Hoff
795 отзывов
5 марта 2024
Огромный выбор мебели для дома.
Здесь вам подскажут какую мебель стоит установить , действительно огромный выбор всего. То что вы не смогли найти вам предоставят услугу доставки и подбора под ваши размеры.
1
1
28 января 2024
Большой выбор. В основном доступная не богатому потребителю мебель. Есть доставка, сборка мебели. Консультируют уважительно весь персонал и в зале, и на кассе.
1
25 декабря 2023
Хороший магазин. Большое количество товаров. Внимательные и знающие своё дело продовцы и консультанты. Отличное расположение и хороший подъезд к магазину
2
28 февраля 2024
Будьте осторожны при оформлении рассрочки! HOFF (ООО "Домашний Интерьер") навязывает при оформлении смс-оповещение от ООО "Финансовое агентство", стоимость этой рассылки составляет около 5-6% от суммы покупки. Отказаться нельзя. Сразу выдают памятку, как отключить рассылку и оформить заявление на возврат средств, однако технически это сделать нельзя до тех пор, пока не прилетит первое смс. Полностью сумму за эту "услугу" вернуть невозможно в любом случае (она делится на возвратную и невозвратную части). Т.о., сумма покупки будет выше, чем по ценникам, хотя консультанты говорят о полностью беспроцентной рассрочке. Да, потеря невелика, но впечатление гадкое.
Кстати, смс эти все равно приходят невпопад (по данным банка, срок платежа в другую дату) и сразу отмечаются как спам.
3
19 октября 2023
В целом магазин средний. Большой выбор. Но отношение к клиентам похабное.
Заказали кровать ребенку. Привезли, все хорошо. Позвонил сборщик, сказал, что завтра придет. На следующий день звонит другой, говорит, что прошлый заболел, придет он. Ну нам без разницы. Он мучался с кроватью 6 ЧАСОВ. Наделал лишних отверстий ( перепутал спинки и ножки) собрать не смог, все поцарапал. Пытался сослаться на то, что так и должно быть. На следующий день пришел другой, собрал за пол часа. Но кровать испорчена. Составил акт, пообещал, что завтра приедут и заменят. Ок. На следующий день звонят, и говорят, что нужен еще один акт. Ругались, всем пофиг, ну ладно, нужно так нужно. По итогу никто не пришел. Отвратительное отношение к клиентам.
9
1
12 марта 2024
Огромное спасибо менеджеру, который 15 января помог мне выбрать люстру. Пишу отзыв с опозданием, потому что только вчера повесили. Люстра шикарно смотрится и полностью хорошо все освещает
1
3
23 февраля
Наконец-то купил тумбочку под телек, а то он у меня все стоял на столе..Почему то я думал что качественная мебель стоит дорого, от того и покупку откладывал. А тут какие-то 3500 и телевизор стоит на красивой тумбе. У нее еще и отверстия для проводов есть. Так что никакого хаоса вокруг экрана.
5 июня 2023
Магазин очень нравится. Цены бывают немного выше, чем в обычных магазинах типа Порядка, Пятёрочки и прочих, но это полностью оправдано хорошим ассортиментом без сомнительных по качеству и дизайну товаров. Также Hoff часто радует приятными скидками и акциями. Всем советую!
7 ноября 2023
Всегда покупаем в этом магазине мебель и все для дома. Ковры, посуду разного рода, постельное, подушки и одеяла. Хорошие скидки и вежливый персонал. Рекомендую заехать
1
1
19 марта 2024
В январе заказали кровать и шкаф, оплатили доставку и подъем на второй этаж частного дома. Вчера приехала доставка и отказалась нести на второй этаж, потому что перил нет и лестница узкая, хотя она стандартная и до этого все нормально поднимали, плюс при заказе НИКТО не спрашивал какая у нас лестница. Более того, если бы были периллы - не понесли бы, т.к. могли повредить их, перил нет - не понесли, потому что "а вдруг упаду", но вот если начальник доплатит, то лестница сразу становится такой, как нужна. В контакт-центре сказали: "водителя заставить нести не можем, давайте мы вам бонусы, а вы сами понесете". Сама я понесу да, в две руки и 60 моих килограмм 17 коробок со шкафом и кроватью. Далее мы поехали разбираться в магазин. Директора нет, главного нет, отправили в сервисный центр, где специалист сказал "не знаю что делать". Написали претензию, отказались от сборки. И худшее в этой истории, что НИКТО из персонала решить этот вопрос не хочет.
