Hoff
795 отзывов
25 июля 2023
Купили стул, заказали доставку, привезли другой стул, позвонили, сообщили оператору, обещали разобраться. Второй раз привезли опять не то. Быстро вернули деньги.
27 марта 2022
Купили кухню в данном магазине, мало того что доставка товара в диапазоне с 9:00 до 22:00, прождали весь день потеряв время, так ещё и привизли не то (пересорт), обнаружили это лишь когда сборщики пришли на следующий день (еще один день потерян). Позвонив на горячую линию, получи ответ, что от сборщиков информация не пришла, перезвонили на следующий день, нам сказали , что чтобы разобраться с данным вопросом, это займёт у сотрудников Хофф 3-4 дня, даже не привезти кухню, а лишь разобраться как так произошло и кто в этом виноват. Теперь не понятно когда мы наконец получим свою кухню, так ещё опять придётся отпрашиваться с работы и терять время на доставку и сборку.
6
24 марта 2024
Купили здесь на днях столешницу под дерево. Думал будет убого смотреться, а нет, даже прикольно. Кухня по стилю и цвету подходит, столешница вписалась как родная. Режется легко, быстро подогнал.
2
21 декабря 2022
За доставку, позвонили сказали не возможно доставить за день до доставки, ни через день после заказа, а когда нужно уже было доставлять, причём перенесли на 4 дня так как все занято у них, а в какой очереди я стоял тогда? Первая и последняя покупка с доставкой в этой.....
1
3
3 декабря 2023
Вчера приезжала с детьми в Ситипарк град, ну они пока катались, я прошлась по магазинам и как в Хофф не зайти) И правильно сделала. Полочку себе на кухню под цветы взяла и посмотрела елочные украшения. Теперь нужно планировать сюда поездку, очень красивые всевозможные венки и игрушки. Хочу))
1 марта 2023
Всю мебель брала только там, не картина а картинка. Большое спасибо за внимание и отзывчивость персонала Вы молодцы.
1
2
22 июня 2023
Хороший магазин, большой выбор, грамотные и неназойливые продавцы
4
1
17 июля 2023
Хороший магазин ,купили качественный диван, точно в срок доставили, собрали всё чотко 👍
1
14 февраля 2022
Ассортимент широкий, однако цены на хозяйственные товары первой необходимости далеко не гуманные. Периодически есть скидки. Без них цены на мебель откровенно завышены.
Также, например, качество постельного белья за последние годы упало, а цены выросли.
3
1
18 ноября 2023
Нравится магазин!Есть скидки!Есть возможность решить вопрос по телефону и в личной переписке!
3
5 января 2023
Торгуют чем попало. Как можно продавать мебель, которая постоянно бракованная! Плюс магазина в том, что они после экспертизы предлагают замену мебели либо возврат денег, нервы не мотают.
Но для меня было очень напряжно и неприятно дважды менять диван по причине брака.
3
7 августа 2022
Сама сеть довольно не плоха, но персооонал, конкретно этого магазина, отбил желание пользоваться их услугами, доставки навсегда. Мало того, что они задержали доставку, почти на две недели. Так ещё и попытались привести её в 23:30, а когда им указали на поздний час ещё и нагрубили и попытались взять денег за доставку на следующий день. Вообщем если не заказывать доставку Маг, хороший, но за такое отношение к клиенту, только две звезды.
6
4 января 2022
Все очень плохо.. Можно было бы поставить минус 10 оценку, поставил бы такую.. Заказывал шкаф диван стенку и стол в 20х числах декабря, все товары были в наличии, сделал заказ с доставкой на 3 января.. Смс подтверждение пришло,.. 3 января доставку оформил с 9 до 17. В 12 решил набрать сам. Пообщались с девушкой, она сказала что за час водитель позвонит, попыталась связаться с водителем - не вышло.. Сказала что такое бывает, что сегодня привезут.. Прошло время ни кто ечте не позвонил в 17:10 ещё раз набрал, соединили уже с другим менеджером, и этот чёт там проверял, смотрел и выдал что чего то там нет.. Но товар есть в наличии что можно заново все оформить. И что ждать новую доставку 4-5 дней. Безобраное отношение к клиенту.
Вот текст из Смс.
"Ваш заказ 795A001282 доставим сегодня 09.00-17.00..."
Т
4
1 декабря 2022
Хороший, большой магазин. Расположен на двух этажах ТЦ. На одном этаже кровати, мебель, на другом вещи.
