Hoff
1972 отзыва
7 сентября 2023
Отличный магазин👍🏾, можно купить всё сразу и не бегать по магазинам. Качественный товар. А самое главное, доставка по городу всего 100 р.
2
21 мая 2023
Удобная локация. Всегда можно найти необходимую вещь, ассортимент огромен. Порадовало быстрое и вежливое обслуживание на кассах.
1
14 января 2023
Дорогой, но очень грамотный персонал, были проблемы с доставкой которые нарушили все планы наглухо, плюс потом отказали в сборке из за нехватки сотрудников .
Но талантливая девушка в сервисном центре максимально помогла и вышла с этой тяжёлой ситуации.
А уже после того как осуществили доставку выяснилось что на один из комодов прислали не ту коробку, по итогу все это затянулось еще на две недели.
Отдел доставки .... Пересчитав остатки склада излишков не выявили, но тем не менее у нас были две разные коробки от разных комодов. Предложили доплатить 2-3 тыщ. Чтобы собрать другой комод.
Мы отказались.
Чтобы сделать возрат, должен был приехать техник и опознать комоды . После техника должна приехать доставка и забрать комоды.
Согласовали дату.
Техник в указанную дату не приехал.
Доставка из за этого не забрала .
Начали согласовывать новую дату.
Качество мебели нормальное, но услуги которые они оказывают оставляет желать лучшего.
4
17 мая 2023
Хороший магазин. Хорошая консультация ,но чтоб её получить ,нужно найти человека ( работника) . Магазин на них экономит . Покупал мебель и могу сказать ,что собрать не составит труда( все детали четко пронумерованы), а вот с болтиками проблема . Всё под счёт до единицы. И за частую попадается брак в этой мелочевке.Заглушек не хватает,болты с кривой резьбой. Но магазин заверяет,что всё в комплекте должно быть. На самом деле это не так.Доставка по цене города завышена.
1
19 февраля 2024
Ждала кровать пол года, столько нервов потратила с ними, когда говорила о проблеме ничего не могу точно ответить, больше никогда не свяжусь с Hoff
Если хотите чтобы вы нервничали то обращайтесь к ним!
Из-за их косяков, они предложили 500 бонусов🙄
2
1
24 июня 2023
Самая ужасная компания с которой я только сталкиваюсь, другие магазины идут на встречу клиенту, приятно покупать у таких товар. Тут же делают все, что бы человек к ним больше не вернулся. Только болтологич. Товар свой не могу получить в течении трёх недель. Постоянно переносят доставку. Не делают ничего, что бы клиент был доволен. Не рекомендую покупать в данном магазине товар. Иначе вы его не увидите.
4
1
20 мая 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров для дома от мелочей до мебели
3
25 апреля 2023
Магазин хороший, много выбора, для дома и обстановки можно найти практически все. Есть посуда, туалетные принадлежности, в общем все что нужно для дома.
6 марта 2023
Большой выбор. Приемлемые цены. Доставка в течении недели. Сборка на следующий день. Вежливый персонал, ответили на все вопросы, посоветовали что будет лучше купить.
Бывают скидки. При заказе несколько позиций могут сделать скидки.
2
26 ноября 2024
Большое разнообразие товаров, найдется всё
4 марта 2024
Заказывали кухню, очень некомпетентные сотрудники, так и не смогли помочь. Очень разочарована. Не советую обращаться сюда. В леруа мерлен все сделали чётко и быстро.
2
1
23 июля 2023
Большой выбор товаров!Очень вежливый персонал, ответят на все вопросы, помогут с выбором!Доставили в договоренный срок!Купили диван,очень довольны качеством 🤗
1
16 февраля 2024
Покупал гарнитур для ванной комнаты. Комплект очень удачно подошёл по размерам, красиво смотрится в интерьере. Цены ниже, чем в магазинах-конкурентах, также можно сразу и сантехнику в хофф приобрести
30 октября 2023
Отличное место для покупок. Сотрудник всё показал и рассказал. Широкий выбор. Возможно, придётся подождать товар, но это того стоит. Стоимость доставки и сборки приятно удивила.
23 декабря 2023
Очень понравилось внимательное отношение сотрудников! Спасибо за профессионализм в подборе нужного товара!
