Hoff
1972 отзыва
18 декабря 2023
Хороший магазин, консультанты помогли подобрать мебель,кухню и диван, усе понравилось. Сроки доставки тоже обговорили,и на складе будет хранится месяц бесплатно
8 октября 2024
Как и вся данная сеть..отличный магазин все есть.
22 января 2024
Ужасное отношение магазина Хофф к клиентам. Принимают заказы по горячей линии, говорят, что оплата будет производиться по факту выполнения услуг, а потом просто сливают заказ на сборку мебели без предупреждения. Мол: заранее не оплатили сборку. Но никто не позвонил, не проинформировал об этом. В общем, никакой заинтересованности и полная ДЕЗИНФОРМАЦИЯ!!! Больше нет желания что-либо у них заказывать! Клиентов не ценят совершенно
2
8 августа 2023
Пока совершал мелкие покупки и самостоятельно все устраивало и тут приобрели шкаф, комод и детскую кровать. Сначала привезли пересорт, доставщики сказали мы ничего не знаем все вопросы к складу. По звонку на горячую линию в четверг, сказали что не переживайте на выходных все устраним… неделю, две семьи спотыкались в квартире о коробки чтобы их приехали забрали и обменяли🤦🏻♂️🤦🏻♂️два раза присылали оплаченного замерщика, первый раз когда так и не обменяли товар хотя сотрудники по телефону обещали что все будет до приезда сборщика и второй раз когда сборщик прибыл, оказалось что в комплекте не хватает инструкции и части деталей 🤦🏻♂️и вот уже вторую неделю никто ничего не может решить а по телефону всегда обещают что вам перезвонят, с вами свяжется менеджер которого второй раз меняют. Решено оформить возврат и больше не связывать с сервисом данной сети. Только самостоятельно и с полным осмотром ибо потом тебе никто ничем помочь не сможет. Разочарован максимально!
3
2 апреля 2024
Есть всё, что нужно и для готовых решений в интерьере квартиры, и для собственной фантазии в плане конструирования
16 января 2023
Отличный магазин с богатым ассортиментом на любой кошелёк. В последний раз брали диван, после распаковки дома обнаружили заводской маленький брак. Оформила заявку в интернете. На след.день со мной связался специалист, попросил прислать фото. Сделал заявку на завод, бракованную деталь привезли в течение 2х недель. Сами привезли и сами установили за счёт организации, хотя я живу не в самом городе. Так что присутствие брака не омрачило покупку. Молодцы, что всё оперативно сделали. Всякое бывает. Будем там покупать и дальше.
1
3
20 января
Магазин нравится,только редко обновляется ассортимент
1
30 декабря 2023
Один из основных семейных гипермаркетов домашних товаров. Не имея конечно, но в принципе, не плохо. Маловат ассортимент, надо бы добавить производителей.
19 февраля 2024
Магазин большой ,продавцы работали хорошо ,но товары среднего качества ,особенно матрасы ужасные и дорогие они их продают одни и теже лет 20 на второй месяц проваливаються,купил в Асконе суппер двухсторонний матрас за 16т.р
28 сентября 2023
Магазин чистый, большой выбор мебели, предметов интерьера. Сотрудники вежливые и всегда подскажут по ассортименту.
1
7 марта 2024
Красивейшую умную люстру купила. Светильник Сента работает с Алисой, это очень удобно. Монтируется легко, свет рассеянный, разным цветом. Да и смотрится шикарно. Еще увидела дешевую циновку, взяла тоже на кухню. безворсовая, удобно пылесосить.
1
1 ноября 2023
Вот все пишут про доставку долгую, тоже начиталась и начала паниковать, но как оказалось зря!!!
Видимо все зависит от продавца! Кто-то продает и забивает, а кто-то хочет чтобы клиент остался счастлив и доволен!
Заказ оформили в Ростове на дону(горизонт)24.10.23. Сегодня 01.11.23 и наша прекрасная кровать с матрасом уже у нас дома( 80 км от Ростова).
Видимо нам выпал счастливый билетик😄
Отдельное спасибо продавцу Татьяне Шершовой! Помогла определиться с выбором и повлияла на скорую доставку!
Обязательно вернемся еще.
14 декабря 2023
Прикольный магазин... Много выбора, классные консультанты.... Интересные и нужные товары для дома....