3
11 июля 2023
Выбор товаров для дома большой, надо сравнивать, не все цены приемлемые. Качество мебели достойное. А доставка вообще супер! Одинаковые вещи по размеру привезти из Леруа в Старый Оскол 5тр, а из Hoff 800р. Рекомендую
1
17 мая 2022
Благодарность и лучшие рекомендации. Все отлично на всех этапах приобретения мебели – от покупки до сборки. В первый раз купили мебель в магазине Hoff. В магазине выбрали понравившуюся мебель, все модули оказались в наличии. Оформили доставку на субботний день, сборку на воскресный день недели. Доставка и сборка были заказаны в населенный пункт удаленный от Воронежа на 40 км. В назначенный день сотрудники доставки позвонили как положено за час до визита. Приехали, быстро и аккуратно все разгрузили. На следующий день к назначенному времени пришел сборщик Андрей Болотов, ему отдельная благодарность. Собрал всю мебель быстро и профессионально, спасибо Вам! Всей команде желаем здоровья, успехов и всего самого доброго!
2
6
12 сентября 2023
Хороший магазин, отличные консультанты, все для дома есть по хорошим ценам. Доставка мебели и сборка. Проектируют кухни. Я воспользовалась этой услугой и заказала кухню. Жду доставку и установку.
2
3
18 июля 2024
Посещали магазин в понедельник 15 июля, не работал кондиционер, духота, невозможно было там находиться. Продавца искали, подошла махая бумажкой, все информацию вытягитвали клещами, нет вообще заинтересованости в покупателях. Искали несколько предметов мебели, но с таким отношением к покупателю больше не ногой туда. Жалко потерянного времени.
25 января 2024
Продавцы-консультанты в магазине всегда готовы помочь с выбором товаров и ответить на все вопросы. Они знают ассортимент магазина и могут посоветовать наиболее подходящие варианты.
1
21 апреля
Супруга здесь заказала стол на кухню, модель Милан. Вообще не понял за что 20 тыс руб. Так то он конечно прочный, устойчивый и вроде столешница не должна развалиться, но все равно за стол 90 на 90 см странно отдавать такие деньги. Но жена кстати очень довольна и под интерьер стол подошел.
