Hoff
5148 отзывов
31 декабря 2024
Всем здравствуйте. В магазине неплохой ассортимент. Но если вы заказали товар на самовывоз, то вот здесь начнется ужас. Доехать не далеко (если на юге города). Но там ждать Зака написано 15-40 минут, мы ждали 1.5 ЧАСА. Когда я обратилась к менеджеру, ответ был один,МНОГО ВАС ПОНАЕХАЛО, в общем не рекомендую самовывоз. Хотя доставка ещё хуже. Покупайте мелочь, или что есть в магазине в наличии. Чем меньше покупателей тем людям легче работать, не перегружайте людей. Купите в другом месте. А то понапокупаете а им работай. Всем хорошего настроения.
15 октября 2024
Большой и очень удобный магазин с довольно приличным ассортиментом мебели и различных товаров для дома на любой вкус и цвет и приятными ценами! Без покупок точно оттуда не уйдёшь! Приобретенными товарами осталась довольна!
1
6
20 января
Отличный магазин! Много мебели и товаров для дома. Есть дисконт. Часто ездим. Рекомендую. Тут выбора большем , чем в других хофф. Убеждались неоднократно.
16 февраля
У меня дома книги всегда были распиханы кто где и хотелось уже привести все в порядок. Решила посмотреть в Хоффе книжные шкафы и остановила выбор на открытой модели. Вообще шкафу можно было отдельно докупить дверцы, но мне показалось что открытый вариант симпатичнее. Шкаф называется Харрис. Я выбрала в цвете антрацит.
1
15 октября 2024
Очень понравился магазин! Есть все необходимое для создания комфортной жизни. Огромнейший ассортимент и приветливый персонал, который подскажет и направит в любом вопросе. Каждый раз не могу уйти из него без покупок, так как есть все детали для создания стильного интерьера.
3
29 декабря 2024
Что такое клиентоориентированность сотрудники данного магазина даже и не слышали. За час обратились к трем разным сотрудникам и отношение было такое как будто их заставляют работать. Первый был мужчина-в описании к кровати которая нам приглянулось было указано что есть 4 цвета, в зале представлен 1-просим его показать другие цвета в электронном варианте. Сначала он долго не мог найти кровать в списке, потом пролистнул ее, пришлось самой на его планшете показывать что он ее пропустил-впечатление что сотрудник не знает ассортимента, потом оказалось что из 4 цветов есть всего только 2, хотя на стенде написано-4! Второй была девушка, у которой спрашиваем к кому можно обратиться чтобы объяснили нюансы доставки, она отвечает «можно ко мне, а можно к вон тому мужчине» (который вообще сидит за столом в другой стороне), не тому с кем общались изначально. Третьей была еще одна девушка, к которой обратились насчет уже другой кровати. Спросили есть ли кровать еще в каких-то других цветах , тк на стенде это не указано, она говорит есть, начинает искать, находит, а потом говорит «ну она есть в других цветах, но оно почему- то на «стопе», их заказать нельзя», мы такие ну окей, давайте ту которая стоит, она смотрит ее и говорит «ее тоже заказать нельзя». Здесь не выдерживают нервы и я спрашиваю «Получается у вас стоит кровать на продажу но ее заказать нельзя?», на что она отвечает с наездом «Ну что я могу сделать, получается нельзя»! Просто «чудесный магазин»!!! Такого бардака и хамского отношения давно не встречала. Видимо сотрудники на проценте, поэтому покупатели их не интересуют
2
5 декабря 2024
Среднее подобие известного шведского магазина, но если надо быстро что-то купить для дома - отличный вариант.
Долго не могу быть в хоффе на Пулковском шоссе, очень душно!
Но много раз именно этот магазин спасал, когда была необходимость срочной покупки штор на балкон или ваз под цветы.
4 января
Большой магазин, много мебели и товаров для дома, иногда трудно с тележкой протолкнуться между рядами товаров, хоть с тележками там не так часто гуляют. Но для тех кто с коляской может стать
проблемой. Есть на что посмотреть, выбор большой
2
25 апреля
Я обставляла мебелью из Хофф квартиру, оформила все в едином стиле мебелью из перекликающихся коллекций. Получилось свежо, светло и современно. Хофф рекмендую!
