Hoff
5148 отзывов
24 января
Купила в хофф шкаф для детской. Он качественный, красивый и безопасный. Доставка была быстрая, всё отлично, я довольна покупкой
2
14 декабря 2024
Отвратительное впечатление о службе доставки данной компании. Выбрали и оплатили стоимость дивана, доставку, занос и сборку. Утром водитель отзвонился и сказал , что загрузил диван , доставка с 9-15, после этого перестал отвечать на звонки , и только в 21 часов на номер , который был в смс по заказу ответили , что доставки не будет, да и загрузки тоже не было, потому что диван не поместился в машину. При этом в течении дня неоднократно звонили колл центр и каждый раз был стандартный ответ, что с нами свяжутся, когда выяснят, где диван. Когда было уже очевидно, что никто ничего не привезет, пообещали связаться завтра. Супер- сервис!!! Никто даже не подумал хотя бы извиниться за наше потраченное время и нервы.
2
23 марта
В феврале 2025 года купил в нофф стол кухонный столешница свет белый камень с пепельным оттенком с доставкой и подъёмом в дом ,на месте оплатил сборку .
Стол собрали и я увидел что стол не того цвета он зелёным оттенком и не как не вписывается в интерьер, доставщик забрать сразу отказался так как на упаковке цвет и артикул такой-же как в чеке. И стол собран уже предложил мне звонить в Нофф и оформить возврат.
И тут началось самое интересное.
Я оформил обращение на возврат по телефону объяснил что мне привезли стол не того цвета и попросил заменить.Мне перезвонил оператор и отказал сославшись на то что стол у них такой бывает только одного цвета и предложил смерится либо подавать в суд причину об отказе на обращение пришлёт мне на почту.
Я поехал обратно в магазин на месте в выставочном зале сотруднице по возврату показал что у них этот стол в зале представлен в разных цветах .
Мне позвонили и сказали да Вы правы столы разные, но пепельного цвета стол остался последний в зале готовы Вам его отдать в место того каторый у Вас .
Я посмотрел на стол ножки у него были побиты. МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ОСТАВИТЬ НОЖКИ ОТ ПЕРВОГО СТОЛА А СТОЛЕШНИЦУ ОБМЕНЯТЬ В ТОМ СЛУЧАЕ ЕСЛИ Я САМ СТОЛ РАЗБЕРУ И ПРЕВИЗУ ИМ ОБРАТНО В МАГАЗИН В УПАКОВОННОМ ВИДЕ.САМИ ОБМЕНИВАТЬ МНЕ ОТКАЗАЛИСЬ .
СТОЛ ТЯЖЁЛЫЙ МНЕ ПРИШЛОСЬ САМОМУ ВСЁ РАЗБИРАТЬ ,УПАКОВЫВАТЬ И ВЕЗТИ ИМ ОБРАТНО ХОТЯ ПИСАЛ РАНИЯ ЧТО ДОСТАВКА И СБОРКА БЫЛА ОПЛАЧИНА . НА ВСЕ РАЗБОРКИ Я ПОТРАТИЛ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ ПОЛУЧИЛ Б/У СТОЛ ЗА 30000₽ КОМПЕНСИРОВАЛИ МНЕ 2500₽ НА КАРТУ НОФФ .
25 февраля 2024
Много всего. Купили там прихожую. Мебель в основном недорогого уровня. Можно сказать простенькая. Но иногда такая в самый раз. Распределение продавцов по группам товаров иногда приводит к ожиданию большому к одному продавцу и свободному бездействию других продавцов.
Добавлю, что мебель различной ценовой категории. Можно выбрать под любой кошелёк. Огромный выбор дисконта, но тут я не советовала бы. Иногда продают совсем непотреб, а скидка маленькая.
Много с написания отзыва мы купили. Диван - пружины повылазили через 2 года, недешевый. Прихожая стоит как новая, кухня недорогая держится, но облупилась. Цены стоит сравнить с другими магазинами, прежде, чем брать что то.