1
1 сентября 2024
Заказала комод Лунд. По доставке нареканий нет, была произведена в срок. А вот со сборкой начались проблемы. Сборщик пришёл в назначенный день только после моего звонка (видимо,не собирался, судя по его реакции), собрал комод со второй попытки, и как позже выяснилось, часть фурнитуры просто утащил с собой в своём чемодане. Задняя стенка комода не укреплена, подпяточники не поставлены. Не с первой попытки удалось связаться со службой поддержки. Шаблонный ответ: извините, мы сожалеем о случившемся. Назначили дату выезда технолога. Технолог приехал, оформил заявку на выдачу недостающей фурнитуры. Снова назначена дата выезда технолога для устранения дефекта. В назначенную дату звонит технолог и говорит, что фурнитуру ему не выдали, и приезжать в этот день похоже смысла нет. Звоню в компанию. Перебрасывают от одного оператора к другому, перезванивают, извиняются, а проблема так и не решена (2 недели не могу ничего от них добиться). Категорически не рекомендую связываться с данной компанией.
2
1
3 декабря 2024
Все красиво чисто, приветливые сотрудники
1
30 октября 2023
Отвратительный магазин! Приобрел прихожую . Обещали поставку через месяц согласился. Через месяц сообщили что поставка переноситься ещё на 7 дней и могли перенести ещё на 7. Короче то что пишут про заботу о клиенте полный бред. Деньги получили и на клиента забили! Кроме этого при продаже менеджер навязал услуги смс информирования сторонней организацией мотивируя это тем что банк откажет в выдаче кредита если я от нее откажусь хотя банк к этому не имеет отношения. Так же сообщил что можно отказаться от этой услуги и поступит возврат 100% и это тоже ложь. К возврату поступает только треть от суммы остальное как сообщают комиссия за подключение, которую не возвращают.
3
9 октября 2024
Люблю такие магазины, можно весь день там провести, и кучу покупок совершить
18 декабря 2023
Купили кровать, тумбочки прикроватные, матрас дополнительно всего 9 мест, оплатили доставку и подьем на второй этаж. Приехали грузчики сказали, что мест девять а оплачено три, выбирайте , что заносить. Остальные по 600 рублей место. Звоните в Hoff, сами разбирайтесь, мы не знаем, что Вы оплачивали….. В итоге написал претензию, деньги за подьем вернуть обещают.
3
17 мая 2023
Очень нравится этот магазин по ассортименту. Только здесь нашла столешницы нужного мне размера. Хороший посудный отдел. Мебель покупала давно и мне не повезло- был брак, а бракоделом оказалось французское предприятие. Возврат оформили на то, что нельзя было исправить, а то что можно-исправили, служит до сих пор.Да и ещё не понравилась последняя перестановка, плутаешь, как в лабиринте, непонятно, куда выйдешь.
17 ноября 2023
Купили диван ,все отлично ,,,,,,было ,но через два месяца выяснилось что мы не одни на нем спим ,,,,в нем оказалось есть другая жизнь ,а именно КЛОПЫ!!!!!!! На все обращения в ХОФФ никак не реагировали,обещали разобраться ,,,,в итоге прислали официальный ответ ,:что такое не возможно, в итоге диван на свалке ,,,. больше мы туда ни ногой и не советую никому связываться с этим магазином
3
27 августа 2023
Отвратительное обслуживание в секторе кухни. Записались на получение консультации, прождали более часа, так никто и не вызвал. При этом две сотрудницы озвучили, что пошли кушать. Менеджер отдела на вопрос, Когда же нас обслужат, в хамской манере ответил, что все люди и имеют право на отдых. Я понимаю, но кто-то же должен замещать в таком случае. Приходишь купить товар, потратить деньги и такое отношение.... Сюда больше не прийду за покупками и другим не посоветую. Раньше всегда ходила в Хофф с удовольствием. Теперь желания возвращаться сюда нет. Руководство магазина, присмотритесь к персоналу. Так нельзя работать. В довершение хочу сказать, что после негативного посещения магазина Хофф, поехала за покупкой в М Видео , где профессиональные консультанты, заинтересованные в продаже, в течение 10 минут обслужили, подсказали и оформили покупку. Спасибо, что в некоторых магазинах ещё заинтересованы в покупателях.
Время посещения 24 августа 2023 года, примерно с 14.10 до 16.00
4
1
26 декабря 2023
Хороший магазин, выбор интересный и разнообразный. Но не очень удобно самим забирать товар со склада. Да и один раз прождал пока комод принесут 50 минут!
27 ноября 2023
Благодарю! Купила в магазине два дивана. Вежливый продавец, все подсказала, быстро оформила. Благодарю водителей, вежливые.