1
9 августа 2023
12.07 оформила интернет-заказ на детскую кровать-машину, 20.07 была доставка. При разгрузке выяснила, что не хватает матраса (он идет в комплекте с кроватью), спросила у водителя, ответил ничего не знаю, что погрузили, то и привез, указано 3 коробки, их и получайте. Звоню на горячую линию, говорят вы матрас не заказывали, пришлось доказывать, что он в комплекте должен быть, убедила, создали обращение по качеству товара. И дальше началось самое интересное! Вскрываю коробки, обнаруживаю лишние детали (ламели от другой кровати). Звонит менеджер, объясняю ситуацию, отсылаю фото маркировок коробок, говорю, что у меня лишние детали. С 21.07 начинают выяснять актуальную информацию о местоположении товара. 23.07 вроде бы мой матрас нашли и он уже на складе, но не могут доставить, т.к. сначала нужно вывезти ошибочно отгруженную часть товара, сделать перемещение и только после этого будет доставка. Но так как мы находимся за 100 км от Ростова и доставки в нашу сторону не часто, то согласовываем вывоз на 29.07. После того как лишние детали забрали, звонит менеджер и говорит оцените мою работу, до свидания! Спрашиваю где матрас, менеджер в недоумении, говорит будем разбираться, перезвоню. В личном кабинете пишут сообщения о том, что проводится работа для формирования доставки недостающей упаковки, каждый день обещают связаться, но так и не связываются! Звоню на горячую линию, говорят у нас есть 30 календарных дней на согласование со смежным подразделением. Какие 30 дней? Какое подразделение? Уточняйте у своего менеджера! 2.08 сообщаю менеджеру, что 10.08 уезжаю, тишина, это никого не интересует! 3.08 опять сообщение, что производят сбор информации. 5.08 звонит ответственный сотрудник и говорит, что матраса то нет, водитель его никак не может привезти, опять говорю, что уезжаю 10.08, обещает сделать всё возможное! 9.08 звонит менеджер и наконец-то матрас нашёлся и они готовы мне его привезти 11.08, напоминаю, что уезжаю 10.08, но так как мы живём в 100 км от Ростова и доставки к нам не частые, поделать с этим ничего нельзя и доставка будет 11.08! И это после того, что с 20.07 они не могут решить проблему, которая возникла не по моей вине, а потому что водитель перепутал коробки!! Решаю 10.08 поехать на склад и забрать матрас, но опять таки приехать можно только с 13.00 до 15.00 и это после того, что у меня оплачена доставка, а будет самовывоз!!! Hoff может теперь вы оплатите мне доставку?? 3 недели нервотрёпки и никакой внятной информации, один говорит одно, другой говорит совершенно другое!!! Клиентоориентированность на нуле!!
3
7 мая 2024
Заказали доставку. Ехала неделю. Потом отменили... очень странно.
Но
Сам магазин не плохой. Персонал одекватный.
Скорее советую, чем нет
Всем добра
1
1
4 февраля 2024
Выбор хороший! Настораживает , что персонал равнодушен к покупателю! Пока не обратишься никто не подойдет. Разговаривают и делают вид что не видят твою растерянность и желание найти консультанта!
15 мая 2022
Хороший магазин, проктически всё есть для дома, есть правда определённые ньюансы по некоторым моделям мебели, они вроде-бы хорошие но есть косяки производителя, персонал отличный, к кому-нибудь подойдешь всё раскажет,покажет, не навязывает что-то, а чисто по вопросу работает, мне очень нравится данная стратегия, кто что захочет тот и купит. Одно пожелание , хотелось бы чтобы магазин приобрёл лампы на солевой светильник
2
10 сентября 2022
Приобрел люстру . все хорошо все понравилось. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал.
Быстро и оперативно все сделали.
Очень доволен .
Жалко что так редко бываю в этом магазине.
2
31 мая 2023
Это не правильная оценка! Мне очень понравился Хофф. Покупки меня радуют. Только немного долго ждать, но это не критично. Консультант у нас был замечательный! Очень хорошо всё объяснила и показала. Спасибо!
2
1
27 мая 2023
Отличный магазин, демократичные цены. Купили кухонный гарнитур, продавец Эльвира великолепно всё подобрала по нашим размерам!!!