2
7 апреля
Была заказана кухня, замерено и оплачено в срок, но установлена спустя аж 3 месяца. Сначала не могли распилить столешницу и 2 раза ее привозили со склада (где надо было напилить),снова не распиленной. Я ждала неделями. Персонал не заинтересован в решении проблемы , никакого старшего сотрудника нет, просто говорят оставьте жалобу. Менеджер которая продала кухню говорила , что сборка уже включена и в договоре это оплачено, но оказалось это не совсем то и еще надо 30к доплатить. Когда она устала от вопросов, она просто заблокировала меня и моего мч вотсап (в магазине же она говорила,пишите по любому вопросу).
Доплачивала я постоянно , чтобы что-то отпилить, приделать при сборке кухни. Сборщика я ждала на протяжении месяца, мне назначали даты и он не приходил. У меня на руках грудной ребенок и мне постоянно приходилось подстраиваться под них и по итогу не получать ничего. Мне 2 раза прислали бракованные материалы и я снова ждала когда мне пришлют то, что необходимо. Операторы по телефону предлагали мне за все это получить 1000 бонусов. Один оператор решил поторговаться, сказал снова про 1000 бонусов,я. стала злиться и он предложил 1500 бонусов и чтобы я сама собрала на кухне что осталось. Дальше мои две сим карты вообще заблокировали и я даже не могла позвонить, чтобы попросить наконец до меня доехать. Я звонила на московский номер магазина по итогу , чтобы решить вопрос. Спустя 3 месяца кухню доделали. И вот теперь спустя еще 2 месяца пользования, дверцы заходят друг на друга и не закрываются, цоколь отваливается. Я понимаю , что мне нужно снова связываться с сотрудниками по гарантии, но думаю , что это все может быть провальной идеей.
31 марта
К самому магазину ноль вопросов. Но услуга сборки от Hoff, подрядчики магазина - могут сильно испортить впечатление! Довольно много уже чего заказывал и со сборкой и установкой, но вот в крайний раз попался совсем неадекватный мастер по сборке кухонь, некорректно о общался и пытался навязать совершенно ненужные работы. Сам отказался от работы при этом обставил все так, что якобы от сборки отказался я, но хорошо что Hoff довольно оперативно нашли другого мастера который все сделал именно так как нужно и без каких либо проблем! В целом все окей.
6 января
Отличный магазин. Есть, что выбрать и мебель и текстиль и многое другое. Очень красивые новогодние товары и ëлочные игрушки.
18 марта
Я здесь беру декор, постельное белье и всякие полезности для дома. Вот вчера забрала из пункта выдачи корзинку, какая замечательная…. У нее есть ручки прорези, тактильно не грубая, выполнена в натуральном цвете, аккуратная и стильная. Буду хранить в ней фен, стайлер и другие штучки для волос.
1
16 октября 2024
Покупали с мужем здесь спальный гарнитур+ матрас ортопедический)) качество отличное. Сотрудники нам быстро оформили рассрочку и быстро привезли) спасибо огромное за качественный товар и доброжелательное обслуживание ☺️
1
25 марта
Отличный магазин ! Персонал доброжелательный . Отдельное человеческое спасибо продавцу Марине за помощь в выборе дивана и оформлении доставки .
26 декабря 2024
Отвратительная компания!
Продают один брак, а с учетом доставки привозят абсолютно все битое!
Если обнаружили брак или повреждение при доставке, сразу пишите заявление в письменном виде, чтобы в магазине расписались и поставили печати, иначе вам очень долго будут вешать лапшу на уши.
Из заказаного комплекта мебели непривезли абсолютно ничего целого, всё брак и битое. А после, несколько месяцев обещали сделать замену, так ничего не сделали. Никакой адекватной связи и поддержки нет. При этом когда всеже удавалось дозвониться, то постоянно назначали и согласовывали даты когда привезут, но в эти даты не являлись. После чего было принято решение отказаться от этого совсем, и полный возврат тоже пришлось столько же ждать.
