом меняй. Проверка качества товара напрочь отсутствует. Дополню отзыв- наконец то поменяли кресло,радости не было предела,собрали,так он оказался с таким же браком как и предыдущий,только еще подушка с пятном и разные по количеству наполнителя 😳😤
5
2
19 августа 2024
Отличные консультанты, мебель достойная.
11 сентября 2022
Наплевательское отношение к клиентам! Заказали диван, все оплатили, жали чуть больше недели, пришла смска о том, что диван доставлен и можно выбирать время доставки. В назначенный день привезли диван, но совершенно не того цвета. Сказали нужно отказаться от этого дивана и звонить на горячую линию, все так и сделали, далее сказали ждать, когда обращение поступит, то перезвонят и решат это недоразумение, пока ждали решили сами позвонить менеджеру, который занимается нашим обращением, все объяснили, но девушка не смогла ответить ни на один вопрос, один ответ - ждите звонка, вела себя по хамски, бросала трубки…По итогу звонка мы все таки дождались и «милая» девушка менеджер нам сообщила, ждите ещё 10 дней это действительно не тот диван, ваш опять будет ехать из Москвы. На вопрос, а где гарантия, что через эти 10 дней мне привезут именно тот диван, который я заказывала, оказалось, что гарантии нет никакой. В итоге потрачены нервы и время! Сервиса никакого, отношение к клиентам хамское.Теперь буду обходить данный недомагазин стороной, чего и вам советую, если не хотите ждать неделями, месяцами не понятно чего…
2
27 декабря 2023
Мы за год уже практически всю квартиру обставили мебелью и аксессуарами из Хофф. Нравиться, что мебель разбита по сериям, так что получается все в одном стиле. Проблем с доставкой не было. Ни по мелочи, ни в крупных покупках.
30 октября 2022
Не рекомендую пользоваться этим иниернет-магазином. Сделала заказ на ножи. В наличии по данным сайта было 3 штуки. Заказ оформили, денежные средства списали. В течении двух часов пришло сообщение, что товара нет в наличии. Для того чтобы вернуть деньги нужно: позвонить и узнать как это сделать. Зайти в личный кабинет. Написать письмо. Подождать ответа. Зайти на сайт и заполнить заявление. И когда думаешь, что счастье рядом - бинго!!! Ответ что деньги приходят в течении 10🤦♀️🤦♀️ дней! Вы серьезно???? Это же ужасно! А если у человека была срочная покупка? Если других денежных средств у него нет? Банально нет свободных денег чтоб купить в другом месте нужную срочно вещь? Не знаю друго такого места, где были бы такие условия. Однозначно не советую!
3
1
5 сентября 2023
Хороший магазин! Большой выбор мебели и предметов интерьера, цены не кусаются
9 февраля 2024
Не знал как обставить прихожую в частном доме. Заехал в хофф, погулял, присмотрелся и визуально представлял каждую вещь, как будет смотреться. Купил полностью все что нужно, вплоть до светильника и коврика). Это класс. С доставкой проблем не было, все разом привезли.
1
19 октября 2021
Здравствуйте. Очень любим ваш магазин, его ассортимент, и цены и всегда советуем его нашим друзьям.Но вот с доставкой вышло очень неприятная история. Первый заказ мы делали для себя на 200 000₽(+- 50000) руб.И всё было идеально,и процесс и Доставка. Второй заказ мы делали для родителей под номером 715С634989 на сумму 230000₽
Все оплатили сразу. И так как одна позиция была ещё в Москве (диван), Было принято решение Оплатить две доставки и два подъема. Назначили дату на доставку и подъем основной части товара, кроме дивана. Спустились в сервис и уточнили,что подъем нужен для самых тяжелых предметов,шкаф, шкаф номер два, и кровать. В связи с проблемами со здоровьем было проще оплатить эту услугу. В назначенное время машина приехала с товаром. При уточнении ,какие позиции будут подниматься, два молодых человека сказали,что поднимать они будут только то,что указано в документах.А это Матрас(который можно самим занести), кровать , и диван которого не было в наличии на данный момент. Диван должен прийти только через две недели, за которые мы отдельно собирались платить доставку и подъем. Когда мы спросили у двух молодых людей с доставки, что в замен дивана которого нет они должны взять тяжелый шкаф. На что они в достаточной раскрепощенной форме ответили «Мы вам не рабы,что написано,то мы и возьмём или платите нам». А это матрас и кровать.А если в доставки дивана нет,это не наши проблемы.Значит нечего поднимать не нужно. По итогу я со своим пожилым отцом был вынужден тягать тяжелые вещи.За подъем которых мы специально заплатили.И уточняли на стойке Сервис обслуживания ,и акцентировали именно на этом.
Через день после этой «удобной» доставки, мы обратились на горячую линию.С начало нас выслушала Марина,и перевела на следующего специалиста, Вадима если не ошибаюсь.После 1 минуты разговора, наше общение оборвалось или он его сбросил , так и не перезвонив.А дозваниваться второй раз до горячей линии и снова всё объяснять ,я не стал.Уж больно это выматывает.
Теперь мы оплатили доставку и подъем того же дивана второй раз.Завтра должны доставить.Будем надеется без проблем на этот раз. Просто обидно.Хотите услугу,без проблем,платите.Я с этим согласен,сам бы бесплатно спину не надрывал.Но когда,честно оплатил услугу,и по концу делаешь её сам,вот это уже перебор.