1
25 марта
Искала диван для дочери, выбрали модель Дрезден от производителя Dreamart. Очень удобный, дочь в восторге, говорит, что спина наконец отдыхает, но все равно дополнительно купили топпер, чтобы диван не изнашивался. Будем надеяться, что эксплуатация будет долгой и комфортной
7 марта
Хоффу огромное спасибо за выбор. Мы нашли отличную тумбочку ребенку в комнату, с названием Киви. Это не большой глухой шкаф, а компактная невысокая модель, меньше метра. Есть и открытые полки и выдвижные ящики. Качество материалов устроило полность.
7 декабря 2024
Добрый день! Печальный у меня опыт с данным магазином. Через интернет магазин Хофф заказала мебель на 200т.р., заказала у них же сборку, в итоге в первый сборщик собрал все, отлично, вопросов не было. Но второй раз приехал другой сборщик, собрать вторую часть мебели, в итоге он в процессе сборки испортил уже собранную мебель, мебель которую сам собирал. Когда увидела всю печальную картину, испорченная вся мебель, абсолютно, детская кровать, 2 комода(фасады испорчены, поцарапаны, сколы), 2 шкафа испорчены, также царапины и сколы. Обратилась в поддержку Хофф,для решения вопроса, сначала согласились менять фасады испорченной мебели, а после полной сборки, мне было отказано в решении моего вопроса. Придется обратиться в суд с иском. На фото малая часть испорченной мебели сборщиком Хофф.
3
23 февраля
Делала дизайн кухни Порто с помощью менеджера магазина, потому как сама не решилась, все таки гарнитур не дешевый. Проект мне очень понравился, на заказ решиться было несложно. Доставили все точно в срок, сборка была на следующий день. Ну идеальная кухня получилась на мой взгляд
1
26 февраля
С трудом, но выбрала обувницу, такой большой ассортимент в магазине.... Стильный дизайн идеально подходит для прихожей, а вместимость позволяет хранить обувь всей нашей семьи.
1
21 февраля
Подобрала тут симпатичную детскую мебель доченьке в спальню. Я когда ее увидела, то влюбилась. И не ошиблась с выбором. Мебель украшает комнату моей малышки, она практичная с яркими фасадами. Кроватка тоже удобная.
2
5 января
Прекрасное место для выбора подарков родным, и предметов интерьера . Огромный выбор . Купили люстру дешевле чем в интернет магазине . Остались довольны.
21 апреля
Магазин хороший большой красивый внутри. Большой ассортимент товаров разного вида 👍Нам нравится в этом магазине гулять. Купить для дома че нибудь прикольного
14 апреля
Купил диван со скидкой 30%, сэкономил неплохо так денег.Диван удобный,со склодным механизмом.Доставили вовремя,все упаковано аккуратно.Теперь хочу еще обновить кухонные стулья,буду следить за скидками
1
18 апреля
Благодарен за диван! Брали для кухни-гостиной, отмечу точное попадание в стиль! Консультант подобрала влагостойкую ткань, доставка через два дня. Всё отлично! Магазин не подкачал!
2
7 мая
Купили новый диван. Качество отличное, материал приятный на ощупь. Цвет идеально вписался в интерьер гостиной. Доставили, правда, на неделю позже обещанного срока.
2
1
9 апреля
прошел почти год,и наверно пришло время оставить отзыв.
Нам нужна была кухня,в кратчайшие сроки. Остановили выбор на Кухне Сиена ,мята. При общении со специалистом ,сказали,что нужна самая мощная вытяжка...
И если кратко
1) вытяжка еле еле тянет на самом мощном режиме(был вызван специалист,скал неправильно устновили диаметр воздуховода ,да и вытяжка слабая. Специалист не хофф,а от фирмы maunfeeld)
ВЫзвала установщиков.
Мало того,что вызов специалиста по вытяжке не оплатили(хотя их косяr)я еще заново оплачивала детали.... В споре, разделили стоимость с установщиком.