3
2 марта
Мне сайт нравится у Хоффа. В разделе акции всегда можно что-то нужное в дом или на дачу купить. И скидки прям существенные. перечислять не буду, много чего заказывала, довольна и очень.
2
29 декабря 2023
Неплохой магазин, очень даже. Большой ассортимент, выбор огромен, мебель, текстиль, посуда, мелочи всякой разной. Кредиты , рассрочки, добавили уцененные товары-дисконт по сниженной цене. Я покупала диван. Приходила два раза: первый: попалась девушка-менеджер, сказала ничего из приглянувшегося нет в наличии, по тачка непонятно когда. Пришла второй раз, думаю, авось приглянется, сейчас много скидок, приглядела диван, тот же, что и в прошлый раз: позвала ребят, торят втроем, смеются, надо звать, был будний день, скучно им, подогрел парень, обсудили, нашел диван, этот же, в цвете, необходимом нам, заказали, плюс доставка, подьем и сборка. Привезли, через два дня, правда поздно, позвонил. Сборщик, удостоверился, что все в наличии у нас, на следующий день пришел, собрал за полчаса. Я осталась довольна, все быстро, как раз, хотела перед Новым годом.
4
26 февраля
Оформили заказ в интернет магазине HOFF, сайт предложил выбрать дату 26 февраля, в итоге сегодня ждем доставку. я решила позвонить уточнить, потому что не приходило никаких смс. И в контактном центре мне говорят, что заказанных мною товаров нет на складе и ориентировочная дата поставки на склад 15 марта! в итоге заказ предоплачен, никакого смс что заказ задерживается не пришло и когда он теперь ко мне приедет не известно! При этом если сейчас на сайте выбрать эту же мебель, то в корзине при оформлении указывается ВНИМАНИЕ, что дата доставки возможна на 6 марта. Отсюда я делаю вывод, что магазин СПЕЦИАЛЬНО ВРЕТ! ЗНАЯ ЧТО ТОВАРА НЕТ НА СКЛАДЕ С ПОКУПАТЕЛЕЙ СОБИРАЮТ ДЕНЬГИ И ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!
1
1 декабря 2024
Отлично.
Грамотный, приветливый,ответственный персонал. Подобрали,привезли, все чётко.
Мы все довольны.
17 февраля
Персонал крайне непрофессиональный. Все перепроверяйте.
1. Нерационально делают подборку
2. При оформлении 3 ошибки
3. при расчете стоимости сборки ошибки , в итоге часть денег неохотно вернули. Итого : 4 часа потраченного времени и беготня от одного сотрудника к другому.
4. Разные сотрудники дают разную информацию, противоречащую друг другу . Возникает путаница и потеря времени и денег . А никто ответственности не несет.
Оператор ЖАННА ХАБАЛОВА говорит один и тот же текст , даже не вникая в ситуацию. При чем, ее невозможно понять с первого раза . Сильный дефект речи.
До руководства доступа нет. Все онлайн.
Приятная дорогостоящая покупка превратилась в квест с потерей денег, времени , настроения и уходом мастеров.
Я четко выполняла инструкции. Своевременно оплатила , встречала доставку , хотя она и случилась намного позднее назначенного времени.
При этом Мне делают замечания за то, что Я не хочу выслушивать очередное повторное « Мы вам перезвоним до 21.00, ожидайте» третий !!! день подряд .
3
12 января
Купили стулья и журнальный столик. Все в идеальном состоянии. Мебель выглядит стильно и удобно. Обязательно вернемся еще!