1
27 июня 2023
И мае заказала мебель в Хофф, 7 июня привезли, комод фасад Олли поцарапан фасад, ящики не закрываются !! Написала претензию , ответ будет обмен , уже 27 июня, камода нет! Доставка назначена на обмен была на 27 июня, доставщик приехал с сообщил , ему нет места для парковки около дома ( я по договору должна ему была ее обеспечить и уехал! Почти месяц переписки, два раза в неделю то приезжает сборщик, потом технолог подтвердить что мебель не качественная и это брак производителя, потом снова здорова, приедут соберут не качественный, потом приедут доставят качественный и потом соберут ) вообщем учитывая их график приездов мне 6 дней приходиться подстраиваться по магазин и их сотрудников
4
6 сентября 2022
Хороший магазин. Целенаправленно приезжали за люстрой в зал, поэтому прошлись только скраю. Выбор товара большой, цены в основном приемлемые. И, что разительно отличает от IKEA - нет того запутанного лабиринта, куда надо, туда и пошёл.
2
7 августа 2023
Ужасно!!! Заказала кровать, выбрала дату доставки и сборки, в день доставки ближе к 21.00 позвонила водителю и он сказал что поломался и не привезёт кровать, то есть мне ни кто звонить и сообщать об этом не собирался! Далее позвонила в магазин и мне там сказали, что просто дату доставки перенести нельзя, а только делать перезаказ, сделали сразу по телефону и жду уже почти неделю когда поступит СМС чтобы выбрать дату доставки. Сейчас захожу на сайт и кровать, которую я заказывала стоит уже порядком дороже!
2
1
19 сентября 2023
Хорошая альтернатива Икеи. Есть все, можно посмотреть, пощупать и приобрести☺️. Находится в удобном месте.
1
5 сентября 2023
Ни когда не думала что с таким магазином могут быть трудности.
Купили шкаф в магазине hoff , заказали сборку, сборщик отказался собирать т.к. нет условий для сборки.
Пытаюсь вернуть деньги за услугу, звоню на горячую линию, там не отвечают, более того звонок платный - все деньги ушли на ожидании оператора.
Получается день потерян пока ждали сборщика, теперь еще один день нужно потратить , что бы поехать в магазин вернуть деньги.
3
2
6 августа 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом товара. Заказали себе спальный гарнитур и кухонную мебель. Обязательно вернёмся за прихожей)
1
27 октября 2022
Классный магазин. Есть всё для дома. Персонал обходительный, приветливый. Выбор тоааров большой. Брали диван в рассрочку, включили доставку, сборку. Удобно!
1
16 июня 2024
Месяц ждали доставку шкафа в детскую, в итоге привезли со сломанной стенкой . Еще 3 недели ждали замену, привезли не ту деталь …Нужна левая сторона, привезли правую !
3
16 октября 2023
Рекомендую покупать в хофф. Столько раз уже всего заказывали, никогда с браком не сталкивались. Мебель отличная по качеству и внешнему виду. Доставка приезжает вовремя и, если нужно, делают сборку
3
27 февраля 2024
Не плохой магазин. Много всего, но если брать что-то конкретное, выбор не велик по наличию. Но в интернет магазине выбор на много больше естественно.
29 марта 2023
Замечательный магазин , огромный выбор , и на первый взгляд высококвалифицированные сотрудники консультанты. Покупали здесь не один раз : и мягкую мебель , и корпусную мебель, и текстиль …… но за последние годы качество мебели ооооочень сильно испортилось и обещает желать лучшего. В этот раз начало все ломаться ( диван и матрац) еще во время гарантии( как нам обещали , как выяснилось потом) матрас оказывается воообще не подходит под гарантийный случай, т.к. с виду он целый ,конечно мы же купили сразу чехол , который нам не нужен был но вроде как продлевал гарантию , а то что там кокосовое волокно все трещинами пошло , так мы сами виноваты , такой купили, на нем спать нельзя , этот кокос не предназначен для этого,вы спите на мусоре ОТВЕТ ТЕХНОЛОГА !!!!! У дивана подушка смялась и сдвинулась , причем что это угловая часть и на ней никто не спал даже . Но и здесь ответ ТЕХНОЛОГА!!:сами виноваты,купили бюджетный вариант -70000! Оказывается надо было брать за 300000 и выше . Так и выходит что покупаем у вас низкосортный товар, который не подлежит ремонту и возврату. Спасибо огромное HOFF!
