Елена Каминская
5
0
подписчиков
1
подписка
29,7к
просмотров
Обращаюсь к РУКОВОДСТВУ магазина!!
ДРУГИХ вариантов магазин просто не дает. Связи нет . Никто ни за что не несет ответственности .
Доставку осуществили 15.02.
Столешницу даже не стали брать из машины , хотя по нашей лестнице заносили трехметровые столешницы и не раз. Обещали на след день привезти . При оформлении никто этот вопрос не уточнил . Я готова была заплатить дополнительно за занос .
Столешницу забрали и до сих пор не привезли . Пишут Мы свяжемся с Вами в течении 24 часов ПЯТЫЙ ДЕНЬ .
Потратила огромное количество времени на переписку, созвоны .
Последняя информация : 23.02 возможно привезут, но пока доставку не согласовали .
КТО может решить данный вопрос ?
Я не вижу смысла общаться с роботами и Жанной Хабалиной( клиентский сервис ) , потому , что эта сотрудница явно никак не способна на самые простые действия по решению вопроса , более того, ее стиль общения называется « вежливое хамство» .
Обратите внимание: Попросили предоплату за котел ( Игорь и Александр) , обещали через 10-12 дней, потом еще через 10 дней.
В итоге КОТЛА НЕТ , предоплату 10000 р НЕ ВЕРНУЛИ . Целенаправленное хамство и грубость при последнем разговоре. Оскорбления, хотя с моей стороны были лишь уточняющие вопросы в вежливой форме по поводу возврата денег.
Персонал хорош, когда покупка несложная.
Покупка Кухни и гардеробной может превратиться в испытание.
Все хорошо, быстро . Ценник выше, чем рядом , зато можно попасть практически в любой момент
Персонал крайне непрофессиональный. Все перепроверяйте.
1. Нерационально делают подборку
2. При оформлении 3 ошибки
3. при расчете стоимости сборки ошибки , в итоге часть денег неохотно вернули. Итого : 4 часа потраченного времени и беготня от одного сотрудника к другому.
4. Разные сотрудники дают разную информацию, противоречащую друг другу . Возникает путаница и потеря времени и денег . А никто ответственности не несет.
Оператор ЖАННА ХАБАЛОВА говорит один и тот же текст , даже не вникая в ситуацию. При чем, ее невозможно понять с первого раза . Сильный дефект речи.
До руководства доступа нет. Все онлайн.
Приятная дорогостоящая покупка превратилась в квест с потерей денег, времени , настроения и уходом мастеров.
Я четко выполняла инструкции. Своевременно оплатила , встречала доставку , хотя она и случилась намного позднее назначенного времени.
При этом Мне делают замечания за то, что Я не хочу выслушивать очередное повторное « Мы вам перезвоним до 21.00, ожидайте» третий !!! день подряд .
Отношение сотрудников вяло равнодушное, либо мило болтают , либо в телефонах. Черные пиджаки , белые футболки не спасают ситуацию. На точные конкретные вопросы ответить не могут .
Огромное СПАСИБО АННЕ . На протяжении получаса, как минимум , моего в этом филиале это , пожалуй, единственный, из находящихся в зале сотрудников , кто не болтала ни минуты , за это время обслужила 4 клиентов. Все четко, быстро, со знанием дела. Большая умничка . Так приятно иметь дело с такими сотрудниками .
Большая благодарность. Таких работников надо ценить и премировать. Именно на них и держится вся работа .