2) вырез под индушку кривой!!!
3) стоимость услуг установщиков рассчитывалась в блокнотике и была написана в чеке задним числом,когда возник спор
4) фасад на посудомоечную машинку уже отклеивается,на сайте в чат боте не возможно связаться с оператором.Хотя должна быть замена по гарантии
УЖЕ ВСЕМ ЗНАКОМЫМ НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.
Как только вы внесете деньги,перестанете быть интересны ...
3 января
Ставлю одну звезду за постоянные непонятки с доставкой. Все время что-то не так с оплатой подъема, никто не может четко объяснить, какое количество товара они обязаны поднять, в магазине и при оформлении онлайн-заказа говорят одно, приезжает доставка, которая говорит другое, ссылается на логиста, логист не берет трубку… в итоге приходится поднимать самим. В прошлый раз был доставщик, который позволил себе обсуждать параметры лестничных клеток и дверных проемов, особенности квартиры… Найти того, кто виноват в ситуации, невозможно. Более того, доставка опоздала на час, приехали почти в 23 часа, видимо, выясняли, совершенно не заботясь о времени клиента, что и как им поднимать по минимуму, шел разговор о том, что они поднимут только подушки…Такое отношение к клиентам говорит о безответственности персонала, ситуация крайне неприятная.
Теперь хочу дополнить этот отзыв. На следующий день после доставки сильно заранее была обговорена и назначена сборка кухни, которая приехала в доставке. Стоит ли удивляться, что сборщик не пришел
1
23 февраля
Капец просто купил кухню доставка частями не привезли все сразу, что-то забыли потом сборщик пришел сказал не возьмётся ему одному тут долго якобы собирать, потратил свой выходной в пустую, пришли другие в другой день в процессе сборки выяснилось что фасад не тот отвез на замену, в итоге неделю ездил на квартиру 🤦♂️ все организовано отвратительно. Позвонил когда в поддержку говорю у меня фасад другого цвета один попался как поменять а мне по скрипту девушка предложила дать баллов на карту магазина и оставить все как есть. Вы только вдумайтесь у вас белая кухня а вам говорят оставить себе один фасад зелёный и мы вам 1500р баллами, ну такого просто я не ожидал услышать. А потом после сборки оказалось сборщики поставили мне клеммы от медных соединений а у меня аллюминий что категорически нельзя делать, договорились что приедут переделать в итоге толко часть переделали и убежали мол у них своих дел полно с меня то уже деньги получены. В общем куда угодно только не сюда сервис вот такой вот. И если вы не поверили отзыву могу дать номер договора и всю фотофиксацию.
2
1
26 октября 2024
Отличный магазин, где всё есть, долго искали большую высокую кровать, нашли в Hoff случайно и там же купили отличный матрас для этой кровати высокой жестокости, хотя присмотрели уже в другом месте)) и что самое приятное что кровать и матрас были со скидками 25%, в общем вечер удался! Спасибо консультанту Алексею который терпел нас и вежливо рассказывал про нашу будущую кровать и матрас, спится просто божественно!!
2
23 февраля
Я люблю нестандартную мебель и стараюсь свою квартиру обставлять инетерснми моделями. Так и кухонны стол не стал исключением. Модель Сириус весьма симпатична по дизайну. Стоешница сделана в цвете табачный дуб. Она раздвигается и стол из круглого становится овальным. Основание металлическое, прочное..
28 ноября 2024
Огромный магазин с товарами для уюта и комфорта в доме. Огромный выбор всякой мелочи для дома. В общем без покупок не уйдешь. Есть парковка. Есть доставка.
1
26 апреля
Купили модульную кухню в Hoff, доставка была в выбранный день, привезли без задержек в назначенное время, сборку кухни заказали сразу при покупке. Сборщики Денис Б. и Дмитрий Е. , приехали как было оговорено, у парней максимально профессиональный подход и инструменты. Работают с пылесосом, благодаря которому в жилой квартире оказалось минимум пыли от запилов и сверления. Кухню выставили всю по уровню, дверцы шкафчиков все с одинаковыми зазорами. Переделывали подвисный шкафы из-за конструкции стены, получилось идеально как с завода. Если хотите максимальный результат, то советую просить на установку этих парней. Очень довольны результатом, жена кайфует теперь.