Так что,друзья.Советую всем этот магазин,но с доставкой нужно быть осторожнее.Иначе можно выхватить немного негатива.А так,за товарами для дома,мы ходим только туда.Советуем👍
4
6 апреля 2023
Покупал диван в данном магазине, персонал помог с выбором и т.д, мебель хорошего качества, рекомендую.
3
1
8 августа 2021
Огромный ассортимент всякой всячины для дома, мебели и сопутствующих товаров. Адекватные цены, приемлемое качество (за некоторым исключением - кастрюли под собственной торговой маркой BERKRAFT, отвратительного качества)
19 мая 2023
Часто покупаю тут мебель. Обычно все хорошо. Но при сборке кухни доп услуг напихали. Внимательны будьте. Только вторая бригада смогла собрать как надо.
1 января 2024
Вопросы к наличию товаров. Очень мало в наличии, нужно ждать , иногда очень долго. Цены выше средних
29 октября 2023
Удобно, все необходимое для дома можно приобрести в одном месте!!!
1
26 февраля
Постоянно срывают сроки доставки, переносят каждый день, кормят завтраками. Наладьте логистику
25 сентября 2023
Кровaтку для ребёнка я заказывал тут. Отличнoе соотношение цены и качества
17 сентября 2024
Всё отлично спасибо большое
4 апреля 2024
Очень большой выбор. Подкупает отношение продавцов в мебели!
1
12 февраля
Отличный магазин
30 августа 2022
Безобразная организация работы. Сделал заказ через сайт 25 августа. Доставку назначил на 30 августа, сборку на 31 августа. Вечером 29 августа пришло смс-подтверждение о доставке, 30 августа с утра еще раз смс-подтверждение о доставке. После этого звонят менеджеры о том, что информация о доставке не попала в какой-то там реестр, товар не отгружен, поэтому сегодня его доставить не могут. Просто переназначить дату доставки почему-то не в состоянии, очередной менеджер переоформляет заказ в новый заказ, и выясняется, что новую дату доставки нельзя назначить, потому что тот товар, который в заказе должен сначала обратно поступить на склад, а потом его опять внесут в новый заказ. Что за фигня? Я беру отгул, чтобы принять доставку, а магазин выкидывает такие фортеля? Кто будет оплачивать пропущенный рабочий день? Ваша компания?
5
9 марта 2022
Заказывали мебель в квартиру и проблем не было почти никогда.Недавно оформили заказ,ждали его больше месяца.Оформили доставку на дом на 5.03 с 12.00 до 16.00 и курьер не приехал!!!!! Не брал трубку!!!!!! На горячей линии помочь ничем не могли. И это ещё куда ни шло.Хофф никак не предупредили о том,что заказ сегодня не доставят,по сей день 9.03 никто со мной не связался!!!!!!! На горячей линии единственное,что смогли предложить это собрать снова этот заказ и ждать до апреля.Ответить на вопрос «почему я должна ждать ещё месяц из-за того,что курьер не выполнил свою работу?» ответить соотвественно никто не может.Клиентоориентированность ноль.Товар приехал на склад и потом видимо испарился.Разочарована…..
7
1
12 декабря 2022
Отвратная доставка ,Доставка была назначена с 12:00 до 16:00 , курьер позвонил сказал, что доставка опоздает из-за поломки машины и привезет позже . C 17:00 я звонила курьеру , что б узнать что с моим заказом ,но трубку никто не брал , в 21:00 позвонила на горячую линию и мне сказали что мой заказ уже не привезут . И сказали что мне позвонят на следующий день чтобы только УТОЧНИТЬ что-то.
Большое спасибо за испорченные планы.
2
1
12 июня 2023
Много всего, хорошие цены, соответствующее качество. Проблема только в досмотре вещей и требовании предоставить чек. Проверяют, не украл ли клиент ничего, нигде больше такого не встречал
3
19 декабря 2024
Все отлично 👍
19 февраля 2024
Огромный ассортимент товаров и приветливый персонал
1
17 декабря 2023
Большой и отличный ассортимент товаров, которые украсят ваш дом
3
24 ноября 2023
Большое спасибо Хоф за нашу новую кухню, я давно о ней мечтала и она получилась именно такой, какой я себе и придумывала в своей голове. Качество просто огонь, по удобству тоже всё устраивает, благодарю
3
22 апреля 2023
Ххзлфф очень изменился, значительно увеличился ассортимент, много товаров которые раньше продовплись икеи
29 апреля 2022
Хофф как и везде очень классный магазин для дома. Здесь вы найдете абсолютно всё, от ложечки к столу, до кухонного гарнитура. Всегда радует ассортиментом и приятными ценами
1
1
29 мая
Цена и качество
9 марта 2023
Сплошное "безобразие", купил диван, оплатил и доставку и сборку в день доставки. Диван привезли и бросили, звоню на горячую линию, оказывается и сборки нет в день доставки и сумма сборки в 4 раза выше. Говорят оплатите новую сумму, тогда сборщик приедет. Как я это должен был узнать, и когда выросла цена сборки непонятно.
3
6 ноября 2022
Прекрасный выбор, только будьте осторожны, не дешевые доп. услуги. Очень доволен сервисом, без проблем обменяют купленный товар на другой понравившийся .
3
9 ноября 2024
И выбор хорош, и цены хороши...