3
1
25 июля 2023
Довoльная я решила написать отзыв о недавно доставленной мне кровати. Она просто супер, удобная, с подъёмным механизмом для хранения белья, качество превзошло все oжидания, спасибо
2
7 июня 2024
Купил мебель в детскую, всё хорошо!
22 января 2023
Хотела бы предупредить покупателей Hoff , которые хотели бы приобрести товар в рассрочку - нет сейчас такого!!! В любом случае👆 это кредит , банки берут за рассылку или за внесения суммы по кредиту или за другие услуги - проценты .
3
1
13 декабря 2023
Пантолеты, заказанные в Хофф, мягкие и комфортные, удобные
23 января 2023
Хороший магазин приехали заказали с мужем мебель продавцы культурные отзывчивые, ждём теперь когда привезут.
3
1
26 марта 2022
Курьеры, доставившие диван ***!!! Требовали дополнительно 200 р за этаж за подъем дивана, хотя у нас доставка и подъем уже были ОПЛАЧЕНЫ!!! Не хотели поднимать диван, пришлось мужу поднимать вместе с ними и за это мы ещё отдали им 300 р, хотя повторюсь, что все уже было оплачено! Хамское отношение испортило все впечатление о компании Hoff!!! К качеству дивана претензий нет, нам понравился. Покупали ещё стулья, они шикарные, удобные. Стулья вывозили сами, поэтому проблем не было. Две звёзды снимаю только за отношение курьеров, которые не должны работать в такой организации и портить все впечатление!!! Покупать уже что то с доставкой нет никакого желания,!!!
3
5 февраля 2024
Магазин как магазин, товаров больше чем в большинстве магазинов данной линейки.
11 июня 2021
Прочитав многочисленные негативные отзывы о мебели с Hoff мы пошли просто посмотреть, что там есть в наличии, чтоб просто присмотреться и заказать в другом месте.....
(Деньги естественно с собой не брали)
Ходили смотреть на кровать с матрасом 180*200. Нам понравилась кровать с подъёмным механизмом Elsi и матрас Mildex 24 см высотой к нам подошла продавец рассказала про товар нам все подошло. Договорились, что мы заплатим по факту доставки, что было очень удобно. Сразу все оформили доставку сборку подъем.
Товар отличный очень комфортно высыпаемся как младенцы.
Товар доставили вовремя тоесть с доставкой проблем нет.
Ребята очень аккуратно занесли и поставили там где мы их попросили.
Через день как было оговорено пришел сборщик очень аккуратно собрал кровать.
Все вовремя все в срок все очень аккуратно и бережно.
2
6
7 февраля 2022
Здравствуйте, хотела бы поделится печальным опытом посещения оч магазина в Воронеже, в сити-парке Град сегодня. Приехали мы из Липецка, чтоб купить настольную лампу, сначала долго искали консультанта, который бы нам помог проверить лампу, когда нашли, то он просил принёс нам коробку и хотел отдать не проверяя, мы попросили проверить, после этого он еле-еле упаковал все обратно, ссылаясь на то, что он не обратом внимания, как коробка разбиралась и он теперь на помнит, как не собирать. Вроде собрал. Оплатили, уехали. Приехав домой обнаружили, что сам шнур, для подключения в сеть сотрудник нам не положил в коробку, хотя при проверке он был. Я позвонила на горячую линию и попросила их выслать мне шнур в город Липецк, из которого мы, собственно, и приехали , а это, на минутку 120км. На что мне сказали, что таких услуг не предоставляют (хотя я не вижу проблемы из одного магазина в другой передать шнур, который не передали по вине магазина и невнимательного сотрудника). В итоге муж поехал обратно в Воронеж в 19:00, чтоб разобраться, потому что назвать это сервис и клиентоориентированность язык вообще не поворачивается, но и в магазине ему дали понять, что это, оказывается, мы сами не виноваты, что не проконтролировали сотрудника. Значит, исходя и з логики ваших сотрудников, если в каком-то магазине, вам что-то не додадут, то это не у магазина некомпетентные сотрудники, а вы дурак! У меня все. Парам-пам-пам
P.S. это была наша последняя покупка в вашем магазине, хотя до этого покупали достаточно часто, но увы и ах.
7
20 июля 2022
Заказывали кровать+матрац в данной компании. Кровать собирал человек из компании Хофф. В течении нескольких месяцев правильной эксплуатации кровать покосилась, вызвали технолога - оказалось один винт вылетел и две доски рассыпалось. Оформили жалобу, нам обещали довезти детали и собрать в течении 2 месяцев (на секундочку, это уже слишком много!). По итогу что имеем - нам не сделали возврат, а дозаказ вовсе приехал в другой город и нам предлагают поехать самим его забрать!