1
1 марта
Сам магазин не плохой, товар качественный, но в отделе сервиса работают неквалифицированные сотрудники…
Не слышат что им говорят и забывают оставить заявку…
Оставляла две заявки - 1на обмен ( оформили на возврат) 2ю на возврат вообще не оформили и выяснилось это спустя неделю пыток по телефону каждого менеджера… отделы между собой не сотрудничают- ужасный сервис… если что то не подошло по размеру обменять нет возможности судя по всему…. А заказ был от конца января!
Теперь буду тысячу раз уточнять правильно ли сформирован заказ прежде чем заказывать… чтобы больше не проходить эти круги ада😒
2
20 ноября 2024
Отличный магазин, большой ассортимент и хороший сервис. Сотрудники не навязчивые и доброжелательные, приятно было сделать покупку👍
1
26 мая 2024
Большой, светлый мебельный магазин с удобным расположением товаров, все как мы любим) Покупаем все для дома, разные мелочи, да и ту же кухню заказывали тут, взяли приемлемый вариант в сером цвете из готовых вариантов. Прекрасно работает доставка и сборка, вежливые сотрудники помогут в подборе, проконсультируют, всем отличных покупок!
2
4
18 ноября 2024
Приятный современный дизайн мебели, Можно купить как в самом магазине, так и оформить заказ через сайт или приложение. Цены хорошие, коллектив приятный
1
3 марта
Диван тут нашла. Конструкция просто супер! Легко трансформируется в кровать, получается просторное и мягкое спальное место. Помещаемся вдвоем и не мешаем друг другу.
3
27 марта
В магазине просто шикарный ассортимент мебели и товаров для дома. Цены приятные, иной раз даже дешевые. Покупаю все в хофф, другим магазинам не доверяю.
1 апреля
Приехали. Купили все что нужно в квартиру. Довольные уехали. Ассортимент большой. С выбором помогут. Сковородки белкрафт серо-мраморного цвета рекомендую.
22 ноября 2024
Номер заказа № 730E191987
Никогда!!! Слышите, никогда не обращайтесь в данную организацию!!!! Заказали сборный шкаф системы Оскар. Первый раз - сборщик опоздал на 1,5 часа. Пробовал его собрать в течении всего дня, начиная с 10:30 утра до 21:00 вечера. Итог: шкаф не был собран, так как одна из направляющих для дверей изготовлена с браком. Выяснилось, что сборщик вообще не знал, как это собирать, несколько раз собрал и разбирал ящики шкафа, хотя в инструкции для сборки шкафа указано, что шкаф должны собирать 2 человека.Также, у него с собой не было всех необходимых инструментов.
Нам назначили досборку спустя неделю. В день досборки приехал технолог, который устранил ножовкой дефект детали. Подчеркну, деталь не заменили. Далее, в этот же день приехал опять тот же самый сборщик, который не смог его собрать в первый раз. Всё мои просьбы прислать другого сборщика, и даже двух, как положено в инструкции по сборке этого шкафа - были всеми сервисами магазина полностью проигнорированы.
В день досборки - этот самый сборщик опоздал опять на 3 часа. При этом попросив перенести сборку на другой день, так как он вообще не понял, зачем его назначили опять к нам, так как у него другие заказы.
В общем, он с опозданием пришёл опять, начал снова собирать шкаф. Он связывался по телефону со своим коллегой, который говорил ему - что нужно делать. В разговоре выяснилось, что поставить двери не представляется возможным, так как детали, которые шли в комплекте - оказались не по размеру. Соответственно, сборщик заявил, что "собрать шкаф я не могу и акта вам не оставлю, так как я его забыл". Когда приехал в магазин по поводу возврата - сотрудники сказали, что всем занимается клиентский сервис, который находится в Самаре и помочь они не могут.
Hoff игнорирует все просьбы оформить ВДС, предлагая нескончаемые досборки.
Уважаемые товарищи, если вам дороги ваши средства, силы и нервы - никогда не пользуйтесь услугами и товарами данной сети магазинов!!!!!