3
25 января 2023
продавец Ширшова Татьяна оказалась очень не компетентной и к моей кровате, которую там же и покупали, где углубление для матраса всего лишь 2 см посоветовала матрас высотой 30 см. Про этого продавца вообще отдельный разговор как можно было все на советовать чтобы мне все не подходило ни кровать, ни матрас и даже чехол на данный матрас не подошёл из за высота. Как итог испорченное настроение все друг к другу не подходило! мой рост составляет 163 см, а высота спального места составила 68 см и мне чтобы леч на кровать нужно задирать ногу. Также Татьяна нас обманула насчёт дополнительной гарантии на матрас при покупке чехла, когда нам распечатали все документы на наш заказ там ни слова не было указано про дополнительную гарантию! И вывод тут очевиден продавец была заинтересована продать мне все самое дорогое. Цена матраса составила 41500 рублей. В итоге было перед новым годом испорчено настроение! Не рекомендую данный магазин!
5
24 декабря 2023
Менеджеры в отделе кухни делают вид, как будто их насильно заставляют работать и при обращении к ним как делают одолжение, что консультируют по тем или иным вопросам, в общем появляется осадок и более нет желания возвращаться. Начальству бы посоветовал провести профилактическую беседу по работе с клиентами !
2
18 декабря 2023
Спасибо хофф за испорченый шкаф . Заказали на доставку двери , пришли разного цвета . Поехали купили за свой счет!!!! Другие . Попросили на складе чтобы проверили партию и чтобы они были нужного цвета . И что вы думаете они опять привезли разные двери !! Ужас слов нет . Куда идти , судится что ли ? Эточ что за отношение
3
8 января 2024
Хороший магазин, рядом есть вообще все, плохо с парковкой в выходные. Персонал вежливый
1
13 декабря 2021
Добрый вечер, отличный магазин для дома.. на любой вкус...есть абсолютно всё, не для строительства, а для того, что бы обставить, украсить, улучшить..
Ставлю пять баллов, потому что из того что мы искали, 70 процентов всего было приобретено именно здесь.... Например из последнего... компьютерный стул, ну или офисный...как кому удобно, мы взяли за 18000₽, стулья такого порядка, в Ростове от 22000₽
Плюс у меня была скидка от застройщика 15%
Посчитайте сами...
Диван, шторы (вообще халява), всё брали здесь. Короче...рекомендую...
3
26 февраля 2024
Отличный магазин, огромный выбор на разный кошелек, но все равно отличного качества. В сборке вся мебель интуитивно понятна и всегда подробная и в то же время понятная инструкция
2
22 октября 2023
19.10 приобрел матрац через мобильное приложение. После того как его доставили и вскрыл упаковку, обнаружил, что его качество мне не устраивает. После чего обратился в данный магазин с целью его возврата, прошел 7 кругов Ада, но так его у меня не приняли. После данного случаю, что либо приобретать в указанном магазине не намерен и никому не порекомендую.
4
6 мая 2024
Всё расставлено. Красиво. Комфортно. Большое разнообразие товаров
5 января
Хороший магазин.
Всё есть, для дома.
6 апреля 2023
Магазин норм, но отношение сотрудников данного магазина оставляет мне только пожелать им научиться быть профессиональнее и компетентнее. Пришла возвращать постельное белье с явным производственным браком (фото) на что мне последовал ответ, что я сама эти пятна поставила. Ну что ж, придется жаль что придется выяснять данный факт через экспертизу и суд. Артикул постельного 80425633. И да, в приложении почему-то отзывы на бракованный товар не публикуют
4
19 января 2023
Отличный магазин. Всё чистенько, красиво. Вот только охранники уж больно мнительные - сопровождал нас взглядом весь процесс нашей покупки (через терминал) и тем не менее потом всё равно попросил чек показать 🤷🏽♂️🥴
3
29 сентября 2024
Найти можно очень много для дома.
3 марта 2024
Второй раз привозят бракованный товар, сначала диван, сейчас шкаф в прихожую. Замена занимает очень много времени, нервов, отношение персонала отвратительное. Не ценят абсолютно ни время ни деньги покупателей.
3
4 ноября 2023
Мебель хорошая. Но вот с сотрудниками надо быть внимательнее. Их надо перепроверять . Вот например заказали кровать уточнили :всё ли будет как на выставочном образце .Сотрудник подтвердил ,а по факту деталь в товаре не такая .
1
8 августа 2023
Как отлично что есть HOff! Все что надо можно приобрести. Качественный товар, удобная раскладка товара.
2
17 мая 2023
Неплохой магазин. В рамках своих размеров достаточный ассортимент. Цены на разного уровня покупателей. Из минусов : избитый ассортимент ( уже много лет представлена одна и та же мебель).
3
1
1 сентября 2023
Хороший магазин мебели, много товаров, приемлемые цены, хорошие сотрудники, сам магазин очень большой.
1
2