1
27 января
Отличный магазин для того, чтобы подобрать что-то для дома, квартиры: от мелочей до мебели. Очень широкий выбор наименований. Для тех, кто не определился с каким-то решением по обстановке))
6 марта
Выкинула всю старую посуду и заменила красивыми столовыми наборами и посудой из Хоффа. Получилось даже немного сэкономить, т.к. на бонусной карте было накоплено немного бонусов. Теперь приятно кушать из новой посуды.
27 ноября 2024
06 октября 2024 г. заказали два угловых дивана Атланта #80624034 в магазине по адресу Пулковское шоссе, 19 А (ТЦ "HOFF"). Фамилия сотрудника, который оформлял заказ Шевель Дмитрий Игоревич.
С учетом стоимости самих диванов, доставки и подъема на этаж, все обошлось в 58 000 рублей. Оплатили все и сразу.
Доставку назначили на 19 октября 2024. В результате 19-го числа позвонили из Hoff и перенесли доставку на 29 октября, 29-го перенесли доставку на 5 ноября, потом на 12.11, затем на 19.11 и т.д. Неоднократно звонили в HOFF, жаловались, ругались. В итоге назначили доставку на 23 ноября, даже накануне прислали СМС, типа сидите, ждите. Ну и конечно, никто ничего не привез!!! А дальше началась просто ЖЕСТЬ. Сначала придумывали разные глупые отмазки, а сейчас и вообще не могут ничего сказать, просто стандартная фраза, мы выясним и Вам перезвоним. И конечно не перезванивают, и так каждый день. Сегодня на сайте эти диваны пропали из продажи. Думаю, мы так и не сможем получить свой, полностью оплаченный заказ. Остается одно, сначала подадим жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру, ну а затем придется подавать в Суд.
Вывод: НИКОГДА не обращайтесь в данную организацию!!! Такого наплевательского отношения к покупателям еще нигде не встречали.
4
8 апреля
Заказывала шкаф-купе. Доставили быстро, собрали за полтора часа. Ребята молодцы, работают слаженно. Шкаф отличный, зеркала идеально ровные. А с акцией вообще подарок получился!
1
18 января
В Хофф нашла отличное кресло для работы. Удобное, стильное и по хорошей цене. Спасибо за качественное обслуживание и быструю доставку
2
14 января
Купили здесь кухню, намучались со сборкой, потом оказалось что комплект кухни привезли не весь, качество самой мебели хорошее, но с организацией процесса конечно беда. Спасибо большое менеджерам, которые искренне хотели решить вопрос и старались. Благодаря их стараниям все-же все получилось в срок, но нервов потрачено было много.
Итог мебель хорошая, но все нужно проверить до запятой.
4 февраля
Хороший магазин отличный выбор товаров от повседневных до глобальных типа мебели и тд
ценник относительно не высокий если сравнивать с другими магазинами подобного плана
15 января
Спасибо Хофф за качественную мебель и за низкие цены. Ещё очень понравилось, что консультанты внимательные, но ненавязчивые, оказали помощь при выборе
1
22 апреля
Заказывали кухню 7.12.24 года. Выбирали из наличия, так как нужно было быстро переехать. Назначили дату привоза (23.12.24)и дату сборки кухни (30.12.24). Кухню привезли 23.12.24 частично, а остальное обещали в ближайшие дни. По итогу приехал сборщик, собрал часть каркасов и уехал, так как не все детали были доставлены. В самой кухне был недокомплект и брак, но это мелочи. Далее нам обещали довоз много раз и ничего не привозили несколько месяцев. Мы писали претензии, заявки с просьбой вернуть деньги, но нам отказывали, аргументируя это тем, что кухня частично собрана. По телефону мы можем общаться только с оператором, который ничего не решает и ничем помочь нам не может, только сообщает, что дату снова перенесли. В таком состоянии мы прожили до 12.04.2025 года. Кухни нет, в квартире все заставлено корпусами и коробками, дату доставки переносят уже 14й раз и деньги не возвращают. Терпение наше закончилось и мы обратились к юристу, он составил досудебную претензию и обращение в роспотребнадзор. Как только это все было отправлено, нам тут же позвонили из хофф и решили вернуть деньги, разобрать и вевезти кухню и даже в удобное для нас время. Сегодня 23.04, кухню нам разобрали, но деньги так и не вернули еще. Мы сами много раз покупали мебель в хофф, но с кухней никому не советую связываться! Сервис ужаснейший!!! Если привозят не всё по списку, советую не принимать товар пока не привезут полностью всё. А лучше покупать только готовые товары.