Прикрепил для вас всех фотографии. Таким шкаф стоит с начала ноября.
3
19 декабря 2024
Это самый лучший магазин.Все что нужно для дома собрано в одном месте.Грамотно спланировать.огромный выбор товаров на любой вкус.Я влюбилась в этот
15 марта
Обставляли детскую комнату. В магазине был большой выбор мебели: кровати, шкафы, столы, стулья – всё, что нужно для ребёнка. Выбрали функциональную и безопасную мебель из экологически чистых материалов. Комната получилась светлой и уютной. "Мой дом - моя крепость", и для ребенка особенно важно, чтобы его комната была комфортным и безопасным пространством. Спасибо вам!
3
27 января
Покупали мебель для новой квартиры, остались довольны! Качество хорошее, доставка быстрая, цены приемлемые. Рекомендуем!
1
22 ноября 2024
не могу забрать свою мойку. пришла 20 числа. в приложении горело как готов к выдачи. сегодня в свой единственный выходной хотела забрать, так как при покупке мне говорили, что как только она поступит, можно забрать в любой день. позвонила на горячую линию, а мне говорят, что нужно назначить дату, раньше 26го забрать нельзя. и в момент этого разговора п приложении сразу меняется позиция, с готова у выдачи на выберете дату самовывоза. а до этого этой надписи не было два дня, хотя мойка уже поступила.. некомпетентность сотрудников. все говорят разную информацию. Из-за их косяков я третий месяц не могу получить все составляющие для своей кухни.
28 января
Большой выбор и хорошие цены. Порадовал хофф своим разнообразием вариантов и бюджетной ценовой политикой
3
29 марта
Обновили детскую! Взяли такой классный комплект – кровать-чердак, шкаф, стол, полки. Прямо мечта, а не комната получилась. Доставили, кстати, быстро, даже не ожидали. Вот со сборкой пришлось немного повозиться, инструкция – тот еще ребус. Но разобрались, все-таки собрали. Ребенок счастлив, прыгает от радости. А это главное!
1
30 декабря 2024
Согласовали установку кухни на 28.12, в 12:00 позвонил в хофф и оператор утвердительно ответил, что мастер свяжется и сегодня все установит. Целый день тишина. По итогу звоню в хофф в 18:00 и выясняется, что никто сегодня кухню устанавливать не приедет. Тк это был рабочий день я взял отгул на работе за свой счет зря. Почему было не предупредить, что никто не будет устанавливать кухню? Зачем обманывать в 12:00 дня, когда видимо уже сотрудники хоффа или сборщики понимали, что сборки не будет? Целый день в ожидании провел. Дополнение от 30.12. Хофф предложил сборку на 10:00 на 30.12. Сейчас 12:00 и как вы думаете? Верно, сборщика нет.
3
2
30 марта
Спешу поблагодарить персонал магазина за приятные эмоции от покупки мебели. Свою квартиру-студию обставила на 80% мебелью от вас. Всё меня радует!
21 февраля
Папе купили книжный шкаф Харрис со стеклянными дверцами. Муж самостоятельно собрал. Красивый, стильный шкаф получился. Отец туда вместил все свои любимые книжки. Ему подарок понравился.
26 марта
Локация удобная, товаров уйма на любой вкус и цвет. Консультанты вежливые. Качество товаров приемлемое. Рекомендую
19 ноября 2024
Наверное один из лучших магазинов этой фирмы. Очень большой выбор. Хорошие консультанты. Почти все для новой квартиры покупаем тут в общем советую
17 декабря 2024
Хороший магазин, приветливые и что самое важное, отзывчивые консультанты. Цены средние, качество вполне хорошее, за свои деньги
28 декабря 2024
Достаточно хороший выбор для тех кто что то хочет поменять в своем доме или квартире, за вполне вменяемые финансы, но как и везде нужно быть внимательным, а в целом всё хорошо.