16 мая 2024
Все супер, покупал комнаты 6 лет назад , с ней все отлично. Лучший магазин мебели (по крайней мере замена ****)
1
17 октября 2023
Купили стулья для дома в магазине Хофф, выбирали по характеристикам - вес до 120 кг, меньше не рассматривали. Через год у стула сломалась спинка прямо во время ужина, когда были гости. Следует учитывать что реально стулом пользовался 2 месяца - тк жил в другом месте. Позвонил в хофф - попросил заменить, потому что гарантия и срок службы указан 2 года. После непродолжительной переписки через личный кабинет менеджер написал что сами виноваты - сильно на него надавили. Получается гарантии на стулья нет - сильно надавили, часто на нем сидели - под определение, которым оперировал менеджер Юрий (чрезмерное механическое воздействие) можно подвести любую поломку мебели. Получается 10 тысяч рублей за некачественный товар без какой-либо гарантии. Не рекомендую покупать мебель в HOFF - продали барахло, ответсвеность нести не желают. Попросил хотя бы дать скидку на покупку такого-же стула у них - думаю буду сидеть аккуратнее, может конкретный стул оказался с браком. Менеджер просто закрыл обращение и не ответил. Судиться? Советовался с юристом - получится много времени и нервов потеряю, не факт что суд одобрит возмещение всех расходов на юриста и экспертизу. Просто больше никогда не буду ничего покупать в Хоффе. И вам не советую - выброшенные деньги. Заказ № 715AA04733
3
8 сентября 2023
Сам ассортимент мебели хороший,но качество сборки от мастеров,если их можно так назвать,оставляет желать лучшего. Купили диван. Заказали сборку в общежитие,мастер приехал без отвёрток и сказал,что отвёртка,которая у меня есть в общежитие - не очень. А почему клиент его должен этим обеспечить? Закрутил болты криво. Некоторые перекрутил. По инструкции ножки к дивану должны были быть прикручены в первую очередь. Он их вообще не прикрутил. Непонятно,оставил на потом или просто не получилось...одного шурупа потом недосчитались,так как пришлось прикручивать самим. Изначально договаривались в один день,ждали 6 часов, привезли, отказались в сборке в тот же день, на следующий день один мастер приехал утром и наделал кучу косяков и даже ножки не смог прикрутить..а вечером того же дня решил не приезжать, чтоб доделать то, за что мы заплатили..Зачем-то удалял переписку со мной. За что мы платили деньги - непонятно
4
2
6 сентября 2024
Магазин как товаров низкого качества так и самих работников, работа построена на лжи при покупке так и в процессе доставки и сборки товара. Нанимают подрядные организации в которых работают алкоголики и безответственные люди. Прежде чем что то купить и заказать доставку или сборку, подумайте 1000000 раз
1
18 августа 2023
Магазин хорошо приятно удивляет своими скидками. Наши стол компьютерный домой. Очень классный. Большой ассортимент товаров. Приятная бонусная система .
1
15 марта 2024
Приобрела хорошее сатиновое постельное бельё. Легко гладится утюгом да и вообще почти не мнётся.
Большой выбор постельного белья разных расцветок и размеров
24 ноября 2023
Я заказала стол обеденный. Поставка в течение трех дней. В день приезда мне поступил звонок от автоинформатора, который "обрадовал" меня, что доставка задерживается на три дня. С 22/11 нет никакой конкретики. Сейчас я снова сама звоню, чтобы понять ситуацию с моим заказом. Ответ менеджера Марины: "Ждите ответ 3-5 дней!" Дело в том, что данный стол я должна была отправить в Дагестан, где 29/11 интерьерная съемка, этот стол должен был быть! Подстава! У меня контракт, оплаченный фотограф, все участники. Я отказываюсь от услуг (мой заказ №М11361870 от20/11/23). Никакой клиентоориентированности
4
6 февраля 2024
Ну это магазин-сказка. Пришёл увидел и купил. Продавцы вежливые приветливые чуть-что помогут выбрать. Ассортимент мебели любой под Ваш кошелёк.
1
19 мая 2024
оформили доставку товаров что бы не ехать в магазин, привезли из 4 товаров 3 в плохом качестве, в итоге....Мне надо приехать в магазин что бы сдать товар и остаться без товара, чудеса, витринные образцы лучше выглядят чем якобы со склада товар. И если он со склада откуда на нем следы ручки? вот это вообще не понятно мне
21 марта
Когда решили сделать гардеробную, полезли с женой на сайт Хофф. Там сами сделали проект, взяли несколько модулей: штанги для одежды, полки и ящики. Все легко собралось в единую систему и теперь у нас идеальная гардеробная. Сборка была от магазина, без косяков.
1
13 января 2024
Отличный магазин!!!
Много разных скидок. Здесь покупал диван и заказывал кухню. Выше всяких похвал. Советую всем.