3
1
18 сентября 2023
Прихожку покупaли в Хофф. Цены отличные, кaчество на уровне
1
1
13 февраля 2023
Покупал прихожую Торонто. Одна из самых дорогих, если не самая. Тумбочка, вешалка и зеркало - 45 тысяч.
Качество, ну так себе. Кромки кое-где пришлось самому подрезать, царапались. Отверстия при сборке ящиков были не все, сверлил сам. Фурнитура, ну самого-самого дешевого качества. Крючки под куртки из тонкой пластмассы, хрустят ещё на стадии монтажа. В них винтик прокручивается.
Петли дверки самые дешевые, без доводчика. На тумбочке за 20 тысяч!
В комплекте нет резиновых отбойников для дверки, она так и стучит дерево по дереву.
Склад самовывоза, ужасен. Он находится в 5 минутах езды. Ждал 40 минут выдачи, при том, что я был один в очереди. Три позиции всего... капец)
От такого бренда ожидал качество по-лучше.
3
14 октября 2021
Здравствуйте дорогие форумчане- Хоффманы!!! Занесла нас нелегкая в Сити парк Град, а позже и в магазин Хоффманы. Понравился комод, заказали, пришёл, получили... Вес оказался 51 кило , ни много, ни мало. Донесли от дверей магазина до машины, благо всего пять шагов. Уложили аккуратненько на мягкое сиденье и укатили домой , за 50 км. Конечно же при получении подписали бумагу, что всё хорошо, вскрывать даже не подумали, упаковка то целая, что волноваться. Приехали домой и не доставая из машины начали распаковывать, и во тут то и обнаружилось, что вся лицевая сторона отколота с угла, он оказался покрыт стеклом, а не пластиком, как мы думали... К слову заказ 715С626821 , делать нечего через день покатили обратно, вот тут начались чудеса!!! На стойке сервиса внимательно выслушали нашу версию, написали обращение за номером 1451083, а дальше были звонки. ГОРЛОВА ЕКАТЕРИНА также внимательно и долго выслушивала меня и пообещала помочь. И чудеса продолжались, через день предложили обменять фасады... И Обменяли! Но чудес не бывает, просто есть на свете такие замечательные люди, как Екатерина, сотрудники на стойке сервиса, которые не разучились верить людям! Спасибо Вам сотрудники ХОФФ города Воронеж, улица Парковая, 3.
С уважением и благодарностью Щеглов ВАДИМ Иванович.
2
3
11 июня 2023
Хочу поделиться своими опытом. Покупали двуспальную кровать с подъемное механизмом. Хуже кровати я представить не могу. Через месяц начала скрипеть от любого прикосновения .
3
10 января 2022
Отвратительное отношение к покупателям , большой магазин работает как ларёк , по другому не назовёшь.товар купили 4 января , сказали все есть в наличии , доставки нет по настоящее время , только отговорки магазина и перенос дат доставки ….Сорвали 3 доставки (Доставка палатная), я 3 раза из-за них меняла свои планы напрасно! Я звонила на горячую линию около 10 раз, потратила на всё это кучу времени, сотрудники хамы, никто ничего ответить не может , ссылаясь на старшего , которого нет на работе …
3
5 ноября 2022
Достойная альтернатива Икеи ни чем не хуже,большой выбор товаров в одном месте ,достойный сервис и быстрая доставка.
2
1
17 января 2022
Купил стенку, выдали некомплект, обнаружил дома.
Бывает, не страшно. Позвонил, договорился о том, что найдут коробку.
Через несколько дней нашли, позвонили, договорились о доставке.
Уточняю "А как насчёт бонусов/скидок, как в других магазинах при их косяках?".
В ответ получил возмущённое "Ну мы же вам выдаём фурнитуру!". Конечно выдаёте, этого требует закон 😊 Объясняю ещё раз что в при косяках обычно для сглаживания ситуации клиенту дают какие-либо плюшки. В ответ слышу "Могу вам на карту начислить 1000 бонусов". Удивляюсь, спрашиваю почему сразу не предложили, привожу в пример работу других компаний. На что Валерия отвечает "Бонусы начислены" и бросает трубку.