20 сентября 2023
20 сентября, При доставке заказа №714А858838 , работники склада и курьер перепутали коробки и вместо кресла SCANDIKA Скотт привезли детское кресло CHAIRMAN Kids 103 , т.к. первые и последние цифры артикулов были одинаковы . Вообще как бы номер должен полностью совпадать а не частично, но видимо для работников доставки это мелочь не стоящая внимания. В итоге вместо радости от покупки - головная боль с предстоящими разбирательствами и конечно ни какой радости. Пожалела что не ознакомилась с отзывами на сайте магазина перед совершениями покупок. Хоть жалоба в Роспотребнадзор уже ничего не изменит моём случае , но может простимулировать нерадивых работников на оказание услуг надлежащего качества. Не советую покупать товары в Хофф, очень некачественные услуги доставки. Мой случай далеко не единичный, и это при том, что основная часть недовольных и расстроенных покупателей не оставляет отзывов....
3
8 ноября 2023
13 Сентября- была внесена предоплата за диван который по заверениям консультанта должен был изготавливаться 35 дней
13 октября- оповещение о смещение сроков
16 октября- выяснилось что никто нам диван не заказал, а его сняли с производства, предлагают либо другой либо возврат
Находим точь в точь такой же диван, но с другим артикулом и на 3 тысячи дороже, после долгих согласований нам на него делают скидку и кладут в резерв, ещё через несколько дней наконец-то приходят документы на почту на новый диван и вроде как срок обещают 17 ноября доставка на склад
8 ноября - в приложении всё так же отображается что ждёт оплату,по звонку сообщают, что ожидается поставка на 27 ноября
Отвратительно, с трудом верится,что дождемся его, все делают вид что извиняются, но выглядит больше как издевательство
3
2
18 декабря 2023
Сделал заказ. 3декабря,оплатил, 7 декабря должны были доставить в пункт выдачи, ждал до 13 декабря, но тщетно, обратился в службу поддержки, персонаж Даниил посоветовал мне позвонить в яндекс доставку и узнать где он находится,отличное предложение от людей которые должны были рассказать мне когда я его получу, решил отменить заказ и вернуть деньги, но и с этим возникли проблемы, тот же Данила мастер говорит что пока он не вернётся на склад денег мне не вернут, ждем уде неделю и будем подключать гос. Органы чтобы жти реьята научились работать современно, а не как при Иване Грозном
1
11 декабря 2024
Всё,всё,всё для всех и каждого,на любой вкус!!🙂
19 апреля 2024
Такое ощущение, что попадая в это прекрасный магазин, без покупок трудно уйти. Всегда что-то понадобится. Рекомендую, отличный магазин
21 сентября 2024
Заказывала мебель и не раз.
Консультанты - умнички.
Всегда жду скидок
10 февраля 2024
Огромный магазин в котором можно найти все что вашей душе угодно, мебель, посуда, декор... Но иногда так сложно найти консультанта
23 мая 2023
Я не частый посетитель этого магазина, и тем более не знаток этого бренда. Тем не менее услышал, решил зайти. Сказать, что я в восторге, не скажу, но и грязью не кину. Я старомоден в своих пристрастиях и поэтому ко многому я остался равнодушен. Но кое что нашел на свой вкус, и за не очень большие деньги. В принципе ничего не запомнилось, обычно и стандартно. А хотелось, чего нибудь яркого и необычного, все таки продажа предметов, которые будут стоять перед тобой на столе, как говорится предметы повседневного обихода. А они должны радовать глаз. Короче, я не впечатлен. Зашел, посмотрел, вышел, Забыл.
3
1
30 августа 2022
Любимый магазин, покупаю тут практически всё, тк действует хорошая система скидок, большой выбор. Последние две доставки разве что немного подкачали. Один доставщик, по моему прибытию, лежал на моей кровати, пока меня ждал почему-то) А еще раз привезли полки не того цвета. Немного не комфортно было. Я не скандальный человек, понимаю, что персонал разный бывает, но лучше такого не делать, потому что в следующий раз от более вспыльчивого человека и по шапке можно получить.
4
4
4 сентября 2023
Купил товар. Привезли, но не все части. Заказали у производителя запчасти. Ждали месяц. Привезли их какие-то быдломаны из доставки, кидались на жену и детей. Бросили товар возле двери (не могу попасть в дом), развернулись и уехали. Никому не рекомендую данный магазин (если нет артельнативы, доставку берите свою). Персонал магазина вопрос не решал, на горячей линии тоже.