12 октября 2023
Отличный магазин, очень вежливые и профессиональные консультанты. Ездили за столом. Объехали пол Воронежа, прежде чем заехать туда. Огромный выбор столов на любой бюджет.
1
25 декабря 2023
Покупали кухонный стол и стул. Сборщика не заказывал т.к. сборка выглядела достаточно простой. Оказалось, что крепёжные болты для ножек стола прокручиваются в резьбе из-за чего стол имеет неустойчивую конструкцию. Обратились в клиентскую службу, предоставили видео как болты крутятся в резьбе. На что получили ответ, что мол мы сами резьбу и сорвали. Внимание! Они определили это по видео, на котором даже резьбы не было показано. Да, позже они прислали технолога, который молча, что-то пофоткал, покрутил и уехал. И конечный вердикт был тот же: "Вы сами сорвали резьбу при сборке". Но я знаю, что я ничего не срывал. Я закручивал болты руками без шуроповёрта, усилия при затягивании не прикладывал т.к. болты просто не затягивались. А если, резьбу так легко можно сорвать руками, то это вызывает вопросы к качеству товара. Но тем не менее я не срывал.
В итоге наверно весь расчёт на то, что я не пойду судиться и т.д., что мы ещё посмотрим. Остальным советую либо переплачивайте за сборщика, даже если надо вкрутить два болта и вы сами на это способны, либо будьте готовы, что в случае чего вам скажут: "Сами виноваты". Я же просто более не буду покупать здесь ничего.
Всегда думал, что Hoff современный клиентоориентированный магазин, но видимо нет. Жаль:(
3
23 февраля 2024
Покупал в этом магазине мультиварку BRAYER. Хороший помощник для мужчины-холостяка. Работает без нареканий, на гарантии ещё, занимает не так много места на кухне
1
26 февраля 2023
Хороший выбор мебели и всяких безделушек для интерьера. Адекватные цены, отзывчивые продавцы-консультанты. Очень радует доставка. Делал здесь покупки неоднократно. Доволен всем
2
3
8 февраля 2023
Большой спектр и выбор товаров. Доставка осуществляется вовремя. Персонал знает свою работу, относится корректно. Вообщем одно удовольствие посещать данный магазин. Цены только завышенные по сравнению с другими магазинами. И не совсем соответствуют качеству приобретаемых продуктов. Но это можно списать на качество сервиса.
2
27 ноября 2023
Помогли выбрать в Hoff кровать. Получили доп скидку, сотрудник помогла с выбором матраса,подробно рассказала,в чем отличие. Забрали сразу же со склада. Потрясающе)
17 декабря 2023
Магазин не выполняет своих обязательств. Доставка переносится уже 3 раз. Каждый раз новая причина, то снег, то сломана машина и тд.
Естественно, о переносе заказа вы узнаете или в день доставки или не узнаете совсем, так как тут не принято предупреждать о таких мелочах.
Сидите и ждите дома, как верный собакен. Может вам повезет и доставка будет, а может и нет. Лотерея.
Служба поддержки разводит руками и предлагает подождать еще неделю.
Возможно, мебель и хорошая, но узнать без доставки этого нельзя.
3
13 октября 2023
Рекомендую магазин, так как тут можно найти всё что угодно для вашего дома. Часто делают большиюе скидки или устраивают акции, мы вот уже и деиван с огромной скидкой купили, и прихожку
17 августа 2024
Очень неприятная охранница в магазине. Отобрала чек, требовала показать смс с подтверждением оплаты. Разглядывала информацию об остатке на карте. Отбида вообще желание когда либо больше переступать порог этого магазина.
26 августа 2023
Были проездом, даже очень понравился. Очень любезный персонал, все хотели помочь с покупкой. Быстро всё оформили и выдали мебель со склада. В одном месте купили всё необходимое.
1
26 марта 2023
Очень испортился сервис и поход к клиентам.