4 декабря 2024
Это самый отвратительный, некачественный магазин с самым ужасным сервисом, который вам когда-либо встречался в жизни. Никогда там ничего не покупайте, ради сохранности ваших нервов.
Там ужасно все - и товары, и сотрудники, которе некомпетентны, ленивы и тупы.
Итак, моя история: мы пришли в офлайн магазин Хофф на пулковском шоссе в СПБ, чтобы купить кровать. Выбрали, обратились к продавцу в зале, чтобы она оформила нам заказ. Она в своем планшете тыкала каждую часть кровати по отдельности - отдельно каркас, отдельно основание, отдельно подъемный механизм. Уже на этом моменте стоило бы насторожиться, но мы подумали, что видимо так и надо и оплатили все на кассе, в тч и доставку, которую обещали сделать через несколько дней.
В день Х они позвонили и сказали, что доставить не могут, потому что на складе нет одной детали. Доставку перенесли на неделю. Через неделю нам доставили кровать и оказалось, что изголовье кровати было с браком. Мы позвонили в службу поддержки, там нам сказали, что заменят изголовье, но когда именно не знают. Сказали, что перезвонят. Где-то через 1,5 недели нам позвонили, чтобы сообщить, что изголовье смогут заменить только через еще 3 недели. Мы сказали, что ок, мы согласны ждать. Через месяц изголовье доставили. За подъем на этаж с нас содрали еще 500 рублей. Изголовье опять было с браком - обивка была с заломами. Но мы решили уже не возвращать его, а просто применили отпариватель. Далее приехал сборщик и сказал, что оказывается он не может собрать кровать, потому что основание кровати деревянное, а должно быть металлическим, чтобы к нему приделать подъемный механизм. В общем, продавец в магазине нам положила в заказ не то основание.
Что в итоге? Мы звонили в поддержку Хоффа с тех пор множество раз, пытаясь добиться от них замены основания кровати. Они нам сказали, что подберут другое основание и не обманули - подобрали. Но подобрали основание с подъемным механизмом. Но подъемный механизм у нас уже есть. Мы позвонили, чтобы сказать им об этом, они обещали подобрать другое. И так каждый день, косяк за косяком, звонок за звонком.
В общей сложности с момента покупки кровати прошло уже 2 месяца. 2 месяца назад мы отдали деньги за кровать, но спим все еще на полу. И с тех пор мы почти ежедневно переписываемся с хофф, созваниваемся с хофф, ждем доставку от хофф, ждем сборщика хофф, ждем когда у нас вынесут бракованные и ненужные детали, когда привезут замену, когда соберут.
Вы можете себе представить сколько времени мы уже на них потратили? Время нашей жизни, которое нам никто не вернет, рабочие часы, которые нам никто не оплатит, нервные клетки, которые не восполняются.
И да, Хофф все еще обещает решить проблему, но скоро новый год и мы будем спать на полу и встретим 2025 год без кровати. Спасибо Хофф за это!
4
12 сентября 2024
Очень большой магазин, большой выбор товаров, начиная от мелочей и заканчивая мебелью. Достаточно удобно расположен: можно доехать на автобусе, для личного транспорта - большая парковка. Плюс то, что рядом есть ещё магазины.
4
18 ноября 2024
Отличный магазин с интересными современными моделями высокого качества. Отзывчивый персонал, очень помогли с подбором мебели для ванной
1
25 августа 2024
Большой выбор мебели и всего для дома. Рядом есть большая парковка. Персонал вежливый и всегда готов подсказать где и что находится, а так же подскажет по цене. Из минусов на кассах образуются очереди, минут на 5-8.