С нетерпением жду очередной удачной покупки в этом магазине. Здоровья Вам и терпения )
3
6 февраля 2023
Люблю этот магазин. Все необходимое для дома здесь можно с лёгкостью найти
1
15 июля 2023
Купили утром анатомическую подушку Aster .По приезду домой ,положили на кровать. Подушка просто лежала!!! Через два часа в квартире невозможно было дышать из-за сильного химического запаха исходящего от этой "подушки" .Проветриваание квартиры результатов не дало, запах стойко держался во всех комнатах. Слизистую носа разъедало от этого тошнотворного запаха!!! Дихлофос и рядом не валялся по стойкости и невыносимости запаха!!!
2
1
8 апреля 2022
За ошибки менеджеров должны отвечать покупатели? Заказали и оплатили сборку и доставку. Доставили, но не стали собирать, поняв, что нет соответствующих инструментов. В итоге служба магазина предложила переоформить сборку, при этом дата сборки уже переносится на не подходящий для потребителя день, а не смогла организовать сборку в заранее определённую дату.
4
2
19 августа 2023
Больший выбор, высокие цены, качество не всегда высокое
3
15 декабря 2022
Делал у них заказ оплатил, и просил доставить его домой мне отказали так как на данный товар нет доставки только самовывоз,а на сайте пишут что доставим на следующий день только заказывайте.
2
1
28 января 2021
Заказал Стенку в гостинную. Покупал по хорошей скидки за 18 000р с уже имеющимися дефектами. Они там были не серьëзные и скидка хорошая была очень. Купили в четверг вечером. Доставку заказали на воскресенье в первой половине дня. Не привезли. Сам позвонил узнать что ла как. Сначала мне сказали что там новые дефекты образовались при разборке и решили не привозить мне. Потом новая теория появилась. Мол не в ту машину положили и мне позвонят и назначат новую даду когда привезут. С воскресенья до следующего четверга ( 5 дней ждал) мне никто не позвонил и новую даду не назначили. Я побоялся уже ждать свою стенку, не зная в каком состоянии её привезут. Отказался от стенки. Итог.... Испорченное настроение, потраченное время в пустую.
Благо хоть без проблем вернули деньги. Но когда возвращали, разумеется они сначала решили от меня узнать в чем проблема и самим разобраться. Хех... По итогу они сами толком так и не поняли в чëм они накосячили.
7
1
1 июня 2022
Ужасный сервис, хофф г. Воронеж. Заказали в шатре на улице шезлонг белый, оплатили в течении 3 мин. на кассе, потом в зависающем терминале на складе ждали 20 мин. выдачу одного шезлонга... В итоге вынесли др. цвета, т. к. продавец выписал другой цвет... 40 мин... потрачено на переделку документов и новое ожидание товара... Первый и последний раз в этом магазине. Заказ 715С938841
4
1
22 февраля 2022
Купил кухню и всю сопутствующую технику. Плюс раковину и смеситель. При покупке продавец сказал, что вырезка в фартуке до 3 технологически отверстий - бесплатна по факту сборщики сказали платить. Купил мойку сказали сифон в комплекте - в итоге его нет… На горячей линии ничем помочь не могут… никогда не покупайте мебель в хоф, или с их сборкой не связывайтесь! Заказ 715С814814
3
1
30 января 2022
28.01.2022 приобрели сковору, только дома увидели, что она с браком, нарушена геометрия литья, из-за чего крышка не становится, 30.01.2022 приехали в магазин Хофф в ТЦ ГРАД г.Воронеж, где в возврате нам отказали,со словами вы куда смотрели когда покупали, и что это механическое повреждение, т.е. мы погнули сами скороду где толщина металла примерно 5 мм! наши возражения,что в быту погнуть металл не возможно,притом на месте деффекта нет ни каких повреждений и царапин, никто не слушал. Просто Отвратительное хамское отношение персонала к клиентам! Больше нет желания что либо приобретать в этом магазине!
3
4 июня 2024
Отличный персонал! Скидки!
1
26 января 2023
Магазин мне нравится, ассортимент на любой бюджет. делаю покупки там часто
11 июня 2023
Большой магазин, хороший ассортимент,много скидок
3
1
14 декабря 2021
Ребят! НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не заказывайте у них товар по интернету. Уже пошла третья неделя как не могут решить вопрос с доставкой товара. На дворе 21 век, дефицитных товаров у нас в принципе нет, как мне казалось, ан нет, видимо есть. И даже не могут лично с клиентом пообщаться, робота включают. Фууу... Позорные.