Приобрели кухню, оформили доставку, мало того, что кухню продавец долго не мог оформить и просто выдать чек на оплату, было много каких-то технических заминок, то принтер сломался, то скидка не проходила на стеновую панель.
В итоге один час сорок минут, потребовалось, чтобы просто оплатить товар, который мы самостоятельно выбрали дома и просто пришли посмотреть вживую и оплатить.
С доставкой вообще какой-то ужас, полное неуважение, безответственный подход. Утром поступило смс с телефоном водителя, до которого невозможно было дозвониться. Думала решить вопрос по номеру горячей линии, но там спустя огромное количество потраченного времени, вопрос так и не решили.
Сотрудники говорили, что они не причем, и заказ доставляет другая организация, что они не могут им дозвониться и предлагали мне просто сидеть и ждать у моря погоды. Хотя доставку я оплатила у них в магазине, после получения денег за кухню и доставку вопрос они решать были не готовы….
В итоге кухню все-таки привезли с задержкой около 2-х часов, без звонка заранее, для нас это было крайне неудобно т.к. адрес по которому привезли заказ находится на другом конце города, в часе езды от места где мы проживаем.
Я понимаю, сейчас непростые времена для ведения бизнеса, и все на всем экономят, но чтобы заслужить доверие требуются годы, а чтобы его потерять достаточно одного дня.
7
1
15 января 2024
Хофф понравился, есть мебель разного ценового сегмента. Не понравился момент с рассрочкой - подослали представителя Халвы (Совкомбанк), сказал одно, рассрочка на 24 мес, после оформления оказалось другое - на 6 мес или надо платить им еще по 300 руб каждый месяц 😁 будьте внимательны!)))
5 января 2024
Хороший выбор стильной мебели и посуды, по демократичным ценам!
Можно найти много интересного!
16 сентября 2023
Магазин на первом этаже всякой утвари ещё нормальный, но что касается второго этажа и мебели, испортили впечатление заказали два товара, в итоге задержка одного идёт на большой срок плюс перенос ещё на более длительный чем указано в договоре , а ответ один из-за поставщика, магазин сильно подвёл со сроками, в итоге придётся делать возврат такое отношение к клиентам не допустимо если магазин хочет хороший рейтинг.
3
1
20 мая 2024
Очень нравился данный магазин, но после покупки кухни и услуги сборщиков, не хочется ничего здесь покупать. Кухню приобрели за 90т и услугу сборки озвучили +-10 процентов от стоимости кухни и если какие то допы, то оплата по месту по прайсу. Оплатили 9000 за сборку. Из допов было 2 отверстия в столешнице и отверстие в мойке под кран, без установки техники и мойки (по прайсу +-6000). В итоге после сборки установщик запросил за допы более 11000 ссылаясь на переделку шкафов под мойку и варочную панель, что типа в хофф нет таких шкафов и нужно переделывать обычный. Хотя при покупке мы выбирали шкафы куда какой и про то что шкафы нужно переделывать никто ничего не говорил. По факту переделка шкафа заключалась в том что планка на которую ложится столешница, прикручивалась не вертикально, а плошмя. Звонок на горячую линию длился минут 30 не брали трубку, спорили минут 40 со старшей мадам. Я ей задала вопрос если посмотреть в чек и вбить артикулы на сайте хофф, то открывается шкаф под мойку, зачем платить за переделку шкафа который под мойку в шкаф под мойку? Если этот шкаф не под мойку значит прислали не тот, меняйте. Дать нормальный ответ эта женщина не могла, как будто разговаривала не со мной, а с кем-то. В итоге сказала сборщику чтобы не брал деньги за переделку. В общем кухни и сборщиков брать в хофф не рекомендую. К тому же через 4 месяца верхние шкафы которые побокам вытяжки, вздулись. Обратились по гарантии, это не шкафы плохие, просто нужно готовить без пара. А вытяжка у нас hansa плохая, ведь не в хофф покупали наверно поэтому.