Хорошо расположен.
6
9 апреля
Отличный магазин, продавцы все подсказывают. Видно, что мебель качественная и фабричная, однако главный минус это маленький выбор некоторых товаров.
8 мая
В зале закончился товар ( фоторамка). Спросила у продавца, ответили что вынесут нужное мне количество. Подождала , пришла женщина Иванова М.Ю. Какое то время не могла найти в базе товар , при этом вела себя так, как будто я в этом виновата ( я очень рада, что девочки нашли…прямая речь)
Ушла и вернулась с распечатанным заказом на продажу. Т.е я должна сначала пробить товар, потом на терминале вызвать доставку за кассу. Итог: 30 минут я торчу за кассовой зоной. Сначала зависла КСО
Потом терминал сбойнул
Потом просто жду рамочек, по поводу которых же 4 человека мне пытались «помочь».
Объективно, я бы уже дошла до соседнего магазина ( а таких здесь два еще) и купила их там дешевле и быстрее.
Эффективность работы сотрудников нулевая.
Важность клиента для них нулевая.
В условиях нынешней конкуренции Hoff сильно проигрывает сейчас!
1
16 февраля
У них вроде бы неплохая по качеству мебель. И цены приятнее, чем в аналогичных мебельных магазинах. В последнее время только тут мебель покупаем. Проблем с доставкой, с качеством не возникает.
1
23 сентября 2024
Заказывала мебель в две комнаты- сыну- шкаф купе, комод и стол письменный. Все замечательно, я довольна и качеством мебели и сборкой. А вот со спальной вышел казус ((( в день сборки сборщик не приехал и уже только к вечеру выяснилось, что его не будет ( якобы несчастный случай на предыдущем заказе. Не знаю правда это или нет) но осадок остался, меня не предупредили, сама уже по все телефонам горячей линии, на сайте выяснила где он. Не приятненько, в итоге предложили сборку через 5 дней!!! Раньше никак. Меня это никак не устроило, пришлось искать на авито сборщиков. Ну и по качеству мебели есть нарекания.
1
1
17 января
Хороший магазин , много интересного часто заезжаю за покупками , продавцы в одеквате , помогают , рассказывают , показывают товар , предлагают то что интересно мне ! , а не навязывают всё подряд . Спасибо!
8 мая
Посетил сегодня данное место, сам магазин по ассортименту мне очень нравится, но клиентоориентированность некоторых сотрудников просто удивляет. Столкнулись с хамством, не желанием помочь нам справится с проблемой, тем более мы хотели не вернуть/ поменять товар, а купить больше. Одним словом просто ужас. Не стал вести себя так же, так как уважаю себя и отдых личное пространство других.
24 марта
Хороший выбор мебели в современном стиле. Есть и темная и светлая. Классические оттенки и яркие. И по дизайну достаточно симпатично, хотя есть и мягко говоря странные конструкции
1
17 апреля
Шкаф Скаген я давно присмотрела. Он вписывался по размерам в комнату и был идеален для книг. Ждала скидку)) и дождалась. Сейчас шкаф стоит уже на своем месте. Очень понравилось качество. Дверки большие со стеклянными вставками, через них видно книги. Полки толстые и прочные, выдерживают вес книг.
2
15 января
Никогда, никогда не ходите в дверь с надписью Дисконт ту, что по прямой от входа. Если случайно забрели, бегите оттуда! Это царство привлекательных цен, Вы купите, вернее Скупите, практически всё. От дивана, стола, кресла до матраса и барной стойки. Я хожу по четвергам… скупил почти все убранство в дом, остановиться невозможно.
Не совершайте мою ошибку, открыв дисконт один раз остановиться уже невозможно. Обидно, что с такими ценами денег хватает и на то и то и то и вооон то тоже.
Жуть!
14 апреля
Кресло-кровать мы купили ребенку. Хорошая модель с просторным спальным местом. Внутри незаивисмый блок пружин, спать комфортно на таком, ребенку нравится.