26 апреля
Спальный гарнитур, что тут купила, обошелся мне не очень дорого, а радости много приносит. Он красивый, стильный и очень удобный. Хофф - вы лучшие!
1
30 марта
Купили диван за 130000 рублей, диван из двух частей. Привезли диван разных оттенков. Обротились в группу поддержки чтобы поменяли одну часть на нужный оттенок. Две недель мне звонил менеджер и говорил что я должна им отправить то одну фотографию то другую. Когда я позвонила на горячую линию и попросила оформить возврат, мне сказали что они имеют право отказать в этой услуге. В итоге я осталась с диваном двух разных оттенков(
Будте осторожны при совершении покупок в данном заведении.
1
30 ноября 2023
Всегда есть где припарковаться, парковка большая. Магазин красиво оформлен, мебели и сопутствующих товаров много и много скидок. не скажу что всю мебель здесь брали, но много:) Последний раз на прошлой недели вместо обувницы взяли закрытый шкаф стеллаж под обувь. Смотрится гораздо аккуратнее. Вообще можно выбрать что душе нравится))) Ходили, присматривались долго)
3
1
20 ноября 2024
Отличный магазин, сервис, качество - всё на уровне! Быстро выбрали кровать, оформили и уехали довольные домой ждать доставку, которую сделали уже на следующий день
2
6 января
Оформлен заказ на самовывоз со склада, из колл-центра позвонили один раз в выходной день в 9:00 утра, спасибо, что не раньше. На звонок не ответили, извините, но люди иногда отдыхают. Больше звонков и уведомлений не было! Самостоятельно проверили статус заказа и убедились, что он готов к выдаче. Приехали с другого конца города, но!!! Заказ не собран, потому что не все позиции в наличии! Кто нам компенсирует потраченное время и бензин в автомобиле? Почему в разных подразделениях работают абсолютно не компетентные сотрудники?
20 ноября 2024
Положительный опыт сотрудничества. Приобретали здесь новую мебель для обустройства рабочих мест. Качество порадовало и ценники нормальные
2
16 ноября 2024
Я в кухне решила поменять столешницу и стеновую панель, чтобы просто освежить интерьер. И с Хофф это получилось сделать быстро и дешево. Что столешницу, что стеновую панель выбрала в цвете натурального дерева и это красиво оттенило белые фасады мебели. Качество мне понравилось, не ожидала при такой низкой цене.
2
12 декабря 2024
Уже многo раз покупал через сайт мебель нa кухню, в детскую и гостиную. Менеджеры всегда готовы проконсультировать и помочь с выбором.
1
5 августа 2023
Самый крутой магазин!!! Самый лучший, самый великолепный, самый , самый, самый!!! Выставка мебели, отличная!!! Товар разнообразный, на любой вкус, на любой кошелёк. Навигация по магазину удобная, сопутствующие товары рядом, специалисты грамотные, знающие свою работу. Покупала кровать, шкаф, оформляли покупку, доставку, все очень быстро, все на отличной ноте. Как я рада, что посетила Ваш магазин, обязательно буду его советовать своим знакомым. Процветания Вам!!!
1
14
15 июля 2024
Магазин отличный . Сотрудники практически всегда с готовностью помогают , в каждом отделе есть свой консультант.
Для расчета кухни есть предварительная запись через сайт , либо в порядке очереди в магазине, если запись отсутствует.
Качество продукции отличное.
Никак не могут наладить логистику и сборку до хорошего уровня . Куча потраченных нервов и времени из-за этого. А уж если вам привезли брак , но это вам вообще нужно будет пройти квест
9 февраля
Достойный магазин, почти все, что нужно для дома есть. В лучших традициях известного магазина - лабиринт по отделам. Цены также на уровне
26 февраля
Отличный выбор. 👍
Гарантированно найдется то, что необходимо. Консультанты, особенно парень из отдела шкафов и матрасов максимально компетентны в своем деле.