4
22 августа 2023
Приложение удобное, можно оформить заказ дома, выбрать удобную дату доставки и время. Отпраситься с работы, мчаться домой, сидеть и ждать долгожданную мебель - ииииии...звонок из колцентра, мол доставки не будет по причине отсутствия меня дома. ???? Это как, я сижу 2 часа жду, звонка от водителя не было, причём ещё утром прислали смс с номером водителя, звоню ему, попадаю на автоответчик: "в течение получаса водитель свяжется с вами", естественно мне никто не позвонил. Ещё 2 часа безуспешно пыталась дозвониться в клиентскую службу, не получилось, линия занята. Привезут мне шкаф вообще или нет? Ни извинений, ни предложения решить данную ситуацию не поступило. Как вообще с вами сотрудничать, это что сервис, с вами даже связаться невозможно. Написала письмо, ответят в течение 72 часов (3 дня). Оперативно. Смешно и грустно.
3
22 марта 2023
Очень хороший магазин, делал ремонт в квартире пошол в магазин и все там купил:кухню,стол,стулья,2дивана,шкаф в прихожую и тд,попался очень хороший и квалифицированный продавец и все подсказал.
3
27 июля 2024
Дважды заказывал кровать, дважды не довезли детали, один раз спинку кровати ждал 17 дней.
Сегодня фурнитуру для сборки каркаса не привезли!
Не советую данный магазин!!!
1
8 октября 2024
Много разнообразных товаров, бывают скидки
15 марта 2023
В целом все хорошо! Широкий ассортимент товаров ,для дома. Удобное место расположения! Есть доставка ,в удобное время! Персонал отзывчивый.
3
1 декабря 2024
Люблю этот магазин, хороший выбор мебели
26 января 2023
большой магазин, все для дома, мебель, свет, выбор есть, цены средние и выше субьективно, но иногда хорошие акции и скидки, есть бонусная программа сравнительно неплохая
4
15 декабря 2023
Заказали шкаф. Уже месяц никак не пройдет запах. Не рекомендую заказывать услугу по сборке мебели. Собрали шкаф плохо, есть даже щели в верху шкафа, через которую видно потолок. На жалабу в личном кабинете от магазина нет ни какого ответа, даже не зарегистрировали обращение. Не ожидала с толкуться с таким низким качеством оказания услуг от такого магазина.
2
13 июля 2024
Сказать что мы возмущены, наверное нечего не сказать. Купили шкаф и диван в данном магазине, сказали необходимо подождать комплектующие так как чего то не хватало, но думаем нечего страшного, ждём, в срок не пришло, и только через две недели узнаём что оно пришло, просто не кто не сообщил, мы должны были сами оказывается им названивать а не ждать звонка, опять думаем ну ладно, договорились на доставку, единственное что сделали профессионально и качественно и то не хватило комплектующих к дивану, на следующий день договорились на сборку, мастер всё подтвердил, отменили важную поездку, на следующий день опять ждём, время 12:00 и тишина, но мы уже на опыте, сами им звоним, в ответ : « ой извините, сегодня не как, давайте мы Вам 500 рублей бонусов начислим» крайне не рекомендую и больше не когда не буду связываться с этой конторой к товару самому притензий вроде нет, не считая что не довезли комплектующие к дивану и кстати предложили самостоятельно купить где нибудь, бонусы свои начислят, но сервис ужасный!
4
1
22 ноября 2022
Широкий выбор товаров, почти всегда находим там нужные; цены не завышены, часто проводятся различные акции, товары от дорогих до эконом вариантов, обслуживание хорошее, рекомендую всем этот магазин
3
3
11 января
Заказали мебель , пришли не все комплектующие и разбили комод при доставке
1
19 сентября 2024
Отдел штор очень хороший 👍 цены приятные 👍
9 сентября 2024
Покупал в данном магазине матрас
Доставка была назначена с 15:00-19:00
По времени не договариваются , сказали либо в 3 привозим , либо вообще не привезём, отвратительное отношение к клиентам, я за эту доставку ещё 1000 р заплатил.
P.s.Матрас воняет, придётся на балконе проветривать
2
1
16 сентября 2022
Нравится этот магазин. Если для дома что-то нужно, первым делом направляемся в Hoff. Разнообразный ассортимент на любой вкус, постоянное обновление товара, система скидок и накопление бонусов. Так же клиентоориентированный персонал, который всегда проконсультирует. С удовольствием посещаю и всем рекомендую!!
3
3
13 мая 2023
Большой ассортимент . Персонал доброжелательный. Качество товара хорошее. Делал заказ через интернет ,все пришло вовремя в отличном качестве . Забрал без очереди и ожидания . Бонусы начислили 😁👍
1
2
25 января 2024
Купили полку для книг. Был приятно удивлён, что влезло даже больше, чем планировалось. Освободил много места на столе. Легко крепится и вешается. Выдерживает большой вес, рекомендую.
6 сентября 2024
Очень нравится! Имеется всё для дома! Покупали посуду, шторы, цены разные на любой достаток.