1
1
19 ноября 2023
Заказывал матрас, кровать и её сборку 09.11.23, 11.11.23 всё доставили, 12.11.23 пришёл сборщик, сказал некомплект (не хватало болтиков и крепежей кроватного основания) - звоните в службу поддержки - позвонил, извинились, до доставить фурнитуру обещали -16.11, 17.11 сборку. По итогу, 16.11 доставили не тот крепёж, что обнаружил сборщик пришедший 17.11, опять то же самое - звонок в службу поддержки, но на этот раз предложили 1500 бонусов за то, что я сам схожу куплю нужный крепёж) В общем, опять на 21.11 назначили доставку, на 22.11 сборку, каждый раз мне нужно раньше отпрашиваться с работы, очень удобно. Никому не порекомендую данного вендора. Отзыв только из за этой ситуации, качество товара оценить не могу.
3
28 сентября 2023
Как только сотрудники Hoff получат ваши деньги, вы им больше не нужны. Заказали кухню, не привезли угловой шкаф. Оплачена сборка, но!!!- в таком случае вам собирают, то что есть и бросают все навесные шкафы на полу. На вопрос - когда привезут менеджер просто отказывается с вами разговаривать, ему некогда. На предложение самим съездить и забрать недостающий шкаф менеджер отказывается разговаривать, ему по барабану. Нельзя не то что пользоваться, через кухню нельзя пройти. Все! Плевать они хотели на своих покупателей. Если вы такие дураки, что купили у Hoffa, то все остальное - это ваши проблемы! Сами езжайте на склад, сами с руганью забирайте недостающее, сами вашайте! Потеря денег, потеря нервов, потеря времени - вот, что такое Hoff.
1
14 апреля
Купил здесь в загородный дом диван небольшой, попросил девушку менеджера чтобы подобрала пару покрывал. Все сразу забрал самовывозом и вечером уже собрал. Отлично!
23 июня 2024
23.06.2024 Приехали купить товар который есть в наличии на складе, оплатили, деньги сняли, НОооо склад товр не отдает потому что не видит оплату!!! На горячей линии сказалт ждите в течение суток.....
Ставлю 1 звезду
1
1
30 июля 2023
Ужасное отношение у людям. Я сделала заказ 22.07 двух позиций, оформили и оплатили доставку, договорились доставить через неделю 29.07 с 8-12. Сказали за час уведомят. Никто не позвонил с 8-12. На наш звонок срабатывал автоответчик. Обратились в горячую линию «мы сделаем запрос, вам позвонят». Мне никто не позвонил в течении дня, я перезвонил на горячую линию, услышал такое же сообщение «мы сделаем запрос, вам позвонят». Развязка этой истории такая, что пишу я отзыв на следующий день, так никто мне не доставил мои вещи. А наемный сборщик, который должен был установить в день доставки мебель, прождал вместе со мной, ему мы заплатили за ложный вызов. Я отказываюсь от 500 бонусов, которые мне предложил HOFF, в замен прошу сборку шкафа, на которую был вызван мой сборщик. А если мне не доставят в течение двух следующий дней, я откажусь от мебели. Так по-свински не поступают, Вы не предупреждаете о задержках доставки, а я плачу за добрые вызовы сборщику. И на сглаживание ситуации вы предлагаете мне 500 бонусов. Я совсем не ожидал такого от такой крупной компании HOFF. Никому не советую! Не надежная организация!
7
10 июля 2024
Два раза подряд не могут привезти мне дно для кровати, то неправильный размер, то вообще не привезли, из чего я делаю вывод что ваша организация ДНО
Номер заказа № 795A697041 (OS1104299)
19 января 2024
Красивый магазин, много товаров для дома. На выходных много посетителей, поэтому прихожу в будни, что бы была возможность проконсультироваться
17 ноября 2024
Мне там очень нравится! Удобно, красиво, приятно.
1