Такой хороший магазин, а с наличием и доставкой товаров не могут вопрос урегулировать. ПОЗОР, ПОЗОР, ПОЗОР. Жаль, что раньше по данному поводу не были прочитаны отзывы здесь :-(
"СПАСИБО" интернет-магазину "Hoff", что испортили предновогоднее настроение.
4
1
2 февраля 2022
Отвратительно .... сервис и лояльность 0 !!! Покупок было на 10к ... продавец попросила кассира дождаться пока я подойду на кассу для расчёта... та ответила, что ровно в 22 закроет и ее не касается ничего. В 22:01 кассир при мне сняла z отчет и сказала, что все. Магазин закрыт. Я в шоке. Больше ни ногой.... очень очень разочарована .... магазин Hoff г Воронеж. 02.02.2022 проверить мою информацию можно по камерам
3
2 ноября 2021
Это просто жесть. Хотела заказать шкаф по скидке. Собирала из модулей. Самые дешевые модули (с самой большой скидкой) в корзине заявили, что отсутствуют на складе, а значит, заказать я их не могу!!! Зато шкаф, который я заказала 1.10.2021 года приедет ко мне аж 12.01.2023!!! Нет, я не ошиблась. Такой срок поставки мне установили. Какой-то дверцы нет на складе. Но она же по полной цене, а не по скидке. Поэтому ее мне спокойно оформили и продали.
Нет приличных слов вообще. Не ожидала от такого большого магазина.
4
18 сентября 2021
Не покупайте в Hoffe мебель!!! Такого беспредела не ожидали. И так: 29 августа 2021 г. купили прихожку "Сирена" в Воронеже (в Сити-Парке "Град"), оплатив доставку и сборку. 4 сентября в назначенный день по договору ее нам не привезли и никто не позвонил. Дозвониться на телефоны службы поддержки было НЕвозможно - либо постоянно занято, либо слышим "вам ответит оператор через 4 минуты", а через минуту уже говорит "вам ответят через 7 минут"!!! Круто - вместо уменьшения времени, тебя отодвигают дальше по очереди! Такое только в Hoffe может быть! Просто издевательство! 5 сентября в 10 утра все-таки дозвонился, НО офигеть - у них сервер не работал, перезвоните через 30 минут и конечно потом уже было опять не дозвонитья. Днем позвонил сборщик, но собирать было нечего, где мебель он тоже не в курсе, обещал передать своим.... Наступило 7 сентября - нам так никто не позвонил, не сообщил где наша прихожка, что с ней, когда доставят. И только в этот день мы решили посмотреть отзывы об этом "солидном" магазине. Это просто ужас, что люди пишут о нем, почему мы перед покупкой их не почитали! Просто не думали, что у них так все плохо. С женой в этот же вечер после работы поехали расторгать договор покупки, т. е. 7 сентября.
В отделе претензий сначало удивились, что мы не получили заказ, потом долго пытались найти ее, хотя мы сказали - нас не интересует где она, мы отказываемся от покупки и просим вернуть деньги, в конечном итоге приняли наше заявление и сообщили, что машина с нашей прихожей попала в аварию. На наш вопрос "что за 3 дня нам нельзя было кому-то позвонить, извиниться и сообщить о проблеме" внятного ответа мы не получили. Обещали в течении аж 10 дней !!! вернуть деньги на счёт. Время пошло, на следующий день с нами связалась Любовь (менеджер по претензиям) невозмутимо сообщила, что наша прихожка нашлась и нам нужно выбрать дату доставки, на что я ей сообщил, что мы вообще то отказались от покупки и написали заявление о возврате денег, чему она особо не удивилась. Так и хотелось сказать - "вы что там в Hoffe издеваетесь над нами что ли? Верните деньги."... Прошло 8 дней, денег НЕТ, написал этой Любови на эл. почту, приложив чеки, на следующий день она перезвонила - их бухгалтерия все провела и подготовила платёжку возврата денег, ждите...
Сегодня 17 сентября, прошло 10 дней - деньги за прихожку Hoff нам не вернул!!!
7
16 ноября 2022
Ужасный магазин всегда с доставкой проблемы ,доставка стоит с 18.00-22.00,мне водитель сказал что он в это время не работает заказывайте доставку на другой день .
1
4
2 июля 2023
Все товары в одном месте-посуда, зеркала, картины, очень классное постельное белье из джакарда и красивые покрывала
4
1
16 января 2023
Классный магазин. Бонусами оплата до 50%. Много интересных товаров.👍
2
1